El Reto y los Pasos para la Sistema de Gestión de Calidad en Organizaciones de ... · ·...

SIMPOSIO INTERNACIONAL CALIDAD EN INGENIERSIMPOSIO INTERNACIONAL CALIDAD EN INGENIERÍÍA, PROYECTOS Y OBRAS A, PROYECTOS Y OBRAS -- INLAC COLOMBIAINLAC COLOMBIA

TEMA: El Reto y los Pasos para la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en Organizaciones de Ingeniería, Obras y Proyectos

PONENTE:PONENTE:Victor Calzada

(México)Ingeniero Mecánico, Mexicano, con Maestría en Calidad Total del Instituto Mexicano de Control de Calidad, Auditor Líder, delegado INLAC del comité ISO- TC-176, Catedrático en diversas Universidades de México y Centroamérica. Ha trabajado en empresas del sector Ingeniería y diseño. Socio Fundador y director general de Instituto Mexicano para la productividad a través de la Calidad.. Consultor y auditor de diversas empresas de los sectores manufactura, servicios y gobierno, en implementación y certificación de sistemas de gestión de

la calidad.

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Instituto Mexicano Para la Productividad a Través de la Calidad, S.C.

El Reto y los Pasos para la Implementación de un

Sistema de Gestión de Calidad En Organizaciones de

Ingeniería, Obras y Proyectos Ing. Victor Hugo Calzada Alarcón

México

Simposio Internacional de Calidad en Ingeniería Proyectos y Obras

INLAC Colombia, Bogota Mayo, 2007





El Reto• Administrar organizaciones de Ingeniería,

Obras y Proyectos que cumplan con las necesidades y expectativas de sus clientes a través de la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad eficaces y eficientes que las mantengan a la vanguardia en el sector. Sumando esfuerzos experiencia, capital humano y tecnológico





Naturaleza de la Organización

• El Cliente es cada vez mas exigente.• Se trabaja por proyectos.• El SGC tiene alcance al mismo.• Aun cuando pueden ser similares en su

objetivo varían de acuerdo a las condiciones de operación de cada uno.

• Puede ejecutarlo una sola organización o un conjunto de estas





Estrategias para lograrlo

Desarrollar un grupo de “Agentes de Cambio” como

líderes internos.

Trabajo en equipo de todas las áreas.

Compromiso permanente de la alta dirección.

Apoyo absoluto al Representante de la dirección. Lo

anterior permitirá lograr objetivos y la mejora continua

del SGC.

Resultados fruto del conocimiento, aplicación de lo

aprendido y del cumplimiento de compromisos.





Estrategias ......

Considerar que la certificación no es una “meta”en sí misma, sino la consecuencia de la forma de trabajo.

No partimos de cero, calidad es lo que hacen, no es algo añadido; es otra forma de hacerlo.

Mantener un SGC corporativo central y desarrollar una extensión de este para cada proyecto en particular.





Preguntarse para si mismos y después compartir esta información con el grupo de colaboradores

• ¿Porque implementar un SGC?• ¿En donde estoy con respecto a ISO 9001?• ¿Como lo hago actualmente?• ¿Con que cuento para hacerlo?• ¿Con quien cuento?• ¿De cuanto tiempo dispongo?• ¿Cual es la cultura de la dirección?• ¿Que tanta participación del personal existe?• ¿Que de esto es una fortaleza y que una debilidad?• ¿Cuales son las prioridades?





¿Cómo se liga esta Norma con lo que hacemos en

nuestra Empresa u Organización?





PRODUCTOSO SERVICIOSPRODUCTOSO SERVICIOSASME , AWSAPIANSICONACYTTECNICASSECTORIALES ETC.

Leyes y NormasTécnicasObligatorias

Derivadas del tipo de productoso servicios que ofrecemos

MI SISTEMAMI SISTEMA

ISO 9001:2000NMX-CC-9001-2000

ISO 9001:2000NMX-CC-9001-2000

(Guías, lineamientos, criterios, orientaciones, requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad)

No Obligatorias

Sólo en caso desituación contractualen relación Cliente-Organización

(la manera en que lo hago)

Buenas Practicas de ManufacturaPersonal EspecializadoInfraestructura Especializada





¿QUÉ ETAPAS DEBO CUBRIR PARA

DESARROLLAR MI SISTEMA DE GESTIÓN

DE LA CALIDAD BASADO EN ISO 9001:2000?





