Encuesta de cayma

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DESDE LA DEMANDA:

ACTIVIDADES DEPROMOCIÓN DEL DESARROLLO DEL DISTRITO Y

DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS GESTIONADOS POR LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CAYMA

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL:

RESULTADOS DE LA ENCUESTA A LA POBLACION DEL DISTRITO

CUADRO CAYMA: DÍGAME USTED ¿CUÁLES SON LOS TRES

PRINCIPALES PROBLEMAS DE SU LOCALIDAD? (%)

PROBLEMA 1 % PROBLEMA 1 %

Agua y desagüe 1,4% Mas seguido carro de basura 0,3%

Alcoholismo 7,7% Mejoramiento de vías 0,3%

Alumbrado público 0,8% Mejoramiento del estadio 0,3%

Asfaltado 4,1% Mejorar el tratamiento de la basura 0,3%

Campañas de salud 0,3% Pandilleros 9,0%

Delincuencia 35,2% Parques y jardines 0,5%

Falta de agua 1,6% Personal de parque y jardines 0,3%

Falta de incentivos deportivos

0,3% Pistas en mal estado 0,3%

Falta de obras 0,3% Residuos sólidos 0,3%

Falta de representantes 0,3% Robos 5,7%

Falta de semáforos 0,5% Tape la acequia 0,3%

Inseguridad ciudadana 15,0% Transporte Público 11,5%

Limpieza pública 3,0% Venta de bebidas alcohólicas en las tiendas

0,3%

Los carros son chiquitos 0,3% a

TOTAL 100,0%

FUENTE: Encuesta Percepción Ciudadana 2011.

Esta pregunta se relaciona a la primera alternativa, a la pregunta cuales son los tres principales

problemas de su localidad los entrevistados manifestaron lo siguiente: Delincuencia (35.2 %),

Inseguridad ciudadana (15.0 %) y el Transporte Público (11.5 %).

CUADRO

CAYMA: ¿QUÉ TAN SATISFECHO SE ENCUENTRA USTED, POR EL SERVICIO DE SERENAZGO?

(%)

NIVEL DE SATISFACCIÓN

% Abs

1. Insatisfecho 24.1% 54

2. Ns/Ni 32.6% 73

3. Satisfecho 35.7% 80

4. Total insatisfecho 6.7% 15

5. Total satisfecho 0.9% 2

TOTAL 100.0% 224 Nota:Ns/Ni: No satisfecho ni insatisfecho.


Nota:Ns/Ni: No satisfecho ni insatisfecho. FUENTE: Encuesta Percepción Ciudadana 2011.

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

1. Insatisfecho 2. Ns/Ni 3. Satisfecho 4. Total insatisfecho

5. Total satisfecho

Gráfico Nº 7.1CAYMA: ¿Qué tan satisfecho de encuentra usted,

con el servicio de Serenazgo?(En porcentaje)

%

El servicio de serenazgo tiene un nivel de satisfacción menor a lo esperado (35.7 %), casi

similar en 3 puntos a los que respondieron como Ns/Ni (32.6 %), esta mínima diferencia demostraría que el servicio de serenazgo no está siendo lo más eficaz posible, en cuanto al nivel de total satisfacción esta es mínima por cuanto aporta en un 0.9 %.

CUADRO CAYMA: PERCEPCIÓN POR ZONAS GEOGRÁFICAS ACERCA DEL SERVICIO DE

SERENAZGO, SEGÚN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN (%)


ZONAS GEOGRÁFICAS Total

general ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5 ZONA 6 ZONA 7

1. Insatisfecho 0.0% 17.8% 33.3% 35.7% 16.7% 9.1% 13.33% 24.1%

2. Ns/Ni 14.3% 22.2% 27.6% 32.1% 54.2% 63.6% 53.33% 32.6%

3. Satisfecho 85.7% 55.6% 33.3% 7.1% 29.2% 18.2% 20.00% 35.7% 4. Total insatisfecho 0.0% 2.2% 4.6% 25.0% 0.0% 9.1% 13.33% 6.7%

5. Total satisfecho 0.0% 2.2% 1.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.00% 0.9%

TOTAL 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.00% 100.0% Nota:Ns/Ni: No satisfecho ni insatisfecho. FUENTE: Encuesta Percepción Ciudadana 2011.


