CONDICIONES MÍNIMAS DE CALIDAD PROGRAMA DE MERCADEO

ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS FACULTAD CIENCIAS HUMANAS

VICERRECTORIA ACADÉMICA

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS VILLAVICENCIO

MAYO, 2004

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CONTENIDO INTRODUCCIÓN…………………………………………………………... 1. DENOMINACION ACADEMICA DEL PROGRAMA…………….. 2. JUSTIFICACION………………………………………………………… 2.1 NECESIDADES REALES DE FORMACIÓN EN EL ÁREA DE MERCADEO EN EL PAÍS Y LA REGIÓN. ………………………………… 2.2 OPORTUNIDADES POTENCIALES O EXISTENTES DE DESEMPEÑO Y TENDENCIAS DEL EJERCICIO PROFESIONAL 2.3 EL ESTADO ACTUAL DE LA FORMACIÓN EN MERCADEO EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL, NACIONAL Y REGIONAL......................... 2.3.1 Universidades de Estados Unidos. ……………………………… 2.3.1.1 Universidad de Barry Andrea. “.............................................. 2.3.1.2 Universidad de Scranton......................................................... . 2.3.2 Universidades Europeas............................................................ 2.3.2.1 Universidad Autónoma de España, Durango. ……………….. 2.3.3 Universidades Latinoamericanas.................................................... 2.3.3.1Universidad Potosina de México . ………………………………..... 2.3.3.2 Universidad del Valle de México. …………………………………. 2.3.3.3 Universidad Católica Santo Domingo…………………………….. 2.3.3.4 Universidad Latina de Panamá……………………………………. 2.3.3.5 Argentina...................................................................................... 2.3.3.6 México. …………………………………………………………. 2.3.4. Universidades Colombianas………………………………………… 2.3.4.1 Universidad Jorge Tadeo lozano. …………………………………… 2.3.4.2 La Universidad Autónoma de Occidente …………………………… 2.3.4.3 Universidad Cooperativa de Colombia.. ……………………………..2.3.4.4 Corporación Universitaria Remington. ……………………………..

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2.4 LAS CARACTERISTICAS QUE IDENTIFICAN EL PROGRAMA DE MERCADEO Y CONSTITUYEN SU PARTICULARIDAD............................ 2.5 APORTES ACADÉMICOS Y VALOR SOCIAL AGREGADO DEL PROGRAMA EN RELACIÓN CON OTROS DEL PAÍS Y LA REGIÓN....... 2.6 COHERENCIA CON LA MISION Y EL PROYECTO INSTITUCIONAL........................................................................................ 3. ASPECTOS CURRICULARES………………………………….............. 3.1 FUNDAMENTACIÓN TEORICA Y METODOLOGICA DEL PROGRAMA............................................................................................... 3.1.1 La Teoría Económica. ……………………………............................ 3.1.2 La Teoría del Aprendizaje…………………………............................ 3.1.3 La Teoría Psicoanalítica.................................................................. 3.1.4 La Escuela Sociológica.................................................................... 3.2 FUNDAMENTACIÓN PRÁCTICA DEL PROGRAMA………………. 3.3. PRINCIPIOS Y PROPOSITOS QUE ORIENTAN LA FORMACION DEL PROFESIONAL EN MERCADEO...................................................... 3.3.1 Principios que orientan la formación……………………………. 3.3.2 Propósitos que orientan la formación. ………………………… 3.4. PERFILES DE FORMACIÓN……………………………………… 3.4.1. Perfil profesional. ……………………………………………………… 3.4.2. Perfil de desempeño laboral. ………………………………………. 3.5 ESTRUCTURA CURRICULAR……………………………………….. 3.5.1 Ciclos……………………………………………………………………. 3.5.2 Areas.............................................................................................. 3.5.2.1 Área de Formación Básica........................................................... 3.5.2.1.1 Competencias del Área de Formación Básica......................... 3.5.2.1.2 Cursos Programáticos Curriculares que conforman el Área de FormaciónBásica...................................................................................

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3.5.2.2 Área de Formación Profesional. ……………………............ 3.5.2.2.1 Competencias del Área de Formación Profesional: ………….. 3.5.2.2.2 Cursos Programáticos Curriculares que conforman el área de formación profesional.................................................................................. 3.5.2.3 Área de Profundización................................................................... 3.5.2.3.1 Competencias del Área de Profundización.................................. 3.5.2.3.2 Cursos Programáticos Curriculares que conforman el Área de Profundización............................................................................................. 3.5.2.4 Área de Formación Complementaria.............................................. 3.5.2.4.1 Competencias del Área complementaria:……………………… 3.5.2.4.2 Cursos Programaticos curriculares del área de Formación

Complementaria....................................................................... 3.6 ORGANIZACIÓN CURRICULAR……………………………................ 3.6.1 Plan De Estudio…………………………………………….................. 3.6.2 cursos comunes y núcleo común..................................................... 3.6.2.1 Núcleo común para la escuela de ciencias económicas............... 3.6.2.2 Cursos comunes para los programas de la universidad de los

llanos.......................................................................................... 3.6.3 Distribución porcentual por ciclos y áreas………………………......... 3.6.3.1 Distribución porcentual por ciclos. ……………………………………3.6.3.2 Distribución porcentual por áreas. . …………………………………. 3.6.4 Organización de los cursos por semestre.......................................... 3.6.5 Requisitos de Grado. ……………………………………….............. 3.7 MODELO Y ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS DEL PROGRAMA ..... 3.8 ESTRATEGIAS PEDAGOGICAS ……………………………………..

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3.8.1 Diseño de eficientes estrategias pedagógicas en las guías de estudio............................................................................. 3.8.2 Aprendizaje por proyectos: ……………………………………......... 3.8.3 Estudios de casos3.8.4 El seminario:…………………………….... 3.8.5 Escenarios empresariales y sistematización de experiencias........ 3.8.6 Cátedra: ……………………………………………………………...... 3.8.8 Laboratorios.................................................................................... 3.8.9 Sistema Tutorial.............................................................................. 3.9 DIDÁCTICAS DE APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN........................... 4. CREDITOS ACADEMICOS:…………………………………………….. 4.1 PROPOSITOS DE LOS CREDITOS................................................. 4.2 CARACTERÍSTICAS DE LOS CRÉDITOS EN EL PROGRAMA DE MERCADEO........................................................................................ 4.3 DISTRIBUCIÓN DE CREDITOS POR AREAS………………………… 4.4 DISTRIBUCIÓN DE CREDITOS POR CICLO…………………………. 4.5 DISTRIBUCIÓN DE CREDITOS POR SEMESTRES.......................... 4.6 ESTRATEGIAS QUE GARANTIZAN LA APLICABILIDAD DE LOS CREDITOS.................................................................................. 5. FORMACIÓN INVESTIGATIVA………………………………………. 5.1 REFERENTES DE LA INVESTIGACION EN LA UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS.............................................................................. 5.1.1 Referente Conceptual…………………………………………………….. 5.1.1.1 Investigación: …………………………………………………….. 5.1.1.2 Programas de Investigación…………………………………….. 5.1.1.3 Línea de Investigación............................................................. 5.1.1.4 Proyecto................................................................................... 5.1.1.5 .Grupos de Investigación......................................................... 5.1.1.6 Línea de Profundización.......................................................... 5.1.1.7 Grupo de Estudio....................................................................

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5.1.2 Referente Legal............................................................................. 5.1.3 El Sistema de Investigación.......................................................... 5.1.3.1 Principios: ……………………………………………………......... 5.1.3.2 Objetivos.................................................................................... 5.1.3.3 Políticas: …………………………………………………………… 5.2 ESTRUCTURA ACADÉMICO ADMINISTRATIVA DE LA

INVESTIGACIÓN............................................................................. 5.2.1 Consejo Institucional de Investigaciones …………………………… 5.2.2 Instituto de Investigaciones: …………………………………………. 5.2.3 Centro de Investigación de la Facultad............................................ 5.2.4 Grupo de investigación.................................................................... 5.3 CULTURA INVESTIGATIVA …………………………………................ 5.3.1 Línea de Investigación que orienta la cultura investigativa en el programa de Mercadeo............................................................... 5.3.1.1 Crecimiento y desarrollo socioeconómico: ……………………... 5.3.1.2 Por qué investigar sobre el crecimiento y desarrollo socioeconómico?........................................................ 5.3.2. Objetivo de la Función de Investigación respecto a la línea de Investigación.................................................................................. 5.3.3 Objetivos de la línea de investigación............................................ 5.3.4 Formación Investigativa………………………………….................... 5.3.4.1 Estrategias para el desarrollo de la formación investigativa........ 5.3.4.2 Cursos que apoyan el desarrollo de la formación investigativa.... 5.3.4.3 El modelo pedagógico y la formación investigativa...................... 5.3.5 Investigación formativa: ……………………………..........................

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5.3.5.1 Estrategias para el desarrollo de la Investigación Formativa......... 5.3.5.2 Líneas de profundización y su relación con la investigación formativa........................................................................................ 5.3.5.3 El Trabajo de Grado como estrategia para el desarrollo de la Investigación Formativa............................................................... 5.4 CONDICIONES INSTITUCIONALES PARA LA GESTION DEL DESARROLLO DE LA INVESTICACION EN EL PROGRAMA DE MERCADEO............................................................................. 5.4.1 Recurso Financiero de investigadores y grupos de estudio............ 5.4.2 Recursos Físicos …………………………………………………......... 5.4.3 Recurso Humano.............................................................................. 5.5 LA EVALUACION DE LA INVESTIGACION EN EL PROGRAMA DE MERCADEO .................................................................................. 6. PROYECCION SOCIAL……………………………………….................. 6.1 ASPECTOS INSTITUCIONALES DE LA PROYECCIÓN SOCIAL...... 6.1.1 Los Principios que Rigen la Proyección Social................................. 6.1.2 Objetivos de la Proyección Social.................................................... 6.1.3 Políticas del Sistema de Proyección Social...................................... 6.1.4 Campos de Realización de Proyección Social ............................... 6.1.5 Organización...................................................................................... 6.1.6 Financiación....................................................................................... 6.2 PLANES DE PROYECCION SOCIAL DEL PROGRAMA DE MERCADEO.................................................................................. 6.3 CONVENIOS INTERINSTITUCIONALES........................................... 6.4 LA PRÁCTICA EMPRESARIAL Y LOS CENTROS DE PRÁCTICA... 6.5 PLANES DE SEGUIMIENTO Y SISTEMA DE TUTORIAS DE LAS PRÁCTICAS.................................................................................. 6.5.1 La tutoría............................................................................................ 6.5.1.1 Objetivos de la Tutoría................................................................... 6.5.1.2 Metodología para el Desarrollo de la Tutoría................................

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6.5.2 Planes de Seguimiento y Evaluación de Estudiantes en la Practica.. 6.6 EL CURRÍCULO DEL PROGRAMA DE MERCADEO Y LA PROYECCIÓN SOCIAL................................................................ 7. SELECCION Y EVALUACION DE ESTUDIANTES.............................. 7.1. CRITERIOS DE SELECCIÓN, ADMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE ESTUDIANTES EN EL PROGRAMA DE MERCADEO....................... 7.2 PERMANENCIA, PROMOCIÓN Y GRADO DE LOS ESTUDIANTES. 7.3 SISTEMA DE EVALUACIÓN................................................................. 8. PERSONAL ACADEMICO....................................................................... 8.1 MARCO REGLAMENTARIO................................................................. 8.2 SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE DOCENTES............................. 8.3 PERSONAL ACADEMICO ASIGNADO AL PROGRAMA DE MERCADEO......................................................................................... 8.3.1 Personal académico actual............................................................ 8.3.2 Personal académico por área de formación................................... 8.3.3 Personal académico dedicado a la investigación y proyección social.............................................................................................. 8.4 FORMACIÓN DOCENTE.................................................................... 9. DOTACIÓN DE MEDIOS EDUCATIVOS............................................... 9.1 BIBLIOTECA CENTRAL “JORGE BOSHELL MANRIQUE”.............. 9.1.1 Reseña histórica. ........................................................................... 9.1.2 Descripción de la “Biblioteca Jorge Boshell Manrique. Colección de Hemeroteca. ............................................................................. 9.1.3 Inventario de material bibliográfico del programa........................... 9.1.4 Capacitación a Usuarios9.1.5 Usuarios y estadísticas de uso....... 9.1.5 Usuarios y estadísticas de uso......................................................... 9.1.6 Organización .................................................................................... 9.1.7 Horario de atención............................................................................

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9.2 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.................. 9.2.1 Servicio de Internet.......................................................................... 9.2.2 Sistema Integrado de Información Financiera (siif).......................... 9.2.3 Sitio Web de la Universidad.............................................................. 9.3 MEDIOS AUDIOVISUALES............................................................... 9.4 CENTRO DE DOCUMENTACIÓN...................................................... 9.5 Estadísticas y Proyección del Material Bibliográfico para el Programa de Mercadeo........................................................................................ 10. INFRAESTRUCTURA FÍSICA.............................................................. 10.1 ASPECTOS TÉCNICOS .................................................................... 10.2 ASPECTO FÍSICO AMBIENTAL....................................................... 10.3 CRITERIOS DE DISEÑO Y PROYECCIÓN...................................... 10.4 INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS EN SAN ANTONIO............ 10.5 INFRAESTRUCTURA LOCATIVA EN SAN ANTONIO..................... 10.5.1 Aulas.............................................................................................. 10.5.2 Salas especializadas. .................................................................... 10.5.3 Oficinas de profesores. ................................................................. 10.5.4 Área de Bienestar........................................................................... 10.5.5 Auditorio. ........................................................................................ 10.5.6 Descripción de los bloques............................................................. 10.5.6.1 Bloque 1....................................................................................... 10.5.6.2 Bloque 2........................................................................................ 10.5.6.3 Bloque 3........................................................................................ 10.5.6.4 Bloque 4........................................................................................ 10.5.6.5 Bloque 5........................................................................................ 10.6 PLAN DE DESARROLLO PLANTA FISICA………………………........ 10.6.1 Bloque de Aulas Proyectado............................................................

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10.7 INFRAESTRUCTURA FÍSICA SEDE BARCELONA 10.7.1 Biblioteca Jorge Boshell Manrrique………………………………… 10.7.2 Auditorio......................................................................................... 10.7.3 Salas de audiovisuales.................................................................. 10.7.4 Centro de documentación.............................................................. 10.7.5 Salas de informática y salas de internet....................................... 10.7.6 Módulos de estudio...................................................................... 10.7.8 Campos de bienestar................................................................... 11. ESTRUCTURA ACADEMICO- ADMINISTRATIVA...........................

11.1 LA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS...................................... 11.1.1 Secretaría Académica .................................................................. 11.1.2 Centro de Investigación de la Facultad ....................................... 11.1.3 Centro de Proyección Social de la Facultad................................. 11.1.4 Centro de Documentación ............................................................ 11.3 OTRAS FACULTADES DE LA UNIVERSIDAD ............................. 11.4 RELACIONES DEL PROGRAMA DE MERCADEO CON OTRAS DEPENDENCIAS DE LA UNIVERSIDAD........................................ 11.4.1 Vicerrectoría de Recursos Universitarios ..................................... 11.4.2 Oficina de Admisiones, Registro y Control Académico ………….. 11.4.3 Oficina de Asuntos Docentes ........................................................ 11.4.4 Sistemas de Organización ............................................................ 12. AUTOEVALUACION……………………………………………………….. 12.1 MARCO GENERAL DEL PROCESO DE AUTOEVALUACION......... 12.2 SITUACION ACTUAL. VISION DE PROFESORES Y ESTUDIANTES FRENTE A CONSIDERACIONES INSTITUCIONALES............................................................................ 12.2.1 Proyecto Educativo Institucional....................................................... 12.2.2 Procesos Académicos..................................................................... 12.2.3 Estudiantes y Profesores................................................................. 12.2.4 Bienestar Institucional...................................................................... 12.2.5 Organización, Administración Y Gestión......................................... 12.2.6 Recursos Físicos Y Financieros.......................................................

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12.3 MOMENTOS PARA EL DESARROLLO DEL PROCESO DE AUTOEVALUACION......................................................................... 12.3.1 Diseño del modelo de autoevaluación........................................... 12.3.2 Comunicación y coordinación........................................................ 12.3.3 Recolección de la información: ……………………………………… 12.3.4 Fuentes e instrumentos del proceso de autoevaluación................ 12.3.5 Sugerencias sobre ponderación y emisión de juicios..................... 12.4 POLITICAS DE AUTOEVALUACION DEL PROGRAMA.................. 12.5 ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO PARA LA AUTOEVALUACION PERMANENTE DEL PROGRAMA..................................................... 13. POLITICAS Y ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO A EGRESADOS... 13.1 POLÍTICAS PARA EL SEGUIMIENTO Y DESEMPEÑO DE LOS EGRESADOS.............................................................................. 13.1.1 Política de integración...................................................................... 13.1.2 Política de empleo............................................................................ 13.1.3 Política de seguimiento..................................................................... 13.1.4 Política de medición.......................................................................... 13.1.5 Política de asociación....................................................................... 13.1.6 Política de capacitación permanente................................................ 13.2 ESTRATEGIAS PARA EL SEGUIMIENTO Y DESEMPEÑO DE LOS EGRESADOS............................................................................. 13.3 ACCIONES RELACIONADAS CON LOS EGRESADOS................... 1.3.4 PROYECTO PARA EL SEGUIMIENTO DE EGRESADOS EN EL PROGRAMA DE MERCADEO................................................... 13.4.1 Área problemática.......................................................................... 13.4.2 Justificación. que el programa ofrece y el ejercicio real de los egresados................................................................................. 13.4.3 Propósitos...................................................................................... 13.4.4 Metodología...................................................................................

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14. BIENESTAR UNIVERSITARIO………………………………………...... 14.1 EL PLAN DE BIENESTAR INSTITUCIONAL..................................... 14.1.1 Campo de Acción: Área de Recreación y Deportes..........................14.1.2 Campo de acción área artístico-cultural. ......................................... 14.1.3 Campo de Acción: Area de Desarrollo Humano............................. 14.1.4 Campo de Acción Área de Salud.................................................... 14.1.5 Campo de Acción Área Socioeconómica......................................... 14.2. PRESUPUESTO SISTEMA DE BIENESTAR INSTITUCIONAL....... 15 CURSOS FINANCIEROS ESPECIFICOS PARA APOYAR EL PROGRAMA............................................................................... 15.1 PRESUPUESTO GENERAL DE LA UNIVERSIDAD......................... 15.1.1 Presupuesto destinado a investigación........................................... 15.1.2 Presupuesto destinado a Bienestar universitario............................ 15.1.3 Presupuesto para Proyección Social............................................ 15.1.4 Presupuesto para Capacitación del Talento Humano................... 15.1.5 Otros egresos presupuéstales........................................................ 15.2 PRESUPUESTO ESPECÍFICO PARA EL PROGRAMA................... 15.2.1 Ingresos propios............................................................................. 15.2.3 Gastos por servicios personales.................................................... 15.2.4 Gastos operacionales..................................................................... 15.2.5 Gastos generales........................................................................... 15.2.6 Resultados.....................................................................................

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CUADROS Cuadro 1 Ficha Programa Mercadeo…………………………………...........29 Cuadro 2 Las necesidades sociales y de formación en el área de Mercadeo………………………………………………………………………. 40 Cuadro 3 Tendencias en el ejercicio profesional y oportunidades Potenciales de desempeño.................................................... 50 Cuadro 4 Descripción Corporativa de programa de Mercadeo de orden Nacional.................................................................................. 57 Cuadro 5 Cursos Programáticos Curriculares del Área de Formación Básica................................................................................ 83 Cuadro 6 Cursos Programáticos Curriculares del Área de formación Profesional.......................................................................... 85 Cuadro 7 Problema-Línea de Profundización……………………….. 86 Cuadro 8 Cursos programáticos Curriculares del Área de Profundización.................................................................. 88 Cuadro 9 Cursos programáticos Curriculares del Área de Formación Complementaria.................................................................. 89 Cuadro 10 Plan de Estudios Programa de Mercadeo.................................92 Cuadro 11 Cursos Núcleo Común Escuela de Ciencias Económicas...... 93 Cuadro 12 Cursos Comunes de la Universidad de los Llanos....................94 Cuadro 13 Distribución de cursos por Ciclos............................................. 94

Cuadro 14: Distribución de Cursos por Áreas............................................ 94 Cuadro 15 : Prerrequisitos y Correquisitos por Semestre……………….... 95 Cuadro 16: Distribución de Créditos por Área…………………………….... 106

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Cuadro 17: Distribución de Créditos por Ciclos.......................................... 107 Cuadro 18: Distribución de Créditos por Semestre.....................................107 Cuadro 19 Normas legales de la investigación en UNILLANOS............... 115 Cuadro 20 Cursos a través de los cuales se desarrollan competencias para la formación investigativa............................................... 126 Cuadro 21 Líneas de Profundización………………………..........................129 Cuadro 22 Relación Grupos de Estudio y Proyecto Semilla …………......132 Cuadro 23 Presupuesto Para Investigaciones de La Facultad De Ciencias Humanas. 2004 .........................................................................135 Cuadro 24 Plan prospectivo de proyección social en el programa de Mercadeo 2005-2007 ...............................................................154 Cuadro 25 convenios suscritos al programa de mercadeo año 2005– 2008.................................................................... 160 Cuadro 26 Centros de práctica en el programa de mercadeo............ 162 Cuadro 27 Áreas................................................................................. 166 Cuadro 28. Personal Académico Asignado al programa de Mercadeo........................................................................ 182 Cuadro 29 Perfiles Profesionales del Área Básica..................................... 183 Cuadro 30 Perfiles Profesionales del Área Profesional ............................. 184 Cuadro 31 Perfiles Profesionales del Área Profundización.........................185 Cuadro 32 Perfiles Profesionales del Área Básica.....................................186 Cuadro 33. Material disponible en la biblioteca..................................... 195 Cuadro 34 Inventario de títulos del programa...................................... 197 Cuadro 35. Estadísticas de uso de material bibliográfico...................... 200 Cuadro 36 Inventario equipos de audiovisuales...................................... 205

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Cuadro 37. Requerimientos de volúmenes por porcentaje de créditos . 206 Cuadro 38. Volúmenes proyectados 2005-2011.................................... 206 Cuadro 39 Descripción de aulas de la Sede San Antonio..................... 212 Cuadro 40 Relación entre la población estudiantil proyectada y el Número de aulas requeridas para el programa de............................... 217 Cuadro 41 Evaluación y seguimiento de condiciones mínimas De calidad..................................................................... 245 Cuadro 42 Acciones institucionales hacia los egresados...........................262 Cuadro 43 Área de Recreación y Deporte..................................................270 Cuadro 44 Area Artístico Cultural.............................................................. 271 Cuadro 45 Area de Desarrollo Humano..................................................... 272 Cuadro 46 Área de Salud......................................................................... 272 Cuadro 47. Area Socioeconómica................................................................273 Cuadro 48 Distribución del presupuesto de la universidad de los Llanos – año 2004 ........................................................... 278 Cuadro 49 Presupuesto asignado para la investigación en la universidad de Los llanos 2000-2003..................................280 Cuadro 50 Ingreso Proyectado Investigación 2004-2010............................281 Cuadro 51 Estimación de prestaciones Sociales y parafiscales.................284 Cuadro No. 52 Presupuesto Personal docente Año 2005......................... 285 Cuadro No. 53 Flujo de caja( En Miles de pesos)......................................288 Cuadro No. 54 Ingresos y Egresos programa de Mercadeo………………292

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FIGURAS Figura 1 Modelo de sistema de Marketing.......................................................65 Figura 2 Componente de la Mezcla y del entorno de Marketing………...........76 Figura 3 Inter.-relación de las Funciones Académicas...................................144 Figura 4 Campos de Acción de la Proyección Social en el Programa de Mercadeo......................................................................................... 145 Figura 5 Esquema global de la red en UNILLANOS.......................................202 Figura 6 Estructura Académico - Administrativa de la Facultad de Ciencias Humanas.........................................................................................227

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INTRODUCCIÓN La Ley octava y el decreto 2513 de 1974, fueron las normas mediante las cuales se creó la Universidad de los Llanos y desde entonces viene ofreciendo a la región y el país servicio de Educación Superior acorde a las necesidades socioculturales que la identifican y al marco de referencias legales que la orientan Así mismo, siguiendo las orientaciones fundamentales de la ley 30 de 1992 y el decreto 2566 de 2003 la Universidad de los Llanos pretende formar integralmente ciudadanos profesionales y científicos, con sensibilidad y aprecio por el patrimonio histórico, social, cultural y ecológico de la humanidad, competentes y comprometidos en la solución de los problemas de la Orinoquía. De esta manera y con base en estudios y análisis del contexto, crea el programa de Mercadeo, como respuesta a las necesidades que tiene la región de la Orinoquía, de mejorar el sistema de comercialización de tal manera que responda a las necesidades de la globalización y su consecuente integración internacional del país, teniendo en cuenta que dicho fenómeno, orienta nuevas políticas económicas e infiere cambios sustanciales en las culturas, y por ende en los gustos y comportamientos de compra del consumidor, exigiendo a la vez al sector empresarial mayor productividad y competitividad en el mercado global. El Profesional de Mercadeo de la Universidad de los Llanos se desempeñará en el ámbito social y económico generando valor agregado a la producción de bienes y servicios, toda vez que ello conllevará a mejorar la calidad de vida de los consumidores; y al sector, productivo expandir sus mercados y elevar sus niveles de ingreso y utilidades enfrentándose de manera eficiente a los nuevos retos que le exigen competitividad para permanecer en los mercados En esta medida, la Universidad ofrecerá a la región y el país un programa altamente flexible y que se caracteriza particularmente por los siguientes aspectos: Dada las necesidades de formación, el currículo ofrece cuatro énfasis que orientan al fortalecimiento del tercer renglón de la economía (Comercio y servicios) ya que este jalona el sector agrícola y por ende el sector industrial. El segundo aspecto se refiere al ofrecimiento de líderes empresariales para la región de tal manera que se minimice el problema coyuntural del desempleo. Aquí juega un papel importante el contacto permanente del estudiante con la

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comunidad ya que permite, diagnosticar las necesidades de apoyo académico que la institución pueda ofrecerle, especialmente al sector informal y a las MYPIMES; pequeñas unidades productivas que requieren de un desarrollo prospectivo que estimule su crecimiento. El programa se desarrolla a través de proyectos y programas de proyección social, tendientes a la formulación y ejecución de proyectos interinstitucionales para este fin. Acorde a la Misión y Visión Institucional, el programa de Mercadeo forma profesionales con orientación y responsabilidad social, comprometidos con el desarrollo sostenible, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los consumidores.

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CONDICION No. 1

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1. DENOMINACION ACADEMICA DEL PROGRAMA. En el marco de la Autonomía Universitaria consagrada en la Constitución Política y reconocida en el artículo 28 de la Ley 30 de 1992 y de acuerdo a lo estipulado en el Artículo 9º: de esta misma ley, “Los programas de pregrado preparan para el desempeño de ocupaciones, para el ejercicio de una profesión o disciplina determinada, de naturaleza tecnológica o científica o en el área de las humanidades, las artes y la filosofía”. La Universidad de los Llanos crea el Programa de Mercadeo mediante el Acuerdo No.1 emanado por el Consejo Superior, acorde a las condiciones mínimas de calidad reglamentadas en el decreto 2566 de Septiembre 10 de 2003, con el fin de obtener el registro calificado expresado en el artículo 8° de la ley 749 de 2002. Es importante aclarar que la resolución reglamentaria correspondiente a este programa está pendiente de expedición, lo cual no lo exime como programa de pregrado de formación universitaria, de cumplir con las 15 condiciones mínimas de calidad establecidas. De esta manera atendiendo el artículo 2 del Decreto 2566 de 2003 y dada la variedad de términos utilizados para denominar la profesionalización en el área de mercadeo, es importante partir de un análisis de los vocablos utilizados. A nivel latinoamericano indistintamente Mercadeo y Comercialización son sinónimos…. En inglés se utiliza Marketing y el término Mercadeo parece ser una versión castellana del mismo y es ampliamente usado junto con su sinónimo castizo Comercialización1. Sin embargo se cuenta con suficientes precisiones sobre los términos comercialización o mercadeo por parte de autoridades en la materia. Abott (1958) dice: “nuestro concepto de lo que significa el término comercialización se ha ampliado considerablemente en las últimas décadas. Los profesores de comercializaron incluyen ahora bajo ese termino todas las actividades económicas

1 MENDOZA Gilberto, Compendio de mercadeo de productos agropecuarios, Segunda edición 1995, Editorial IICA, p.9 - 10

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que llevan consigo el traslado de bienes y servicios, desde la producción hasta el consumo2” Los anteriores argumentos permiten comprender las diferentes denominaciones que distintas universidades del mundo determinan en la formación de educación superior a nivel de pregrado y postgrado en el área de mercadeo, en donde se observa que el uso de vocablos sinónimos dependen directamente de la cultura; por ejemplo en México es común el término Mercadotecnia, que parece es una traducción a su español del vocablo americano marketing. En el lenguaje Norteamericano, marketing es la expresión que denomina la formación de profesionales a nivel de pregrado y postgrado en el área de mercadeo, destacándose universidades de tradición como Harvard Business School, Barry Andreas school of Busisness, University of Pensilvania, University of Colorado, Univerity or Notre Dame, University of Kentucky, University of Missouri y la Florida State University, entre otras, en España se puede destacar las denominaciones de Marketing como la universidad de Sevilla y Mercadotecnia en la universidad Autónoma Durango, de igual manera se encuentra que en países como argentina 26 Universidades ofrecen carreras en donde cabe destacar que el titulo otorgado al profesional de esta es Licenciado En Comercialización, mientras que en México 19 Universidades ofrecen programas en el área de mercadeo donde se observa que la denominación común es Licenciatura en Mercadotecnia, en las Universidades Dominicanas se encontraron 19 que corresponden a la formación en el área de Mercadeo con una denominación variada entre Licenciatura En Mercadeo y Licenciatura En Mercadotecnia. Aunque en Colombia la tradición en la formación de profesionales en el área de Mercadeo es más reciente, se encuentra que 64 Instituciones de educación superior ofrecen programas en el área de mercadeo, de los cuales 25 corresponden al carácter académico universidad y 31 a instituciones Universitaria, mientras que 18 son instituciones tecnológicas. En cuanto al número de programas ofrecidos en el área de mercadeo a nivel nacional se encontró que estas 64 instituciones ofrecen 264 programas de los cuales 8 se encuentran inactivos. Es importante resaltar que de los 264 programas ofrecidos 59 corresponden al nivel académico universitario3. La reciente importancia que se le ha dado a las actividades derivadas del mercadeo a nivel socioeconómico en Latinoamérica y en el país y la escasa oferta de profesionales en esta área a nivel nacional han determinado que hayan pocas organizaciones que agremien las facultades y los profesionales, entre las cuales podemos destacar la “Asociación Colombiana de Mercadeo” con sede en 2 Ibid., p. 9 – 10. 3 COLOMBIA MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL, Sistema de Información, 2004.

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Medellín Antioquia y que agrupa a empresas, agencias instituciones académicas y profesionales del área; sin embargo es relevante mencionar que tampoco existe una ley que regule dicha profesión. No obstante a nivel internacional existen organizaciones ya consolidadas, como La American Marketing Asociatión (A.M.A)4, de Estados Unidos quien reconoce la importancia de la función de los profesionales y expertos del marketing y definió que la función de estos radica en influir en el comportamiento de los clientes. Al mismo tiempo definió la actividad de Marketing como el proceso de planificar y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales”. Teniendo en cuenta que los profesionales de Mercadeo son responsables de su desempeño; ante los clientes y/o consumidores, por que requieren obtener productos de buena calidad; ante sus empleadores (los empresarios) por que esperan que las estrategias sugeridas y aplicadas en el mercadeo generen ventas y utilidades; ante los distribuidores por su necesidad de continuar con el negocio y ante la sociedad en general por que ella espera que se conduzcan como ciudadanos responsables, La American Marketing Associatión elaboró un código de ética para sus miembros, expresado en los siguientes compromisos:

• Admitir la responsabilidad con la organización donde se desempeñe.

• Velar por que todas las presentaciones de bienes, servicios y conceptos se hagan con honradez y claridad.

• Mejorar el conocimiento y el ejercicio del Marketing a fin de servir mejor a la

sociedad.

• Apoyar y respetar la libertad del consumidor en circunstancias que sean legales y compatibles con las normas generalmente aceptadas de la comunidad.

• Aplicar las más altas normas profesionales en el trabajo y en la actividad

competitiva.

• Reconoce el derecho de su instancia asociativa a cancelar la membresía a través de los procedimientos establecidos, en caso de violación del código de ética de la conducta profesional.

4 A.M.A BOARD, Approves New Definitión, Marketing News, Marzo 1985.

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Con base en los argumentos anteriores y considerando las problemáticas y necesidades en el área de mercadeo; el diseño curricular y el plan de estudios del Programa Mercadeo, de la Universidad de los Llanos, en correspondencia con los objetivos, principios y propósitos se identifica Internacional y nacionalmente y ofrece el Programa de Mercadeo con las siguientes especificaciones: Cuadro 1. Ficha Programa Mercadeo INSTITUCIÓN UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS IDENTIFICACIÓN PROGRAMA: MERCADEO DURACIÓN DEL PROGRAMA 10 SEMESTRES JORNADA UNICA METODOLOGÍA PRESENCIAL NIVEL ACADEMICO UNIVERSITARIO TITULO QUE OTORGA PROFESIONAL EN MERCADEO PERIODICIDAD DE ADMISIÓN SEMESTRAL SEMANAS POR SEMESTRE 16 LOCALIDAD DONDE FUNCIONA VILLAVICENCIO – META E-MAIL Mercadeo@unillanos.edu.co

Fuente: Los Autores.2004 Los requisitos que exige la Universidad de los Llanos para optar el título de profesional en mercadeo se encuentran establecidos en el Acuerdo 015 de 2003 del Consejo Superior, el cual hace referencia a la aprobación de los cursos que integran el Plan de Estudios y cursar una de las diferentes opciones de Grado establecidas académicamente por la Facultad de Ciencias Humanas en la resolución 2743 de 1999. De lo expuesto, se concluye que el Programa de Mercadeo de la Escuela de Ciencias económicas de la Universidad de los Llanos tiene definida su duración, nivel y modalidad universitaria, de acuerdo con las diferentes normas tanto internacionales como nacionales y es claramente diferenciable como programa profesional de pregrado, de igual forma es un programa cuya denominación y título que otorga está de acuerdo con la naturaleza y corresponde con la tradición universitaria en el ámbito nacional e internacional. De la misma manera, el cumplir con los requerimientos establecidos legalmente y al corresponder a dicha tradición, permite la convalidación y homologación de títulos, las pasantías y los intercambios estudiantiles y de docentes en el programa a nivel nacional e internacional.

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CONDICION No. 2

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2. JUSTIFICACION Así como el proteccionismo, fue la ideología que domino el Mundo entre fines del siglo XIX y los primeros años del siglo XX, el cual permitió a los países, hoy potencias mundiales, alcanzar considerables grados de desarrollo económico; el libre comercio es hoy la tendencia que rige las economías y que fortalece el fenómeno de la globalización, liderado por los países desarrollados, quienes basan sus postulados de política económica bajo el modelo neoliberal según la siguiente hipótesis: “Los niveles de producción y empleo dependen cada vez mas y en mayor medida del comportamiento de sus exportaciones globales”5. Sin embargo, como se anota anteriormente dichos postulados han ocasionado en los países en desarrollo un puntual crecimiento económico y por el contrario en los países en vía de desarrollo se observa con la aplicación de estas medidas, drásticos cambios que limitan su desarrollo, experimentando situaciones problémicas y necesidades que requieren de un reconocimiento político, social y educativo, que permita determinar la importancia y mejorar el sistema de mercadeo, como la principal fuerza de proyección empresarial, ya que ésta se constituye en la unidad económica por excelencia. Basado en éste postulado; “la orientación al mercadeo surgió en Estados Unidos desde la década de los treinta, dada la necesidad de estimular las ventas mediante actividades agresivas promocionales, por la acumulación excesiva de bienes de consumo en la recesión de esta era y posteriormente a fínales de la segunda guerra mundial. Este país ha conseguido un alto nivel de vida, gracias, en parte a métodos agresivos y eficaces de marketing. La eficiencia del marketing masivo o sea una comunicación amplia y rápida con los consumidores, a través de una amplia variedad de medios y un sistema de distribución que pone los productos al alcance del público, combinada con la producción masiva, ha reducido el costo de muchos de ellos. Ahora la producción a la medida en masa significa más productos virtualmente fabricados a nuestro individual gusto, gracias a ello, en la actualidad cualquier persona disfruta de cosas que en antaño eran consideradas como lujos y a los que en muchos países, solo tienen acceso quienes perciben ingresos altos”6

5 URRUTIA, MIGUEL. Colombia Ante la Economía Mundial. Editorial T.M-Fedesarrollo.Bogotá.1994.p.70. 6 STANTON, Etzel, Walker,. Fundamentos de Marketing. Edición Mc Graw Hill- p. 20,21

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Una forma de entender la importancia del marketing en la economía de Estados Unidos, consiste en reflexionar en cuantos ciudadanos de este país laboran en alguna actividad conexa con el mercadeo y cuanto de lo que gasta la población de este país se destina a pagarla…. Entre un cuarto y una tercera parte de la fuerza de trabajo civil se dedican a actividades de marketing, en estas cifras están incluidos los que trabajan en el comercio al detalle, el comercio al por mayor, el transporte, el almacenamiento y la comunicación, así como los que trabajan en los departamentos de marketing de los fabricantes y los que lo hacen en el marketing de la industria agrícola, minera y de servicios. Más aun en el siglo XX los trabajadores relacionados con el marketing han aumentado a un ritmo mucho más rápido que los de las otras profesiones, lo que refleja una función cada vez más importante en la economía7. Sin embargo en Latinoamérica, las prácticas de marketing surgen a partir de los años setenta, adquiriendo una verdadera relevancia a comienzo de la década de los noventa. Durante muchos años los países latinoamericanos han copiado tácticas y estrategias de marketing de los países mas ricos, por que creían que de esa manera obtendrían los casi siempre buenos resultados que se daban en esos mercados; tiempo después los gerentes se han dado cuenta que el éxito de cada técnica esta directamente relacionado con las características de los mercados donde se aplican. Los fracasos y crisis latinoamericanos de los años ochenta y los grandes problemas que sufren sus empresas con la apertura de los mercados en el siglo XXI, muestran la dura pero evidente realidad; los consumidores y los mercados de los países desarrollados son diferentes a los de América Latina8. Peter Druker, uno de los mas respetados teóricos de la administración señala en uno de sus artículos que se ha convertido en un clásico, que: “el aspecto esencial de una economía subdesarrollada y el factor que la mantiene en esa situación es la falta de habilidad para organizar los esfuerzos y energías económicas que combinen los recursos, necesidades y capacidades, convirtiendo así un sistema estático en un sistema con crecimiento creativo, orgánico y autogenerador”. Señala igualmente que en los países subdesarrollados, la comercialización es la parte de la economía menos desarrollada, como resultado, estos países están estancados pues usan de manera poco efectiva lo poco que tienen. La comercialización adecuada podría ayudarlos a cambiar el entorno económico del sistema actual sin cambiar necesariamente los métodos de producción, en contraste con lo que opinan muchos, que es necesario primero aumentar la capacidad de producción para luego comercializar9.

7 Ibid., p. 22. 8 ARELLANO CUEVA Rolando. Comportamiento del Consumidor. Enfoque América Latina. Editorial McGraw Hill, p. 17 9 Ibid., p. 31.

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El marketing puede convertir la demanda latente en demanda efectiva, aunque no puede por si misma crear poder de compra existente y crear por lo tanto las condiciones necesarias para un mayor nivel de actividad económica y puede ofrecer nuevas oportunidades para el sector empresarial. Es evidente que para alcanzar niveles adecuados de crecimiento, los países necesitan un desarrollo de los sistemas de comercialización y en este sentido los gobiernos deberían considerar que esta actividad tiene una influencia formativa que estimula el desarrollo económico, como en el caso de las grandes cadenas de almacenes y como se observa en algunas políticas recientes adaptadas en países latinoamericanos exitosos en los mercados internacionales como es el caso de Chile10. En éste sentido, afirma Varadarajan11; una estrategia gubernamental de apoyo al gobierno deberá comprender entre otros aspectos:

• La fijación de objetivos periódicos para el desarrollo del sector de la distribución.

• La formulación de planes de desarrollo de dicho sector.

• La asignación de responsabilidades especificas para la ejecución de los

planes a los organismos gubernamentales pertinente.

• La facilitación de los cambios de comportamiento deseados mediante incentivos y desestímulos específicos a los organismos públicos y privados.

• La estimulación del entrenamiento en conceptos, técnicas y herramientas

de marketing en sus países.

• La exigencia de estándares de calidad y de preparación de planes y políticas a los organismos que operan en el sistema de comercialización de la economía.

En otras palabras, es evidente que el progreso de los países, necesita un desarrollo de los sistemas de comercialización. Por ello, con el fin de acelerar el desarrollo, los gobiernos deben tomar medidas de apoyo al sector de la

10 Ibid. P.23 11 Ibid p.

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comercialización y no contentarse con únicamente reglamentarlo y controlarlo, como sucede todavía en la mayoría de los países latinoamericanos12. En lo referente a Colombia, se observa desde hace más de diez años una progresiva contracción de la demanda que no es otra cosa que la disminución del consumo. Este fenómeno denominado según las teorías económicas; “Desequilibrio contraccionista” finalmente afecta el crecimiento y desarrollo económico, ya que este se traduce en niveles cada vez mas altos de pobreza y miseria, aspectos ocasionados principalmente por los siguientes factores: Aplicación de políticas económicas con criterios aperturistas y globalizados radicales e inconscientes con las características internas del país.

• Las políticas de disminución considerable del gasto publico, para alcanzar los objetivos de ajuste fiscal y traducirlos a bajas tasas de inflación a través de la reducción de nominas del sector publico y oficial.

• Los avances tecnológicos en comunicación e informática que obligan a los

empresarios a mejorar su productividad y enfrentar la competitividad sin herramientas empresariales y políticas adecuadas.

• Otro factor que ha incidido en el menor crecimiento económico de los

últimos años en el país y la región, obedece a aspectos de política cambiaria, toda vez que los resultados de la balanza comercial son negativos a partir de 199013, observándose una ligera recuperación a partir del año 2000.

El gobierno colombiano ha asumido algunas políticas y medidas de apoyo a la competitividad, a través de las instituciones relacionadas y creación de otras del orden nacional; acciones implementadas para afrontar los efectos socioeconómicos internos y los ocasionados por la implementación gradual de medidas neoliberales, las cuales se pueden resumir así14: El Plan de Desarrollo: “La Revolución Pacífica” se percata de la importancia de la Ciencia y la tecnología en la competitividad y establece que la política operaría en dos frentes: el apoyo generalizado a los procesos de modernización tecnológica e innovación creativa en todos los sectores de la economía, y el fortalecimiento de la capacidad científica del país, particularmente en áreas

12 ARELLANO CUEVA, Op.cit.,p.33 13 COLOMBIA. Universidad de los Llanos. Documento de contexto Escuela de Ciencias Económicas. Villavicencio. 2004, p.5. 14 w.w.w.mincomex.gov.co. POLÍTICAS DE COMPETITIVIDAD PARA COLOMBIA.

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estratégicas que permitan el desarrollo de nuevas tecnologías en el mediano y largo plazo. El “Salto Social” reconoce claramente la importancia de la competitividad dentro de un contexto de internacionalización. Además, señala que una estrategia de competitividad debe vincular tanto al sector público como al privado. Para esto crea el Consejo Nacional de Competitividad con el fin de realizar un diagnóstico de la situación del país en este tema para así promocionar acuerdos sectoriales de competitividad y diseñar una estrategia nacional de competitividad a largo plazo (visión 2025). Además, establece cinco estrategias básicas para una política de ciencia y tecnología. Algo nuevo que presenta este plan es el objetivo claro de establecer un Plan Estratégico Exportador y una política de modernización industrial. De igual forma, plantea una política de modernización agropecuaria y recalca la importancia de una infraestructura para la competitividad que impulse de manera particular cada uno de los siguientes sectores: transporte, energía, minería y telecomunicaciones. En el “Cambio para Construir la Paz”, se percibe cierta continuidad en algunas políticas; por ejemplo, advierte la importancia del Plan Estratégico Exportador que se gestó en el Gobierno de Samper, al punto que lo termina implementando. Además, establece una estrategia para el incremento y la diversificación de la oferta exportable, y puntualiza de nuevo sobre el desarrollo que se le debe dar a los sectores de infraestructura anteriormente mencionados. En el plan de desarrollo “Hacia un estado comunitario” los procesos de modernización del estado y el ajuste fiscal empiezan a llegar a su fin; el desarrollo del comercio exterior con el fin de activar la economía es evidente en la política económica del gobierno de Uribe, generándose propuestas como el Tratado de Libre Comercio de América. Estos tres últimos gobiernos comprendieron dentro de sus planes de desarrollo la necesidad de implementar, como propósito nacional, un modelo de desarrollo en función de las oportunidades que ofrece el mercado internacional. Estos planes tienen en común, haber fijado como objetivo la diversificación exportadora, que solo se logra si las empresas desarrollan ventajas competitivas. Dentro de los avances recientes del estado, en su compromiso de promover y garantizar las condiciones necesarias para que la vocación exportadora se materialice, es importante resaltar: La estructura de apoyo al desarrollo del comercio en Colombia ha fomentado en los últimos años el desarrollo de instituciones y programas gubernamentales como

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PROEXPORT cuyo sistema de inteligencia de mercados, INTELEXPORT, es acorde y consistente con las necesidades reales de las empresas colombianas y ha creado una red de apoyo y alianzas estratégicas, con diferentes universidades y cámaras de comercio, para asesorar y capacitar a nuestros empresarios en los temas claves de competitividad y comercio exterior. También encontramos que se han generado acciones como la firma de convenios de competitividad con 21 cadenas productivas en febrero de 2001; estas participando con el 45.2% de las exportaciones no tradicionales y con una tasa de crecimiento superior al del conjunto de las no tradicionales15. Se crearon 12 nuevos CARCES y se identificaron 19 clusters agrícolas, 7 de servicios y 17 de industria. Se establecieron 3 convenios regionales de comercio exterior en Nariño, San Andrés y Cartagena, lo que indica una buena aceptación de la política comercial de los empresarios de las distintas regiones del país16. De igual manera se puso en marcha la sub-red de eliminación de barreras al comercio exterior. En Febrero de 2001 arroja como resultados: 1) La DGCE17 sistematizó los cuadros insumo producto para los programas Plan Vallejo, ahora se entregan en medio magnético. 2) Mediante el decreto 2681 de 1999 se unifica el registro nacional de exportadores y se le suprimieron campos para facilitar su diligenciamiento, se aplica desde Marzo de 2000. 3) En Julio de 2000, el MINCOMEX tiene en línea su sistema de registro de exportadores. 4) Resolución del 6 de Agosto de 2000. El Consejo Nacional de Estupefacientes agiliza la obtención del certificado de carencia de informes por tráfico de estupefacientes. También se flexibilizó el uso de precursores químicos para las empresas que accedan al certificado. Al reducir el tiempo de los trámites de autorización las empresas ganan competitividad sin afectar los niveles de control18. En este sentido encontramos que el sistema nacional de innovación ha sido exitoso en la creación de una oferta importante de conocimiento y tecnologías generadas en los centros de desarrollo tecnológico, empresas e instituciones académicas. Algunos de estos conocimientos ya se están exportando. Una de las entidades comprometidas con este proceso es el SENA en el cual se están adelantando los siguientes programas de apoyo a la innovación y 15 COLOMBIA. MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR. Política nacional de competitividad y productividad, Pereira Febrero de 2001, 16 COLOMBIA. MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR, Informe de Auditoria, Julio-Diciembre 1999 y Vigencia 2000 p.39. 17 DIRECCIÓN GENERAL DE COMERCIO EXTERIOR 18 COLOMBIA MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Política nacional, Pereira

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competitividad empresarial: Programa Nacional de aseguramiento de la calidad al cual se han vinculado mas de 804 empresas, en su mayoría PYME, y se ha capacitado a 320 difusores e implantadores de sistemas de calidad. Programa nacional de mejoramiento continuo y Planeación estratégica. Programa nacional de implantación de código de barras. Programa de acreditación de laboratorios de centros del SENA, se busca incrementar la oferta de laboratorios con la infraestructura y capacidad para acreditar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las pruebas que realiza. De igual manera el Estado con el apoyo del SENA, las Universidades, Entidades Privadas y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo entre otros, promueven estrategias para enfrentar las dificultades de desarrollo económico generadas por la implementación de políticas neoliberales; a través del programa de incubadoras de empresas. Todas estas acciones han hecho que el nuevo estatuto aduanero haya agrupado unas normas dispersas y contradictorias en un código más transparente y moderno. Estableciendo con claridad las responsabilidades de cada agente que participa en el proceso y las sanciones para quienes incumplan. Además buscando agilizar los trámites aduaneros mediante un sistema informático —llamado Siglo XXI— que permitiera a los usuarios realizar sus gestiones en forma expedita vía Internet19. La implementación del nuevo sistema no ha estado libre de contratiempos, como la incapacidad del sistema para absorber los volúmenes efectivos de información, la debilidad en la infraestructura de comunicaciones, y los diferenciales en capacidad tecnológica que se presentan entre las diferentes aduanas regionales. Otros aspectos que han generado controversia son: las sanciones por inconsistencias en los volúmenes y precios de las mercancías objeto de comercio, y la obligación –contraria a la práctica internacional- impuesta a las aerolíneas y navieras, de inspeccionar la carga, gracias a la lucha agresiva contra el contrabando y la piratería. Es así como en las 21 cadenas productivas que han firmado convenio, se evidencia la concepción de competitividad como función del precio. La mayoría tienen mercados diversificados pero USA, Venezuela y Ecuador siguen siendo los principales destinos. Interpretando la información del IV encuentro para la productividad y competitividad, se puede concluir que las cadenas sirven mercados maduros como las confecciones y textiles, controlados como las auto partes, con poca posibilidad de agregar valor como en los alimentos. Es un logro importante penetrar este tipo de mercados haciendo uso de las ventajas comparativas. Colombia debe tener en cuenta que la competencia basada en 19 Del dicho al hecho, Revista Semana, Bogotá. Agosto 14 al 21, Numero 954.

