ELEMENTOS Y TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA

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CONCEPTO, CLASIFICACION Y CARACTERISTICAS DE LOS MERCADOS Mercado ConceptoEn forma general podemos decir que MERCADO es cualquier persona demanda por parte de clientes potenciales de un producto o servicio. En teora econmica un mercado implica un conjunto de condiciones y fuerzas que determinan los precios. Tambin implica una demanda para un producto o servicio. La determinacin del precio y la transferencia del ttulo son actividades esenciales para la existencia de un mercado.

Los tipos de mercados son:

Mercado actual. Lo constituyen todos los consumidores actuales, es el resultado total de la oferta y la demanda para cierto articulo o grupo de artculos en un momento determinado. Mercado autnomo. Se dice que un mercado es autnomo cuando los sujetos que intervienen en l llevan a cabo las transacciones en las condiciones que libremente acuerden entre s. Mercado de capital. Lugar en el que se negocian operaciones de crditoa largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital fijo. Mercado de competencia. Es la parte del mercado que est en manos de la competencia. Mercado de demanda. En este tipo de mercado la accin se centra en el fabricante. Mercado de dinero. Es en el que se negocian operaciones de crdito a corto y largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital circulante. Mercado de la empresa. Es la parte del mercado que la empresa domina. Mercado exterior. mbito en donde se desarrolla la actividad comercial y que corresponde a un pas diferente de aquel donde la empresa se encuentra localizada. Mercado gubernamental. Es el constituido por las instituciones estatales. Mercado imperfecto. Se llama as a aquel en que las propiedades de la mercanca no estn objetiva y completamente definidas

MERCADO DEL CONSUMIDOREn este tipo de mercado los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su uso personal, no para ser comercializados. El mercado del consumidor es el mas amplio que existe en un pas. El mercado consumidor es segmentado por lmite de edad, sexo, nivel de renta entre otros factores. Esas caractersticas contribuyen a la existencia de mercados potenciales que los consumidores podran hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.

MERCADO INDUSTRIALEst

formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la produccin de otros bienes y servicios: dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin posterior. En este mercado industrial se razona mas la compra, utilizando mtodos ms sofisticados (requerimientos atrevas de computadoras) o sencillos (a travs de cotizaciones de pocos proveedores) pero siempre se hacen evaluaciones de quienes estn ofreciendo mejores precios, mejor tiempo de entrega ms crditos, se compra ms volmenes y se planea la compra; en este tipo de mercado existen pocos compradores en comparacin con el mercado del consumidor, la compra se hace con fines de lucro. Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras, productores agrcolas, industria de la construccin, industrias extractivas, industrias de la transformacin, entre otras.

MERCADO GUBERNAMENTALEste mercado est formado por las instituciones del gobierno o del sector pblico que adquieren los bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones. Estn funciones son de principalmente de tipo social: por ejemplo, drenaje, pavimentacin, limpieza, dado que el gobierno actualmente maneja una diversidad de actividades, se ha convertido en un gran mercado para revendedores y productores. El gobierno compra muebles, equipo de oficina, combustible, papelera, ropa. El mercado del gobierno no persigue un consumo personal ni tampoco el lucro; compra una mezcla de productos que considera necesarios para lograr el mantenimiento de la sociedad.

MERCADO DE REVENDEDORESEst formado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros; a este mercado se le llama tambin de distribuidores o comercial y esta conformado por mayoristas, minoristas, agentes, corredores. Los revendedores tambin compran muchos bienes y servicios para operar su negocio suministros y equipos de oficina, bodegas, equipo para manejar materiales, servicios legales, servicios elctricos y suministros para el mantenimiento.

MERCADO DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVASSon aquellas instituciones tan diversas como iglesias, universidades, museos, hospitales y otras instituciones de atencin mdica, partidos polticos, sindicatos e instituciones de caridad.