0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5 ZONA 6 ZONA 7

CAYMA: Percepción por Zonas Geográficas acerca del servicio de Serenazgo, según el nivel de satisfacción

Gráfico Nº 8.1

1. Insatisfecho

2. Ns/Ni

3. Satisfecho

4. Total insatisfecho

5. Total satisfecho

Observando el cuadro Nº 8 se evidencia que la zona que mayor satisfacción tiene con respecto

al servicio de Serenazgo es la zona 1, que corresponde a la zona residencial; la zona 2 (55.6

%), el servicio de serenazgo tiene un bajo nivel de satisfacción en las demás zonas, por

ejemplo se tiene que en la zona 4 éste sólo alcanza el 7.1 % con respecto a las otras zonas. El

servicio de serenazgo debe tener más presencia en aquellas zonas donde se precisa dar mayor

servicio a la comunidad.

CUADRO

CAYMA: ¿QUÉ TAN SATISFECHO SE ENCUENTRA USTED, POR EL SERVICIO DE RECOJO DE BASURA?

(%)


% Abs


2. Ns/Ni 12.3% 41




TOTAL 100.0% 332 Nota:Ns/Ni: No satisfecho ni insatisfecho. FUENTE: Encuesta Percepción Ciudadana 2011.

No


0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

1. Insatisfecho 2. Ns/Ni 3. Satisfecho 4. Total insatisfecho

5. Total satisfecho

Gráfico Nº 11.1CAYMA: ¿Qué tan satisfecho de encuentra usted, por el

servicio de recojo de basura?(En porcentaje)

%

En cuanto al servicio de Recojo de Basura este tiene un alto nivel de aprobación (73.8 %),

seguido de Ns/Ni (12.3 %), los total satisfecho (7.5 %). Cabe hacer la acotación, que este

servicio se presta con mayor regularidad y periodicidad en los diferentes lugares de nuestro

distrito por tal tiene una mayor aprobación al respecto.

CUADRO

CAYMA: PERCEPCIÓN DE ZONAS GEOGRÁFICAS POR EL SERVICIO DE RECOJO DE BASURA, SEGÚN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN

(%)


ZONAS GEOGRÁFICAS Total general ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5 ZONA 6 ZONA 7

1. Insatisfecho 4.0% 7.7% 6.3% 6.0% 10.0% 0.0% 0.00% 6.0%

2. Ns/Ni 8.0% 6.2% 12.7% 8.0% 30.0% 26.3% 5.88% 12.3%




El cuadro Nº 12 nos presenta las zonas con los diferentes niveles de satisfacción, se puede

apreciar que la zona 7 aprueba con un nivel de satisfacción de 94.1 %, la zona 1 (88.0 %), la

zona 2 (83.1 %), la zona 3 (71.4 %) en el caso de las zonas 4 y 6 tienen una aceptación similar,

un caso particular es el de la zona 5 (53.3 %), en ella se ubica el C.H. Deán Valdivia ENACE

y otros como San Miguel, La Estrella, Sol de Oro en donde el nivel de Ns/Ni es de 30.0 %.

Hace falta en la zona 5 una mayor presencia de este servicio para que los niveles de

satisfacción mejoren como en las otras zonas mencionadas líneas arriba.


CUADRO

CAYMA: ¿QUÉ TAN SATISFECHO SE ENCUENTRA USTED, CON EL SERVICIO DE BARRIDO DE CALLES?

(%)


% Abs

1.Insatisfecho 14.6% 27

2. Ns/Ni 25.4% 47





0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%


CAYMA: Percepción de Zonas Geográficas por el servicio de Recojo de Basura, según el nivel de satisfacción

Gráfico Nº 12.1

1. Insatisfecho

2. Ns/Ni

3. Satisfecho


5. Total satisfecho

En cuanto al servicio de Barrido de Calles el nivel de satisfacción es de 49.7 %, se considera

bajo con respecto al servicio de Recojo de Basura que es de 73.8 %, el cual puede mejorar

dinamizando el respectivo servicio.


