Teoría Situacional o contingencial.

ENFOQUE SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN.

INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN

En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único. También la estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo. Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima.

La contingencia es una relación del tipo “ si. Entonces”.

El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional.

En general la teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor.

La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas. Las investigaciones fueron desarrolladas por : Chandler, Burns y Stalker, La wrence y Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre otros.

Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas.• El ambiente lo dividen en general y por tareas.• Se analiza la organización por niveles, según su estructura.• También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO..• Finalmente se le hacen críticas a la teoría situacional

ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONALSurge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran

los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas.

Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control, la jerarquía, etc., eran lo que las hacia eficientes.

El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el ambiente externo. “No existe una manera única y mejor de organizar”.

Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”

Investigación de Burns y StalkerInvestigaron en 20 empresas Inglesas, verificando la relación

existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de esas empresas.

Clasificaron las empresas en dos tipos: Empresas “mecanicistas” y Empresas “orgánicas”.

Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas

Sistemas Mecanicistas:Estructura organizacional: burocrática, permanente,

rígida y definitiva.Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes.Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos

estables y definidos. Funcionarios o empleados especialistas y univalentes.

Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la organización.

Sistemas orgánicosEstructura organizacional: Flexible, variable,

adaptable y transitoria.Autoridad: Basada en el conocimiento y en la

consultoría.Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos

variables, redefinidos constantemente. Funcionarios o empleados polivalentes.

Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y ahora).

Comunicaciones: Casi siempre horizontales.Confianza depositada en: Personas y comunicaciones

interpersonales formales.Principios predominantes: Aspectos democráticos de

la Teoría de la R.H.Ambiente: Inestable y dinámico.

Características de los sistemas Burocrático (mecanicista) y Adhocratico (organico)

Practicas características de administración

Burocrático Adhocratico

Planeación Amplio y detallado A largo plazo Reglamentos muy evidentes

General y amplio A corto plazo

Organización Formal Mayor especialización Centralizada Supervisión Cerrada

Informal Responsabilidades del cargo

vagamente definidas Descentralizadas Supervisión Amplia

Liderazgo Estricto e impersonal Centrado en la tarea

Centrado en la persona y la tarea

Control Controles amplios Pocos controles y son genéricos

Conclusiones de Burns y Stalker

La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e innovación

El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones.

La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo.

Investigación de Lawrence y Lorsch

Su investigación marco el surgimiento de la teoría Situacional.

Se concluyo que los problemas básicos son la diferenciación y la integración.

Concepto de diferenciación: división de la organización en subsistemas o departamentos

Concepto de integración: es el proceso opuesto a las presiones del ambiente general.

Teoría situacional

Basados en la investigación anterior se formula la teoría situacional:

No existe una manera de organizar única y mejor.La organización es un sistema abierto.Las variables organizacionales presentan una compleja

interrelación entre si y con el ambiente.Las variables ambientales funcionan como variables

independientes y las variables organizacionales dependen de aquéllas.

Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y ambiente y tecnología.

AMBIENTEEs todo aquello que

rodea externamente a una organización.

Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmerso.

La organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.Según su estructura:

-Homogéneo: Poca segmentación en mercados-Heterogéneo: Mucha segmentación en los mercados.Según su dinámica:-Estables: Existen pocos cambios (Ninguno).-Inestable: Muchos cambios (amb. dinámico).

TECNOLOGIAEs un elemento

desarrollado en organizaciones y en empresas, con base en conocimientos acumulados y aplicados en la ejecución de tareas con el fin de transformar.

Se puede considerar desde 2 perspectivas:

Tecnología como variable ambiental

La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea Tecnología como variable organizacional

La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organización, incorporada a este y, por lo tanto influye en el y en su ambiente de tarea.

Tipología de Thompson

Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su disposición dentro de la organización. Tecnología de eslabones en cadena

1. 2. 3.

Tecnología mediadora

Tecnología intensiva

Servicio y técnicasespecializadas

ABCD

CLIENTES

RETROALIMENTACION

TIPOS DE TECNOLOGIA

TECNOLOGIA

FIJA

FLEXIBLE

SIDERURGICAREFINERIASCEMENTOQUIMICA Y PETROQUIMICAPROCESAMIENTO DE DATOS

TALLERES EN GENERALLINEAS DE MONTAJEFUERZA LABORAL

La influencia de la tecnología sea flexible o fija es mas perceptible cuando esta asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa. Los objetivos o productos pueden clasificarse en dos tipos básicos:Producto concreto Producto abstractoExisten cuatro combinacionesTecnología fija y producto concretoTecnología fija y producto abstractoTecnología flexible y producto concretoTecnología flexible y producto abstracto

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

Las organizaciones se dividen en tres niveles: Los administradores en los diversos niveles de la empresa

Director

Gerentes

Jefes

Supervisores

N.institucional

N.intermedio

N.operacional

Funcionarios y obreros Ej de tareas y op

Relación sistémica entre la organización y su ambiente

Niveloperacional

Nivelinstitucional

N.intermedio

Ambiente del sistema

Entradas en el sistema

Salidas en elsistema

DISEÑO ORGANIZACIONALSe refiere tanto a la distribución como al proceso

de distribuir las características estructurales de la empresa para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia

Las organizaciones y sus niveles

La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes, mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes.