Denominaciones y tipos de mercado Por mbito geogrfico

Mercado internacional o mercado exterior: Es aquel que se encuentra en uno o ms pases en el extranjero. Mercado nacional o mercado interior: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para los intercambios de bienes y servicios. Mercado regional: Es una zona geogrfica determinada libremente, que no coincide de manera necesaria con los lmites polticos. Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en reas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad. Mercado metropolitano: Se trata de un rea dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande. Mercado local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana. Mercado interior de la Unin Europea Mercosur (Mercado Comn del Sur)

Por su naturaleza

Mercados financieros o Mercado de bonos o Mercado de capitales o Mercado de valores o Mercado secundario o Mercado primario Mercado bilateral Mercado cautivo Mercado gris Mercado libre Mercado negro Mercado laboral o Mercado de trabajo Mercado libre

Tipos de mercado

Tipos de mercados organizacionales.Existen tres tipos de mercados organizacionales:

Mercado industrial: tambin denominado mercado de productores, son empresa y organizaciones que compran productos y servicios para atender las necesidades que se derivan de sus operaciones. Mercado de revendedores: formado por aquellos que adquieren bienes para revenderlos a otras organizaciones. Mercado gubernamental: formado por el conjunto de instituciones o unidades del Estado que adquieren productos y servicios para poder realizar sus funciones bsicas.

Caractersticas de los mercados organizacionales. Demanda derivada. La demanda de productos industriales es una demanda derivada. Es decir, una organizacin comprar productos y servicios en la medida en que los productos y servicios que ella produzca sean, a su vez, demandados por otras organizaciones o por os consumidores finales. Gran volumen de ventas totales. Las ventas que se realizan en los mercados organizacionales son mucho mayores que las que se realizan en los mercados de consumo, a pesar de que el nmero de consumidores organizacionales es mucho menor. Nmero reducido de compradores. Los mercados organizacionales poseen un nmero de clientes potenciales ms reducido que los mercados de consumo, eso facilita el conocimiento de sus clientes potenciales. Gran concentracin geogrfica de los clientes. Los compradores industriales suelen estar concentrados en reas metropolitanas o en grandes zonas industriales. Una gran fluctuacin en el volumen de compras. Todo es consecuencia de la demanda derivada. Si se reduce la demanda de bienes de consumo, aumentarn los stocks de los minoristas, que reducirn sus compras a los mayoristas quienes, a su vez, reducirn sus compras a los productores. La demanda es ms inelstica. La demanda de bienes organizacionales es menos sensible a las variaciones del precio que la demanda de bienes de consumo. En la decisin de compra intervienen varias personas. En la toma de decisiones relativas a las compras de una organizacin generalmente intervienen varias personas, que aplican experiencia y criterios dispares. Nivel mayor de especificaciones en las compras. Las compradores organizacionales piden a sus proveedores que sus productos cumplan ciertas condiciones o requisitos de calidad, al plazo de entrega, etc. Comportamiento que no suele darse en los mercados de consumo.

Negociaciones ms complejas. La relacin cliente-proveedor en los mercados organizacionales suele estar precedida de una compleja negociacin en la que se trata de llegar a un acuerdo sobre precios, cantidades, calidades. Menor frecuencia de negociaciones. Una vez que se alcanza el primer acuerdo tras largas negociaciones, no se suele producir ninguna ms. Compras recprocas. Es muy frecuente que en los mercados organizacionales, una organizacin sea a la vez cliente y proveedor de otra.

Mercado De Productos IndustrialesEst formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias

primas y servicios para la produccin de otros bienes y servicios: dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin posterior. En este mercado industrial se razona mas la compra, utilizando mtodos mas sofisticados (requerimientos atrevas de computadoras) o sencillos (a travs de cotizaciones de pocos proveedores) pero siempre se hacen evaluaciones de quienes estn ofreciendo mejores precios, tiempo de entrega ms crditos, se compra ms volmenes y se planea la compra; en este tipo de mercado existen pocos compradores en comparacin con el mercado del consumidor, la compra se hace con fines de lucro. Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras, productores agrcolas, industria de la construccin, industrias extractivas, industrias de la transformacin, entre otras. El objetivo mas importante del mercado industrial es la obtencin de utilidades, para lograrlo, se debe tener un alto grado de conocimiento de los proveedores y de los clientes, una informacin actualizada de como se encuentra la competencia, un anlisis del medio, un conocimiento de las regularizaciones gubernamentales.