0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

1. Insatisfecho

2. Ns/Ni 3. Satisfecho 4. Total insatisfecho

5. Total satisfecho


con el servicio de barrido de calles?(En porcentaje)

%

CUADRO CAYMA: PERCEPCIÓN DE ZONAS GEOGRÁFICAS POR EL SERVICIO

DE BARRIDO DE CALLES, SEGÚN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN (%)



1. Insatisfecho 0.0% 6.3% 22.5% 10.7% 44.4% 0.0% 16.7% 14.6%

2. Ns/Ni 6.7% 18.8% 26.8% 25.0% 33.3% 50.0% 66.7% 25.4%

3. Satisfecho 93.3% 66.7% 40.8% 39.3% 11.1% 50.0% 16.7% 49.7% 4. Total insatisfecho 0.0% 2.1% 4.2% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 2.2% 5. Total satisfecho 0.0% 6.3% 5.6% 25.0% 11.1% 0.0% 0.0% 8.1%


0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%


CAYMA: Percepción de Zonas Geográficas por el servicio de Barrido de Calles, según nivel de satisfacción

Gráfico Nº 14.1

1. Insatisfecho

2. Ns/Ni

3. Satisfecho


5. Total satisfecho

El cuadro Nº 14 nos presenta las zonas con los diferentes niveles de satisfacción por el servicio

de Barrido de Calles, se puede apreciar que la zona 1 aprueba con un nivel de satisfacción de

93.3 %, la zona 2 (66.7 %), la zona 6 (50.0 %), la zona 3 (40.8 %) en el caso de las zonas 4, 5

y 7 tienen una baja aprobación 39.3 %, 11.1 y 16.7 % tal vez porque en ellas además no

poseen la infraestructura como calles y avenidas asfaltadas, un caso particular es el de la zona

5 (11.1 %), en ella se ubica el C.H. Deán Valdivia ENACE y otros como San Miguel, La

Estrella, Sol de Oro en donde el nivel de Ns/Ni es de 33.3%, además la zona 7 posee un nivel de Ns/Ni de 66.7 % tal vez debido a la carencia de oferta del servicio.


CUADRO CAYMA: ¿QUÉ TAN SATISFECHO SE ENCUENTRA USTED, POR EL

SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE PARQUES Y JARDINES? (%)


% Abs


2. Ns/Ni 15.5% 18

3. Satisfecho 70.7% 82 4. Total insatisfecho 2.6% 3




0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

1. Insatisfecho


5. Total satisfecho

Gráfico Nº 5.1CAYMA: ¿Qué tan satisfecho de encuentra usted, por el

servicio de mantenimiento de parques y jardines?(En porcentaje)

%

El nivel de satisfacción es un factor importante a medir, en primer lugar el servicio de

Mantenimiento de Parques y Jardines aporta con 70.7 %, aquellos que manifestaron que no

están Satisfechos ni Insatisfechos se percibe con un 15.5 %, Insatisfechos (10.3 %) y otros 3.5

%. Observando los valores absolutos del total, vemos que se tiene que priorizar este servicio

en el tiempo para mejorar con mayor eficiencia este indicador.

CUADRO

CAYMA: PERCEPCIÓN DE ZONAS GEOGRÁFICAS POR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE PARQUES Y JARDINES, SEGÚN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN

(%)


ZONAS GEOGRÁFICAS Total general ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5 ZONA 6

1. Insatisfecho 0.0% 10.3% 10.0% 16.7% 20.0% 12.5% 10.3%

2. Ns/Ni 12.5% 12.8% 16.7% 22.2% 20.0% 12.5% 15.5%

3. Satisfecho 87.5% 74.4% 63.3% 61.1% 60.0% 75.0% 70.7% 4. Total insatisfecho 0.0% 0.0% 10.0% 0.0% 0.0% 0.0% 2.6%

5. Total satisfecho 0.0% 2.6% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.9%

TOTAL 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Nota:Ns/Ni: No satisfecho ni insatisfecho. FUENTE: Encuesta Percepción Ciudadana 2011.


