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ESPHF-AD-010(5) Cartel para Contratación de Servicios 1 Nombre de la compra: Adquisición de Equipamiento o Infraestructura de TI con servicios de soporte técnico y gestión a un plazo de 24 meses, donde se podrá extender a 12 meses más de soporte; con el fin de ofrecer Servicios Administrados a cliente empresarial de la ESPH. Fecha: 08/03/2016 I. Objetivo de la Compra Adquisición de Equipamiento o Infraestructura de TI con servicios de soporte técnico y gestión a un plazo de 24 meses, donde se podrá extender a 12 meses más de soporte; con el fin de ofrecer Servicios Administrados a cliente empresarial de la ESPH. II. Objetivo Específico de la Compra Se requiere una solución de Infraestructura para la ESPH para ofrecer servicios administrados a un cliente empresarial. El proveedor debe proporcionar de todo el equipamiento requerido por ESPH, el cual debe cumplir a cabalidad con los requerimientos técnicos planteados a nivel de servidores, almacenamiento y equipos de comunicación y seguridad. La oferta abarca el aprovisionamiento, implementación y administración, por el período de 24 meses de la solución de Infraestructura para el cliente empresarial de ESPH, donde se puede extender los servicios de soporte por 12 meses más (completando 36 meses). Advertencia: la presente contratación se inicia sin el contenido económico, de conformidad a los parámetros del Reglamento de Compras y Contrataciones de la ESPH SA, si por fines financieros se decide desertar del presente proceso, los oferentes no podrán alegar desconocimiento o interponer cobre de daño o perjuicio alguno. III. Especificaciones del Servicio a Contratar Se debe contemplar todo el equipamiento que cumpla al menos con las siguientes características: Equipamiento o Infraestructura de TI:
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ESPHF-AD-010(5)
Cartel para Contratación de Servicios
1
Nombre de la compra: Adquisición de Equipamiento o Infraestructura de TI con servicios de
soporte técnico y gestión a un plazo de 24 meses, donde se podrá
extender a 12 meses más de soporte; con el fin de ofrecer Servicios
Administrados a cliente empresarial de la ESPH.
Fecha: 08/03/2016
I. Objetivo de la Compra
Adquisición de Equipamiento o Infraestructura de TI con servicios de soporte técnico y gestión a un
plazo de 24 meses, donde se podrá extender a 12 meses más de soporte; con el fin de ofrecer
Servicios Administrados a cliente empresarial de la ESPH.
II. Objetivo Específico de la Compra
Se requiere una solución de Infraestructura para la ESPH para ofrecer servicios administrados a un
cliente empresarial. El proveedor debe proporcionar de todo el equipamiento requerido por ESPH,
el cual debe cumplir a cabalidad con los requerimientos técnicos planteados a nivel de servidores,
almacenamiento y equipos de comunicación y seguridad.
La oferta abarca el aprovisionamiento, implementación y administración, por el período de 24
meses de la solución de Infraestructura para el cliente empresarial de ESPH, donde se puede
extender los servicios de soporte por 12 meses más (completando 36 meses).
Advertencia: la presente contratación se inicia sin el contenido económico, de conformidad a los
parámetros del Reglamento de Compras y Contrataciones de la ESPH SA, si por fines financieros se
decide desertar del presente proceso, los oferentes no podrán alegar desconocimiento o interponer
cobre de daño o perjuicio alguno.
III. Especificaciones del Servicio a Contratar
Se debe contemplar todo el equipamiento que cumpla al menos con las siguientes características:
Equipamiento o Infraestructura de TI:
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SERVIDORES
CANTIDAD DESCRIPCIÓN DETALLE TÉCNICO
1 Servidor de
aplicaciones y
bases de datos
ERP para SAP
Producción
2 discos duros de 300GB SAS 15K RPM en RAID 1
para el sistema operativo, base de datos y
aplicaciones, 64 GB de memoria RAM, doble tarjeta
de Red Ethernet, 2 procesadores E5-4655 v3 de
2.9Ghz, conexión a SAN. Por efectos de rendimiento,
no se permite virtualización para este ambiente. 1
disco duro de 300GB SAS 15K RPM para cache del
servidor.
