El camino hacia la RSE

M.A. Alicia de la Peña de León

El camino hacia laResponsabilidad Social

Empresarial


“Actúa de tal manera que, tanto en tu persona como en la de los demás, utilices

siempre a la humanidad como fin y nunca como un simple medio”

Immanuel Kant


Las empresas no se vuelven ciudadanos corporativos modelo de la noche a la mañana.

Muchas empresas han descubierto que estar a la defensiva o simplemente cumplir con las demandas mínimas del público no protege a la marca, ni resuelve los problemas sociales.

Simon Zadek recomienda un cambio de enfoque de “proteger la reputación a reinventar el negocio de manera que se logre una diferencia real en la sociedad”.

Filantropíapura

Negocios y utilidadesal 100%

Beneficio Social

Beneficio Económico

Combinación de beneficios sociales

y económicos

ValorConocimiento

Mejorar actuación


Empresas éticas 2008

http://ethisphere.com/wme2008/


El aprendizaje organizacional: es el camino que siguen las empresas para convertirse en entidades socialmente responsables. Incluye 5 etapas:

1.Defensiva: “No es nuestro trabajo arreglar esto”.

2.Cumplimiento: “Haremos sólo lo que estamos obligados a hacer”.

3.Gestión: “Así es el negocio”.

4.Estratégica: “Esto nos da una ventaja competitiva”.

5.Civil: “Debemos asegurarnos de que todo el mundo lo haga”.


Visita y analiza el sitio:

http://www.nikeresponsibility.com

¿En qué etapa crees que se encuentran?

¿Consideras sinceras sus declaraciones?

http://www.nikeresponsibility.com/


Apple has been criticized by some environmental organizations for not being a leader in removing toxic chemicals from its new products, and for not aggressively or properly recycling its old products. Upon investigating Apple’s current practices and progress towards these goals, I was surprised to learn that in many cases Apple is ahead of, or will soon be ahead of, most of its competitors in these areas. Whatever other improvements we need to make, it is certainly clear that we have failed to communicate the things that we are doing well.

It is generally not Apple’s policy to trumpet our plans for the future; we tend to talk about the things we have just accomplished. Unfortunately this policy has left our customers, shareholders, employees and the industry in the dark about Apple’s desires and plans to become greener. Our stakeholders deserve and expect more from us, and they’re right to do so. They want us to be a leader in this area, just as we are in the other areas of our business. So today we’re changing our policy.

Now I’d like to tell you what we are doing to remove toxic chemicals from our new products, and to more aggressively recycle our old products……

Steve Jobshttp://www.apple.com/hotnews/agreenerapple/


Etapa ¿Qué hacen las empresas?

¿Porqué lo hacen?

Ejemplos:

Defensiva Niegan la existencia de

prácticas problemáticas o de su responsabilidad

en atenderlas

Para defenderse de ataques que

puedan afectar las ventas en el corto

plazo, el reclutamiento de

RH, la productividad y la

imagen de la marca

Shell negó su responsabilidad por las emisiones generadas por la producción y distribución de sus productos.

Cumplimiento Adoptar una política de

cumplimiento como un costo

de hacer negocios

Mitigar o reducir la erosión del valor económico en el

mediano plazo, por mala reputación y

pleitos legales.

Nestlé acusada por activistas de provocar problemas de salud empezó a incluir en su etiqueta: “hierve el agua”.



¿Porqué lo hacen?

Ejemplos:

Gestión administrativa

Dar a los gerentes responsabilidad

del problema social y su

solución, para que traten de integrar

prácticas de negocios

responsables.

Mitigar o reducir la erosión del valor

económico y lograr ganancias en el

largo plazo.

Nike se dio cuenta de que era necesario modificar sus estándares en sus cadenas de proveedores y creó un código de ética.

Estratégica Integrar los aspectos

sociales en la estrategia central del negocio.

Aumentar el valor económico en el

largo plazo y obtener la ventaja de “ser el primero” en relación a los

rivales.

Honda FCX: cero emisiones



¿Porqué lo hacen?

Ejemplos

Civil: asegurarnos

de que todo el mundo

participe.

Promover la participación amplia de la

industria en la responsabilidad

social corporativa

Incrementar el valor de las acciones en el largo plazo y obtener ganancias a través de la acción colectiva.


