Universidad Miguel AlemnDivisin-ReynosaEscuela Preparatoria Tcnica

Manual dePuestosEmpresa: Cibercaf Hobbies Grupo: 505

Gerencia Descripcin de puesto:Nombre de puesto: Gerente General Supervisado por: nadie o en su defecto por el dueo de la empresa Jefe Inmediato: Ninguno Numero de personas que ocupan el cargo: 1.

Descripcin bsica del puesto: El Gerente general es el encargado de administrar, controlar, y dirigir los recursos y funciones del cibercaf, y asegurar su ptimo funcionamiento.

Especificaciones y Requisitos del puesto. Perfil de conocimientos La persona a desempear este cargo de poseer conocimientos y estudios superiores Universitarios y/o Tcnicos en administracin, Computacin, , finanzas, contabilidad, comercializacin y ventas.Ttulos: Ingeniero Comercial, licenciado en Administracin de Empresas.Experiencia: 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.

Funciones Especficas del puesto: La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo.

Planificar, controlar, supervisar y corregir los planes a corto y largo plazo del cibercaf. Controlar las actividades predispuestas para el logro de los objetivos y verificar que no existan desviaciones y si existen aplicar las medidas de correccin pertinentes para el logro de los mismos. Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las funciones y los cargos Controlar que cada persona dentro de la empresa cumpla con todas y cada una de sus obligaciones y no existan inconvenientes o interrupciones que perjudique el buen funcionamiento de la empresa

GerenciaDescripcin de puesto:

Nombre de puesto: Subgerente Supervisado por: Gerente generalJefe Inmediato: Gerente general Numero de personas que ocupan el cargo: 1.

Descripcin bsica del puesto: La persona a desempear este cargo debe controlar, transmitir y supervisar las operaciones y funciones delegadas por el gerente general as como obtener los informes de control y supervisin del cada uno de los departamentos para presentrselas a su jefe inmediato el gerente general. Especificaciones y Requisitos del puesto. Perfil de conocimientos La persona a desempear este cargo de poseer conocimientos y estudios superiores Universitarios y/o Tcnicos en administracin, Computacin, finanzas, contabilidad, control de operaciones y manejo de personal humano .Ttulos: licenciado en Administracin de Empresas, Administrador Experiencia: 1 a 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Cumplir con la funciones delegadas o asignadas por su jefe inmediato el gerente general Reunir y recabar informacin de cada departamento y elaborar informes de actividades para mantener el flujo de informacin entre las diferentes dependencias y el gerente general Verificar que todas las actividades dentro de la empresa se cumplan en los objetivos y orden establecidos, e informar a el gerente general, al jefe de departamento y personal de que si existe una desviacin o perdida de control o problema en el cumplimento de las metas. Ayudar al Gerente General en sus funciones y solucin de problemas con respecto a la empresa. Entablar relaciones directas con cada uno de los jefes de departamento para el apoyo mutuo en lo que refiere al desarrollo de sus actividades y trabajos asignados. Cumplir en tiempo y forma cada una de sus labores asignadas, as evitando la perdida de tiempo y eficacia en su trabajo.

rea Econmica Descripcin de puesto:

Nombre de puesto: Jefe de Finanzas Supervisado por: Subgerente y Gerente GeneralJefe Inmediato: Subgerente y Gerente GeneralNumero de personas que ocupan el cargo: 1Descripcin bsica del puesto: La persona a desempear este cargo debe tener las capacidades para controlar y administrar las funciones dependientes al rea economa y de finanzas de la empresa. Sus tareas principales son la administracin del capital econmico de la empresa, el control ingresos y egresos monetarios de la empresa, el pago de salarios a los empleados de cada dependencia. Especificaciones y Requisitos del puesto. La persona asignada a este puesto debe Perfil de conocimientos y experiencia: Experiencia y/o conocimientos en: Sistemas asociados a la funcin (Compras y contrataciones pblicas, Evaluacin de Desempeo, Capacitacin, Financiero Contable). Gestin de Recursos Humanos. Estatuto Administrativo. Ley de Administracin Financiera del Estado. Manejo de herramientas Office a nivel de usuario.Ttulos: Ttulo profesional de Ingeniero(a) Comercial, o Administrador(a) Pblico(a), otorgado por unaUniversidad del Estado o reconocida por ste.Experiencia: 3 a 5 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Analizar las cuentas por pagar y coordinar con tesorera los fondos disponibles. Control del archivo administrativo y contable. Elaboracin de Reportes financieros Planificar, dirigir y controlar la gestin financiera, contable y presupuestaria, de tesorera y control de activos de la empresa Gestionar la funcin de compras, incluyendo las contrataciones para el suministro de bienes muebles, para la prestacin de servicios, para la ejecucin de acciones de apoyo, y las contrataciones de estudios, asesoras y consultoras, en los trminos previstos Controla la ejecucin presupuestal de la empresa, entrega relaciones mensuales de salarios por departamentos, para determinar el monto de las prestaciones sociales causadas o para establecer los costos de produccin.rea Econmica rea de Finanzas Descripcin de puesto:

Nombre de puesto: Personal de rea de finanzas Supervisado por: Jefe de finanzas Jefe Inmediato: Jefe de FinanzasNumero de personas que ocupan el cargo: 4

Descripcin bsica del puesto: Las personas asignadas a los puestos del rea de finanzas tienen como encomienda administrar los procesos contables y presupuestarios, as como la actividad econmica financiera de la empresa, incluyendo la tesorera.