1 Servidor de
desarrollo,
pruebas y
capacitación ERP
para SAP Calidad
y Desarrollo
2 discos duros de 300GB SAS 15K RPM en RAID 1
para el sistema operativo, base de datos y las
aplicaciones, 32 Gb de memoria RAM, doble
tarjeta de Red Ethernet, 2 procesadores E5-2623 v3
de 3.0Ghz, conexión a SANº
1 Servidor con
instancias de
aplicación y
pruebas
Desarrollo
2 discos duros de 300GB SAS 15K RPM en RAID 1
para el sistema operativo y las aplicaciones, 16 Gb de
memoria RAM, doble tarjeta de Red Ethernet, 2
procesadores E5-2623 v3 de 3.0Ghz, conexión a
SAN
1 Servidor de base
de datos BPM
ULTIMUS
Producción
2 discos duros de 300GB SAS 15K RPM en RAID 1
para el sistema operativo y base de datos, 16 Gb de
memoria RAM, doble tarjeta de Red Ethernet,
2 procesadores E5-4655 v3 de 2.9Ghz, conexión a
SAN 1 disco duro de 300GB SAS 15K RPM para
cache del servidor
1 Servidor para
almacenar SAP
Solution
Manager
2 discos duros de 300GB SAS 15K RPM en RAID 1
para el sistema operativo y las aplicaciones, 16 Gb de
memoria RAM, 1 procesador E5-2623 v3 de
3.0Ghz, comunicación a los ambientes de
producción, desarrollo y pruebas de SAP
Dado que la solución requiere de un servidor exclusivo por aplicación, se exige que la misma
incluya cinco servidores físicos que no podrán ser ofertados en un entorno de virtualización,
también se debe garantizar que el consumo de recursos no alcance el 80% en promedio mensual.
Los servidores deben ser tipo Blade en un casis con capacidad mínima de 8 Bahías y que posean
como mínimo dos fuentes de poder
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ALMACENAMIENTO
VNXe-3200 o Superior
El requerimiento de almacenamiento inicial es de 4.72TB UTILIZABLES en una SAN
(Storage Area Network) de alta disponibilidad con previsión para crecimiento de al menos
100TB crudos.
En todos los servidores se requieren discos duros de al menos 300GB con redundancia en
espejo (RAID 1) con velocidades de 15RPM, para salvaguardar el sistema operativo y
aplicaciones. Más un disco adicional para manejar caché del servidor, esto aplica en los dos
servidores que se describieron en la tabla anterior.
SWITCHES DE INTERCONEXIÓN SERVIDORES-SAN (Fabric-Interconnect 6248UP agregación
SAN y Servidores)
Se requieren dos switches que soporten una cantidad máxima de 48 puertos
Deben soportar puertos de 1Gbps, y puertos de FC.
Deben incluir cuatro puertos de FC a 8Gbps cada uno
Deben incluir 8 cables activos TWINAX de 10Gbps cada uno
Deben incluir 2 puertos de 1Gbps en cobre cada Switch
Deben incluir Fuentes de poder redundantes
CAPA DE SEGURIDAD: (ASA 55-16 O SUPERIOR)
La solución debe contar con dos equipos de seguridad tipo Firewall con alta disponibilidad
Los dispositivos deben contar con licenciamiento de IPS
Los dispositivos deben contar con mínimo 8 puertos GE incluidos
Deben incluir encrypción 3DES/AES
EQUIPOS DE BORDE (Routers ISR2 2911 O SUPERIOR)
La solución debe contar con dos routers ISR2 marca cisco y modelo 2911 o superor.
Deben tener tres puertos GE incorporados
Debe tener un mínimo de memoria de 512MB-DRAM y 256MB de memoria Flash.
PLATAFORMA DE SWITHCES DE CORE (NEXUS 9372-PX o Superior)
La solución debe incluir dos switches de CORE marca NEXUS 9372PX o superior
Cada switch debe soportar al menos seis interface de 40Gbps, y debe venir incluido con
cada equipo un cable activo de cobre de 40Gbps.
