ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 · 3 ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model...
10
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model futur sostenible Versió 14/07/15 Document elaborat per l’equip MOMENTUM, en base les sessions participatives amb equip ACUDAM
Transcript of ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 · 3 ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model...
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020
Bases per al desenvolupament d’un
model futur sostenible
Versió 14/07/15 Document elaborat per l’equip MOMENTUM, en base les sessions participatives amb equip ACUDAM
2
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model futur sostenible.
Esborrany 22.05.15
Índex
1 INTRODUCCIÓ ..................................................................................................... 3
2 ANÀLISI DAFO ..................................................................................................... 4
3 MISSIÓ I ESTRUCTURA ....................................................................................... 5
4 PRINCIPALS REPTES A ABORDAR ................................................................... 6
5 ESTRATÈGIES I ACCIONS .................................................................................. 7
3
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model futur sostenible.
Esborrany 22.05.15
1 Introducció
ACUDAM, és una associació sense ànim de lucre que té com a missió: “Proporcionar els suports necessaris per tal que cadascuna de les persones amb discapacitat intel·lectual que participa de l’organització, pugui desenvolupar una vida de qualitat i el més autònoma possible”. Actualment troba condicionada la seva
activitat per certs elements com ara:
• ACUDAM empresa es troba en un entorn cada cop més competitiu i de major exigència, però alhora presenta una plantilla que comença a mostrar símptomes d’envelliment, cosa que fa pensar en la incorporació de nous perfils.
• El nº de professionals que pot integrar el CET i que poden gaudir de les subvencions previstes es troba congelat, tot i existir capacitats de creixement segons les ratios existents.
• Subvencions públiques no arriben amb la temporalitat adequada.
• En l’àrea d’habitatge hi ha potencial creixement i existeix el projecte de construir un centre residencial i centre de dia als baixos de la llar – residència.
Aquesta conjuntura implica la necessitat de prendre, en els propers mesos, algunes decisions estratègiques per al futur d’ACUDAM i que requereixen una reflexió prèvia per part de tot l’equip directiu: Cap a on ha d’avançar ACUDAM? Cal mantenir la idea original de l’Associació? Cal trossejar les diferents activitats? Cal prioritzar el client extern o el client intern (discapacitats)? Quina seria una coordinació adequada entre les àrees empresarial i social? En aquest context, a finals de l’any 2014 es va celebrar una sessió interna de treball on es van identificar alguns dels principals reptes de futur.
Tanmateix, des de la Junta Directiva s’ha considerat necessari impulsar un procés de reflexió més profund que s’ha estructurat en dues sessions de reflexió participativa amb una vintena de membres de diferents perfils (patronat, gerents, responsables d’unitats, ...) per tal de definir les bases de l’estratègia ACUDAM 2020:
• Sessió 1: Temes Clau i Reptes de Futur (05/05/15)
• Sessió 2: Estratègies i Accions (12/05/15)
Les sessions es van desenvolupar utilitzant la metodologia de reflexió estratègica Search Conference MOMENTUM, que ajuda a estructurar el debat mitjançant l’ús de panells i targetes per recollir les idees i comentaris dels participants. Amb posterioritat es van elaborar les corresponents actes, que es van fer arribar a tots els participants.
Tenint en compte, la documentació analitzada al llarg de tot el procés, les aportacions dels participants i els debats realitzats al llarg de les dues sessions, i un estudi d’altres entitats similars, l’equip MOMENTUM (Joan Casals i Xavier Estivill) han elaborat aquest document que recull les que creiem han de ser les bases de l’estratègia futura d’ACUDAM, estructurades en 6 reptes i 24 estratègies / accions.
Aquest document serà presentat a l’equip de direcció al llarg del mes de maig per a la seva revisió i posterior aprovació.
4
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model futur sostenible. Esborrany 22.05.15
2 Anàlisi DAFO
5
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model futur sostenible.
Versió 14.07.15
3 Missió i estructura
Estructura organitzativa
Principals unitats i serveis
6
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model futur sostenible.
Versió 14.07.15
4 Principals reptes a abordar
I. Reforçar el CET com a font clau de finançament propi, mantenint-ne la seva competitivitat
II. Diversificar les fonts de finançament per disminuir la dependència excessiva de les subvencions
III. Ajustar la cartera de serveis al nou context socioeconòmic: disminució dels ingressos públics i envelliment dels usuaris
IV. Augmentar la visibilitat i millorar la percepció externa d’ACUDAM
V. Millorar la coordinació interna entre equips, serveis i seccions
VI. Adaptar l’estructura organitzativa i de funcionament als reptes actuals
7
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model futur sostenible.
Versió 14.07.15
5 Estratègies i Accions
1. Potenciar comercialment les seccions més potents “Cortines” i “Alvèols”.
2. Estudiar noves activitats econòmiques: avançar cap a una entitat prestadora de serveis locals: Jardineria, Destrucció documentació confidencial, neteja, bugaderia, ...
o Cal veure si hi ha usuaris amb perfil competitiu per altres activitats econòmiques, sense malmetre el bon equip de Cortines i Alvèols.
3. Repensar la secció de manipulats (usuaris menys productius).
o Buscar alternatives de producte per perdre menys diners (disminuir cost en compra de matèries primes, ...).
4. Passar tots els usuaris menys productius (actualment la majoria a la secció de manipulats) al SOI / STO.
o Cal pressionar amb altres CETs de Catalunya per aconseguir-ho, ja que de moment l’Administració catalana no ho contempla. D’altres però (País Basc) sembla que sí.
5. Aprofitar els usuaris avançats de l’STO (SOI) per a fer ajudar a la vessant productiva: cortines, ...
o Tot i no ser massa productius, al final del mes, hauran produït alguns productes que ajudaran a engrandir l’estoc.
o Caldrà assegurar bé la qualitat, revisant els acabaments.
