Formación Institucional Componente socio-humanístico Departamento de Humanidades.
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN190.202.0.213/mjaramillo/Unidades/Unidad III... ·...
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12/04/2011 Catia La Mar ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN: Teoría de las Relaciones Humanas Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas UNIVERSIDAD MARITIMA DEL CARIBE VICERRECTORADO ACADÈMICO COORDINACIÒN DE CIENCIAS SOCIALES UNIDAD CURRICULAR: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
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12/04/2011 Catia La Mar
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN:
Teoría de las Relaciones Humanas
Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humana s
UNIVERSIDAD MARITIMA DEL CARIBE VICERRECTORADO ACADÈMICO
COORDINACIÒN DE CIENCIAS SOCIALESUNIDAD CURRICULAR: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
EL OBJETIVO TERMINAL:
Identificar los fundamentos del
enfoque humanístico, bajo la conceptualización de
la: Y las implicaciones de la teoría de las relaciones humanas
Teoría de las relaciones humanas
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN
Y su énfasis en las personas que trabajan o participan en las organizaciones
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN
El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en la teoría administrativa:
Y en la estructura organizacional (por parte de
la teoría clásica de la administración
Si antes el énfasis se hacía en la tarea
(por parte de la administración
científica)
Ahora se hace en las personas que
trabajan o participan en las
organizaciones
ORIGEN DE LA TEORIA DE LA RELACIONES HUMANAS
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuertetendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodosrigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente. Las 4 principales causas del surgimiento de la TRH son:
Necesidad dehumanizar ydemocratizar
la administración
Desarrollode lasciencias
humanísticas
FilosofíaJohn Dewey
y de laPsicologíaDinámica
Kurt Lewin
ConclusionesDel
ExperimentoHawthorne
PRINCIPALES REPRESENTANTES DEL ENFOQUE HUMANISTICO
REPRESENTANTES
ELTON MAYO JOHN DEWEY KURT LEWIN
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1923, Mayo dirigió una investigación en una fabrica textil cerca de Filadelfia
Empresaproblemas de producción y
rotación del un 250% anual
Esquema de incentivo sin
éxito
En principio, Mayo introduce
periodos de descanso en el
proceso de producción
Dejo a criterio de los obreros de
cuando parar las máquinasContrató a una enfermera
Resultado: surgió el espíritu de
solidaridad en el grupo, aumento de la
producción y disminuyó la rotación
RESULTADOS DE LOS EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
El nivel de producción depende de la integración so cial : Si el trabajador reúne excelente condiciones físicas y fisiologías para el trabajo y no esta integrado socialmente, la desadaptación social se reflejan en su eficiencia.
El comportamiento social de los trabajadores. Los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos.
Las recompensas y sanciones. Las personas las motiva principalmente, la necesidad de reconocimiento social y participación en las actividades de los grupos sociales en que conviven.
RESULTADOS DE LOS EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Los grupos informales.La empresa pasa a ser vista como una organización social compuesta de diversos grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la organización formal.
Las relaciones humanas. En las empresas surgen las oportunidades de desarrollar relaciones humanas debido a la gran cantidad de grupos y las interacciones que se presentan necesariamente.
La importancia del contenido del cargo. Los cambios en las actividades laborales, según la teoría clásica presentaban efectos negativos en la producción, sin embargo, al parecer el contenido y la naturaleza del trabajo influyen gradualmente en la moral del trabajador.
Énfasis en los aspectos emocionales. Los elementos emocionales inconscientes, incluso irracionales del comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de la teoría de las relaciones humanas. De ahí que algunos autores los denominan sociológicos de la organización.
IMPLICACIONES DE LAS RELACIONES HUMANAS
Y lo sustituyó por otros conceptos
desarrollados por la sociología y la
psicología, como son:
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Organización informal
Dinámica de grupo
La escuela de las relaciones humanas
Organización Formal
Autoridad y responsabilidad
JerarquíaJerarquía
Unidad de mando
Estudio de tiempo y movimientos
Eficiencia
Negó o ignoró todos los conceptos
desarrollados y afirmados por la
teoría clásica
De repente, se comienza a explorar la otra cara de la moneda: el ingeniero y el técnico ceden el lugar al psicólogo y sociólogo; el método y la máquina pierden primacía ante la dinámica del grupo; la felicidad humana se concibe desde otros puntos de vista diferentes, pues el homoeconomicus cede el lugar al hombre social.
INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
La teoría del comportamiento
en lasorganizaciones
La teoría de la motivación busca explicar el
comportamiento de las personas
Para Elton Mayo, el hombre es motivado no por los estímulos económicos y salariales, sino por recompensas sociales, simbólicas
y no materiales.
Para Taylor, el hombre es motivado por el dinero, las recompensas salariales y
materiales
LIDERAZGO
El liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en determinada situación, para la consecución de uno o más objetivos específicos mediante el proceso de la
comunicación humana.
TEORIAS SOBRE EL LIDERAZGO
Teorías de rasgos de personalidad
Teorías sobre los estilos de liderazgo
Teorías situacionales de liderazgo
TEORIAS DE RASGOS DE LA PERSONALIDAD
Presenta las características determinantes de la personalidad en el líder.
Rasgos físicos:energía, apariencia,
estatura y peso
Rasgos Intelectuales:adaptabilidad,
combatibilidad, entusiasmo y autoestima
Rasgos Sociales:cooperación, habilidades
intergrupales y administrativas.
Rasgos relacionados con el trabajo: interés en la relación, pertinencia e
iniciativa.
TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO
AUTORITARIO DEMOCRÁTICO LIBERAL
El líder fija las directrices sin participación del grupo
El líder determina los pasos a seguir y las técnicas que utilizaran en la ejecución de
las tareas.
El líder determina cuál es la tarea que cada uno debe
ejecutar y quién es su compañero de trabajo.
El líder es dominante. Elogia y crítica el trabajo individual
de cada miembro.
Las directrices son debatidas por éste
con el estímulo y apoyo del líder
El propio grupo esboza los pasos a seguir y las técnicas para alcanzar los objetivos.
La división de las tareas quedan al criterio del grupo y
c/miembro tiene libertad para escoger su trabajo.
El líder busca ser un miembro más del grupo, es
objetivo y se limita a los hechos en sus críticas y elogios.
Libertad completa en las decisiones
La participación del líder en el debate es limitada
Absoluta falta de participación del líder
El líder hace comentarios esporádicos sobre las
actividades de los miembros.
TEORIAS SITUACIONALES DE LIDERAZGO
En la década de 1980 algunos autores formularon teoría de liderazgo. En la década de 1980 algunos autores formularon teoría de liderazgo.
que destacaban en la capacidad del líder para
adaptarse a contingencias -incluido los factores
ambientales- sobre las cuales poseen poco o ningún control
personal
De este modo, el verdadero líder es
capaz de adaptarse a un grupo particular de
personas, en condiciones
extremadamente variadas
El líderEl líder
El grupoEl grupo
Y la situaciónY la situación
Desde este punto de vista, los elementos fundamentales de la
Teoría Situacional están representados en tres elementos, como son:
Desde este punto de vista, los elementos fundamentales de la
Teoría Situacional están representados en tres elementos, como son:
TEORIAS SITUACIONALES DE LIDERAZGO
Para que el líder pueda decidir que patrón de liderazgo debe desarrollar en relación con los subordinados, debe considerar y evaluar tres fuerzas
o aspectos que actúan con simultaneidad.
Para que el líder pueda decidir que patrón de liderazgo debe desarrollar en relación con los subordinados, debe considerar y evaluar tres fuerzas
o aspectos que actúan con simultaneidad.
Aspectos relacionados con el líder
Aspectos relacionados con los subordinados
Aspectos relacionados con la situación
�Sistema de valores y convicciones personales�Confianza en los subordinados�Inclinaciones personales respecto de cómo ejercer liderazgo.�Sentimientos de seguridad en situaciones inciertas.
�Necesidad de libertad o de orientación.�Disposición de asumir responsabilidad�Seguridad ante la incertidumbre�Interés por el problema de trabajo
�Tipo de empresa, sus valores y tradiciones, su políticas y directrices�Eficiencia del grupo de subordinados�Problemas por resolver o complejidad del trabajo.�Disponibilidad de tiempo.