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precios no es sostenible contra países como Ecuador, Malí, China o India. El IV encuentro no nos informa sobre creación de otro tipo de ventajas (competitivas) como innovación en productos y servicios, relación simbiótica con los clientes, diferenciación de productos, fidelidad de marca, reconocimiento internacional por calidad y protección al medio ambiente. En cuanto a la Orinoquía; la descentralización fiscal, las regalías petroleras y la inversión directa del nivel central del Estado para la generación de infraestructura estratégica permiten consolidar una nueva realidad regional, más articulada con el interior del país y, por tanto, más vulnerable a los efectos críticos y benéficos de ésta integración. La autopista Bogotá - Villavicencio, la troncal del Llano, el distrito de riego del Ariari, la recuperación futura de la navegabilidad del río Meta, la extensión de la interconexión eléctrica, el proyecto del aeropuerto alterno y diversas obras de menor calado, son iniciativas cuya culminación permite hacer realidad las economías de transporte que garantizan una mayor competitividad de la Orinoquía frente el mercado terminal de Bogotá. Así mismo, ésta nueva infraestructura facilita el desarrollo de una influencia cada vez mayor de la metrópoli sobre el territorio regional y, en el largo plazo, una pérdida de la autonomía soportada hasta ahora en el aislamiento relativo. La Orinoquía está más cerca de Bogotá e inevitablemente se inserta dentro de sus radios de acción directa. Paralelamente se estimula una competencia creciente entre Bogotá y la periferia Andina con la región entorno a los recursos como el agua. No es gratuito que en la actualidad cobre una vigencia estratégica la discusión y resolución política y económica del trasvase de agua regional para el consumo Bogotano y Sogamoseño. Por otra parte la escuela de Ciencias Económicas de la universidad de los Llanos viene ofreciendo el programa de Mercadeo Agropecuario en la modalidad semipresencial desde 1991, programa que a aportado a la comunidad oriniquence profesionales para la solución de problemáticas propias del sector agropecuario, pero cuya demanda estudiantil ha decrecido en los últimos años tanto a nivel nacional como regional, debido principalmente a la denominación del programa la cual limita el campo de acción del profesional a una actividad especifica (Agropecuaria), aunado a esto la región en los últimos años se ha desarrollado más hacia el sector de los servicios y se fomenta una nueva perspectiva de otorgar valor agregado a los productos por medio de la agroindustria; dado que los modelos económicos imponen un sistema globalizado para el desarrollo de las

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regiones y que está expreso en el documento de contexto de la escuela de ciencias económicas de la universidad de los Llanos. Teniendo en cuenta lo anterior la escuela de ciencias económicas considera la pertinencia de elaborar una propuesta profesional que no limite el campo de desempeño y que este acorde al nuevo contexto y a la tradición internacional y nacional, determinando así que la denominación debe corresponder a un “programa de Mercadeo” cuyos profesionales no solo se ocuparían del sistema de comercialización agropecuario, si no a la vez ampliaría su objeto de estudio a todo el sistema de Marketing. Dado los argumentos anteriores y en lo que concierne a las responsabilidades de la educación superior, es importante que la Universidad de los Llanos, forme profesionales en el área de Mercadeo; profesionales que requiere la región y el país con urgencia de tal manera, que permita al sector productivo expandir sus mercados y elevar sus niveles de ingresos y utilidades enfrentándose de manera eficiente en los nuevos retos que como se ha expuesto deberá solucionar en el campo de la comercialización tanto regional como nacional e internacional. 2.1 NECESIDADES REALES DE FORMACIÓN EN EL ÁREA DE MERCADEO EN EL PAÍS Y LA REGIÓN. Analizando los argumentos anteriores y de acuerdo a las variables económicas del país y la región que evidencian un periodo actual de crisis generada por efectos contraccionistas de la demanda agregada20 y frente a los procesos del fenómeno de globalización, el sector productivo reclama día a día soluciones que le permita evitar el estancamiento de algunas empresas y cierre de otras; factor que ahondaría mas la crisis. Teniendo en cuenta los análisis anteriores a continuación se esbozan los principales problemas y necesidades identificados en el área de mercadeo y algunas soluciones propuestas por el programa de MERCADEO (Ver cuadro No. 2). La Universidad de los Llanos espera hacer los esfuerzos necesarios desde las actividades académicas que justifican su existencia: DOCENCIA, INVESTIGACIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL, y específicamente desde el programa de Mercadeo se pretende a partir de estrategias interdisciplinarias e interinstitucionales vincular al colectivo académico y a la comunidad productiva en procesos de mejoramiento del sistema de comercialización.

20 COLOMBIA. Documento de contexto Escuela de Ciencias Económicas. Op.cit., p.10.

Cuadro 2: Las necesidades sociales y de formación en el área de Mercadeo PROBLEMAS NECESIDADES SOLUCIONES PROPUESTAS DESDE EL

PROGRAMA DE MERCADEO 1. La pobreza se constituye en el principal problema del país, observando que en los últimos diez años el nivel de desempleo se ha duplicado al pasar de 10,6% en 1990 a 20,2 el 2000, y un 17,2 en el 2003, generando una contracción en la demanda21, lo que implica notable reducción de ventas en las empresas.

Estimular el sector privado para el mejoramiento de la producción y la productividad. Fomentar estrategias para el diseño de nuevos productos.

Ofrecer en el programa de mercadeo un énfasis en la creación, desarrollo y gestión de productos con base a los estudios de las necesidades y deseos del consumidor; bajo condiciones de competitividad Capacitación continúa a la comunidad sobre como generar empresas orientadas al marketing. Desarrollo de prácticas en empresas con el fin de incrementar su productividad.

2. La competencia desleal, en las actividades comerciales y las promociones engañosas entre otras actividades se constituyen en antivalores que afectan el nivel de vida de la sociedad.

Orientar el desempeño de actividades relacionadas con el marketing, con el fin de proteger al consumidor.

Formar un profesional con orientación humanística en el desarrollo de las actividades de marketing. Ofrecer programas de capacitación no formal en el manejo ético del mercadeo.

21 COLOMBIA, Universidad de los Llanos. Documento Contextos Escuela de Ciencias .Económicas.Villavicencio.2004

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3. La globalización y su consecuente integración internacional del país, refiere cambios sustanciales en las culturas y por ende en los gustos y comportamientos de compra del consumidor a la vez que le exige al sector empresarial mayor productividad y competitividad en el mercado global22

Orientar la producción de acuerdo a las necesidades y deseos de consumidores globales (Satisfacción de la demanda interna y externa). Mejorar en el sector productivo los niveles de productividad y calidad para competir internacionalmente

Orientar la formación del profesional en investigación de mercados y Diseño y desarrollo de productos innovadores respuesta a las necesidades sentidas de la comunidad.

Ofrecer en el currículo del programa temas básicos en sociología y psicología que permitan entender el comportamiento del consumidor.

Formar profesionales con amplio conocimiento en teorías de comercio internacional y sistemas de negocios internacionales eficientes y acordes a las necesidades de políticas de comercio exterior formuladas por los planes de desarrollo.

Educar para utilizar los nuevos sistemas de comunicación e información que fortalezcan el comercio.

.

22 Ver Análisis de Competitividad del Departamento del Meta, 2003 CEPAL

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4. Los desplazamientos masivos de la población, por efecto de la violencia y la disminución en el tamaño de la composición familiar, el aumento de la población económicamente activa y el crecimiento urbanístico entre otros factores, conducen a cambios en la estructura poblacional y por consiguiente a las necesidades y demandas de la población

Orientar una producción planificada acorde a las nuevas demandas de la población.

Generar en la formación profesional destrezas y habilidades para el diseño, desarrollo y evaluación de planes de mercadeo.

5. La vocación de la producción de la Orinoquía es básicamente agropecuaria, limitando sus actividades al simple intercambio de lo que produce sin generar valor agregado.

Generación de valor agregado, orientado por el proceso de mercadeo que conduzca al fortalecimiento del sector Agropecuario a través del sector manufacturero y de servicios.

Ofrecer en el programa un énfasis, en la creación, desarrollo y gestión del mercadeo agroindustrial, con el fin de generar valor agregado a la producción actual y potencial de la región.

6. Las empresas del departamento del Meta según estudio de la CEPAL 2002, se caracterizan por una baja competitividad, teniendo en cuenta que en la calidad de la gerencia ocupa el puesto 21 entre los 23 departamentos estudiados y en el uso de herramientas como la planeación y

Generar actitudes de cambio en los sistemas administrativos que tiendan a comprender la necesidad de orientar la producción desde el mercadeo y la alta competitividad exigida para enfrentar la globalización.

Generar líderes en el área de la gerencia de marketing toda vez que un marketing orientado al cliente y coordinado con las demás áreas de la empresa es esencial para alcanzar los objetivos propuestos de desempeño organizacional.

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el marketing aparece en la posición 22 a pesar de que la exigencia del consumidor esta de séptima entre los 23 departamentos estudiados.

Concientizar al sector empresarial de orientar sus herramientas de planeación y marketing hacia el cliente, es decir cada departamento y sus empleados deben concentrarse en contribuir a la satisfacción de las necesidades de los clientes que hoy por hoy demanda productos y servicios con mayor calidad.

7. Ignorar la responsabilidad social con la conservación del medio ambiente y el bienestar de la sociedad.

Procurar procesos de comercialización y producción acordes con los postulados del desarrollo sostenible.

Formar profesionales de mercadeo con sensibilidad y aprecio por el patrimonio ecológico. Realizar trabajos intersectoriales e interdisciplinarios que conduzcan a la concientización de la sociedad en la responsabilidad de comercializar, producir, y consumir conservando el medio ambiente.

8. La globalización y la aplicación de políticas económicas de corte neoliberal, han generado en la región y el país un periodo de crisis prolongado, que bien con proyectos y programas gubernamentales acordes a las características del país, pueden

Mejorar y crear sistemas de producción y distribución sostenibles y competitivos desde el punto de vista de mercadeo, que respondan tanto a situaciones de crisis como de crecimiento económico de tal

Formar profesionales con amplio conocimiento de la teoría económica que le permita establecer estrategias de marketing, acorde con las condiciones económicas del país y la región.

Orientar la formación profesional hacia la reflexión y crítica permanente con criterio participativo en la propuesta de soluciones a los problemas

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generar un nuevo periodo de crecimiento. Se suma a este hecho la reciente participación de Colombia en las negociaciones del ALCA, aspecto que le exige a la producción y al sistema de distribución mayor competitividad en el mercado global.

manera que permita ofrecer al mercado bienes y servicios de calidad a precios justos y razonables

empresariales en el entorno nacional e internacional.

9. La apertura y globalización económica tiende a modificar el rol de la capital de la republica y por tanto el poder de la Orinoquía, en términos de modificar el uso del suelo, desde actividades primarias hacia la agroindustria; el emplazamiento de unidades productivas y la activación de los servicios de turismo, vivienda, comercio, financiero y recreación entre otros.

La región necesita definir sus horizontes de inserción a corto, mediano y largo plazo tanto en mercados como en productos manufacturados que permitan el uso eficiente de bienes agrícolas promisorios. Fortalecimiento de las actividades de marketing en el sector Agroindustrial, comercio y servicios acorde a los estándares mundiales. Lo anterior hace necesario que evolucionen los programas de comunicación en la oferta de los productos y servicios,

Ofrecer desde el programa de mercadeo un énfasis en el mercadeo de servicios que permita mejorar la atención de necesidades de la región. Formar profesionales con amplio cocimiento en la comunicación de bienes y servicios que permita ampliar la cobertura de mercados internos y externos.

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siendo pertinente el desarrollo de la publicidad como una de las técnicas más efectivas a nivel masivo.

2.2 OPORTUNIDADES POTENCIALES O EXISTENTES DE DESEMPEÑO Y TENDENCIAS DEL EJERCICIO PROFESIONAL Reconociendo que las prácticas de Mercadeo toman mayor relevancia a partir de los años 30 en Estados Unidos y que éstas tienen sus orígenes en el ejercicio del comercio a gran escala a partir de la primera revolución industrial de 1800, es imperativo analizar las etapas sucesivas de desarrollo por las que el mercadeo ha pasado, con el fin de observar de alguna manera los avances y las tendencias de dicha etapa en las economías de las empresas y por ende su influencia en el desarrollo de las economías que lo practican. Etapa de orientación a la producción23. En la etapa de orientación a la producción, casi siempre los fabricantes buscaban ante todo aumentar la producción, pues suponían que los usuarios buscarían y comprarían bienes de calidad y de precio gaccesible. Los ejecutivos con una formación en producción y en ingeniería diseñaban la estrategia corporativa. En una era en que la demanda de bienes excedía a la oferta, la prioridad en los negocios era producir grandes cantidades de productos en forma eficiente. Encontrar clientes se consideraba una función de poca importancia. Por entonces no se empleaba el término marketing. Los fabricantes contaban a cambio con departamentos de ventas presididos por ejecutivos cuya única misión consistía en dirigir una fuerza de venta. A semejanza de los fabricantes, tanto los mayoristas como los detallistas que operaban en esta etapa daban prioridad a las actividades internas, concentrándose en la eficiencia y en el control de costos. Estaban seguros de saber qué era lo mejor para la gente cuando acudía a ellos en busca de servicios y variedad de productos. Este énfasis en la producción y en las operaciones dominó hasta la Gran Depresión a principios de los años treinta. Es comprensible que haya sido así si se piensa que: las empresas se concentraban en cómo producir y distribuir una cantidad suficiente de productos aceptables para satisfacer las necesidades de una población que crecía con mucha rapidez. Etapa de orientación a las ventas24. En Estados Unidos, la Depresión vino a cambiar esta forma de pensar. El problema principal ya no consistía en producir o 23 Stanton,Etzel,walker. Fundamentos de Marketing, Editorial McGrawHill. Pág 7 24 Ibid Pg.8

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crecer lo suficiente, sino en cómo vender la producción. El simple hecho de ofrecer un buen producto no era garantía de tener éxito en el mercado. Los administradores empezaron a darse cuenta de que se requería esfuerzos especiales para vender sus productos en un ambiente donde el público tenía la oportunidad de seleccionar entre muchas opciones. Así pues, la etapa de orientación a las ventas se caracterizó por un amplio recurso a la actividad promocional con el fin de vender los productos que la empresa quería fabricar. En esta etapa, las actividades relacionadas con las ventas y los ejecutivos de ventas empezaron a obtener el respeto y responsabilidad por parte de los directivos. Junto con la responsabilidad aumentaron las expectativas acerca de su desempeño. Por desgracia, durante este periodo fué apareciendo una venta demasiado agresiva (la llamada “Venta dura”) y tácticas poco éticas. De ahí que esta función haya adquirido una reputación negativa a los ojos de muchos. Incluso hoy algunas organizaciones están convencidas de la necesidad de aplicar la venta dura para poder prosperar. En Estados Unidos, esta etapa se prolongó hasta los años cincuenta, época en que surgió la era del marketing. Etapa de orientación al marketing.25 A fines de la Segunda Guerra Mundial se acumuló una enorme demanda de bienes de consumo, debido a la escasez del periodo bélico. Por ello, las plantas manufactureras fabricaban cantidades extraordinarias de bienes que eran adquiridas rápidamente. No obstante, el auge del gasto de la población disminuyó a medida que se equilibraban la oferta y la demanda, y así muchas empresas se dieron cuenta de que su capacidad de producción era excesiva. Con el propósito de estimular las ventas, recurrieron nuevamente a las agresivas actividades promocionales y de venta que había caracterizado la era anterior. Sólo que esta vez los consumidores estaban menos dispuestos a dejarse persuadir. Las empresas descubrieron que la guerra había cambiado al consumidor. Los estadounidenses que habían servido en el extranjero retornaron a su patria con una actitud más complicada y cosmopolita. Además, la guerra había obligado a muchas mujeres a dejar el hogar y entrar en la fuerza de trabajo. Este tipo de experiencia había hecho a la gente más conocedora, menos ingenua y más difícil de influenciar. Y ahora se disponía de más opciones. La tecnología desarrollada durante la guerra, cuando se aplicó a actividades de paz, permitió producir una diversidad mucho más grande de bienes. Muchas compañías reconocieron que, para darles a los consumidores lo que deseaban, era preciso poner a trabajar la capacidad ociosa. 25 Ibid., p. 8 -9.

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La orientación hacia el marketing requiere que la alta administración muestre una actitud favorable hacia esa área. Philip Knight, presidente y director ejecutivo de Nike, dice al respecto: “Durante años nos hemos considerado una empresa orientada a la producción; es decir, nos concentramos en diseñar y fabricar el producto. Pero ahora nos percatamos de que lo más importante es comercializarlo”. Una consecuencia básica de poner a los clientes en primer lugar es la forma en que una organización describe lo que hace. No todas las organizaciones necesitan este tipo de orientación para prosperar. Un monopolio, digamos una empresa de servicios públicos, cuenta con la garantía de tener siempre clientes. Por tanto, sus administradores deben preocuparse más por mantener bajos los costos y una producción eficiente que por el marketing. Se dan así mismo casos en que, a juicio de los clientes potenciales, un producto es tan superior que vale la pena buscarlo. Así, los mejores cardiólogos del mundo o los artistas más populares siempre cuentan con un mercado para sus servicios, sin importar su orientación mercadológica. En la actualidad las empresas batallan con los cambios en los valores y orientaciones de los clientes; estancamiento económico; decadencia ambiental; aumento en la competencia global y multitud de problemas económicos, políticos y sociales; sin embargo, existen varias tendencias y fuerzas como resultado de aplicación que ponen a prueba las estrategias del marketing como son el crecimiento del marketing sin fines de lucro, el auge de la tecnología de información, la rápida globalización, la cambiante economía mundial y la demanda de acciones más responsables socialmente. A partir de estas tendencias surge una cuarta etapa que a las puestas de los países mas desarrollados tiene gran aplicación: La etapa de la responsabilidad humana y social26: Las condiciones económicas y sociales de los años noventa han provocado la cuarta etapa, periodo caracterizado por su contenido social, su filosofía es mejorar la calidad de vida de los consumidores y no solo la calidad de los productos. En este sentido las empresas se empezaron a preocupar por desarrollar y ofrecer productos que no solo satisfagan las necesidades de los clientes, sino que a la vez no atenten contra su salud y el medio ambiente. 26 Céspedes S. Alberto. Principios de Mercadeo, Tercera edición, Colombia 2001. Ecoediciones, pag 3

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Todo el marco referencial anterior permite hacer una reflexión de la evolución de la filosofía del Marketing en los países subdesarrollados, en Colombia específicamente y la región. Si bien es claro que las empresas, las organizaciones, las instituciones y la sociedad en general del país se sumergen en otro contexto, es bien claro también, que la globalización ha generado enormes cambios en las culturas latinoamericanas, influenciando especialmente en las actitudes y comportamientos de compra. Este marco permite entonces definir las tendencias de la formación profesional en el área de mercadeo a nivel internacional:

• Desarrollar habilidades para acceder y utilizar los nuevos sistemas de comunicación e información que permita lograr una continua innovación en la comercialización formando líderes futuros del mercadeo regional e internacional.

• Proveer al estudiante el conocimiento específico en el área de ventas y

comercialización.

• Proporcionar al estudiante los fundamentos y herramientas de la investigación de mercados, que le permita desarrollar habilidades gerenciales en la búsqueda de nichos de mercados.

• Formar profesionales comprometidos con el desarrollo social y económico

en el marco de los fundamentos de la ética profesional y la conservación del medio ambiente.

En América Latina en la década de los noventa la apertura de los mercados al comercio internacional y la desaparición de la hiperinflación obligan a las empresas a competir mediante la calidad de los productos, precios, distribución y servicio al cliente en general, tratando de satisfacer las necesidades de los consumidores mejor de lo que harían los nuevos competidores, y es cuando las empresas tienen que recurrir al marketing, hacer investigación de mercados, generar mejores productos, cuidar sus marcas, ser más eficaces en los sistemas de distribución y racionalizar la publicidad. Por lo anteriormente expuesto es que las universidades deben preparar los estudiantes en marketing, pues dadas estas condiciones se vislumbra una demanda creciente de profesionales para Latinoamérica, en esta área. (Ver cuadro 3)

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Cuadro 3: Tendencias en el ejercicio profesional y oportunidades potenciales de desempeño TENDENCIAS EN EL EJERCICIO DELA PROFESION

OPORTUNIDADES PÓTENCIALES O EXISTENTES DE DESEMPEÑO.

1). Desarrollo de la investigación de mercados, como aspecto fundamental para comprender la dinámica del mercado y tomar decisiones eficaces en la empresa.

1) Investigador de Mercados en empresas públicas y privadas proveedoras de bienes y servicios.

2).Necesidades de lograr incrementos en los ingresos, utilidad y participación en el mercado, las empresas requieren cada día mayor fuerza de ventas.

2) Gerente de ventas, ejecutivo de cuenta, asistente de ventas y representante de servicio al cliente entre otros.

3).Alta demanda de profesionales en mercadeo dado el rápido crecimiento de las empresas de servicios.

3). Gerente y / o asesor en empresas que ofrecen servicios de turismo, salud, recreación y educación entre otros.

4). Mantenimiento del suministro adecuado de bienes y servicios en una empresa para su eficiente funcionamiento.

4). Comprador industrial o agente de compras en empresas, para mejorar la eficiencia en la distribución.

5). Mejorar, mantener y proyectar las relaciones favorables entre las empresas y su publico a través de la estrategia de imagen corporativa.

5). Relacionista público en las diferentes empresas.

6), Los avances tecnológicos en la comunicación posibilitan la apertura de nuevos mercados determinando sistemas eficientes de transporte por lo que las organizaciones buscan alternativas que minimicen costos y tiempo en el transito a la vez que suministre confiabilidad, capacidad, accesibilidad y seguridad.

6). Gerente de distribución, coordinando el transporte de bienes dentro de las empresas y por medio de canales de mercadeo.

7). Desarrollo de productos nuevos (innovación de productos), como estrategia de las empresas para ser competitivos y permanecer en el mercado.

7). En todas las empresas que se dedican a la producción de bienes y servicios como gerente de producto.

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8). Implementación de la política de comunicación y publicidad como medio de promoción de las empresas en la oferta de bienes y servicios.

8). En empresas comerciales y no comerciales participando, con la creatividad, imaginación, talento artístico y habilidad en expresión para redacción de textos publicitarios como vendedor de publicidad en periódicos impresos promocionales y en radio entre otros.

9). Ampliación del campo de acción del Mercadeo hacia las organizaciones sin animo de lucro, con el fin de garantizar su éxito y supervivencia.

9). Asesor o ejecutivo en las áreas de Mercadeo, en las entidades sin animo de lucro.

10).orientación de actividades de fabricación y Mercadeo hacia la preservación del medio ambiente, teniendo en cuenta las exigencias de los organismos gubernamentales y no gubernamentales.

10). Asesor, consultor y/o directivo de Programas gubernamentales y no gubernamentales que aborden los temas medio ambientales.

11). Recuperación de las practicas éticas en ejercicio de la profesión, dadas las practicas de Mercadeo inadecuadas en las empresas.

11). Participación en el diseño de políticas que velen por el bienestar del consumidor.

12). Proyección de los mercados en los ámbito globalizado y búsqueda de proveedores internacionales para el desarrollo de la empresa.

12). Investigador, consultor asesor y gestor en empresas que orienten sus actividades de acuerdo a los requerimientos tanto del mercado interno como externo

Fuente: Los Autores 2004 2.3 EL ESTADO ACTUAL DE LA FORMACIÓN EN MERCADEO EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL, NACIONAL Y REGIONAL El profesional en mercadeo se prepara a nivel mundial para decidir; qué productos ofrecer, fijar precios, proveer productos al consumidor en el tiempo, espacio y características deseadas y diseñar mensajes promocionales para informar y persuadir a compradores reales y potenciales, teniendo en cuenta el comportamiento psicológico y social del consumidor.

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Sin embargo en el actual ambiente altamente dinámico, el profesional tiene que enfrentarse a situaciones nuevas como el mayor acceso a la información y la eficaz utilización de éstas, la elección de más alternativas estratégicas de donde elegir, así como perseguir nichos de mercados con productos de poca duración y contra una mezcla constante de competidores. En este sentido se destacan algunas universidades lideres a nivel internacional cuya información fue suministrada por páginas Web en Internet. 2.3.1 Universidades de Estados Unidos. Universidad de Harvard. “business School”: El programa de Marketing pretende generar un profesional que: Analice y entienda las necesidades del cliente y el comportamiento de compra anticipado y existente. Entienda el proceso de desarrollo y puesta en práctica del programa de comercialización. Comprenda sus papeles respectivos en un plan estratégico completamente integrado de la comercialización. Perciba cómo su firma captura valor comercial con iniciativas de tasación. 2.3.1.1 Universidad de Barry Andrea. “School of business”: dicha institución se capacita al profesional en Mercadeo Pretende generar un profesional que entiende el propósito de la comercialización en una compañía. Ayuda a las empresas a mejorar la relación con sus clientes. Sean creativos y propongan planes y campañas en ejecución. Entiende los cambios tecnológicos y proporcionan nuevos métodos de promoción y distribución. 2.3.1.2 Universidad de Scranton. Pretende formar profesionales con fundamentos de la comercialización, la investigación y comportamiento del comprador; además desarrollar habilidades cuantitativas y cualitativas necesarias para tener éxito en un ambiente de negocio verdadero.

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2.3.2 Universidades Europeas. La formación profesional en pregrado en Europa en el área de Mercadeo, se caracteriza por generar profesionales que satisfagan el desempeño de las empresas en el contexto global, con una duración de 3 años 2.3.2.1 Universidad Autónoma de España, Durango. Su formación en el área de mercadeo conduce al título de “Licenciado en Mercadotecnia” caracterizado por un amplio conocimiento del mercadeo, sus fundamento, sus objetivos y sus metodologías, capaces de detectar mediante una eficiente investigación las necesidades, gustos, preferencias y actitudes de los consumidores, estableciendo estrategias que den respuesta satisfactoria a las demandas del comercio; con una cultura de mercadotecnia que aliente tanta la actualización permanente, como una practica cotidiana reflexiva y continuamente en desarrollo 2.3.3 Universidades Latinoamericanas. En el recorrido por Internet, se encontró que en México 19 Instituciones de Educación Superior ofrecen programas en el área de Mercadeo, en República Dominicana 19, En Argentina 26, en Perú 4, mientras que en Colombia cerca de 54 Instituciones ofrecen programas en esta área. A continuación se destacan algunas de las Universidades que suministran información a través de Internet. 2.3.3.1Universidad Potosina de México .El “Licenciado En Mercadotecnia” de la Universidad de potosina, es el profesional que analiza e identifica las necesidades y preferencias del mercado a través de investigación, creando además sistemas de información para desarrollar las mejores estrategias de diseño de productos y de su comercialización, diseña los programas de promoción y publicidad , desarrollando las fuerzas de venta y determina los canales y puntos estratégicos para la distribución del producto. 2.3.3.2 Universidad del Valle de México. Otorga el título de “El Licenciado En Mercadotecnia” el cual será capaz de: Instrumentar planes operativos estratégicos para cubrir demanda de un bien o servicio detectada en un segmento del mercado. Diseñar productos analizando envase, precio, calidad, cantidad, tamaño y beneficios de acuerdo a las necesidades y los gustos del consumidor. Establecer políticas de precios acordes a los objetivos de la empresa y a las condiciones financieras del mercado y de la competencia.

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Analizar y diseñar canales de distribución con el objeto de que el mercado cuente con los artículos requeridos en el lugar y momento apropiados y al menor costo posible. Instrumentar programas integrales de comunicación, plan de medios, costos y tiempo de la campaña publicitaria para dar a conocer los bienes y servicios. 2.3.3.3 Universidad Católica Santo Domingo. Otorga El titulo de Licenciado en Mercadotecnia, quien será un profesional competente para:

• Dominio de los sistemas, principios y teorías de la mercadotecnia.

• Amplia formación administrativa.

• Dominio de los principios y sistemas contables

• Destrezas en la investigación social en general y en la investigación mercadológica en particular.

• Formación económica y social

• Capacidad para interpretar textos en inglés, vinculados en el área mercadológica y afines.

2.3.3.4 Universidad Latina de Panamá. Esta Institución distribuye 41 asignaturas en 123 créditos con una duración de cinco (5) años, otorgando el titulo de Lic. En Publicidad y Mercadeo. Se destaca por una amplia formación en comunicación oral y escrita distribuyendo cargos del área desde el primero hasta el décimo semestre. 2.3.3.5 Argentina. Veintiséis Instituciones de Educación Superior ofrecen formación en el área de mercadeo donde en dicho país, predomina como denominación común; Licenciado en Comercialización con una duración promedio de cuatro años. La Universidad de Argentina reconoce que las actividades de producción son posteriores al proceso de Marketing, destacando la importancia y necesidad de formar profesionales con una alta formación en Investigación de Mercados y

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diseño desarrollo y prueba del producto final. Por otro lado reconociendo que a medida que el Marketing se va convirtiendo en una actividad mas compleja en los últimos años, se hace necesario que los profesionales se especializasen en Psicología, Matemáticas, Estadística e Informática, áreas básicas en la investigación de Mercados. 2.3.3.6 México. Instituto tecnológico y de estudios superiores de Monterrey (ITESM) Ofrece el titulo Licenciado en Mercadotecnia, el cual el estudiante podrá alcanzar en cinco años de estudios. Distribuye 169 créditos en 56 asignaturas. Se destaca de las Universidades Latinoamericanas por que exige dominio del inglés, manejo de computadores como cursos Introductorios para alcanzar el primer semestre de la carrera. De siete electivas en Comunicación, Ecología y áreas gerenciales, el estudiante debe tomar tres cursos. 2.3.4. Universidades Colombianas. A partir de la década de los 80 aparecen en Colombia los primeros programas de Educación Superior en el área de Mercadeo, se destacan en su mayoría por su amplia formación en Publicidad, área que conforma su denominación en “Mercadeo y Publicidad” en cerca del 31,5% del total de las Universidades que ofrecen la formación en dicha área. (ver cuadro 4) 2.3.4.1 Universidad Jorge Tadeo lozano. La Universidad Jorge Tadeo Lozano es considerada la Institución líder en Colombia en la formación de Profesionales en el área Mercadeo, dado que es allí en este claustro donde se generaron los primeros postrados postgrados: Especialización en Mercadeo Agropecuario, cuyos de investigación el esta área dio origen posteriormente a la Maestría en Mercadeo Agroindustrial. Ofrece el titulo profesional de pregrado en MERCADEO, programa que se destaca por amplia formación en humanidades otorgándole 14 créditos a esta y a la vez fortaleciendo al profesional con una base de dominio en inglés, otorgándole 18 créditos a 6 niveles obligatorios en este idioma. El estudiante debe justificar un total de 141 créditos. 2.3.4.2 La Universidad Autónoma de Occidente. Ofrece el titulo profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales, distribuye su plan de estudios en 54 asignaturas a aunque hay que aclarar que aun no adecua su currículo al proceso de conformación de créditos. Al igual que la Universidad Jorge Tadeo Lozano ofrece 5 cursos de Humanidades, pero no exige dominio del idioma inglés en su currículo. El énfasis en Negocios Internacionales prepara al profesional para

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orientar y desarrollas la producción hacia mercados internacionales, creando en el estudiante gran habilidad en el manejo de la logística en medios de información y comunicación global. 2.3.4.3 Universidad Cooperativa de Colombia. Otorga el título genérico de Profesional en Mercadeo y a diferencia de la Universidad Jorge Tadeo Lozano y la Autónoma de de Occidente, esta Institución no ofrece cursos de humanidades e inglés, pero si se ocupa de ampliar la formación en el área de economía, lo que hace suponer que prepara al profesional para enfrentar el mercadeo y comercialización de bienes y servicios en diferentes situaciones socioeconómicas. No discrimina la existencia de créditos académicos y distribuye su plan de estudios en 55 Asignaturas. 2.3.4.4 Corporación universitaria Remington. Propone un profesional con formación integral, ético, humanista y social. Líder de las organizaciones, que proyecte una imagen creativa, y que dinamice el posicionamiento de las empresas en un mercado globalizado con competencia y calidad. Igualmente exige en su plan de estudios que el estudiante acredite, seis (6) niveles de inglés.

Cuadro 4: Descripción Corporativa de programa de Mercadeo de orden Nacional

UNIVERSIDAD PROPOSITOS DE FORMACION.

PERFIL PROFESIONAL. ORGANIZACIÓN PLAN DE ESTUDIOS

DURACION DEL PROGRAMA.

UNIVERSITARIA. DE SANTANDER

Formar ciudadanos autónomos, líderes con su gran espíritu emprendedor y alto énfasis humanístico.

El egresado del programa tiene un enfoque integral de las diferentes ramas del saber, motivado por el desarrollo científico, tecnológico y aquellas destrezas, habilidades, y hábitos que tiene que ver con otras áreas como las ciencias humanas y sociales.

Se presenta con asignaturas que cubren las áreas de formación básica, incluidas el socio humanístico y las del área profesional.

Diez (10) semestres.

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON.

Formar profesionales que dominen los instrumentos de mercadeo y publicidad a la perfección como elemento fundamental para la promoción y fortalecimiento de los proyectos y servicios de las organizaciones.

Un profesional formal integralmente, creativo, ético, humanístico social. Un líder en las organizaciones en donde se desempeña, que proyecte un imagen creativa y dinámica el posicionamiento de las empresas en un mercado globalizado con competencia y cálida.

Se presenta con asignaturas en cada uno de los niveles que cubre las áreas de formación básica, socio humanístico profesional.

Diez (10) semestres.

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CORPORACION UNIVERSITARIA DE IBAGUE.

Formar profesionales en mercadeo con Fundamentación científica, conciencia de su servicio a la comunidad, visión proyectada de la realidad regional, nacional, e internacional, con capacidad analítica y creativa, emprendedora y capaz de aplicar los conocimientos de mercadeo en los espacios laborales y empresariales donde se encuentre.

El profesional de mercadeo cuenta con excelentes relaciones públicas y sólidos principios éticos. Está en capacidad de identificar y aprovechar las oportunidades de mercadeo a través de la investigación; además reconoce las necesidades del consumidor, lo que permite crear y posicionar productos que los satisfagan asignado precios de bienes y servicios en el mercado; realiza publicidad y promoción de marca e imagen corporativa a través de los medios de comunicación más eficientes.

Formado por asignaturas que cubren las áreas básicas, profesionales y electivas de humanística.

Diez (10) semestres

AUTONOMA DE OCCIDENTE

Ampliar las posibilidades al profesional dado que incluye la preparación de los negocios internacionales, estructurando ejecutivos con actitud de liderazgo y mejoramiento competitivo

El profesional de Mercadeo y Negocios Internacionales interactúa con los factores que intervienen en la producción de bienes y servicios desde el punto de satisfacción de las necesidades y deseos

Se presenta con asignaturas que cubren la áreas básicas, profesional, de humanidades, énfasis y optativas

Diez (10) y Once (11) semestres

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

Se orienta a desarrollar en el estudiante la capacidad de estudio de las necesidades del mercadeo y sus respuestas mediante la investigación, planes,

La facultad de Mercadeo y Publicidad prepara a sus egresados para lograr un desempeño integral dentro del ámbito empresarial, determina sus necesidades local y

Está conformado por las áreas básicas , profesional, seminario de investigación (seis) semestres) y seminario de Proyecto

Seis (6) Semestres Tecnólogo. Diez (10) semestres, Profesional

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estrategias y comunicaciones de la relación entre productos y consumidores.

globalmente con el fin de contribuir al desarrollo económico, político y social del país.

de Grado (tres semestres)

FUNADCIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

Preparar profesionales en Publicidad y Mercadeo que mediante una formación integral (investigativa, específica y humanística) estén en capacidad de identificar, crear, motivar, aplicar, ilustrar y transmitir mensajes de carácter publicitario a través de diferentes medios masivos de comunicación dirigidos a públicos específicos determinados por las diferentes técnicas de mercadeo y la aplicación de diseños de estrategias publicitarias.

El egresado debe aplicar los conceptos básicos de la publicidad en diseño y producción de mensajes. Conocer las técnicas y teorías de la comunicación y desarrollar el conocimiento de mercados productos o servicios y el consumidor

Diez (10) semestres.

UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO

Formar profesionales integrales con visión gerencial estratégica, profundo conocimiento de los temas específicos de Mercadeo y aplicación de práctica de la carrera. Preparar al egresado dentro de un esquema de globalización, un excelente

El profesional en Mercadeo de la Universidad Jorge Tadeo Lozano se caracteriza por su capacidad de integrarse a equipos de trabajo y proponer, dirigir y llevar a feliz término proyectos de Mercadeo relacionados con el desarrollo, lanzamiento, posicionamiento y comercialización de productos y

El plan de estudios se presenta con una Fundamentación básica y un total de treinta y cuatro (34) créditos; Fundamentación específica con (74) créditos; Fundamentación

Diez (10) semestres

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manejo estadístico de la información del consumidor y de los mercados mediante el manejo de las variables demográficas y sicograficas.

servicios en los sectores de consumo, industrial, agrícola e incluso en el sector oficial.

humanística con catorce (14) créditos; Fundamentación inglés con diez y ocho (18) créditos y pedagogía Constitucional con un (1) crédito, para un total de ciento cuarenta y un (141) créditos.

UNIVERIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

Formar profesionales en Mercadeo para la Gestión de las actividades en los diferentes sectores de la Economía nacional e internacional, bajo el criterio de la más alta calidad académica.

El profesional en Mercadeo estará en capacidad de planear, organizar, dirigir y controlar los procesos de mercadeo de una organización. Analizar e investigar mercados nacionales e internacionales para productos; Diseñar estrategias competitivas para políticas de productos, entre otros.

Formado por las áreas básica, profesional e inglés

Diez (10 semestres

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL META

Constituir profesionales en el análisis de empresas en el mercado y en relación con el entorno , de tal forma que le permita diseñar estrategias para su crecimiento y posicionamiento; busca también formar profesionales creativos,

Profesional con espíritu empresarial, con las características de creatividad, capacidad investigativa, flexibilidad, deseo permanente de trabajar, de aprender y de perfeccionarse con amor a la excelencia y amplia sensibilidad social, y con capacidad promotora del

Constituido por áreas de formación básica con doce (12) créditos; formación profesional con ciento veintisiete (127) créditos; formación socio humanística veintitrés (23) créditos y formación práctica

Diez (10) semestres.

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dinámicos con capacidad para desarrollar campañas publicitarias para promover las empresas y sus productos y/o servicios ante el mercado.

desarrollo de la comunidad donde se desempeña.

ocho (8) créditos para un total de ciento setenta (170) créditos

Nota: El propósito de formación es extractado literalmente de los documentos institucionales publicados en Internet, los cuales no explicitan el objeto de formación del programa de mercadeo.

2.4 LAS CARACTERISTICAS QUE IDENTIFICAN EL PROGRAMA DE MERCADEO Y CONSTITUYEN SU PARTICULARIDAD. Al constituir el programa de Mercadeo con un currículo acorde a las necesidades de la región y el país y teniendo en cuenta la metodología en la que se suscribe el desarrollo académico del mismo, éste se caracteriza por poseer un modelo académico; dinámico, participativo y flexible, al conducir al estudiante a interactuar con su entorno y participar con las organizaciones y comunidades afectadas en la búsqueda de soluciones. El profesional en mercadeo se interesará por interpretar los fenómenos económicos y sociales afectados por las deficiencias del mercadeo. De esta manera la Universidad de los Llanos provee desde su responsabilidad; logística, recurso humano capacitado y mediaciones educativas, acordes, que permitan la creación de ambientes propicios para la interpretación y desarrollo del conocimiento, dentro y fuera del aula de clase. En esta medida la construcción permanente del currículo, acorde a las necesidades cambiantes del entorno, propende apoyar los principios y propósitos de la formación en el programa de Mercadeo y facilitar el desarrollo de este profesional, ya que las principales características y fortalezas del currículo son INVESTIGAR: Por que con el área profesional desarrolla la capacidad de recolectar, analizar información con base en las necesidades sociales, productivas para el desarrollo de los mercados en un contexto global. INNOVAR: Por que aprenderá y desarrollará ideas y habilidades en el diseño de estrategias de Mercadeo, generando valor agregado a la producción de la región y el país RESPONSABLE CON LA SOCIEDAD: El currículo adopta cursos complementarios propuestos por la Institución, los cuales aportarán al desarrollo personal a través del conocimiento y practica en artes, deportes y además compromiso de preservar recursos Naturales en su entorno. EFICIENTE Y EFICAZ: Por que en el área de profundización se ofrece al estudiante doce cursos electivos distribuidos en tres énfasis: Publicidad, Mercadeo Agroindustrial y Mercadeo de Servicios, de los cuales el estudiante optará por cuatro cursos

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Otro aporte que lo diferencia de la mayoría de los programas de la región y el país e inclusive a nivel latinoamericano es la exigencia del dominio del inglés como lengua universal que le permitirá comunicación eficiente con los agentes de la Producción, Mercadeo y Consumo, en el actual entorno global. Esto se logrará a través de seis niveles de inglés exigidos como requisito para optar el título de profesional en Mercadeo. 2.5 APORTES ACADÉMICOS Y VALOR SOCIAL AGREGADO DEL PROGRAMA EN RELACIÓN CON OTROS DEL PAÍS Y LA REGIÓN En cuanto al valor social agregado del programa en relación con otros del país y la región, se relaciona específicamente con dos aspectos: Dada las necesidades de formación, el currículo ofrece cuatro énfasis que orientan al fortalecimiento del tercer renglón de la economía (Comercio y servicios) ya que este jalona el sector agrícola y por ende el sector industrial. El segundo aspecto se refiere al ofrecimiento de líderes empresariales para la región de tal manera que se minimice el problema coyuntural del desempleo. Aquí juega un papel importante el contacto permanente del estudiante con la comunidad ya que permite, diagnosticar las necesidades de apoyo académico que la institución pueda ofrecerle, especialmente al sector informal y a las MYPIMES; pequeñas unidades productivas que requieren de un desarrollo prospectivo que estimule su crecimiento. El programa se desarrolla a través de proyectos y programas de proyección social, tendientes a la formulación y ejecución de proyectos interinstitucionales para este fin. Acorde a la Misión y Visión Institucional, el programa de Mercadeo forma profesionales con orientación y responsabilidad social, comprometidos con el desarrollo sostenible, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los consumidores. 2.6 COHERENCIA CON LA MISION Y EL PROYECTO INSTITUCIONAL Siendo la formación integral el propósito fundamental de la Universidad de los Llanos, el programa de mercadeo pretende formar profesionales que respondan a la competitividad de los mercados con base en las exigencias de los consumidores y a la sostenibilidad del medio ambiente, pero a la vez espera

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aportar al sector productivo las herramientas gerenciales del mercadeo que faciliten su fortalecimiento, crecimiento y rentabilidad a fin de generar la reinversión requerida por una economía que ha venido en decrecimiento. En tal sentido desde el proceso de formación y desempeño de sus profesionales el programa de Mercadeo expresará en sus tres pilares académicos: Docencia, Investigación y Proyección Social, actividades estratégicas e interinstitucionales que aborden los problemas de los agentes económicos: Productores – Distribuidores y Consumidores con miras a ofrecerles las soluciones adecuadas y requeridas. Por tanto y teniendo en cuenta que uno de los papeles fundamentales del profesional en mercadeo consiste en tomar decisiones acerca de los elementos del mercadeo, el propósito de Transformación de éste se basa fundamentalmente en los procesos y toma de decisiones que involucran al Productor, Distribuidor y Consumidor, para facilitar el intercambio y mejorar el sistema de comercialización que permitan fortalecer el sector específico de la economía: “COMERCIO Y SERVCIOS” La Universidad se preocupa por contribuir al desarrollo global de cada persona ya que en esta medida se logra un mejor desarrollo social. En este sentido la institución propone una formación integral en todos y cada uno de sus educandos para lo cual con el desarrollo de sus funciones; Docencia, Investigación y Proyección Social, prepara profesionales que sean capaces de tomar decisiones propias y profesionales acordes a las circunstancias generadas en su entorno. De esta forma será un profesional integral, competitivo, e innovador ya que en el desarrollo de sus permanentes funciones estará dispuesto a:

• Aprender a conocer: Aplicando los conocimientos adquiridos y a la vez actualizando su saber de acuerdo al desarrollo del conocimiento y necesidades.

• Aprender a hacer: Adquirir permanentemente habilidades y destrezas en el

desempeño de sus funciones.

• Aprender a vivir en sociedad: Desarrollando la comprensión del otro y percepción de las formas de interdependencia, con gran sensibilidad social que permita solucionar los problemas de la comunidad.

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• Aprender a Ser: Obrando con criterio, responsabilidad, honestidad y asumiendo tanto los aciertos como los desaciertos en el resultado de la toma de sus decisiones.

De esta manera el objeto de Formación Transformación del Programa de Mercadeo de la Universidad de los Llanos se define como el SISTEMA DE MARKETING, desde un marco social para el logro del desarrollo de competencias en el bienestar del consumidor. El espacio en el cual se desenvuelve el profesional (Ver figura No. 1), especifica las medidas de desempeño para una empresa, identifica y clasifica las variables relevantes en el proceso desde el punto de vista de la organización de Ventas, principal objetivo de cualquier organización que se dedique ya sea a la producción y/o a la distribución de bienes y servicios. Figura 1: Modelo de sistema de Marketing27. 27 Thomas kinnear/Taylor, Investigación de mercados, Quinta Edición, Mc Graw Hill p.12

Variables independientes( Causas )

Variables dependientes ( Efectos )

Mezcla de Marketing. Decisiones de precio. Decisiones de producto Decisiones de

distribución. Decisiones de

promoción.

Respuesta del comportamiento

Conocimiento. Comprensión. Gusto. Preferencias. Intención de compra. Compra.

Factores situacionales no controlables

Demanda. Competencia. Legales y políticos. Clima económico. Tecnológicos. Regulación

gubernamental. Recursos internos de la

organización.

Medidas de Desempeño Ventas. Participación de

mercados. Costos. Utilidad. Rendimiento sobre

inversión. Flujo de caja. Ganancias. Participación. Imagen.