Mercado De Reventa

Est formado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros; a este mercado se le llama tambin de distribuidores o comercial y esta conformado por mayoristas, minoristas, agentes, corredores. Sus caractersticas principales son: El producto no sufre ninguna transformacin. Sus fines son de lucro. Existe una planeacin en las compras. Se adquieren grandes volmenes Se debe estar continuamente informado de los gustos y necesidades de los consumidores. Se deben conocer las fuentes de suministros. Tener habilidad para negociar Dominar los principios de la oferta y la demanda Seleccionar mercancas. Conocer el control de las exigencias Conocer la asignacin de espacios.

Mercado GubernamentalEste mercado est formado por las instituciones del gobierno o del sector publico que adquieren los bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones. Estn funciones son de principalmente de tipo social: por ejemplo, drenaje, pavimentacin, limpieza, dado que el gobierno actualmente maneja una diversidad De actividades, se ha convertido en un gran mercado para Revendedores y productores. El gobierno compra muebles, equipo de oficina, combustible, Papelera, ropa. El mercado del gobierno no persigue un consumo Personal ni tampoco el lucro; compra una mezcla de productos que Considera necesarios para lograr el mantenimiento de la sociedad.

Mercado InstitucionalEn general las instituciones gubernamentales o privadas, y los diferentes aparatos en donde se necesite abastecer las necesidades de muchas personas al tiempo (centros comerciales, parques industriales, incluso grandes edificios), necesitan de diversos bienes de consumo para cubrir sus necesidades. Un centro comercial necesitar abastecimiento en grande de objetos de aseo, elementos de higiene, un edificio o institucin necesitar elementos de oficina o suministros de comida (refrigerios, agua etc). El mercado institucional, es aquel en donde para cubrir necesidades de grandes grupos de personas se necesitan grandes proveedores para el funcionamiento de los centros que reciben a dichas personas. Pensando en las necesidades de instituciones, se desarrollan facilidades para la atencin. Existen soluciones de diversos tipos para instituciones: Alimenticias: Restaurantes, Comedores industriales, Sistema de refrigerios, tiendas internas etc. Aseo: Soluciones para limpieza en centros comerciales, colegios, hospitales, exteriores de plantas, procesos metalmecnicos etc. Demanda de cepillos, aparatos de limpieza etc. Enfocados a satisfacer el mantenimiento y operacin de las instalaciones pblicas. la identificacin del mercado institucional es clave, un ejemplo: En algunos pases, ms de la tercera parte de la demanda de caf, se realiza en diversas instituciones como ministerios. la oportunidad de ser un gran proveedor institucional, hace que los productos se especialicen y se enfoquen a necesidades de este tipo. El efecto que tienen sobre las compras institucionales, consiste simplemente en que se especializan los posibles proveedores, debido a los volmenes de pedido que se manejan, lo cul excluye generalmente a pequeas empresas y convierte

el mercado institucional en un juego de grandes empresas, con grandes dividendos. En general las instituciones gubernamentales o privadas, y los diferentes aparatos en donde se necesite abastecer las necesidades de muchas personas al tiempo (centros comerciales, parques industriales, incluso grandes edificios), necesitan de diversos bienes de consumo para cubrir sus necesidades. Un centro comercial necesitar abastecimiento en grande de objetos de aseo, elementos de higiene, un edificio o institucin necesitar elementos de oficina o suministros de comida (refrigerios, agua etc). El mercado institucional, es aquel en donde para cubrir necesidades de grandes grupos de personas se necesitan grandes proveedores para el funcionamiento de los centros que reciben a dichas personas. Pensando en las necesidades de instituciones, se desarrollan facilidades para la atencin. Existen soluciones de diversos tipos para instituciones: Alimenticias: Restaurantes, Comedores industriales, Sistema de refrigerios, tiendas internas etc. Aseo: Soluciones para limpieza en centros comerciales, colegios, hospitales, exteriores de plantas, procesos metalmecnicos etc. Demanda de cepillos, aparatos de limpieza etc. Enfocados a satisfacer el mantenimiento y operacin de las instalaciones pblicas. la identificacin del mercado institucional es clave, un ejemplo: En algunos pases, ms de la tercera parte de la demanda de caf, se realiza en diversas instituciones como ministerios. la oportunidad de ser un gran proveedor institucional, hace que los productos se especialicen y se enfoquen a necesidades de este tipo. El efecto que tienen sobre las compras institucionales, consiste simplemente en que se especializan los posibles proveedores, debido a los volmenes de pedido

que se manejan, lo cul excluye generalmente a pequeas empresas y convierte el mercado institucional en un juego de grandes empresas, con grandes dividendos.

