Estrategia y organización

Conceptos de Estrategia y Organización

Proceso de Selección de Estrategias

Temario

¿Te acuerdas en el campeonato Mundial de Fútbol 2010 de Sudáfrica, cómo participó Coca Cola? Fue el patrocinador, lanzó anuncios globales, impulsó una celebración espontánea hacia los consumidores a través de música, anuncios interactivos y giras. Las redes sociales y una Internet más poderosa fue la fórmula perfecta para catapultar la estrategia de Coca Cola. Los anuncios de Coca Cola eran de dos tipos: o aprovechaban al máximo el boom de las animaciones por ordenador; o retomaban historias de vida. Luego en el propio Mundial, las celebraciones en toda plaza principal de ciudades del mundo ¿y por qué se hizo? ¿el objetivo, la estrategia? Definitivamente los objetivos fueron la marca y la venta y para lograrlo diseñaron y ejecutaron diferentes acciones como las descritas en el párrafo anterior.

Pregunta

¿Cómo organizaron el trabajo? 1º para impulsar y atender las redes sociales se requería contar con una fuerza de impulso y atención para todo el mundo lo que implicó nuevas responsabilidades y gente contratada y es seguro las 24 horas del día. 2º coordinar las contrataciones en cada lugar, de artistas, cantantes y músicos requiere nuevamente de responsables y gente especializada. 3º controlar la publicidad y promoción interactiva a nivel mundial con el mismo requerimiento. 4º Coordinar entrevistas, eventos locales asociados a la fiesta del fútbol en ese momento. Podríamos seguir listando pero la idea es que se requirió gente, con ellas las responsabilidades, trabajo organizado, en suma: estructura que se debió diseñar y seguro se diseñó. Continuemos...

Conceptos de Estrategia y Organización

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1. Conceptos de Estrategia y Organización

ESTRATEGIA ESTRUCTURA PROCESO

Formas para llegar a los objetivos

Normas y relaciones formales que regulan el trabajo de los procesos

Actividades ejecutadas en secuencia para obtener un resultado y que genera valor

ORGANIZACIÓN

1. Conceptos de Estrategia y Organización

1. Operaciones 2. Gestión 3. Mantenimiento 4. Adaptación 5. Dirección

ÁREAS DE CONTACTO DE ENTRADA CON EL EXTERIOR

ENTRADA SALIDA TRANSFORMACIÓN

ÁREAS DE CONTACTO DE SALIDA CON EL EXTERIOR

ENTORNO

SUBSISTEMAS

R E S U L T A D O S

RETROALIMENTACIÓN

EL HOLISMO LA SINERGIA

La Organización como Sistema

1. Conceptos de Estrategia y Organización

Relación de la estrategia con estructura

Alineamiento

Proceso de Selección de Estrategias

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2. Proceso de implementación de Estrategias

