El INEC y su papel en el periodismo de datos

Planificación Estadística

Recolección Estadística

Procesamiento y Análisis

Difusión

Información = Bien Público

Generación de Estadística

Debido al tipo de información que produce el INEC uno de los canales con mayor alcance para democratizar el acceso a las estadísticas es a través del uso de TIC’s. Sin embargo, no se debe olvidar los canales tradicionales como bibliotecas, socializaciones y campañas de educación.

Dentro del Código de las Buenas Prácticas Estadísticas debemos garantizar la divulgación de las estadísticas así como el acceso universal (gratuidad y libre acceso),

la oportunidad y la transparencia de la información.

Estadística Bien

público Difusión

El INEC hace seis años…

Falta de acceso: No había libre acceso a la información producida por el Instituto. Información dispersa, valorada, no orientada con la demanda y de difícil acceso. Las estadísticas no tenían legitimidad porque la información (bases de datos, sintaxis y formularios) era de acceso restringido para la ciudadanía. La búsqueda de información estadística del país debía hacerse en un universo extenso y desorganizado.

La información no era oportuna:

Información desactualizada, difícil de encontrar y presentada en formatos poco amigables. Falta de criterios de ordenamiento informático. Centralización de la información de la siguiente forma:

•El modelo se realiza donde se produce la información •La dirección y ejecución recae en una sola persona •Se realiza de manera tradicional. Los resultados son independientes y secuenciales

No se tenía promoción: Bajo uso de la información por parte de los usuarios. Falta de promoción institucional. Falta de una segmentación de los usuarios de la información requerida al INEC.

No se tenía una adecuada atención al usuario:

Falta de una unidad responsable de tramitar y dar seguimiento a las solicitudes realizadas por los diferentes canales (físicos, electrónicos y telefonía), por parte de los usuarios. Falta de seguimiento y de respuesta oportuna a las solicitudes de información. Poca coordinación entre las unidades responsables de las solicitudes ingresadas. Retraso en el proceso de la obtención de la información solicitada por los usuarios.

¿Qué quería ser el INEC?

El INEC se planteó un objetivo: “Convertirse en un Instituto de Estadística que sea el referente regional en transparencia y acceso a la información estadística”. Para llegar a esta meta, se decidió diseñar y activar un sistema que permita articular las estadísticas del país, así como segmentar a los usuarios de la información y buscar su satisfacción, mediante el uso de tecnologías de la información y canales tradicionales modernizados, tales como: página web, bibliotecas, puntos de atención, visitas personalizadas y Call Centers. Para esto no se necesitaba la Comunicación Institucional normal y que hasta ese momento se estaba aplicando en el Instituto sino que se debía implementar el Marketing Público, pues el objetivo era “vender” estadísticas.

Análisis de Producto – Gratuidad y acceso

Segmentación de usuarios - Simplificación

Identificación de Canales – Educación para el uso

Periodismo de Datos

Vendiendo estadísticas

¿Qué producimos? Tipo y formatos de la información

Estadísticas Económicas, Sociales,

Ambientales y Cartografía:

- Índices

- Encuestas

- Censos

- Registros Administrativos

- Cartografía

Productos técnicos:

- Bases de Datos (sav o spss)

- Sintaxis (sps)

- Formularios (pdf / impreso)

- Tabulados (excel)

- Mapas (xls – pdf – jpg - shapefile)

Productos comunicacionales:

- Boletín (pdf / impreso)

- Presentación (pdf o ppt)

- Infografías (pdf)

- Libros (pdf / impresos)

- Revistas (pdf)

- Anuarios (pdf / impreso)

- Notas de prensa (html)

- Videos (mov, mp4)

¿A quién llegamos?

Se segmentó considerando el conocimiento que el segmento tiene del INEC, el uso de las estadísticas y el interés que tenemos como Instituto en el segmento.

Académicos Internacionales Empresarios

Colegios Universidades Medios Público Interno

Niños Inst. Públicas

¿Cuáles son nuestros canales?

Unidad de Atención al Ciudadano: Comunicación a través de formulario web, mail, teléfono y oficios. Permite el envío rápido de información extensa, así como el asesoramiento.

Portal: Comunicación 1.0. Permite poner las bases de datos, tabulados y productos de gran cantidad de información.

Redes sociales: Comunicación 2.0. Permite tener una relación más cercana con los usuarios y con retroalimentación constante. Mayor exigencia y rapidez.

Biblioteca: Comunicación tradicional. Permite que lleguemos a los puntos donde no existe la suficiente penetración de internet. En estos puntos se encuentra asesoría permanente. Se tiene histórico de publicaciones.

Socializaciones: Comunicación tradicional. Permite tener un acercamiento directo con los usuarios. Permite difusión didáctica de la estadística y sus herramientas.

Canales con nuevas herramientas tecnológicas

Canales Tradicionales

¿Cómo lo hicimos? Implementaciones y equipamiento

Biblioteca: Se equiparon a las bibliotecas con computadoras con el fin de enseñarle al usuario toda información que puede encontrar en la web.

Socializaciones: Se implementó charlas y talleres de capacitación para uso de las estadísticas, de la página web y de las bases de datos.

Unidad de Atención al Ciudadano: Se creó un formulario web y se implementó un repositorio de información que permite una respuesta más rápida de los pedidos. El 80% de ellos son contestados con el repositorio y solo el 20% se debe enviar a procesar.

Portales: Se crearon aplicativos como el Banco de Información (que tiene las bases de datos y metodologías y sintaxis de las encuestas) y el Archivo Nacional de Datos y Metadatos Estadísticos, Directorio de Empresas, Sí Emprende. Así como el Portal Ecuador en Cifras que ya da información procesada y con cruces previos.