Cada switch debe soportar protocolos de L3 avanzados entre ellos: OSPF, EIGRP, BGP,
VXLAN.
Deben tener doble fuente de poder
Deben incluir Software de Gestión.
La solución debe contar con dos routers ISR2 marca cisco y modelo 2911 o superor.
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SERVICIOS
SOPORTE TÉCNICO y GESTIÓN
Contar con servicios de Soporte Técnico 24x7X365 para consultas y atención de casos
técnicos.
Contar con tres niveles de escalamiento para la prestación de Soporte Técnico con sus
respectivos nombres de contacto y números de teléfono.
Contar con tres niveles de escalamiento para la prestación de Soporte Técnico con sus
respectivos nombres de contacto y números de teléfono y notificar cualquier variación en
este servicio cuando se presente dicho cambio.
Condición de severidad urgente en un máximo de 1 horas de respuesta y resolución del caso
de 4 horas
Condición de Severidad Alta en un máximo de 2 horas de respuesta y resolución del caso de
18 horas
Condición de Severidad Media en un máximo de 6 horas de respuesta y resolución del caso
de 24 horas
Condición de Severidad Baja en un máximo de 12 horas de respuesta y resolución del caso
de 36 horas
Condición de Severidad No critica en un máximo de 18 horas de respuesta y resolución del
caso de 72 horas
Contar con un sistema automatizado de Gestión de Incidentes alineado con ITIL.
Todo cambio a la infraestructura debe contar con la aprobación de la ESPH y su aplicación
acorde, después de puesto en marcha el nuevo cambio debe de presentar el informe con el
nuevo cambio.
Reemplazo de equipos dañados en un tiempo no mayor a 6 horas después de identificada la
falla y recuperación de los ambientes.
Informe mensual de disponibilidad con el detalle de los casos de soporte registrados como
fecha, hora, tiempo de resolución y acciones tomadas.
Prueba Trimestral de Vulnerabilidades, pruebas anti intrusos, análisis y vulneración de los
sistemas.
Informe Trimestral de Vulnerabilidades, pruebas anti intrusos, análisis y vulneración de los
sistemas
Indicar el tipo de detector de intrusos, marca, modelo con que se cuenta y los equipos que
dependen del mismo.
Indicar cuales fueron las pruebas realizadas.
Resumen de hallazgos y su categorización en una tabla de riesgos.
Indicar cuales fueron las acciones tomadas para solventar las vulnerabilidades detectadas.
Para estas se deben de aplicar pruebas de seguridad en las redes, parches en los equipos,
firmwares, actualizaciones etc.
Las pruebas deben abarcar como mínimo las buenas prácticas recomendadas por los
fabricantes.
Informe mensual de promedio de consumo de servidores con el detalle de al menos CPU,
memoria, disco duro y red donde se detalle para el buen funcionamiento del servicio con los
siguientes datos:
o Marca, estado, detalle de la configuración de los servidores, IP, Sistema Operativo,
Aplicaciones instaladas en el sistema operativo y demás aplicaciones necesarias
que se requieren para el buen funcionamiento que lo alberga.
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o Debe de indicarse el tipo de plataforma, datos de la configuración (almacenamiento,
CPU, RAM y demás componentes para el buen funcionamiento) igualmente indicar
cuál es la maquina Host, IP.
o En la SAN como medio de almacenamiento: debe detallar la configuración total de
la misma, tipos de discos a utilizar, marca, modelo, configuración RAID usada,
cantidad de discos del RAID, tamaño del disco físico, tamaño lógico de la unidad,
tamaño total de la SAN y estado del equipo.
o Se debe detallar el espacio utilizado por los ambientes de Producción, Calidad y
Desarrollo, especificando el espacio utilizado por los archivos de Bases de Datos,
Logs de transacciones, Respaldos y demás archivos que se encuentren albergados
en la SAN.
o Marca, estado, detalle y tipo de la configuración de los equipos de comunicación
switches, Routers, Firewall dedicado únicamente a FONABE, IP de los equipos, y
certificación que demuestren lo solicitado.
o Tipos de enlace VPN, medios alternos cual es el principal y secundario, en caso de
caída.