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En el sistema de Marketing expuesto por Thomas Kinnear y Taylor encontramos que el profesional en mercadeo por medio de decisiones en la mezcla de marketing, genera acciones tendientes al mejoramiento y desarrollo de productos, construcción de marca, generación de posicionamiento y valor agregado, entre otros, destacándose el servicio al cliente, el cual cada día cobra mas importancia dados los cambios en la actitud del consumidor, donde este no solo satisface su necesidad básica con el producto si no también exige una promesa por parte de la empresa que lo provee en lo que respecta a la garantía, solución de problemas en la adquisición y uso del producto y la atención diferenciadora. De igual manera encontramos que el profesional en mercadeo asesora en la toma de decisiones a las empresas en problemáticas que involucre la comercialización de sus productos y que a la vez este mismo profesional debe entender que dichas decisiones tienen un impacto en el medio ambiente, lo cual conlleva a la revisión periódica de sus valores y principios enmarcados en la responsabilidad social. Retomando así los principios de la gestión del marketing social, se encuentra que “la responsabilidades éticas de los directivos del marketing son respetar los derechos del consumidor en general o, mas concretamente, los derechos relacionados con el producto o servicio que se les esta ofreciendo” Según esta teoría se consideran los siguientes derechos de los consumidores:28 Respeto del derecho a la seguridad: Hace referencia a la protección contra productos o servicios inseguros, falsificados, adulterados o peligrosos Respeto del derecho a la elección: Con la cantidad de marcas que hay en el mercado, escoger una de ellas representa una importante decisión para el consumidor. Por ello los responsables del marketing saben que el éxito de su empresa está relacionado directamente con su capacidad para saber transmitir su esencia a través de la imagen de su marca, es decir, su logotipo y su símbolo. Respeto del derecho a ser informados: Supone ofrecer toda la información pertinente de cada producto y evitar el fraude y el engaño. Los bienes y servicios llevarán consigo una objetiva información veraz, eficaz y suficiente en relación con las siguientes características: origen, naturaleza, composición, finalidad, aditivos autorizados, calidad, contraindicaciones, cantidad, precio, fecha de producción y plazo recomendado de consumo o uso.

28 LEAL JIMENEZ Antonio, Gestión del Marketing Social, Editorial Mac Graw Hill España 2000

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Respeto del derecho a ser escuchados: Hace referencia a que los grupos implicados en el consumo puedan tener voz en los organismos públicos reguladores de la protección del consumidor. Respeto del derecho a la intimidad: El uso específico de la información que aporta el cliente a la empresa donde adquiere un producto o servicio, no debe ser utilizada para otros fines. Respeto del derecho a la calidad del ambiente: Significa que las organizaciones tienen la obligación de mantener un entorno ambiental que minimice los posibles perjuicios para la salud y seguridad de los ciudadanos al tiempo, que respete la belleza natural y ecológica de los entornos Igualmente la teoría del marketing social identifica los siguientes principios esenciales29: El Marketing, tiene como base la influencia en el comportamiento, en proporcionar información y cambiar actitudes. Los programas de Marketing social, deben dirigirse al cliente. Es decir, para ser efectivos, los programas de marketing, deben guiarse por una mentalidad subyacente, que sitúe al cliente objetivo en el centro de cada decisión estratégica. La planificación estratégica en un programa de marketing dirigido al cliente debe tener una constante información de el en lo que respecta a sus necesidades y deseos. Los consumidores objetivos no son todos iguales y por tanto, segmentar los mercados mejorara la efectividad y eficiencia del programa. La investigación comercial debe enfocarse a la toma de decisiones y a los cambios actitudinales del consumidor.

29 Ibid. Pag. 43

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Teniendo en cuenta lo expuesto por la teoría del Marketing con responsabilidad social, el programa de Mercadeo de la Universidad de los Llanos identifica como objeto social: “EL BIENESTAR DEL SER HUMANO COMO CLIENTE”

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CONDICION No 3

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3. ASPECTOS CURRICULARES

3.1 FUNDAMENTACIÓN TEORICA Y METODOLOGICA DEL PROGRAMA El mercadeo o la actividad comercial ha evolucionado con el hombre. Es una actividad económica que media entre la producción y el consumo y que como tal sus usuarios: productor y consumidor esperan que esta etapa se constituya en un sistema eficiente y eficaz. La actividad del mercadeo fortalece el sector económico y le permite a la sociedad en general disfrutar mejores niveles de vida, en la medida en que la sociedad encuentra en el mercado más y mejores productos que satisfacen sus más mínimas necesidades. La disciplina del marketing tiene dos grandes orientaciones. La primera concierne al marketing como filosofía de la empresa y la segunda como actividad empresarial30, sin embargo en la medida que los hombres de negocios empezaron a reconocer que la actividad del Mercadeo es indispensable para el éxito de sus negocios, nació una nueva filosofía de la empresa, la cual ha ido evolucionando. Desde este punto de vista y Utilizando como referente el comercio a gran escala que empezó a tomar forma gracias a la revolución industrial a finales de la década de 1800, distintos filósofos de la disciplina concuerdan en afirmar que el desarrollo del mercadeo ha atravesado por varias etapas31: La etapa de la producción, la etapa de las ventas y la etapa del marketing. La aparición del Marketing y de la tendencia hacia la satisfacción máxima de los consumidores, ha generado algunos excesos que en el mediano plazo pueden ser nocivos para la sociedad. Por ejemplo, con el fin de facilitar el consumo, las empresas han incrementado grandemente la utilización de embalajes desechables o el uso de productos nocivos que pueden ser un grave problema para el ambiente. Esta situación ha generado una reacción social importante, que ha llevado a muchas empresas a plantear limitaciones a su política de satisfacción de sus consumidores. Por lo tanto, muchas empresas actualmente hacen hincapié en su orientación hacia la protección de los intereses de la saciedad antes que la satisfacción de los intereses individuales de sus consumidores. El concepto subyacente de esta posición es el conocido como orientación al Marketing con

30 Arellano Rolando, Marketing, Enfoque América Latina, Editorial McGraw Hill, México 2000, Pág. 2 31 Documento de justificación Programa Mercadeo, Pág.

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enfoque social32. Como se puede observar esta última etapa se caracteriza por imponer una filosofía ética y comprometida con la racionalidad del consumidor y con el desarrollo sostenible. Considerando que la etapa del marketing se fundamenta en satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, Arellano hace un análisis de las diferentes teorías del comportamiento del consumidor, las cuales orientar de alguna manera el desarrollo del marketing y el quehacer del profesional33: 3.1.1 La Teoría Económica. La teoría económica es quizás la que mayor relevancia ha ejercido y sigue ejerciendo en la historia de la sociedad moderna. Su fuerza de análisis es de tal magnitud que, incluso, hoy guía las estrategias comerciales de muchos empresarios, convencidos de que ella proporciona la mejor explicación del comportamiento de los consumidores. Uno de los exponentes más relevantes de esta teoría es J. Marshall. Esta teoría asume que el hombre busca siempre maximizar su utilidad, por lo tanto, siempre tratará de adquirir el producto que más utilidad le dé en función del precio que pagará por él. En otras palabras, el hombre siempre tratará de maximizar la relación costo-beneficio en cada actividad de su vida. Una definición referida al comportamiento, como es ésta, implica una definición del hombre al que se ha denominado homo economicus es una persona que, ante cualquier situación de elección, va a buscar todas las alternativas posibles para luego analizarlas profundamente y elegir aquella que le va a dar la mayor satisfacción por el costo incurrido. 3.1.2 La Teoría del Aprendizaje. La base de esta teoría puede encontrarse en los experimentos de Pavlov, el famoso fisiólogo ruso, quien trabajó profundamente los llamados reflejos condicionales. El fundamento de esta teoría radica en que, si bien los primeros ensayos de comportamiento pueden realizarse teniendo en cuenta criterios económicos o de otro tipo, después los individuos actúan a partir de conocimientos adquiridos y no necesariamente sobre la base de cálculos específicos en cada situación. El

32 Arellano Rolando, Marketing, Enfoque América Latina, Editorial McGraw Hill, México 2000, Pág. 12 33 Arellano Rolando, Comportamiento del Consumidor, Editorial McGraw Hill, México 2001.

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ejemplo más claro es la situación de compra de un producto cualquiera como un champú. Según la teoría económica, la compra de un champú debe realizarse mediante la observación de todas las características de todos los champús existentes en el mercado (o en la tienda). Así luego de haber sopesado las ventajas y desventajas de todos ellos (cantidad, precio, aditivos, perfume, características externas, etcétera), el análisis del comportamiento real muestra, sin embargo, que en la práctica no sucede siempre así, sino que comúnmente las personas compran solo aquellos productos que conocen y que anteriormente han brindado buenos resultados, dejando de lado el análisis de muchas de las alternativas existentes. 3.1.3 La Teoría Psicoanalítica. A fines del siglo XVIII y comienzos del XIX, una época en grado sumo racionalista, en la que se creía preferentemente en lo que demostraban las llamadas ciencias exactas, y en medio de una sociedad en extremo conservadora, aparece una teoría que tiende a revolucionar el pensamiento contemporáneo. El médico psiquiatra Sigmund Freud propone que el comportamiento de las personas está guiado de manera esencial por una serie de razones profundas del espíritu humano y, por lo tanto, de difícil comprensión para un análisis de lógica física. Estos llamados fantasmas que guían el comportamiento de las personas, sin ellas aceptarlo de una manera abierta, son básicamente el impulso sexual y el impulso agresivo (Eros y Tbánatos en la terminología griega que usa Freud). Según Sigmund Freud, la mayoría de las acciones de los individuos están orientadas a satisfacer necesidades de orden sexual, pero como la sociedad impide la manifestación abierta de estas tendencias, ellas se manifiestan de manera oculta mediante el comportamiento cotidiano. Por ejemplo, el uso de la corbata en los hombres (prenda totalmente innecesaria y hasta molesta, pero muy popular) sería impulsado por la simbología altamente sexual de esta prenda (símbolo fálico según los psicoanalistas). Fumar sería una reminiscencia de la actividad de succión de leche materna que todos realizamos cuando somos bebés, y que busca, de esta manera, ser llevada a cabo sin motivar el reproche social que su práctica acarrearía contra los individuos. En este último ejemplo, se muestra que no se trata de tomar el término sexual solamente en su significado más corriente, sino que Freud se refiere además a elementos más profundos, ligados a la relación de la madre con el niño y las etapas del desarrollo inicial de la personalidad. Así, la actividad de fumar no conlleva solamente el uso de un símbolo fálico (el cigarrillo), sino también la necesidad de succión de la que hemos hablado. El impulso a la agresividad y a la muerte, que están en el origen de aquellas actividades que implican riesgo físico o

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mental para los individuos (las carreras de automóviles, filmes de terror, las montañas rusas, etcétera) estaría sustentado en el deseo de muerte de los individuos, es decir, de regresar al vientre materno, en el cual se sentía protegidos por la madre. 3.1.4 La Escuela Sociológica. Muchos autores modernos, entre ellos algunos grandes críticos del sistema de consumo moderno, como Thorstein Veblen (la teoría de la sociedad del ocio), sostiene que la principal razón que guía el comportamiento de las personas es su necesidad de integración en el grupo social. Así, muchas personas adoptan comportamientos de poco o ningún trasfondo económico o psicológico, pero que están destinados fundamentalmente a quedar bien con los demás. El ejemplo más claro de esta situación parece ser el fenómeno de la moda, pues en ella se observan comportamientos inexplicables a la luz de las teorías anteriores. Desde un punto de vista económico, la moda es altamente ineficiente, ya que, por ejemplo, nos lleva a desechar prendas nuevas sólo porque ya no se ve bien usarlas. Desde la perspectiva del aprendizaje, la moda presenta cambios inexplicables en los gustos de las personas (lo que gustaba ayer no gusta más hoy). Finalmente, la visión psicoanalítica no basta para explicar el hecho de que se quiera influir a personas del mismo sexo o, incluso a miembros de la familia cercana para que usen lo que está de moda. El ejercicio profesional de mercadeo puede conjugar las distintas teorías pero sin embargo es pertinente atender la definición de mercadeo desde la óptica de la American Marketing Asociation, la cual definió en 1985 el término Marketing con la siguiente frase: “Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales”. Como se puede observar en la definición, el Marketing es el elemento de relación entre la empresa y sus consumidores, por lo tanto el profesional de mercadeo tiene la doble misión de hacer que la empresa satisfaga satisfactoriamente las necesidades del cliente, representando los intereses del consumidor en el interior de la misma, como también tiene la misión de manejar eficientemente los recursos de su empresa, preservando los intereses que permiten un desarrollo y crecimiento de la misma. En este sentido el currículo del programa de Mercadeo se fundamenta en referentes filosóficos, que para el caso de esta joven disciplina aún, proporcionan los principios que permiten guiar las acciones pedagógicas propias del proceso de aprendizaje, facilitando el desarrollo del conocimiento

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(Investigación) y a través de la interacción de la academia con la comunidad (Proyección social), ya que dicha disciplina corresponde y se suscribe en el área de las ciencias sociales, encontrando en las comunidades (productores, intermediarios y consumidores) el laboratorio de experimentación que le permite confrontar el conocimiento y proponer nuevas teorías. De otra parte, la flexibilidad entendida como la posibilidad de “elaborar y construir permanentemente los programas curriculares”34 ofrece al profesional en Mercadeo la posibilidad de regular y desarrollar su quehacer con base en normas que regulan el comercio, la economía y específicamente las que protegen al consumidor, objeto social del programa. Teniendo en cuenta que el objeto de formación - transformación es el sistema de marketing, y su objeto social corresponde al bienestar del ser humano como cliente; el currículo del programa Mercadeo de la Universidad de los Llanos fundamenta metodológicamente el quehacer del profesional apoyado en las herramientas que permitan caracterizar los mercados de acuerdo a las necesidades y deseos de los clientes con el fin de ofrecer bienes y servicios que no afecten su salud, ni su entorno ambiental. De esta manera el programa define en la fundamentación metodológica las siguientes herramientas acorde con las áreas de desempeño profesional:

• Psicología y Sociología: Proveen al profesional los conceptos y teorías que le permiten comprender el comportamiento del consumidor en el contexto cultural socioeconómico.

• La investigación: Ofrece al profesional las diferentes técnicas que le

permiten identificar situaciones específicas del mercado para mejorar los sistemas de comercialización. Esta herramienta se apoya en las ciencias cuantitativa (matemática y estadística) y cualitativas (economía, sociología…).

• Sistemas de comunicación e información: Proveen al profesional el

desarrollo de habilidades y destrezas que le permita interactuar en un ambiente globalizado.

• Gerencia: Ofrece al profesional las bases teóricas, de la administración y la

economía que fundamentan los procesos en la toma de decisiones. 34 Proyecto Educativo Institucional, Unillanos, 20002

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3.2 FUNDAMENTACIÓN PRÁCTICA DEL PROGRAMA La definición del marketing como función empresarial se deriva indudablemente de la filosofía del marketing35. Ahí, desde un punto de vista operativo, la función del Marketing es la de asegurar la relación entre la empresa y el cliente. El Marketing se encargará de recolectar y procesar las informaciones sobre las necesidades y deseos de los consumidores, de procesar esos deseos y de proponer productos y servicios para satisfacerlos ( en cooperación con el área de producción), de fijarles un precio adecuado a las posibilidades de los consumidores (coordinando con finanzas y contabilidad), de organizar su puesta física en el mercado ( distribución), así como de comunicar a los clientes la existencia de los productos e instalarlos a preferirlos a los de los competidores (publicidad y ventas).36 Correspondiente con la orientación al enfoque social del Marketing, la formación en el programa de Mercadeo de la Universidad de los Llanos, se emplaza hacia la generación de líderes competentes y éticos, al imprimir en el currículo un componente disciplinar constituido por áreas y cursos interrelacionados en lo teórico y en lo práctico, teniendo en cuenta que el nuevo sistema de créditos en que se desarrolla, impone un modelo de autoaprendizaje activo, en donde el estudiante permanentemente interactúa con el medio en busca de la explicación de los diferentes fenómenos propios del campo de acción de la profesión, utilizando metodologías y herramientas científicas que contribuyan al desarrollo del conocimiento de esta disciplina relativamente nueva. En el marco de lo anterior, dadas las tendencias cambiantes y dinámicas de Mercadeo y la reciente evolución de esta disciplina, sistemáticamente se afirma, y se está reconociendo que ésta es una ciencia en desarrollo; “puesto que para formular muchos de sus principios se ha procedido con objetividad, se han realizado las verificaciones pertinentes, se han propuesto generalizaciones y además se ha utilizado el método científico37” Sin embargo existen prescripciones teóricas reconocidas en la disciplina sobre las cuales se han pretendido hacer generalizaciones sin las debidas verificaciones y sin utilizar el método científico, esto se explica en virtud a que se considera que los conceptos centrales de la teoría de la mercadotecnia tienen un carácter universal y son axiomas en sí

35 Arellano Rolando, Marketing, Enfoque América Latina, Editorial McGraw Hill, México 2000, pág 2 36 Ibid. Pág 2 37 Edgar Enrrique Zapata, Marketing: Ciencia o Arte? Revista Colombiana de Marketing, año 3, 5 de Diciembre de 2002.

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mismo38. Esto es plenamente justificable teniendo en cuenta que esta es una ciencia relativamente nueva, la cual se está explorando recientemente en los países desarrollados pero aún más en Latinoamérica. De acuerdo a lo anterior, el profesional en Mercadeo tiene una gran responsabilidad en la dinámica misma del desarrollo del conocimiento, a través de su desarrollo profesional, ya que su desempeño en la práctica está relacionado con el entorno interno de las empresas y un entorno externo global, igualmente dinámico y cambiante, en el cual deberá generar estrategias que beneficien a las organizaciones y satisfagan a la sociedad sin afectar su futuro y teniendo siempre en cuenta la racionalidad del consumidor como objeto principal del campo de acción del profesional en Mercadeo. (Ver figura .2) Figura .2 Componente de la Mezcla y del entorno de Marketing39.

Fuente: William Pride – O.C. Ferrell, Marketing conceptos y estrategias, 1997 De esta manera el profesional en mercadeo tiene en su campo de desempeño, la función primordial de relacionar las actividades empresariales con los deseos y

Edgar Enrique Zapata, Marketing: Ciencia o Arte?. Revista Colombiana de Marketing, año 3, 5 de Diciembre de 2002. 39 William Pride – O.C. Ferrell, Marketing conceptos y estrategias, Editorial McGraw Hill, México 1997. Pág 13

Fuerzas económicas

Fuerzas políticas

Fuerza socio-cultural

Fuerzas tecnológicas

Fuerzas legales

Fuerzas competitivas

Producto

Precio Promoción

Distribución

Comprador

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necesidades de los consumidores, sin dejar de lado un entorno externo que tiene que ver con aspectos económicos, sociales, culturales, legales, políticos, y tecnológicos. 3.3. PRINCIPIOS Y PROPOSITOS QUE ORIENTAN LA FORMACION DEL PROFESIONAL EN MERCADEO Acorde con las políticas, principios y propósitos, establecidos en el PEl y que fundamentan la misión y visión de la Universidad de los Llanos, el Programa de Mercadeo, en su compromiso con el desarrollo Socio – económico, político y cultural de la región y el país, forma profesionales en mercadeo con calidad humana fundamentada en la ética y expresado en los siguientes principios y propósitos: 3.3.1 Principios que orientan la formación. Universalidad: Dispuestos a comprender y a actuar en el nuevo orden mundial, en correspondencia con los dominios disciplinares de su formación, para responder a los problemas y necesidades reales identificados en el contexto social. Convivencia y Sensibilidad: Implica formar hombres libres en mente y espíritu, dispuestos a relacionarse con los demás fundamentados en la tolerancia, el respeto, la ética, la democracia y la equidad. Cultura Investigativa: Involucra la participación e inclusión en proyectos de investigación que generen conocimiento que conduzcan a dar solución a los problemas de la región y el país. Responsabilidad: Envuelve el cumplimiento de los deberes y compromisos sociales y culturales con el país y la región que permiten encontrar así el desarrollo de la sociedad. Comunicación y transparencia: Involucra la capacidad de pensar y escribir con claridad, argumentar racionalmente, hacer uso del lenguaje en el foro público y poseer una segunda lengua, para el manejo de nuevas tecnologías y así facilitar el intercambio de saberes a nivel nacional e internacional, bajo un clima de confianza y seguridad argumentándose sobre la verdad.

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Reflexión y crítica: enmarcados en la libertad de cátedra la interacción académica del programa de mercadeo, permite a los docentes y estudiantes desarrollar el conocimiento y los valores que orientan el compromiso ético del profesional para un bienestar social 3.3.2 Propósitos que orientan la formación. Con base en los principios que orientan el programa y en concordancia con el PEI de la Universidad de los Llanos, el programa de Mercadeo tiene como propósitos el de formar, entonces, profesionales integrales, concientes de la realidad histórica y actual; y con capacidad de transformarla bajo marcos de responsabilidad humana y social. De esta manera, el estudio del macro y micro contexto que conduce a la propuesta del programa de Mercadeo y consecuente con lo planteado, determina como propósitos de formación los siguientes:

• Formar profesionales competentes para solucionar los problemas del sistema de Marketing, en forma creativa y bajo pensamiento flexible.

• Desarrollar en el estudiante actitudes éticas bien definidas que le permitan

un desempeño basado en el bienestar del cliente y el crecimiento de la empresa bajo los postulados del desarrollo sostenible.

• Desarrollar actitudes y aptitudes tendientes a la aprehensión, la práctica y

creación del conocimiento a través de la cultura investigativa.

• Desarrollar en el estudiante estrategias de autoformación y autogestión para el desarrollo de competencias con el fin de garantizar su continuo crecimiento profesional.

• Formar estudiantes críticos de su entorno y activos en el proceso de

construcción del mismo, sin afectar el medio ambiente 3.4. PERFILES DE FORMACIÓN 3.4.1. Perfil profesional. El egresado del programa de Mercadeo de la Universidad de los Llanos, será ante todo un líder humano y ético comprometido con la intervención en el sistema de marketing de su entorno en coherencia con el desarrollo socioeconómico y ambiental con capacidad para un acertado proceso de toma de decisiones a partir de:

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• El análisis y aplicación de las diferentes teorías, políticas e instrumentos

del Marketing que conduzcan al desarrollo de planes de mercadeo de productos a nivel Regional, Nacional e Internacional.

• La comprensión y aplicación en su contexto de las teorías del

comportamiento del consumidor, orientando sus esfuerzos a la satisfacción de las necesidades y deseos del ser humano como cliente.

• El desarrollo de habilidades y destrezas en la comunicación, que le permita

interactuar y transmitir la información de forma eficiente y diferenciada con impacto a los clientes reales y potenciales.

• La comprensión, análisis y aplicación de las diferentes teorías, principios y

Herramientas administrativas para un manejo eficiente y eficaz de los recursos destinados al marketing.

3.4.2. Perfil de desempeño laboral. Acorde a las características de pertinencia, participación, flexibilidad y enfoque investigativo que identifican los programas curriculares de la universidad de los Llanos40, el profesional de mercadeo orientará su quehacer bajo los marcos de responsabilidad ética y social y se desempeñará eficiente y eficazmente en:

• Diseño, gestión y asesoría de planes de mercadeo, acorde a las nuevas demandas y necesidades Regionales, Nacionales e Internacionales que permitan:

• El mejoramiento de los sistemas de comercialización de bienes

agropecuarios frescos y procesados

• Crear, diseñar y desarrollar políticas promocionales conducentes a la atracción y persuasión del consumidor

• El desarrollo de mercados de servicios de salud, financieros, turísticos y

educación entre otros, que permitan un mejoramiento en el nivel de vida de la sociedad

• La apertura de mercados a nivel internacional y globalizado.

40 Proyecto Educativo institucional, UNILLANOS, 2002

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• Manejo y Orientación eficiente de los recursos y esfuerzos que permitan mejorar la productividad y competitividad interna y externa del país.

• Diseño y desarrollo de estudios de mercados que conlleven al desarrollo de estrategias de forma eficiente.

3.5 ESTRUCTURA CURRICULAR El profesional en Mercadeo de la Universidad de los Llanos forja su saber y quehacer a través del desarrollo académico orientado por estrategias pedagógicas que contienen didácticas facilitadoras del aprendizaje; por lo tanto en correspondencia con las políticas nacionales, el P.E.I. de la Universidad y los elementos establecidos en los acuerdos 015 y 007 de 2002, el programa de mercadeo establece su organización curricular a partir de Ciclos, Áreas, Componentes, Cursos y Créditos. 3.5.1 Ciclos. Respondiendo al Acuerdo 007 de 2002, el cual organiza la estructura curricular de los programas de la Universidad de los Llanos, el Programa Mercadeo organiza cada una de las áreas y sus correspondientes cursos en dos ciclos: El Ciclo de Fundamentación, cuyo objetivo principal es el de agrupar los cursos que aportan al estudiante elementos básicos que le permitan desarrollar sus capacidades de comprensión , reflexión y análisis en un proceso de aprendizaje permanente, constituido por los cursos comunes de la Universidad y el núcleo común de la escuela de Ciencias Económicas, los cuales se distribuyen en los primeros semestres y el Ciclo Especifico que tiene como objeto el de incursionar en los dominios conceptuales, metodológicos, e instrumentales específicos de la profesión. 3.5.2 Áreas. Las áreas de formación corresponden a espacios estructurados de problemas y conocimientos propios de las disciplinas y regiones del conocimiento que permiten organizar la secuencia de la formación académica de acuerdo con la relevancia temporal de los contenidos seleccionados para el proceso de formación41; en correspondencia con el PEI de la Universidad de los Llanos la estructura curricular se establece a partir de cuatro áreas de formación, las cuales pueden distribuirse a lo largo de los dos ciclos. Estas áreas son: Área de Formación Básica, Área de Formación Profesional, Área de Profundización y Área de Formación Complementaria42 las cuales están en concordancia con los propósitos expuestos anteriormente para la formación del profesional en Mercadeo de la Universidad de los Llanos. 41 Consejo Superior Universidad de los Llanos. Acuerdo 007 de 2002, Artículo 4. Literal b, pág 5 42 Consejo Superior Universidad de los Llanos. Acuerdo 007 de 2002, Artículo 8. Literal a, pág 6

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Las áreas están conformadas por cursos los cuales son unidades de enseñanza-aprendizaje del proceso de formación, definidos para un determinado periodo académico que articulan problemas y conocimientos de temáticas especificas o interdisciplinares. Estos son teóricos, prácticos, teóricos-prácticos dependiendo de la naturaleza del núcleo temático a desarrollar y de las actividades presenciales e independientes planeadas para el trabajo del estudiante. Los cursos están diseñados de tal forma que parten de una formación básica a una de mayor complejidad que permita el desarrollo gradual de competencias o capacidades profesionales.43, estos a su vez se agrupan en cursos programáticos curriculares (C.P.C.) los cuales se caracterizan por abordar temáticas disciplinares e interdisciplinares que conlleven al desarrollo de competencias profesionales y de desempeño. 3.5.2.1 Área de Formación Básica. Está integrada por los cursos relacionados con el campo de las disciplinas y las diferentes ciencias que proporcionan los principios, conceptos, métodos y procedimientos para fundamentar la formación profesional44. 3.5.2.1.1 Competencias del Área de Formación Básica: Comprensión de las teorías y modelos disciplinares e interdisciplinares relacionados con las ciencias económicas y administrativas, que le permite desarrollar habilidades y técnicas gerenciales para el desarrollo del sistema de mercadeo. Analiza y reflexiona críticamente los problemas de su entorno, determinando sus causas y proponiendo alternativas de solución, para lo cual desarrolla habilidades y destrezas comunicativas que le permitan interactuar con pares profesionales y la comunidad en general. 3.5.2.1.2 Cursos Programáticos Curriculares que conforman el Área de Formación Básica. Esta área la conforman tres C.P.C. que involucran los cursos que proveen a los estudiantes de conceptos, teorías e instrumentos básicos para desarrollo de competencia descritos anteriormente. En estos se agrupan los

43 Ibid., p. 84 44 Consejo Superior Universidad de los Llanos. Acuerdo 007 de 2002, Artículo 8. Literal a, pág 6

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siguientes C.P.C.: Métodos Cuantitativos y Metodológicos, Ciencias Sociales y Administrativas, Contabilidad y finanzas. (Ver Cuadro No.5).

Cuadro No. 5 Cursos Programáticos Curriculares del Área de Formación Básica CURSO

PROGRMATICO CURRICULAR

COMPETENCIAS CURSOS

Métodos Cuantitativos y Metodológicos

Comprensión de las teorías y leyes cuantitativas y metodológicas que orientan otras disciplinas y a su vez desarrolla el pensamiento lógico analítico para identificar cursos de acción para la toma de decisiones acertadas en el entorno del mercadeo.

Matemática aplicada a la Economía Estadística Descriptiva Estadística Inferencial Metodología de la Investigación

Ciencias Sociales y Administrativas:

Conocimiento del comportamiento del individuo, de la sociedad y de las organizaciones en el contexto cambiante, afectado además por el fenómeno de la globalización, de tal manera que tenga la capacidad de gerenciar eficientemente los recursos disponibles.

Introducción a la Economía Microeconomía Macroeconomía Administración

Contabilidad y Finanzas

Manejo eficiente de las fuentes, usos y gerencia de las finanzas; en las especificidades de las políticas, relaciones económicas y monetarias; en el uso de la contabilidad y otras fuentes de información como soporte de las decisiones gerenciales, con el objeto de asegurar el desarrollo económico y social de las organizaciones

Contabilidad general Costos y presupuestos Matemáticas Financiera Análisis Financiero

3.5.2.2 Área de Formación Profesional. Esta conformada por los cursos que hacen referencia a los campos de conocimiento y de práctica propios y específicos de una profesión. Estos, incorporan los desarrollos, tendencias, y logros de la respectiva comunidad disciplinaria o profesional45. 3.5.2.2.1 Competencias del Área de Formación Profesional: Identificación y manejo de teorías, estrategias y herramientas propias del mercadeo que orientan el desarrollo del sistema de marketing, con impacto en las demandas, real y potencial del mercado. Diseño de alternativas innovadoras de solución a problemas del sistema de marketing en el contexto socioeconómico. Verificación y valoración de los beneficios y limitaciones de las distintas teorías a través de la confrontación del conocimiento con la realidad, con orientación al desempeño y alcance de la competitividad de los mercados regionales y nacionales globalizados 3.5.2.2.2 Cursos Programáticos Curriculares que conforman el área de formación profesional. Esta área la conforman tres C.P.C.: Mercadeo, Investigación y Gerencia los cuales involucran los cursos que proveen al estudiante de conceptos, teorías, estrategias y herramientas, para el desarrollo de las competencia descritas anteriormente. ( Ver Cuadro No.6). 45 Consejo Superior Universidad de los Llanos, Acuerdo 007 de 2002, Artículo 8, Literal b. Pág 6

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Cuadro 6 Cursos Programáticos Curriculares del Área de formación Profesional

CURSO PROGRAMATICO

CURRICULAR COMPETENCIAS CURSOS

Mercadeo Aprehensión de teorías, técnicas y herramientas propias del mercadeo que permiten la comprensión del entorno comercial y sus oportunidades para el desarrollo de estrategias específicas en la solución de problemas de la producción y distribución, en condiciones de calidad y competitividad económica y social

Principios de Marketing Estrategia de Producto Estrategia de Precio Distribución y logística Estrategia de Publicidad Comportamiento del Consumidor Legislación Comercial Control de calidad Mercadeo de Servicios Mercadeo Agroindustrial Mercadeo Internacional Merchandising y Promoción Relaciones Públicas y Organización de Eventos Negocios Electrónicos Seminario de trabajo de Grado Práctica de Mercadeo

Investigación: Promoción de la cultura investigativa y desarrollo de destrezas en la recolección y análisis de información que expliquen los fenómenos de los procesos de comercialización, a través de metodologías adecuadas que garantice el manejo eficiente de la misma.

Investigación de mercados cualitativa Investigación de Mercados Cuantitativa Formulación y Evaluación de proyectos

Gerencia

Valora los recursos y las condiciones socio económicas de su entorno que le permiten tomar decisiones eficientes acorde a los objetivos organizacionales

Gerencia estratégica de Marketing Gerencia de Ventas

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3.5.2.3 Área de Profundización. Integrada por los cursos que permiten profundizar en un campo particular de la disciplina o profesión y están relacionadas con las Líneas de Investigación.46 El área de profundización en el programa de Mercadeo corresponde a la identificación de los problemas y necesidades más relevantes en el contexto, los cuales constituyen la base para la intervención académica a través de actividades de investigación y proyección social. De esta manera el programa mercadeo se ocupa de las siguientes problemáticas las cuales son abordadas por las cuatro líneas de profundización propuestas (Ver Cuadro 7): Cuadro 7: Problema-Línea de Profundización

PROBLEMÁ LÍNEA DE PROFUNDIZACIÓN

La vocación de la producción de la Orinoquía es básicamente agropecuaria, limitando sus actividades al simple intercambio de lo que produce sin generar valor agregado.

Comercialización de productos agroindustriales

Diseño y Desarrollo Publicitario

La apertura y globalización económica tiende a modificar el rol de la capital de la republica y por tanto el poder de la Orinoquía, en términos de modificar el uso del suelo, desde actividades primarias hacia la agroindustria; el emplazamiento de unidades productivas y la activación de los servicios de turismo, vivienda, comercio, financiero y recreación entre otros.

Estrategias de marketing aplicadas a las empresas de servicios

Negocios Internacionales

3.5.2.3.1 Competencias del Área de Profundización. Estimación, interpretación y manejo de datos, variables y pruebas estadísticas que caracterizan socioeconómicamente las empresas y su entorno regional y nacional, reconociendo las problemáticas propias del mercadeo y sugiriendo las posibles soluciones.

• Diseña, desarrolla y evalúa proyectos de promoción de servicios, acorde a las necesidades de la demanda, orientados a mejorar la calidad de vida del consumidor

46 Consejo Superior Universidad de los Llanos, Acuerdo 007 de 2002, Artículo 8, Literal c. Pág 6

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• Desarrolla y crea bienes y servicios con base en la generación de valor

agregado a productos agropecuarios y agroprocedados, que permitan desarrollar el sector agroindustrial.

• Genera habilidades y destrezas en el campo de la creatividad garantizando

el desarrollo de campañas promocionales, que permitan dar a conocer bienes y servicios y persuadir efectivamente la demanda.

• Diseña y ejecuta planes de mercadeo internacional acorde a las

necesidades externas y las políticas de comercio exterior aplicadas acorde a las coyunturas económicas de la región y el país.

3.5.2.3.2 Cursos Programáticos Curriculares que conforman el Área de Profundización. Esta área la conforman cuatro C.P.C.: Diseño y Desarrollo Publicitario, Estrategias de marketing aplicadas a las empresas de servicios, Comercialización de productos agroindustriales y Negocios Internacionales; cada uno compuesto por tres cursos, ubicados en la malla curricular a partir del séptimo semestre. El estudiante puede escoger una de las líneas de profundización acorde a sus necesidades e intereses de formación lo cual le conduce a obtener el titulo de profesional en mercadeo con énfasis en la línea escogida. Sin embargo la flexibilidad que caracteriza el currículo del programa, le permite elegir tres cursos en las diferentes líneas de profundización, lo cual no conlleva a un énfasis específico. (Ver Cuadro No. 8).

Cuadro No. 8 Cursos programáticos Curriculares del Área de Profundización CURSO

PROGRAMATICO CURRICULAR

COMPETENCIAS CURSOS

Negocios Internacionales

Desarrolla y gestiona procesos de negociación con otros países, al igual que genera estrategias con miras a aprovechar los diferentes tratados internacionales en comercio que tiene Colombia

Integración Económica Logística Internacional Finanzas Internacionales

Logística Internacional

Comercialización de productos agroindustriales

Creación y gerencia de empresas que oferten productos agropecuarios en fresco y procesados. Desarrollo de habilidades en el diseño de estrategias de mercadeo que apoyen el sistema de comercialización, tendientes a fortalecer el sector agroindustrial.

Mercadeo de Cárnicos y Lácteos Mercadeo de Frutas, Hortalizas y Granos Mercadeo de productos no alimenticios

Estrategias de marketing aplicadas a las empresas de servicios

Desarrolla habilidades y destrezas para el diseño de planes de mercadeo de servicios que garanticen la satisfacción de las necesidades de los consumidores (empresas, personas) y procurando minimizar las limitaciones del tiempo y el espacio en las transacciones de los mismos.

Marketing Ecológico y Turístico Marketing de organizaciones sociales Marketing de aplicaciones especiales

Diseño y Desarrollo Publicitario

Diseño de planes integrales de mercadeo que se constituyan en el objetivo de ampliación del mercado, logrando informar, persuadir y generar deseos de compra en el consumidor.

Diseño Grafico Publicitario Taller de Medios Gerencia Publicitaria

3.5.2.4 Área de Formación Complementaria. Integrada por cursos que además de contribuir con el desarrollo de competencias, permiten al estudiante ampliar su formación integral en el campo socio – humanístico y del contexto regional, nacional y mundial47 3.5.2.4.1 Competencias del Área complementaria:

• Valora el patrimonio cultural y ambiental orientando su quehacer profesional en el mejoramiento del nivel de vida de la sociedad.

• Ejerce la profesión comprometido con la sociedad y sus problemáticas, a

través de la extensión, en los campos de lo social, cultural y humanístico 3.5.2.4.2 Cursos programáticos Curriculares del Área de Formación Complementaria. Esta área la conforman dos C.P.C.: Socio-Humanístico y de Contexto Regional y Nacional; los cuales involucran los cursos que proveen al estudiante los conocimientos y valores, para el desarrollo de las competencias descritas anteriormente. (Ver Cuadro No. 9). Cuadro 9: Cursos Programáticos Curriculares del Área de Formación Complementaria

CURSO PROGRAMATICO

CURRICULAR COMPETENCIAS CURSOS

Socio- humanístico

Creación y mejoramiento de valores y principios que orientan su desempeño profesional en un marco de convivencia sana con sus semejantes y con el medio ambiente.

Humanidades I Humanidades II Humanidades III Humanidades IV Electiva Libre I Electiva Libre II

De Contexto Regional Y Nacional

Reconocimiento de su entorno, geográfico, histórico, social y jurídico, tendientes a lograr el sentido de pertenencia regional y nacional en procura de un desarrollo sostenible.

Cátedra Orinoquía I Cátedra Orinoquía II Lógica Matemática Ciencia y tecnología Procesos Comunicativos

Nota: Los cinco primeros cursos corresponden más a un área básica común institucional y esta en estrecha relación con la misión institucional por consiguiente tienen el carácter de obligatoriedad y no de electividad.

47 Consejo Superior Universidad de los Llanos, Acuerdo 007 de 2002, Artículo 8, Literal d. Pág 6

3.6 ORGANIZACIÓN CURRICULAR El programa de mercadeo esta compuesto por cursos programáticos que aseguran la secuencia y evolución lógica en el desarrollo de competencias que le permitan al estudiante adquirir los conocimientos, destrezas y habilidades entre otros para su que hacer profesional. En este sentido encontramos que en el Área básica los C.P.C de Métodos Cuantitativos y Metodológicos, Ciencias Sociales y Administrativas, Contabilidad y finanzas proveen al estudiante todos los conocimientos disciplinares e interdisciplinares que se requiere para abordar la temáticas y problemáticas contempladas en el área profesional. Así mismo los C.P.C del Área profesional: Mercadeo, Investigación y Gerencia, permiten el desarrollo de competencia relacionadas con el objeto de Formación-Transformación, que para el caso del profesional de mercadeo, de la universidad de los Llanos en el contexto en que se desenvuelve, con problemáticas especificas, debe intervenir y por lo cual el currículo lo hace expreso en los C.P.C Diseño y Desarrollo Publicitario, Estrategias de marketing aplicadas a las empresas de servicios, Comercialización de productos agroindustriales y Negocios Internacionales; que corresponden a sus líneas de profundización desde los cuales el programa centra la investigación formativa y la proyección social. De igual manera es importante destacar que el área complementaria a través de sus C.P.C. Socio-Humanístico y de Contexto Regional y Nacional permite orientar los temas de las áreas de formación profesional y de profundización bajo marcos éticos y contextuales los cuales son determinantes en el que hacer del profesional de Mercadeo La organización del programa de Mercadeo se caracteriza por tener una duración de diez semestres en los cuales se distribuyen los cursos programáticos curriculares con sus respectivas unidades de cursos, que garantizan la interdisciplinaridad en el proceso formativo y aunque estos se distribuyen en diez (10) semestres, el estudiante puede cursar sus estudios en menor tiempo de acuerdo a sus capacidades y aprovechando la flexibilidad que caracteriza el currículo apoyado en aspectos normativos a través de las siguientes acciones: Registro cursos obligatorios sin prerrequisito hasta de tres (3) semestres consecutivos. Sin embargo el estudiante solo podrá inscribir un mínimo de 8 créditos y un máximo de 20 créditos, por semestre académico48. 48 Consejo Superior Universidad de los Llanos, Acuerdo 015 de 2003. Artículo 20, pág 5

100

De igual forma la flexibilidad se hace evidente en cuanto el estudiante puede validar hasta diez (10) cursos teóricos durante la carrera En caso de cruce de horario el estudiante puede inscribir en otros programas curriculares de la escuela de Ciencias Económicas, aquellos cursos que son comunes a esta unidad.49 El plan curricular de Mercadeo contempla cursos electivos que pueden ser cursados en los diferentes programas que oferta la Universidad, de acuerdo a los intereses y necesidades de capacitación del mismo. 3.6.1 Plan De Estudio. El Plan de estudios muestra finalmente la organización de los contenidos, las relaciones entre las áreas de formación, los límites, controles, posibilidades y opciones que tiene el estudiante del programa dentro de su proceso de formación (Véase el Cuadro 10). Esta selección, organización y distribución de contenidos como se dijo anteriormente esta fundamentada en la necesidad que tiene la educación superior de ofrecer programas con nuevas relevancias y usos sociales, culturales y científicos; en la necesidad de establecer una mayor interacción entre el conocimiento y la sociedad y entre la ciencia y la tecnología; en el interés de fomentar y desarrollar una cultura de la interdisciplinariedad; en la necesidad de reconceptualizar las relaciones entre la formación, la investigación y la proyección social, de tal forma que incidan en el ejercicio profesional de los futuros egresados y, de manera importante en la oportunidad que pueda brindarse a los educandos de realizar su formación en coherencia con sus intereses y necesidades.50

49 Consejo Superior Universidad de los Llanos, Acuerdo 015 de 2003. Artículo 20, pág 5 50 Ibid, Pág. 68 -69

Cuadro 10: Plan de Estudios Programa de Mercadeo

I SEMESTRE

PRIN T.P : T.I :

CREDITOS 2 TOS 4

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

T CREDITOS 4

MATEMATICAS APLICADA A LA

ECONOMIA T.P : T.I :

CREDITOS 4

PROCESOS COMUNICATVOS

T.P : T.I : CREDITOS 2

Humanidades I

CREDITOS 2

METODOLOGIA DE LA

INVESTIGACIÓNT

CREDITOS 2

MATEMATICAS FINANCIERA

T.P : T.I : CREDITOS 3

ESTAEGIA DE PRODUCTO

TP: T.I: CREDITOS 4

ESTRATEGIA DE PRECIO

T.P : T.I : CREDITOS 4

COSTOS Y PRESUPUESTO

T.P : T.I : CREDITOS 3

INVESTIGACIÓN de mercados cuantitativos

T.P : 2 T.I : CREDITOS 3

DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA

T.P : T.I : CREDITOS 4

ANALISIS FINANCIERO

T.P : T.I : CREDITOS 3

MERCHANDISING YPROMOCIÓN

TP: TI: CREDITOS 4

ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD T.P : T.I :

CREDITOS 4

FORMULACIÓN YEVALUACIÓN DE

PROYECTOS T.P : T.I :

CREDITOS 5

PROFUNDIZACIÓN I

T.P : T.I : CREDITOS 4

INVESTIGACIÓN mercados

cualitativas T.P : T.I :

CREDITOS 3

CONTABILIDAD GENERAL

T CREDITOS 3

LEGISLACIÓN COMERCIAL

T.P : T.I : CREDITOS 3

MERCADEO INTERNACIONAL

CREDITOS 3

PROFUNDIZACIÓN II

CREDITOS 4

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CREDITOS 3

GERENCIA ESTRATEGICA

MARKETING

CREDITOS 4

SEMINARIO DTRABA

CREDITOS 4 CREDITOS 4

MERCADEO DE SERVICIOS

CREDITOS 3

PROFUNIZACIII

CREDITOS

NEGOCIOS ELECTRONICOS

CREDITOS 4

GERENCIA DVENTAS

CREDITOS 4

ESTADISTICA INFERENCIAL

T CREDITOS 4

MERCADEO AGROINDUSTRIAL

T.P : T.I :

CREDITOS 3

Control de

Calidad CREDITOS 3

Relaciones públicas y

organización de Eventos

CREDITOS 4

MICROECONOMIAT.P : 5 T.I : 10

CREDITOS 4

MACROECONOMIAT.P : T.I :

CREDITOS 4

ADMINISTRACIÓN

T.P : T.I : CREDITOS 4

LOGICA MATEMATICA

T.P : T.I : CREDITOS 2

CATEDRA ORINOQUIA I

T.P : T.I : CREDITOS 2

CIENCIA Y TECNOLOGIA

T.P : T.I : CREDITOS 2

CATEDRA ORINOQUIA II

T.P : T.I : CREDITOS 2

ELECTIVA

T.P : T.I : CREDITOS 2

ELECTIVA

T.P : T.I : C

T.P : 5 T.I : 10 CREDITOS 4

Humanidades II

CREDITOS 2

Humanidades III

CREDITOS 2Humanidades

IV CREDITOS 2

Introducción a la Economia

T.P : 5 T.I : 10 CREDITOS 3

III SEMESTRE V SEMESTRE IV SEMESTRE VIII SEMESTRE VII SEMESTRE II SEMESTRE VI SEMESTRE IX SEMESTRE

102

3.6.2 cursos comunes y núcleo común. En él desarrollo de la flexibilidad y movilidad tanto interna como externa se ha previsto una serie de cursos que son comunes en su contenido y nivel de competencias aportantes, en la formación del profesional de la Universidad de los Llanos y mas específicamente en la escuela de ciencias económicas. 3.6.2.1 Núcleo común para la escuela de ciencias económicas. El programa de Mercadeo pertenece a la escuela ciencias económicas, dada su naturaleza profesional. Por tanto comparte con los demás programas adscritos a ella, una serie de cursos comunes que integrados entre si conforman un núcleo, común para todos los programas, logrando así una mayor movilidad interna y flexibilidad en las opciones de horarios que tendrán los estudiantes de los diferentes programas de la escuela, quedando conformado de la siguiente forma: ( Ver cuadro 11) Cuadro 11: Cursos Núcleo Común Escuela de Ciencias Económicas

CURSOS DEL NUCLEO COMÚN SEMESTRE Matemáticas aplicada a la Económicas I Introducción a la Economía II Microeconomía III Macroeconomía IV Estadística Descriptiva I Estadística Inferencial II Contabilidad General II Matemáticas Financiera IV Metodología de la Investigación III TOTAL CURSOS 9

3.6.2.2 Cursos comunes para los programas de la universidad de los llanos. La Universidad de los Llanos ha identificado 5 cursos comunes pertenecientes al área complementaria cuyo objetivo es brindar al estudiante de la universidad un enfoque humanístico, al igual que facilite en su aprendizaje por medio del desarrollo de técnicas y tecnologías, los cursos comunes son: ( Ver Cuadro 12)

103

Cuadro 12: Cursos Comunes de la Universidad de los Llanos CURSOS COMUNES SEMESTRE Procesos Comunicativos I Lógica Matemática II Ciencia Tecnología y Desarrollo V Cátedra Orinoquía I III Cátedra Orinoquía II VII TOTAL CURSOS 5

3.6.3 Distribución porcentual por ciclos y áreas. 3.6.3.1 Distribución porcentual por ciclos. De esta manera del total de cursos que componen el programa en mención, el Ciclo específico agrupa 33 cursos equivalentes al 70%, mientras que el Ciclo de Fundamentación agrupa 14 cursos correspondiendo a un 30%. (Ver cuadro 13) Cuadro 13: Distribución de cursos por Ciclos

CICLOS TOTAL CURSOS PORCENTAJE CREDITOS PORC

Fundamentación 14 30% 39 25% Especifico 33 70% 115 75% TOTAL 47 100% 154 100% 3.6.3.2 Distribución porcentual por áreas. Con base al desarrollo de los cursos que garanticen el aprendizaje de las competencias necesarias en el profesional de mercadeo, se han agrupado estos en áreas de formación adoptadas por la Universidad de los Llanos según acuerdos número 015 y 007 del 2002 donde se reglamenta la estructura curricular, Generándose la siguiente distribución: ( Ver cuadro 14) Cuadro 14: Distribución de Cursos por Áreas

AREAS TOTAL CURSOS PORCENTAJE CREDITOS PORCENTAJE

Básica 12 26% 41 26% Profesional 21 44% 79 51% Profundización 03 7% 12 8% Complementaria 11 23% 22 15% TOTAL 47 100% 154 100%

104

3.6.4 Organización de los cursos por semestre. Consistente con lo anterior en el desarrollo del conocimiento secuencial y evolutivo, el programa de mercadeo determina la existencia de unidades de cursos los cuales requieren un conocimiento y nivel de competencia previo, constituidos por prerrequisitos y correquisitos como se puede observar a continuación (Ver Cuadro 15). Cuadro 15 : Prerrequisitos y Correquisitos por Semestre

SEMESTRE: PRIMERO CURSO NATURALEZA CREDITOS REQUISITO /

CORREQUISITO HUMANIDADES I Teórico 2 Ninguno PRINCIPIOS DE MERCADEO Teórico 4 Ninguno

MATEMATICAS APLICADA A LA ECONOMIA Teórico 4 Ninguno

ESTADISTICA DESCRIPTIVA Teórico 4 Ninguno

PROCESOS COMUNICATVOS Teórico 2 Ninguno

SEMESTRE: SEGUNDO

CURSO NATURALEZA CREDITOS REQUISITO / CORREQUISITO

INTRODUCCIÓN A LA ECONOMIA Teórico 3

ESTADISTICA INFERENCIAL Teórico 4 ESTADISTICA

DESCRIPTIVA CONTABILIDAD GENERAL Teórico 3

ESTRATEGIA DE PRODUCTO Teórico Práctico 4 PRINCIPIOS DE

MERCADEO LOGICA MATEMATICA Teórico 2

SEMESTRE: TERCERO CURSO NATURALEZA CREDITOS REQUISITO /

CORREQUISITO HUMANIDADES II Teórica 2 MICROECONOMIA Teórico 4 INTRODUCCIÓN A LA

ECONOMIA ESTRATEGIA DE PRECIO Teórico –

practica 4 ESTRATEGIA DE PRODUCTO

CATEDRA ORINOQUIA I Teórica 2 COSTOS Y PRESUPUESTOS Teórica 3 CONTABILIDAD

GENERAL METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

Teórica 2

105

SEMESTRE: CUARTO CURSO NATURALEZA CREDITOS REQUISITO /

CORREQUISITO MATEMATICAS FINANCIERA Teórico 3

MACROECONOMIA Teórico 4 MICROECONOMIA COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Teórico-práctico 3

DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA Teórico Práctico 4

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA

Teórico Práctico 3 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

SEMESTRE: QUINTO

CURSO NATURALEZA CREDITOS REQUISITO / CORREQUISITO

HUMANIDADES III Teórico 2 INVESTIGACIÓN DE MRCADOS CUANTITATIVA

Teórico Práctico 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA

ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Teórico Práctico 4

ANALISIS FINANCIERO Teórico 3 ADMINISTRACIÓN Teórico 4 CIENCIA Y TECNOLOGIA Teórico 2

SEMESTRE: SEXTO

CURSO NATURALEZA CREDITOS REQUISITO / CORREQUISITO

MERCADEO AGROINDUSTRIAL Teórico Práctico 3

MERCADEO INTERNACIONAL Teórico Práctico 3

MERCADEO DE SERVICIOS Teórico Práctico 3

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Teórico Práctico 5

CATEDRA ORINOQUIA II Teórico 2

106

SEMESTRE: SEPTIMO CURSO NATURALEZA CREDITOS REQUISITO /

CORREQUISITO HUMANIDADES IV Teórico 2 PROFUNDIZACIÓN I Teórico Práctico 4 MERCHANDISING Y PROMOCIÓN DE VENTAS Teórico Práctico 4

ELECTIVA (complementaria) Teórico 2

CONTROL DE CALIDAD Teórico 3

SEMESTRE: OCTAVO CURSO NATURALEZA CREDITOS REQUISITO /

CORREQUISITO LEGISLACIÓN COMERCIAL Teórico 3

PROFUNDIZACIÓN II Teórico Práctico 4 PROFUNDIZACIÓN I ELECTIVA (complementaria) Teórico 2

ELECTRONICA Y NEGOCIOS Teórico Práctico 4

RELACIONES PUBLICAS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

Teórico Práctico 4

SEMESTRE: NOVENO

CURSO NATURALEZA CREDITOS REQUISITO / CORREQUISITO

PROFUNDIZACIÓN III Teórico Práctico 4 PROFUNDIZACIÓN II

GERENCIA ESTRATEGICA DE MARKETING

Teórico Práctico 4

GERENCIA DE VENTAS Teórico Práctico 4 SEMINARIO DE TRABAJO DE GRADO Práctico 4

SEMESTRE: DECIMO

CURSO NATURALEZA CREDITOS REQUISITO / CORREQUISITO

PRACTICA DE MERCADEO Práctico 6

3.6.5 Requisitos de Grado. El título es el logro académico que alcanza una persona a la culminación de un programa de Educación Superior y lo acredita para el ingreso a otros programas de educación superior o para el ejercicio de una

107

profesión, según la ley51. De esta manera el programa de mercadeo establece de acuerdo con el Acuerdo 015 de 2003, los siguientes requisitos para optar el título de un programa académico.

