EQUIPOS PRIMARIOS

¿QUÉ ES UN EQUIPO PRIMARIO?

Es la reunión de personas que trabajan sinergicamente con altos estándares de compromiso para alcanzar en forma eficiente y efectiva, las metas, los sueños, los objetivos, dentro de un marco de valores que responden al desarrollo integral tanto de sus miembros como al de la Organización, mejorando integralmente la gestión y creando unidad de criterio.

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¿POR QUÉ DEBEN REALIZARSE?

Los EP. facilitan la comunicación organizacional, brindando información pertinente y suficiente a sus integrantes para facilitar el rol dentro del Equipo.Generan confianza y desarrollan sentido de pertenencia.Permite aplicar efectivamente los principios de líder educador.Crean espacios de reflexión que favorecen el aprendizaje y el mejoramiento continuo.Agilizan el logro de los objetivos propuestos.Asegura la satisfacción integral del cliente.Mejoran los procesos al abordarlos interdisciplinariamente.

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QUIENES PARTICIPANEl líder con los colaboradores que le reportan directamente.

FACILITADORLíder del área, garantiza la aplicación de la metodología, presenta avances ante el nivel pertinente.

COORDINADORElabora las actas, las hace llegar a los integrantes del Equipo en un tiempo prudencial, archiva la información, adecua la infraestructura de las reuniones, informa los cambios de las mismas, es nombrado para cada reunión teniendo en cuenta siempre el liderazgo rotativo, elabora el orden del día (lectura acta anterior, llamado a lista, información pertinente, temas de reflexión, seguimiento a procesos de mejoramiento y compromisos, administración de del tiempo) y los objetivos de la reunión.

RESULTADOS ESPERADOS:

• Comunicación abierta, eficiente y participativa, permite que fluya rápidamente.• Orientación hacia el liderazgo y hacia el logro de los objetivos.• Rol, compromiso con un alto desempeño del equipo.• Responsabilidad, alto sentido de empoderamiento y de responsabilidad compartida.• Objetivos, claros y compartidos.• Frente al cambio, Equipos altamente receptivos• Talentos, empoderados, felices y utilización total.• Capacidad de reacción, pro actividad del Equipo frente a las inquietudes.• Toma de decisiones, adecuada a la situación.• Normalizar y asegurar procesos.• Equipos de trabajo efectivos con alto nivel de autonomía y fuertes lazos de amistad.• Incrementar el nivel de satisfacción de los Clientes.• Mejorar la efectividad de los procesos medidos a través de indicadores de gestión.

Los miembros del equipo deben:Autoafirmar sus mensajes claramente usando pronombres personales, como “yo” y “mi”, la posesión personal incluye tomar clara responsabilidad por las ideas y sentimientos que son expresados.

Hacer los mensajes completos y específicos, incluir expresiones claras con toda la información que el receptor necesita para entender el mensaje,

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Hacer que los mensajes verbales y no verbales sean coherentes los unos con los otros, porque de lo contrario se generan problemas de comunicación.

Ser descriptivo: repetir los mensajes más de una vez y usar más de un canal de comunicación ayudará al receptor a entender su mensaje.

Pedir feed back, retroalimentación sobre la forma en que sus mensajes están siendo recibidos, el emisor debe ser consciente de cómo el receptor está recibiendo e interpretando sus mensajes.

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Utilice lenguaje que permita ser entendido por diferentes personas.

Describir sus sentimientos por el nombre o una acción sea descriptivo.

Ejemplo: “Estoy que bailo de la felicidad”. Por Me siento felizRecuerde, la comunicación siempre debe ser clara, oportuna, concreta y concisa.

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PAUTAS PARA RECIBIR EFICIENTEMENTE LOS MENSAJES:

Parafrasear exactamente los mensajes y sin evaluar los sentimientos de quien los envía, la destreza básica y lo más importante de la recepción de mensajes es parafrasear, ello significa repetir las palabras de quien envía el mensaje y debe ser hecho de tal forma que repita exactamente las ideas y sentimientos del remitente y a satisfacción de él.

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PAUTAS PARA RECIBIR EFICIENTEMENTE LOS MENSAJES:

Expresar la interpretación del mensaje del remitente y negociar con él hasta que haya un acuerdo o consenso sobre el significado del mensaje.

Orientación al mañana, en esta característica el equipo desarrolla habilidades para la comunicación efectiva, la toma de cesiones, la participación efectiva, de tal forma que están preparados para afrontar los cambios como una oportunidad, revaluar normas y procedimientos, reajustar el rumbo. Aplicar la filosofía de mejoramiento continuo.