o Debe de indicar el tipo de respaldos de la información, el medio de almacenamiento
del mismo, la seguridad implementada, cada cuanto se realizan los respaldos,
indicar quien controla el mismo.
o Debe indicar para todas los equipos el tipo de licencias, parches, actualizaciones
que se utilizaran para el óptimo funcionamiento del servicio.
o Debe brindar el detalle completo de todos los componentes que conforman la
solución para que el servicio requerido funcione adecuadamente.
o En el caso de averías, caídas del servicio, en el Informe se debe detallar el daño, la
corrección del mismo y las soluciones para evitar que se repitan estas averías.
o El inicio de las actividades de recuperación de datos no mayor a 1 hora después de
solicitada la recuperación.
Los productos definidos en el cartel serán entregados en Data Center que ESPH indique. Los
mismos deberán ser entregados y revisados por parte de empleados de ESPH generando acta de
aceptación de la entrega.
IV. Plazo de contratación
El plazo de entrega de la solución: Se establece en días hábiles para la entrega de la solución, según
tabla de valoración para comprar y adjudicar.
V. Oferta económica
La oferta económica debe contemplar todos los equipos descritos en el punto anterior, su
implementación, pruebas, soporte, mantenimiento y garantías por un periodo de 24 meses, donde se
puede extender 12 meses más, el servicio de soporte. Los equipos serán propiedad de ESPH, el cual
brindará servicios a partir de esta plataforma y el precio de la solución debe ser proporcionado
mediante cuota mensual a pagar a 24 meses.
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La oferta económica debe presentarse utilizando el siguiente formato. El monto debe ser
suministrado en dólares.
Detalle de la oferta económica
Descripción Monto
Monto mensual del equipamiento o Infraestructura de TI
(Servidores, Almacenamiento, Switches de interconexión a la San,
capa de seguridad, equipos de borde, plataforma de Switches
Core con garantías de fabricante, implementación, soporte y
mantenimiento) con recurrente a 24 meses.
Monto mensual por servicios del mes 1 al 24 meses
Monto total equipamiento o Infraestructura de TI
(pago contado)
Servicio de Soporte del mes 25 al 36*
La ESPH podrá escoger la modalidad de pago sea de un único pago o a 24 meses.
* La ESPH SA no se obliga a la contratación del mes 25 al 36, pero se considerarán estos
precios en caso de prórroga.
VI. Multas
Incumplimiento en los acuerdos de servicio:
En caso de incumplimiento en los niveles del SLA el contratista se hará acreedor de las multas por
incumplimientos como se describen a continuación:
Matriz de SLA para Servicios Administrados
Descripción del
Servicio
Tiempo SLA Tiempo Penalidad Multa
Primer Contacto
Soporte por incidente
30 Minutos > 30 Minutos Por cada 5 minutos de
retraso, 2,5% menos del
Total Factura Mensual
Hasta un 25%.
Diagnostico Preliminar
al Cliente
60 Minutos > 60 Minutos Por cada 10 Minutos de
retraso, 2,5% menos del
Total Factura Mensual
Hasta un 25%.
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Tiempo Promedio
Resolución Averías*.
2 Horas > 2 Horas Por cada media hora de
retraso, 5% menos Total
de la Factura mensual,
última media hora 2,5%
hasta un 25%.
Remplazo de partes en
Sitio
4 Horas > 4 Horas Por cada media hora de
retraso, 5% menos Total
de la Factura mensual,
última media hora 2,5%
hasta un 25% del monto
total.
Falla de Reportes en
Línea**
60 minutos > 60 Minutos Por cada media hora de
retraso, 5%menos Total
de la Factura mensual,
última media hora 2,5%
hasta un 25% del monto
total.
* Se excluye de este periodo el tiempo requerido por el contratista para la sustitución de partes y/o
equipos. En caso de que el incidente se origine por un problema en el software atribuible al
fabricante, el contratista informara el tiempo de resolución de acuerdo a la documentación técnica a
proveer por parte del fabricante y el tiempo de resolución del incidente se extenderá.