• Cursar y aprobar todos los cursos obligatorios exigidos por el plan de estudios

• Cursar y aprobar los cursos electivos contemplados en el mismo plan

• Desarrollar una opción de grado acorde a la resolución No. 2743 de 2000,

emanada del Consejo de Facultad de Ciencias Humanas.

• Demostrar el manejo del idioma Inglés ante el Instituto de Idiomas de la Universidad, acorde a las normas que se establezcan para tal fin.

3.7 MODELO Y ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS DEL PROGRAMA El Proyecto Educativo Institucional afirma que para lograr egresados capaces de abordar con visón prospectiva acciones que transformen aquellos aspectos de la realidad, que desde su disciplina de conocimiento, no encuentren deseables; implica la necesidad de un modelo pedagógico que privilegie el aprender sobre el enseñar, la articulación contextual sobre la introspección institucional, la critica y la argumentación frente a la aceptación silenciosa de modelos pedagógicos tradicionales52. De esta manera para la Universidad de los Llanos el aprendizaje significativo y el contexto serán los ejes alrededor de los cuales se articularán y desarrollarán las funciones de formación y crecimiento epistemológico.53 Sin embargo atendiendo lo propuesto en el P.E.I, y la imposibilidad de enmarcar el proceso de aprendizaje en un único modelo pedagógico, el programa de Mercadeo, retoma planteamientos filosóficos de E. Kant respecto al aprendizaje autónomo, así como los argumentos del modelo constructivista de Vigotsky y las relaciones en la triada del acto pedagógico con la comunidad de Fals Borda, entre otros teóricos de la pedagogía, teniendo en cuenta: 51 Acuerdo 015 de 2003, Consejo Superior Universidad de los Llanos 52 Universidad de los Llanos. Proyecto Educativo Institucional 2000 pag.20 53 Universidad de los Llanos. Proyecto Educativo institucional. Pag.20

108

La necesidad de desarrollar en el estudiante las estrategias, y la disciplina necesarios para el aprendizaje autónomo. La necesidad de que cada estudiante construya su realidad subjetiva para construir el conocimiento por si mismo y con la ayuda de un mediador (docente) que le facilite el logro de las competencias como resultado de su propio pensamiento y razonamiento. La necesidad de encontrar en la realidad del entorno del estudiante, las experiencias de la comunidad (productores, consumidores, distribuidores). que le permitan abordar el conocimiento y a la vez contrastarlo procurando mejorar las condiciones de vida de la sociedad. De esta manera el programa de Mercadeo se propone, mediante la aplicación de estrategias pedagógicas, posibilitar la generación de una actitud investigativa en el profesional de tal manera que le permita detectar los problemas del entorno, hallar soluciones y presentar propuestas que contribuyan al desarrollo. 3.8 ESTRATEGIAS PEDAGOGICAS La aplicación de estrategias pedagógicas eficientes y acordes a cada programa, posibilita la generación de una actitud investigativa, en la medida que se establezcan relaciones teórico prácticas y ubiquen al estudiante en aquellos contextos donde sucede su accionar, es decir, donde le permita poner en práctica sus conocimientos en beneficio de la sociedad y el desarrollo económico y a la vez que le permitan al estudiante desarrollar su pensamiento crítico y autónomo. De esta manera, en concordancia con las políticas y propósitos de la Universidad expuestos en el P.E.I. y entendiendo la formación integral como su propósito fundamental, el programa de mercadeo combina las diferentes teorías y modelos pedagógicos a través de estrategias, medios, didácticas y demás contextos posibles que permitan facilitar el aprendizaje, toda vez que resulta dispendioso e imposible seguir un modelo pedagógico específico, dadas las características diferenciales de las distintas disciplinas que componen en plan de estudios y los factores sociales, políticos, culturales y económicos que caracterizan los contextos y que se constituyen la plataforma de interacción entre el maestro, el estudiante y el docente.

109

Para el cumplimiento de esta misión pedagógica, se hace necesario entonces una permanente capacitación de los docentes, toda vez que la mayoría de profesionales que hacen parte del colectivo académico del programa no tienen formación pedagógica; con el fin de generar en el cuerpo docente habilidades y destrezas en el diseño y desarrollo de estrategias didácticas que permitan su eficiente desempeño y alcanzar a la vez los propósitos de formación y las competencias deseadas del futuro profesional propuestas en el currículo del programa de mercadeo. De esta manera atendiendo las actuales tendencias de la educación determinadas por el nuevo contexto mundial y acorde a los marcos legales nacionales e institucionales, el programa se propone entonces, producir individuos autónomos, capaces de adquirir información por su cuenta, capaces de juzgar la validez de dicha información y hacer, a partir de ella, inferencias racionales, lógicas y coherentes, para lo cual establecerá como sus principales estrategias pedagógicas, entre otras,54 las siguientes; las cuales sin duda apoyan y cualifican las actividades de docencia, Investigación y proyección social55. 3.8.1 Diseño de eficientes estrategias pedagógicas en las guías de estudio: Para este fin se cuenta con una amplia experiencia, la cual debe ser revisada, diagnosticada y mejorada a fin de implementar modelos de guías de estudio adecuadas que apoyen, guíen y faciliten el tiempo independiente de los estudiantes, dedicados al desarrollo y aplicación del conocimiento en su formación. Las guías facilitan el desarrollo potencial de los aprendizajes y crean en los sujetos, prácticas y ambientes óptimos, hacen viable el desarrollo de habilidades para la búsqueda, selección, clasificación e interpretación de la información, desarrollan demás dominios conceptuales y sus aplicaciones practicas enfatizan en el desarrollo de la autonomía, independencia y juicio crítico; de esta manera dicha estrategia cumple la función de enseñar a pensar.56 3.8.2 Aprendizaje por proyectos: El proyecto se constituye en una propuesta de estudio dentro de un campo temático definido, exige al igual que la situación problémica, una serie de procedimientos que ayudan a resolver problemas o a plantear propuestas, según se consideren pertinentes. Esta propuesta permite al estudiante detectar problemas de su entorno en el ejercicio didáctico guiado, apoyado y conducido por el diseño mismo de la guía de estudio. Reúne como aspectos esenciales una planeación, planificación, recursos, además de

54 Acuerdo de , consejo Superior, Universidad de los Llanos 55 Proyecto Educativo Institucional, Universidad de los Llanos, 2000, pág 9 56 www.campus-oei.org/oeivirt/superior.htm

110

elementos de tipo teórico que orientan el proyecto, la intención pedagógica y las estrategias para su desarrollo, evaluación y comunicación. 3.8.3 Estudios de casos: Definen un objeto de estudio y describen su carácter en un concepto propio del área de estudio y de relevancia en su desarrollo. Para cumplir con sus objetivos requieren de precisión al definir la población objetivo y contrastar información, análisis del objeto, comprensión profunda y conceptualización del objeto. Dicha estrategia propicia para la aplicación de: Entrevistas, observaciones directas, recolección de información y trabajo de campo, entre otras actividades académicas 3.8.4 El seminario: Esta estrategia permite conformar equipos o grupos de estudio, los cuales se pueden fortalecer en la dimensión en la que se sostienen y pueden desarrollar proyectos de investigación propiamente dicha en la medida de las necesidades del contexto y encuentren fuentes de financiamiento ya se de carácter interno o externo a la institución. 3.8.5 Escenarios empresariales y sistematización de experiencias: Esta estrategia le permite al futuro profesional desarrollar habilidades de interacción social que permitan crear situaciones simuladas o espacios reales. (ferias, Foros, Talleres, etc...). Estas estrategias insertan al estudiante en una serie de prácticas con las cuales se puede enfrentar en su ejercicio profesional. 3.8.6 Cátedra: Orientadas al conocimiento, la comprensión de metodologías principios y problemas de un campo de conocimiento y práctica profesional, mediante procesos de recepción activos, donde el buen receptor (El que sabe escuchar) realiza constantes y variadas operaciones mentales al intercomunicarse con los contenidos y formas de expresión que se desarrollan en una conferencia magistral. De esta manera un estudiante activo no solo relaciona sus conocimientos con los del conferencista, sino además, se interroga, explora preguntas y posibles respuestas que van surgiendo durante una buena exposición. 3.8.8 Laboratorios: Constituye una estrategia formativa donde las unidades de aprendizaje requieren de material e instrumental especializado. La actividad predominante es la experimentación y la verificación de hipótesis de trabajo como la estimación de impacto de diversas variables en el resultado, los procesos pueden ser inductivos (de los hechos a la teoría), o deductivos (validez de la teoría en los hechos).

111

3.8.9 Sistema Tutorial: Como estrategia desarrolla acciones de apoyo inicial y orientación institucional, curricular y metodológica a los estudiantes, para luego en los niveles superiores de la formación profesional, constituir un soporte de carácter académico mediante asesorías y consulta profesional. Este trabajo de los profesores tutores se encuentra muy asociado a la actividad que desarrollan los profesores consejeros 3.9 DIDÁCTICAS DE APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN Se entiende por didácticas de aprendizaje los modelos constructivos del objeto de aprendizaje, se fundamentan en una teoría pedagógica y permiten el desarrollo de experiencias significativas de aprendizaje y evaluación para el dominio de competencias cognitivas, actitudinales y praxiológicas (conocimiento previo, estructura mental, operaciones del pensamiento, instrumentos de conocimiento...) Son didácticas de aprendizaje: Mapas mentales. Mapas conceptuales. Mentefactos. Modelos categoriales. Exposición problémica. Conversación heurística. Aprendizaje por descubrimiento. Dilemas y resolución de problemas y otros.

112

CONDICION No. 4

113

4. CREDITOS ACADEMICOS: El crédito académico es un instrumento de trabajo que se contextualiza en el marco de una política amplia de modernización curricular y de generación de cambios culturales al interior de las instituciones de educación superior, que hacen posible el desarrollo de prácticas académicas y administrativas caracterizadas por la flexibilidad, la pertinencia y el trabajo cooperativo. A través del Decreto 2566 del 2003 se establece el crédito académico como unidad de medida de la actividad académica presencial e independiente realizada por el estudiante, además como un mecanismo de evaluación de calidad, transferencia estudiantil, y cooperación interinstitucional. El sistema de créditos se ha convertido en un mecanismo importante para garantizar la flexibilidad en la formación, en la medida que tiene que ver con el trabajo académico de los estudiantes significa una valoración temporal de los logros y aprendizajes. La promoción estudiantil por créditos se ha ido expandiendo por los sistemas educativos para favorecer los procesos formativos que garanticen la equidad, la democratización de la educación, y de esta manera, una formación permanente en diferentes escenarios necesarios para competir laboralmente en el mundo globalizado.57 Con este sistema los estudiantes pueden organizar su proceso formativo de manera autónoma, accediendo y seleccionando opciones formativas de otras instituciones, de otros escenarios educativos, los cuales pueden tener el mismo o igual valor para la formación y desarrollo de competencias. Un aspecto importante tiene que ver con el desarrollo del aprendizaje y como consecuencia con el desarrollo personal. Desarrollo y aprendizaje presuponen prácticas y ritmos diferentes por parte del estudiante en contextos apropiados para ello. Considerar el trabajo académico del estudiante significa establecer las condiciones objetivas y subjetivas que para el acceso a diversas áreas de conocimiento se requieren, esto a su vez, implica considerar las diferencias individuales entre los estudiantes y reconocer que éstas favorecen o actúan en detrimento de sus logros formativos58.

57 DIAZ V., Mario. Flexibilidad y Educación superior en Colombia, serie Calidad de la educación superior. No. 2 ICFES 2002. p. 92 58 Idem

114

4.1 PROPOSITOS DE LOS CREDITOS Son propósitos de los créditos los siguientes:

• Fomentar la autonomía del estudiante para elegir actividades formativas que respondan de modo directo a sus intereses y motivaciones personales.

• Fomentar la producción y el acceso a diferentes tipos de experiencias de

aprendizaje flexible.

• Facilitar una clara organización de los deberes del estudiante en los periodos académicos que fije la institución

• Ajustar el ritmo del proceso de formación a las diferencias individuales de

los estudiantes.

• Estimular en las unidades académicas de las instituciones de educación superior la oferta de actividades académicas nuevas, variadas y la producción de nuevas modalidades pedagógicas.

• Facilitar diferentes rutas de acceso a la formación profesional y de esta

manera, la movilidad estudiantil intra e interinstitucional.

• Posibilitar la formación en diferentes escenarios institucionales y geográficos que signifiquen el mejoramiento de las condiciones personales, institucionales, sociales y económicas de los futuros profesionales.

• Incentivar procesos interinstitucionales de intercambio, transferencia y

homologaciones 4.2 CARACTERÍSTICAS DE LOS CRÉDITOS EN EL PROGRAMA DE MERCADEO La organización del trabajo académico de los estudiantes a través del sistema de créditos, ha permitido la reflexión y transformación de metodologías para el desarrollo de las diversas actividades, procurando obtener la más alta calidad en concordancia con los retos que impone la sociedad contemporánea.

115

La noción de créditos permite establecer una relación entre el tiempo con acompañamiento y el tiempo independiente del trabajo académico del estudiante; En el programa de mercadeo, teniendo en cuenta que es de metodología presencial, esta relación en su mayoría es de 1 a 2 (es decir que por cada hora de trabajo presencial 2 horas de trabajo independiente), Lo que significa que el estudiante tiene un promedio entre 16 Y 18 horas semanales de trabajo con acompañamiento del docente y entre 32 y 36 horas de trajo independiente. Con base en esta relación la organización por créditos en el programa redefine el tiempo de la formación de la siguiente manera: Se mantiene un promedio de 16 a 18 créditos por semestre permitiendo que el estudiante disponga de tiempo para el desarrollo y cumplimiento de otros roles como ser social, teniendo en cuenta que el sistema de crédito tiene como objetivo el desarrollar en el estudiante competencias de autogestión del conocimiento. Para apoyar el desarrollo de competencias establecidas en el Decreto 2566 de 2003, los créditos académicos en las distintas áreas de formación se distribuyen de la siguiente manera: Área básica 41 créditos, Área profesional 79 créditos, Área de Profundización 12 créditos y Área de Complementación 22 créditos, que en su conjunto brindan oportunidades flexibles de formación en correspondencia con las necesidades, expectativas y posibilidades de cada estudiante. El total de créditos del Programa es de 154, número que se encuentra en concordancia con los lineamientos curriculares propuestos por la Universidad de los Llanos y por la mayoría de programas en el área de Mercadeo nivel nacional e internacional. 4.3 DISTRIBUCIÓN DE CREDITOS POR AREAS CUADRO 16: Distribución de Créditos por Área

AREAS DIRECTO EN HORAS

INDEPEN. EN HORAS TOTAL HORAS TOTAL

CURSOS TOTAL CREDITOS

% CREDITOS

AREA BASICA

625 1312 1968 12 41 26%

AREA PROFESIONAL

1136 2272 3408 21 79 51%

AREA PROFUNDIZACIÓN

320 640 960 03 12 8%

AREA COMPLEMENTARIA

352 704 1056 11 22 15%

TOTAL 2448 4896 7344 47 154 100%

Total créditos: 154

116

4.4 DISTRIBUCIÓN DE CREDITOS POR CICLO CUADRO 17: Distribución de Créditos por Ciclos

CICLO DIRECTO EN HORAS

INDEPEN. EN HORAS

TOTAL HORAS

TOTAL CURSOS

TOTAL CREDITOS

% CREDITOS

CICLO FUNDAMENTACIÓN 624 1248 1872 14 39 25% CICLO PROFESIONAL 1840 3680 5520 33 115 75% TOTAL 47 154 100%

Total créditos: 154 4.5 DISTRIBUCIÓN DE CREDITOS POR SEMESTRES Cuadro 18: Distribución de Créditos por Semestre

PRIMER SEMESTRE CURSOS - CRÉDITOS

T.T.A. TOTAL HORAS CICLO CREDITOS

CURSO

DIRECTO EN HORAS

INDEPEN. EN

HORAS

SEMANA SEMESTRE NUMERO DE

SEMANAS

SEMESTRE

HUMANIDADES I 2 4 6 96 16 2

PRINCIPIOS DE MERCADEO 4 8 12 192 16 4 MATEMATICAS APLICADA A LA ECONOMIA

4 8 12 192 16 4

ESTADISTICA DESCRIPTIVA 4 8 12 192 16 4 PROCESOS COMUNICATVOS 2 4 6 96 16 2

TOTAL 16 Total créditos: 16

SEGUNDO SEMESTRE CURSOS - CRÉDITOS

T.T.A. TOTAL HORAS CICLO CREDITOS

CURSO

DIRECTO EN HORAS

INDEPEN. EN

HORAS

SEMANA SEMESTRE NUMERO DE

SEMANAS

SEMESTRE

INTRODUCCIÓN A LA ECONOMIA

3 6 6 144 16 3

ESTADISTICA INFERENCIAL 4 8 12 192 16 4 CONTABILIDAD GENERAL 3 6 9 144 16 3 ESTRATEGIA DE PRODUCTO 4 8 12 192 16 4 LOGICA MATEMATICA 2 4 6 96 16 2 TOTAL POR SEMANA (PROMEDIO)

16

Total créditos: 16

117

TERCERO SEMESTRE CURSOS - CRÉDITOS

T.T.A. TOTAL HORAS CICLO CREDITOS

CURSO

DIRECTO EN HORAS

INDEPEN. EN HORAS

SEMANA

SEMESTRE

NUMERO DE

SEMANAS

SEMESTRE

HUMANIDADES II 2 4 6 96 16 2

MICROECONOMIA 4 8 12 192 16 4

ESTRATEGIA DE PRECIO 4 8 12 192 16 4

CATEDRA ORINOQUIA I 2 4 6 96 16 2 COSTOS Y PRESUPUESTOS 3 6 9 144 16 3 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

2 4 6 96 16 2

TOTAL POR SEMANA (PROMEDIO)

17

Total créditos: 17 CUARTO SEMESTRE CURSOS - CRÉDITOS

T.T.A. TOTAL HORAS CICLO CREDITOS

CURSO

DIRECTO EN HORAS

INDEPEN. EN HORAS

SEMANA

SEMESTRE

NUMERO DE SEMANAS

SEMESTRE

MATEMATICAS FINANCIERA 3 6 9 144 16 3 MACROECONOMIA 4 8 12 192 16 4 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

3 6 9 144 16 3

DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA 4 8 12 192 16 4 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA

3 6 9 144 16 3

TOTAL POR SEMANA (PROMEDIO)

17

Total créditos: 17

QUINTO SEMESTRE CURSOS - CRÉDITOS

T.T.A. TOTAL HORAS CICLO CREDITOS

CURSO

DIRECTO EN HORAS

INDEPEN.EN

HORAS

SEMANA SEMESTRE

NUMERO DE

SEMANAS

SEMESTRE

HUMANIDADES III 2 4 6 96 16 2

INVESTIGACIÓN DE MRCADOS CUANTITATIVA

3 6 9 144 16 3

ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

4 8 12 192 16 4

ANALISIS FINANCIERO 3 6 9 144 16 3 ADMINISTRACIÓN 4 8 12 192 16 4 CIENCIA Y TECNOLOGIA 2 4 6 96 16 2 TOTAL POR SEMANA (PROMEDIO)

18

Total créditos: 18

118

SEXTO SEMESTRE

CURSOS - CRÉDITOS T.T.A. TOTAL HORAS CICLO CREDITOS

CURSO DIRECTO

EN HORAS INDEPEN. EN HORAS

SEMANA SEMESTRE NUMERO DE

SEMANAS

SEMESTRE

MERCADEO AGROINDUSTRIAL

3 6 9 144 16 3

MERCADEO INTERNACIONAL

3 6 9 144 16 3

MERCADEO DE SERVICIOS

3 6 9 144 16 3

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

5 10 15 240 16 5

CATEDRA ORINOQUIA II

2 4 6 96 16 2

TOTAL POR SEMANA (PROMEDIO)

16

Total créditos: 16 SEPTIMO SEMESTRE CURSOS - CRÉDITOS

T.T.A. TOTAL HORAS CICLO CREDITOS CURSO

DIRECTO EN HORAS

INDEPEN. EN HORAS

SEMANA SEMESTRE

NUMERO DE

SEMANAS

SEMESTRE

HUMANIDADES IV 2 4 6 96 16 2 PROFUNDIZACIÓN I 4 8 12 192 16 4 MERCHANDISING Y PROMOCIÓN DE VENTAS

4 8 12 192 16 4

ELECTIVA (complementaria)

2 4 6 96 16 2

CONTROL DE CALIDAD 3 6 9 144 16 3 TOTAL POR SEMANA (PROMEDIO)

15

Total créditos: 15 OCTAVO SEMESTRE CURSOS - CRÉDITOS

T.T.A. TOTAL HORAS CICLO CREDITOS CURSO

DIRECTO EN HORAS

INDEPEN. EN HORAS

SEMANA SEMESTRE

NUMERO DE

SEMANAS

SEMESTRE

LEGISLACIÓN COMERCIAL

3 6 9 144 16 3

PROFUNDIZACIÓN II 4 8 12 192 16 4 ELECTIVA (complementaria)

2 4 6 96 16 2

ELECTRONICA Y NEGOCIOS

4 8 12 192 16 4

RELACIONES PUBLICAS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

3 6 9 144 16 4

TOTAL 17

119

Total créditos: 17 NOVENO SEMESTRE CURSOS - CRÉDITOS

T.T.A. TOTAL HORAS CICLO CREDITOS CURSO

DIRECTO EN HORAS

INDEPEN. EN HORAS

SEMANA SEMESTRE NUMERO DE

SEMANAS

SEMESTRE

PROFUNDIZACIÓN III 4 8 12 192 16 4 GERENCIA ESTRATEGICA DE MARKETING

4 8 12 192 16 4

GERENCIA DE VENTAS 4 8 12 192 16 4 SEMINARIO DE TRABAJO DE GRADO

4 8 12 192 16 4

TOTAL 16

Total créditos: 16

DECIMO SEMESTRE CURSOS - CRÉDITOS

T.T.A. TOTAL HORAS CICLO CREDITOS CURSO

DIRECTO EN HORAS

INDEPEN. EN HORAS

SEMANA SEMESTRE

NUMERO DE SEMANAS

SEMESTRE

PRACTICA DE MERCADEO

6 12 18 288 16 6

TOTAL POR SEMANA (PROMEDIO)

6

Total créditos: 6 Nota: la hora a la que se hace referencia en el sistema de créditos es de 60 minutos. 4.6 ESTRATEGIAS QUE GARANTIZAN LA APLICABILIDAD DE LOS CREDITOS El programa de mercadeo desarrolla una serie de estrategias, en pro del real funcionamiento del tiempo independiente por parte del estudiante con el fin de garantizar el autoaprendizaje y la capacidad reflexiva que permitan cumplir con los propósitos de formación y el desarrollo de las competencias esperadas. Teniendo en cuenta lo anterior el programa implementa las siguientes estrategias: Capacitación docente de forma permanente sobre estrategias y didácticas en el uso del tiempo presencial e independiente de los estudiantes. (Ver plan de capacitación docente)

120

Seminarios al estudiantado sobre hábitos de autoformación y autogestión del conocimiento. (Ver seminario inducción a estudiantes). Desarrollo del sistema tutoríal como estrategia primordial en el seguimiento formativo del autoaprendizaje por parte del profesor. Implementación de modelos pedagógicos problemicos que centren el aprendizaje en la continua revisión del contexto. Fomento de la cultura investigativa que haga que el estudiante explore el conocimiento con acompañamiento y de forma individual. Diseño y desarrollo de guías académicas que conduzcan de manera eficiente al proceso de autoaprendizaje del estudiante (Ver Diseño de guía).

121

CONDICION No. 5

122

5. FORMACIÓN INVESTIGATIVA Las instituciones de educación superior han de hacer distinción entre la investigación como proceso temático o formativo y la investigación propiamente dicha, con el fin de alcanzar los niveles adecuados que le permitan a las instituciones, ser responsables del desarrollo de la ciencia y la tecnología en beneficio del crecimiento y desarrollo socioeconómico de su entorno. Sobre las bases que diferencian los niveles de investigación se puede afirmar que la formación investigativa es curricular, mientras que la investigación formativa es académica y surge de la voluntad e interés de los actores académicos, “pero ni la reflexión que los docentes realizan sobre la practica de la enseñanza, ni el trabajo realizado por los estudiantes bajo la dirección de un profesor para cumplir las exigencias de un curso o para satisfacer un requisito de título de pregrado, por ejemplo, pueden ser confundidos con la investigación en sentido estricto”59; de esta manera es necesario asumir el proceso académico como un proceso de construcción del conocimiento y de reflexión sistémica conjunta entre el estudiante y el docente, sobre la base de la vinculación entre teoría y experiencia pedagógica. La historia de la Universidad de los Llanos evidencia distintos esfuerzos por articular, proyectar y dimensionar la investigación como función fundamental de su quehacer, la investigación formativa se ha desarrollado con eficiencia para enriquecer la formación profesional de los estudiantes, convirtiéndola en una importante herramienta de actualización y dinamismo de la docencia, con la posibilidad de aportar al entorno, soluciones a las problemáticas de las unidades empresariales, productoras y a los ámbitos educativos, culturales y sociales. 5.1 REFERENTES DE LA INVESTIGACION EN LA UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS 5.1.1 Referente Conceptual: Con el fin de ofrecer claridad al proceso de investigación, la Universidad de los Llanos en el marco de definiciones, considera:

59 C.N.A. La evaluación externa en el contexto de la acreditación en Colombia, pag 52

123

5.1.1.1 Investigación: “es un proceso que busca generar un conocimiento específico acerca de la naturaleza, el individuo, la sociedad, sus interrelaciones, sus productos históricos y culturales. La investigación es una creación autónoma que responde a problemáticas bien definidas y es susceptible de contrastaciones”60. 5.1.1.2 Programas de Investigación: “pueden agrupar varias Líneas de Investigación y serán reconocidos institucionalmente por el Consejo de Investigaciones, de acuerdo con las políticas y estrategias que sean determinadas por este cuerpo colegiado. En un Programa de Investigación tendrán cabida una o más Líneas”61. 5.1.1.3 Línea de Investigación: “es el conjunto de proyectos de investigación que giran alrededor de una misma dirección temática o problemática. Serán presentadas y sustentadas ante los Comités de investigación de las Facultades, por los Comités de Programa y los Grupos de Investigación, para luego ser adoptadas por los Consejos de Facultad”62. 5.1.1.4 Proyecto de investigación: Es la unidad básica de investigación sobre un problema, compuesto de un conjunto de procesos que incluyen el planteamiento, estrategias de ejecución y presentación de resultados esperados...demuestra manejo del <<estado del arte>> en el campo de conocimiento y se plantea una estrategia metodológica factible para desarrollarlo. Incluye además, los recursos y tiempos requeridos para realizar la investigación. Una vez desarrollada la investigación, dará lugar al informe final cuyos resultados se divulgarán y se confrontaran con la comunidad académica nacional y, si es del caso, internacional63. 5.1.1.5 .Grupos de Investigación: “conjunto de investigadores, profesores y estudiantes que comparten intereses, propósitos y recursos, vinculados en forma directa al desarrollo de Proyectos y Programas de investigación en un área temática o problemática definida. Constituyen las células básicas del sistema de investigación de la Universidad”64.

60 Ibid. p.3. 61 Ibid. p.5. 62 Ibid. p.5. 63 Ibid. p.5. 64 Ibid. p.11.

124

5.1.1.6 Línea de Profundización: “esta constituida por una o más asignaturas de naturaleza teórica y práctica asociadas a programas o proyectos de investigación de los docentes responsables de la línea, las cuales hacen parte del Plan de Estudios de cada programa, claramente definidas en cuanto a sus objetivos y contenidos programáticos”65. 5.1.1.7 Grupo de Estudio: “se constituye en la base del proceso de investigación formativa. Se define como un espacio para la revisión crítica de temas de interés específico por áreas del conocimiento; en el cual, bajo la coordinación de uno o varios docentes, los estudiantes tienen la oportunidad de contrastar información actualizada con el contexto local y nacional”66. 5.1.2 Referente Legal: La investigación en el Programa de Mercadeo responde a las normas establecidas para este fin por Universidad de los Llanos y de manera específica, las establecidas por la Facultad de Ciencias Humanas. Cuadro 19 Normas legales de la investigación en Unillanos

NORMA ALCANCES ACUERDO NO. 020 DE 2000 PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL P.E.I.

Entre sus principios considera a la Investigación y la define como eje central de la formación. Incluye el Sistema de Investigaciones como parte de la estructura académica.

ACUERDO 026 /2000 SISTEMA DE INVESTIGACION

Define la estructura y función del Sistema de Investigaciones en Unillanos. Establece criterios generales en relación con la presentación de proyectos, líneas, programas y evaluación de la investigación. Define los Grupos de Investigación como unidad funcional del sistema. Define los Grupos de Estudio como la base de la Formación investigativa en cada uno de los programas académicos.

65 Ibid. p.12. 66 Ibid. p.13.

125

ACUERDO NO. 007 DE 2002 ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA CURRICULAR

Considera la investigación como principio que conduce a la generación de una cultura que favorezca la participación e inclusión de los estudiantes en Proyectos de Investigación como práctica formativa en diferente orden y nivel.

ACUERDO NO. 015 DE 2002 SISTEMA ACADÉMICO CURRICULAR

- Contempla la dirección general de Investigaciones como unidad de dirección, coordinación y apoyo de las actividades de Investigación.

RESOLUCIÓN No. 2743 DE 1999 DEL CONSEJO DE FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS

Define modalidades de Trabajo de Grado y participación en investigación para los estudiantes de pregrado.

Fuente: Universidad de los Llanos. Consejo Superior: Acuerdos 020 y 026 de 2000, y Acuerdos 007 y 015 de 2002. Consejo de Facultad de Ciencias Humanas: Resolución 2743 de 1999 5.1.3 El Sistema de Investigación: El acuerdo 026 de 2000, establece los principios, objetivos, componentes y otras disposiciones del Sistema de Investigación de la Universidad de los Llanos y por ende es la directriz que regula orienta y apoya el desarrollo de la cultura investigativa en la Universidad de los Llanos y por ende propende por establecer a través de ésta las bases académicas para el desarrollo de la investigación propiamente dicha.: 5.1.3.1 Principios: El acuerdo 026 de 2002, establece entonces, como los principios de la investigación los siguientes:67 Diversidad en métodos, tiene coherencia conceptual, universalidad y procesos de validación públicos. Independencia de la actividad investigativa en su organización y funcionamiento. Es una actividad intelectual que además incide en los procesos de formación académica y profesional. Tiene relevancia social, la producción y difusión de conocimientos deben servir a los procesos de construcción de región, nación y al desarrollo de la cultura.

67 Ibid. p.3.

126

El sistema de investigación forma parte del Sistema Regional y Nacional de Ciencia y Tecnología. 5.1.3.2 Objetivos: La Universidad de los Llanos determina los siguientes objetivos del sistema de Investigación los cuales permiten desarrollar la ciencia y la tecnología en pro de las comunidades de la región y el país:68

• Propender porque la investigación sea un componente básico de los procesos de formación académica y profesional.

• Ordenar de manera articulada los recursos disponibles en la Universidad

para el desarrollo de programas, proyectos y actividades de investigación.

• Convertir la investigación en la parte integral del proceso formativo, a nivel de pregrado y de postgrado.

• Soportar en lo relacionado con la investigación el diseño, construcción,

desarrollo y evaluación de programas de pregrado y postgrado.

• Desarrollar programas de investigación que respondan a las necesidades sociales, económicas y culturales de la comunidad local, regional y nacional.

• Propiciar que los miembros de la comunidad académica de la Universidad

(directivos, docentes, investigadores y estudiantes) se integre a las corrientes universales del conocimiento.

• Consolidar el sistema académico en articulación con las funciones de

investigación y proyección social.

• Apoyar el trabajo académico interdisciplinario, multidisciplinarios y transdisciplinarios.

5.1.3.3 Políticas: De esta manera el sistema de investigación de la Universidad de los Llanos determina como políticas que orientan esta función las siguientes: El ámbito de la investigación es la región de la Orinoquía. Generar y fortalecer grupos de investigación, disciplinarios, multidisciplinarios, institucionales e interinstitucionales.

68 Universidad de los Llanos. Consejo Superior. Acuerdo 026 de 2000.Articulo 3.Pag2

127

Construir cultura investigativa. Regular y actualizar el sistema de evaluación de proyectos y productos de la investigación y su difusión a través de publicaciones. Propender porque los resultados de la investigación generen programas de pregrado, postgrado y extensión. Garantizar la viabilidad de los recursos para el ejercicio de los procesos que comprende la investigación. 5.2 ESTRUCTURA ACADÉMICO ADMINISTRATIVA DE LA INVESTIGACIÓN De esta manera la Universidad de los Llanos cuenta con un sistema de Investigaciones, establecido en el Acuerdo 026 de 2000, el cual orienta y recoge los esfuerzos académicos orientados a la solución de problemas concretos y propios de las distintas áreas del saber de la cual se ocupa desde su función principal (organización y coordinación de la investigación) a través de los siguientes órganos de dirección, los cuales operacionalizan el sistema: El Instituto de Investigaciones de la Orinoquía Colombiana, el Consejo Institucional de Investigaciones, los centros de investigación de las facultades y los grupos de investigación, cuya finalidad en movilizar los recursos dispersos interesados en el desarrollo de la investigación, han tenido un impacto relativo en la comunidad académica69. 5.2.1 Consejo Institucional de Investigaciones70: Es el órgano de dirección del sistema de investigación, conformado por el Rector, el Vicerrector Académico, los directores de Centro de investigación de las Facultades, dos investigadores, el Director del Instituto de Investigaciones de la Orinoquía Colombiana (IIOC). Una de sus funciones es: “Recomendar ante el Consejo Académico los pares de formación de recurso humano para la investigación en la Universidad en concordancia con los Consejos de Facultad”. 5.2.2 Instituto de Investigaciones: Es el órgano coordinador de las actividades de investigación y actúa como Secretaría Ejecutiva del Consejo Institucional de Investigaciones.71

69 Acuerdo 026 de 2000. Concejo Superior, Universidad de los Llanos. 70 Ibid. pág.5 71 Ibid pág. 5

128

5.2.3 Centro de Investigación de la Facultad72: es la dependencia operativa del Instituto de Investigaciones, funciona con el Comité integrado por el Decano, el Director del Centro de Investigaciones, tres representantes de los profesores investigadores (uno por las Escuelas, uno por Departamento y uno por Instituto, elegidos por ellos mismos), un representante de los profesores que desarrollan Líneas de Profundización, un representante de los profesores participantes en los grupos de estudio reconocidos, un representante de los estudiantes participantes en los grupos de estudio o investigación reconocidos institucionalmente. 5.2.4 Grupo de investigación73: Desarrolla uno o más proyectos de investigación, de forma sistemática y sostenida productividad. Consolidará además Grupos de Estudio, líneas de profundización y actividades de extensión y promoción a la comunidad. En cuanto a las normas internas de la institución, se puede inferir que ellas procuran coordinar las funciones de docencia, investigación y proyección social a través de la Vicerrectoría Académica, toda vez que el Sistema Académico y Curricular de la Universidad (acuerdo 015 de 2002) en su artículo 5° la define “como una unidad académico – administrativa responsable de la dirección y coordinación del desarrollo de las actividades académicas, tendientes a garantizar la calidad de las funciones sustantivas de formación, investigación y proyección social de la universidad”. 5.3 CULTURA INVESTIGATIVA La cultura investigativa en la Universidad de los Llanos, se concibe en tres momentos: Formación investigativa que se desprende del plan de estudios y en la cual estarían inmersos todos los programas ofertados, ya que surge del propio quehacer académico, de la manera como se busca y adquiere el conocimiento contemplando diferentes desarrollos. La Investigación formativa, que permite consolidar un conocimiento diferente o complementario a los cursos de formación, ligándose intereses personales y académicos. Y la Investigación propiamente dicha que se fundamenta en la necesidad desde y hacia la comunidad, en espacios diferentes al “aula o del alma mater”. 72 Ibid. pág.9-10 73 Ibid. pág.11-12.

129

En este sentido entre los principios que orientan la formación del profesional en Mercadeo y orientan la cultura investigativa se destacan74:

• Universalidad. Dispuestos a comprender y actuar en el nuevo orden mundial y en su dominio disciplinar para responder a los problemas identificados en el contexto social..

• Convivencia y sensibilidad. Formarse como hombres de mentalidad y

espíritu libres y abiertos a los demás, fundamentados en la tolerancia, el respeto, la ética, la democracia y la equidad.

• Participación Investigativa. Involucra la participación e inclusión en

proyectos de investigación que generen conocimiento que conduzca a dar solución a los problemas de la región y el país.

• Responsabilidad. Cumplen con los deberes y compromisos sociales y

culturales, para encontrar así el desarrollo de la sociedad.

• Comunicación. Tienen la capacidad de pensar, escribir y relacionarse de una forma clara, argumentativa y racional, hacer uso del lenguaje en el foro público y manejar las nuevas tecnologías.

5.3.1 Línea de Investigación que orienta la cultura investigativa en el programa de Mercadeo: La línea matriz de investigación, surge del contexto y de los estudios que ofrecen los programas que hacen parte de la Escuela de Ciencias Económicas, los cuales están en comunión con la Visión y la Misión de la Universidad de los Llanos y de ellos mismos. Concientes de la prolongada recesión y crisis que ha aumentado la exclusión de sectores sociales, la desigualdad, la improductividad, el desempleo y la pobreza, entre otras secuelas que conducen a un alto costo social; y consecuentes con la necesidad de participar de un nuevo orden económico que contribuya al “Crecimiento y desarrollo socioeconómico”, donde su compromiso sea trabajar, investigar, apoyar con beneficios a las unidades económicas, para el desarrollo de éstas, la comunidad y el país, el programa de Mercadeo se propone mejorar el sistema de comercialización y ubicar sus objetivos y necesidades para la proyección del crecimiento y mejoramiento (productividad) de la producción. 5.3.1.1 Crecimiento y desarrollo socioeconómico: Los conceptos de crecimiento y desarrollo suelen confundirse o referenciarsen como sinónimos y no obstante, aunque son complementarios, no significan ni implican lo mismo. El 74 Aspectos Curriculares, Condiciones Mínimas, Programa Mercadeo pag 6.Universidad de los Llanos

130

Crecimiento económico apunta a la generación de riqueza, y el segundo al bienestar social, el cual responde a un plan estructurado y se caracteriza por innovaciones tecnológicas, comerciales, aumento en la productividad y hasta cambios sociales que suelen ir acompañados por una mejor distribución de los ingresos y de la riqueza que genera un país. En este sentido, si las actividades económicas de un país crecen en forma sostenida y permanente, el nivel de vida de la mayoría de las personas tiende a mejorar, o en otras palabras, el bienestar de las personas es el reflejo del crecimiento de un país y de las empresas, las cuales son fundamentales en la generación de riqueza. . Los resultados de política económica a través de la historia han observado resultados de crecimiento económico sin involucrar beneficios de mejoramiento en el bienestar de una sociedad; sin embargo, cuando las políticas son bien inducidas a alcanzar los objetivos de desarrollo económico, estas pueden evidenciar bajos índices de morbilidad y mortalidad, de analfabetismo, de desempleo y de pobreza, entre otros, indicadores que cualifican un mejor bienestar de una sociedad y de los cuales Colombia y otros países del tercer mundo están lejos de mostrar actualmente 5.3.1.2 Por qué investigar sobre el crecimiento y desarrollo socioeconómico?: La inversión se define como la colocación de fondos o recursos en un proyecto o una empresa, con la intención de obtener un beneficio en el futuro. Si el Gobierno, las personas y las empresas, únicamente ahorran y no invierten, entonces el esfuerzo de ahorrar se pierde y no se garantiza el crecimiento económico que requiere la sociedad para elevar las condiciones de vida de la población. Son muchos los factores que impiden el crecimiento: internos, provocados por equivocaciones en el manejo de la política económica, las crisis políticas, los fenómenos físicos como el clima y las adversidades naturales; y el factor externo que ha resultado ser determinante, dado el proceso de globalización de los mercados y la consecuente interconexión de los problemas, como las crisis económicas de México en 1994 y la asiática en 1997. Esta última redujo significativamente los ingresos de los países que exportan materias primas, como es el caso de Colombia, ya que se redujo el ritmo de producción industrial en Corea, Japón, Hong Kog y Singapur. Conforme avanza la tecnología, los productores que pueden pasarse a los subsiguientes subsectores, ven subir sus ingresos, mientras que los que se quedan en los sectores tradicionales tienen un bajo crecimiento del ingreso.

131

El crecimiento nacional y regional depende en gran medida de sus capacidades endógenas o propias, es conveniente propugnar por iniciativas locales de desarrollo en donde el economista, el administrador o el profesional de ciencias afines, se de a la tarea de resolver problemas tan complejos como los bajos niveles de crecimiento y desarrollo. Pensar en tipologías de desarrollo para el Meta, requiere un esfuerzo colectivo, tanto de sectores públicos y privados, en donde la sociedad civil sea la protagonista de los procesos socioeconómicos que requiere el departamento. 5.3.2. Objetivo de la Función de Investigación respecto a la línea de Investigación: Unir esfuerzos en la generación, apoyo o acompañamiento de propuestas y proyectos de investigación que solidifiquen las funciones de producción, distribución y consumo de productos; en la administración, especialización e intensificación de los recursos; el mejoramiento y la competitividad de los procesos, del personal y la capacidad empresarial. Integrar la docencia, la investigación y la proyección social, desde los cursos o cátedras, los grupos de estudios, los grupos de investigación, para que proporcionen espacios y productos que mantengan la dinámica revitalizadora de la línea “Crecimiento y desarrollo socioeconómico”, y sus posibles derivaciones en proyectos de investigación o líneas de profundización. Fomentar el potencial investigativo, creativo y operativo de los profesionales en formación de la Escuela de Ciencias Económicas, para que asuman la investigación como un hábito, disciplina y arte, donde encuentren, la practica y la teoría en conjunción del saber, el hacer y el ser social, la realidad contextualizada en la cual se justifican, se sustentan y a la cual contribuyen con su propio crecimiento y desarrollo personal, profesional, laboral y empresarial. Justificación de la línea de Investigación: Teniendo en cuenta que el crecimiento y desarrollo socioeconómico no puede concebirse aislado o circunscrito a una zona geográfica o económica específica, la Escuela de Ciencias Económicas de la Universidad de los Llanos, pretende ser líder en la educación superior en su área de influencia (La Orinoquía), sin desconocer que las fuerzas socioeconómicas en el nuevo orden mundial, son de diversos niveles y desde cualquier punto del planeta son susceptibles de ser afectadas. Situación que se legaliza en una condición teórica de las relaciones internacionales y la modernidad: la “interdependencia”. La misma orientación de unirse a redes de información, de cofinanciación y de convenios, verifican los alcances de la investigación, el interés de organismos

132

internos y externos por desarrollar propuestas que contribuyan a solucionar problemáticas de la población social, económica, ecológica, y hasta política. Los Programas de Economía, Mercadeo y Administración de Empresas, desde sus diferentes ópticas apropian cada uno de esos ambientes, pudiendo interactuar en todos, o especializarse en uno específico: Macroambiente: Fuerzas económicas, sociales-culturales, tecnológicas, políticas-legales, ecología y medio ambiente,. Microambiente: Mercado, proveedores, competencia, clientes, consumidores. Intraambiente: Tamaño y constitución jurídica de las empresas, áreas funcionales, recursos, personal, filosofía, procesos de producción y comercialización, servicio. Aspectos que se perciben desde una perspectiva internacional, nacional, regional y situacional, que a su vez puede contemplar diferentes líneas de profundización o una específica: Economía Internacional, Política económica, Economía y empresa, o en una mezcla como: Desarrollo instrumentales de medición, comercialización de productos agroindustriales, diseño y desarrollo publicitario, estrategias de marketing aplicadas a empresas de servicios, gestión y desarrollo empresarial. 5.3.3 Objetivos de la línea de investigación: Investigar los nuevos conocimientos científicos, métodos y tecnología para la adopción de modernos sistemas de administración, producción, comercialización que satisfagan las necesidades de clientes, consumidores, las empresas y el Estado. Diseñar y promover modelos de desarrollo socioeconómicos, dinámicos y sustentables, que puedan garantizar el bienestar de las generaciones actuales y futuras. Describir, medir y analizar las variables económicas y su incidencia en el crecimiento y desarrollo socioeconómico. Proponer alternativas de solución a la problemática de la economía, administración y comercialización de las empresas, que les permita su adecuación a los diferentes escenarios socioeconómicos. Determinar el grado de inserción del departamento del Meta frente a los modelos económicos actuales como son la globalización y la internacionalización de la economía.

