El nuevo paradigma de la RSE ya está instalado

Satisfacción de los Clientes - Lic. Gustavo Vivas Marquez

Habilitación Profesional IIAño 2008

Lic. Gustavo Vivas MárquezFacultad de Ciencias Económicas

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Agosto de 2008

Habilitación Profesional II- Lic. Gustavo Vivas Marquez

El próximo imperativo industrial(revista Gestión – Artículo de Peter Senge, Bryan Smith y Nina Krusxhwitz)

La siguiente presentación se basa en un artículo de la revista Gestión y es un claro ejemplo de los conceptos discutidos hasta el momento sobre la materia y responde a las preguntas realizadas en clase:

•Porque los futuros profesionales de la Universidad de Belgrano deben ver esta temática de formación particular

•Porque la Responsabilidad social es un nuevo paradigma

•Porque la responsabilidad social trasciende al marketing y la comunicación

•Porque el contexto condiciona mediante el consenso y la ética los nuevos modelos de desarrollo

•Ejemplos comentados por los autores muestran como grandes organizaciones están cambiando sus modelos de gestión basado en la utilización de este nuevo paradigma.


El próximo imperativo industrialComo se establecen los nuevos paradigmas

Son cambios fundamentales en la organización y en la tecnología

•Se crean nuevas industrias•Modifican las industrias existentes

Con el tiempo modifican a la sociedad

Ejemplos:

¿Qué es una innovación básica?


Responsabilidad Social

Ejemplo de una sociedad que está viviendo una innovación básica es Suecia

Un 30% de la matriz energética de Suecia depende de combustibles fósiles

85%

30%

SueciaUSA

Para tener un parámetro de comparación entre dos economías desarrolladas

1970 2008

77%

30%

Matriz energética


Responsabilidad SocialEl cambio en la matriz energética implicó:

•15% de los automóviles vendidos funciona a etanol como combustible.•Scania (mayor productor de camiones de Europa) comercializa vehículos a etanol, nafta o que utilizan ambos combustibles.•Adaptación de las estaciones de servicios para comercializar el nuevo combustible

•2002 – 40 estaciones•2004 – 100 estaciones•2005 – 200 estaciones•2006 – 400 estaciones•2007 – 1000 estacionesse alcanzó un ritmo de 100 estaciones por trimestre

Modificaciones de industrias existentes

•Productores de etanol en un área geográfica del país que la denominan región de los biocombustibles •Zona verde bajo el modelo de reutilización de elementos para lograr la mayor eficiencia energética (residuos de una empresa se utilizan en otras para alimentar otra)

•El calor de las cocinas de los restaurantes alimenta la calefacción de negocios como una concesionaria y una estación de servicio.

•Modelo de organización social global en la región de los biocombustibles (es un gran laboratorio de I+D

Creación de industrias



¿Porqué aparecen las innovaciones

básicas para generar nuevos

paradigmas?

En la actualidad, la problemática derivada de las consecuencias del cambio climático están motivando la generación de innovaciones básicas

En el caso del ejemplo de la sociedad sueca, las innovaciones se originaron sobre la base de ser “la primera economía del mundo libre de petróleo”, lo que implica minimizar la emisión de gases de invernadero (un auto con combustible de etanol genera entre un 85% y 90% menos de gases de invernadero).

Se presenta problemas que se resuelven con las herramientas actuales y para ello aparecen personas que poseen una visión distinta de la situación y toman el rol de lideres para motorizar los cambios necesarios


Responsabilidad SocialOtros ejemplos de innovaciones básicas que se están introduciendo

Modificación de sus líneas de producción para depender menos del petróleo por otras de origen biológico.Acciones para reducir el desperdicio y mejorar el uso de energía le significan ahorros por u$s 3000 millones.

Nike redefinió áreas como diseño, producción y modelo de distribución de sus productos para reducir su huella de carbón en un 75% tomando como base la medición del año 1988.

Creo una tecnología para utilizar en el proceso de pintura de sus productos que reduce el proceso en un 20%, lo que le permite evitar costosos equipos de secados. Adicionalmente la implementación de esta tecnología en todas las plantas permitirá emitir un 15% de dióxido de carbono y un 10% menos de compuestos orgánicos volátiles


Responsabilidad SocialOtros ejemplos de innovaciones básicas que se están introduciendo

La eficiencia energética está generando una ventaja comparativa.

Los costos acumulados de hacer funcionar y enfriar una computadora son más altos que los del equipo en si.

La contaminación del medio ambiente es uno de los principales indicadores y la sociedad debe aprovechar a este síntoma como una alerta temprana sobre la situación.

Los modelos actuales deben ser modificados debido a que no se puede mantener la situación actual.

Durante siglos la fuente de energía natural que motorizó al mundo fue el solEn el ultimo siglo o en la “burbuja” industrial la fuente de energía es el petróleo


Responsabilidad SocialPero que modelo actual se está cuestionando

La era industrial es considerada una burbuja

Pero ¿qué es una burbuja?

La era industrial como modelo está siendo cuestionado



Financieramente, es un fenómeno en el cual los precios de los activos, supera el

valor intrínseco del activo.¿Qué es una burbuja?

Durante el proceso de creación de una burbuja, se presenta dos visiones:

•La visión de los que están dentro de la burbuja•La visión de los que están fuera de la burbuja.

VisiónVisión



A medida que las dos visiones (dentro de la burbuja y fuera de ella) crecen ambas se convierten en realidad para los que están en cada lado. Las percepciones de cada grupo van construyendo sus realidades

VisiónVisión

Lo que va sucediendo es que las realidades se van alejando y siempre llegan a un punto en que ambas realidades se deben volver a hacer una.

VisiónVisión



Ejemplos de burbujas:Las punto.comLa visión de las personas que estaban adentro de las burbujas era que el mundo no iba a sobrevivir sin que todo estuviera montado y soportado por la red y los sitios punto.com. Ya no importaba la rentabilidad sino las prestaciones que se daban

VisiónVisión

Los inversores que debían poner dinero para mantener el crecimiento de la burbuja, determinaron que si o si debían alinearse a la rentabilidad.

Las visiones de ambos grupos buscaron alinearse bajo un criterio común.

VisiónVisión



La era industrial se considera una burbuja extendida a lo largo del tiempo, que ha aportado aspectos positivos y negativos .VisiónVisión

Se ha duplicado la expectativa de vida en la población.Se redujo el analfabetismo.Se desarrollaron nuevos productos (basado en adelantos tecnológicos).Se desarrollaron nuevos servicios para mejorar la calidad de vida (electricidad, salud, etc.).

Aspectos Positivos

Se manifiesta crisis ambientales a gran escala.Sobre explotación de recursos naturales.Agotamiento de recursos no renovables.Aumentos de desechos y toxicidad de los mismos.Aumento de la brecha entre ricos y pobres.

Aspectos negativos



Hay varias generaciones y muchas personas que están construyendo la visión interna de la burbuja extendida que es la “era industrial”. Las percepciones que construyen esta realidad no permiten percibir que existe la otra visión externa.

VisiónVisión

Porque no se percibe la burbuja

industrial

Sólo en determinados momentos, estamos observando pequeños síntomas de que existe la otra realidad.

Seguimos en el camino donde las dos visiones terminarán juntándose y no es con meras acciones de comunicación que se van a aprovechar las condiciones del nuevo paradigma

Se están construyendo nuevos paradigmas para alinear las dos visiones y para evitar minimizar los costos y aprovechar las oportunidades, debido a que cada vez que una burbuja desaparece, se desarrollan nuevos contextos

Como se debe aprovechar la

desaparición de la burbuja

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