EL CONFLICTO• El conflicto surge de la percepción de la

incompatibilidad de los objetivos

Meta Meta

Necesidad1

Necesidad 2

Etapas del conflicto

Conflicto latente

Conflicto abierto

Efectos Emociones

Comunicación

Tipos de conflictos

• Conflictos de información, intereses

• Conflictos de relaciones • Conflictos de valores • Conflictos sociales

Triángulo del conflicto

PERSONA

PROCESO PROBLEMA

PERSONA Quien es? Cual es su historia?

Que emociones tiene?

Cuales son sus relaciones

importantes? CuLes sus fortalezas?

2+2=5

Proceso

Puntuación de la secuencia de los

hechos Comunicación Alguien mas involucrado?

Problema

Necesidades

Cultura

1. El conflicto se da entre personasComplejidad

Todo acto de una persona tiene

• Acción

• Emoción

• Pensamiento

• Identidad

2.El conflicto es comunicación

2. El conflicto es comunicación

Que es el conflicto

• Diferencia entre conflicto y diferencia

• No es natural, no es obligatorio tener conflictos

• El conflicto surge de la comunicación, todo es comunicación.

PoderHombre Urbano

Heterosexual Escolarizado Clase social

alta Delgado Guapo

Mujer Homosexual Clase social

baja Campesina

Gorda Fea

4. LOS CONFLICTOS SON DINÁMICOS

5. Los conflictos necesitan • Un espacio actitudinal

• Un espacio seguro

• Un espacio emocional

• Un espacio empatico

• Un espacio integrador

• Un espacio de paz

Mayor preocupación por el resultado

Menor preocupación por el resultado

May

or p

reoc

upac

ión

por l

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Men

or p

reoc

upac

ión

por

las

pers

onas

Competitivo Cooperativo

Elusivo Complaciente

Transigente

NECESIDADES1. Impulso irresistible que hace que las causas obren infaliblemente en cierto sentido.

2. Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir.

3. Carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida.

Pirámide de necesidades Maslow

NECESIDADES FISIOLOGICAS

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES SOCIALES

NECESIDADES DE ESTIMA

AUTO REALIZACION

Esquemas de análisis del conflicto

Líneas del tiempo

Tiempo

Intensidad

Preconflicto

Conflicto

Post conflicto

Lineas

• Emociones

• Historia

• Pensamientos

Triángulo del conflicto

PERSONA

PROCESO PROBLEMA