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Orientación a la tarea.

Es una característica de los equipos que les permite optimizar el tiempo de reunión, para alcanzar de forma sinérgica las metas y objetivos manteniendo enfocada toda su energía durante la reunión “hacia un norte”. Cuando los miembros del Equipo están orientados hacia la tarea se facilita el desarrollo y mejoramiento de procesos.

40 COSAS

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CREATIVIDAD:

Es la habilidad que desarrollan los Equipos para generar nuevas alternativas de solución a problemas, innovar, mejorar procesos y optimizar recursos (siempre hay una mejor forma de hacer las cosas).

El principal vehículo de la creatividad es la reflexión que permite la generación de ideas desde el C.E. (Coeficiente Emocional) y el C.I. (Coeficiente intelectual), por tal razón dedicar un espacio de tiempo a la reflexión abren horizontes al desarrollo del talento natural, creativo que cada ser humano posee.

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CAPACIDAD DE REACCIÓN:

Es la característica del equipo que le permite ser proactivo, es decir: “anticiparse a los problemas”, abordándolos cuando aún son dificultades y de esta manera desarrollar la actividad reflexiva para el mejoramiento continuo.Hoy la gran mayoría de los equipos son reactivos, es decir reaccionan rápidamente cuando los problemas son evidentes.

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RESPONSABILIDAD COMPARTIDA:

Es la relación de sus miembros de forma interdependiente, es decir, cada uno tiene su punto de vista, aportando al objetivo que persigue el equipo, se mantienen unidos, se generan espacios de confianza y comparten la carga y las responsabilidades de los otros, se identifican entre sí, y reconocen las fortalezas y áreas de mejoramiento de cada uno con el fin de complementarse.

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RESPONSABILIDAD COMPARTIDA:

Comparten la regla de juego con la cual cada uno de los integrantes se siente responsable de los resultados del Equipo, de su propio trabajo y de cada uno de los demás.

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• Respetemos para ser respetados, demos ejemplo.

• Presumamos la buena fe de los demás hasta que probemos lo contrario

• Llamemos las cosas por su nombre.

• Siempre debemos remitirnos a la fuente, matemos el rumor, no mas canales informales

Reglas de juegoReglas de juego

• Escuchemos atentamente lo que dicen los demás “No oiga, escuche, con todos sus sentidos, recuerde que tiene dos orejas y una boca utilice estos sentidos en forma proporcional.

•Cuando alguien esté hablando escuchemos realmente, no prepare su opinión en este lapso, hágalo a partir de lo que la otra persona ha dicho “reflexione”

• No interrumpamos, cuando otros estén hablando “No metamos la cucharada”, tomemos atenta nota sobre las inquietudes para formularlas una vez su interlocutor termine.

Reglas de juegoReglas de juego

• No hagamos comentarios particulares con nuestros compañeros de Equipo. “no cuchichee”, lo que usted comente puede ser valioso para todo el Equipo.

• No temamos expresar nuestras propias opiniones, Nosotros siempre tenemos algo que aportar, “lancémonos al ruedo”.

• No temamos expresar desacuerdos, hagámoslo de manera serena y reposada “seamos valiente pero cortés”

Reglas de juegoReglas de juego

• Si tenemos un aporte sobre el proceso del Equipo que agilice la tarea, hagámoslo. •No tratemos de imponer a toda costa nuestro punto de vista, aceptemos el aporte de los demás “no nos crea sabelotodo”

• Seamos claros y breves en nuestra intervención, “no hagamos discursos”

• Siempre hacemos feedback, confirmamos el mensaje, si no el equipo pregunta.

Reglas de juegoReglas de juego

• Centremos nuestro aporte en el tema de disertación y en los objetivos que el equipo se ha propuesto “vayamos al grano”

• Propiciamos la tolerancia, somos diferentes, estamos atentos a nuevas ideas.

• No estigmatizamos a los integrantes del equipo.

• En todas las acciones generamos confiabilidad y credibilidad

Reglas de juegoReglas de juego

• Exaltamos en público y retroalimentamos en privado.

• No criticamos, como tampoco juzgamos.

• No suponemos, preguntamos.

• Somos personas abiertas al cambio

POR TODO LO ANTERIOR SOMOS LOS MEJORES Y LOGRAMOS LOS MEJORES RESULTADOS.

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