0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5 ZONA 6

CAYMA: Percepción de Zonas Geográficas por el servicio de mantenimiento de Parques y Jardines, según el nivel

de satisfacción

Gráfico Nº 6.1

1. Insatisfecho

2. Ns/Ni

3. Satisfecho


5. Total satisfecho

Este cuadro (Nº 6) corresponde al nivel de satisfacción por zonas con respecto al servicio de

Mantenimiento de Parques y Jardines, como se puede apreciar la zona 1 tiene un 87.5 %, en

segundo lugar la zona 6 (75.0 %), la zona 2 (74.4 %), la zona 3 (63.3 %), en general, los

niveles de satisfacción están dando los resultados previstos aunque se espera mejorar en el

tiempo.

CUADRO CAYMA: ¿QUÉ TAN SATISFECHO SE ENCUENTRA USTED, POR

LAS CAMPAÑAS DE SALUD? (%)


% Abs


2. Ns/Ni 25.0% 18





0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

1. Insatisfecho


5. Total satisfecho


por las campañas de salud?(En porcentaje)

%

Las campañas de salud tienen poca presencia a nivel de distrito, observando el cuadro Nº 9 el

nivel de satisfacción percibe el 58.3 % del total, mientras que Ns/Ni (25.0 %), el nivel de

insatisfacción el 11.1 %. En realidad las Campañas de Salud no son un servicio regular y

periódico, sino que son actividades que mediante convenio con el Ministerio de Salud se

realizan de forma no regular en el distrito.

CUADRO CAYMA: PERCEPCIÓN POR ZONAS GEOGRÁFICAS

POR LAS CAMPAÑAS DE SALUD, SEGÚN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN

(%)



1. Insatisfecho 0.0% 0.0% 20.0% 8.3% 20.0% 0.0% 0.00% 11.1%

2. Ns/Ni 0.0% 8.3% 12.0% 41.7% 30.0% 25.0% 71.43% 25.0%




Las campañas de salud tienen poca presencia a nivel de distrito, observando según columnas,

en cuadro Nº 10 el nivel de satisfacción percibe el 100.0 % del total, mientras que la zona 2

(91.7 %), la zona 6 (75.0 %), la zona3 percibe el 64.0 %. En cuanto a los niveles de Ns/Ni esta

asciende a 71.43 %, mucho mayor que en las demás zonas visitadas. Estos resultados muestran

la presencia no continua de las campañas de salud en el distrito.

CUADRO

CAYMA: ¿QUÉ TAN SATISFECHO SE ENCUENTRA USTED, POR LOS EVENTOS CULTURALES?

(%)


% Abs


2. Ns/Ni 28.6% 6






0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

1. Insatisfecho


5. Total satisfecho


por los eventos culturales?(En porcentaje)

%

El nivel de satisfacción por los eventos culturales es de 52.4 %, seguido por Ns/Ni 28.6 %, la

falta de eventos no es regular en el distrito por eso la calificación a nivel general se considera

no muy significativo.

CUADRO

CAYMA: PERCEPCIÓN DE ZONAS GEOGRÁFICAS POR LOS EVENTOS CULTURALES, SEGÚN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN

(%)


ZONAS GEOGRÁFICAS Total general ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5

1. Insatisfecho 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 4,8%

2. Ns/Ni 0,0% 0,0% 25,0% 75,0% 33,3% 28,6%

3. Satisfecho 100,0% 100,0% 50,0% 25,0% 0,0% 52,4% 4. Total

insatisfecho 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 33,3% 9,5%

5. Total satisfecho 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 4,8%

TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Nota:Ns/Ni: No satisfecho ni insatisfecho. FUENTE: Encuesta Percepción Ciudadana 2011.