Las organizaciones se dividen en tres niveles: Nivel institucional o nivel estratégico. Nivel intermedio.

Nivel Operacional.

ESTRUCUTA ORGANIZACIONALES• Estructura MatricialEs combinar la estructura funcional y por producto. Según Davis y Lawrence las estructuras se utilizan en los siguientes tipos: empresas industriales (industria aeroespacial), empresa de servicio(bancos), organizaciones de profesionales (contabilidad), organizaciones no empresariales (hospitales). El diseño organizacional pasa por 4 fases: estructura tradicional del diseño base de funciones, sobre posición temporal, sobre posición permanente y matriz. Los administradores idearon un sistema matricial en respuesta a tres situaciones:

-Sienten una urgente necesidad de responder a presiones diferentes del medio ambiente,-las necesidades de comunicación rebajan la capacidad de la estructura actual y las presiones de desempeño y de costo exigen una mayor participación -Una utilización más flexible de los recursos humanos. Entre las ventajas: flexibilidad, mejora la motivación y el compromiso, desarrollo personal, cooperación y facilita la planificación. Entre las desventajas: confusión de poder y autoridad, excesivas luchas por el poder, problemas grupales y costos

Organización MatricialOrganización Tradicional

Director

Producción

Ventas

Finanzas

RH

Producto A

Producto B

Producto C

Producto D

Organizacion por equipos

P rocesam ien to S u sc rip c ion

S eg u ro d e vid a

P rocesam ien to C on tro l d e ca lid ad

S eg u ro d e sa lu d

A sesoria leg a l A sesoria con tab le

S ervic ios d e ap oyo

G eren te

Clientes

Vieja estructura funcional

Nueva estructura funcional

Lider

Equipo de 25 personas

Equipo de 25 personas

Equipo de 25 personas

Clientes

Ventajas de la estructura de equiposAprovecha ciertas ventajas de estructura funcionalReduce las barreras interdepartamentalesMenos tiempo ante el cliente y los cambios ambientalesMenos costos administrativos

Desventajas y evitar en la estructura de equipos:

Experimentan conflictos y una doble lealtad Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones Puede provocar una descentralización exagerada, sin

planeación

La teoría situacional introdujo una nueva concepción sobre el ser humano; el hombre complejo, formulado a partir de los conceptos sobre motivación y liderazgo planteados por esa teoría. Además, aportó nuevos elementos acerca de los incentivos a través de la teoría expectativa.Esta teoría es inminentemente ecléctica e integradora, pero al mismo tiempo relativista y situacional, también es mucho más una manera relativa de ver las organizaciones, que una teoría administrativa propiamente dicha.

La teoría situacional esta un paso delante de sistemas en la Administración.La visión situacional esta dirigida hacia la organización de diseños y sistemas generales, determinados por situaciones especificas. Y el hombre complejo debe estar preparado para esas situaciones.

HOMBRE COMPLEJO

MAPA CONCEPTUAL

TEORIA SITUACIONAL

ORIGENES

INVESTIGACIONES1 Chandler2 Burns y Stalker3 Lawrence y Lorsch4 Jean Woodward5 Thompson

Burns y StalkerClasifican las empresas en Mecanicistas y orgánicas. Mecanicista orgánica

Modelo

Estructura burocrática FlexibleDecisiones Centralizad DescentralizadTareas Sencillas ComplejasControl Rígido FlexibleAmbiente Estable Inestable

ChandlerLos diferentes ambientes obli-gan las empresas a adoptar nuevas estrategias y estas exigen cambios en las estructuras organizacionales

ESTRATEGIAESTRUCTURA

TIPOS EMPRESAS

TIPOS DEAMBIENTES

Ambiente general o externoambiente Tarea o internoTipologíasHomogéneos y HeterogéneosEstable e inestable

Tipologías1 T. De eslabones en cadena2 T. Mediadora 3 T. Intensiva.Tipos1 T. Flexible2 T. FijaCombinaciones1 T. Fija y producto concreto2 T. Fija y producto abstracto3 T. Flexible y producto concreto4 T. Flexible y producto abstracto.

TIPOS DE TECNOLOGIA

Estratégico

intermedio

Operacional

NIVELES ORGANIZACION

MATRICIAL

POR EQUIPOS

Ventajas y desventajas

ESTRUCTURASORGANIZACIÓN

NUEVA CONCEPCION

Hombrecomplejo

Ecléctica e integradoraRelativismo en al administración.Bipolaridad continuaÉnfasis fuerte en el ambienteFuerte énfasis en la tecnología.Integración s. Cerrado y s. AbiertoRetorno a enfoques prescriptivosCaracterísticas empresas excelenteTendencias organizacionales

EVALUACIÓNCRÍTICA

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INTEGRANTES CIPA:

• DORIS JOHANA RUBIO• JOSE CAVIEDES CORREDOR• NELSON FABIAN LOZANO

ADMINISTRACION FINANCIERA1° SEMESTREUNIMINUTO 2010 - 2