Evaluación

Selección

De

Estrategias

Análisis

Interno

Externo

Visión

Misión

Valores

Objetivos

Implementación

De estrategias

2. Proceso de implementación de Estrategias

ENTORNO

ESPECÍFICO

RELACIÓN DE VALOR

PROVEEDORES

CLIENTES

COMPETIDORES

DISTRIBUIDORES

GREMIOS

NEGOCIACIÓN

ROL SOCIAL

ABASTECIMIENTO

SATISFACCIÓN

PARTICIPACIÓN

Análisis Externo: Entorno específico

2. Proceso de implementación de Estrategias

Análisis Externo: Entorno general

ADECUACIÓN

ENTORNO

GENERAL

VIGILANCIA Y ADAPTACIÓN

POLÍTICA

TECNOLOGÍA

OTROS

ECONOMÍA

MARCO LEGAL

ACUERDOS

CONSUMO

CUMPLIMIENTO

INNOVACIÓN

2. Proceso de implementación de Estrategias

Análisis Externo: Las fuerzas del mercado

Rivales actuales

Rivales potenciales

Poder de los clientes

Poder de los proveedores

Productos sustitutos La

actuación

negativa

resta

rentabilidad

2. Proceso de implementación de Estrategias

Análisis Interno: análisis funcional

Análisis

interno

Área

Comercial

Área

Personas

Área

Recursos

Área

Operaciones Área

Dirección

Ingresos

Competencias Compromiso

Operaciones Continuas

Calidad y Productividad

Estabilidad y Avance

2. Proceso de implementación de Estrategias

Análisis Interno: recursos y capacidades

2. Proceso de implementación de Estrategias

Análisis Interno: recursos y capacidades

A Operaciones Comercialización Dirección Personas Recursos

R

Tecnología,

Instalaciones

Inventarios

Patentes

Variedad

Precios,

Marca

Plan de marketing

Planeamiento,

Estructura

Comunicación

Fin común

Inversión

Compromiso,

Lealtad

Motivación

Satisfacción

Presupuestos

Normas y leyes

TICS, redes

Sistemas

C

Procesos, know

how,

Métodos,

Mantenimiento

Costos

Calidad

Normas

Post venta

Distribución

Competencias

Posicionamiento,

Relaciones con

clientes.

Negociación

Estrategias

Cobertura

Experiencia,

Liderazgo,

Cultura

Herramientas

Competencias Disponibilidad

Costo

financiero

Control

2. Proceso de implementación de Estrategias

Planteamiento de estrategias

Específico General RS Global

AMBIENTE EXTERNO

Comercial Recursos Personas Operación Dirección

AMBIENTE INTERNO

Análisis externo

Análisis interno

Oportunidades Amenazas

Fortalezas Debilidades

Estrategias

2. Proceso de implementación de Estrategias Planteamiento de estrategias: FODA

Análisis interno

Análisis externo

Fortalezas

1. X

2. X

3. X

4. x

Debilidades

1. X

2. X

3. X

Oportunidades

1. X

2. X

Estrategias F/O

(Desarrollo)

Aprovechar las

oportunidades con las

fortalezas

Estrategias D/O

(Aprovechamiento)

Atenuar o eliminar las

debilidades para

aprovechar

oportunidades

Amenazas

1. X

2. X

Estrategias F/A

(Defensa)

Utilizar las fortalezas

como escudo para

atenuar las amenazas

Estrategias D/A

(Contingencias)

Atenuar o eliminar las

debilidades para

atenuar amenazas

Facilita las Estrategias……

barrera para Estrategias……

2. Proceso de implementación de Estrategias

Los objetivos

Objetivos

Responsabilidad social Activos

Integración

Diversificación

Beneficio

Participación del mercado

Ventas Valor de las acciones

2. Proceso de implementación de Estrategias

Tipos de Estrategias: criterios para la clasificación

ESTRATEGIAS EXTERNAS

ESTRATEGIAS FUNCIONALES

ESTRATEGIAS GENERALES INTERNAS

2. Proceso de implementación de Estrategias

Tipos de Estrategias: Estrategias externas, competitivas

Enfoque

Liderazgo en costos

Diferenciación

2. Proceso de implementación de Estrategias

Tipos de Estrategias: Estrategias externas, integración

Vertical hacia adelante

Horizontal:

Vertical hacia atrás

2. Proceso de implementación de Estrategias

Tipos de Estrategias: Estrategias externas, intensivas

Penetración de Mercado

Desarrollo de Mercado

Desarrollo de Producto

2. Proceso de implementación de Estrategias

Tipos de Estrategias: Estrategias externas, diversificación

Concentración

Conglomerado

Horizontal

2. Proceso de implementación de Estrategias

Tipos de Estrategias: estrategias internas generales, la Calidad

Servicio Producto

Post venta

LA CALIDAD

2. Proceso de implementación de Estrategias

Tipos de Estrategias: Estrategias internas generales, el benchmarking

Genérico

Competidores

Interno

BENCHMARKING

2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas generales, el tamaño

Uso de internet disminuyó llamadas internacionales

aumento en conectividad ofreciendo diferente tarifas.

2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas generales, el outsourcing

2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas generales, la tecnología

2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas funcionales, área comercial

2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas funcionales, área de recursos

2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas funcionales, área de personas

2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas funcionales, área de operaciones

2. Proceso de implementación de Estrategias Tipos de Estrategias: Estrategias internas funcionales, área de dirección

2. Proceso de implementación de Estrategias

Tipos de estrategias:

Diseño Organizacional y Procesos-EPE COPYRIGHT © UPC 2014

Material producido para el curso de Diseño Organizacional y Procesos Autor: José Luis López Calle