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Establecer mediante técnicas de análisis regional, la vocación productiva del departamento. 5.3.4 Formación Investigativa: La formación investigativa permite al estudiante realizar un adecuado uso de la información, adquirir habilidades de indagación y búsqueda y el desarrollo de una estrategia de trabajo en la cual la adecuada selección y organización de la información le permiten examinar un problema global desde la perspectiva de los referentes conceptuales o proponer alternativas que permiten analizar, confrontar o conciliar el conocimientos adquirido con lo probado y aprobado por la comunidad científica.75 De esta manera, la formación investigativa se encuentra ligada al mismo proceso curricular, articulando la formación académica y profesional con la generación de competencias investigativas en los estudiantes en las diferentes áreas de formación básica, profesional o complementaria; en las actividades de asociación en grupos de estudio e investigación para el discurrir de temas académicos específicos o para conocer las carencias, las debilidades, necesidades de la realidad en sus diversos ordenes nuevas, tecnologías, que le faciliten el intercambio de saberes. 5.3.4.1 Estrategias para el desarrollo de la formación investigativa: Son muchas las estrategias que se pueden usar durante el desarrollo de un curso para el desarrollo de su formación investigativa, lo más importante es que cada sesión de trabajo y cada curso se constituyan en un espacio que estimule en forma permanente al pensamiento científico. En suma, se pretende que el estudiante conozca las fuentes de información mas relevantes de su área profesional, sepa donde buscar esas fuentes y como usarlas, y sea capaz de examinar y confrontar en forma analítica y crítica la información aportada por esas fuentes. Es decir, que el estudiante desarrolle acciones autónomas para orientar su aprendizaje, que sea capaz de reflexionar ordenadamente sobre un problema y de cuenta de su reflexión y de su análisis en forma oral y escrita.76 De esta manera el programa de Mercadeo, adopta dentro del currículo las siguientes estrategias para el desarrollo de la formación investigativa:

75 Aponte Garzón Luz Helena, Directora del Centro de Investigaciones, Facultad Ciencias de la Salud, Universidad de los Llanos, Documento Estrategia de Formación Investigativa, Pág.2 76 Ibid,.pág.4

134

Hacer búsqueda bibliografía en revistas, Internet, bases de datos y en publicaciones técnicos científicas, de divulgación general de una temática asignada por el profesor, acompañado de resumen de las lecturas dando el crédito correspondiente a los autores. Reconocer los elementos que integran las diferentes publicaciones científicas en el área del curso, con el fin de presentar un informe y el resumen analítico del contenido. Conocer las organizaciones relacionadas con las temáticas de los cursos y su relación con la investigación. Realizar pequeños proyectos de investigación como estrategia pedagógica con la aplicación de técnicas cuantitativas como cualitativas. construcción de textos analíticos en forma de ensayos como resultado de la revisión de informes, estadísticas, artículos, compendios entre otros. Visita a instituciones y asistencia a eventos que fomenten la actividad científica y presenten la ciencia y la tecnología como un bien común. 5.3.4.2 Cursos que apoyan el desarrollo de la formación investigativa: Teniendo como referencias los principios de la cultura investigativa en el programa de Mercadeo y con la implementación de estrategias pedagógicas eficientes, la formación investigativa se apoya a través de siete cursos de carácter obligatorios, (ver cuadro No.20) en los cuales se busca que el estudiante desarrolle las siguientes competencias: Cuadro 20 Cursos a través de los cuales se desarrollan competencias para la formación investigativa

CURSO COMPETENCIAS Estadística Descriptiva Estadística Inferencial Metodología de la Investigación.

Comprensión y aplicación de los referentes conceptuales y tipos de investigación, las fases y herramientas que permitan un diseño metodológico y practico en el proceso investigativo.

135

Investigación Cuantitativa de mercados Investigación Cualitativa de mercados.

Conocimiento y aplicación estrategias, técnicas y herramientas cuantitativas y cualitativas de la investigación que faciliten el desarrollo de habilidades para el diseño de planes de mercadeo, haciendo uso de los recursos disponibles y de los fines y objetivos perseguidos por la empresa o los negocios.

Formulación y Evaluación de proyectos.

Diseño, formulación y evaluación de proyectos a partir de la identificación de oportunidades, variables, simulación de escenarios y análisis de sensibilidad conducentes a estimar la factibilidad, técnica, financiera, económica y social de los mercados en las decisiones relacionadas con productos y empresas.

Ciencia y tecnología.

Reconocimiento los grandes paradigmas conceptuales y filosóficos de la investigación, que le permita orientar su interés por el desarrollo del conocimiento y establecer vínculos con las distintas instituciones, sociedades y comunidades que posibiliten la identificación de problemas.

Seminario de Trabajo de Grado

Revisar y desarrollar en el Futuro Profesional de Mercadeo, las pautas y requerimientos metodológicos y de área para la realización de su Proyecto y Trabajo de Grado.

Fuente: Autores, 2004 5.3.4.3 El modelo pedagógico y la formación investigativa: En concordancia con las estrategias pedagógicas, con las políticas de Educación superior y ajustándose a las normas nacionales e institucionales, el programa de Mercadeo establece como uno de sus propósitos fundamentales crear una cultura investigativa a fin de generar “profesionales con espíritu crítico y actitud de análisis, por ende investigativa y de búsqueda, tomando como sustrato los ambientes en los cuales el sujeto se encuentra inmerso”; pues si bien, la investigación formativa consiste en formar potencialidades en el sujeto en y para la investigación y a través de actividades que no hacen parte de un proyecto concreto de investigación, sí permite orientar el quehacer reflexivo y crítico, articulando el objeto del conocimiento con los propósitos y políticas de desarrollo económico social del Estado.

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La necesidad de ligar la educación a la investigación, verifica el planteamiento de que la enseñanza ha trascendido del carácter conductista al carácter constructivista impregnado de las competencias para “saber hacer en el contexto”, lo cual parece legalizar la educación, en la medida que recoge y aporta a la realidad social con todas sus implicaciones de globalización desde el punto de vista, económico, político y tecnológico, entre otros; es decir la educación no solo responde a las imbricaciones de tipo laboral como parte de las organizaciones, sino más aún, a la necesidad de hacer, de crear organizaciones humanas y/o económicas que puedan responder a los vaivenes del cambio. 5.3.5 Investigación formativa: Considerada como un proceso metodológico y un conjunto de prácticas que le permiten al estudiante generar y desarrollar su competencia investigativa, especialmente a través de las siguientes estrategias Por otra parte, el CNA la considera como el “tipo de investigación que se hace entre estudiantes y docentes en el proceso de desarrollo del currículo de un programa y que es propio de la dinámica de relación con el conocimiento que debe existir en todos los procesos académicos, tanto en el aprendizaje por parte de los alumnos, como en la renovación de la práctica pedagógica por parte de los docentes”77 Desde estas dos acepciones, se resalta la importancia de la mediación en la dinámica de relación y construcción del conocimiento, señalando que es competencia de la investigación formativa generar en el sujeto una actitud investigativa, inquisitiva, interrogativa, de cuestionamientos, de búsqueda y de reflexión crítica frente a lo que da contenido en los procesos de formación profesional, pero también hacia las dudas y vacíos que van surgiendo durante dichos procesos. Teniendo en cuanta que en el desarrollo de esa actitud investigativa, juega un papel primordial las estrategias pedagógicas, que el docente aplica, éstas requieren favorecer la curiosidad, la búsqueda, la creación, la aplicación del conocimiento en la solución de problemas reales, ocasionando en el estudiante una predisposición frente a las cosas, fenómenos, situaciones, hechos, ideas y teorías para adentrarse en ellas y llegar a explicarlas y comprenderlas, 77 www.cna.gov.co/cont/documentos/doc

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5.3.5.1 Estrategias para el desarrollo de la Investigación Formativa: Para el desarrollo de ésta, se hace necesario propiciar en los sujetos actitudes encaminadas a promover la curiosidad, a problematizar, a hacerse preguntas frente al conocimiento, pues la pregunta además de formar en la crítica, tiene capacidad de convocatoria, es decir, se hace ínter subjetiva, traza horizontes en el diálogo y la discusión debido a la apertura que presenta la solución de los problemas; entonces es necesario implementar estrategias:

• Vinculación a grupos de investigación, realizando tareas propias de investigación en los diferentes niveles

• Participación en discusiones del Grupo de Estudio.

• Participación en Semilleros de Investigación,

• Desarrollo de su propio Proyecto de Trabajo de Grado que deben tener

fundamento u orientación investigativa, acorde a las normas institucionales. Teniendo en cuenta que el Programa de Mercadeo gira en torno a la Investigación de mercados, contribuyendo desde su desarrollo disciplinar a diagnosticar, proponer, desarrollar e implementar soluciones en el Sistema de Marketing y a la modernización de los mercados, el desarrollo de la cultura investigativa procura mejorar la calidad de vida del Ser humano como cliente, apoyando, en esta medida el desarrollo de la Línea de Investigación “Crecimiento y Desarrollo Económico”.78 5.3.5.2 Líneas de profundización y su relación con la investigación formativa: Con el fin de apoyar el desarrollo de la Línea de Investigación, el programa de Mercadeo, determina en el Currículo Académico cuatro Líneas de Profundización, (ver cuadro 5.3) las cuales responden a las principales problemáticas y necesidades de la región y el país en un contexto globalizado y se articulan en tres cursos electivos79 los cuales permiten alcanzar las competencias propuestas en el Área Profundización (Ver cuadro 21) 78 universidad de los Llanos. Facultad de Ciencias Humanas, Resolución No ***** de 2000 79 Aspectos Curriculares Básicos, Condiciones mínimas Programa de Mercadeo. Universidad de los Llanos, pág ***

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Cuadro 21 Lineas de Profundización Qué es una línea de profundización? Esta constituida por una o más asignaturas de naturaleza teórica y práctica asociadas a programas o proyectos de investigación de los docentes responsables de la línea, las cuales hacen parte del Plan de Estudios de cada programa, claramente definidas en cuanto a sus objetivos y contenidos programáticos. Objetivo de la función de investigación respecto a Línea de Profundización Desarrollar la investigación, desde la ejecución o propuesta de líneas de profundización, las cuales están relacionadas y dinamizan la línea de investigación“Crecimiento y desarrollo socioeconómico”. Comercialización de productos agroindustriales La comercialización en el desarrollo económico, juega un papel importante ya que puede dinamizar u obstaculizar el flujo de la producción hasta su destino. Así mismo, enfrenta grandes retos al estar inmersa en economías con sistemas precarios de tenencia de tierras, sin incentivos para introducir tecnologías avanzadas en la producción ni en la comercialización, con una producción realizada con bajos procedimientos y mínimas inversiones en los cultivos y en el mercadeo, por su carácter irrisorio es destinada a abastecer mercados locales o a consumidores de escasos recursos que no pueden pagar servicios mejorados de mercadeo. Por el contrario el subsector moderno de la agricultura ha experimentado un notorio incremento en la producción y la productividad, que se da en gran medida por el desarrollo de la capacidad empresarial, la aplicación de tecnologías modernas y los beneficios del créditoque se le ha otorgado; esto, conlleva al mejoramiento de los canales de intermediación que posibilitan las actividades de producción y de mercadeo. Reconoce el papel de la comercialización como elemento equilibrador o coordinador entre la producción y el consumo. Investiga, analiza y propone procesos de mejoramiento en la cadena de comercialización de productos agroindustriales. Analiza el ambiente de mercadeo, simula o propone la creación y/o gerencia de empresas que oferten productos agropecuarios en fresco y procesados, a la vez desarrolla estrategias de marketing que apoyen el sistema de comercialización en esta área.

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Diseño y desarrollo publicitario Justificación. Se parte de la necesidad de un esfuerzo del marketing que contribuya a reactivar la demanda, cubriendo una mayor población, acondicionando mezclas a los requerimientos y situación del consumidor; cada vez se utiliza más la comunicación masiva, a fin de llegar a muchos con un costo más bajo por persona. La mezcla de publicidad tiene dos componentes la mezcla creativa (texto, mensaje, presentación y tratamiento creativo, tácticas), y la mezcla de medios (patrocinador, transmisión a través de periódicos, revistas, directorios, radio, televisión, publicidad exterior, P.O.P., internet, puntos de ventas). Una campaña publicitaria esta integrada por todas las funciones necesarias para transformar un tema en un programa coordinado tendiente a cumplir metas previstas para un producto, línea de productos, marcas, o instituciones.} Objetivos: - Conocer y asimilar cómo la acción publicitaria puede estimular la demanda. - Comparar la importancia, diferencia, y efectividad de la publicidad frente al gasto en venta personal. - Investigar y proponer diseños de campañas a partir de la definición de objetivos, establecimiento de presupuestos, creación del mensaje, selección de medios y evaluación de la actividad publicitaria. Estrategias de marketing aplicadas a las empresas de servicios Justificación. A partir de los años noventa, se hace más observable la ineficiencia de las industrias de servicios y el desconocimiento de la administración de los servicios o el uso del marketing, ante los formatos más modernos del mundo globalizado, por lo tanto, se ha demostrado la necesidad de reestructurar las operaciones en muchas empresas, para incrementar la productividad. Existen cuatro características distintivas de los servicios: intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y carácter perecedero; esto origina retos y oportunidades especiales de marketing que obligan al uso de estrategias y tácticas diferentes a las usadas en el marketing de productos. Objetivos. Conocer como se desarrolla la creación y gerencia de empresas que oferten servicios de salud, turismo, recreación, educación, finanzas y culturales entre otros.

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- Distinguir y tomar decisiones en las problemáticas que plantee el medio, sobre: servicios a ofrecer, estrategias de mezcla de servicios, características de los servicios, estructura de precios, sistema de distribución, programa promocional, administración de la calidad del servicio. - Analizar el ambiente y perspectivas del marketing de servicios respecto a las fluctuaciones de la economía. Negocios Internacionales: Justificación. La globalización y la aplicación de políticas económicas de corte neoliberal, han generado en la región y el país un periodo de crisis prolongado, que bien con proyectos y programas gubernamentales acordes a las características del país, pueden generar un nuevo periodo de crecimiento, sin embargo se suma a este hecho la reciente participación de Colombia en las negociaciones del ALCA, aspecto que le exige a la producción y al sistema de distribución mayor competitividad en el mercado global Objetivos Desarrolla competencias en el desarrollo y gestión de procesos de negociación con otros países, al igual que genera estrategias con miras a aprovechar los diferentes tratados internacionales en comercio que tiene Colombia

Con el fin de desarrollar las líneas de profundización, el programa promoverá inicialmente los grupos de estudio valiéndose de estrategias pedagógicas y didácticas que desarrollen el autoaprendizaje y generen en el colectivo académico, la disciplina necesaria para la conformación de grupos de investigación que conlleven a aportar las soluciones a las problemáticas del entorno a través de la investigación propiamente dicha. De esta manera los docentes del programa basados en el conocimiento del contexto y la experiencia académica adquirida en el desarrollo de programas de la Escuela de Ciencias Económicas, constituyen grupos de estudios y un proyecto semilla donde participan activamente estudiantes del programa de Mercadeo Agropecuario, experiencias que sirven como base para fortalecer la Investigación y la Proyección Social en el área de Mercadeo desde la propuesta curricular. (Ver cuadro No.22 )

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Cuadro 22 Relación Grupos de Estudio y Proyecto Semilla

GRUPO DE ESTUDIO

OBJETIVO

DOCENTE COORDINADOR

MERCADEO TURISTICO

Establecer una permanente discusión de las actividades, acciones y planes en pro del Turismo en primera instancia en Villavicencio, el Meta y la Región del Orinoquía, con el fin de poder intervenir en los procesos de desarrollo del sector por medio de diagnósticos, diseño de estrategias de mercadeo, que garanticen así un buen desarrollo de la cultura turística

CHARLES AROSA

MERCADEO DE LACTEOS

Promover la modernización del mercado lácteo regional a través de la innovación y diversificación de productos y procesos con el fin de desarrollar el mercado interno.

MARTHA VARGAS BACCI

SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Promover el mejoramiento del servicio y atención al cliente en la empresas de Villavicencio

LUZ MIRALBA RODRIGUEZ

MERCADEO INTERNACIONAL

Analizar las posibilidades de comercialización y exportación de los productos de la región de la Orinoquía.

BLANCA IRIS PINILLA

PROYECTO SEMILLA OBJETIVO RESPONSABLE REVISIÓN DIAGNOSTICA DEL MARKETING EN LAS MIPYMES DE VILLAVICENCIO PARA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO DE CAPACITACIÓN

Diagnosticar la situación actual del marketing en las MIPYMES de Villavicencio a través de un estudio dirigido a identificar las estrategias, de ventas, atención y servicio al cliente en el entorno de las políticas de Producto, Precio, Distribución, Promoción y Publicidad y generar estrategias que conlleven a un mejoramiento de las situación empresarial con la elaboración de un plan estratégico de capacitación.

Charles Robin Arosa. Luz Miralba Rodríguez Romero. Martha Lucía Vargas Bacci. Blanca Iris Pinilla

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5.3.5.3 El Trabajo de Grado como estrategia para el desarrollo de la Investigación Formativa: El programa de Mercadeo de la Universidad de los Llanos en el marco de la resolución 2743 de 1999 la cual reglamenta las opciones para optar el titulo en los programa de la Facultad de Ciencias Humanas, adopta como estrategia en el desarrollo de competencias investigativas en el estudiante el desarrollo de un trabajo de grado, el cual debe orientarse desde las problemáticas contextuales que se hacen expresas en las líneas de profundización y que corresponden a la línea de Investigación de Crecimiento y Desarrollo Económico. Esta dinámica, orientada por las líneas de profundización y dirigida por los docentes del programa no solamente abordara el conocimiento necesario para resolver las diferentes problemas de la región y el país si no también, servirá de base en la Fundamentación de la proyección social ya que los resultados deben tener aplicación practica en el contexto. Desarrollo Del Pensamiento Crítico Y Autónomo: Los propósitos de formación integral y de competencias desarrolla en el Profesional de Mercadeo, su acción autónoma porque:

• Genera habilidad de comunicación (oral, escrita, no verbal).

• Tiene capacidad para identificar, acceder y manejar la información.

• Conoce, comprende y aplica las teorías económicas, administrativas y específicas del mercadeo.

• Comprende el contexto mundial, nacional, regional y local y se compromete

en el dinamismo del cambio y el mejoramiento de la calidad de vida.

• Fomenta el potencial creativo e innovador del Mercadeo.

• Es capaz de formular, analizar y solucionar problemas.

• Gestiona los elementos de la productividad y competitividad para desarrollar los mercados y la actividad empresarial y/o de negocios.

• Desarrolla la iniciativa empresarial y el espíritu emprendedor.

• Se prepara como estudiante en las tecnologías apropiadas para la gestión

de los procesos y prestación de servicios en el campo del mercadeo.

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Para el fortalecimiento del pensamiento crítico autónomo, distingue diferentes escenarios influenciados por la información y la división tradicional del trabajo académico, como: El know how (saber cómo o saber práctico), competencias a poseer como Profesional en Mercadeo, en las áreas de formación básica, profesional, de énfasis y complementaria. EL know what (saber qué o saber temático), contenidos de cada una de los temas señalados en las guías (o módulos). Constituye el estado del arte del conocimiento, el cual debe ser actualizado. El know where to find it (saber dónde encontrarla), explorar, tener un inventario de fuentes de información. El know to get it (saber cómo conseguirla), la exploración de posibilidades incluye desde producir la propia información o, adquirirla con los derechos respectivos. l know how good it is (saber qué tan buena es), distinguir la calidad de la información es definitiva para el Profesional en Mercadeo. El know what to do with it (saber qué hacer con ella), se requiere creatividad, imaginación e inteligencia para que fundamente el quehacer personal. También es necesario que el estudiante desarrolle capacidades complementarias que debe poseer el Profesional en Mercadeo, que estimulan su pensamiento reflexivo: Pensador con conocimientos: el saber y conocer la ciencia, la tecnología, y la capacidad de discurrir (desarrollar procesos lógicos inteligentes y de pensamiento creativo). Actitudes y disposiciones hacia el trabajo: voluntad, tenacidad, afán de logro, sentido de responsabilidad y compromiso.

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Habilidades innatas de interrelación: capacidad para asumir riesgos, confianza en sí mismo, iniciativa para emprender, habilidad para negocia, serenidad para afrontar situaciones críticas. 5.4 CONDICIONES INSTITUCIONALES PARA LA GESTION DEL DESARROLLO DE LA INVESTICACION EN EL PROGRAMA DE MERCADEO El programa de Mercadeo de la Escuela de Ciencias Económicas hará uso de los recursos que dispone la Universidad de los Llanos para el apoyo y el fomento de la investigación de acuerdo a las normas y políticas que se establezcan para tal fin, de esta misma manera la institución adecua y dispone permanentemente de los recursos y espacios necesarios para el desarrollo de la investigación en beneficio de la comunidad. Igualmente prevee el personal docente y las políticas de estimulo a la investigación.80 5.4.1 Recurso Financiero: Los recursos de UNILLANOS se adjudican a proyectos aprobados y cofinanciados por otras instituciones de carácter regional, nacional o internacional con quienes se comparten Intereses en la producción investigativa. De esta manera la Institución destino para el desarrollo de la investigación en el año 2003, un monto de ciento setenta millones ($170.000.000), recurso promedio para la asignación en los años siguientes y que es distribuido por el consejo de investigaciones en las facultades de acuerdo a los proyectos que se presentan y que son cofinanciados por otras instituciones de carácter regional, nacional o internacional con quienes se comparten intereses en la producción investigativa. Igualmente se adjudica para el desarrollo de eventos que socialicen producción investigativa, y al apoyo de proyectos, semilla de investigación, publicaciones, formación de investigadores y grupos de estudio.

Cuadro No. 23 Presupuesto Para Investigaciones de La Facultad De Ciencias Humanas. 2004

Componente Costo en pesos

1.Servicios Personales 49.300.000 2. Materiales 14.750.000 3.Equipos 10.200.000 4.Adecuación y asignación de espacios 8.000.000

TOTALES 82.250.000 Fuente: Centro de investigaciones Facultad de Ciencias Humanas 80 Universidad de los Llanos. Consejo Superior. Acuerdo No.026 de 2000, Art.34,35 y Acuerdo 031 de 2002, Art.

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5.4.2 Recursos Físicos: Para el desarrollo de la Cultura Investigativa la Universidad de los Llanos cuenta con los recursos físicos necesarios para apoyar las actividades, que docentes y estudiantes ejecutan en el proceso académico relacionada con la investigación y mediadas por los espacios, materiales y tecnologías requeridas. Se pueden mencionar los servicios que ofrece la biblioteca “Jorge Boshell Manrique” a través de las colecciones de libros, revistas, videos y consulta de base de datos entre otros permitiendo a la comunidad académica acceder a las fuentes secundarias que propicien los marcos de una buena Investigación. Cabe resaltar que la Facultad de Ciencias Humanas a la cual pertenece el programa de mercadeo, cuenta con un Centro de Documentación el cual presta servicios especializados en el área de Ciencias Económicas y Humanas, fortaleciendo el apoyo institucional acorde a las necesidades de las disciplinas que orientan su formación. De otra parte es relevante mencionar los servicios de informática y comunicación que la Universidad presta, adecuando permanentemente salas de Sistemas e Internet en las cuales la comunidad académica puede acceder a bases de datos especializadas en el área de Economía, Administración, Negocios y Mercadeo, y entre la cuales se pueden mencionar; Proquest ABI Inform Global, Proquest Hoovers, Proquest ABI Trade Industry y Proquest Banking Information, entre otras. (Ver documento del Programa Condiciones Mínima Medios Educativos). 5.4.3 Recurso Humano: La función de Investigación es asumida por el actual cuerpo docente del programa, quienes poseen estudios de postgrado en el área de Mercadeo y quienes han constituido cuatros grupos de estudio y un proyecto Semilla de investigación (en proceso de aprobación), apoyándose en la nueva denominación “Programa de Mercadeo” que permita al estudiante desarrollar la competencia para la discusión y la argumentación basada en el conocimiento desde distintas escuelas y teorías; autores y enfoques tanto de mercadeo como de las áreas relacionadas. (ver anexo) 5.5 LA EVALUACION DE LA INVESTIGACION EN EL PROGRAMA DE MERCADEO El proceso de evaluación y control de la investigación en la Universidad de los Llanos, es ejercido por los distintos organismos que la componen y acorde a los momentos, a sus fines y a las competencias esperadas en el proceso de formación, así:

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Teniendo en cuenta que la Formación Investigativa es curricular, su evaluación corresponde a las normas institucionales y a las estrategias que el comité de programa y el docente determinen en el diseño de los cursos. Acorde a las estrategias que desarrollan la Investigación Formativa, su evaluación y seguimiento corresponde al comité de Programa en coordinación con Centro de Investigaciones de la Facultad y este en coordinación con IIOC.

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CONDICION No. 6

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6. PROYECCION SOCIAL

6.1 ASPECTOS INSTITUCIONALES DE LA PROYECCIÓN SOCIAL En respuesta a los principios, políticas y objetivos de la proyección social expresados en el P.E.I., la Universidad de los Llanos concibe esta actividad como la relación directa de la Institución con el medio social de su entorno para contribuir al desarrollo social, económico, científico cultural, político y ambiental de la región de la Orinoquía y del país, articulando el sistema de relaciones con sus egresados, la empresa privada, el estado y la comunidad en General.81. El proceso de formación y participación con los distintos estamentos de la población, propenden por el desarrollo integral del hombre a través de experiencias académicas y comunitarias que garanticen la extensión y participación de sus miembros en proyectos autónomos y autogestionarios que resuelvan problemas específicos del sector productivo y/o empresas de la región. De esta manera el acuerdo 021 de 2002, el cual establece el Sistema de Proyección Social de la Universidad de los llanos, la define como una función sustantiva que la vincula con la sociedad, en búsqueda de alternativas de solución a sus principales problemas, mediante procesos permanentes e interactivos, que integran la docencia y la investigación con el propósito de desarrollar planes, programas y proyectos a partir de conocimientos sociales, científicos, tecnológicos, culturales , ambientales y de salud para contribuir con el desarrollo nacional.82 6.1.1 Los Principios que Rigen la Proyección Social: En el marco de los principios que regulan el ejercicio de la proyección social de la Universidad de los Llanos en el contexto que le es propio, el sistema de proyección social determina los siguientes principios que rigen esta actividad académica los cuales conducen sus acciones y propuestas en beneficio de la comunidad:83 Interacción e integración social: Es el vínculo de la Universidad con los diferentes actores sociales que permiten la aprehensión y comprensión de las problemáticas de la sociedad a partir de la integración del conocimiento.

81 Proyecto Educativo Institucional. 2002. Universidad de los Llanos, pág 25 82 Acuerdo 021de 2002. Unillanos. Sistema de Proyección Social Pág. 3 83 Ibid, Pág 3 y 4

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Comunicación: La Universidad mantendrá la comunicación de la institución con el medio externo. Cooperación: La Universidad cooperará con otras entidades, grupos asociaciones o comunidades en la relación programas y proyectos que puedan producir un avance en el conocimiento y una transformación de tipo económico, cultural o social. Solidaridad: Deberá concretar su compromiso con la sociedad mediante el diseño y puesta en marcha de programas, proyectos y actividades que atiendan las necesidades de los sectores más vulnerables de la población. Formación: Se extenderá a la comunidad los procesos de formación que se generan en la investigación y en la docencia. Servicios: La Universidad prestará servicios técnicos, sociales, académicos y culturales a las comunidades que lo requieran. Producción de conocimiento: Estimulará la generación del conocimiento mediante el intercambio de información entre los diferentes estamentos que la conforman y de estos con otras instancias. Retroalimentación constante con el medio: estará en constante retroalimentación de sus actividades frente a los cambios científicos, tecnológicos y sociales de la comunidad. Contexto ético de regulación: La universidad es responsable como institución frente a la comunidad de sus actividades y comportamientos. Gestión prospectiva y estratégica: Los procesos de proyección social se desarrollarán con orientaciones prospectivas y estratégicas en función del desarrollo social e institucional. 6.1.2 Objetivos de la Proyección Social: La proyección social constituye en sí misma, un objetivo prioritario del quehacer institucional y debido a la importancia que reviste el contribuir de diversas maneras a la comunidad, fomenta la relación permanente de sus estudiantes con el entorno y la producción del conocimiento al servicio de la comunidad, contribuyendo así, al posicionamiento de la institución. De esta manera se establecen los siguientes objetivos que conducen el desarrollo de las competencias del profesional en Mercadeo y para ello se vale de estrategias pedagógicas84 84 Ibid pag 4

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• Asumir el estudio permanente de los problemas del entorno, así como la elaboración de proyectos que conlleven a su solución.

• Generar un ambiente que permita mejorar la capacidad endógena de

innovación y transferencia de conocimiento de los productos de docencia e investigación.

• Elevar significativamente la gestión institucional en el contexto regional y

nacional, estableciendo relaciones de intercambio y cooperación con los actores o líderes de la población.

• Asumir el quehacer formativo e investigativo regional, en función de su

pertinencia y relevancia en el contexto regional.

• Promover la difusión, la recuperación y el sentido de la identidad cultural mediante la organización de actividades y eventos pertinentes.

6.1.3 Políticas del Sistema de Proyección Social:85 Según el artículo 5° del Acuerdo 021 de 2002, las políticas del Sistema de Proyección Social en la Universidad, son las siguientes:

• Concebir la Proyección Social como práctica permanente de articulación de la formación y la investigación.

• Favorecer la interacción permanente de la Universidad con los diferentes

actores sociales del ámbito regional y nacional.

• Fomentar y contribuir al desarrollo de las diferentes expresiones y manifestaciones de la cultura.

• Garantizar los espacios y los estímulos económicos para el ejercicio de la

Proyección social.

• Propender por el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades promoviendo principios de sostenibilidad, en los proyectos de desarrollo comunitario que se implementen.

• Propiciar y fortalecer las relaciones de las distintas dependencias

universitarias con el sector productivo, sector oficial, sus egresados y la comunidad en general.

85 Ibid pag.4

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• Garantizar que sus actividades se enmarquen en los principios que orientan las demás acciones universitarias dentro de los criterios de calidad y de excelencia académica.

6.1.4 Campos de Realización de Proyección Social:86 El acuerdo 021 de 2002 en su artículo 6° determina las siguientes acciones a través de las cuales se realiza la proyección social en la Universidad: Prácticas y proyectos comunitarios Gestión Cultural Gestión Tecnológica Educación Continuada Presencia Institucional Planeación y Gestión. Asesorías Consultorías Interventoría Veeduría Eventos 6.1.5 Organización:87 La historia de la Universidad de los Llanos evidencia distintos esfuerzos por articular, proyectar y dimensionar tanto la investigación como la Proyección Social, como actividades fundamentales de su quehacer; la proyección social se ha desarrollado con eficiencia para enriquecer la formación profesional de los estudiantes, convirtiéndola en una importante herramienta de dinamismo de la docencia, con la posibilidad de aportar al entorno, soluciones a las problemáticas de las unidades empresariales, productoras y a los ámbitos educativos, culturales y sociales. Con el fin de hacer operativo y funcional el Sistema de Proyección social, el Acuerdo 021 del 2002, establece las siguientes instancias de dirección, asesorías, apoyo académico, seguimiento y evaluación de proyección social son: Consejo Institucional de Proyección social Dirección General de Proyección social Centros de apoyo 6.1.6 Financiación:88 En el presupuesto anual de la Universidad se establecerá un rubro donde se destinarán las partidas necesarias para el desarrollo de las

86 Ibid pag 5 87 Ibid pag.7 88 Ibid pag

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actividades de la Proyección Social, bajo la coordinación del Consejo Institucional de la Proyección Social. Serán fuentes de financiación de la Proyección Social el 1.5% de los recursos propios de la Universidad, cuya cifras se muestran en la condición mínima 15 de financiación del programa; las donaciones para Proyección Social, y los recursos provenientes de la gestión de proyectos de organizaciones nacionales e internacionales entre otros. 6.2 PLANES DE PROYECCION SOCIAL DEL PROGRAMA DE MERCADEO A partir de la orientación del mercadeo se pude decir que las empresas deben definir sus actividades en función de las necesidades que satisfacen al consumidor y no en función de sus productos o servicios. Esta proposición es importante puesto que le permite aumentar la capacidad de acción de definir mejor su situación competitiva y resistir mejor los cambios tecnológicos89. Desde este punto de vista, es necesario el desarrollo de estrategias que permitan influir en el comportamiento de compra de las personas, participando con los diferentes actores que rodean el proceso como son los fabricantes, intermediarios, consumidores y profesionales que tienen una relación directa en la toma de decisiones. Así mismo las tendencias de la profesión frente a las tendencias de los mercados y los cambios científicos y tecnológicos del nuevo milenio indican cambios en la formación de los profesionales lo cual se da por la integración de la práctica con la docencia y la investigación. Por todo esto el programa de mercadeo , tiene en cuenta en la formación de profesionales, actividades prácticas que permitan la salida de la institución y la participación de docentes y estudiantes en la solución a los problemas del entorno, sus acciones van orientadas de acuerdo a los objetivos misionales de la institución y del programa como son el desarrollar integralmente a sus estudiantes, el permitirles una formación y una participación interdisciplinaria en el desarrollo de

89 Arellano Rolando. Marketing. Conceptos y estrategias. Enfoque América latina Ed.Mcgraw Hill Pág. 18

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las acciones , además de fortalecer el desarrollo tecnológico y científico en el aprendizaje. Para desarrollar la función de proyección social y articularla con las funciones de docencia e investigación, el programa organiza proyectos y programas los cuales tienen un seguimiento, evaluación, análisis y discusión de resultados de las acciones ofrecidas permitiendo la retroalimentación, mejoramiento del trabajo y fortalecimiento del programa. Lo anterior se expresa gráficamente de la siguiente manera: Figura 3: Inter.-relación de las Funciones Académicas Investigación Proyección social. Docencia Fuente: Los Autores, 2004 El relacionar la docencia con la investigación, crea un ambiente apropiado para el desarrollo de la proyección social ya que permite aplicar y validar, teorías, así como expresar los resultados de la investigación, mediante el uso de estrategias en las actividades de mercadeo. Por otra parte, el programa participa de forma interdisciplinaria e intersectorial en la región, atendiendo a la comunidad a través de la actividad profesional de sus egresados además de atender la formación científica, técnica y ética de sus estudiantes, que le permita desarrollar la creatividad, el pensamiento critico y la capacidad de intervención orientada al mejoramiento y fomento del desarrollo del mercadeo en las organizaciones.

Formación Profesional

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El programa de mercadeo en concordancia con el proyecto educativo institucional de la Universidad y teniendo en cuenta los principios, políticas y propósitos, así como los campos de acción de proyección social contenidos en el acuerdo 021 de 2002 presenta proyectos, programas, y estrategias de trabajo a desarrollar, los cuales permiten al profesional proponer soluciones prácticas a las necesidad del entorno (Ver cuadro No. 24) Figura 4: Campos de Acción de la Proyección Social en el Programa de Mercadeo. Fuente: Los Autores, 2004 Para el desarrollo de la proyección social en diferentes contextos, se requiere de un plan de acción que permita a los estudiantes interactuar con diferentes instituciones de distintitos sectores y la comunidad, de ésta manera desarrollan sus propósitos de formación, además de facilitar la apertura y establecimiento de relaciones y alcanzar los objetivos de formación integral de los estudiantes. 6.3 CONVENIOS INTERINSTITUCIONALES Para el desarrollo de la proyección social a través de los diferentes campos de acción, se requiere de un plan de acción que permita a los estudiantes interactuar con diferentes instituciones de distintos sectores y la comunidad; de esta manera desarrollar sus propósitos de formación, además de facilitar la apertura y establecimiento de relaciones y alcanzar los objetivos de la formación integral de los estudiantes. El programa de Mercadeo pretende crear interrelaciones entre personas e instituciones a través de convenios, dado que es una herramienta que permite mejorar la calidad del currículo, construir equipos de trabajo interinstitucional que benefician a las instituciones comprometidas, descentraliza las estructuras formales que tiene la universidad, facilitando el cumplimiento de la proyección social en áreas donde la Institución y el Programa tienen mayor influencia.

Prácticas y proyectos

comunitarios

Educación continuada

Presencia institucional

Asesoría Consultorías Eventos

Gestión Cultural

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En el (anexo 25) se presentan los diferentes convenios suscritos, los cuales permiten la interacción del programa de Mercadeo con otras Instituciones y la Comunidad. 6.4 LA PRÁCTICA EMPRESARIAL Y LOS CENTROS DE PRÁCTICA Los centros de práctica que apoyan algunas actividades académicas de Proyección Social en el programa de Mercadeo, responden a dos elementos: Las Empresas y el Consultorio Empresarial. Para el desarrollo de las prácticas se firman convenios interinstitucionales entre la universidad y las grandes, medianas y pequeñas empresas, ya sean públicas o privadas, cuya actividad social nos permita constituir los campos de práctica en las diferentes líneas. De esta forma, se efectúa la proyección social del programa y se facilita el intercambio entre la universidad y el sector productivo. Mediante la ubicación de los estudiantes en su periodo de práctica se detectan problemas existentes en las empresas, que pueden ser solucionados ya sea durante este periodo o posteriormente como proyecto de grado. Lo anterior solo es posible si la relación universidad, centro de práctica es legalizada y responde a proyecto-resultados de una acción planificada, permanente y no sometida a interrupciones vacacionales ni conflictos internos. De igual manera la infraestructura física y locativa para el desempeño de las prácticas dependerá en gran parte de las condiciones y obligaciones que se pacten en el convenio respectivo. Con base en lo anterior, el Programa de Mercadeo a partir de los convenios existentes y algunos en proceso de legalización o intención ha identificado los posibles centros de prácticas. (Ver cuadro No. 26) El contexto social problémico y las estrategias pedagógicas, posibilitan escenarios reales de aprendizaje significativo, que permiten al estudiante el contacto con los diferentes ambientes de la comunidad, en su proceso de formación. La sistematización de estas experiencias contribuye a la construcción y acumulación de conocimiento disciplinar profesional y social.

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Para redimensionar las prácticas Universitarias estudiantiles es necesario empezar a establecer sus características, destacando el estado de desarrollo actual y las experiencias mas significativas por su contenido, modalidades, y estrategias organizativas, que permitan poder conceptualizarlas y formular estrategias que potencien su desarrollo por regiones, por áreas de conocimientos o por núcleos programáticos que puedan ser desarrolladas intra e interinstitucionalmente y en forma Inter y transdiciplinaria.90 Las prácticas universitarias estudiantiles son una forma de producción y desarrollo de conocimiento que se nutren y se generan de la cotidianidad de nuestra población. Se establece así una relación dialéctica entre la universidad que descubre nuevos campos para la investigación, las comunidades y el sector productivo, que incorporan en sus ámbitos los conocimientos científicos aportados por la academia, expresión genuina del diálogo de saberes; consisten por lo tanto en trasladar el conocimiento científico del aula, al escenario social, productivo y estatal para que de manera interactiva se dinamicen procesos de transformación social, cultural y económica de la situación actual hacia una mejor calidad de vida, con un desarrollo sostenible y culturalmente real. 91 Las prácticas tienen validados y definidos unos lugares donde se realizan, lugares reconocidos y tradicionalmente como aptos para dichas experiencias, Estos pueden ser en el “interior” de las mismas instituciones de educación superior o “por fuera” en variadas instituciones que tienen proyectos preferencialmente orientados en desarrollo y participación comunitaria, mejoramiento ambiental, salud en atención primaria y administración empresarial. Por otra parte, las prácticas universitarias estudiantiles tienen un impacto dinamizante en el rediseño curricular, además que son un factor que promueve la innovación curricular (impacto interno), por tanto el plan de estudios debe impulsar la elaboración de proyectos investigativos y la interacción universidad- Comunidad y el sector productivo.92 Las prácticas tienen como característica académica el que en primer lugar responden a convenios suscritos entre las instituciones de educación superior, representadas por su rector, y el presidente o representante legal de quienes las solicitan. Frente al propósito que tiene el programa de fortalecer en forma permanente la interacción con la comunidad , se hace necesario establecer

90 las prácticas universitarias estudiantiles. Convenio ICFES-UNIVALLE. 1997 pág 27 91 Ibid págs 68,71 92 Las prácticas universitarias estudiantiles. Convenio ICFES-UNIVALLE . Pág 85-86

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lineamientos para el desarrollo operativo a partir de la elaboración de un modelo que facilite el abordaje de las prácticas con el fin de alcanzar los objetivos propuestos y facilitar el seguimiento en cada práctica. El desarrollo de las prácticas estudiantiles tiene las siguientes características y obedecen a una reglamentación diseñada por el comité de programa Son desarrolladas en concordancia a metas y objetivos propuestos en cada uno de los cursos y áreas de formación. Se llevan a cabo en instituciones con las cuales se tiene establecido convenio, teniendo en cuenta los compromisos, responsabilidades y demás acuerdos académicos y administrativos. Los tiempos estipulados para su desarrollo están dentro del periodo académico y su duración depende de la naturaleza de la práctica. Las prácticas se ejecutan respetando los objetivos, régimen laboral, autonomía y demás normatividad establecida por la institución o sitio de práctica.} Se cuenta con el acompañamiento de un o más docentes responsable de la práctica que brinda apoyo para el desarrollo de actividades a través de un proceso de educación permanente. Los estudiantes deben ser afiliados a un Sistema General de seguridad Social en salud y cubiertos en riesgos profesionales por el tiempo que dure el entrenamiento, acorde a las normas nacionales establecidas para este fin. Las actividades realizadas por los estudiantes deben quedar consignadas en los respectivos documentos con su firma y nombre y respaldadas con la firma y nombre del docente responsable de la práctica. Se cuenta con sistema de seguimiento de estudiantes para valorar el grado de competencia adquirida acorde con los avances teórico-prácticos de cada periodo académico.

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6.5 PLANES DE SEGUIMIENTO Y SISTEMA DE TUTORIAS DE LAS PRÁCTICAS 6.5.1 La tutoría: Es una estrategia pedagógica y de formación que se brinda a los estudiantes, con el fin de apoyarlos y orientarlos en su proceso de formación integral , así como estimular el desarrollo de habilidades para alcanzar una ganancia en el aprendizaje de su disciplina. Por lo tanto, esta dirigida a potenciar las capacidades de los estudiantes y fortalecer las habilidades surgidas en los procesos de aprendizaje.93 En este sentido el plan de seguimiento y la tutoría de la práctica profesional deben atender asuntos relacionados con el desempeño del estudiante en los centros de práctica y buscan finalmente atender las inquietudes e interrogantes del estudiante que le permita tomar decisiones acertadas y desarrollar los propósitos y competencias profesionales. 6.5.1.1 Objetivos de la Tutoría: Facilitar el proceso de integración del estudiante en los centros de práctica determinados por el comité de programa, según las necesidades de profundización en la formación de cada individuo. Propiciar en el estudiante la autonomía intelectual y la formación de criterios que contribuyan a su independencia para la toma de decisiones acertadas, eficientes y eficaces Asesorar a los estudiantes en el diseño y desarrollo de sus planes de prácticas, teniendo en cuenta las necesidades del centro de práctica y los objetivos de la práctica. Analizar y evaluar los informes de práctica presentados por el estudiante y orientar el desempeño del mismo acorde a los resultados. 93 La Tutoría.documento Universidad del Rosario.www.urosario.edu.co

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6.5.1.2 Metodología para el Desarrollo de la Tutoría: Cada tutoría sea individual o grupal, debe estar diseñada y estructurada con el conocimiento y apoyo de los docentes. El Programa debe establecer el objetivo general y los objetivos específicos del programa de tutorías, con el propósito de orientarlo y facilitar su evaluación. El programa de acuerdo con el número de estudiantes asigna al o los docentes la responsabilidad de la tutoría, El tutor fija un horario y lugar de atención a los estudiantes, con el fin de retroalimentar los resultados de práctica. Los profesores tutores cuentan con horas para tal fin debidamente definidos en su planilla de horarios, publicadas y conocidas por la comunidad estudiantil. La coordinación de prácticas programa periódicamente visitas a los centros de prácticas con el fin de conocer la opinión de los empresarios con respecto al rendimiento y comportamiento de los practicantes y sus impresiones con respecto al impacto del programa en el sector productivo. 6.5.2 Planes de Seguimiento y Evaluación de Estudiantes en la Practica: A partir de los años sesenta se inició un proceso de renovación en la conceptualización del término “evaluación”. Surgen propuestas nuevas donde se busca darle una dimensión más cualitativa, dándole importancia tanto al proceso como a los objetivos y los resultados, de donde se comienza a hablar de una evaluación criterial, formativa e integral, para oponerla a una evaluación tradicional de tipo sumativo, cuantitativo y calificatorio. Hoy la evaluación se percibe como un proceso global, donde su único referente no sólo es el alumno sino también el docente, la institución y aún la propia comunidad educativa, y en ella la familia,94 desarrollándose conceptual y metodológicamente el sistema de evaluación por competencias. Teniendo en cuenta los propósitos de formación integral propuestos por el P.E.I y determinados por el programa, los criterios de evaluación de la práctica corresponden “al saber, al saber estar, al saber hacer y al ser” considerando la 94 La evaluación como experiencia total. Hugo C.Gutierrez. Magisterio. Pag16

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inserción del estudiante en el medio social donde se desempeñe y como sujeto activo de su formación, demostrando la validez de sus conocimientos, con su eficacia en la solución de problemas y por la creatividad en la formulación de propuestas o en la ejecución misma de las actividades asignadas. El plan de seguimiento y evaluación de la proyección social tiene como objetivo medir la efectividad, eficiencia y eficacia de los proyectos adelantados por el programa, y de esta manera verificar la población beneficiada y la justificación o no de su continuidad, por lo que las políticas de éste deben estar orientadas a: El monitoreo de cada proyecto es permanente y periódico no mayor a un semestre académico El seguimiento es directo y se tiene en cuenta los conceptos de la población beneficiada. La socialización de los resultados orientados a resaltar el desempeño del programa en el medio social. Teniendo en cuenta las necesidades del entorno, la organización de las prácticas debe obedecer a una programación y coordinación diseñadas por el comité de programa y orientadas por un docente de tiempo completo para adelantar la coordinación y gestión, quien debe desarrollar las siguientes actividades: Coordinar con los docentes y estudiantes la realización de las actividades de proyección social. Efectuar los contactos y reuniones con el medio externo a fin de programar los proyectos. Ejercer control y seguimiento de los proyectos en ejecución, Solicitar y estudiar los informes presentados por los directores de proyectos. Presentar al director de programa un informe general sobre el desarrollo e impacto de los proyectos.

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El programa de mercadeo comprometido con mantener niveles de calidad altos en la formación y desarrollo de proyectos, ha establecido planes de seguimiento y evaluación de estudiantes de acuerdo a propósitos y competencias definidas en cada uno de los cursos y que en forma general tienen las siguientes características: Para cada plan, proyecto o programa, se elaboran los instrumentos de seguimiento, los criterios y los parámetros específicos de evaluación. Cada actividad genera espacios de discusión y análisis académicos, científicos y prácticos donde los actores se integran en un proceso formativo para conocer situaciones reales del entorno y plantear mediante la proyección social soluciones a los problemas presentados. El monitoreo permanente, cotidiano y analítico por parte del director tutor permite tomar decisiones de ajuste en la ejecución de cada actividad. De acuerdo a la programación de cada proyecto, periódicamente el estudiante es evaluado cualitativa y cuantitativamente, según los parámetros e indicadores de logros que se establezcan. El comité de programa evalúa los tutores, el coordinador y los centros de práctica de tal manera que la retroalimentación del proceso permita alcanzar los objetivos del programa en la región y el país. La metodología para el seguimiento de las prácticas corresponden a las necesidades de formación, a los objetivos de la misma y a la Misión y Visión de la Institución y del programa, por lo que ésta corresponde a una norma establecida por el comité de programa, que permita cumplir con los objetivos, propósitos y competencias de las áreas y los cursos. 6.6 EL CURRÍCULO DEL PROGRAMA DE MERCADEO Y LA PROYECCIÓN SOCIAL. El plan de estudios del programa de Mercadeo evidencia actividades de proyección social, al establecer un currículo con orientación práctica a través de cursos de naturaleza teórico – prácticos y prácticos donde el estudiante por medio de estrategias didácticas se interrelaciona con el entorno y su contexto constituyendo acciones que mejoren sus necesidades y problemáticas.