Diageo, corporativo mundial en la venta de bebidas alcohólicas sabe que tiene que esforzarse en promover prácticas de consumo responsable de alcohol.


El Programa Vive Saludable era originalmente un esfuerzo mediante el cual Gamesa-Quaker, Gatorade, Pepsi, Sabritas y Sonric´s adquirieron el sólido compromiso de promover estilos de vida saludable entre sus empleados, consumidores y la población en general.

Este año, el propósito se extendió a la comunidad escolar con el Programa Vive Saludable Escuelas, el cual está apoyado en una poderosa herramienta pedagógica, un novedoso software interactivo instalado en las computadoras escolares, que apoya la enseñanza de los principios para tener una vida saludable y fomentar la actividad física.

http://www.vivesaludable-escuelas.com


Programa de Banamex para enseñar al mexicano a utilizar de manera

responsable su dinero y sus tarjetas de crédito.


Respuesta Social Corporativa

Es importante notar que además de la RSE existe otro concepto llamado Respuesta Social Corporativa, que indica la capacidad de una empresa para responder a las presiones sociales.

Y que puede o no ir de la mano de la RSE.

Esta respuesta social corporativa se mide en escalas que van desde la negación de la responsabilidad hasta la anticipación de dicha responsabilidad por parte de aquellas empresas más proactivas socialmente.

La respuesta social entonces peude ser:

a. Reactiva

b. Defensiva

c. Acomodaticia

d. Proactiva


Categoría Postura Actuación

Reactivo Negar la responsabilidad

Hacer menos de lo requerido

Defensivo Admitir la responsabilidad pero luchar contra ella

Hacer el mínimo requerido

Acomodaticio Aceptar la responsabilidad

Hacer todo lo requerido

Proactivo Anticipar la responsabilidad

Hacer más de lo requerido

M.A. Alicia de la Peña de León Fuente: Revista Expansión Agosto 2008


Fuente: Revista Expansión Agosto 2008


http://www.conar.org.mx/


Walmart es Proactivo!


Envía Fundación Walmart de México despensas a Baja California Sur ante llegada de Jimena

1 Septiembre 2009* Envía 500 despensas.* Serán distribuidas por Cruz Roja.•Activará campaña de recaudación de fondos.

Fundación Walmart de México, a través de la Cruz Roja Mexicana, envió 500 despensas a la ciudad de La Paz en el estado de Baja California Sur, a fin de que estén disponibles para apoyar la alimentación de las familias damnificadas por el huracán Jimena.Asimismo, los asociados voluntarios del club Sam’s, la tienda Walmart y el restaurante Vips en Cola de Ballena ya están listos para prestar su apoyo a los damnificados.Una vez que haya pasado el huracán, el equipo de la Cruz Roja Mexicana determinará la gravedad del siniestro y, en caso de que la afectación sea de gran magnitud, seconvocará a clientes y asociados a participar en una campaña de donación Peso a Peso para recaudar fondos.Fundación Walmart de México duplicará la cantidad recabada para la implementación de proyectos productivos que reactiven la economía local de los estados afectados. Cabe mencionar que Fundación Walmart de México, Cruz Roja Mexicana y el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo tienen firmado un memorándum de entendimiento para colaborar ante situaciones de desastre que abarca contingencias en todo el territorio nacional y por medio del cual la Fundación proporciona despensas con víveres básicos que requieren familias damnificadas.


¿Cómo se da la Respuesta Social Corporativa?

1. Identificar grupos de interés para la empresa

2. Identificar las responsabilidades que la empresa tiene hacia esos grupos

3. Analizar demandas sociales recibidas

4. Elegir una respuesta social plasmada en planes y programas

5. Implementar estrategias

6. Control de resultados


La Respuesta Social tendrá resultados o impactos:

a. Negativos: contaminación, productos nocivos para el consumidor, apoyo a políticos corruptos, etc…

b. Positivos: Satisfacción de necesidades con bienes y servicios adecuados, creación de empleos, generación de riqueza y bienestar, innovación tecnológica, pago de impuestos, etc…


Respuesta Social Corporativa

+

Responsabilidad Social Corporativa

=

Desempeño Social Corporativo

(Modelo que refleja la relación entre la empresa y su entorno social)

El camino hacia la RSE

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