Mercado Del Consumidor

Los mercados de consumo estn integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Por lo tanto, aqu podemos englobar innumerables productos de todo tipo. La frecuencia de compra depende de muchos factores; uno de ellos es el tipo de producto: los productos duraderos no se consumen con un solo uso, por lo cual se compran con menor frecuencia que los no duraderos, es decir, aquellos que se consumen con uno o pocos usos (por ejemplo, productos alimenticios). Algunos son de compra diaria y rutinaria, por ejemplo, el peridico, mientras que en otros hay mayor plazo entre dos adquisiciones sucesivas. En algunos productos influye mucho los avances tecnolgicos (por ejemplo, electrodomsticos). La decisin de compra depende tambin del tipo de producto. En los de uso personal, la decisin es tambin personal. En cambio cuando el producto afecta a la vida familiar, la decisin de compra puede variar mucho.

Mercado Internacional

Ahora ms que nunca debemos de tomar en cuenta tambin a los mercados

internacionales, principalmente con USA. y Canad. Ya que se inicia la integracin formal de la economa del mayor bloque comercial del mundo; con la infinidad de retos y oportunidades que este tratado representa para todos nosotros ya que este factor y la estabilizacin de nuestra economa, ha creado una expectativa positiva dentro del mbito comercial y empresarial de nuestro pas. La agresiva apertura de empresas, traer consigo la creacin de un mercado ms agresivo, en el que solo podrn sobrevivir aquellas empresas que vayan un paso adelante de las necesidades del cliente, donde la calidad de sus productos y servicios, as como su capacidad de respuesta, no solo cumplan con lo esperado por el usuario, sino que superen sus expectativas. Afortunadamente dentro de nuestro pas contamos con agencias de primera calidad, que por su infraestructura, recursos humanos y tecnologa, se encuentran a la par de las mejores empresas del mundo. De hecho se considera que en Mxico se encuentra el Centro de Telemarketing ms grande de Latinoamrica. La competencia internacional preocupa a todos los directivos, de las empresas mexicanas, por lo que consideramos que las misiones comerciales que han habido entre los pases involucrados, ofrecen no solo un mayor entendimiento, sino una gran sorpresa, por nuestro profesionalismo, en el campo de la mercadotecnia directa, al conocernos mejor. El gran inters mostrado por los americanos, garantiza el xito potencial de futuras asociaciones entre empresas mexicanas y americanas, ya que las exposiciones, presentadas por esta industria han sido de altura, y en ellas se destacaron las enormes posibilidades que ofrece Mxico en cuanto a proveedores asociados y mercado en general. Lo que hacen las empresas americanas para abrir su mercado en Mxico es buscar alguna agencia mexicana, que les pueda ayudar a abrir su mercado y estas operaciones se nos facilitan a las agencias mexicanas, ya que esas empresas americanas conocen perfectamente este sistema de mercadeo, saben cmo desarrollarlo y lo que buscan en Mxico es quien se los ejecute con la tropicalizacin a nuestro pas y a nuestro mercado localmente, es decir, un servicio fullfillment y sobretodo buscan las bases de datos, que ellos no pueden

conseguir fcilmente, porque desgraciadamente Mxico no ha sido un pas informatizado y computarizado, razn por la cual nuestras bases de datos no contienen la calidad, la cantidad y la segmentacin que un profesional del Marketing Direct de otro pas quisiera encontrar. Una vez que realizan una campaa de mercadotecnia directa, ellos obtienen cuatro puntos primordiales para la toma de decisiones; -Una investigacin de mercado especfica para sus productos o servicios -Ventas -Penetracin -Estudio de factibilidad para abrir oficinas o sucursales en Mxico.