**Por problemas de acceso a la página de monitoreo, fallo parcial de la visualización de los
servicios monitoreados correspondientes al presente cartel y que fueron previamente configurados a
excepción de que el problema presentado sea por problemas a nivel del proveedor o fabricante del
sistema de monitoreo y de las telecomunicaciones utilizadas.
* El horario que se establece para brindar este servicio es 24/7/365.
Cuando exista atraso en la entrega de los bienes o servicios aquí contratados, conforme a las
condiciones pactadas el contratista deberá pagar a la ESPH S.A. por concepto de multa el
equivalente a un 2.5% del valor del monto adjudicado, por cada día hábil que se mantenga dicha
condición. Se computarán como días multa el plazo que el contratista acumule sustituyendo bienes
entregados que no cumplan las condiciones del contrato, modificando las inconformidades del
servicio o rectificando la obra, cuando superen los plazos concedidos por el administrador del
contrato. Cuando la acumulación de la multa alcance el veinticinco por ciento (25%) del monto
adjudicado, la ESPH S.A. podrá resolver el contrato por incumplimiento contractual, reservándose
la posibilidad de acudir a la vía correspondiente para el resarcimiento de daños y perjuicios.
EL OFERENTE manifiesta que reconoce, entiende y valida los términos, supuestos y condiciones,
establecidos en el Cartel; y por ende se considerará como un incumplimiento manifiesto la
violación a cualquiera de las supuestos que señala el Capítulo XVI De las Obligaciones y
Responsabilidades del Oferente- del “Reglamento de Compras y Contrataciones de la ESPH S.A.”
del 18 de Febrero del 2015 aprobado por Junta Directiva mediante sesión 056-2015. En
consecuencia la ESPH S.A. podrá reservarse a su favor el derecho de hacer efectivas aquellas
multas y/o penalidades por atrasos e incumplimientos en que se incurra de manera injustificada,
pudiendo la ESPH S.A. rebajar dicho rubro de las siguientes facturas que ésta tenga al cobro hasta
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el monto máximo que establece el artículo 78 del Reglamento de Compras y Contrataciones antes
indicado.
Reemplazos de equipo o partes dañadas:
Descripción del servicio Tiempo Remplazo total del equipo dañado 3 días hábiles
El equipo de reemplazo debe tener características igual o superiores al equipo adquirido por ESPH.
Este incumplimiento al reemplazo total del equipo será sancionado con un (25%) del costo total.
En caso que existan tres multas aplicadas, en un periodo de un mismo año, ESPH podrá realizar la
cancelación de los Servicios asociados a la contratación, no así al equipamiento o Infraestructura de
TI. Esto porque un incumplimiento en menos de un año de esta matriz de tiempos de servicio
implican a la ESPH un impacto muy importante en su operación, por lo que más de tres fallos de
esta magnitud indican un impacto muy importante en la operación de la ESPH y sus clientes en
menos de un año ocasionando pérdidas importantes. Por lo cual, la ESPH podrá si así lo desea
rescindir el contrato por los Servicios sin ningún inconveniente.
EL OFERENTE manifiesta que reconoce, entiende y valida los términos, supuestos y condiciones,
establecidos en el Cartel; y por ende se considerará como un incumplimiento manifiesto la
violación a cualquiera de las supuestos que señala el Capítulo XVI De las Obligaciones y
Responsabilidades del Oferente- del “Reglamento de Compras y Contrataciones de la ESPH S.A.”
del 18 de Febrero del 2015 aprobado por Junta Directiva mediante sesión 056-2015. En
consecuencia la ESPH S.A. podrá reservarse a su favor el derecho de hacer efectivas aquellas
multas y/o penalidades por atrasos e incumplimientos en que se incurra de manera injustificada,
pudiendo la ESPH S.A. rebajar dicho rubro de las siguientes facturas que ésta tenga al cobro hasta
el monto máximo que establece el artículo 78 del Reglamento de Compras y Contrataciones antes
indicado.
VII. Vigencia de la Contratación
En este apartado se debe especificar que la validez legal se regirá a partir de la adjudicación y
adquirirá su eficacia jurídica a partir del giro normal de la orden de compra o bien del refrendo del
contrato.