COMUNICACIÓN
La comunicación es el intercambio de información entre los individuos: por tanto constituye uno de los pilares fundamentales de la experiencia humana y la organización social. La comunicación en una actividad
administrativa que cumple dos propósitos esenciales
Proporcionar la información y la
explicación necesaria para que las personas puedan desempeñar
sus tareas
Habilidad para trabajar
Proporcionar las actitudes necesarias
que promuevan la motivación, cooperación
y satisfacción en los cargos.
Voluntad para trabajar
En conjunto, estos dos propósitos, sirven para promover un ambiente que conduce a crear sentido de equipo y
mejor desempeño en las tareas
Trabajo en equipo
En la teoría de las relaciones humanas, la comunicación es importante para la relación entre las personas y para explicar con claridad a los subalternos las razones de l as decisiones tomadas.
ORGANIZACIÓN INFORMAL
Estas interacciones se ven reflejadas en los
intereses comunesen cuanto a la política,
acontecimientos públicos, deportes, etc.
Interacción provocada por la propia organización formal.
Alteración de la composición de los
grupos sociales informales, con la
rotación y las transferencias, esto
origijna cambios en la estructura
informal, pués las interacciones
cambian y con ellos los vinculos
humanos
Los períodos de descando. Denominados tiermpos libres, permiten
una intensa interacción entre las personas y posibilitan el fortalecimiento de los
vínculos sociales entre el personal
La organización informal es el conjunto de
interacciones y relaciones
establecidas por los diversos
recursos humanos que
integran la organización
EN CONTRAPOSICIÓN CON LA ORGANIZACIÓN FORMAL
Niveles Jerárquicos
InstitucionalPresidente Directores
Intermedio Gerentes
Operacional Supervisor
Que está constituida por la estructura organizacional compuesta de:
Organos. El trabajo y las personas se
agrupan en órganos, en la medida que tengan características u
objetivos semejantes.
Relacionesentre las personas y otras
situaciones en diversos sectores de la empresa y la relación informal de los participantes en situaciones fuera del
trabajo.
DINÁMICA DE GRUPO
Introdujo el concepto de equilibrio “cuasi estacionario” en los procesos grupales para señalar el campo de fuerzas existentes en los grupos, los cuales general procesos de autorregulación y
mantenimiento del equilibrio.
Un grupopuede
compensar la ausencia de un
colega
aumentando la contribución de
los demás miembros
Kurt Lewin, fue el fundador de la escuela de la dinámica de
grupo
DIFERENCIA ENTRE LA TEORÍA CLÁSICA Y LA TEORÍA DE LA RELACIONES HUMANAS
TEORÍA CLÁSICA RELACIONES HUMANAS
Estudio de la organización como una máquina
Estudio de la organización como grupo de personas
Hace énfasis en las tareas o en la tecnología
Hace énfasis en las personas
Se inspira en sistema de ingeniería Se inspira en sistemas de psicología
Autoridad Centralizada Delegación plena de la autoridad
Especialización y competencia técnica Autonomía del trabajador
Confianza en reglas y reglamentos Clara separación entre línea y staff
Confianza y apertura
Clara separación entre línea y staff Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados
CIERRE DE LA ACTIVIDAD
ENFOQUE ENFASIS TEORIA AUTOR ENFOQUE PRINCIPAL
BILIOGRAFÍA
•Chiavenato Idalberto (1999), Introducción a la Teoría General de la Administración. McGraw Hill. Quinta Edición.
•Sergio Hernández y Rodríguez (2005). Administración.Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. McGraw Hill. Segunda Edición.
PRÓXIMA CLASE
ACTIVIDAD:
Una vez analizada la Unidad III el estudiante estará en capacidad de realizar el ejercicio práctico en equipos de trabajo, donde se simula una realidad que podrá ser resuelta a través de la aplicación del conocimiento adquirido “en la práctica”, convirtiendo así la actividad en una técnica social que requiere la comprensión del problema y la argumentación suficiente para justificar ante el grupo de clase su punto de vista.
6 05.05.2011 Exposición 7,5%Ejercicio Práctico Unidad III
PARA MAYOR INFORMACIÓN VISITE
http://mail.umc.edu.ve/umc/opsu/contenidos/milagros/index.html
