ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.Rs En el Periodo: 11 PQRs Octubre 2013 a Diciembre 2013.
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ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIA P.Q.R’s En el Periodo: 11 PQRs Octubre 2013 a Diciembre 2013
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ESE HOSPITAL MENTAL DE FILANDIAP.Q.R’s
En el Periodo: 11 PQRsOctubre 2013 a Diciembre 2013
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicios:Servicio Cuenta De Numero Radicación
Servicios Hospitalarios 6
Servicios Ambulatorios 3
Servicios Administrativos 2TOTAL 11
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:Régimen
Contributivo 0
Subsidiado 2
Vinculado 5
Especial 4
Particular 0
No Registra 0
TOTAL 11
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Genero
Hombre 9
Mujer 2
No Registra 0
TOTAL 11
Nombre Cantidad
Armenia 8
Filandia 0
Quimbaya 1
Montenegro 1
La Tebaida 1
Sin Respuesta 0
TOTAL 11
CONSULTAS CIUDADANASPor Municipio:
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción Cantidad
Escrito 11
Personal 0
Telefónico 0
E-mail 0
TOTAL 11
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Clasificación A:
Petición 1
Queja 10
Reclamo 0
Sugerencia 0
Felicitación 0
Intermediación 0
Otro 0
TOTAL 11
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación C:
Misional 6
Estratégico 1
Apoyo 2
Evaluación 0
Otro 2
TOTAL 11
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 10
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 10
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 1
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 1
Tercera Edad 0
Discapacitada 0
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 0
Embarazada 0
Otro 10
TOTAL 11
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: 11Recibidas : 11Cerradas: 3
Recibidas en el año: 52Cerradas del año : 43Cerradas otros años: 0
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: ______11_______
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : _________3.67_______
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud 0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL
PQR-RESPUESTAS
Periodo:
NUMERO DE DIAS MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 0 3 0 3
6-15 0 0 0 0
16-30 0 0 0 0
Superior a 30 0 0 0 0
TOTAL 0 3 0 3
