entrenamiento 17025

8/4/2019 entrenamiento 17025

1/20

ISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

REQUISITOS GENERALES PARA LACOMPETENCIA DE LOS LABORATORIOS DE(LABORATOS DE ENSAYO Y PRUEBA)

MUESTREO

ENTRENAMIENTO

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD


2/20

OBJETIVOS

CONOCER en forma general los requisitos de la normaISO/IEC 17025:2005.

CONOCER el sistema de gestin por el que opera CAM,valores, poltica de calidad e identifique ladocumentacin existente que sirve de apoyo a lasactividades de cada rea.

APOYAR el proceso de implantacin del sistema de

calidad en Mexico.


3/20

CONTENIDO

GENERALIDADES Entendimiento de la Norma.

Causas internas por las cuales se necesita implementar unsistema de gestin.

Cosas que se pueden cambiar con ayuda del sistema de gestin. Barreras y resistencia al cambio.

Actitudes y valores necesarios para el cambio.

NORMA ISO/IEC 17025:2005

Alcance de la norma . Alcance de la acreditacin en Mexico.

Requisitos relativos a la gestin

Requisitos tcnicos.

Requisitos administrativos.


4/20

Surgimiento y evolucin de la normaISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

GENE

RALIDA

DES

En el ao 2000 se publica en Mxicopor el IMNC, actualmentepresenta una nueva revisin2005.

El avance tecnolgico y expansindel comercio internacional.

Demostrar la competencia tcnica anivel internacional.

Exigencias tecnolgicas del mundoactual nos llevan a tener un mejordesempeo y a garantizarcompetencia tcnica yconfiabilidad en los resultados.


5/20

SurgimientoISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

GENE

RALIDA

DES

DETERMINACIN DEL GRADO DE CUMPLIMIENTO CON LAS NORMAS

VIGENTES, U OTRAS ESPECIFICACIONES, PRESCRIPCIONES O

CARACTERSTICAS, PARA EVALUACIN DE LA CONFORMIDAD.


6/20

Causas Internas por las cuales se necesitaImplementar y trabajar

bajo un sistema de gestin de calidad.

GENE

RALIDA

DES

Prevenir estancamiento de la organizacin.Presencia de la competencia.

Introduccin a nuevas tecnologas.Acceso a nuevos mercados o segmentos,desarrollo o comercializacin de nuevos productosy servicios.Nuevos enfoques de direccin.

Normas o requisitos nacionales o internacionales


7/20

Causas Internas por las cuales se necesitaImplementar y trabajar

bajo un sistema de gestin de calidad.

GENE

RALIDA

DES

Prevenir estancamiento de la organizacin.Presencia de la competencia.

Introduccin a nuevas tecnologas.Acceso a nuevos mercados o segmentos ,desarrollo o comercializacin de nuevosproductos.Nuevos enfoques de direccin.

Normas o requisitos nacionales o internacionales


8/20

Cosas que se pueden cambiar con ayuda delSistema de gestin.

GENE

RALIDA

DES

Eficiencia del trabajo.Gastos y prdidas innecesarias.

Mejor administracin.Mejor planeacin.Mejor diseo e innovacin.Mejor atencin al cliente.Mejores sistemas y herramientas de trabajo.

En la cultura y valores en general.
http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://imblog.aufeminin.com/blog/D20070815/221423_738364814_20061211220924-mariposa-butterfly_H084515_L.jpg&imgrefurl=http://blog.enfemenino.com/blog/seedate_221423/2007/08/00/LA-CHICA-DEL-PaJARO&h=350&w=274&sz=25&hl=es&start=20&tbnid=yCIHwWiNWc__oM:&tbnh=120&tbnw=94&prev=/images%3Fq%3Dcambios%2Bde%2Buna%2Bmariposa%26gbv%3D2%26svnum%3D10%26hl%3Des


