ENSAYO SOBRE LA CARTA IBEROAMERICANA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO

Nombre: Fernando Antonio Silva RodríguezUftpre6055746

Partiendo del hecho, de que el gobierno electrónico es una realidad en estos

tiempos, sería erróneo pensar el desarrollo de una era digital solo en el sector

privado, sin tomar en cuenta el sector público; lo que trae a la palestra grandes

retos para las diferentes naciones que deben comenzar a tomar muy en serio lo

referente al gobierno electrónico, por lo que es necesario tomar en cuenta los

avances realizados en esta materia, teniendo como guía los documentos que

hayan sido aprobados e implementados por otros países.

Es aquí donde encontramos la carta iberoamericana de gobierno electrónico,

donde se define como gobierno electrónico, como el uso de las tecnologías de

la información y la comunicación en los organismos gubernamentales,

destinados a mejorar el manejo de información y servicios ofrecidos a los

ciudadanos; esta carta tiene como su principal objetivo, el implementar la plena

accesibilidad al gobierno electrónico, bajo la premisa de disminuir la brecha

digital, debido a que atenta contra el derecho de igualdad de oportunidades de

los ciudadanos, y que a pesar de que esa brecha se está acortando, persiste la

exclusión en la población de menores ingresos; por otra parte también influye la

ubicación geográfica, ya que la mayor concentración de servicios y

disponibilidad de redes y computadoras se da en los centros más poblados, y

que además gozan de mayores ingresos y cuentan con un mejor nivel

educativo.

Entre los principales valores que predica esta carta tenemos, la igualdad, la

legalidad, la conservación, la transparencia, la accesibilidad, la seguridad, la

responsabilidad, y la educación tecnológica; considerando de esta manera el

foco del gobierno electrónico que son los destinatarios, es decir, el ciudadano y

la sociedad.

Además debemos tomar en cuenta lo referente a la información que se brinda,

la cual se debe homologar, tomando en cuenta, la normativa, los

procedimientos, y los requisitos, ya que los ciudadanos, que son cautivos de la

administración pública al momento de concurrir a sus oficinas para ejercer

algún derecho u obligación, no conocen la legislación ni el alcance de los

servicios, y desean perder el menor tiempo posible en el arduo proceso. Es

importante entender que los ciudadanos necesitan conocer la información para

acceder a los servicios públicos, y esta información debe contener los

siguientes requisitos, como el hecho de que este actualizada, comprensible,

suficiente y graduada, coherente, y con una variedad de canales y

herramientas existentes que les permita acceder fácilmente a esa información.

Otro aspecto fundamental dentro de la aplicación de esta carta, es el diseño de

indicadores que permitan el análisis, para establecer las prioridades y la

evaluación de impacto; es importante conocer la demanda, la cantidad de

trámites y consultas, los tiempos de respuesta, y las dificultades en la

obtención de los servicios públicos de información; además es importante

también desarrollar indicadores y medir los costos referidos a la obtención de la

información.

Con respecto a la organización, se habla mucho que el cambio tecnológico

traerá aparejado en las estructuras organizacionales del Estado, sin embargo,

es muy común que estas estructuras sean muy rígidas, y el hacho de la llegada

del gobierno electrónico, implica que esto va a cambiar, por lo menos en un

corto plazo; esto implicaría una interrogante, que en la centralización y la

implementación de nuevas tecnologías, cuál sería la tecnología más indicada

para aplicarla a estas estructuras rígidas y poco responsivas a las necesidades

de los ciudadanos.

Y con respecto al funcionario público, podemos decir que los responsables

políticos, directivos y empleados públicos, tienen perspectivas múltiples, en

torno al gobierno electrónico, estando marcado por la necesidad de adaptación

y las grandes oportunidades que significa la innovación para estos; el

funcionario público, al igual que el ciudadano, es consiente que el cambio

tecnológico avanza con rapidez y ofrece cada vez mayores oportunidades de

servicio, por lo que se espera que la implementación del gobierno electrónico

traiga como resultado la aceleración del flujo de trabajo y la disponibilidad de

mayor información en línea, para disminuir así, la demanda presencial actual.