Especificaciones y Requisitos del puesto. Las personas a desempear este cargo deben poseer conocimientos y estudios superiores Universitarios y/o Tcnicos en -Auxiliar de Contabilidad, auxiliar de cartera, auxiliar de contralora, digitador I-II de contabilidad y oficinista.Perfil de conocimientos Deben registrar la informacin contable que les sea entregada por los analistas de contabilidad, tales como registros de inventarios, nminas y confrontacin de cifras.Para desempearse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria, conocimientos bsicos de contabilidad.Ttulos: -----------Experiencia: una experiencia mnima de un ao en actividades contables.

Funciones Especficas del puesto:Las personas a desempear el cargo debern cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Deben registrar la informacin contable que les sea entregada por los analistas de contabilidad. Debe registrar completa y sistemticamente todas las transacciones financieras Deben revisar contable y aritmticamente todos los comprobantes relacionados con el movimiento diario, conciliar los extractos bancarios, relacionar mensualmente los ingresos y egresos globales, entregar relaciones diarias de ventas. Producen o colaboran en la elaboracin de los balances de pruebas mensuales y en la declaracin de renta y dems anexos del balance general.

Departamento de Administracin de rea de Cibercaf Descripcin de puesto:

Nombre de puesto: Jefe de rea Supervisado por: subgerente y gerente generalJefe Inmediato: subgerente Numero de personas que ocupan el cargo: 1

Descripcin bsica del puesto: Es el encargado de supervisar a los empleados asignados a su cargo, manteniendo el orden y control en cada operacin realizada garantizando el buen funcionamiento su rea Especificaciones y Requisitos del puesto. Para desempearse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria y preparatoria, conocimientos bsicos en control y manejo de personal humano as como el manejo de formas administrativas en lo referente a la presentacin de informes de desempeo y cumplimento de objetivos Ttulos: --------------Experiencia: 1 a 2 aos de experiencia como mnimo en el cargo de jefe de personal.

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Controlar los recursos de el rea asignada a supervisar as mismo reportar cualquier problema que surja en esta a su jefe inmediato Mantener el buen funcionamiento del rea asignada as como su limpieza y mantenimiento Verificar que todo el personal cumpla con sus funciones asignadas Controlar que todas las herramientas y Materiales para el desempeo del trabajo se mantengan en buen estado y funcionamiento.

Departamento de Administracin de rea de Cibercaf Descripcin de puesto:

Nombre de puesto: Empleados de rea de especfica de ciber-internet Supervisado por: jefe de rea Jefe Inmediato: jefe de rea Numero de personas que ocupan el cargo: 3

Descripcin bsica del puesto: Estos empleados sern los encargados de administrar todas las operaciones relacionadas con el ciber-internetEspecificaciones y Requisitos del puesto. Para desempearse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria y Preparatoria, habilidades tcnicas en computacin y ofimtica Perfil de conocimientos: Conocimientos bsicos de Computacin y ofimtica., manejo de software especializado para la gestin de computadoras en el ciber, control de tiempo, manejo de impresiones y renta de ordenadores.

Ttulos: ---------Experiencia: 6 meses a 2 aos en un puesto similar.

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Control de ordenadores Manejo de impresiones hachas por los clientes Supervisaran el correcto uso de las computadoras por parte de los clientes Manejo de software de control de tiempo y cobro por maquina.

Departamento de Administracin de rea de Cibercaf Descripcin de puesto:

Nombre de puesto: Empleados de rea de especfica de CafeteraSupervisado por: Jefe de rea Jefe Inmediato: jefe de rea Numero de personas que ocupan el cargo: 3Descripcin bsica del puesto: Estos empleados sern los encargados realizar las funciones y tareas relacionadas a la atencin de la cafetera , como la venta de bebidas y alimentos as como .a atencin a los pedidos del cliente .Especificaciones y Requisitos del puesto. Para desempearse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria, asi como tener experiencia enla preparacin de alimentos y bebidas de cafetera o mesero , Perfil de conocimientos Elaboracin de alimentos, bebidas, y atencin al cliente as como tener un buen uso de la palabra y trato con el cliente Ttulos: --------Experiencia: 1 a 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Mantener limpia su rea de trabajo y asegurar su funcionamiento Tomar los pedidos de los clientes Elaborar alimentos , y bebidas Manejo de equipo de cafetera.