9/20

Barreras y resistencia al cambio

GENE

RALIDA

DES

Miedo a lo desconocido. Falta de conocimiento Miedo a perder seguridad (Innovar)

Miedo a perder poder Pocos recursos Falta de tiempo Pobre motivacin Interferencia de las tareas

Baja retroalimentacin Castigo ante los errores Actitud de apata Falta de comunicacin
http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.cayomecenas.com/images/mariposa.jpg&imgrefurl=http://glasbrain.blogspot.com/2006/03/metamorfosis.html&h=497&w=377&sz=25&hl=es&start=54&tbnid=5G0nVbkyRzM8OM:&tbnh=130&tbnw=99&prev=/images%3Fq%3Dmetamorfosis%2Bmariposa%26start%3D40%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Des%26sa%3DNhttp://www.educa.aragob.es/iescarin/depart/biogeo/varios/BiologiaCurtis/Seccion%205/33-18f.jpg


10/20

Principales Actitudes y valores necesariospara el cambio

GENE

RALIDA

DES

Planeacin CuidadosaPaciencia y perseveranciaEsfuerzo constante

Enfoque de procesoUna comunicacin claraConstancia en el esfuerzoObjetividadComunicacin

CompromisoAceptacin
http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://bp1.blogger.com/_4ZamaS7_tn8/RxP-tqcWkRI/AAAAAAAAAMU/vVPIwYvtJ7M/s400/Mariposa%2Bcopia.jpg&imgrefurl=http://poesia-letras.blogspot.com/2007/10/mi-mariposa.html&h=349&w=336&sz=29&hl=es&start=23&tbnid=9vhS2Kt7MP4-pM:&tbnh=120&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dmariposa%26start%3D20%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Des%26sa%3DNhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://ilmaistro.com/wp-content/uploads/2007/04/mariposa01.png&imgrefurl=http://ilmaistro.com/mariposa-de-cristal/&h=536&w=792&sz=714&hl=es&start=14&tbnid=xrg-u6hs1Z6E8M:&tbnh=97&tbnw=143&prev=/images%3Fq%3Dmariposa%26gbv%3D2%26svnum%3D10%26hl%3Des


11/20

Alcance de la normaISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

Para ser utilizada por los laboratorios en el desarrollo delsistemas de calidad, administrativo y tcnico.

Las autoridades reguladoras y organismos de acreditacin lautilizan para confirmar y reconocer la competencia tcnicade los laboratorios de ensayo y calibracin (entidad

mexicana de acreditacin a.c.)

La implementacin de un sistema de calidad que permitademostrar la competencia tcnica a nivel nacional einternacional.

Ensayos y calibraciones incluye muestreo.

Utilizacin de mtodos normalizados, no normalizados odesarrollados por el laboratorio.


12/20

Alcance de la acreditacin de VIDESAISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

FUENTES FIJAS10 PARMETROS

AGUA RESIDUAL25 PARAMETROS

SUELO5 PARAMETROS

RESIDUOS13 PARAMETROS

AMBIENTE LABORAL17 PARAMETROS


13/20

Requisitos relativos a la gestinISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