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En este sentido las cuatro líneas de profundización del programa de Mercadeo, preveén en su desarrollo la práctica curricular como la forma de interacción con la sociedad y los agentes económicos. Se destaca en esta modalidad, el hecho de estar ligados al desarrollo de un curso, lo que las convierte en proyectos transitorios de corto alcance, que se presentan como una forma flexibilizante e innovador del currículo y de la formación integral, articulando docencia, investigación y proyección social. De esta manera la formación investigativa que es eminentemente curricular puede generar acciones de proyección social, a través de estrategias didácticas, las cuales son diseñadas desde los cursos por el docente involucrando la constatación de los conceptos, teorías y leyes en la realidad, con el fin de mejorar las condiciones anómalas que en ella se encuentren; determinando en el estudiante la necesidad de valerse de informes y medios comunicativos eficientemente diseñados para mostrar la evidencia de su acción social en la comunidad elegida por él para el desarrollo de su práctica.

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Cuadro 24 PLAN PROSPECTIVO DE PROYECCION SOCIAL EN EL PROGRAMA DE MERCADEO 2005-2007 EDUCACION CONTINUADA

OBJETIVO

ESTRATEGIAS POBLACION BENEFICIADA RESULTADO ESPERADO

Diseñar y administrar programas de educación permanente a empresas, instituciones y la comunidad en general con el fin de contribuir al desarrollo sostenible de las organizaciones a partir del crecimiento del talento humano.

Diseño y desarrollo de Seminarios que giran alrededor de las siguientes temáticas: Mercadeo social Servicio y atención al Cliente Distribución y logística Mercadeo de productos Agroindustriales

Profesionales de todos los sectores. Técnicos y tecnólogos en mercadeo y ventas. Empresarios. Consumidores. Comunidad académica.

Fortalecimiento del desarrollo profesional. Desarrollo de proyectos interdisciplinarios e intersectoriales. Interacción del programa con otros sectores. Fortalecimiento en la conformación de los grupos de estudios por áreas afines.

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PRESENCIA INSTITUCIONAL

OBJETIVO ESTRATEGIAS POBLACION BENEFICIADA RESULTADO ESPERADO

Participar en planes, programas y proyectos del ámbito regional y nacional, generando espacios relacionados con su quehacer académico y social, con el fin de facilitar la aprehensión y comprensión de las problemáticas de la sociedad a partir de la integración del conocimiento.

Participación en comités interinstitucionales en la región y el país. (Mesas de concertación del plan 2020, CARCE, Cadenas Productivas, Incubar Meta, etc.) Organización de grupos de trabajo o de estudio con entidades gubernamentales de la región. (Secretaria de Agricultura, Instituto de Cultura y Turismo, Alcaldías, etc.) Participación activa en las agremiaciones del área, constituidas y que se constituyan para fortalecer el sector y desarrollar el conocimiento. (Asofrucol, Asomercadeo, Liga de Consumidores, etc,) Participación en los eventos

Sector privado: todas las empresas con y sin ánimo de lucro, dedicas a la producción y comercialización de bienes y servicios. Sector Gubernamental: Entidades territoriales, empresas del Estado y Mixtas dedicadas a la prestación de servicios.

Desarrollo de proyectos interdisciplinarios e intersectoriales. Desarrollo del conocimiento a través de los aportes académico del programa en las diferentes actividades, sectores e instituciones. Beneficio económico y social representado en mejoramiento de la producción empresarial y mayor bienestar al consumidor.

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que realizan los diferentes entes regionales. (Feria de CATAMA, Ferias empresariales de la Cámara de Comercio, Participación en las actividades de educación continuada realizadas por otras instituciones y/o organizaciones. (Ponencias de temáticas por parte de los expertos académicos en las áreas solicitadas, en diplomados, foros, seminarios y otros)

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EVENTOS

OBJETIVO ESTRATEGIAS POBLACION BENEFICIADA RESULTADO ESPERADO Realizar diversos eventos, mediante los cuales el programa atenderá al principio de comunicación que la institución mantiene con el medio externo, además de permanecer en constante retroalimentación de sus actividades, frente a los cambios científicos, tecnológicos, sociales y comportamientos de la comunidad regional y nacional.

Foro “Procultura turística”. Feria Empresarial. Foro “La Empresa Láctea en Villavicencio”. I Encuentro de Programas del área de Mercadeo Foro “Por una empresa orientada hacia el cliente.”

Profesionales de todos los sectores Técnicos y tecnólogos en mercadeo y ventas. Empresarios. Comunidad académica.

Autonomía y liderazgo en el proceso de formación profesional. Actualización en temas y problemas en los distintos sectores del ámbito nacional y regional. Gestión de recursos para el fortalecimiento del programa. Fortalecimiento de competencias académicas y profesionales.

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ASESORIAS Y CONSULTORIAS

OBJETIVO ESTRATEGIAS POBLACION BENEFICIADA RESULTADO ESPERADO Apoyar desde el conocimiento y experiencia académica en la solución de problemáticas previamente identificadas y emitir conceptos que den respuestas a solicitudes formuladas sobre asuntos específicos.

Prestación de servicios de asesorías y consultorías a través del Consultorio empresarial de la Escuela de Ciencias Económicas.

Sector privado: todas las empresas con y sin ánimo de lucro, dedicas a la producción y comercialización de bienes y servicios. Sector Gubernamental: Entidades territoriales, empresas del Estado y Mixtas dedicadas a la prestación de servicios.

Fortalecimiento del desarrollo profesional. Desarrollo de proyectos interdisciplinarios e intersectoriales. Interacción del programa con otros sectores. Proyección del programa al medio externo.

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GESTION CULTURAL

OBJETIVO ESTRATEGIAS POBLACION BENEFICIADA RESULTADO ESPERADO

Contribuir al desarrollo y preservación de la cultura regional que facilite la aplicación de estrategias de Mercadeo a las empresas y organizaciones de la región.

Diseño y desarrollo de un proyecto que permita Elaborar una cartilla que muestre la cultura Orinoquence.

Sector privado: todas las empresas con y sin ánimo de lucro, dedicas a la producción y comercialización de bienes y servicios. Sector Gubernamental: Entidades territoriales, empresas del Estado y Mixtas dedicadas a la prestación de servicios. La comunidad académica de la región.

Desarrollo del sentido de pertenencia de la región en las comunidades académicas, sectores productivos y entes gubernamentales.

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Cuadro .25 CONVENIOS SUSCRITOS AL PROGRAMA DE MERCADEO AÑO 2005– 2008 ENTIDAD CON LA QUE SE

REALIZA EL CONVENIO TIPO OBJETO DURACION RESULTADO ESPERADO

Ministerio de Comercio, Industria Y Turismo

Acuerdo de Voluntades

Implementar la cátedra Virtual de creación de Empresas

Con renovación cada año

Desarrollo de la Cultura Empresarial

SENA – Universidad de Los Llanos

Convenio

Establecer formas de cooperación para aunar esfuerzos institucionales de proyectos y eventos de investigación tecnológica académica y científica

Abierto mutuo acuerdo de las partes

Diseño y desarrollo de proyectos de investigación y programas de transferencia de tecnología

GOBERNACIÓN DEL META – INCUBAR META

Proyecto

Incentivar la creación de empresas innovadoras

Mutuo acuerdo

SISTEMA NACIONALDE APOYO A LAS MIPYMES

Proyecto

Establecer programas de apoyos a las mipymes en capacitación del mercadeo para empresas de la región

Mutuo acuerdo

CÁMARA DE COMERCIO DE VILLAVICENCIO

Convenio institucional de practica de Mercadeo

Establecer la intermediación entre la Universidad y las Empresas de la región, con el fin de determinar las necesidades y problemáticas empresariales, para generar alternativas de solución a través del conocimiento del estudiante.

Un año prorrogable

Mejoramiento de la producción y la productividad en las MIPYMES de la región.

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DANSOCIAL. GOBERNACIÓN DEL META, ALCALDIA DE VILLAVICENCIO

Marco de Convenio SUMA SOLIDARIA

Capacitar A organizaciones sin ánimo de lucro en el diseño de proyectos que permitan fortalecer la capacidad organizativa y de gestión, brindando herramientas conceptuales, jurídicas y técnicas.

Según lo determinado por las entidades.

Diseño y desarrollo de proyectos que beneficien las comunidades vulnerables de región

FENALCO Convenio Brindar al comercio formal las herramientas necesarias para la organización legal de negocios, de tal forma que se contribuya a la toma acertada de decisiones que a la vez aporten al crecimiento y expansión de las mismas.

Según lo pactado por las partes.

Legalización y mejoramiento de negocios y empresas potenciales

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Cuadro 26 CENTROS DE PRÁCTICA EN EL PROGRAMA DE MERCADEO NOMBRE DE LA INSTITUCION ACTIVIDAD / OBJETIVO

GOBERNACION DEL META

Participación de estudiantes en las actividades que los entes territoriales ejecuten para el mejoramiento de la producción y mercadeo en los distintos sectores productivos, de tal manera que permita el desarrollo de las competencias profesionales propuestas en el currículo. (Cadenas productivas, programación e implementación del plan 2020, etc.)

CAMARA DE COMERCIO FENALCO

Participación de los estudiantes en la solución de problemas propios del área comercial en empresas que permitan el desarrollo de competencias de desempeño laboral propuestas en el programa.

CONSULTORIO EMPRESARIAL - UNILLANOS

Participación del estudiante en la prestación de servicios de consultoría y asesoría a las empresas a través del consultorio empresarial que permitan el desarrollo de las competencias profesionales propuestas en el programa.

OTRAS ENTIDADES, INSTITUCIONES, AGREMIACIONES

Se establecerán convenios con otras instituciones, y/o agremiaciones que permitan la participación académica en la solución de problemas, acorde a las necesidades del entorno y del desarrollo del currículo.

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CONDICION No. 7

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7. SELECCION Y EVALUACION DE ESTUDIANTES

La selección y evaluación de estudiantes debe obedecer a políticas de retención de estudiantes, tendientes a optimizar los recursos y hacer más productiva la prestación del servicio de educación superior. Acatando este principio y obedeciendo a marcos de orden legal nacional, en Colombia las Instituciones de Educación Superior tienen en cuenta los resultados de los puntajes obtenidos por los bachilleres en la prueba de estado, desarrollada por el sistema nacional de pruebas del ICFES como el principal o único mecanismo de selección. Por lo tanto y acorde a “las exigencias de un mundo globalizado y con base en la ley 30 de 1992, la Ley General de Educación y la resolución 2332 de 1996; el Servicio Nacional de Pruebas (SNP) del ICFES, reconceptualiza las pruebas de Estado y redimensiona el papel social de las mismas, con el propósito central, de servir como criterio para el ingreso a la Educación Superior; así; se evalúan las competencias de los estudiantes en diferentes áreas contempladas en el examen de Estado, que proporcionan información de carácter descriptivo cualitativo, para apoyar los procesos de admisión realizados por las instituciones” 95 De esta manera la selección inicial de los estudiantes es esencial, siendo fundamental para la Universidad de los Llanos y para el programa de Mercadeo, propiciar estrategias eficientes de evaluación del desempeño de los mismos, que favorezcan tanto su permanencia como su promoción y les permita a la vez el desarrollo de las competencias propuestas en el plan curricular. El estudiante seleccionado, una vez admitido y matriculado se considerará el “factor más importante de la comunidad académica, por lo que se consagrará en la persona capaz de aprender a aprender como base de su procesos de autoconstrucción integral, un ciudadano con inteligencia social y habilidad para la creatividad colectiva, para la resolución de problemas y para la elaboración propia de sus ideas sobre sí mismo, sobre su naturaleza y sobre la sociedad.”96 De otra parte, el consejo superior en el acuerdo 022 de 2002, consagra la admisión especial de bachilleres miembros de comunidades indígenas en la cual La Universidad de los Llanos, garantiza el ingreso a los programas de pregrado a los dos aspirantes indígenas con mayor puntaje ICFES, de cada uno de los departamentos de la Orinoquía.

95 Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior. Nuevo examen de estado para ingresar a la educación superior: “Cambios para el siglo XXI pág. 13 96 . PEI. Tercera edición, Villavicencio, enero del 2002, pág. 29

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7.1. CRITERIOS DE SELECCIÓN, ADMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE ESTUDIANTES EN EL PROGRAMA DE MERCADEO Acorde a los principios y políticas que orientan el desempeño de la institución, los procesos de selección, admisión y transferencia de estudiantes al programa de Mercadeo, se orientan de acuerdo a normas internas eficientemente implementadas y acordes a su naturaleza (Institución pública) y funciones. De esta manera el artículo 8° del acuerdo 015 de 2003 establece la admisión de aspirantes en cada programa, de acuerdo a los mayores puntajes en el proceso de admisión, según lo establecido por el consejo superior conforme a lo propuesto por el consejo académico. Teniendo en cuenta dichos criterios y el sistema de evaluación y puntaje para la calificación de los exámenes de Estado para el ingreso de los bachilleres a las universidades, la Universidad de los Llanos por medio del acuerdo 02 de 2002 establece para los fines de admisión a cada programa académico, cuatro áreas fundamentales y cuatro áreas complementarias acorde a la naturaleza de cada currículo. Sin embargo, en virtud de seleccionar estudiantes con capacidad de análisis, y argumentación en forma oral y escrita, la universidad determinó el área del lenguaje como una de las cuatro áreas fundamentales para todos los programas. El promedio ponderado de las áreas para la admisión se calcula valorando en un 15% cada una de las cuatro áreas fundamentales y en el 10% cada una de las cuatro áreas complementarias para los ICFES a partir del año 2000. Para los resultados de exámen de Estado anteriores al año 2000, la ponderación corresponde al puntaje total multiplicado por 0.16. Para el caso del programa de Mercadeo, se determinan como Áreas Fundamentales: Historia, Filosofía, Lenguaje y Matemáticas y como áreas Complementarias: Geografía, Biología, Química y Física, las cuales corresponden a las áreas pertinentes de la Escuela de Ciencias Económicas (ver cuadro 27)

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Cuadro 27: Áreas AREAS FUNDAMENTALES PORCENTAJE

Historia 0.15 Matemáticas 0.15 Filosofía 0.15 Lenguaje 0.15 AREAS COMPLEMENTARIAS

Biología 0.10 Geografía 0.10 Física 0.10 Química 0.10 TOTAL 100%

Fuente: Acuerdo 02 de 2002 De otra parte es relevante anotar, que el proceso de transferencia interna y externa consagrado en el capítulo IX del reglamento estudiantil97 soporta dentro de un marco legal los criterios académicos que sustentan la permanencia, promoción y grado de los estudiantes en la Universidad de los Llanos, facilitando el ingreso de aspirantes al programa de mercadeo provenientes de otros programas afines de la Institución y de otras Universidades. Para tal efecto en el artículo 33 de esta norma, la Universidad determina el cumplimiento de los siguientes requisitos para los estudiantes internos con matrícula vigente que deseen hacer uso de tal opción98: Que las transferencias internas y externas solo sean dentro de la misma área del conocimiento Acreditar un promedio general de carrera igual o superior a tres coma cinco (3,5). Haber aprobado al menos treinta y seis (36) créditos o su equivalente en el programa del que aspira transferirse. Que haya disponibilidad de cupo determinado por el consejo de facultad respectivo 97 Consejo Superior. Universidad de los Llanos, Acuerdo 015 de 2003, Art pág 98.Ibid

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Para los estudiantes con matrícula vigente de otra institución de Educación Superior legalmente reconocida, la universidad determina en el artículo 35 que pueden hacer solicitud de transferencia a un programa afín de la Universidad de los Llanos y homologación de cursos aprobados, con el cumplimiento de los siguientes requisitos99: Que la transferencia sea de la misma área del conocimiento Acreditar un promedio general de carrera igual o superior a tres coma cinco (3,5) Tener aprobado por lo menos cincuenta y cuatro (54) créditos en el programa de origen Que la Universidad de los Llanos tenga disponibilidad de cupo en el programa solicitado, a juicio del consejo de facultad respectivo. Que el aspirante cumpla con los requisitos específicos, establecidos por el respectivo Consejo de facultad. 7.2 PERMANENCIA, PROMOCIÓN Y GRADO DE LOS ESTUDIANTES. La universidad de los Llanos considera como factores importantes para garantizar las políticas relacionadas con la permanencia, promoción y grado de los estudiantes, dos elementos académicos: El proceso de consejería y los sistemas de evaluación del aprendizaje. El concepto consejería académica se refiere a las actividades de planificación del currículo, que debe seguir el estudiante con la asesoría permanente de un docente y entre sus objetivos mas relevantes se consideran: Lograr que el mayor número de estudiantes admitidos desarrolle el currículo adecuadamente y lo termine en el tiempo establecido. Promover la permanencia de los estudiantes en sus programas de ingreso a la Universidad. Guiar adecuadamente al estudiante clasificado en un programa de traslado para continuar estudios en su programa de elección, en el tiempo adecuado, con los cursos requisitos y que cumplan con el índice acumulativo competitivo. Evitar que el estudiante tome cursos fuera de su currículo, disminuyendo así la estadía de éste en la institución y su impacto en la ayuda económica disponible. 99 Ibid

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Contribuir a agilizar los procedimientos académicos, administrativos relativos a la preparación de horarios, uso de salones, programas de profesores, cierre y cuadre de matrícula. Reducir los conflictos legales entre la institución y los estudiantes relativos los procesos de matrícula, cancelación y/o adición de cursos extemporáneamente a las fechas establecidas en el calendario académico. Por tanto, teniendo en cuanta la importancia de la consejería en los procesos de admisión, matrícula, promoción y grado del estudiante, como en su rendimiento académico es relevante considerar el papel y las funciones que este cumple, por lo que entre sus principales actividades se consideran: La planificación de programas de clases del estudiante, la orientación con respecto a cambios en dichos programas (altas, bajas y reclasificaciones). La interpretación de los reglamentos y normas que rigen los procesos de matrícula, horario, traslados, cambios de unidad, transferencias, homologación, probatorias, graduación (opciones y procesos), progreso académico satisfactorio y asistencia a clases. La orientación del currículo en caso de ajustes al mismo en todos o alguno de sus elementos. Orientación en el proceso de inscripción de cursos semestralmente acorde al desempeño académico del estudiante y a las posibilidades de promoción que ofrezcan las normas de la Universidad en su momento. De esta manera el programa de Mercadeo considerando la importancia del proceso de consejería establece que éste debe corresponder a un seguimiento y control académico de todos y cada uno de los estudiantes, el cual se inicia con el proceso de matrícula una vez admitido el estudiante hasta el momento que este egresa con su correspondiente título a ejercer su profesión en la sociedad acatando los principios y propósitos propuestos en el programa. Por tal motivo el consejero (docente del programa ) se convierte en un tutor que orienta la formación del recurso humano, promoviendo el desarrollo integral de

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los estudiantes y brindando al alumno la asesoría, guía, consejería, apoyo en problemas de tipo personal, familiar y social, así como el seguimiento durante su trayectoria académica. De otra parte, el reglamento estudiantil ofrece flexibilidad y las condiciones legales pertinentes al alumno para garantizar su permanencia y promoción dentro de las exigencias necesarias de calidad académica, ofreciéndole la oportunidad de promover y alcanzar los créditos requeridos según las características de cada currículo. Estas condiciones corresponden a distintos articulados de dicha norma, entre las cuales se pueden resaltar:100 Se pueden registrar cursos obligatorios hasta de tres (3) semestres consecutivos. Cuando se presente cruce de horarios, El consejero puede autorizar inscripción en los curso iguales en otra carrera, si éstos tienen similar orientación, previo criterio del comité de Programa correspondiente. El estudiante está obligado a inscribir los cursos perdidos en el semestre inmediatamente anterior. El estudiante puede cancelar y/o adicionar, ante la Oficina de Admisiones, Registro y Control Académico, con autorización del Consejero y el Secretario Académico, uno o varios cursos dentro de las tres (3) primeras semanas de clase del respectivo periodo académico, con excepción de aquellos que esté repitiendo. En caso de fuerza mayor, el Consejo de Facultad podrá autorizar la cancelación del semestre o de los cursos, dentro del periodo académico respectivo, siempre y cuando la solicitud haya sido presentada antes de la finalización del periodo académico respectivo. El estudiante que haya perdido hasta el 50% de las asignaturas, podrá renovar matrícula, las cuales deberá inscribirlas en el siguiente periodo académico y cancelar por cada una, un costo adicional del diez (10%) por ciento del salario mínimo legal vigente. 100 Acuerdo 015 de 2003, Reglamento Estudiantil. Consejo Superior Universidad de los Llanos.

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Si el estudiante ha perdido más del 50% de las asignaturas habiendo aprobado por lo menos una o que haya perdido una asignatura por tercera vez, podrá renovar matrícula si su promedio académico general es mayor o igual a 3.2. El estudiante que haya perdido una o más asignaturas por segunda vez, deberá inscribirlas por tercera vez en el siguiente periodo académico, siempre y cuando observe un promedio general mayor o igual a 3.2 y no haya sido sancionado disciplinariamente. El estudiante puede cancelar sus estudios durante os periodos académicos consecutivos, después de los cuales podrá perder su cupo en la Universidad sin no ha gestionado su reingreso por los menos un mes antes de finalizar el calendario académico respectivo. El estudiante tiene un plazo máximo de cuatro semestres para obtener el título respectivo, conservando su matricula cancelando únicamente los servicios universitarios y los derechos académicos. Sin embargo podrá solicitar su reingreso ante el consejo de facultad respectivo, quien determina las condiciones de matrícula en cuanto a tiempo y cursos de actualización y pagos adicionales que sean necesarios. Esta opción solo es valida por una sola vez De otra parte, las políticas de promoción para estudiantes admitidos a un programa de la universidad a través del mecanismo de transferencia interna o externa, el reglamento estudiantil en su artículo 40 establece que “la homologación es el acto académico mediante el cual el comité de programa con apoyo de la secretaría académica reconoce los cursos aprobados por el estudiante transferido en el programa de origen. Para tal efecto. Los respectivos Comités de Programa deben comparar el contenido programático, propósitos, las competencias y el número de créditos de los cursos aprobados, con los correspondientes en el plan de estudio vigente del programa ofrecido por la Universidad de los Llanos.101 Para la aprobación de homologaciones la institución reconoce que el curso homologado de transferencias externas debe tener una nota mayor o igual a tres con cinco (3,5) sobre cinco (5.0) o su equivalente, mientras que para las transferencias internas la nota mínima aprobatoria debe corresponder a tres coma cero (3.0).102 De igual forma la norma en mención determina que un curso puede

101 Ibid pág 11 102 Ibid, artículo 41, pás 11

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ser homologado por los contenidos de más de un curso aprobado en la Universidad de origen. Son homologables, a juicio del comité de programa, los cursos aprobados por el estudiante, que sean afines o concordantes en sus contenidos analíticos, temáticos, programáticos o problemáticos, objetivos y el número de créditos, por lo menos en un (75%) setenta y cinco por ciento, con los ofrecidos en el programa de la Universidad de los Llanos. 103. Los mecanismos de selección, al igual que los de admisión, transferencia y homologación de cursos, los socializa ampliamente la Universidad de los Llanos en prospectos, la página Web y de manera particular en el reglamento estudiantil. 7.3 SISTEMA DE EVALUACIÓN Están consignadas en el Acuerdo 015 de 2003, el cual establece el reglamento estudiantil y normatiza la evaluación académica de los estudiantes de Unillanos en el Capitulo III, artículos 46 al 51. De esta manera para la evaluación del desempeño del estudiante el programa de Mercadeo, acorde al articulo 49 del reglamento estudiantil, contemplará las siguientes pruebas: Parciales: Son las que evalúan el progreso en la adquisición de las competencias del estudiantes. Se realizan en el transcurso de cada periodo académico y deben ser por lo menos dos, (2) realizadas en fechas diferentes. Finales: Son las determinadas por el calendario al final del período académico. Tienen como objetivo evaluar el logro definitivo de las competencias de un curso. De Habilitación: Son aquellas que puede presentar el estudiante que haya cursado asignaturas habilitable, y haya obtenido en su calificación definitiva una nota no inferior a dos (2.0) ni superior a dos noventa y cuatro (2.0). Pueden habilitarse únicamente las asignaturas o cursos teóricos, la nota de la habilitación remplaza la nota perdida.

103 . Ibid.

182

Supletorios: Son las parciales o finales que presente un estudiante en fecha diferente a la acordada o programada inicialmente, previa justificación ante el profesor. En caso de negativa del profesor a realizar la prueba, el estudiante puede apelar al comité de programa quien con el profesor respectivo analizara el caso. De Validación: Tiene como objetivo demostrar la idoneidad en el dominio de las competencias de un curso teórico, sin inscribirlo ni participar en las actividades de éste. De Sustentación: Son las que presenta el autor de un trabajo o investigación teórica o practica, ante un auditorio o un jurado para demostrar el resultado y confirmar los planteamientos hechos en la hipótesis del proyecto. De Suficiencia: Tiene como objeto demostrar el dominio de una lengua extranjera o el de herramientas informáticas. De acuerdo a lo anterior, la institución regula el sistema de calificaciones en el del mismo acuerdo, las cuales pueden ser escritas, orales o prácticas, respetando la autonomía del docente ya sea como jurado o evaluador de su curso. De esta manera se resumen a continuación los parámetros que regulan el sistema de calificación en Unillanos, así104: Las pruebas académicas de evaluación de los cursos, se calificarán de cero coma cero (0.0) a cinco coma cero (5.0). En todos los casos, la nota mínima aprobatoria será de tres (3.0) Todo curso debe involucrar un mínimo de tres (3) evaluaciones realizadas en fechas diferentes, para obtener la nota definitiva. Las formas y elementos de valuación son claramente establecidos por el comité de Programa. Se exceptúa de la anterior regla a las asignaturas o cursos de régimen especial, en cuyo caso el consejo académico determinará el sistema de evaluación. Las pruebas orales se realizan ante un jurado integrado por el profesor del curso y otro profesor del área, designado por el Director de Programa. La nota obtenida se comunica una vez concluida la evaluación. 104 Consejo Superior. Universidad de los Llanos. Acuerdo 015 de 2003. Capítulo III y IV

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Lineamientos, características y propósitos de la Evaluación en el Programa de Mercadeo: El Programa de Mercadeo de la Universidad de los Llanos reconoce que la evaluación es un procedimiento mucho más amplio en el que se incluyen las técnicas de medición, considerando la valoración diagnóstica dirigida hacia el desarrollo del estudiante y que contribuye a su crecimiento, es decir, como una evaluación formativa. Así mismo reconoce la importancia de la retroalimentación del aprendizaje, para que el estudiante pueda ser crítico de su propio proceso y reconozca sus errores y aciertos, como un proceso de su autoevaluación. El programa acoge el criterio de evaluación, fundamentada en la pretensión de conocer con cierto grado de exactitud la relación entre los propósitos pedagógicos y didácticos, el proceso de enseñanza y los resultados obtenidos; en armonía con lo expresado en el PEI de la Universidad de los Llanos en lo concerniente a los propósitos académicos. Teniendo en cuenta que la evaluación determina la validez social de los conocimientos y habilidades adquiridos por el estudiante a quienes se hace seguimiento, ésta se realiza mediante la observación, la reflexión y la acción, en un proceso cíclico, por lo que la evaluación se implementa sobre el desarrollo del estudiante, los planes de trabajo, las estrategias pedagógicas, el profesor y los medios educativos. Finalmente se considera que la evaluación debe comprender aquellos aspectos que han sido objeto de información intencionada, y no aquellos que puedan ser causados por condiciones del medio no controlados por el proceso de aprendizaje; sin embargo esa información se debe tener en cuenta, pues se puede constituir en condiciones para aprovechar el proceso educativo. Para llevar a cabo una observación y un seguimiento estructurado es necesario hacerlo de manera intencionada sobre los aspectos que se quiere evaluar; se considera de gran importancia un seguimiento adecuado y una recolección sistemática de la información para que se pueda prescindir de cualquier escala y que el juicio de valor corresponda a un concepto que se ha constituido adecuadamente.

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La condición proyectiva de la evaluación hace que se ubiquen el “qué evaluar” desde los resultados de evaluaciones anteriores y desde las etapas de desarrollo de los estudiantes. En consecuencia, al determinar algunas de las causales de alto y bajo rendimiento más frecuentes, es necesario tenerlas en cuanta en la acción pedagógica y establecerlas como puntos esenciales, para garantizar que se propiciará su superación por medio de planes diversificados elaborados por el docente y con un seguimiento adecuado del Comité de Programa. Para alcanzar los propósitos de evaluación, el programa de Mercadeo reconoce la importancia de la individualización del aprendizaje, de tal manera que permita determinar e implementar estrategias de retroalimentación y de recuperación, las cuales deben ser diseñadas por el profesor a fin de alcanzar las competencias propuestas. De esta manera la evaluación debe dar respuesta a los ritmos de aprendizaje, a las etapas de desarrollo lógico y a la formación de conceptos básicos del área para que haya correlación entre éstos tres aspectos. Para implementar la recuperación el trabajo pedagógico debe estar soportado de manera más atenta y mediante el apoyo de un monitor con conocimiento y habilidad en el curso. El plan de profundización se realiza dentro de la clase mediante actividades motivadoras que signifique un mayor nivel de observación, análisis, control de variables e inferencias. Acorde a tales lineamientos el programa de Mercadeo da una significativa relevancia a las características, funciones y desempeño del monitor Atendiendo lo anterior, y en concordancia con los pilares en que se fundamenta la Universidad de los Llanos para el logro de la formación integral “Aprender a Conocer, Aprender a Hacer, Aprender a Vivir juntos y Aprender a Ser”105 el programa de Mercadeo se ha propuesto como meta realizar la evaluación de los aprendizajes de los estudiantes, a partir de sus desempeños; en donde se hace evidente sus logros y competencias. De esta manera se busca ser coherente con la propuesta curricular del programa, que aclara la importancia del diálogo de saberes entre docentes y estudiantes y la interacción activa con el contexto regional. Igualmente se plantea en la evaluación, la coherencia con las estrategias pedagógicas novedosas en donde se promueve la activa participación de los estudiantes en su propio aprehender,

105 UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS. Proyecto Educativo Institucional. Sistema de Evaluación Institucional. Marzo 2000. , p. 36

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con el fin de favorecer el desarrollo humano en sus diferentes dimensiones. Se propone así, una evaluación con fundamento cualitativo y cuantitativo, que facilite la identificación de fortalezas y debilidades del proceso enseñanza - aprendizaje, que permita mejorar los elementos que intervienen en el mismo. Considerando que la evaluación permite medir la eficacia de un método o los resultados de una actividad, el proceso de evaluación debe identificar las dificultades y necesidades para el fortalecimiento de:

• Los ambientes de aprendizaje.

• Las estrategias pedagógicas y metodológicas.

• Las necesidades de capacitación y actualización permanente a los docentes.

• Ofrecer elementos valiosos para la formulación de nuevas políticas del

Programa sin desconocer su dimensión Institucional y su entorno.

• Con la intención de presentar algunas concreciones que hacen parte del sistema de evaluación para el Programa de mercadeo se conceptualizan algunos términos de interés:

• Evaluar implica poder emitir un juicio sobre un asunto determinado previo, con proceso de investigación que de elementos para emitir el juicio.

• Evaluar un estudiante se constituye entonces en una acción por medio de la cual se busca emitir un juicio valorativo, sobre el proceso de desarrollo del estudiante, previo a un seguimiento permanente, que permita “determinar que” avances ha alcanzado con relación a los logros propuestos, qué conocimientos ha adquirido o construido y hasta que punto se ha apropiado de ellos, qué habilidades y destrezas ha desarrollado, que actividades y valores ha asumido y hasta donde éstos se han consolidado106.

• Evaluar el proceso de aprendizaje de un estudiante es una acción por

medio de la cual se busca emitir un juicio valorativo sobre el proceso de desarrollo del estudiante con acompañamiento permanente a través de un sistema de tutoría que implique el uso de diversos medios de comunicación (personalizado, Internet, teléfono, vides conferencia, etc.). Para evaluar por

106 MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. La Evaluación en el Aula y Más Allá de Ella. Serie documentos de Trabajo. Imprandes Presencia, Bogotá, D.C., 1997.

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competencias, es necesario plantear previamente unos criterios de evaluación en relación con lo cognitivo (saber), praxiológico (hacer) y lo actitudinal (ser).

• La Evaluación se centra en el proceso de aprendizaje del estudiante y en el

proceso de enseñanza y aprendizaje. Refiriéndonos al primero como el conjunto de acciones planificadas en un momento determinado y con finalidades concretas (diagnósticas, formativas y sumativas), acciones que pueden ser individuales o grupales. En relación al segundo, la evaluación favorece y mejora el proceso, modifica el plan de actuación diseñado por el profesor, interviene en la resolución de conflictos actitudinales, mejora los contextos de aprendizaje y orienta la acción tutorial.

Con el fin de orientar de manera eficiente la función del docente, de tal manera que éste involucre estrategias pedagógicas acorde a los principios y propósitos de formación, el programa de Mercadeo identifica según Cerda Gutiérrez Hugo107 las siguientes características de la Evaluación, las cuales apoyan el desarrollo de competencias: Continua, pues se debe realizar de manera permanente con base en un seguimiento que permita apreciar el progreso y las dificultades que puedan presentarse en el proceso de formación de cada estudiante. Integral, porque tiene en cuenta todas las dimensiones del desarrollo del estudiante. Sistemática, pues se organiza con base en principios pedagógicos y guarda relación con los fines y principios de formación, con los contenidos y las estrategias pedagógicas y metodológicas. Flexible, pues tiene en cuenta los rasgos de personalidad, el capital intelectual y cultural del estudiante que define su ritmo de desarrollo. Interpretativa, pues busca comprender el significado de los procesos y los resultados de la formación. Participativa, pues propicia la Autoevaluación y la coevaluación. 107 Cerda G. Hugo. La Evaluación como experiencia Total. Editorial Magisterio. Bogotá. 2000.

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Formativa, permitiendo orientar los procesos educativos de manera oportuna a fin de lograr su mejoramiento. Finalmente, teniendo claro que una competencia se desarrolla en la dinámica de la interacción entre las potencialidades y características psicológicas de un sujeto (estudiante) y el contexto cultural donde realiza su existencia y efectúa los intercambios con su medio, es imperativo que el docente tenga en cuanta los siguientes elementos al momento de diseñar la evaluación: Qué evaluar, Cuándo evaluar, Quién evalúa, y Cómo evaluar.

188

CONDICIÓN N° 8

189

8. PERSONAL ACADEMICO La universidad de los Llanos y el programa de Mercadeo, reconoce en el desarrollo de sus tres funciones básicas, (Docencia, Investigación y Proyección Social), como eje central, el talento humano, es por ello que procura el continuo desarrollo de su personal docente en un clima organizacional que permita su proyección. En este sentido la universidad ha previsto en su política institucional la vinculación de recurso humano acorde a las necesidades institucionales. De esta forma La Universidad define el cuerpo docente como un conjunto de intelectuales, investigadores que se preocupen de la producción de la cultura, que interpretará y movilizara contenidos de una cultura hacia otra, con el propósito de facilitar la circulación del conocimiento y la riqueza cultural en lo local, regional y nacional108. Es así como el alcance de las transformaciones en los procesos de formación académica o profesional dependen no sólo de las teorías que los orientan sino también de las prácticas de los profesores de la Universidad109. Ellos, constituyen no sólo un factor importante para el desarrollo del conocimiento, sino también para el establecimiento, conservación y transformación del hábito académico (cultura académica) el cual, en cierta forma, se constituye en el marco esencial de pensamiento y acción universitaria. Somos conscientes señala el asesor Icfes, profesor Mario Díaz, que los nuevos modelos de formación (flexibles y centrados en competencias y desempeños generales) implican un giro en la manera de enfocar y concebir los procesos de aprendizaje, parten de nuevas concepciones sobre el alumno y transforman el papel del profesor en lo que alguna vez Vygotsky deseó que fueran los maestros “mediadores del aprendizaje”. De allí que las prácticas de formación de profesores universitarios se hayan ido convirtiendo en espacios obligados para la discusión, análisis y confrontación de los problemas que enfrenta la formación de la cultura académica y profesional en una universidad moderna que demanda discursos, prácticas y valores nuevos, y que también tiene que ponerse al orden del día con la transformación vertiginosa del conocimiento y de su organización110. En el nivel superior los docentes se constituyen en exigencia para la re-conceptualización de la formación profesional, transformación de la cultura institucional, del quehacer académico, de las

108 UNILLANOS, Proyecto Educativo Institucional, Villavicencio, 2002, pág. 29. 109 DIAZ V., Mario. La Formación Académica y la Practica Pedagógica. Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior. ICFES. Santa Fe de Bogotá. 1998. D.C. p. 123 110 Ídem

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Prácticas de investigación,111 y de proyección social. De ahí que se reconozca que el factor fundamental de la calidad de las instituciones de educación superior sea la calidad de sus profesores en cuanto a sus calificaciones intelectuales y profesionales y a sus cualidades humanas y pedagógicas, respaldadas por la libertad académica, la responsabilidad profesional y la autonomía institucional112, características y cualidades que se reconocen en los docentes del programa de Mercadeo. 8.1 MARCO REGLAMENTARIO La Universidad de los Llanos como Entidad Pública debe reglamentar las relaciones de ésta con su personal académico. El Consejo Superior en uso de sus facultades y teniendo en cuenta el Decreto 1279 de 2002, genera una estructura reglamentaria que orienta de forma eficiente la contratación, políticas salariales, desarrollo e incentivos en sus docentes; a través de las siguientes normas: Acuerdo No.031 de 2002 por el cual se reglamenta la aplicación del Decreto 1279 de 2002 sobre el régimen salarial y prestacional en lo que tiene que ver con el procedimiento para el reconocimiento de los puntos salariales y de bonificación para los docentes de carrera de la Universidad de los Llanos. Acuerdo 003 de 2003 por medio del cual se establece el régimen de contratación de los profesores de hora cátedra de los programas de pregrado. Acuerdo 014 de 2003 por el cual se crea el sistema de evaluación periódica de productividad académica y se adiciona al acuerdo 031 de 2002. Acuerdo 002 de 2003 por el cual se establece el régimen de contratación de profesores ocasionales. 8.2 SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE DOCENTES De conformidad con lo establecido en la Ley 30 de 1992, el Consejo Superior de la Universidad de los Llanos, mediante Acuerdo 039 de 1993 expidió el Estatuto Docente, en el cual regula el ejercicio de la profesión docente en la Universidad de

111 IBARRA R., Oscar Armando; MARTÍNEZ DE D., Elba; VARGAS, Martha. Formación de Profesores de la Educación Superior: Programa Nacional. Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior. ICFES. Bogotá. 2000. p. 37 112 Idem.

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los Llanos. Este comprende: régimen de vinculación, promoción, categorías, derechos, obligaciones, inhabilidades, incompatibilidades, distinciones, estímulos, sistemas de evaluación, régimen disciplinario y demás situaciones administrativas. En lo que concierne específicamente al proceso de selección el estatuto contempla la convocatoria pública y el concurso de meritos como mecanismos esenciales para la selección de profesores. Para ser vinculado como profesor de la Universidad de los Llanos se requiere poseer los títulos universitarios exigidos en la respectiva convocatoria, o las calidades de formación y experiencia especificadas para los casos de docencia en artes y técnicas en los que no sea necesario el título de educación superior. El Consejo de Facultad establece los requisitos complementarios para la provisión de cada cargo docente, según el perfil presentado por el programa elaborado con base en las necesidades reales de sus procesos de docencia investigación y proyección social. Para el proceso de selección de profesores, el Consejo Académico de común acuerdo con el consejo de facultad, designa un jurado compuesto por tres profesores o profesionales expertos de reconocido prestigio académico en las áreas de competencia respectivas. Los criterios de selección son de carácter académico y profesional que, además de cumplir con los requisitos exigidos en la convocatoria, incluyen pruebas de aptitud profesional y pedagógica que pueden ser escritas u orales. Cabe anotar que en el proceso de selección de profesores, solo puede ser por concurso y que para ello en el marco reglamentario se estipula que también los profesores ocasionales y de hora cátedra que deseen ingresar al cuerpo docente de la universidad debe se por este medio. 8.3 PERSONAL ACADEMICO ASIGNADO AL PROGRAMA DE MERCADEO El personal académico del programa de mercadeo se establece en dos formas, la primera, el personal actual que corresponde a los docentes que han venido desarrollando actividades propias del área de mercadeo en la escuela de ciencias económicas de la facultad de ciencias humanas y que desde el diseño del programa están comprometidos con el; el segundo es lo componen los docentes que del ejercicio de la docencia por áreas del conocimiento se requieren para el funcionamiento del programa.

192

De esta forma el personal académico asignado al programa de mercadeo, desarrollara las funciones básicas de docencia, investigación y proyección social. 8.3.1 Personal académico actual. Actualmente se cuenta con un equipo calificado, en el área de estudio del Mercadeo y a fines , los cuales cuentan con una formación y experiencia suficiente, adquirida en el programa de Mercadeo Agropecuario de la Escuela de Ciencias Económicas y que de forma interdisciplinaria han venido abordando temáticas propias del área de Mercadeo como se puede constatar en el cuadro No. 28.. Cuadro 28. Personal Académico Asignado al programa de Mercadeo.

PROFESOR CARGO DEDICACIÓN

AL PROGRAMA

PERFIL EXPERIENCIA EN EL AREA

Charles Robin Arosa Carrera

Director programa

Tiempo completo

Administrador de Empresas Especializado en Gerencia de Mercados

5 años

Luz Miralba Rodríguez

Docente Tiempo completo

Economista Especializada en Mercadeo

13 años

Martha Vargas Bacci Docente Tiempo

completo

Medico veterinaria, Zootecnista especializada en mercadeo Agropecuario

15 años

Blanca Iris Pinilla Docente Tiempo

completo

Relacione económicas Internacionales Especializada en Finanzas

3 años

Los profesores mencionados presentan una trayectoria en la institución lo que garantiza a un más la viabilidad del programa de mercadeo, apoyado en el recurso humano profesional, técnicos y docentes de la Escuela de Ciencias Económicas. La experiencia docente se constituye en la base del desarrollo de la docencia, investigación y proyección social. 8.3.2 Personal académico por área de formación. Con el fin de garantizar la calidad en la docencia, el programa de Mercadeo proyecta para cada uno de sus

193

cursos en concordancia con los Cursos Programáticos Curriculares y el Área de formación, los perfiles de los docentes que garanticen en el estudiante el desarrollo de las competencias disciplinares e interdisciplinares las cuales le permitan generar el perfil ocupacional y profesional propuesto por el programa. De esta forma en el cuado .29 se observan: los cursos, los perfiles docentes y la dedicación según criterio curricular, lo cual se hacen necesarios para lograr este proceso. Cuadro 29 Perfiles Profesionales del Área Básica

AREA BASICA CURSO PERFIL DEDICACION ESTADISTICA DESCRIPTIVA

Profesional en Ciencias Económicas Especializado en Métodos Cuantitativos

Hora Cátedra.

ESTADISTICA INFERENCIAL

Profesional en Ciencias Económicas Especializado en Métodos Cuantitativos

Hora Cátedra.

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Profesional en cualquier área Especializado en Investigación Maestría

Hora Cátedra.

CONTABILIDAD GENERAL

Contador Especializado en áreas afines

Hora Cátedra.

MATEMATICA FINANCIERA

Profesional en Ciencias Económicas Especializado en Finanzas.

Hora Cátedra.

MATEMATICA APLICADA A LA ECONOMIA

Economista Especializado en áreas afines.

Tiempo Completo.

INTRODUCCION A LA ECONOMIA

Economista Especializado en áreas afines.

Tiempo Completo.

MICROECONOMIA Economista Especializado en áreas afines.

Tiempo Completo.

MACROECONOMIA Economista Especializado en áreas afines.

Tiempo Completo.

ADMINISTRACION Administrador Especializado en áreas afines.

Tiempo Completo.

ANALISIS FINANCIERO

Profesional en Ciencias Económicas Especializado en

Hora Cátedra

194

Gerencia Financiera. Cuadro .30 Perfiles Profesionales del Área Profesional

AREA PROFESIONAL CURSO PERFIL DEDICACION PRINCIPIO DE MARKETING

Profesional de las diferentes Áreas Especializado en Mercadeo.

Tiempo Completo.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Profesional de las diferentes Áreas Especializado en Mercadeo.

Tiempo Completo.

ESTRATEGIA DE PRECIO

Profesional en Ciencias Económicas Especializado en Mercadeo

Tiempo Completo.

DISTRIBUCION Y LOGISTICA

Ingeniero Industrial, Administrador y afines con post grado en el Área de Mercadeo.

Tiempo Completo.

ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

Publicista con Post grado en el área de Mercadeo.

Tiempo Completo.

INVESTIGACION DE MERCADOS CUALITATIVA

Profesional en Mercadeo o del área de Ciencias Económicas con Post grado en áreas afines.

Tiempo Completo.

INVESTIGACION DE MERCADOS CUANTITATIVA

Profesional en Mercadeo o del área de Ciencias Económicas con Post grado en áreas afines

Tiempo Completo.

MERCADEO DE SERVICIOS

Profesional en las diferentes áreas con especialización en Mercadeo.

Tiempo Completo.

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

Profesional en las diferentes áreas con especialización en Formulación y Evaluación de Proyecto.

Hora Cátedra.

MERCADEO AGROINDUSTRIAL

Profesional en el área de las Ciencias Agropecuarias con

Tiempo Completo

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Postgrado en Mercadeo MERCHANDISING Y PROMOCION

Publicista o profesional en Mercadeo con Especialización en el área de Promoción.

Tiempo Completo

CONTROL DE CALIDAD

Profesional en las diferentes áreas con Postgrado en Gestión de Calidad

Hora Cátedra

RELACIONES PUBLICAS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

Profesional en el área de Mercadeo, Ciencias Administrativas, o Relacionista con Postgrado en Mercadeo

Tiempo Completo

LEGISLACION COMERCIAL

Abogado con Especialización en Derecho Comercial

Hora Cátedra

GERENCIA ESTRATEGICA DEL MARKETING

Administrador con Postgrado en el área Mercadeo.

Tiempo Completo

GERENCIA DE VENTAS

Administrador con Postgrado en el área Mercadeo.

Tiempo Completo

PRACTICA DE MERCADEO

Profesional de las diferentes áreas con Especialización en Mercadeo

Tiempo Completo

Cuadro 31 Perfiles Profesionales del Área Profundización

AREA DE PROFUNDIZACION CURSO PERFIL DEDICACION MERCADEO DE CARNICOS Y LACTEOS

Médico Veterinario Zootecnista Especializado en Mercadeo.

Tiempo Completo

MERCADEO DE FRUTAS, HORTALIZAS Y GRANOS

Ingeniero Agrónomo con postgrado en el área de Mercadeo.

Hora Cátedra

MERCADEO DE PRODUCTOS NO ALIMENTICIOS

Ingeniero de Alimentos o Agroindustrial con postgrado en el área de Mercadeo.

Hora Cátedra

INTEGRACION ECONOMICA

Relaciones Económicas Internacionales o Comercio Internacional con postgrado en el área.

Tiempo Completo

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LOGISTICA INTERNACIONAL

Relaciones Económicas Internacionales o Comercio Internacional con postgrado en el área.

Tiempo Completo

FINANZAS INTERNACIONALES

Relaciones Económicas Internacionales o Comercio Internacional con postgrado en el área.

Tiempo Completo

DISEÑO GRAFICO PUBLICITARIO

Profesional en el área de Mercadeo y Publicidad con postgrado en el área.

Hora Cátedra

TALLER DE MEDIOS Profesional en el área de Mercadeo y Publicidad con postgrado en el área.

Hora Cátedra

GERENCIA PUBLICITARIA

Publicista con postgrado en el área Administrativa.

Hora Cátedra

MARKETING ECOLOGICO Y TURISTICO

Profesional en el área de Mercado o Administrador con Postgrado en Mercadeo

Tiempo Completo

MARKETING DE ORGANIZACIONES SOCIALES

Profesional en el área de Mercado o Administrador con Postgrado en Mercadeo

Tiempo Completo

MARKETING- APLICACIONES ESPECIALES

Profesional en el área de Mercado o Administrador con Postgrado en Mercadeo

Tiempo Completo

Cuadro 32 Perfiles Profesionales del Área Básica

AREA COMPLEMENTARIA CURSO PERFIL DEDICACION HUMANIDADES I Profesional en el área

de las Ciencias Humanas con postgrado de las mismas.

Hora Cátedra

HUMANIDADES II Profesional en el área de las Ciencias Humanas con postgrado de las mismas.

Hora Cátedra

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HUMANIDADES III Profesional en el área de las Ciencias Humanas con postgrado de las mismas.

Hora Cátedra

HUMANIDADES IV Profesional en el área de las Ciencias Humanas con postgrado de las mismas.