6. Servei de cerca de futurs treballadors del CET (sensorials, físics, ...) per no perdre la condició de CET.
o Donant sempre prioritat als discapacitats intel·lectuals – Missió ACUDAM.
o Aprofitant l’experiència de col·laboració amb CRAE.
I. Reforçar el CET com a font clau de finançament propi, mantenint-ne la seva competitivitat
8
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model futur sostenible.
Versió 14.07.15
7. Crear l’associació “Amics Benefactors ACUDAM”, per a obtenir diners per a finançar projectes o activitats concretes.
o Promocionar “persona a persona” la captació de nous socis: individuals, empreses, ...
8. Implicar a les empreses importants del territori per a que els seus pressupostos de Responsabilitat Social Corporativa es puguin vincular a projectes ACUDAM
9. Incrementar el compromís econòmic de les famílies mitjançant la prestació de serveis no gratuïts.
o Estudiar la implantació de cara al futur d’una quota de centre per a les famílies amb usuaris i establir algun sistema de co-pagament de certs serveis: menjador, transport, residència, ...
o Cal assegurar que cap família es quedi sense atenció per problemes econòmics. Per a aquest motiu, es podrien establir certes beques per a serveis tals com menjador, transport, residència (un cop implantat el Concert), i atorgar-les a les famílies segons nivell adquisitiu.
o Oferir nous serveis d’interès per a les famílies, no gratuïts (xerrades formatives sobre sexualitat, herències, ...).
10. Atracció de llegats solidaris en benefici d’ACUDAM.
11. Completar el servei de Residència amb un Centre de Dia per les persones envellides més afectades i que no cal que realitzin desplaçaments.
12. Crear un “Club de Jubilats” per als usuaris del CET que es jubilen.
o Diferenciar aquest club del grup d’Auto-Gestors.
o Buscar coordinació amb les llars de jubilats de Mollerussa.
13. Crear un Servei d’Assessorament i Formació per a les famílies.
o Oferir serveis d’interès, no gratuïts (xerrades formatives sobre sexualitat, herències, ...).
II. Diversificar les fonts de finançament per disminuir la dependència excessiva de les subvencions
III.
III. Ajustar la cartera de serveis al nou context socioeconòmic: disminució dels ingressos públics i envelliment dels usuaris
9
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model futur sostenible.
Versió 14.07.15
14. Segmentar les estratègies de comunicació i els seus continguts i canals en funció del perfil a qui vagi dirigida:
o Comunicació comercial del CET: dirigida a clients amb l’objectiu de millorar el posicionament i incrementar les vendes.
o Comunicació de les activitats i estat general de l’Associació: dirigida a les famílies amb l’objectiu de millorar la seva implicació.
o Comunicació de la Missió i impacte social de les activitats dutes a terme per l’Associació: dirigit als potencials “Amics Benefactors ACUDAM” i empreses benefactores amb l’objectiu d’aconseguir notorietat i sensibilització per a aconseguir finançament.
15. Treballar per a donar un sentit més normalitzador del CET Empresa.
o Conscienciació que el CET és una empresa que es troba al mercat competitiu com qualsevol altra: a nivell extern però també intern.
o Diferenciar els treballadors CET dels de l’STO: utilitzar samarretes de colors diferents, ...
16. Reforçar l’equip de comunicació externa a través de la col·laboració puntual d’un professional qualificat que pugui donar un impuls als següents projectes:
o Renovar la imatge corporativa, mantenint el nom ACUDAM, amb prestigi i visibilitat.
o Renovar i impulsar el full informatiu mensual: definir el públic objectiu, identificar continguts interesants amb visió transversal, ...
o Elaborar i mantenir BBDD de contacte del personal, famílies i altres stakeholders.
17. Crear un espai de trobada periòdic entre l’Àrea Social i l’Àrea Empresarial.
o Participants: Gerència Econòmica, Gerència Social, Responsable USAP i Cap de Producció.
18. Fer 2/3 reunions transversals ACUDAM (actualment només se’n fa una a l’any), instaurant també trobades estrictament lúdiques dels professionals.
19. Millorar coordinació interna dins el CET Empresa mitjançant l’establiment de reunions de coordinació periòdiques (setmanals?) entre el Cap de Producció i els Caps de Secció.
20. Millorar els canals de comunicació interna.
IV. Augmentar la visibilitat i millorar la percepció externa d’ACUDAM
V. Millorar la coordinació interna entre equips, serveis i seccions
10
ESTRATÈGIA ACUDAM 2020 Bases per al desenvolupament d’un model futur sostenible.
Versió 14.07.15
21. Realitzar un estudi per avaluar els avantatges i inconvenients de dotar de personalitat jurídica diferenciada als diferents serveis o activitats que desenvolupa ACUDAM (CET, STO, Residència, ...) i avaluar l’estructura actual de 2 gerències
o Caldria recuperar la figura de Director General?
22. Afegir la figura d’un “Coordinador Operatiu” per tal d’optimitzar certes tasques de gestió dins el dia a dia de l’Associació.
o Ex: logística de la flota de transport, horari d’atenció telefònica, ...
23. Considerar la possibilitat de definir un catàleg de llocs de treball o un manual de funcions.
24. Mantenir les visites que periòdicament fa la Junta i l’equip directiu a altres entitats per conèixer nous models d’organització i funcionament similars als d’ACUDAM.
25. Pensar en l’evolució futura del rol que compleix la Fundació Tutelar ACUDAM, en funció de la necessitat i abast dels serveis que haurà de prestar a futur.
VI. Adaptar l’estructura organitzativa i de funcionament als reptes actuals