Departamento de MercadotecniaDescripcin de puesto:

Nombre de puesto: Jefe de personal de rea de ventas Supervisado por: Gerente y subgerente Jefe Inmediato: subgerente Numero de personas que ocupan el cargo: 1

Descripcin bsica del puesto: El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas. Redisear, clasificar y organizar las rutas de ventas para obtener la ventaja en el mercado Especificaciones y Requisitos del puesto. Perfil de conocimientos:Conocimientos de estrategias de ventas, Liderazgo (Manejo de Personal), Habilidades de negociacin Orientado a resultados Buenas relaciones interpersonales Principios ticos y morales Capacidad de anlisis y toma de decisiones atinadas y oportunas.

Ttulos: Cursando la carrera universitaria de Mercadeo o EgresadoExperiencia: 1 a 2 aos recientes en puestos similares

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes. Calcular la demanda y pronosticar las ventas Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas. Debido a que el gerente es quien conoce de primera mano el mercado que se trabaja, y como debe tratar el mismo, es quien esta llamado a estructurar el departamento. Evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas. Conducir el anlisis de costo de ventas. Toda planificacin debe tener incluida un anlisis de costos. Dentro de esos anlisis debe estar definida cual seria el costo para alcanzar las ventas deseadas y como es el gerente quien conoce las estrategias para alcanzar los objetivos, es quien debe analizar los gastos en que incurrir la compaa en el desarrollo de su plan.

Departamento de MercadotecniaDescripcin de puesto:

Nombre de puesto: Personal de ventas Supervisado por: jefe de personal de ventasJefe Inmediato: jefe de personal de ventas Numero de personas que ocupan el cargo: 2

Descripcin bsica del puesto: Encargados de dar apoyo al jefe de personal de ventas as como pedir formular los informes de ventas y ver si se lograron los objetivos propuestos para la proyeccin de ventas. Asa como encargarse del cobro de las ventas realizadas en el cibercaf tanto en la renta de computadoras, impresiones, venta de comida y bebidas. Especificaciones y Requisitos del puesto. Para desempearse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria y Preparatoria, habilidades tcnicas en computacin y contabilidad. Perfil de conocimientos:Manejo de la computadora, y programas de calculo, conocimientos tcnicos o profesionales en ventas y contabilidad o finanzas.Ttulos: ---------Experiencia: 1 a 2 aos de experiencia Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Funcin de venta: que considera de forma estricta la realizacin de una venta, es decir, suministro del producto al comprador y cobro Funcin de contacto: que incluye todo un conjunto de acciones previas y posteriores a la conclusin de una venta Funcin de asesoramiento: basada en el trabajo comunicacin al que posee la fuerza de ventas al proporcionar atodo la informacin necesaria para la elaboracin del informe de ventas y proyeccin de ventas a su jefe inmediato. Realizar el corte de ventas al final del da laboral Realizar su trabajo honestamente y Responsabilidad.

Departamento de Recurso HumanosDescripcin de puesto:

Nombre de puesto: Jefe de Recursos HumanosSupervisado por: Gerente General y SubgerenteJefe Inmediato: subgerente Numero de personas que ocupan el cargo: 1

Descripcin bsica del puesto: Es el encargado de administrar todos los recursos relacionados con el recurso humano de la empresa , monitorea cada uno de los aspectos ticos y profesionales de cada persona de la empresa solucionando los problemas que puedan surgir entre los empleados y los conflictos de intereses entre estos .

Especificaciones y Requisitos del puesto. Planifica, dirige y supervisa los programas de los diferentes subsistemas de recursos humanos(reclutamiento, seleccin y evaluacin del desempeo) as como la aplicacin de las polticasdel personal.

Perfil de conocimientos Requiere grado universitario a nivel de licenciatura enAdministracin de Empresas,IngenieraIndustrial o enAdministracinde Recursos Humanos. Precisa de habilidad para el manejo de equipo deoficina, equipo de cmputo,herramientaso instrumentos propios del trabajo, manejo de vehculos.

Ttulos: Derecho, Administracin de Empresas, Economa o carreras afinesExperiencia: 1 a 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Autoriza salida de fondos, dedocumentosutilizados en el rea de recursos humanos. Supervisa y coordina directamente a empleados que ejecutan actividades de tipo profesional; indirectamente supervisa al personal que realiza tareas calificadas. Determinar los trminos y condiciones de empleo. Controlar que se cumplan los diversos aspectos legales y requisitos establecidos por la ley y la empresa en materia de contratacin de personal. Entrevistar, aconsejar y ayudar a los empleados en relacin con sus problemas personales y dificultades. Incentivar la integracin y buenas relaciones humanas entre el personal.