Hora Cátedra

PROCESOS COMUNICATIVOS

Comunicador Social. Hora Cátedra

LOGICA MATEMATICA Matemático o Licenciado en Matemáticas y Física .

Hora Cátedra

CATEDRA ORINOQUIA I

Profesional en el área de las Ciencias Humanas con postgrado de las mismas.

Hora Cátedra

CATEDRA ORINOQUIA II

Profesional en el área de las Ciencias Humanas con postgrado de las mismas.

Hora Cátedra

CIENCIA Y TECNOLOGIA

Profesional en el área de las Ciencias básicas con postgrado de las mismas.

Hora Cátedra

ELECTIVA Indeterminado Hora Cátedra ELECTIVA Indeterminado Hora Cátedra

8.3.3 Personal académico dedicado a la investigación y proyección social. El programa de Mercadeo de la universidad de los Llanos, como política institucional, incentiva en sus docentes el uso de estrategia y didácticas que motiven la cultura investigativa, es así como por medio de los grupos de estudio se fomenta la investigación y proyección social. De esta forma el Consejo Académico, en coordinación con la Facultad de Ciencias Humanas y atendiendo las políticas de orden nacional, asignan al actual personal académico del programa los tiempos y recursos para el desarrollo de dichas actividades. De esta manera el desarrollo de la Cultura Investigativa y las acciones de proyección social, recaen sobre los docentes de tiempo completo del programa quienes pueden constituir grupos de estudios convocando a los docentes catedráticos y estudiantes para discutir, analizar y profundizar una temática de tal

198

manera que le permitan constatar los conocimientos con la realidad de su entorno a fin de elaborar acciones y programas para el bienestar de la comunidad en general, constituyendo estrategias de Investigación y Proyección social. 8.4 FORMACIÓN DOCENTE La facultad de Ciencias Humanas en desarrollo de las políticas institucionales y bajo un diagnostico de necesidades de formación aportado por la escuela de Ciencias Económicas y complementado por los demás entes académicos, elabora de forma periódica el plan de formación y capacitación docente, con el fin de brindar la calidad requerida en el desarrollo de las funciones básicas de la universidad. La formación de los docentes es una fortaleza para el programa porque permite la construcción permanente de saberes desde la propia disciplina del Mercadeo según su experiencia y desde diversas disciplinas el intercambio de experiencias sobre aspectos específicos en el área de su conocimiento. Con el nivel máximo de formación avanzada de los docentes de los profesores, se garantiza que el personal docente dedicado al Programa de Mercadeo asuma procesos en docencia, investigación y proyección social a través de grupos de trabajo de carácter interdisciplinario con el propósito de desarrollar y proyectar el programa acorde con las demandas del contexto, los retos y requerimientos de la profesión tanto a nivel regional, nacional e internacional.

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CONDICION No. 9

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9. DOTACIÓN DE MEDIOS EDUCATIVOS Siendo la sociedad un sistema dinámico, en donde los requerimientos particulares y las condiciones para responder a ellos son diversos y cambiantes, más aún cuando se habla de la sociedad del conocimiento, cuyo desarrollo tecnológico tan acelerado modifica significativamente la forma de relacionarse, aprender, estudiar, divertirse, trabajar y producir; la educación no debe ser ajena a estos fenómenos y debe apoyar los procesos de aprendizaje en las tecnologías de la información, el uso de hipermedios y multimedios, unidos desde luego a la renovación de contenidos, métodos, prácticas y medios de transmisión del saber, que garanticen la formación del nuevo ciudadano y profesional que la sociedad requiere. El PEI de la Universidad de los Llanos en su capítulo VII, Estructura Orgánica y Complejidad Institucional, establece el “Desarrollo físico y tecnológico” como necesario para alcanzar la modernidad institucional. Para el logro de estos propósitos la Universidad ha planteado diversos proyectos necesarios para fortalecer el desarrollo de las actividades académicas. Estos tienen que ver con: La ampliación de la capacidad instalada mediante la construcción de edificios, aulas, campos deportivos, laboratorios, biblioteca y espacios lúdicos, así como con la adecuación y modernización de los ya existentes. La incorporación de tecnologías de información y comunicación, coherentes con las necesidades de sistematización de información y mejoramiento de los procesos académico-administrativos y de desarrollo de la investigación. La modernización y adquisición de equipos de laboratorio y software para las salas de informática y laboratorios de electrónica. La modernización de la biblioteca “Jorge Boshell Manrique” (sala de lectura, hemeroteca).

201

La adecuación física, mejoramiento y dotación de equipos y documentos de los centros de documentación de las diferentes facultades. La adquisición y renovación de suscripciones a publicaciones seriadas especializadas y nuevas bases de datos virtuales. La ampliación de cobertura de redes informáticas en las sedes Barcelona y San Antonio e interconexión de las facultades. Ampliación de cobertura salas de internet. Dotación de computadores portátiles para el área docente de tiempo completo (profesores de planta) y para directivos docentes y área administrativa. Adquisición de redes de información y la apropiación de la tecnología educativa de apoyo didáctico. A continuación se presenta una descripción general de la dotación de medios educativos con los que cuenta la universidad y que están al servicio del programa de Mercadeo y permiten un ambiente activo y flexible para fortalecer los procesos de fundamentación, aprendizaje autónomo y la formación de pensamiento crítico. 9.1 BIBLIOTECA CENTRAL “JORGE BOSHELL MANRIQUE” 9.1.1 Reseña histórica. El 5 de mayo de 1975 la Universidad funda la Biblioteca, en las instalaciones del Instituto INEM "Luis López de Mesa", en el centro de la ciudad de Villavicencio, cuando esta era la sede de la Institución. En el año 1976 con gestión ante el ICFES, se recibió por donación tres mil libros, para iniciar su funcionamiento. En el año 1977 la biblioteca comienza a prestar sus servicios en la sede Barcelona. En 1990 mediante Acuerdo No. 045, el Consejo Superior de la Universidad le da el nombre de "BIBLIOTECA JORGE BOSHELL MANRIQUE", en honor a las calidades humanas, científicas y de servicio de este médico investigador de Cundinamarca, ligado al quehacer de la región.

202

9.1.2 Descripción de la “Biblioteca Jorge Boshell Manrique. La biblioteca Jorge Boshell Manrrique tiene como misión satisfacer las necesidades de información de sus usuarios en todos los campos del saber y la cultura, dando acceso a la información con tecnología y administración apropiadas, y contribuyendo, de esta manera, al logro de la misión institucional de la Universidad en relación con la docencia, la investigación y la proyección social. En cumplimiento de su misión, la biblioteca también trabaja permanentemente por la creación de una nueva cultura que fortalezca el uso pertinente y apropiado de la información para que permita incorporar nuevas tecnologías al desarrollo del conocimiento. La infraestructura física de la biblioteca ocupa una moderna construcción de tres niveles y una sala de lectura anexa, dotada de una variada gama de títulos, volúmenes, bases de datos, videos, revistas y documentos necesarios para solucionar las necesidades de consulta bibliográfica relacionadas con los diferentes cursos y actividades académicas pertinentes con el desarrollo de los distintos programas de pregrado y postgrado de la universidad. La sistematización de los servicios de la biblioteca es un proceso que se ha venido implementando especialmente en los últimos años con la asesoría de expertos de la Universidad de Antioquia. Especialmente se ha automatizado servicios de consulta, procesamiento y difusión de la información mediante múltiples fuentes y con respaldos magnéticos y digitales. Esta dotada con una plataforma tecnológica y en red, lo cual ha permitido a los usuarios de la biblioteca acceder a los adelantos científicos y tecnológicos de una manera eficiente y oportuna. El manejo del Sistema de Biblioteca de la Universidad de los Llanos en lo relacionado con la reglamentación interna de préstamos y renovación de materiales bibliográficos y sobre el personal que labora en la misma; el Consejo Académico ha expedido los respectivos actos administrativos que garantizan una efectiva regulación de este servicio con sus usuarios. Además como parte de su organización se tiene establecido un Comité de Biblioteca que cumple la función de asesorar sobre todos los aspectos relevantes para la modernización, actualización e implementación de tecnologías, dotación de material bibliográfico y servicios. El material bibliográfico de la biblioteca Jorge Boshell Manrrique se ha clasificado en las siguientes colecciones:

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Colección General. Esta contiene todo el material bibliográfico de las diferentes áreas del conocimiento que el usuario puede tomar en calidad de préstamo. La colección general cuenta con 15.531 volúmenes para las diversas áreas del conocimiento. Colección de Reserva. En adición a la Colección General se encuentra la Colección de Reserva, esto es, material bibliográfico que por ser muy consultado y compuesto de pocos ejemplares, se separa de la colección general. Su préstamo se da desde 5:00 p.m. a 9:00 a.m. del día siguiente. La Colección de reserva cuenta con 440 ejemplares. Colección de Referencia. Es aquella donde el usuario encuentra información rápida. A ella pertenecen los diccionarios, atlas, guías, manuales, enciclopedias, handbooks, repertorios bibliográficos, biográficos, catálogos, bases de datos, índices. Esta colección cuenta con 735 volúmenes. Colección de Hemeroteca. Esta compuesta de publicaciones seriadas, definidas por el ISDS, tal como revistas, diarios, publicaciones anuales, series, informes, memorias de instituciones, series de actas y conferencias y series monográficas. En la actualidad se cuenta con 395 revistas especializadas, 30 suscripciones. Colección de folletos. Esta integrada por material que por su poca extensión, no se consideran libros. Colecciones Especiales. Entre ellas se encuentra la Colección Orinoquia, la Colección IALL y el Fondo Documental Vargas. Videoteca: El acervo de material audiovisual lo constituyen 72 videos en formato VHS disponibles para préstamo. Los servicios que se pueden hallar en la biblioteca son los siguientes: Alerta: Publicación de las tablas de contenido del material bibliográfico que ingresa al inventario de consulta. Esta divulgación se practica mediante boletines o carteleras. Conmutación Bibliográfica: Servicio dirigido a docentes, Investigadores y estudiantes de los últimos semestres; y consiste en el suministro de bibliografía y

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documentos especializados en determinadas áreas del conocimiento, a través del programa de conmutación bibliográfica establecido por el SIDES-ICFES. Préstamo Interno: Servicio dirigido a la comunidad universitaria en general, consiste en facilitar temporalmente el material bibliográfico para ser consultado en la sala de lectura. Préstamo Externo: Este servicio dirigido a la comunidad universitaria en general consiste en facilitar al usuario, material para ser consultado fuera de la Biblioteca. Referencia: Servicio dirigido a la comunidad de usuarios encaminado a facilitar una consulta rápida y oportuna del material existente en la sala dispuesta a tal fin haciendo uso de las obras de referencia. Servicio de Bibliografía: Este servicio dirigido a investigadores, docentes, y estudiantes de pregrado, de último semestre, pretende facilitar la elaboración de bibliografías específicas sobre un tema determinado. Consulta de bases de datos especializados: La Universidad de Llanos se encuentra vinculada al Consorcio Bibliotecario Colombiano o Red virtual bibliográfica "ProQuest On Line"", el cual es un sistema de información en línea a Bases de Datos que contienen publicaciones académicas y científicas en texto completo y con imágenes. El acceso a bases de datos especializadas en Internet se realiza de una manera fácil y rápida, para lo cual se cuenta con 12 computadores en red, ubicados en el segundo piso de la biblioteca. A continuación se mencionan las del área de Ingeniería Ciencia y Tecnologías: Proquest Applied Sciences and Technology Plus, Proquest Computing, Proquest Telecomunications y Proquest General Science Plus Text; en el área de Ciencias Sociales, Humanidades y Educación: Proquest Social Science Plus Text, Proquest Education Complete, Proquest Career and Technical Education y Proquest Academic Research Library; en el área de Ciencias de la Salud: Proquest Medical Library, Proquest Medicine Full Text, Proquest Health Jounals, Proquest Jursing Journals y Proquest Psicology Journal; en el área de Ciencias Agrícolas Biología y Veterinaria: Proquest Biology Journals y Proquest Agricultural Journals; y en el área de Economía, Administración, Negocios y Mercadeo: Proquest ABI Inform Global, Proquest Hoovers, Proquest ABI Trade Industry y Proquest Banking Information.Adicional a estos servicios, -a través del IIOC- los usuarios pueden

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acceder a la base de datos DIALOG, (de cobertura internacional) para obtener información actualizada, de carácter científico, técnico y comercial. Igualmente la base de datos referida, permite establecer comunicaciones vía satélite, a través del Correo Electrónico. Con el ánimo de optimizar servicios, se han suscrito convenios a efecto de atender necesidades como intercambio institucional y modernos servicios de consulta. Adicionalmente la Facultad de Ciencias Humanas a la cual pertenece el programa de Mercadeo, cuenta con un Centro de Documentación el cual presta libros a estudiantes, profesores, investigadores y empleados. Su colección está compuesta por revistas y en su mayor porcentaje por textos. El inventario general de la biblioteca “Jorge Boshell Manrique” de la Universidad de los Llanos se presenta en el cuadro 33. Cuadro 33. Material disponible en la biblioteca

ELEMENTOS TÍTULOS VOLUMENES O CANTIDAD

Libros 6202 16.705 Folletos 103 1.033 Colección especial IALL 175 175 Colección especial Orinoquia 436 436 Colección especial Fondo Vargas 124 124

Revistas por suscripción 30 30 Revistas por canje y donación 395 395 Videos 229 229 Bases de datos en línea 19 Computadores 22 Servidor 1 Software WINISIS

Fuente: Biblioteca Jorge Boshell Manrrique 9.13 Inventario de material bibliográfico del programa El programa de Mercadeo tiene suscripción con la revista “Publicidad y Mercadeo” editorial Ediciones y Eventos Ltda.; Diario Económico “Portafolio” editorial el Tiempo; Revista “Dinero” Editorial Publicaciones Semana; Revista “Gestión” Editorial el Tiempo.

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En la biblioteca se encuentran 4837 volúmenes relacionados con el material bibliográfico al servicio del pénsum académico de este programa, el cual se puede observar en el cuadro 34

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Cuadro 34 Inventario de títulos del programa I II III IV V VI VII VIII IX X

Estadistid Escriptiva

33

Estadistica Inferencial

33

Metodolog de la

investigacn 242

Investg de Mercados Cualitativa

72

Investig de mdos

Cuantitativo 72

Mercadeo De servicios

30

Merchandis Y promoción

24

Relaciones Públicas y

orga de eventos

24

Gerencia estrategica de markting

30

Práctica de mercadeo

Contabilida General

46

Costos y presupuesto

s 48

Matema´ti. Financiera

18

Análisis fianciero

46

Formulac y evaluación Proyectos

456

Legislación comercial

50

Gerencia de ventas

30

Principios de

marketing 30

Estrategia de producto

30

Estrategia De precio

30

Distribción y logística

77

Estrat de publicidad

30

Mercadeo Agroindust

42

Profund i Profundiz ii

Profuniz iii

Comportam Del

consumid 106

Mercadeo internacnl

12

Control de calidad

16

Electrónica y negocios

89

Seminario de trabajo de grado

Matemat. Aplicada a economía

199

Introducción a la

econompia 17

Microecono 17

Macroeconomía 23

Administc 309

Procesos comunicat

72

Lógica matemática

72

Catedra Orinoquia i

Ciencia y tecnologia

Catedra Orinoquía

Electictiva i Electiva ii

Humanidad i Humanidad

ii Humnides iii Humnides iv

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LINEAS DE PROFUNDIZACIÓN VOLUMENES

NEGOCIOS INTERNACIONALES 12 COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS AGROINDUSTRIALES 341

DISEÑO Y DESARROLLO PUBLICITARIO 54 ESTRATEGIAS DE MARKETING APLICADAS A LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 30

9.1.4 Capacitación a Usuarios La Biblioteca Boshell realiza al inicio de cada semestre una inducción a usuarios nuevos (primer semestre), en grupos de aproximadamente 40 estudiantes por programa, de igual manera brinda charlas a profesores sobre el uso de los servicios de la biblioteca. La capacitación a usuarios incluye los siguientes aspectos:

• Módulo de inducción a la Biblioteca a usuarios de primer semestre

• Instrucciones para el manejo de catálogo en línea

• Instrucciones para manejo base de datos

• Instrucción a usuarios en uso de los servicios de la Biblioteca.

• Educación de usuarios internos en atención al público

• Capacitación a usuarios internos en manejo de módulos y circulación de préstamo

Para el acceso al catálogo en línea y a las bases de datos virtuales, en cada terminal se encuentra un manual de instrucción y a la vez se instruye personalmente a los usuarios, por otra parte en el mes de marzo de 2002, el ICFES capacitó a profesores, estudiantes y empleados en el acceso a las bases de datos de la hemeroteca en línea. La capacitación al personal auxiliar de la biblioteca también es fundamental para la buena prestación de los servicios, por esto la Institución se preocupa por ofrecer capacitación a usuarios internos en el manejo de los módulos y circulación de préstamo, es así como en el mes de octubre del 2002, la Biblioteca invitó a la Bibliotecóloga de la Universidad de Antioquia, especializada en educación a usuarios. 9.1.5 Usuarios y estadísticas de uso Los principales usuarios de la biblioteca son los estudiantes matriculados en cada uno de los programas de la universidad y los profesores al servicio de la institución. Las estadísticas de solicitud de préstamo de libros internos, externos

interbibliotecarios y accesos a bases de datos virtuales se muestran en el cuadro 35. Cuadro 35. Estadísticas de uso de material bibliográfico en términos de libros, publicaciones seriadas, videos, tesis y bases de datos por Programas Académicos, con base en préstamos internos, externos y ínter bibliotecarios, del año 2002.

PRESTAMOS INTERNOS PRESTAMOS EXTERNOS PRESTAMOS INTERBIBLIOTECARIOS

PROGRAMAS ACADÉMICOS

LIBROS PS TESIS VIDEOS

LIBROS PS TESIS VIDEO

S LIBROS PS TESIS

BASE DE DATOS

TOTAL

Ingeniería Agronomía 10311

1717

1357 72

24421 0 0 209 89 66 92 337 38671

Medicina Veterinaria y zootecnia

10653

1650

1063 65

23514 0 0 178 81 21 43 121 37389

Ciencias de la salud 5716 161 612 6 17844 0 0 0 42 0 25 36 24442

Producción agropecuaria 8972 780 570 48 19848 0 0 107 26 0 8 37 30396

Sistemas 5550 1503 0 0

23200 0 0 0 61 0 0 277 30591

Electrónica 6786 1575 0 0

23039 0 0 0 47 0 0 271 31718

Educación física 4607 33 80 12 16312 0 0 105 28 0 6 92 21275

Economía 3698 234 0 0 11217 0 0 0 12 0 0 96 15257

Adm de empresas y financiera 6025 250 391 0

16702 0 0 0 0 0 0 89 23457

Matemáticas y física 7779 91 456 0 21702 0 0 0 26 2 0 2 30058

Preescolar 2624 86 1150 0

13901 0 0 0 0 0 19 0 17780

Mercadeo 3190 140 60 0 8206 0 0 10 0 0 0 0 1166 Fuente. Biblioteca Jorge Boshell Manrrique

9.1.6 Organización La biblioteca hace parte de la estructura orgánica de la Universidad de los Llanos y específicamente se adscribe a la Vicerrectoría de Recursos Universitarios como una sección de la División de Recurso de Apoyo, según Acuerdo No. 062 de 1994, en el cual también están señaladas las funciones que debe cumplir. 9.1.7 Horario de atención El horario en el cual se presta el servicio de biblioteca es de lunes a viernes desde las 7:00 a.m. hasta las 7:00 p.m. y los sábados desde las 9:00 a.m. hasta 3:00 p.m. Este horario se define al inicio de cada periodo académico en el seno del Consejo Académico. 9.2 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN La universidad de los Llanos, consciente de los avances tecnológicos favorece y genera proyectos encaminados a involucrar las tecnologías de la información y las telecomunicaciones como parte de su estructura funcional, de las facultades y de los programas. Por tal razón, viene implementando el proyecto “Red Teleinformática para la Universidad de los Llanos”. Dicha red consta de los siguientes componentes: Red de Campus, que consiste en un grupo de usuarios conectados localmente dentro los edificios de la Universidad -Sede Principal Redes de área Metropolitana (MAN), que conecta las dos sedes actuales de las redes de campus. (Barcelona- San Antonio) Redes de Área Amplia o Extensa (WAN) en la conexión al Backbone Nacional. En la sede BARCELONA se encuentra el nodo principal ó sistema de control y monitoreo, (Administración de sistemas) el cual cuenta con cinco anillos distribuidos de la siguiente manera:

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Figura 5. Esquema global de la red en Unillanos

El primer anillo lógico se origina en el nodo principal Administración Sistemas y se dirige a la Escuela Agronomía, de Agronomía – Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería (tramo 1 -I etapa); continúa con la Facultad de Ciencias Básicas e Ingenierías (F.C.B.I) – aula nueva – aula Leonardo Da Vinci – laboratorio química (Lab. Qca) – administración sistemas(admón. sistemas), para cerrar este anillo. El segundo anillo se forma al realizar la conexión administración sistemas – audiovisuales y F.C.B.I – audiovisuales, siempre y cuando se encuentre la conexión en su totalidad del anillo 1, de esta manera, se convierte en un anillo de respaldo para el anillo 1. El tercer anillo lógico es el siguiente: administración de sistemas – Escuela de Medicina Veterinaria y Zootecnia (Escuela M.V.Z), administración de sistemas - IDEAD y Escuela M.V.Z – IDEAD, es aquí donde se cerrará físicamente el anillo. El cuarto anillo lógico se determina al realizar la conexión entre las salas de audiovisuales – Facultad de Ciencias Humanas (F.C.H) - bienestar universitario – Esc. Agronomía y Bienestar Universitario – anfiteatro – Esc. Agronomía. De este anillo hace parte la conexión del IALL (Instituto De Acuicultura De Los Llanos), el cual dependerá física y lógicamente de la Escuela de Agronomía en su totalidad,

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dada su ubicación se dificulta la implementación de un anillo redundante como es el objeto del diseño de red para este proyecto. El quinto anillo se establece, al conectar audiovisuales - clínica M.V.Z ; F.C.H – laboratorio de óptica; de este anillo quedarán sin respaldo laboratorio de electrónica, auditorio M .V. Z. y el laboratorio Integrado M. V. Z, lo cuales dependerán exclusivamente de la clínica M.V.Z; a su vez servicios generales depende del laboratorio de Óptica. Por su parte, la sede SAN ANTONIO cuenta con tres anillos lógicos que conectan las 2 salas de informática, el laboratorio de idiomas y los programas de la Escuela de Ciencias Económicas. 9.2.1 SERVICIO DE INTERNET El servicio de Internet se logra a través de un canal dedicado cuyo proveedor de servicios es EMTELCO, lo cual nos permite acceder con un canal de 256 Kbps. Los estudiantes y profesores del programa de Mercadeo pueden acceder al aula de Internet ubicada en el tercer piso de la biblioteca, la cual cuenta con 22 puestos de trabajo, y otras dos aulas ubicadas en la sede urbana, que tienen como propósito fundamental apoyar a la comunidad universitaria en su proceso de formación, usando la conexión a Internet y los servicios que sobre ésta se prestan, entre los que se pueden enumerar: correo electrónico, descarga de archivos, navegación usando diferentes protocolos; además los monitores orientan y capacitan al usuario sobre su utilización. 9.2.2 Sistema Integrado de Información Financiera (siif) El Sistema de Información financiera de la universidad incluye los módulos de: COMPRAS, PRESUPUESTO, CONTABILIDAD, TESORERIA, ALMACEN, NOMINA Y ADMISIONES Y REGISTRO, teniendo el control de la información vital para el manejo de la información del área administrativa y de gestión de la universidad, se controlan y soportan procesos tales como tales como:

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Ordenes de Compra Ordenes de trabajo Ordenes de prestación de servicio Contratos Solicitudes y saldos presupuéstales con sus respectivas ejecuciones mensuales Hojas de vida, liquidación y pago de la nómina Recibos de caja, egresos e impresión de cheques. Registro, matriculas y certificados de estudiantes, estadísticas de comportamiento del semestre estudiantil en cuanto a deserciones, traslados, notas, etc. 9.2.3 Sitio Web de la Universidad La Universidad dispone de una pagina WEB en la dirección electrónica www.unillanos.edu.co, dónde se encuentra la información básica de la Universidad, con una descripción de cada una de las facultades e institutos, así como una página de acceso para EGRESADOS y una página de DOCUMENTOS JURÍDICOS. El proyecto se encuentra en su primera fase y dentro del proyecto se busca agilizar procesos vía INTERNET, especialmente los relacionados con ADMISIONES Y REGISTRO el cual se espera inicie durante el segundo semestre del 2003, de la misma forma se aspira realizar el diseño y montaje de un sitio para los CREADS, dónde los docentes puedan interactuar con los alumnos de una manera ágil, y se reduzcan precios de traslado de tutores pero se mejore la calidad de la educación ya que se prestará mejor apoyo a los estudiantes. En esta página se tiene también habilitado el servicio de correo electrónico: mail.unillanos.edu.co en dónde el personal administrativo y parte del estudiantado tiene creadas las cuentas de correo. 9.3 MEDIOS AUDIOVISUALES Para el programa es muy importante diversificar las estrategias pedagógicas con el estudiantado, por tanto la disponibilidad de medios audiovisuales facilitan la relación con el conocimiento. Aunque la institución posee mayor oferta de medios

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en este caso se enuncian sólo aquellos que están exclusivamente al servicio del programa. Cuadro 36 Inventario equipos de audiovisuales

CLASE DE EQUIPO CANTIDAD

Retroproyector vides Beam 1 Televisores 1 Impresora Epson 1180 1 VHS 1 TOTAL 6

Fuente: Los Autores, 2004 El préstamo y uso de los equipos audiovisuales se registra en la secretaría del Programa o en el centro responsable. El porcentaje de uso de equipos audiovisuales, refleja que los recursos mas solicitados son el retroproyector y el Video Beam. 9.4 CENTRO DE DOCUMENTACIÓN La Facultad de Ciencias Humanas a la cual se adscribe el programa de Mercadeo, cuenta con un Centro de Documentación, adscrito al Centro de Investigaciones y ofrece a los estudiantes, profesores e investigadores, la posibilidad de acceder a diferentes documentos como tesis de grado, servicios de información bibliográfica y documentos. Este centro en particular tiene un total de 109 títulos del área de la administración, Mercadeo, Finanzas, Economía y Contabilidad. El Centro de Documentación maneja el material bibliográfico en una base de datos en el programa Winisis, permitiendo que la consulta sea eficaz e inmediata. El nivel de consulta se ha ido incrementando paulatinamente y a la fecha se atiende un promedio diario de 50 estudiantes según consta en los registros. 9.5 Estadísticas y Proyección del Material Bibliográfico para el Programa de Mercadeo. El Programa de Mercadeo dispone de material bibliográfico el cual es presentado en Cuadro No. 37, de acuerdo al número de títulos, considerando su distribución

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por áreas y la proyección de adquisición de dicho material a siete años por volúmenes según la norma establecida por el ICFES el cual determina que debe de haber 10 volúmenes por estudiante, en este sentido el programa de mercadeo proyecta la adquisición de libros enfatizando mas en sus áreas profesional y de profundización, garantizando un numero de 4 volúmenes por titulo que permita a los estudiantes tener un fácil acceso al material de consulta. Las proyecciones se determinaron según los porcentajes de créditos que tiene cada área ya que este se constituye en un indicador de referencia en la determinación de las necesidades bibliograficas. Cuadro 37. Requerimientos de volúmenes por porcentaje de créditos por área

VOLUMENES ACTUALES

VOLUMENES PROYECTADOS

AREA CREDITOS %

N° % N° % BASICA 41 26% 728 48% 910 26% PROFESIONAL 79 51% 405 27% 1785 51% PROFUNDIZACIÓN 12 8% 77 6% 280 8% COMPLEMENTARIA 22 15% 288 19% 525 15%

TOTAL 154 100% 1498 100% 3500 100%

Fuente: Los Autores, 2004. Teniendo en cuenta la tabla anterior, el programa de Mercadeo, determina para los siguientes siete años la disponibilidad de volúmenes de la siguiente forma: Cuadro 38. Volúmenes proyectados 2005-2011, por área de formación

ACTUAL VOLUMENES PROYECTADOS POR AÑO

AREAS TIT. VOL. 005 006 007 008 009 010 011 BASICA 243 728 754 780 806 832 858 884 910 PROFESIONAL 135 405 602 799 996 1193 1390 1587 1785

PROFUNDIZACIÓN

28 77 106 135 164 193 222 251 280

COMPLEMENTARIA

144 288 322 356 390 424 458 492 525

TOTAL 550 1498 1784 2070 2356 2642 2928 3214 3500 Fuente: Los autores, 2004

216

CONDICION No. 10

217

10. INFRAESTRUCTURA FÍSICA

El Programa de Mercadeo de la Universidad de los Llanos para el desarrollo de sus actividades académicas, dispone de una planta física adecuada en concordancia con el número de estudiantes, con las modalidades pedagógicas, las actividades docentes, investigativas, de proyección social, de bienestar y administrativas, lo cual le permite desarrollar en excelentes condiciones las diferentes estrategias de formación y ofrecer un servicio educativo de calidad. A continuación se presenta una breve descripción de la planta física y sus respectivos servicios. El Programa de Mercadeo se encuentra ubicado en la Sede San Antonio, Barrio Barzal Alto, predio que fue entregado por la gobernación del Meta en dación de pago y se encuentra sobre la vía que del centro de la ciudad conduce al Hospital Departamental, y al Occidente del eje central de la ciudad de Villavicencio. El prototipo de construcción es una amalgama de estilos europeo y neocolonial, más concretamente el desarrollado por los misioneros franceses y cuyos planos correspondieron en su momento, al primer Hospital “San Luis de Monfort” con que contó la ciudad y técnicamente está constituido por 5 edificaciones como bloques básicamente de una planta, excepto el primero que contiene una sección de dos plantas. Por ser una construcción que aún conserva características genuinas arquitectónicas y materiales de construcción originales, el Concejo Municipal de Villavicencio lo declaró Patrimonio Histórico; cuenta también con especies de árboles y vegetación nativos de edad considerable por lo que ha de tenerse en cuenta para la proyección de construcciones y la definición de áreas de parqueo para carro y moto. El área de terreno es igual a 26824,7 M 2 y tiene 3467 M2 construidos. 10.1 ASPECTOS TÉCNICOS Como característica constructiva particular de la época las edificaciones poseen muros de carga fundidos in situ fabricados con concretos ciclópeos. Este método constructivo, ha sido superado por sistemas modernos que garantizan mayor efectividad frente a eventos sísmicos. Fue así como mediante una limitada

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inversión se logró remodelar y habilitar 10 salones, 2 Centros de Documentación, 4 Núcleos de oficinas, 3 Oficinas para Direcciones de Programas. A la fecha se dispone de un bloque de tres aulas adicionales al programa arquitectónico inicial (de una planta) anexos al Instituto de Idiomas, equipado con la más novedosa tecnología de punta. 10.2 ASPECTO FÍSICO AMBIENTAL. Los espacios dedicados a uso académico corresponden a un planteamiento inscrito en un trazado regulador de geometría ortogonal y alturas de 4.5 mts., esta característica se traduce en ventaja térmica y acústica que se complementa con unas aperturas dotadas de ventanales sobre vistas amenas de un entorno arborizado y ornamentado que lo convierte en un lugar grato. Adicional a lo anterior los salones fueron revestidos con acabados de colores claros de gran refracción, provistos de cielorrasos blancos con luminarias fluorescentes. Las arcadas que enmarcan amplias circulaciones y las galerías cubiertas denotan gran respeto por el transeúnte, esta característica particular le confiere al lugar, el carácter de un campus dentro de un barrio, contraste que hace sentir diferente al visitante. La abundante vegetación se encuentra constituida por especies nativas, de edad considerable y altura imponente por las cuales la institución profesa gran respeto; condición que no hace fácil proyectar construcciones grandes o edificaciones mayores. Adicional a lo antes citado, se ha entregado al servicio un aula de informática anexa a la Sala de Internet. Se espera hacia un futuro enlazar todo un sistema Intranet e Internet a través de un nodo propio. A un futuro mediato se ha proyectado la localización de Centros de documentación y una biblioteca satélite sobre el bloque de acceso, intentando una zonificación apta para la sede y para la escuela de postrados que en la actualidad ofrece cuatro programas (Gestión Ambiental, Epidemiología y Salud Ocupacional) 10.3 CRITERIOS DE DISEÑO Y PROYECCIÓN Para las remodelaciones, restauraciones y proyección de edificaciones, por tratarse de una construcción cercana a los 60 años de edad considerada

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Patrimonio Histórico, se ha respetado la concepción inicial, interviniendo infraestructura de servicios y preservando al máximo el estilo genuino, sin comprometer el sistema portante ni el entorno. El proyecto lo constituye un programa arquitectónico consistente en un edificio de cuatro plantas típicas. Cada planta consta de cuatro aulas de forma octagonal de 64 m2 cada una, tangentes por sus muros medianeros con un desplazamiento que le brinda riqueza volumétrica al conjunto. La segunda y tercera planta dispone de salones más amplios que se generan entre sí sombras que propician aislamiento e independencia entre sí. La planta del cuarto piso se pretende destinar solamente a Programas de Formación avanzada. Sin embargo para las Construcciones nuevas, se han observado como determinantes Los aspectos Físico ambientales, la orientación, la asolación, la ventilación, el ornato y el contexto estético en general. El aspecto técnico constructivo en que se acatan las disposiciones del Código Colombiano de Sismo Resistencia El aspecto urbanístico que se acoge a las disposiciones vigentes contenidas en el Acuerdo Municipal 068 / 94 El aspecto económico A los determinantes expresos se han optado criterios de diseño contenidos en normatividades específicas como: Acuerdo Municipal 068 / 94 113 -Diseño arquitectónico- NSR–98 Normas Colombianas de Diseño y Construcción Sismo Resistente Ley 400 de 1.997 y Decreto 33 de 1.998 113 Estatuto Básico para el ordenamiento físico del Municipio de Villavicencio

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Código Eléctrico Colombiano NTC 2050 ICONTEC ANSI/EIA/TIA 568A Normas para Cableado y Telecomunicaciones Plan de Ordenamiento Territorial POT 1999 (1) Sistemas ASA, DIN, USASI -Normas técnicas de expresión gráfica Neufert, Tratado de Ergonometría - 10.4 INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS EN SAN ANTONIO Las redes de agua y alcantarillado se derivan de acometidas enlazadas al acueducto exclusivo para el Hospital Departamental de Villavicencio; además existe una conexión alterna con el acueducto del sector La Azotea. La sede cuenta con un reservorio de 60 M³ para abastecimiento por gravedad. Las baterías sanitarias cuentan con tanques de almacenamiento ocultos y desaguan a redes colectoras urbanas; las redes internas de aguas negras están equipadas con cajas de paso con trampa de grasas y las cajas de inspección se intercomunican por medio de líneas colectoras que desaguan a los pozos del tejido urbano. Las aguas lluvias y de escorrentía se conducen a través de cañuelas abiertas sobre zonas verdes y tuberías subterráneas previo paso por cajas desarenadoras de inspección fácil. Los servicios sanitarios desaguan a redes colectoras urbanas. Las aguas negras fluyen independientes de las aguas lluvias, en ningún caso se permite la mezcla de los dos. Así mismo, la sede San Antonio cuenta con un transformador de capacidad de 100KVA, dispone de una planta eléctrica de 45 KVA, con transferencia automática para la continuidad del fluido eléctrico, en caso de cortes del servicio de luz. La acometida principal es cabeza de circuito y se halla ubicada de manera próxima a la subestación del Barzal. Recientemente renovaron líneas de la red de media tensión, pararrayos, aterrizado y demás accesorios comprometidos con la seguridad de la infraestructura eléctrica. El conjunto de iluminación y alumbrado

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público el conjunto se halla parcialmente rodeado de iluminación de sodio, lámparas con fotocelda incorporada que obvian el encendido manual y permiten niveles de iluminación externa eficientes. 10.5 INFRAESTRUCTURA LOCATIVA EN SAN ANTONIO 10.5.1 Aulas. La sede San Antonio dispone de 12 aulas de tipo convencional, con capacidad desde 24 hasta 100 alumnos con ventilación controlada, iluminación fluorescente, con una altura 4.5 mts lo cual permite un buen manejo de gran volumen de aire, siempre fresco que en algunas consideraciones de tipo climático se puede prescindir del uso de ventiladores, cada aula cuenta con salidas monofásicas alternas a efecto de permitir el uso de ayudas didácticas que demandan fluido eléctrico. Además de lo anterior éstas se encuentran unidas por circulación externa cubierta, con protección de aleros. Se cuenta con un sanitario por aula y cada batería de servicios se encuentra acompañada por una ducha. Para su funcionamiento el Programa de Mercadeo dispone de las 12 descritas anteriormente, (ver tabla 10.1) cada una dotada con tablero acrílico, algunas sillas ergonómicas, plásticas rimas tipo estudiante o sillas de madera convencionales, además de soportes eléctricos para el manejo de equipos audiovisuales. Cuadro 39 Descripción de aulas de la Sede San Antonio

COD. LONG. ANCHO M2 CAP. M2 / est. TIPO SALON

Aula 1 8.20 6.12 50.18 40 1.25 Aula Convencional Aula 2

9.60 6.12 58.75 48 1.22 Aula Convencional

Aula 3 5.40 6.05 32.67 24 1.36 Aula Convencional Aula 4 5.80 6.05 35.09 30 1.17 Aula Convencional

Aula 5 4.60 6.05 27.83 24 1.16 Aula Convencional Aula 6 5.40 6.05 32.67 28 1.17 Aula Convencional Aula 7 9.60 7.50 72.00 60 1.20 Aula Nueva Aula 8 9.70 7.70 74.69 60 1.24 Aula Nueva Aula 9 9.80 6.20 60.76 50 1.22 Aula Convencional Aula 10 4.90 6.20 30.38 24 1.27 Aula Convencional Aula 11 6.00 5.00 30.00 24 1.25 Aula Convencional

Aula 12 6.00 5.00 30.00 24 1.25 Aula Convencional Fuente: Universidad de los Llanos. Oficina de Planeación

222

10.5.2 Salas especializadas. En la sede San Antonio, se encuentra la sala de Internet ubicada dentro de un espacio termorregulado de 42 m2, dentro de los recursos informáticos actualmente se dispone de 20 equipos con sus respectivos puestos de trabajo y su servidor en red. La Universidad de los Llanos posee 4 redes internas prestas a conectarse entre si a través de fibra óptica que en últimas conforma la red Unillanos la cual sirve de apoyo para la investigación, consulta de fuentes de información e intercambio de información de profesores con grupos académicos. La atención a la población estudiantil esta organizada por dos turnos de martes a sábado, con dos asistentes cada turno. Cada asistente tiene la capacidad y la destreza para atender 10 puestos de trabajo con un servidor con un promedio de 15-20 estudiantes y/o profesores por turno. La sala de informática es considerada por el Programa de Mercadeo como aquel espacio para el desarrollo de cursos y actividades presénciales de acompañamiento directo del profesor, actualmente se trabaja con 30 estudiantes por clase. La Sala de Ciencia y Tecnología y la Oficina de Relaciones Internacionales, se constituye en el espacio angular que permite fortalecer y desarrollar el liderazgo institucional de la Universidad como agente de desarrollo para la región y la Orinoquia, formulando la agenda de ciencia y tecnología con visión regional, nacional e internacional que aporte a la solución de los problemas del contexto. 10.5.3 Oficinas de profesores. El programa de Mercadeo tiene asignada una oficina para la dirección la cual comparte con los profesores. Se encuentran en el bloque 1, en el sector izquierdo del mismo y están cercanas a las aulas de clase. Hay bajo nivel de ruido y facilidad de extensión de ducterías para extender redes de comunicación y servicios. 10.5.4 Área de Bienestar. La sede cuenta con tres espacios con calidades particulares: cafetería, cancha múltiple y espacios de cesión. La cafetería es un rancho piapoco, circular, de madera nativa y palma de moriche, sin antepechos, aleros pronunciados, piso esmaltado, cocina articulado a espacio de atención y promoción tipo barra, lugar de encuentro de estudiantes, profesores y visitantes. La capacidad de atención es de 80 personas en un área de 320 M2. Dispone de unidad sanitaria, red de gas propano, red de energía eléctrica, iluminación interior y exterior, teléfono público y una arquitectura interior que le ofrece al usuario buenos niveles de confort. En síntesis, consiste en una maloca circular, sin antepechos, con aleros pronunciados, abierta, provista de una infraestructura de servicios suficiente para la demanda actual. Su espacio es una planta libre que permite suficiente adaptabilidad incluso para eventos de carácter cultural o académico.

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La cancha multideportiva con gradería para alrededor de 180 asistentes, es adaptable para microfútbol, voleibol, básquetbol. Cuenta con iluminación nocturna, energizado exterior y dispone en su costado sur de un cobertizo también polivalente que funciona para recreación pasiva, aula abierta, taller, punto de encuentro para estudio o para danzas. La sede libera aproximadamente el 60% de su espacio como área de cesión, es decir jardín interior, solares y zonas arborizadas en donde se desarrollan diversas actividades como grupos de estudio, recreación y deporte etc. que fortalecen el desarrollo de potencialidades, competencias y habilidades en los estudiantes. 10.5.5 Auditorio. Diseñado para ser un espacio de múltiples vertientes en lo académico, investigativo, cultural y artístico o de extensión a la comunidad, es un espacio controlado, cubierto, con solución térmica natural y acondicionada, iluminación natural y de lámpara, tiene una capacidad para 200 personas, en un área equivalente a 310 m2, en las que se ubica: la sala, el escenario, servicios, camerino y vestíbulo. 10.5.6 Descripción de los bloques. El diseño arquitectónico ha distribuido el campus San Antonio en bloques, con el propósito de facilitar su ubicación y distribución. De esta manera se encuentra un relacionado tres bloques, con la siguiente descripción: 10.5.6.1 Bloque 1. Dividido en dos secciones por ser el sitio de entrada principal. A la derecha se ubican: Cuarto de almacenamiento de equipos audiovisuales, sala de informática, sala de Internet, sala de ciencia y tecnología y relaciones internacionales, batería de baño, cocineta, cuarto de celadores, oficina de diplomado, aula n° 16, auditorio. A la izquierda, se ubica la oficina de especializaciónde gerencia Ambiental, la dirección de los programas de Mercadeo, Administración de empresas, Economía, batería de baño para mujeres y hombres. Esta sección comunica de manera interna con una segunda planta en la que se encuentran las oficinas de decanatura de la Facultad Ciencias de la Salud, dirección de Programa de Enfermería, Secretaría Académica y sala de juntas.

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10.5.6.2 Bloque 2. Por diseño arquitectónico, el pasillo central del acceso principal desemboca en el segundo bloque, el cual también se encuentra dividido en dos secciones: a la derecha se ubica la oficina de postgrados de la Facultad Ciencias de la Salud, batería de baño masculina, aulas 3, 4, 5, 6, batería de baño femenina, dos oficinas de profesores. A la izquierda se encuentra la oficina múltiple de profesores, aulas 1 y 2, batería de baño, Centro de Idiomas de la Facultad de Ciencias Humanas. 10.5.6.3 Bloque 3. El bloque tres está constituido por las aulas 7, 8, dos baterías de baño para mujeres y hombres, 2 oficinas múltiples de profesores, el centro de estudio de la Biblioteca Central. 10.5.6.4 Bloque 4. El bloque cuatro lo conforma Cendine, el Laboratorio de Simulación de enfermería, el aula 9 del laboratorio, el aula 10. 10.5.6.5 Bloque 5. Este bloque cinco contiene las aulas 11, 12, 13 y el Laboratorio de idiomas de la Facultad Ciencias Humanas. 10.6 PLAN DE DESARROLLO PLANTA FISICA Las expectativas de la Universidad sobrepasan la oferta de espacio actual, es así como el uso racional de los pocos espacios son susceptibles de aprovechar; por lo que la Oficina de Planeación elaboró dos proyectos que intentan atender el crecimiento de la población y el ensanchamiento de la oferta educativa en diversas modalidades y horarios. Construcción Bloque Aulas Sede San Antonio Construcción Auditorio Sede San Antonio En la actualidad la sede urbana está en capacidad de albergar aproximadamente 360 estudiantes en jornada diurna e igualmente en el horario nocturno en el cual se dispone con programas de formación avanzada, educación continuada, transicionales y grupos de estudiantes de la modalidad semipresencial.

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Se proyecta la construcción de una torre escalonada de 12 aulas que permita una capacidad de 768 usuarios en jornadas académicas matinales, vespertinas y nocturnas que permita atender durante todo el día tres programas de pregrado. La solución arquitectónica se halla definida en términos de anteproyecto, resta el proceso de dimensionamiento, estudio de suelos y detalles constructivos. El proyecto referido se encuentra matriculado en el Banco de Proyectos de Inversión del Departamento Nacional de Planeación, a espera de adelantar gestiones tendientes a obtención de recursos financieros.114 10.6.1 Bloque de Aulas Proyectado. El proyecto lo constituye un programa arquitectónico consistente en un edificio de tres plantas típicas. Cada planta consta de cuatro aulas de forma ortogonal de 64 m2 cada una, tangentes por sus muros medianeros con un desplazamiento que le brinda riqueza volumétrica al conjunto. Cuatro (4) salones por piso. La segunda y tercera planta disponen de salones más amplios que se genera entre sí sombras que propician aislamiento e independencia entre las dos. En total, 12 aulas unidas entre si por peatonales que van articuladas a un punto fijo (escalera) abierto de generosas dimensiones. Adicional a la edificación se proyecta la construcción de una batería de baños y un punto adicional de servicios de aseo. Las aulas se proyectan equipadas con recursos visuales mínimos y mobiliarios para docentes y estudiantes. Cada aula albergará un promedio de 64 estudiantes, se espera que cada aula este diseñada y ajustada a los criterios de tipo físico ambiental, técnico constructivo, económico y estético, estructura sismorresistente y enlucidos en calidad primera, de bajo factor de mantenimiento. Las anteriores consideraciones obligan, a la proyección de edificaciones y demás infraestructura de servicios docentes a efecto de suplir los requerimientos que el desarrollo de la institución demanda. En la actualidad la sede urbana está en capacidad de albergar aproximadamente 360 estudiantes en jornada diurna y similar número dentro del horario nocturno, del cual disponen los programas de formación avanzada, educación continuada, transicionales y grupos de estudiantes de la modalidad semipresencial. Sin

114 .Oficina de Planeación Universidad de los Llanos.

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embargo el cuadro 40 muestra la relación de la población estudiantil proyectada y el número de aulas requeridas para el programa de mercadeo

Cuadro 40 Relación entre la población estudiantil proyectada y el Número de aulas requeridas para el programa de Mercadeo

Año Semestre Población Estudiantil Proyectada

Numero de Aulas

2005 A B

394 395

12 12

2006 A B

428 426

13 13

2007 A B

462 455

14 14

2008 A B

483 471

14 14

2009 A B

500 477

15 15

2010 A B

486 477

15 15

2011 A B

486 477

15 15

Fuente: Los autores El Programa de Mercadeo espera que su población llegue a los 477 estudiantes con 15 aulas de disponibilidad para el 2011. Se espera que el Programa de Mercadeo se vincule en la proyección de la construcción de una torre escalonada de 12 aulas que permita una capacidad de 768 usuarios en jornadas académicas matinales, vespertinas y nocturnas que permita atender durante todo el día los demás programas de pregrado. Esta iniciativa institucional permite atender el crecimiento de la población estudiantil y el ensanchamiento de la oferta educativa en diversas modalidades y horarios. El proyecto actualmente se encuentra matriculado en el Banco de Proyectos de Inversión del Departamento Nacional de Planeación, a espera de adelantar gestiones tendientes a obtención de recursos financieros.