VIII. Modalidad de Pago
La ESPH podrá escoger la modalidad de pago que sea mediante pago único o con un recurrente
mensual a 24 meses.
IX. Cesión del contrato
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Es importante indicar que el contrato no podrá ser cedido, vendido ni traspasado parcial o
totalmente, salvo autorización expresa y por escrito de la ESPH, S.A.
X. Requerimientos de admisibilidad para el proveedor o contratista
Se admiten las ofertas que cumplan con las condiciones legales, financieras y especificaciones
técnicas solicitadas
El oferente deberá contar con al menos 5 años de ser canal autorizado del fabricante de
hardware de los equipos de comunicación marca Cisco y 3 años de ser canal autorizado de
los equipos de almacenamiento marca EMC, para esto deberá presentar las cartas o
certificaciones por parte de los fabricantes que así lo demuestren.
El oferente deberá contar con la certificación ISO 9001:2008, en todos los procesos de la
compañía, para lo cual deberá aportar la certificación que así lo demuestre.
El oferente deberá cumplir con la normativa 8839, para la gestión integral de residuos. Para
este punto deberá aportar el documento que así lo demuestre.
El oferente debe ser socio de negocios del fabricante de Hardware Cisco con nivel Oro =
Gold o similar, para tal punto se deberá presentar la carta del fabricante que los acredite
como tal.
El oferente deberá contar con la certificación Master Collaboration Specialized, para tal
punto se deberá presentar la carta del fabricante que los acredite como tal.
El oferente debe demostrar que posee al menos 15 años de permanencia en el mercado
nacional para lo cual debe adjuntar copia del acta constitutiva de la empresa.
El oferente debe de aportar al menos dos referencias (cartas) de proyectos desarrollados de
soluciones convergentes en el país. Para este punto deberá de aportar la documentación que
así lo demuestre.
El oferente deberá demostrar que ha desarrollado al menos un proyecto de Servicios
Administrados en el país, para lo cual debe presentar una carta de referencia donde
compruebe este punto.
El oferente deberá contar con al menos 3 ingenieros en sistemas en planilla de la empresa,
para este punto se deberá adjuntar el documento de la planilla para que compruebe.
El oferente deberá contar con al menos tres técnicos certificados por el fabricante de la
unidad de almacenamiento. Esto deberá ser comprobable mediante la presentación de una
carta del fabricante que demuestre este punto.
El oferente deberá contar con al menos 4 técnicos certificados CCIE (Cisco Certified
Internetwork Expert ) de la marca de los equipos de comunicación de esta contratación
ubicados físicamente en el país; dos de estos cuatro técnicos deberán de tener CCIE
Routing and Switching, ser ingenieros en sistemas, uno CCIE Service Provider y un
técnico con la certificación CCIE Collaboration. Los 4 técnicos deberán estar en planilla de
la compañía oferente. Para este punto el oferente debe aportar las certificaciones y títulos
que así lo acrediten.
El oferente deberá nombrar un Gerente de Proyectos certificado dentro de su organización
para brindar una adecuada planificación y seguimiento de las actividades que con lleva la
implementación de esta solución, el cual además fungirá como punto de contacto para todo
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lo relacionado con este proyecto a partir del momento de emisión de los contratos. Este
fungirá como responsable de la ejecución del contrato y enlace con ESPH/ Oferente.
El Gerente de Proyectos especificado en el punto anterior, debe tener al menos 1 año de
laborar para la Empresa Contratista en esta función. Para garantizar que el mismo está
familiarizado con las prácticas de Gerencia de Proyectos y que conoce a profundidad las
capacidades de su equipo de proyectos.
El Gerente de Proyectos deberá comprobar que cuenta con la certificación PMP (activa) o
poseer un título de master en Administración de Proyectos Informáticos y estar en planilla
de la empresa oferente.
El oferente deberá contar con Centro de Asistencia y/o N.O.C (Network Operation Center )
que brinde un monitoreo 24 horas 7 días y 4 horas los 365 días del año.
Contar con certificación Iso 9001 o equivalente.