Los eventos culturales tienen poca presencia a nivel de distrito, observando según columnas,

en cuadro Nº 16 el nivel de satisfacción en la zona 1 y 2 percibe el 100.0 % del total, mientras

que la zona 3 (50.0 %), la zona 4 (25.0 %). En cuanto a los niveles de Ns/Ni esta asciende a

75.0 %, en la zona 4 mucho mayor que en las demás zonas. Estos resultados muestran la poca

divulgación de estos eventos culturales en nuestro distrito.

CUADRO

CAYMA: ¿QUÉ TAN SATISFECHO SE ENCUENTRA USTED, CON EL PROGRAMA DE ASISTENCIA AL ADULTO MAYOR?

(%)


% Abs

1. Insatisfecho 20,0% 1

2. Ns/Ni 40,0% 2

3. Satisfecho 20,0% 1 4. Total satisfecho 20,0% 1

TOTAL 100,0% 5 Nota:Ns/Ni: No satisfecho ni insatisfecho. FUENTE: Encuesta Percepción Ciudadana 2011.

CUADRO Nº 39 CAYMA: ¿QUÉ TAN SATISFECHO SE ENCUENTRA USTED,

CON LA OFICINA DE LA DEMUNA? (%)


% Abs

1. Insatisfecho 12,5% 1

2. Ns/Ni 37,5% 3

3. Satisfecho 50,0% 4

TOTAL 100,0% 8 Nota:Ns/Ni: No satisfecho ni insatisfecho. FUENTE: Encuesta Percepción Ciudadana 2011.

Como se ve en otros cuadros generalmente este programa de Asistencia al Adulto Mayor no es

muy conocido por la población, por ello el nivel de respondientes a esta pregunta es demasiado

bajo.

A pesar que los valores absolutos indican una baja respuesta, o falta de conocimiento de los

programas sociales todavía se nota cierto grado de satisfacción en cuanto a programa en sí

(50.0 %). En segundo lugar se tiene a los que opinaron como regular (37.5 %) e insatisfecho

(12.5 %).

CUADRO CAYMA: ¿CÓMO CALIFICA A LA ACTUAL GESTIÓN MUNICIPAL?

(%)

CALIFICACIÓN %

Buena 10.8%

Mala 21.8%

No sabe/No opina 11.3%

Regular 56.1%

TOTAL 100.0% FUENTE: Encuesta Percepción Ciudadana 2011.


CUADRO CAYMA: OPINIÓN DE LA CIUDADANÍA POR GÉNERO EN RELACIÓN

A LA ACTUAL GESTIÓN MUNICIPAL, SEGÚN CALIFICACIÓN (%)

CALIFICACIÓN MASCULINO FEMENINO Total

general

Buena 10.0% 11.4% 10.8%

Mala 22.9% 21.0% 21.8% No sabe/No opina 8.8% 13.3% 11.3%

Regular 58.2% 54.3% 56.1%

TOTAL 100.0% 100.0% 100.0% FUENTE: Encuesta Percepción Ciudadana 2011.

Gráfico Nº 42.1

CAYMA: Opinión por zonas geográficas en relación a

como califica la población a la actual gestión municipal

(En porcentaje)

En relación al cuadro Nº 41, los entrevistados calificaron a la gestión municipal como: Buena

(10.8 %), Mala (21.8 %), No sabe/No opina (11.3 %) y Regular (56.1 %). No obstante esta

gestión podría obtener mejores resultados en la medida que se realicen más obras como

sugiere la población.

Según la opinión de la ciudadanía por género cómo califican a la actual gestión el cuadro Nº

43 nos determina que tanto hombres como mujeres tienen casi la misma percepción

calificando a la gestión como Regular (58.2 % y 54.3 %), Buena (10.0 % y 11.4 %), Mala

(22.9 % y 21.0 %), No sabe/No opina (8.8 % y 13.3 %). Los resultados significarían que las

opiniones tanto de hombres como de mujeres serían similares al tomar decisiones.

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