INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013
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INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013 Gloria Patricia Bañol 18/04/2013
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INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013. Gloria Patricia Bañol 18/04/2013. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ASEGURADORA. PQRS POR ENTIDAD. PQRS POR ENTIDAD. - PowerPoint PPT Presentation
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INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013
Gloria Patricia Bañol18/04/2013
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8685
8688
8699
8700
8706
8710
8713
8716
8720
8727
8728
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8729
8730
8731
8749
8756
8759
8763
8774
8778
8782
8789
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8804
8825
8832
8833
8842
8858
8860
8870
8871
8872
8874
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8876
8877
8881
8914
8917
8919
8920
8922
8924
8928
8930
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Nueva EPS 8932
8933
8935
8940
8947
8950
8952
8955
8958
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Sura 8703
8704
8743
8848
8873
8880
8888
8951
8967
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Ejercito 8791
8794
8796
8853
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Sanitas 8761
8779
8797
8901
8961
PQRS POR ASEGURADORA
Aseguradora Cuenta de numero-Radicado
Salud Total 8687
8745
8754
8826
8879
8907
8942
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Caprecom 8765
8925
8926
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Asmet Salud 8760
8771
8792
8793
8817
8839
8944
8964
8965
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Comfenalco Ant 8702
8705
8714
8741
8751
8757
8762
8766
8775
8784
8814
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Comf Ant 8846
8923
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
S.O.S 8868
8671
8682
8698
8753
8755
8764
8781
8786
8808
8809
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
S.O.S 8828
8829
8831
8838
8841
8844
8849
8850
8852
8868
8890
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
S.O.S 8891
8892
8893
8894
8905
8934
8943
8946
8959
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Coomeva 8667
8669
8670
8672
8676
8691
8709
8750
8780
8783
8807
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Coomeva 8827
8837
8843
8897
8900
8911
8957
8962
8963
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Otras EPS 8758
8815
8816
8819
8878
8895
8896
8898
8899
8918
8929
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Otras EPS 8953
8954
8956
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Particular 8689
8690
8701
8708
8742
8801
8806
8810
8840
8865
8866
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Particular 8867
8869
8875
8909
8910
8931
8936
PQRS POR ENTIDAD
EMPRESA Cuenta de numero-Radicado
Policia 8927
RÈGIMEN
Contributivo 155
Subsidiado 12
Vinculado
Especial 5
Particular 19
No registra
PQRS POR RÈGIMEN
GENERO
Hombre 62
Mujer 129
No registra
PQRS POR GENERO
Municipio Total
Armenia 148
Tebaida 3
Montenegro 6
Circasia 10
Filandia 1
Calarca 9
Genova 1
Salento 2
Quimbaya 2
PQRS POR MUNICIPIO
Municipio Total
Pereira 3
Sevilla 1
Cartago 3
Santa Rosa 1
Bogota 1
PQRS POR MUNICIPIO
Medio de recepción Total
Escrito 179
Personal 4
Telefónico 2
E-mail 6
PQRS POR MEDIO DE RECEPCIÒN
PQRS Clasificación A.
Clasificación A
Petición 3
Queja 14
Reclamo 119
Sugerencia 9
Felicitación 46
Intermediaciòn
PQRS Clasificación A.
Clasificación B
Prestación de servicio 185
Deficiencia administrativa 6
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Clasificación B
Clasificación C Total
Misional 190
Estratégico
Apoyo 1
Evaluación
Otro
PQRS Clasificación C
Reclamo Total
Prestaciòn de servicio 115
Deficiencia admiistrativa 4
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Reclamos”
Queja Total
Prestaciòn de servicio 13
Deficiencia admiistrativa 1
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Quejas”
Intermediaciòn
Prestaciòn de servicio
Deficiencia admiistrativa
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Intermediaciòn”
Sugerencia
Prestaciòn de servicio 9
Deficiencia admiistrativa
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Sugerencia”
Felicitaciòn
Prestaciòn de servicio 46
Deficiencia admiistrativa
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Felicitaciòn”
Peticiòn
Prestaciòn de servicio 2
Deficiencia admiistrativa 1
Seguimineto a tutela
Aseguramiento
Otro
PQRS Tipificadas por temas o motivos “Peticiòn”
POBLACIÒN Total
Gestantes
Adulto mayor
Discapacitados
Adolescente
Indígena
Afro descendiente
Madre cabeza de hogar
Victima de conflicto armado
PQRS POR POBLACIÒN
PQRS EN EL PERIODO 191
Recibido 191
Cerrado 191
PQRS EN EL TRIMESTRE