Departamento de Recurso HumanosDescripcin de puesto:

Nombre de puesto: Personal de recursos humanosSupervisado por: jefe de recursos humanos Jefe Inmediato: jefe de recurso humanosNumero de personas que ocupan el cargo: 3

Descripcin bsica del puesto: Apoyaran al jefe de recursos humanos en las funciones del departamento de recursos humanos atendiendo a al personal con sus solicitudes, y problemas filtrando la informacin necesaria para que el jefe de recursos humanos desempee sus actividades de manera eficiente.

Especificaciones y Requisitos del puesto. a. Entrevistar o preparar las entrevistas de los aspirantes a un puesto, encargarse de la rotacin, despidos, etc. b. Preparar y mantener los registros y estadsticas de personal. c. Preparar y aplicar los instrumentos de control de personal. d. Calificar y evaluar al personal. e. Preparar los contratos de personalPerfil de conocimientos Deben abarcar, sin necesidad de llegar a ser un especialista, el mbito psicolgico, sociolgico, financiero, informtico y de marketing, de forma que le permitan planificar, coordinar y liderar el desarrollo de los profesionales de su empresa, en funcin de la estrategia y las necesidades de la organizacin.

Ttulos: -------Experiencia: 1 a 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Programar la capacitacin: con cursos a nuevos empleados, supervisores, ejecutivos y dems colaboradores. Organizar programas de sugerencias Organizar reuniones de integracin Diagnstico de Necesidades Desarrollo y gestin de la poltica y administracin de beneficios sociales.

Departamento de Recurso HumanosDescripcin de puesto:

Nombre de puesto: Personal de Mantenimiento y SeguridadSupervisado por: jefe de recursos humanosJefe Inmediato: jefe de recurso humanosNumero de personas que ocupan el cargo: 3

Descripcin bsica del puesto: Sern los encargados de garantizar la seguridad y limpieza de las instalaciones as como verificar que todos los materiales y propiedad de la empresa se encentren en perfecto estado y funcionamiento.Especificaciones y Requisitos del puesto. Para desempearse en el cargo se necesitan estudios completos de primaria y secundaria.Perfil de conocimientos Mantenimiento de instalaciones, limpieza de empresas, y haber trabajado en una empresa de seguridad empresarial.

Ttulos: -----------------------------Experiencia: 1 ao de experiencia como mnimo en cargos similares.

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Asegurar el mantenimiento de las instalaciones de la empresa Limpieza de la las diferentes reas de la empresa Proporcionar la seguridad de la empresa y sus bienes

Departamento de abastecimiento produccin y control Descripcin de puesto:

Nombre de puesto: Jefe de materiales y TecnologaSupervisado por: Gerente General y SubgerenteJefe Inmediato: subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1

Descripcin bsica del puesto: Es el encargado de asegurar el mantenimiento de cada una de las maquinarias y equipos de la empresa junto con los ingenieros y tcnicos a su disposicin asegurando que estas tengan una perfecta ejecucin de sus actividades y procesos. Especificaciones y Requisitos del puesto. Optimizar las actividades del mantenimiento y las condiciones de operacin de los equipos a travs de tcnicas y herramientas de confiabilidad para incrementar la eficiencia de los equipos y reducir los costos de mantenimiento como apoyo a la sustentabilidad y la competitividad de la empresaPerfil de conocimientos Administrar eficientemente los recursos necesarios para mantener en ptimas condiciones el equipo, mquinas e instalaciones; as como proporcionar los servicios requeridos con el auxilio de: equipo de diagnstico y medicin, mquinas y herramientas, computadoras, informacin tcnica, manuales operativos, planos y diagramasTtulos: ElIngenierodeMantenimientoExperiencia: 1 a 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo. Realizar mantenimiento preventivo a la maquinaria. Coordinar a los ingenieros y tcnicos para realizar el diagnostico temprano a la maquinaria y equipo de la empresa. Validar estudios de ingeniera y proyectos tcnico-econmicos mediante anlisis de factibilidad para mejorar el mantenimiento de los equipos e instalaciones. Optimizar las actividades del mantenimiento y las condiciones de operacin de los equipo

Departamento de abastecimiento produccin y control Descripcin de puesto:

Nombre de puesto: Personal de mantenimiento Especializado Supervisado por: Jefe de materiales y Tecnologa Jefe Inmediato: Jefe de materiales y TecnologaNumero de personas que ocupan el cargo: 31. Ingeniero en redes de comunicacin...2. Ingeniero en sistemas.3. Tcnico de reparacin de maquinaria y equipo de cafetera.Descripcin bsica del puesto:

Especificaciones y Requisitos del puesto. Perfil de conocimientos

Ttulos: Experiencia: 1 a 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.

Funciones Especficas del puesto:La persona a desempear el cargo deber cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para el mismo.