XI. Responsabilidades del Contratista
Detallar que el contratista estará obligado a cumplir con todas las disposiciones legales y
reglamentarias, así como los requerimientos de las autoridades competentes en materia de trabajo,
mantendrá a todos los trabajadores durante la vigencia del contrato, al amparo de los regímenes de
seguro social y de riesgos profesionales. El contratista deberá obtener y mantener actualizados los
permisos de funcionamiento, licencias y/o registros conformes a la actividad que desarrolla.
Se debe indicarle al contratista que está en la obligación de conocer y cumplir lo establecido en el
documento Reglas de Calidad, Salud y Seguridad y Ambiente para Contratistas de la ESPH,
S.A (el documento se encuentra en la página de la empresa www.esph-sa.com; en la cejilla de
proveedores) y someterse a las inspecciones periódicas que la ESPH S.A. realice para verificar el
cumplimiento del mismo.
Las consecuencias de orden laboral y de accidentes de trabajo, serán de entera responsabilidad del
contratista, al igual que las derivadas de daños a las personas o bienes a terceros, en consecuencia,
el contratista, para todos los efectos, será reputado como patrón único y expresamente deja
exonerada a la Empresa de cualquier responsabilidad de orden civil y laboral, con motivo en razón
o consecuencia de los servicios contratados. En caso de producirse una situación de emergencia o
accidente laboral se debe notificar al administrador del contrato por parte de la Unidad Interesada
(responsable de la contratación) para que este informe al departamento de Salud Ocupacional de la
ESPH S.A.
XII. Responsabilidad Social del Contratista
En este apartado especificar que para la contratación de personal el contratista deberá apegarse a lo
estipulado en la legislación vigente.
Los contratistas no podrán emitir mecanismos de discriminación en sus contrataciones por género,
credo o raza.
XIII. Tabla de Valoración para Comparar y Adjudicar
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Evaluación de Ofertas
Factores de Evaluación
PRECIO
Menor precio 70%
Otros precios proporcional aplicando la siguiente fórmula:
P= 70*(Pb/Po)
Dónde:
P= Puntaje obtenido por la oferta en estudio
Pb= Precio de la oferta de menor precio
Po= Precio de la oferta en estudio 70%
EXPERIENCIA EN PROYECTOS DE ESTE TIPO
Experiencia del proveedor:
Se otorgará 12% a la empresa que demuestre mayor experiencia
brindando servicios como los aquí contratados. Únicamente serán
evaluadas las ofertas que cumplan con los requisitos de
admisibilidad y para ello se utilizará la siguiente tabla;
1 proyecto 4 puntos
2 proyectos 8 puntos
3 proyectos 12 puntos
12%
TIEMPO DE ENTREGA
Tiempo de entrega del proveedor:
Se otorgará 15% a la empresa que demuestre el menor tiempo de
entrega la infraestructura de TI. Únicamente serán evaluadas las 18%
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Factores de Evaluación
ofertas que cumplan con los requisitos de admisibilidad y para ello
se utilizará la siguiente tabla;
Menos o igual a 30 días hábiles para la
entrega de la solución, exceptuando la
capa de seguridad que se podrá entregar
en no más de 60 días hábiles.
6 puntos
Menos o igual a 20 días hábiles para la
entrega de la solución, exceptuando la
capa de seguridad que se podrá entregar
en no más de 60 días hábiles.
12
puntos
Menos o igual a 10 días hábiles para la
entrega de la solución, exceptuando la
capa de seguridad que se podrá entregar
en no más de 60 días hábiles.
