Capítulo 4: El método y las Técnicas en psicología del trabajo y de las organizaciones.

El método es la base fundamental para el desarrollo de cualquier ciencia, en donde la misma busca conocer y sistematizar los conocimientos que se tienen sobre una realidad. La ciencia en particular usa el método científico para ser explicada e interpretada.

Los métodos evolucionan ha medida que cambian las ciencias y teorías que se desean interpretar; mas sin embargo, en esencia, se basan en procedimientos ordenados para lograr un fin u objetivo común, siendo su eje central la manera de proceder ante cualquier hecho, además, éstos, son influenciados , por el objeto de estudio y los objetivos a los que se desea llegar, y que también, son propuestos de forma previa por sujetos que toman algún tema de estudio, para próximamente desarrollado; todo lo antes mencionado bajo un entorno sociocultural, que influye directamente en el establecimiento de los métodos.

Por su parte, las técnicas en la psicología organizacional, representan un grupo importante dentro de los métodos, es decir, sirven como instrumentos de los mismos, que ayudan al descubrimiento y a los modos de control empírico; las técnicas no tienen la capacidad de confirmar la validez de las informaciones que se manejan.

Reichenbach (1963), plantea una separación entre el contexto de descubrimiento y el de justificación. En el primer caso, se incluyen todos los elementos empíricos que constituyen a las ciencias, como los estados físico-psicológicos, socio-económicos, que se encuentran inmersos en las técnicas de investigación. En el segundo caso, se involucran los aspectos lógicos, puntuales y precisos, que incluyen todas las explicaciones fundamentadas, las racionalidades y coherencias que ayuden a argumentar sobre un hecho.

Los problemas críticos del método: existen dificultades en las ciencias sociales debido a la práctica de métodos científicos en la misma, lo que genera algunos problemas como:

1. La racionalidad objetiva: la racionalidad basada en las ciencias sociales, se caracteriza por sus aspectos democrático y público. Crano y Bewer (1973), por su parte, planteaban alimentar el carácter democrático, público y del conocimiento científico, con aspectos empíricos, lo que para algunos autores reconocía un gran error. Es decir, los hechos no pueden ser constatados solamente a través de una teoría, ya que, los hechos psicológicos por ejemplo, dependen de una interpretación particular que se haga de los mismos, es por esto, que una racionalidad muy objetiva implica grandes errores para el desarrollo del método.

2. La explicación causal: el profesor Pinillos y Taylor (1970), plantean una explicación causal para la reducción de problemas en las ciencias sociales y la psicología organizacional. Por su parte, Nagel (1981), plantea cuatro tipos de explicaciones científicas como lo son, las deductivas, probabilísticas, funcionales y genéticas. Blan (1964), Katz y Kahn (1978); pretenden sustituir la noción de causalidad por procesos dinámicos como el feed-back. Una explicación solo causal, da como resultado fallas en el método, ya que no se da apertura a nuevos puntos de vista ni nuevas ideas que ayuden a la aplicación dinámica del mismo.

3. La experimentación: Broadbent (1970), plantea una defensa sobre el método experimental, aunque éste represente un método complejo debido a las características de carácter mental o superior que amerita para su desarrollo.

Cabe destacar, que al momento de la experimentación ni el experimentador ni el sujeto a experimentar abandonan su condición social personal, lo cual produce una atribución de aspectos a la hora del estudio, y esto a su vez, puede representar un factor de alteración del estudio, por lo que se ve afectada su validez, representando un problema para el método.

Otros problemas que afectan la experimentación son el mínimo grado de generalización de las conclusiones obtenidas en el laboratorio a la vida real (Harré y Secord, 1972), mas sin embargo, Ibáñez, (1982), plantea que el problema anterior mencionado es falso, y los experimentales solo se deben preocupar por las teorías que deben aplicar.

4. La descontextualización: toda investigación psicológica no se desarrolla solo en un contexto, sino en varios (sociocultural, político y económico) lo que hace que el estudio no sea neutro. Esto nos induce a pensar que en ninguna ciencia social existen verdades absolutas, y por ende en la psicología organizacional se produce una interpretación entre los valores y la ciencia social, según los estudios planteados por Holzkamp (1972), Mitscherlich (1971), Gergen (1973) y Benson (1977); es por esto y las complejidades de la descontextualización, que se alega no poder dar respuestas a las realidades, y se generan problemas insostenibles.

5. Análisis y problemas de las teorías de medida: Crocker y Algina (1986), plantean los siguientes problemas en éste ámbito:- No hay aproximación a la medición que sea universalmente aceptada.- Las medidas están sujetas a limitantes de comportamiento.- La medida obtenida esta sujeta a error.

Es por esto, al realizar mediciones psicológicas, se debe siempre estimar el grado de error de dicha medición.

6. Técnicas usuales de Investigación.- Observación: es la técnica de recolección de datos mas antigua y que ha evolucionado

de tal forma de ser hoy en día la mas moderna, ya que nos da un conocimiento directo de la realidad que se de presenta; mas sin embargo, amerita de una organización y coordinación previa para ser desarrollada de forma óptima.

- Cuestionario: consiste en la interrogación de personas basado en un listado de preguntas elaboradas de tal forma que ayudan a suministrar los datos o información que se desea.

- Entrevista: también se basa en la interrogación de las personas, pero en este caso se realiza de forma oral, como las conversaciones personales, en donde se logra obtener una información directa por parte de la persona entrevistada.

- Test psicométricos: surgen como el resultado de la necesidad de conseguir una información más certera, esto se debe, a las fallas de las técnicas como el cuestionario y la entrevista, en donde las personas no poseen el anonimato que desean. Los psicólogos aplican este tipo de test para lograr medir de forma indirecta comportamientos que no se pueden visualizar fácilmente en las personas, como personalidad, habilidades, conocimientos, estados de ánimo, entre otros. En las organizaciones cumplen un rol fundamental, ya que se logra diagnosticar una gran cantidad de información que las otras técnicas no suministran.