4.1 Organizacin

4.2 Sistema de gestin

4.3 Control de los documentos

4.3.1 Generalidades

4.3.2 Aprobacin y emisin de losdocumentos

4.3.3 Cambios a los documentos

4.4 Revisin de los pedidos, ofertas ycontratos

4.5 Subcontratacin de ensayos y decalibraciones

4.6 Compras de servicios y de suministros

4.7 Servicios al cliente

4.8 Quejas

4.9 Control de trabajos de ensayos o decalibraciones no conformes

4.10 Mejora

4.11 Acciones correctivas

4.12 Acciones preventivas

4.13 Control de los registros

4.15 Revisiones por la direccin


14/20

Requisitos tcnicosISO/IEC NMX-EC-17025-IMNC-2005

N/A No Aplica

5.1 Generalidades

5.2 Personal

5.3 Instalaciones y condiciones ambientales

5.4 Mtodos de ensayo y de calibracin y validacin de los mtodos (N/A)

5.5 Equipos

5.6 Trazabilidad de las mediciones (N/A)

5.7 Muestreo

5.8 Manipulacin de los tems de ensayo o de calibracin (N/A)

5.9 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y de calibracin

5.10 Informe de los resultados


15/20

Estructura del Sistema de Gestin de

CAM para cumplir con la Norma ISO/IEC 17025:2005

REGISTROS

BITACORAS HOJAS DE CAMPO INFORMES RESULTADOS FORMATOSETC


16/20

POLITICA DE CALIDAD

Es una empresa que ofrece servicios de muestreo en suelos,residuos y aguas subterrneas; que se realiza de acuerdoa los mtodos especificados en las normas nacionales einternacionales que aplican y con los requisitos

acordados con el cliente; cumpliendo con la NormaISO/IEC 17025:2005 y con los lineamientos establecidosen el Sistema de Gestin de la Calidad, mediante elcompromiso de la direccin con la buena practicaprofesional, la calidad en sus muestreos, la mejoracontinua de la eficacia del Sistema de Gestin de la

Calidad, el conocimiento y la implementacin por partede todo el personal relacionado con las actividades demuestreo, de la documentacin de la calidad, las polticasy procedimientos a travs de la capacitacin continua y ellogro de los objetivos de calidad.


17/20

OBJETIVOS DE CALIDAD

Objetivos de Calidad

1.- Ofrecer a los clientes un servicio de muestreo de suelos,residuos y aguas subterrneas en tiempo, cantidad ycalidad.

2.- Proporcionar capacitacin al personal en lasmetodologas, procedimientos y normatividad que aplica,de acuerdo a las actividades tcnicas y de calidad querealizan y cumplir puntualmente con el programa decapacitacin.

3.- Obtener la acreditacin inicial ante la entidad mexicanade acreditacin, a.c. (ema), como laboratorio de muestreode suelos, residuos y aguas subterrneas.


18/20

Planeacin del Sistema de Gestin de Calidad

La alta direccin se asegura de que:

a) La planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad, serealiza con el fin de cumplir con los lineamientos establecidosen la seccin 1. Objetivo y Campo de aplicacin de la normaISO/IEC 17025:2005, y

b) Se mantenga la integridad del sistema de gestin de calidad,cuando se planifiquen e implementen cambios en ste,

mediante el establecimiento de Programas de Actividades,Instrucciones o planes de trabajo, que describanpuntualmente en donde estoy y a donde quiero llegar,cuantas y cuales actividades se deben realizar, en quetiempo se deben realizar y concluir, as como los recursosnecesarios que se van a requerir (Referirse al formato F-

PDIR-01-C

Plan de Trabajo por departamento, rea y/oproceso.


19/20

MISION

Nuestra Misin es proveer servicios que resuelvan los problemas y ayuden a nuestrosclientes a mejorar su desempeo en las siguientes reas:

Caracterizacin y control de suelos contaminados

Administracin de riesgos Ambientales.

Ser lderes en Mxico en nuestras reas de trabajo , prever de una satisfaccin a losrequisitos y expectativas de nuestros clientes.

Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional para personal, reduccin de riesgos,ahorro de energa y capacitacin en nuestras reas de trabajo.


20/20

VALORES EN EL DESARROLLO E IMPLEMETACINDEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Honestidad en las relaciones

Lealtad hacia nuestros clientes, amigos y equipo

Humildad por aprender

Orgullo de nuestro equipo

Calidad en el servicio

Pasin por aprender

Entusiasmo en nuestro trabajo y proyectos

Responsabilidad ante los compromisos adquiridos

Trabajo en equipo

Innovacin contina

Mejora continuaComunicacin franca, respetuosa y abierta

Enfoque a resultados.

Gracias por su atencin.

entrenamiento 17025

Documents

Transcript of entrenamiento 17025