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demasiados (ejecutivos) piensan que son maravillososcon las personas porque hablan bien. No se dan cuenta de que ser maravillosos con las personas significa'escuchar' bien.

management manager

EL ESCUCHAR COMO FACTOR DETERMINANTE DE LA COMUNICACIN HUMANA

El escuchar valida el hablar

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LA FALACIA DE LA TRANSMISIN DE INFORMACIN.

que decimos lo que decimos y los dems escuchan lo que escuchan;decir y escuchar son fenmenos diferentes.

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ESCUCHAR NO ES OR

DESDE UNA COMPRENSIN DESCRIPTIVA A UNA COMPRENSIN GENERATIVA DEL LENGUAJE

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LAS ACCIONES COMPRENDIDAS EN EL HABLAR

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EL SUPUESTO DE INTENCIN PARA DAR SENTIDO A NUESTRAS ACCIONES.

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LA SOLUCIN OFRECIDA POR FREUD

CUESTIONAMIENTO DEL CONCEPTO DE INTENCIN

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... [el lenguaje entiende y malentiende que todo hacer est condicionado por un agente, por un sujeto'. (...)del mismo modo que el pueblo separa el rayo de su resplandor y concibe al segundo como un hacer, comouna accin de un sujeto que se llama rayo. (... ) Pero tal sustrato no existe; no hay ningn 'ser' detrs delhacer, del actuar, del devenir, el 'agente' ha sido ficticiamente aadido al hacer, el hacer es todo.

el agente es una ficcin, el hacer es todo.

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DE INTENCIONES A INQUIETUDES

inquietud

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CUANDO ESCUCHAMOS, TAMBIN CONSTRUIMOS UNA HISTORIA ACERCA DEL FUTURO

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... la fusin de horizontes que ocurren en el entendimiento es el real logro del lenguaje... la naturaleza dellenguaje es una de las interrogantes ms misteriosas sobre las que el hombre puede reflexionar. El lenguajeest tan extraamente cerca de nuestro pensamiento y cuando opera es un objeto tan minsculo, queparece escondernos su propio ser

LA MATRIZ BSICA DEL ESCUCHAR

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EL MBITO DE LA ACCIN

Las accioneslocucionarias Las accioneslocucionarias

La accin global involucrada.

La accin asociada.

b) EL MBITO DE LAS INQUIETUDES

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EL MBITO DE LO POSIBLE

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EL MBITO DEL ALMA HUMANA

hablamos deacuerdo a cmo somos

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APERTURA: LA POSTURA FUNDAMENTAL DEL ESCUCHAR

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apertura

En las relaciones humanas, lo importante es... experimentar el 'T' como realmente un 'T', lo que significa,no pasar por alto su planteamiento y escuchar lo que tiene que decirnos. Para lograr esto, la apertura esnecesaria. Pero ella existe, en ltimo trmino, no slo para la persona que uno escucha, sino ms bien, todapersona que escucha es fundamentalmente una persona abierta. Sin esta clase de apertura mutua no puedenexistir relaciones humanas genuinas. El permanecer juntos siempre, significa tambin, ser capaces deescucharse mutuamente. Cuando dos personas se entienden, ello no significa que una entiende a la otra enel sentido de escrutarla. De la misma forma, escuchar y obedecer a alguien no significa simplemente quenosotros accedamos ciegamente a los deseos del otro. A una persona as la llamamos esclavo. La aperturahacia el otro, por lo tanto, incluye el reconocimiento de que debo aceptar algunas cosas que van en mi contra,an cuando no haya nadie que me lo pida.

EL SER ONTOLGICO Y LA PERSONA: UNA FORMA DE SER QUE PERMITE INFINITAS FORMASDE SER.

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Todo otro es el reflejo de un alma diferente en eltrasfondo de nuestro ser comn

DOMINIOS DE OBSERVACIN PARA DESARROLLAR UN ESCUCHAR EFECTIVO

contexto de la conversacin.

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estado emocional de la conversacin

cuerpo

historia personal

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trasfondo histrico

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