1. Garrbil Formacin Empresas Habilidades Directivas- El proceso del conflicto- Acceso rea: Habilidades Directivas

2. Proceso y momento del conflicto Conflicto latente-Conflicto manifiesto. B Conducta ACActitudesContradiccinpresunciones 3. Proceso del conflicto Punto muerto (A partir de aqu el conflicto empieza a bajar). Es el proceso central el momento de incertidumbre, no se sabe lo que va a pasar.DesescaladaCompeticin (procesobsico de la escalada). DesencadenanteConflicto latente Cooperacin 4. Proceso del conflicto La EscaladaIncremento de la violencia y de loscomportamientos competitivos entre laspartes. 5. Proceso del conflicto Escalada:Incremento de la coercinTcticasSuaves durasProliferacinProblemas(ampliacin de problemas) Uno VariosDesplazamientoDesplazamiento(de los problemas a lasProblemasPersonaspersonas) Si yo no gano, tu tampocoMotivacinIndividual, egCompetitivaostaPartes Implicacin de terceros Una Varias 6. Proceso del conflicto Punto muerto: Es el punto de incertidumbre desde el que se inicia elproceso de desescalada. Se llega al punto muerto por 3 razones:1. Situacin de empate (Poder igualado). Estn ambas partes en el mismo sitio.2. Catstrofe (Prdida del control). A ver si al final...3. Oportunidad de ganar cooperando (Control por otros medios). Por razonamiento. Para qu hemos de pelear si lo podemos resolver. 7. Proceso del conflicto Punto muerto (A partir de aqu el conflicto empieza a bajar). Es el proceso central el momento de incertidumbre, no se sabe lo que va a pasar.DesescaladaCompeticin (procesobsico de la escalada). DesencadenanteConflicto latente Cooperacin 8. Proceso del conflicto Punto muerto: En el punto muerto la mediacin es muyefectiva, porque las partes quieren resolverloaunque no saben cmo. Se ha consumido laconfianza para llegar a este punto, el mediadordebe reconstruirla. 9. Proceso del conflicto Desescalada Las partes ya quieren cooperar. El mediador lo quehace es facilitar la cooperacin de las partes. 10. Grado de polarizacinPolarizacin La polarizacin significa la reduccin de la estructura del conflicto al nivelms sencillo, creando 2 posturas enfrentadas y simplificando todos lostemas del conflicto en un solo tema. Todas las relaciones cooperativas estn dentro de cada grupo, y todas lasrelaciones negativas o competitivas entre los grupos. *El grado depolarizacin ser un ndice de la dificultad que va a entraar la solucin. Ej. Guerra fra: El contenido del conflicto se redujo a un solo tema. El antitotalitarismo visto desde occidente y el anti imperialismo visto desdeoriente. 11. Proceso del conflictoLa escalada La etapa primera-Se toma consciencia de las tensiones.-Se dan los primeros abordajes al conflicto. Si no es posible llegar a un acuerdo, porcerramiento de alguna de las partes en las posiciones, el conflicto comienza la fase deescalada. Etapa segunda-Las partes fluctan entre las actitudes competitivas y cooperativas.-Se utiliza la argumentacin, para convencer o disuadir a la otra parte.-Cobran cada vez ms importancia los esfuerzos por imponer las posiciones. 12. Proceso del conflictoLa escalada Etapa tercera-Se pretende un cambio en la actitud de la otra parte por medio de la presin. Lasmedidas adoptadas por una parte para modificar la actitud de la otra, soninterpretadas por esta como un ataque.-Comienza la implicacin de terceras personas en el conflicto, y se tiende alenfrentamiento entre grupos y la polarizacin del conflicto.-Las verdaderas causas del conflicto pierden importancia, centrndose lahostilidad en el adversario. 13. Proceso del conflictoLa escalada Etapa cuartaEn esta fase predominan los juicios absolutos. Conflicto totalmente*polarizado. Todo lo que nos seamos yo o nosotros es malo y necesariamenterechazable. Se ampla la distancia entre las partes.Etapa quinta-Se deshumaniza totalmente al enemigo. Se pierden todo tipo de escrpulosticos en el trato con el enemigo. 14. Proceso del conflictoLa desescaladaPara desescalar el conflicto ser necesario:-Reducir la tensin que permita la recuperacin de las partes en conflicto. Enocasiones no podr comenzarse por unir a las partes en conflicto para que secomuniquen directamente. En ocasiones puede pasar por alejar a las partesen conflicto, o porque perciban estas ayuda psicolgica previo a laconfrontacin con la otra parte. 15. Proceso del conflictoLa desescaladaPara desescalar el conflicto ser necesario:-Deteccin de necesidades y problemas. Es necesario una vez que se hareducido la tensin, que las partes puedan comenzar a comunicarse, deforma que puedan expresar sus percepciones, sus intereses, susnecesidades, donde sitan el problema y cules son sus miedos. 16. Proceso del conflictoLa desescaladaPara desescalar el conflicto ser necesario:-Reconstruir en comn la relacin. Normalmente cuando se consigue mejorarla relacin, se transforma el conflicto. Al mejorar la relacin, a travs deltrabajo conjunto, los intereses individuales tienden a matizarse, hastaalcanzar algo ms parecido al inters comn. La transformacin del conflictopasa por la mejora de la relacin.