En aplicaciones para smartphones contamos con el INEC movil que tiene los datos más solicitados. Inflación, canasta básica, desempleo y población.

Estos aplicativos tienen visitas desde 1000 usuarios mensuales como el Banco de Información a 20.000 como el Ecuador en Cifras.

Redes sociales: Se implementaron nuevas formas de transmitir los mensajes para que tengan una comunicación viral. Micro – infografías, Información con imágenes, datos de conmemoraciones y temas curiosos.

1-2-3... Más cifras La información de redes se divide en nueve temas como Conoce Ecuador, INEC verde, Hoy en cifras, Noti INEC, Sabías que, 123 más cifras, cifras del día, Población, Vocabulario estadístico.

Actualmente se cuenta con un diagnóstico que caracteriza a los usuarios de las redes con el fin de determinar acciones puntuales para posicionar la marca. Adicionalmente se elaboró un manual para el uso de redes sociales.

Noti INEC

HOY en cifras... Sabías que... Videos

Se inició con un proyecto para establecer portadas en el FB relacionados con datos históricos sobre estadística. Luego se extendió a datos curiosos.

Se incorporaron las microinfografías, las cuales tuvieron buena acogida y fueron las

más difundidas en redes.

Tipo de videos publicados en Youtube

• Cifras: difunde las principales cifras de una encuesta

• Institucionales: Sobre la labor que desempeña el INEC • Testimoniales: Público interno o externo habla sobre las cifras o sobre la labor del INEC

• Explicativos: detalla de manera didáctica los conceptos, metodologías o forma de leer las cifras sobre las encuestas que realiza el INEC

Algunos productos de periodismo de datos…

Revistas digitales (para técnicos)

Mapas temáticos digitales

Código QR (Campaña nuevo INEC)

Campañas con el Uso de los datos

1. Censo de Población, Vivienda y Económico

2. INEC va a la Escuela

3. INEC va a la U

En los Censos se creó un espacio web y redes propias de los censos. Además las tres operadoras del país enviaron

mensajes gratuitos a sus usuarios la

semana previa al Censo.

Aparte de visitar a 80.000 niños en dos

años de vida del proyecto, se creó un espacio en la web

para ellos con juegos, un atlas y

canciones.

El INEC llegó a las universidades de

todo el país enseñando la

importancia de la estadística en la vida diaria, este viaje se contó en un espacio web y

un blog que reseñaba la

travesía.

¿Qué logramos?

En www.ecuadorencifras.gob.ec subimos de 300 visitas en la web

a un promedio de 99.000 visitas mensuales.

Histórico visitas mensuales portal

Año 2009 2010 2011 2012 2013

Enero 40.062 59.206 41.681 96.696 113.548

Febrero 34.943 51.384 41.629 89.868 88.315

Marzo 42.769 68.460 46.621 45.694 99.702

Abril 45.601 69.647 49.773 48.169 118.614

Mayo 49.633 72.624 53.621 90.906 126.438

Junio 46.512 68.915 56.159 92.982 120.771

Julio 44.580 66.606 50.755 84.777 108.418

Agosto 41.490 60.136 53.727 79.398 45.418

Septiembre 52.270 80.157 101.460 97.460 73.512

Octubre 65.122 87.571 120.318 125.367

Noviembre 57.864 121.875 104.618 121.632

Diciembre 45.642 38.066 77.920 82.129

Promedio mensual 47.207 70.387 66.524 87.923 99.415

97,460

82,129 73,512

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Visitas a www.ecuadorencifras.gob.ec

2012

2013

Contamos con información totalmente gratuita para nuestros usuarios y un tiempo de respuesta de hasta 15 días. Toda la información es respondida a través de correo electrónico.

Unidad de Atención al Ciudadano

2,035

6,626

10,250 10,259

6,882

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

2009 2010 2011 2012 2013

Número de pedidos por año

*

El dato del 2013 es de enero a septiembre.

131

240

350

464

639 606

726

846

1425

666

786 721 715

885

715

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

Visitas Portal Movil

Es nuestra primera aplicación para móviles con 764 visitas en promedio al mes.

INEC Movil

@ecuadorencifras: Por cada millón de habitantes, Ecuador tiene 2.726,35 seguidores en Twitter. Lo que nos

coloca en primer lugar dentro de los Institutos estadísticos que tienen Twitter.

15,841,117

-

50,000,000

100,000,000

150,000,000

200,000,000

250,000,000

300,000,000

350,000,000

Población

43,187

- 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 90,000

Seguidores

2726.3

0.0

500.0

1000.0

1500.0

2000.0

2500.0

3000.0

Tasa por cada millón de habitantes

InecEcuador: Por cada millón de habitantes, Ecuador tiene 980,9 fans en Facebook. Lo que nos coloca en

segundo lugar dentro de los institutos que tienen Facebook.

15,841,117

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50,000,000

100,000,000

150,000,000

200,000,000

250,000,000

300,000,000

350,000,000

Población

15,538

-

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

Seguidores

980.9

-

500.0

1,000.0

1,500.0

2,000.0

2,500.0

3,000.0

Costa Rica Ecuador Bolivia Honduras EstadosUnidos

México España Brasil Canadá Salvador Venezuela Colombia Perú RepúblicaDominicana

Tasa por cada millón de habitantes

Entrar a la Georeferenciación es uno de nuestros próximos objetivos con proyectos como el Geoportal y el Directorio de Empresas Georeferenciado. Herramientas que nos permitirán entrar en la Web 3.0 y poder satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

En qué estamos…