PROCESO DE

IMPLANTACIÓN

DEL SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDADCERTIFICACIÓN6 DESARROLLO3

IMPLANTACIÓN4

PLANEACIÓN2

EVALUACIÓN5

PRELIMINAR1

MEJORA CONTINUA7





Compromiso

permanente de la

Rectoría.

Decisión del Cambio.

Sensibilización a to

do

el personal.

Preliminar





Planeación estratégica general y por proyectos

Directrices Institucionales (Objetivos)

Manual de organización y SGC Corporativo.

Diagramas de Procesos.

Base de datos Técnica y Documental.

Capacitación en ISO 9001:2000.

Plan de calidad por Proyecto.

SOPORTE

Planeación





Agentes de Cambio

Planeación

Estructura Organizacional

Comité Directivode la Calidad

Responsabledel Sistema de

Gestión de la Calidad

Grupo de Auditores





DOCUMENTACIÓN GENERAL Y POR PROYECTO

Son documentos que describen los procesos y las funciones que los realizan dentro de la organización.

2do. Nivel Procedimientos del Sistema y Operativos

Establece la política de calidad y describe el Sistema de Calidad de una organización

1er. NivelManual de

Calidad

3er. Nivel Son documentos que dan evidencia del funcionamiento del sistema.

Instrucciones operativas,

de trabajo, mapas, manuales,

instructivos, planos, normas, registros, etc

Desarrollo

Plan de Calidad

Soporte Documental Corporativo





Director de Proyecto

Recursos HumanosGerente de Operaciones

.Agrupo Ingeniria

por Disciplina

Gerente de Ingenieria

Jefes de Costruccionpor Disciplina Jefe de Seguridad Ind. Servicios

Complementarios

Gte. QA / QC.

Equipo de QCMaquinaria y equipos

Especialistas de construccion

Control de Obra

Estructura tipo de la Organización

Gpo. Staff QA





Mejora Continua

Manual de laCalidad

Adecuación

Acciones Correctivas y Preventivas

Planes de Control Procedimientos

InstructivosOperativos

Implantación

Identificación de No

Conformidades

Auditorias

Plan de Calidad





La Evaluación e Integración de Proveedores y Subcontratistas

Experiencia NecesariaCapacidad Técnica.Reconocimiento y

Acreditaciones Necesarias.Capacidad Operativa.Capacidad y Sanidad Financiera.Capacidad de Reacción a

problemas y flexibilidad operativa

Soporte de SGC.





Evaluación

Revisión de la Dirección a:

Sistema de Gestión de la CalidadProcesos y Productos – ServiciosPropios y Subcontratados Proceso de AuditoríaIndicadores de ResultadosAdecuaciones al Sistema





¿ Que debo administrar del Proceso?

¿Qué Entra?¿Como?

¿qué debeCumplir?

ENTRADAS

ADMINISTRACION

ACTIVIDADES

RECURSOS

¿Cual es nuestro objetivo?

¿Si no CumploQue pasa oQue Hago?

SALIDAS

SATISFACCIONDEL CLIENTE

TRANSFORMACIÓN

¿cómo lo medimos?¿cómo lo Controlamos?

¿Quién me loEntrega?

¿Cómo Mido la Eficacia del Sistema de Gestión de Calidad?

¿Qué tan satisfechoesta mi cliente?¿Qué Calidad tienemi producto?





Selección del Organismo Certificador

Procesos de certificación

Certificación

Auditorías de seguimiento

Certificación





1.- Solución a observaciones de auditoria

2.- Comportamiento de los servicios

3.- Adecuaciones al SGC

Mejora Continua





¿Qué resulta normalmente de todo esto?

UN PROGRAMA DE IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Por Ejemplo.......





Muchas Gracias

Por su AtencionIng. Victor Hugo Calzada Alarcóne. mail: [email protected]@inlac.org

Instituto Mexicano Para La Productividad A Través de la calidad S. C.

Simposio Internacional de Calidad en Ingeniería Proyectos y Obras

INLAC Colombia, Bogota Mayo, 2007


mailto:[email protected]

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