Emociones
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¿Que son las emociones y los estados de ánimo?
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Melisa
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¿Que son las emociones y los
estados de ánimo?
Afecto: definido como un
rango amplio de sentimientos que se
experimentan en
forma de emociones o estados de ánimo
Estado de ánimo:
-Su causa es general y poco clara-Duran mas
que las emociones
-Son de naturaleza cognitiva
Emociones:-Las ocasiona
un evento especifico
-Duración muy breve
(segundos o minutos)
-Son numerosas y de naturaleza
especifica -Van
acompañadas de distintas expresiones
faciales-De naturaleza orientan a la
acción
El conjunto básico de las emociones
¿Cuantas emociones existe? No hay emociones básicas Hay emociones universales comunes en todas las
personas: asombro, amor, odio, deseo, alegría y tristeza .
“todas las demás están compuestas por alguna de estas seis o son una especie de ellas”
René Descartes. Al agrupar las emociones en categorías como
positivas o negativas, se convierten en estados de ánimo.
la función de las emociones¿las emociones nos hacen irracionales?
“ Cuand
o experimentamos
emociones
fuertes corremos el
riesgo de
engañarnos”
Carl Sagan
Perder la
capacidad de sentir
emociones
llevaba a
perder la de
razonar,
nuestras
emociones nos dan
información
valiosa que
ayuda al
proceso de
pensar.
Psicología
evolucionista: campo
del conocimiento
que afirma
que debem
os experimentar emocio
nes porque sirven a un
propósito
Las fuentes de las emociones y los estados de animo
Influencias principales para los estados de animo y las emociones
Personalidad Día de la semana y hora El clima Estrés Actividades sociales Sueño Ejercicio Edad genero
Trabajo emocional
Trabajo emocional
Emociones sentidas
Emociones manifiestas
Actuación superficial
Disonancia emocional
Teoría de los eventos afectivos.
Reconoce que las emociones son respuesta a un
evento ocurrido en el ambiente
de trabajo.
Modelo que sugiere que los eventos en el lugar de trabajo ocasionan reacciones emocionales en os empleados, que después influyen en sus actitudes y comportamientos.
Inteligencia Emocional
Atractivo intuitivo La IE predice
criterios que importan
LA IE tiene base biológica
La IE es un concepto demasiado vago
La IE no se puede medir
LA validez de la IE es sospechosa
A favor de la IE En contra de la IE
Capacidad para detectar y manejar soluciones e
información emocionales.
Aplicaciones de las emociones y los estados de ánimo
Selección
Toma de decisiones
Creatividad
Motivación
Liderazgo
Negociación
Servicio al cliente
Actitudes en el trabajo
Comportamientos desviados en el lugar de trabajo
Utilizan el humor y dan a sus empleados pequeñas muestras de aprecio para que trabajen bien.
?Cómo pueden los gerentes influir en los estados de ánimo?
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IMPLICACIONES GLOBALES
Implicaciones Globales.
En China los individuos experimentan menos emociones positivas y negativas. Le dan mas valor a las emociones negativas por que las consideran mas útiles y constructivas….ejemplo mas adelante.
Musulmanes
Los musulmanes consideran que sonreír es un signo de atracción sexual, por lo que aprenden a no sonreír a los hombres.
Las expresiones de las emociones.
En general es mas fácil reconocer con exactitud las emociones en su propia cultura que en otras .
Ejemplo: Una persona de negocios de China identificara mejor las emociones de un compañero Chino que las de un Estadounidense.
Se ha demostrado que las emociones y estados d animo son importantes dentro de una organización. En especial los estados de animo positivo facilitan la toma de decisiones y a la creatividad.
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Dilema Ético.
Un gran porcentaje de personas casadas se conocieron en el trabajo.
Una encuesta realizada en el 2006 el 40% de todos los empleados habían tenido un romance en la oficina.
Ro-mance Laboral
SiNo
