Universidad del Valle de GuatemalaFacultad de Ciencias SocialesDepartamento de Psicología Asignatura: Psicología Industrial y organizacional Alexander BolañosCatedrática: Ana Vides Carné: 12114

Inteligencia Emocional:

Son muchos los aspectos que definen el éxito de una empresa. Con el pasar del tiempo

estos aspectos se han adaptado a la época y la percepción que se tiene de los mismos ha

avanzado mucho con el pasar de los años. Si tomamos como punto de partida la revolución

industrial, pasaron más de 250 años para que los empresarios se llegaran a percatar que la clave

principal del éxito de una compañía son sus trabajadores. Hoy en día existe una gran cantidad de

negocios y empresas que han comprendido la importancia de los trabajadores para la

consecución de las metas de la compañía. Para lograr alcanzar las metas de la empresa debe

existir una armonía en toda la sociedad laboral. Esto conlleva a que se deban manejar y

desarrollar algunas cosas dentro del medio de trabajo, papel en el que toman un rol protagónico

el Departamento de Gestión Humana. Un aspecto muy importante a tomar en cuenta, y del cual

depende el éxito de una compañía es la Inteligencia Emocional.

Según Peter Salovey de la Universidad de Yale y John Mayer de la Universidad de New

Hampshiere (1990), la inteligencia emocional es la habilidad que determina la conducta de una

persona, sus reacciones, estados mentales, comunicación, relaciones interpersonales, etc. Es muy

probable que una persona que maneje una alta inteligencia emocional tenga un buen desempeño

en un ambiente laboral. Esta es una de las razones por las cuales a las compañías les beneficia

que sus empleados manejen un buen nivel de inteligencia emocional. Por eso mismo hoy en día

muchas empresas tienen como una de sus prioridades desarrollar actividades que fortalezcan la

inteligencia emocional de sus empleados. Según Goleman la inteligencia emocional es incluso

más importante que el coeficiente intelectual y las habilidades técnicas de una persona, para

poder garantizar éxito en un ambiente laboral para una persona. Por eso mismo se puede inferir

fácilmente que la inteligencia emocional es un aspecto importante para una empresa, pero que el

principal beneficiado de poseer y desarrollar un alto nivel de inteligencia emocional es la persona

en sí. El desarrollar actividades y crear costumbres que fortalezcan la inteligencia emocional son

un sinónimo de éxito para una persona en prácticamente cualquier lugar.

En sus trabajos Goleman llegó a clasificar las áreas de las que depende el nivel de

inteligencia emocional de una persona, las cuales son: Autoconciencia, Autoregulación,

Motivación, Empatía y Habilidades Sociales. A una persona le beneficia desarrollar estás 5 áreas

en su vida en general para poder alcanzar el éxito. Luego de realizar un test para evaluar la

inteligencia emocional, obtuve buenos índices en las áreas de Habilidades Sociales,

Autoconciencia y Empatía; un índice aceptable en Autoregulación; un bajo índice en

Motivación. Cada persona es diferente, y todos manejamos distintas facultades y virtudes. No

obstante si hablamos de inteligencia emocional es importante hacer hincapié que no se trata de

que una persona desarrolle más un área que otra, o que si un área se encuentra débil no se debe

trabajar porque todos somos diferentes. Si una persona desea triunfar en el ámbito debe

desenvolverse de una buena manera en las situaciones que presentan cada área de la inteligencia

emocional. No se puede negar que todos somos diferentes, y que probablemente algunas

personas posean un área más fuerte que otra, sin embargo, todos debemos buscar fortalecer cada

una de todas las áreas.

En mi caso personal creo que es importante que haga un especial énfasis en mejorar el

área de Motivación o automotivación. Si no encuentro las razones de motivación para realizar las

distintas acciones que realizo día a día nunca podré llegar a todas mis metas y no alcanzaré el

éxito. La automotivación es un área muy importante, ya que le da a la persona un incentivo real

para lograr sus objetivos. Así mismo la autoregulación es un área que tengo en un nivel

aceptable, pero que debo seguir trabajando. La autoregulación le permite a la persona controlar

sus estímulos. Los seres humanos desarrollamos durante millones de años la conciencia e

inteligencia, no actuamos por instinto, eso es lo que nos diferencia del resto de animales.

Debemos ser capaces de controlar nuestra emociones y buscar siempre la objetividad, es por eso

que considero que debo trabajar el área de autoregulación. Finalmente el hecho de que tenga un

índice aceptable en las tres áreas restantes no significa que no se sigan trabajando. Mientras

mayor sea la inteligencia emocional de una persona, mejor será su estilo de vida.

La inteligencia emocional es un aspecto que no podemos olvidar y dejar a un lado bajo

ninguna circunstancia hoy en día. Vivimos en un mundo cambiante, con situaciones difíciles y

muchos problemas, y la mejor forma de afrontar todo lo que nos lanza la sociedad mundial es

mantener un equilibrio personal. Este equilibrio puede ser traducido como manejar un alto nivel

de inteligencia emocional. Cada una de las áreas de la inteligencia emocional debe trabajarse,

para que en el momento en el que manejemos todas podamos llegar a un éxito personal.

Referencias bibliográficas

- Bar-On R. Emotional quotient inventory. A measure of emotional intelligence. Technical

manual. Toronto: Multi-Health Systems; 1997.

- Goleman D. Emotional intelligence, why it can matter more than IQ. NewYork: Bantam

Books; 1995.

- Núñez I. Inteligencia emocional en las entidades de información. ¿Cómo encauzar los

afectos en bien de la organización? Ciudad de la Habana. 2002. Consultado en:

http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-94352002000100006&script=sci_arttext