Conclusin

Esta empresa se fomento por los seores Lzaro Chedraui Chaya y doa Anita Caram de Chedraui en la cuidad de Xalapa Veracruz estos le dejaron a sus hijos el puesto de presidencia a Antonio Chedraui Obeso y Alfredo Chedraui Obeso.

Estos desenvolvieron una gran calidad de trabajo que los mismos empleados y clientes se sentan bien trabajando en esta empresa poco a poco se fue desarrollando y esparciendo por varias ciudades, YO CONSIDERO : que esta empresa tuvo problemas con sus proveedores porque cuando inicio se llamaba el puerto de BEYROUTH, y posterior mente cambio su nombre en 1927 y se llamo casa Chedraui y ms tarde en 1961 almacenes Chedraui que hasta nuestros das permanece, a partir de ese entonces esta gran empresa ya haba buscado sus proveedores de casa es decir ya por ese de talle no se preocupaban ahora solo pensaba que sus clientes se sintieran como en casa ahora se maneja el grupo Chedraui como en Chedraui cuesta menos.

VEN A CANTAROTRO AO QUEDA ATRS, MIL MOMENTOS QUE RECORDAR OTRO AO MIL SUEOS MAS HECHOS REALIDAD.

LOS PROBLEMAS VIENEN Y VAN Y AL FIN TODO SIGUE IGUAL. NO HAY MONTAAS QUE PUEDA MAS, QUE LA VOLUNTAD.

VEN A CANTAR, VEN A CANTAR, QUE YA LLEGO LA NAVIODAD. VEN A CANTAR, VEN A CANTAR. QUE YA ESTA AQU LA NAVIDAD.

GIRA EL MUNDO GIRA EL RELOJ, GIRA EL VIENTO LA MAR Y EL SOL DALE BUELTA A TU CORAZON Y LLENALO DE AMOR

NAVIDAD FELIZ NAVIDAD, VUELVE A CASA, VUELVE AL HOGAR NAVIDAD DULCE NAVIDAD, EL CALOR DEL HOGAR.

VEN A CANTAR VEN A CANTAR, QUE YA LLEGO LA NAVIDAD VEN A CANTAR VEN A

CANTAR, QUE YA ESTA A QUI LA NAVIDAD (2 VECES).

CAMPANA SOBRE CAMPANA CAMPANA SOBRE CAMPANA Y SOBRE CAMPANA LA UNA ASOMANTE A LE VENTANA VERAS A UN NIO EN LA CUNA

BELEN CAMPANAS DE BELEN QUE LOS ANGELES TOCAN QUE NUEVAS NO TRAEIS (2 VECES)

RECOGIDO TU REBAO A DONDE VAS PASTORCILLO VOY A LLEVAR AL PORTAL REQUEZON MANTECA Y BINO.

BELEN CAMPANAS DE BELEN QUE LOS ANGELES TOCAN QUE NUEVAS NOS TRAEIS (2 VECES)

CAMPANA SOBRE CAMPANA Y SOBRE CAMPANA DOS ASOMATE A LA VENTANA POR QUE ESTA NACIENDO DIOS BELEN (2 VECES)

LOS PECES EN EL RIO PERO MIRA COMO BEBEN LOS PECES EN EL RIO PERO MIRA COMO BEBEN POR VER AL DIOS NACIDO BEBEN Y BEBEN Y VUELVEN A BEBER, LOS PECES EN EL RIO POR VER AL DIOS NACER

LA VIRGEN SE ESTA PEINANDO ENTRE CORTINA Y CORTINA SUS CABELLOS SON DE ORO Y PEINE DE PLATA FINA PERO MIRA COMO BEBEN LOS PECES EN EL RIO PERO MIRA COMO BEBEN POR VER AL DIOS NACIDO BEBEN Y BEBEN Y VUELVEN A BEBER.

LOS PECES EN EL RIO POR VER AL DIOS NACER LA VIRGEN ESTA LAVANDO Y TENDIENDO EN EL ROMERO LOS PAJARITOS CANTANDO Y ELROMERO FLORECIENDOPERO MIRA COMO BEBEN LOS PECES EN EL RIO PERO MIRA COMO BEBEN AL VER AL DIOS NACIDO BEBEN Y BEBEN Y VUELVEN A BEBER LOS PECES EN EL RIO POR VER AL DIOS NACER