18
puntos
TOTAL 100%
XIV. Clausula Arbitral
Las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse con el Adjudicatario en
la ejecución de la Contratación, o el negocio y la materia a la que este se refiere concernientes a
controversias de orden patrimonial que sean fundadas en derechos respecto de los cuales las
partes tengan plena disposición y sea posible excluir la jurisdicción de tribunales comunes al
tenor del artículo 18 de la Ley No.7727 “Ley sobre Resolución Alterna de conflictos y Promoción
de la Paz Social” serán sometidas a Arbitraje. El arbitraje será de derecho. El arbitraje será
administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica
(CCACC), a cuyos reglamentos las partes se someten. EI lugar del arbitraje será el CCACC. EI
conflicto se dilucidará de acuerdo con la ley sustantiva de Costa Rica. EI arbitraje será resuelto por
un Tribunal Arbitral compuesto por tres árbitros. Los árbitros serán designados uno por cada parte y
el tercero lo designarán los dos nombrados por las partes, en caso de negativa de una de las partes o
la falta de acuerdo para el nombramiento del presidente, la designación la realizará el (CCACC). EI
laudo arbitral se dictará por escrito, será definitivo, vinculante para las partes e inapelable, el
recurso de nulidad, que deberá presentarse dentro del décimo día natural de notificado el laudo o
la adición o aclaración si la hubiere; mientras que el recurso de revisión deberá presentarse dentro
de los tres meses de notificado el laudo o la adición o aclaración si la hubiere. Una vez que el laudo
se haya dictado y adquirido firmeza, producirá los efectos de cosa juzgada material y las partes
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deberán cumplirlo sin demora. Los procesos y su contenido serán absolutamente confidenciales.
Los gastos relacionados con el proceso de arbitraje, incluyendo los honorarios de los árbitros, los
asumirá la parte perdedora total o parcial del arbitraje. Cada una de las partes cubrirá los honorarios
de sus abogados y asesores. Todo esto sin perjuicio de la obligación de rembolso de cualquier gasto
que le corresponda a la parte perdedora a favor de la parte ganadora. Para estos efectos, el laudo
deberá condenar a la parte perdedora al pago de esos gastos, incluidos los honorarios profesionales
de los asesores legales. Las partes expresamente reconocen que son admisibles medidas cautelares,
bien por parte del Tribunal Arbitral o que se soliciten a un juez ordinario en cuyo caso, que alguna
de dichas autoridades acceda a una medida cautelar, deberá rendirse una caución, en la forma y
porcentaje establecido en el artículo 273 del Código Procesal Civil, garantía calculada sobre la
estimación económica de proceso arbitral. A esa garantía o caución se la aplicarán las
consecuencias previstas en el artículo 276 de dicha ley. En caso de que el Centro de Conciliación y
Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica (CCACC), dejare de existir, lo será como
segunda opción el Centro de Justicia Alternativa del Colegio de Abogados de Costa Rica a cuyas
normas y Reglamentos las partes desde ya se someten en forma voluntaria e incondicional afectos
de que éste administre el proceso arbitral bajo ese supuesto.
Pago de especies fiscales:
Para esta contratación se estará estableciendo un contrato, donde el adjudicado estará pagando el
50% de las especies fiscales.
XV. Consideraciones en Salud - Seguridad Ocupacional y Ambiente
Para este apartado se debe considerar lo establecido en el Procedimiento ESPHP-SGI-013
Relación con Proveedores y Contratistas.
El administrador del contrato por parte de la Unidad Interesada (responsable de la contratación)
debe tomar en cuenta los diferentes requisitos contemplados en la ESPHF-SGI-074 Ficha Técnica
de Requisitos y Competencias del SGI para Contratistas, aplicables a la actividad que se desea
contratar; en aquellos casos que no estén definidos los requisitos de un servicio específico, se
deberá coordinar con el Gestor encargado de dar soporte al proceso que hace la solicitud para
definirlos.
Especificar que antes de iniciar la prestación del servicio, el contratista deberá recibir la Inducción
del SGI y portar siempre el carnet de contratista; esto durante el periodo que presta el servicio.
El administrador del contrato por parte de la Unidad Interesada (responsable de la contratación)
debe solicitar a los oferentes que defina la forma en que va a gestionar los residuos producto del
servicio que brinda, mediante un Plan de Gestión de Residuos conforme lo que establece la Ley de
Gestión Integral de Residuos No. 8839 y su Reglamento.
Se les debe de indicar a los oferentes que para todo producto químico deberán suministrar junto con
la oferta las hojas de seguridad correspondientes. Además indicar cuando aplique el ingreso de
productos peligrosos (mercurio, asbesto, plomo, PCB).