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10.7 INFRAESTRUCTURA FÍSICA SEDE BARCELONA Teniendo en cuenta los espacios físicos, aulas especializadas y otras instalaciones requeridas para la formación profesional y desarrollo académico de los estudiantes de Mercadeo, es importante relacionar las características físicas y ambientales de la Sede Principal de la Universidad, ya que en ella ofrece ambientes adecuados para actividades de bienestar estudiantil y de estudio. 10.7.1 Biblioteca Jorge Boshell Manrrique La Universidad dispone de un edificio de 3 niveles, diseñado y construido para el funcionamiento de la biblioteca central "Jorge Boshell Manrrique", en un área aproximada de 642 m2, de construcción La biblioteca reúne condiciones de diseño que garantiza la seguridad de los materiales de consulta, al tiempo que dispone de buena iluminación y ventilación para la comodidad de los usuarios. Descripción de espacios de la Biblioteca (programa arquitectónico): Sala Intranet: Como una contribución a la modernización de los procesos pedagógicos, mediante la difusión ampliada del conocimiento a través de un método informático, se ha implementado un sistema intranet conformado por un servidor y veinte terminales. Conectado a un nodo propio de la Universidad, localizado en la Sede San Antonio, intercomunicado por ondas radiales. Salas de Consulta: Producto de una reciente remodelación se ha dividido la planta del nivel de llegada y la sala de semi-sótano, básicamente en tres espacios correspondientes a salas de consulta por facultades y áreas del saber con su propio material, recurso humano y mobiliario para ofrecer de una forma más inmediata al usuario, un servicio eficiente. Como características de los espacios resaltan, asoleación indirecta, amplios ventanales con mínimos antepechos, aire acondicionado y solución luminotécnica fluorescente que significa óptimos niveles de iluminación, con mínimo calentamiento y un factor de mantenimiento mínimo. Adicional a ello los muros interiores se encuentran tratados con revestimientos blancos al igual que los cielorrasos para contribuir a una óptima reflexión de la luz. Sistema de aireación alterna hace parte de las posibilidades de confort en ausencia de fluido eléctrico,

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cuando no es posible el manejo electromecánico del aire. La ventilación natural del espacio ha sido solucionada, a través de postigos móviles ubicados en la parte superior de los ventanales costado Oriente y Occidente, en coincidencia con los vientos predominantes del lugar Los acabados de texturas ásperas tienen como fin, la absorción de sonido. Sala Referencia: Ofrece al lector una opción de consulta, previo control en la recepción. Las condiciones de iluminación natural se complementan con luminarias de sodio (luz fría) con un nivel de iluminación que sobrepasa los 4500 lúmenes. El acceso a la sala de referencia es independiente a las tres salas restantes. Hemeroteca: Esta instalada en el tercer piso, la comunicación con el segundo piso se hace a través de un punto fijo metálico y transparente. Dispone de un espacio de recepción y atención con acceso independiente a nivel del tercer piso para precaver rápida evacuación y circulaciones mínimas para los usuarios. Recepción: La zona de recepción constituye una transición entre el exterior, y el interior y dispone de gavetas para guardar temporalmente los elementos de uso personal cuyo ingreso no es conveniente por razones de seguridad. 10.7.2 Auditorio: La Universidad cuenta con dos auditorios, uno instalado en la sede Barcelona denominado “Eduardo Carranza”, cuya área es de 394,6 m2 y esta diseñado para proporcionar una capacidad a 266 personas en condiciones cómodas. Esta perfectamente dotado para realizar actos culturales, académicos, de proyección social y recreativos. 10.7.3 Salas de audiovisuales: La sede Barcelona cuenta con diez salas de audiovisuales que suman un total de 738 metros cuadrados y cuya capacidad es de 53 estudiantes en promedio. 10.7.4 Centro de documentación: La Facultad de Ciencias Humanas cuenta con el espacio físico y dotación de un Centro de Documentación que esta al servicio de los programas adscritos en esta facultad. El espacio físico suma 40 m2 y con capacidad para 18 estudiantes. 10.7.5 Salas de informática y salas de internet: En la Sede Barcelona se tiene dos salas de informática con un área de 204 metros cuadrados y atiende en promedio 24 estudiantes cada una. Se cuenta con una sala de internet con un

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área de 205 metros cuadrados y una capacidad de 25 usuarios. En la Sede San Antonio se tiene una sala de informática y una sala de internet, las cuales tiene un área de 67, 4 metros cuadrados y atienden en total 36 usuarios. 10.7.6 Módulos de estudio: La universidad de los Llanos tiene en total siete módulos de estudio, cinco de los cuales están ubicados en la sede Barcelona cuya área de 105 metros cuadrados y dos en San Antonio con 32 metros cuadrados, cuya capacidad es de ocho estudiantes cada uno. 10.7.8 Campos de bienestar: La Universidad cuenta con amplios y variados escenarios deportivos, que incluyen una cancha reglamentaria para fútbol con pista atlética, canchas de tenis, dos campos de baloncesto, dos campos de voleibol, Microfutbol, cancha multiuso y una piscina semiolímpica con gradería cubierta. El área de escenarios deportivos es en la sede Barcelona es de 30.560 metros cuadrados y el área de reserva polideportivo es de 7.200 metros cuadrados.

230

CONDICION No. 11

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11. ESTRUCTURA ACADEMICO- ADMINISTRATIVA

Coherente con la estructura actual, expresada en el acuerdo 062 de 1994 de la Universidad de los Llanos y en correspondencia con el Acuerdo 015 de 2002, el cual establece el marco general del Sistema Académico y Curricular de la Universidad, el programa de Mercadeo rige sus funciones para el logro de los objetivos, principios y propósitos propuestos en el currículo. Sin embargo es pertinente aclarar que la estructura orgánica de la Universidad actualmente se encuentra en proceso de aprobación, por el Consejo Académico de la Universidad de los Llanos, para guardar concordancia con el acuerdo No. 015 de 2002, por el cual se establece el Marco General del Sistema Académico - curricular del la Institución. No obstante, el Acuerdo 015 de 2002 que determina las funciones de los cuerpos colegiados académicos para dar cumplimiento a la misión y los objetivos explícitos en el PEI, expresa que tales decisiones corresponde a los organismos colegiados tales como: Consejo Académico, El Comité Curricular, Consejo Institucional de Proyección Social Consejo institucional de Investigaciones, Consejo de Facultad, Comité de escuela y Comité de Programa. También tienen ingerencia en las decisiones académicas los Centros de Proyección Social y Centros de Investigaciones en cada Facultad, los cuales se constituyen en Organismos de Staff a las mismas. Son responsables de la ejecución de las decisiones adoptadas por estos, los funcionarios de mayor jerarquía, quienes ocupan los cargos académico – administrativos. Ellos son: El Rector, el vicerrector administrativo, el Vicerrector Académico, el Decano de la Facultad de Ciencias Humanas, el director de la Escuela de ciencias Económicas y el director del Programa de Mercadeo. De la misma manera, ellos, se apoyan de manera específica para dar cumplimiento a las diferentes funciones de docencia, investigación y proyección social, en los organismos colegiados académicos mencionados anteriormente quienes se constituyen interdisciplinariamente a través de representaciones de docentes.

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11.1 LA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Teniendo en cuenta que una Facultad es una unidad académico – administrativa, lugar de encuentro de disciplinas y profesiones afines y escenario para su desarrollo a través del trabajo disciplinario e interdisciplinario, la escuela de Ciencias Económicas de la cual hace parte el programa de Mercadeo, esta adscrita a la Facultad de Ciencias Humanas. De esta forma, la Facultad tiene autonomía para la administración de sus asuntos y para la planificación y promoción de su desarrollo en los términos establecidos por el Estatuto General de la Universidad. Orienta, gestiona y administra las labores de formación, investigación y proyección social; participa en la creación de programas académicos, y presta servicios a unidades de otras facultades. Es dirigida y administrada por el Decano y el Consejo de Facultad, el cual se constituye en un órgano colegiado de carácter decisorio en la definición y ejecución de políticas, planes y programas en los asuntos disciplinares de su competencia.115 Los integrantes del Consejo de Facultad y sus funciones se expresan en el Acuerdo 015 de 2003. En el marco anterior, la Escuela de Ciencias Económicas y el Programa de Mercadeo cuentan con un director quienes son responsables de la organización, gestión y supervisión del currículo, dichas direcciones deben corresponder a un profesor adscrito a una de las unidades que se ocupan del campo de conocimiento correspondiente, designado por el Consejo de Facultad. Teniendo en cuenta que preside el Comité de Programa, éste se constituye en su organismo asesor, aunque ejerce el control sobre los procesos y actividades que el Programa requiera para su desarrollo y fortalecimiento institucional, de tal forma, que sean conocidos ante el Decano de la Facultad de Ciencias Humanas, los ajustes según su perspectiva de responsabilidades adicionales, para luego ser aprobadas de manera semestral por el Consejo de Facultad El Comité de Programa, es un organismo responsable del desarrollo académico del mismo ya que entre sus principales funciones se consideran; proponer los ajustes del plan de estudios acorde con los resultados de la evaluación periódica y de conformidad con las políticas académicas de la Universidad y de Sistema Nacional de Acreditación.116 La asesoría del Comité de Programa se evidencia en la revisión periódica y exhaustiva del desarrollo de los logros académicos que

115 Consejo Superior. Universidad de los Llanos, Acuerdo 015 de 2002. art 14, pág 9 116 Ibid, art. 60 pág 22 y 23

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adquiere el programa en su evolución y adaptación permanente con el entorno regional y nacional. Los docentes del Programa de Mercadeo cumplen las labores de docencia, investigación y proyección Social de conformidad con las responsabilidades asignadas por el Consejo de facultad y uno de los criterios de su evaluación debe responder a la elaboración de los planes académicos semestrales, presentados por éste ante la decanatura. De otro lado, el Comité de Programa coordina los planes de práctica que son evaluados, analizados y gestionados por el director ante los organismos instancias internas de la Institución y ante las organizaciones e instituciones pertinentes que prestan el servicio de apoyo a la academia, dentro de un marco legal y normativo expresado en la firma de un convenio, de carácter de docencia - asistencial. El comité de programa evalúa el ejercicio docente en formal integral y ética con el propósito de analizar de analizar la evolución del perfil de desempeño docente; los resultados sedan a conocer a los docentes y a las instancias pertinentes, para la toma de decisiones, en busca de fortalecer y mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje. De acuerdo a lo mencionado inicialmente el programa de Mercadeo se apoya para el ejercicio de sus funciones en las siguientes dependencias, las cuales de ilustran en la Figura 6 11.1.1 Secretaría Académica Es una unidad académico-administrativa de apoyo a la Facultad de Ciencias Humanas en asuntos estudiantiles relacionados con el seguimiento académico a los mismos. De esta manera entre sus principales funciones le corresponde elaborar y actualizar estudios de rendimiento académico y deserción estudiantil, y por lo mismo, coordinar con la oficina de admisiones y Registro Académico y asesorar al Consejo de facultad en el estudio de casos estudiantiles. De otra parte guía a los estudiantes en los deberes y derechos consignados en el reglamento estudiantil, organiza el programa de inducción de los estudiantes al inicio de cada semestre académico, en coordinación con las instancias de Bienestar Universitario y la Vicerrectoría Académica. 11.1.2 Centro de Investigación de la Facultad En correspondencia con el Acuerdo 015 de 2002, el centro es una unidad que tiene inscritos proyecto, administra recursos, apoya el desarrollo académico en la investigación y se constituye por un Director y un Comité Técnico. Sin embargo en concordancia con el Sistema de Investigaciones, este organismo es el encargado de orientar la

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Investigación en la facultad, actuando como dependencia operativa del Instituto de Investigación de la Universidad.117 Teniendo en cuenta que es una división de Apoyo para la facultad, es el encargado de orientar las líneas de investigación, promoviendo al mismo tiempo, la construcción de grupos de investigación y de grupos de estudio, vela por el cumplimiento de las políticas determinadas por el Consejo Institucional de Investigaciones, organiza y presta servicios de apoyo investigativo que requiera la Facultad de Ciencias Humanas y ejerce un control cabal de los procesos y actividades que se lleven a cabo al interior del respectivo centro, entre otras funciones118. Este centro está conformado por un docente director, tres representantes de los profesores investigadores; uno representante de la líneas de Profundización de los diferentes programas, un representante de los profesores que participan en grupos de estudio y un representante de los estudiantes que participan en investigación. 11.1.3 Centro de Proyección Social de la Facultad Igualmente éste centro se crea como una unidad que tiene inscritos proyecto, administra recursos, apoya el desarrollo académico de la Proyección social y se constituye por un Director y un Comité Técnico. Este está conformado por: El Decano de la facultad quien lo preside, el director del centro, el director de Centro de Investigaciones, un profesor designado entre los que tienen proyectos de Proyección Social y un representante de los Estudiantes que desarrolla actividades de Proyección. Entre sus principales funciones, está la de apoyar las políticas, planes y proyectos, administrar los recursos disponibles para el desarrollo de los mismos y propiciar la socialización del conocimiento como resultado de las investigaciones, entre otras 11.1.4 Centro de Documentación División de apoyo para el Programa de Mercadeo y para otros programas de la Facultad. Cuenta con recursos bibliográficos en temáticas específicas de las áreas de las Ciencias Económicas y Administrativas, como también de otras áreas de las Ciencias Humanas; como derechos humanos y ética principalmente, aunque reúne otras múltiples temáticas de interés para la comunidad académica. Suministra información y presta servicios a los estudiantes, profesores Investigadores, consultores y público en general, en diferentes áreas del conocimiento de las Ciencias Sociales y depende directamente de la Dirección del Centro de Investigación. 117 Consejo Superior. Universidad de los Llanos,. Acuerdo 026 de 2000,. Art. 14, 118 Ibid, pág

235

236

Figura 6 Estructura Académico - Administrativa de la Facultad de Ciencias Humanas.

CONSEJO DE FACULTAD

DECANATURA

SECRETARIA ACADÉMICA

LIC. MATEMAT. Y FÍSICA

CENTROS DE INVESTIGACIÓN Y

PROYECCIÓN SOCIAL

ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS

ECONOMÍA

ESCUELA DE CIENCIAS

ECONOMICAS

INSTITUTO DE IDIOMAS

ESCUELA PEDAGOGÍA

LIC. PEDAGOGÍA INFANTIL

LIC. PRODUCCIÓN

AGROPECUARIA

LIC. BÁSICA. ÉNFASIS

EDUCAC. FÍSICA

LIC. EDUCACIÓN.

ARTÍSTICA

LIC. BÁSICA EN

ARTISTICA

MERCADEO

AGROPECUARIO

MERCADEO

11.2 OTRAS FACULTADES DE LA UNIVERSIDAD Son unidades académico – administrativas, que prestan servicios de apoyo académico a los programas de la Facultad. Con ellas se pueden lograr el intercambio de cursos que puedan solicitarse por los estudiantes dentro de su área complementaria, respondiendo a las características de flexibilidad curricular de la Universidad. El Director del Programa de Mercadeo, orienta a los académicos que presten sus servicios de apoyo, sobre los intereses y propósitos particulares del programa, así como sobre sus características de evaluación en el marco de los modelos pedagógicos que orientan la formación de los discentes. 11.4 RELACIONES DEL PROGRAMA DE MERCADEO CON OTRAS DEPENDENCIAS DE LA UNIVERSIDAD El Programa de Mercadeo, a su vez, interactúa con otras instancias de carácter académico-administrativo para su funcionamiento y desarrollo permanente, las cuales apoyan el logro de los objetivos de formación integral propuestos por el programa, según los principios y políticas expresados en el Proyecto educativo Institucional. 11.4.1 Vicerrectoría de Recursos Universitarios Es la unidad responsable de las actividades adminsitartivas y económico-financieras tendientes a garantizar la producción de bienes y servicios académicos, con el máximo de eficiencia. Esta dependencia, funciona en RED, con las oficinas de contabilidad, presupuesto, Tesorería, oficina de Personal y la Oficina Jurídica. Cada una de estas dependencias maneja un menú de tareas particulares, según su naturaleza. A través de este sistema de información, se conoce permanentemente los recursos económicos con que cuenta el Programa. El Decano de la facultad es el encargado de gestionar y administrar estos recursos. 11.4.2 Oficina de Admisiones, Registro y Control Académico Esta dependencia es la encargada de los procesos de inscripción, admisión, registro y control académico por lo que funciona en pemrmanente coordinación con las facultades y las Secretarías Académicas respectivas, apoyando desde sus funciones y a través de su sistema de información, en las acciones inherentes a al registro y seguimiento académico de cada estudiante. En el marco de las políticas institucionales y correspondencia con las normas establecidas para tal fin, esta oficina, desarrolla entre otras, las siguientes funciones119:

119 Consejo Superior. Universidad de los Llanos. Acuerdo 062 de 1994. Art. 6

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Proponer en coordinación con los decanos, a la Vicerrectoría Académica, los calendarios Académicos. Publicar oportunamente toda la información necesaria en lo relacionado con las actividades académicas para los alumnos nuevos y antiguos de la universidad. Realizar el proceso de matrículas, inscripción, adición y cancelación de asignaturas de estudiantes y expedir, los certificados, constancias y carnés correspondientes. Responder por la correcta y oportuna elaboración .de las listas para el control de asistencia a clase y el registro de calificaciones y procesar la información al respecto. Prepara la lista de electores y elegibles para la elección de representantes estudiantiles ante los diversos organismos de la universidad. Mantener toda la información relacionada con estadísticas académicas y suministrarlas periódicamente a la oficina de planeación. 11.4.3 Oficina de Asuntos Docentes Esta oficina depende directamente de la Vicerrectoría Académica tiene la responsabilidad de mantener sistematizada y actualizada las hojas de vida de los docentes y entre sus principales funciones se encuentra: Evaluar el desempeño docente en el cumplimiento de las funciones misionales de la universidad y en el desempeño de labores en cargos académico- administrativo. Evaluar la productividad académica de los docentes según lo establecido en el decreto 1279 de 2002, y recomendar la asignación de puntos salariales o de bonificación, como parte del reconocimiento del desempeño profesoral. Responder a necesidades de apoyo a la vinculación docente, a la certificación del desempeño y actualización de las hojas de vida de los docentes, 11.4.4 Sistemas de Organización De acuerdo al PEI, los sistemas organizacionales conllevan no solo la definición de los principales procesos universitarios, tanto a nivel académico como administrativo, sino que además ellos, determinan las estrategias necesarias para hacer funcionales tales procesos. La formación integral y el desarrollo de las funciones sustantivas, solo podrán obtenerse a partir de la implementación de una estructura organizacional flexible. El PEI, al respecto visualiza la necesidad de abordar la conceptualización,

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el diseño y aplicación de los siguientes sistemas o procesos administrativos como estrategia de ejecución y seguimiento de las políticas de gestión. En lo académico; se proponen el Sistema de Investigaciones, el Sistema de Publicaciones, el Sistema de Proyección Social, el Sistema de Información de Acceso Rápido, el Sistema de Bienestar Institucional, el Sistema de Evaluación Docente, y el Sistema de Admisiones y Registro. En lo administrativo; se proponen de manera similar, El Sistema Institucional de Planeación Universitaria, el Sistema de Información Institucional, el Sistema de Control Interno, el Sistema de Evaluación y Desempeño Administrativo, el Sistema de Producción de Bienes y Servicios y el Sistema de Archivo Institucional. 120 Se anota, en relación a este propósito, que actualmente están en construcción algunos sistemas de apoyo sustantivo institucional, los demás, se relacionan como documentos de soporte institucional. 120 Universidad de los Llanos. Proyecto Educativo Institucional. Villavicencio, Marzo de 2000. p.33

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CONDICION No. 12

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12. AUTOEVALUACION

La Autoevaluación entendida como una práctica permanente de las instituciones de Educación Superior, que permite consolidar una cultura de la evaluación de la calidad, es un presupuesto básico para el mejoramiento continúo de programas que favorece altos niveles de calidad institucional que se transmite en la calidad de formación de profesionales para el beneficio del desarrollo regional y nacional. El programa de Mercadeo, es consciente de su compromiso social con la región y el país, y comprometido con su misión de "ser un espacio para la reflexión, creación y recreación permanente del conocimiento en una interacción efectiva con el entorno con el propósito de garantizar la excelencia en la formación de ciudadanos y profesionales competentes y comprometidos con la solución de los problemas y necesidades de la economía regional, nacional y local". El decreto 2566 de 2002 que establece las condiciones mínimas de calidad y demás requisitos para el ofrecimiento y desarrollo de programas académicos de Educación Superior y en su artículo 13 determina las formas mediante las cuales el programa realiza su Autoevaluación permanente y revisión periódica de currículo y de los demás aspectos que estime convenientes para su mejoramiento y actualización de conformidad con el artículo 55 de la ley 30 de 1992. De igual forma tienen la responsabilidad de crecer dentro de una cultura de Autoevaluación y por lo tanto tiene el propósito de participar de la decisión inquebrantable del gobierno de desarrollar económica y socialmente al país para garantizar calidad y bienestar a toda la comunidad, contribuyendo para ello con la formación de profesionales en la disciplina que actúen con competencias y responsabilidad en dicho proceso. En este sentido, el programa de Mercadeo asume la Autoevaluación como un proceso fundamentalmente cualitativo en donde cada una de las condiciones mínimas de calidad están diseñadas de tal forma que su desarrollo sinérgico y su análisis integral puedan fácilmente detectar las fallas y debilidades específicas tanto institucionales como del programa que inciden en la formación curricular y en el desempeño del egresado. Para el desarrollo de este proceso, la Universidad de los Llanos retoma los Lineamientos para la Acreditación de programas, establecidos por el Consejo

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Nacional de Acreditación y el sistema de Autoevaluación institucional contenido en el P.E.I de la Universidad. Este modelo toma como referencia el modelo C.N.A y acogiendo su estructura, lo especializa en lo referente a la Autoevaluación y a la autorregulación, teniendo en cuenta las características propias de este campo. En cuanto a factores de evaluación se toman los mismos propuestos por el CNA. Teniendo en cuenta los anteriores criterios se establecen políticas y estrategias que le permitan al programa académico, definir y orientar su proceso de Autoevaluación que le admitan mejorar cada día su quehacer dentro de la comunidad académica de la universidad en particular y de la sociedad en general y a partir de los resultados, generar periódicamente compromisos personales e institucionales que lo conduzcan a un mejoramiento continuo del servicio público educativo que se ofrece. 12.1 MARCO GENERAL DEL PROCESO DE AUTOEVALUACION La Educación es contemplada por la Constitución Nacional de 1991 y la ley General de Educación (Ley 115 de 1994), como un servicio público para el cual se debe garantizar la calidad. La educación superior se reglamentó y organizó a través de la ley 30 de 1992, la cual definió sus fundamentos, creó el Consejo Nacional de Educación Superior CESU, reorganizó el ICFES, trazó nuevos lineamientos para el régimen estudiantil y las instituciones de Educación superior y creó los Sistemas Nacionales de Acreditación con el objetivo fundamental de garantizar a la sociedad que las instituciones de Educación superior que hacen parte del sistema cumplan los más altos requisitos de calidad. El decreto 2904 de 1994, aborda la acreditación como un instrumento para el mejoramiento de la calidad de la educación superior, la definió en su artículo 1° como "El acto por el cual el Estado adopta y hace público el reconocimiento que los pares académicos hacen de la comprobación que efectúa una institución sobre la calidad de sus programas académicos, su organización y funcionamiento y el cumplimiento de su función social". Este decreto determinó que forman parte del Sistema Nacional de acreditación: El consejo Nacional de Educación superior CESU

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El Consejo Nacional de acreditación CNA Las instituciones que optan por la acreditación y la comunidad académica. El ICFES apoya el sistema Nacional de Acreditación y colabora con las instituciones de educación superior para estimular y perfeccionar sus procedimientos de Autoevaluación. Las etapas del proceso de acreditación son consecutivamente: La Autoevaluación La evaluación externa practicada por pares académicos La evaluación realizada por el Consejo Nacional de Acreditación Si el resultado es positivo, el acto de acreditación será por parte del Estado (Resolución del Ministerio de Educación). Para el cumplimiento de estas etapas el decreto destacó además la necesidad de utilizar criterios, instrumentos y procedimientos que adopte el Consejo Nacional de Acreditación. En este sentido el CNA dedicó sus primeros años a desarrollar un modelo de Autoevaluación y acreditación de programas en donde se presenta un marco conceptual y metodológico para la vinculación voluntaria de los programas de pregrado a este proceso. La Autoevaluación debe ser una práctica permanente de las instituciones de Educación superior, es decir, los aspectos organizativos deben prever que la Autoevaluación sea una práctica que permita el establecimiento de una cultura que permita usar la información sobre es estado y los resultados para el programa de Mercadeo con miras a su cualificación para que permita consolidar una cultura de la evaluación de la calidad para el programa, y por ende, favorezca el mejoramiento continuo y la consecución de altos niveles de calidad. Los programas e instituciones deben asumir el liderazgo de este proceso y propiciar la participación de toda la comunidad académica para desarrollarse de manera integral, con el propósito fundamental de mejorar la calidad del programa sometido al proceso de acreditación y de asegurarle a la sociedad y al Estado que los programas que se ofrecen cumplen con los más altos requisitos de calidad y realiza sus propósitos y objetivos en función de su misión y del contexto en el cual se encuentra inmerso.121

121 COMITÉ NACIONAL DE ACREDITACIÓN. Autoevaluación con fines de Acreditación de programas de Pregrado, segunda edición. Santa Fé de Bogotá. 1998. p. 7

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El gobierno Nacional con la promulgación del decreto 2566 de 2003, establece las condiciones mínimas de calidad y demás requisitos para el ofrecimiento y desarrollo de programas académicos de educación superior, con este decreto el gobierno nacional renueva su compromiso de velar por la calidad de la educación superior. Esta política va más allá de la elevación del nivel académico en el sentido en que permite conformar una comunidad académica competente, honesta y comprometida consigo misma y con la sociedad, con el propósito claro de alcanzar niveles de calidad en todos los procesos y en los distintos niveles del sistema.122 La necesidad de un modelo especializado de Autoevaluación para el programa implica contar con un modelo para la Autoevaluación de formación y entrenamiento de recursos humanos; constituye una oportunidad para generar y tomar en consideración, bajo una mirada específica, elementos que permitan desarrollar y cualificar un campo vital de importancia para el progreso del país. En el contexto del desarrollo humano, el crecimiento y el desarrollo se constituye en uno de los factores de mayor relevancia y es claro que los niveles de bienestar de una población van a depender, en gran medida, de la calidad de la formación del recurso humano encargado de promover el mejoramiento de ésta área.123 Es indispensable que las personas involucradas en Autoevaluación con fines de acreditación de un programa, en especial los académicos que la lideren se familiaricen con el contenido del documento “lineamientos para la acreditación” tercera edición, y reciban una capacitación previa en los procedimientos y técnicas de Autoevaluación y en el manejo de los instrumentos por utilizar en el proceso. 124 El Proyecto Educativo Institucional de UNILLANOS considera la Autoevaluación como: “un proceso autocrítico, permanente y participativo sobre el ser, el deber ser y el hacer histórico de las instituciones a través del análisis de sus aciertos y debilidades en función de una toma de decisiones eficaces que orienten los procesos de planeación y cambio institucional, para que sea ejercida y controlada desde el interior de las propias instituciones”. De igual forma la universidad establece criterios para la Autoevaluación Curricular y la Autoevaluación Institucional125 122 COMITÉ NACIONAL DE ACREDITACIÓN. Criterios y procedimientos para la verificación de estándares de calidad de programas académicos de pregrado en ciencias de la salud. Serie estándares básicos de calidad N. 3. 2001. p. 7 123 Op.Cit., COMITÉ NACIONAL DE ACREDITACIÓN. p. 43 124CONSEJO NACIONAL DE ACREDITACIÓN. Autoevaluación con fines de acreditación de programas de pregrado. 2° edición Santa fé de Bogotá. Diciembre 1998 125UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS. Proyecto Educativo Institucional. 2000 p. 36-37

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En lo que respecta a la Autoevaluación curricular la institución la considera un proceso formal, con una función específica de ser formativa, ésta debe estar orientada a identificar los procesos y productos inmediatos de un programa con el propósito de juzgar el comportamiento de los recursos materiales, humanos y de acuerdo con las expectativas, realizar los ajustes convenientes para el logro del producto final. Su propósito fundamental se orienta a sistematizar y apropiar en términos de distancia "lo que la institución es y lo que ella ha definido como su misión que es parte sustancial de su identidad". La evaluación curricular por su ámbito ha de tener en cuenta el contexto, los recursos, los procesos y los resultados. Para el conocimiento de la realidad institucional y curricular de acuerdo con la naturaleza de cada programa la institución ha establecido las siguientes etapas: Conceptualización teórica y metodológica Planeación participativa Organización y asignación de funciones de la evaluación y determinación de ejecución. Motivación, concientización y capacitación participativa Ejecución y control. El programa de Mercadeo ha concebido siempre desde de su visión totalizante el querer saber hacer desglosado y analizado con profundidad en los diversos elementos que lo conforman tanto en el campo de los contenidos y los procesos relacionados con el programa académico, específicamente en el campo de los propósitos educativos y metodologías de trabajo, aspectos que en conjunto van a proyectarse en un servicio de amplias repercusiones sociales. Cada experiencia educativa implica la presencia de propuestas, enfoques y formas de trabajo que le imprimen al programa de Mercadeo una caracterización específica que se convierte en su identidad; se acepta que las propuestas curriculares, los entornos sociales y culturales en los cuales se desarrollan, las características de los profesores y estudiantes, y las capacidades de las de las instituciones para responder a determinadas problemáticas, deben ser tenidas en cuenta para apoyar la formación del recurso humano en su acción integral de aprendizaje.

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12.2 SITUACION ACTUAL. VISION DE PROFESORES Y ESTUDIANTES FRENTE A CONSIDERACIONES INSTITUCIONALES Se tuvo en cuenta para este ejercicio de Autoevaluación institucional seis (6) factores básicos, expuestos a continuación: Proyecto Educativo Institucional Procesos Académicos Profesores Estudiantes Bienestar Institucional. Organización Administrativa Y Gestión Recursos Físicos Y Financieros 12.2.1 Proyecto Educativo Institucional. En cuanto a este factor se hace relevante la información correspondiente al conocimiento de la misión institucional y su correspondencia con los objetivos de la Educación Superior. Se muestra que es necesario enfatizar en los procesos de Investigación. El PEI, ha sido orientador de los procesos y ha contribuido a la generación de cambios favorables para la formación de los estudiantes. Sin embargo, hace falta aún, favorecer cambios para el estudio, enriquecimiento y preservación del patrimonio cultural, natural y ambiental de la región. La consolidación académica se observa a través de la promoción y desarrollo de jornadas pedagógicas, pero se requiere consolidar otros mecanismos para el fortalecimiento de grupos de estudio, debates académicos, grupos de investigación, con ambientes participativos para mejorar el desarrollo de la comunidad científica. 12.2.2 Procesos Académicos. Se entiende por procesos académicos, aquellos planes bien fundamentados, flexibles que permiten una formación integral, concatenados con metodologías coherentes en el programa. Además es preciso actualizar la bibliografía de las distintas disciplinas manejadas por los profesores.

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El programa de Mercadeo requiere de recursos informativos suficientes, adecuados y accesibles para la adquisición de laboratorios empresariales y bases estadísticas que contemplen cifras actualizadas de la región, además de otros aspectos. El actual plan de estudios se observa jerarquizado y contribuye a una formación secuencial. El programa de Mercadeo ha contemplado en su plan de formación integral del profesional un plan de estudios alternativo que se ajuste a las consideraciones de la flexibilidad curricular en su proceso de seguimiento y evaluación. Es necesario mejorar los procesos de adquisición de textos para responder a las necesidades de trabajo independiente de los estudiantes. Se busca también favorecer los mecanismos de interdisciplinariedad en el desarrollo de los nuevos cursos, con el fin de lograr la formación integral. Este objetivo pretende conseguir a través de los cursos de humanidades, sociología, legislación comercial y otros, bajo el supuesto implícito de la existencia de un contexto social, en el cual está inmersa la universidad y sus estudiantes; de ahí que el programa de mercadeo busque contribuir al entrenamiento, interpretación y transformación de los fenómenos económico- administrativos en el marco de los procesos territoriales en que se desarrollan, en este caso la Orinoquía. El programa de Mercadeo, considera que la evaluación académica de los estudiantes, es positiva, esto se debe a que se imparte una formación integral adquirida a lo largo de los estudios de su carrera; así mismo éstos procesos contribuyen con una serie de cursos que alimentan las líneas de investigación del programa, reforzado esto, con cursos específicos sobre metodología de la investigación y con una transversalización de los procesos investigativos contemplados en el plan de estudios; todo esto, con el fin de formar un profesional capaz de analizar, entender y tratar necesidades de la Orinoquía: Este tipo de formación tiene que propiciar un interés profundo en los campos científico, socio-humanístico e investigativo, de tal manera que sea capaz de comprender y manejar la problemática que surge de los procesos de desarrollo económico que se orientan a la satisfacción de las necesidades de la población orinoquense.

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12.2.3 Estudiantes y Profesores. Es considerado desde la perspectiva de ellos mismos, que la Universidad cuenta con recursos docentes, laboratorios, auditorios, escenarios deportivos, hemeroteca, biblioteca, aulas, salas de proyecciones y centros de documentación. Por otra parte como mecanismos de evaluación para la Admisión y Deserción de estudiantes en el Programa solo se toma en cuenta la Admisión general para los estudiantes de la Universidad, con los resultados de la prueba del ICFES, siendo este puntaje el único mecanismo de ingreso. Los docentes tienen participación significativa, en los órganos de dirección institucional. El mecanismo para la participación de los profesores en el Consejo superior se hace mediante voto, por parte del profesorado. La calidad del profesorado, está determinada por la formación avanzada y su preocupación continua por la actualización de sus docentes, sin embargo, se hace necesario realizar ajustes a la evaluación docente pues su evaluación actual, no satisface las expectativas de mayor rigurosidad. 12.2.4 Bienestar Institucional. La Universidad ha consagrado en el marco del PEI, el desarrollo humano a través de programas de bienestar que obedecen a principios institucionales tales como: Formación integral: Concebida como el desarrollo de las potencialidades afectivas, cognitivas y sociales del ser humano, mediante la articulación de los procesos académicos, científicos y de proyección social, para lograr una mejor calidad de vida igualdad de oportunidades, compromiso con la comunidad y la participación en el devenir institucional. Sentido comunitario: Crear condiciones institucionales que permitan y estimulen, la vinculación, convivencia y tolerancia de los miembros de la comunidad universitaria, en procura de un beneficio social y colectivo. Participación social : Se concibe como el espacio para preservar la identidad cultural de la institución y el desarrollo de la capacidad de autonomía y autogestión de los miembros de la comunidad universitaria, buscando que cada uno se sienta comprometido desde su posición en la realización de la misión de universidad y en el desarrollo integral de la colectividad, desde una perspectiva de participación

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activa libre, consciente y productiva con la calidad y equidad para expresar discusiones prioritarias de interés vital e intelectual en el área de influencia. Universalidad: Entendida como el desarrollo de programas y acciones tendientes a comprender, con criterio universal y creativo, las distintas manifestaciones científicas culturales y sociales de otras culturas, con el fin de fortalecer las políticas institucionales del bienestar de la comunidad, que permita interactuar con dichas culturas y llegar a convenios de cooperación e intercambio. 12.2.5 Organización, Administración Y Gestión. De su relación con los fines de la docencia, la investigación y la proyección social, funciones de la Universidad, se puede decir, que aún es necesario integrar estas funciones que se ven poco fusionadas, siendo posible encontrar desarrollo conjunto frente a los asuntos que se resuelven para la Universidad y su entorno. Los procesos administrativos intentan resolver los problemas de la docencia, investigación y proyección, pero tienen mejor respuesta los procesos académicos en esta tarea. Es necesario mejorar los sistemas de información, para responder a tareas conjuntas entre los diferentes programas, entre las diferentes funciones administrativas y ante todo para el logro de la formación integral de los estudiantes. 12.2.6 Recursos Físicos Y Financieros. La Universidad cuenta con avances significativos, y es necesario entrar en procesos de control y seguimiento, pues no son suficientes los recursos y los programas en cierta medida deben crecer y fortalecerse para cumplir con las condiciones mínimas de calidad. Los docentes tienen poca participación en la elaboración del presupuesto institucional y muchas veces esto limita la ejecución de tareas en las funciones básicas de la Universidad, la docencia, la investigación y la proyección social. Como algo positivo, vale la pena destacar que el nuevo proceso de elaboración del Plan de desarrollo institucional será participativo, para lo cual se invita a los estudiantes y profesores para que presenten proyectos desde el punto de vista de sus propias inquietudes y necesidades, dentro del marco de la flexibilización curricular.

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12.3 MOMENTOS PARA EL DESARROLLO DEL PROCESO DE AUTOEVALUACION. Primer Momento: cumplimiento de las condiciones mínimas de calidad (decreto 2566) Segundo Momento: desarrollo autoevaluativo Tercer Momento: acciones de autorregulación En el proceso de autoevaluación y según sugerencias del Concejo Nacional de Acreditación (CNA) se deben seguir los siguientes pasos: 12.3.1 Diseño del modelo de autoevaluación: Construido a partir de una política de mejoramiento de la calidad, definida por los organismos de dirección de la Universidad. Este modelo debe comprender los fines objetivos, medios y métodos del proceso de autoevaluació. 12.3.2 Comunicación y coordinación: Abriendo los espacios necesarios de comunicación y coordinación , se sugiere : confirmar el comité institucional de coordinación, para que diseñe el modelo de autoevaluación y para que oriente y coordine su desarrollo; crear mecanismos para dar a conocer a la comunidad universitaria el modelo autoevaluación, las políticas y las actividades que se desarrollaran con relación al proceso de acreditación; promover la organización de grupos de autoevaluación en cada programa académico seleccionado para el proceso de acreditación y orientar sus actividades; realizar talleres con quienes van a intervenir en autooevaluación, con el propósito de capacitarlos en procedimientos relacionados con el modelo de acreditación; definir los instrumentos y los métodos para recoger la información necesaria. 12.3.3 Recolección de la información: El grupo de autoevaluación orientado por el comité institucional deberá recoger la información relativa a los indicadores y las variables correspondientes a cada una de las características de calidad definidas por CNA y agrupadas así: proyecto institucional, estudiantes y profesores, procesos académicos, bienestar institucional, organización administración y gestión, egresados e impactos sobre el medio, recursos físicos y financieros. 12.3.4 Fuentes e instrumentos del proceso de autoevaluación: Se deben construir tablas útiles para identificación de fuentes de información y para la organización y sistematización y utilización de instrumentos dentro del proceso de

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autoevaluación. El CNA en la guía de procedimiento 02 de diciembre de 1998 presenta los enunciados de 66 características de calidad con sus respectivas descripciones y las variables asociadas a cada una de ellas. La Universidad de los Llanos puede construir su modelo de autoevaluación tomando como referencias éstas características, jerarquizándolas y asignándoles una calificación a partir de la importancia relativa de cada una de los procesos de mejoramiento de calidad de sus programas académicos. 12.3.5 Sugerencias sobre ponderación y emisión de juicios: En el documento titulado lineamientos para la acreditación de CNA, se señalan las variables características y factores que deben ser sometidos al reconocimiento con miras la calidad; a cada una de ellos debe asignárseles valores relativos, jerarquizando cada uno de ellos antes de entrar a calificar el desempeño de la institución o del programa; esta jerarquización define su incidencia en la calidad global. La asignación de pesos distintos a las diversas características o ponderación de las mismas debe resultar de un análisis cualitativo de la incidencia de cada característica en la totalidad determinada por naturaleza del programa y por el proyecto institucional que responde a ideas sobre la sociedad como la cultura y la educación superior. Una vez completado el proceso de ponderación se procede a cumplir el grado de cumplimiento de cada característica. 12.4 POLITICAS DE AUTOEVALUACION DEL PROGRAMA

• Desarrollar una cultura de Autoevaluación permanente que sirva a los fines de la acreditación y al fortalecimiento del compromiso institucional.

• Asumir el proceso de Autoevaluación como un sistema interdependiente, en donde cada una de las partes analizadas, tiene incidencia en la calidad global del programa y en el cumplimiento de la misión Institucional.

• Asumir la Autoevaluación como un proceso formal que sigue directrices

Institucionales y Nacionales de acuerdo a la naturaleza del programa y avalada por instancias competentes del ámbito institucional y nacional.

• Recontextualizar los procesos formativos a partir de los resultados del

proceso Auto evaluativo.

• Desarrollar el proceso de Autoevaluación con amplia base de participación colectiva, partiendo de la capacitación específica que posibilite el consenso y aporte a la claridad y transparencia.

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12.5 ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO PARA LA AUTOEVALUACION PERMANENTE DEL PROGRAMA La Autoevaluación permanente del programa y la revisión periódica de su currículo y demás aspectos que estime convenientes, será responsabilidad del Comité de Programa, quien liderará y coordinará con otros comités existentes dentro de la estructura Académico Administrativa de la institución, el proceso de Autoevaluación, con el fin de mantener el mejoramiento continuo, la actualización y la calidad del programa. El Comité de Programa realizará evaluaciones de las condiciones mínimas de Calidad establecidos en el decreto 2566 de 2003, con el fin de realizar un seguimiento periódico a la planeación, administración, evaluación y seguimiento a la calidad y capacidad competitiva del programa, igualmente liderará y organizará el proceso de Autoevaluación cada cinco años, siguiendo los lineamientos institucionales y Nacionales. El comité de Programa y demás organismos de coordinación, serán responsables de motivar a los diferentes estamentos en la participación de los procesos evaluativos que se sucedan dentro del programa. Asumida la Autoevaluación como un proceso formativo, el Comité de Programa presentará los resultados y los juicios emitidos sobre el cumplimiento de condiciones mínimas de calidad del programa a las diferentes instancias Académico -administrativas de la institución con el fin de analizar las fortalezas y debilidades y establecer compromisos de mejoramiento que incida en la calidad del programa. El Comité de Programa será responsable de presentar dentro del presupuesto del programa los costos que implican desarrollar el proceso de Autoevaluación y las propuestas de cambio o planes de mejoramiento que, resulten de este proceso para mejorar la calidad del programa. El programa mentendrá un proceso de capacitación permanente para las personas involucradas en la autoevaluación y en especial para el comité que liderará el proceso de Autoevaluación, de tal forma que garantice su calidad y transparencia.

Cuadro 41 Evaluación y seguimiento de condiciones mínimas de calidad CONDICIONES MINIMAS DE

CALIDAD

CARACTERISTICAS RESPONSABLE PERIODICIDAD

INDICADOR DE LOGROS

1.DENOMINACION ACADEMICA

Denominación en conformidad con su naturaleza, duración, nivel y modalidad de formación de acuerdo con la ley.

Comité de programa Permanente

Información verificable ante el ICFES sobre denominación del programa Concordancia con las declaraciones en tal sentido, de la comunidad académica Nacional e internacional.

2. JUSTIFICACION DEL PROGRAMA

Justificar necesidades en el Sistema de Mercadeo en el País y la región demanda estudiantil Oportunidades potenciales o existentes de desempeño laboral Tendencias del ejercicio profesional Estado actual de la formación en diferentes ámbitos. Aportes que lo diferencian de otros programas Coherencia con la misión y el proyecto Institucional.

Comité de Programa Anual

Documento oficial del programa que contenga el análisis actualizado de las necesidades del contexto y que justifique la continuidad y actualización del programa, en donde se busque un proceso de retroalimentación.

3. ASPECTOS CURRICULARES BASICOS

Fundamentación teórica y metodológica de su campo profesional. Estructura y organización de contenidos. Desarrollo de la actividad científica y tecnológica. Estrategias pedagógicas Contextos posibles de aprendizaje y competencias esperadas

Comité de programa Permanente, que conduzca a ajustes del currículo

Documento formal del programa que con-tenga el soporte teórico y metodológico de los aspectos curriculares básicos Acto administrativo que formalice los cambios curriculares propuestos. .

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CONDICIONES MINIMAS DE CALIDAD

CARACTERISTICAS

RESPONSABLEPERIODICIDAD

INDICADOR DE LOGROS

4.ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN POR CRÉDITOS ACADÉMICOS

Formas de organización de las actividades académicas y prácticas en concordancia con los principios curriculares y estrategias pedagógicas que garantizan la calidad de la formación

Comité de programa Permanente, que conduzca a ajustes del currículo

Acto administrativo que formalice la organización de créditos académicos por cursos y por semestres en correspondencia a la normatividad vigente

5. FORMACION INVESTIGATIVA

Desarrollo de la cultura investigativa, pensamiento crítico y autónomo de estudiantes y profesores

Comité de programa Anual Centro de investigación de la Facultad Anual

Documento formal del programa donde se establezcan las líneas de investigación vigentes en el programa en concordancia con el área de profundización y el proyecto de extensión del programa. Existencia de una base de datos actualizada que contenga los proyectos de investigación formativa, grupos de estudio y los proyectos de investigación disciplinar y sus estados. Documento oficial del programa donde se presente un análisis de los diferentes proyectos de investigación realizados, Indicando su coherencia con los propósitos formativos y los cambios curriculares que generan y Publicaciones que registren los resultados de investigación.

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CONDICIONES MINIMAS DE

CALIDAD

CARACTERISTICAS RESPONSABLE PERIODICIDAD

INDICADOR DE LOGROS

6. PROYECCION SOCIAL

Establecimiento de estrategias que contribuyen a la formación del estudiante para que tenga un compromiso social responsable. Proyectos y mecanismos que favorecen la interacción con el contexto. Sistema de Prácticas docentes-asistenciales

Comité de programa Centro de Extensión de la Facultad Anual

Plan anual de Proyección Social Convenios docentes -asisten-ciales en el ámbito local, regional y nacional ly sus ejecutorias. Proyectos establecidos formalmente en concordancia con el plan.

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7. SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE ESTUDIANTES

Sistema de selección, admisión, transferencia de estudiantes. Homologación de cursos Divulgación del sistema de selección. Aplicación del sistema con transparencia. Criterios académicos que sustentan la permanencia, promoción y grado de los estudiantes. Sistema de evaluación de los aprendizajes y desarrollo de competencias. Coherencia entre la evaluación y los propósitos de formación, estrategias pedagógicas y competencias esperadas.

Comité de programa Secretaria Académica Anual Comité de programa Evaluación anual

Existencia de políticas Institucionales y especificidades del programa para el sistema de selección. Reglamento estudiantil actualizado en concordancia con los propósitos institucionales y del programa. Revisión del material impreso y virtual que socializa la selección y permite evidenciar la equidad y transparencia del proceso Políticas Insititucionales y del programa sobre el sistema evaluación. Reglamento estudiantil que explicite políticas y procedimientos para la evaluación Socialización del sistema de evaluación.

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CONDICIONES MINIMAS DE CALIDAD

CARACTERISTICAS RESPONSABLEPERIODICIDAD

INDICADOR DE LOGROS

8.PERSONAL ACADÉMICO

Número, dedicación y niveles de formación pedagógica y profesional de los profesores. Formas de organización e interacción del trabajo académico en correspondencia con la naturaleza, estructura, complejidad del programa y número de estudiantes Criterios de calidad académica en correspondencia con los estatutos y reglamentos vigentes en la institución.

Comité de programa Anual

Sistematización de información y análisis sobre dedicación y niveles de formación de los docentes del programa Estatuto docente actualizado Políticas de ingreso al programa Políticas de seguimiento y evaluación de la calidad de la institución y del programa.

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9. MEDIOS EDUCATIVOS

Condiciones que favorecen el acceso permanente a la información, experimentación y práctica profesional, necesarios para adelantar procesos de investigación, docencia y proyección social en correspondencia con la naturaleza, estructura y complejidad del programa y con el número de alumnos.

Comité de programa Comité de Biblioteca Anual

Establecimiento de indicadores de suficiencia de libros, revistas y medios informáticos suficientes y actualizados, al igual que adecuadas redes de información y comunicación. Existencia de un programa de Capacitación para los usuarios. Convenios con instituciones del sector productivo para la realización de prácticas en distintos escenarios. Existencia de pólizas y convenios Docentes-asistenciales que definan claramente la situación de aseguramiento, protección y seguridad de estudiantes y profesores. Reglamento de prácticas

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CONDICIONES MINIMAS DE CALIDAD CARACTERISTICAS RESPONSABLE

PERIODICIDAD INDICADOR DE LOGROS

10.INFRAESTRUCTURA

Planta física adecuada de acuerdo con el número de estudiantes, actividades investigativas, de proyección social, de bienestar y administrativas tanto en la sede como en los distintos campos de práctica.

Comité de programa Anual

Plan anual de mantenimiento y ampliación de la planta física. Convenios con otras instituciones para el desarrollo de actividades.

11.ESTRUCTURA ACADEMICO ADMINISTRATIVA

Estructura organizativa de la facultad y del programa. Sistema confiable de información y mecanismos de gestión que permiten liderar y ejecutar procesos de planeación, administración, evaluación y seguimiento de las funciones sustantivas, recursos y gestión dentro del programa. Apoyo de otras unidades de la institución

comité de programa Anual

Organigrama visible del programa y legalizado mediante acto administrativo. Manual de funciones Sistemas de información y bases de datos confiables y actualizados de cada una de las funciones y actividades del programa. Informes de gestión por cada instancia Académico-.Administrativo. Planta de personal administrativo asignado al programa para el cumplimiento de sus funciones.

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CONDICIONES MINIMAS DE CALIDAD

CARACTERISTICAS

RESPONSABLE PERIODICIDAD

INDICADOR DE LOGROS

13. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO A EGRESADOS

Políticas y estrategias de seguimientoImpacto social del programa y desempeño laboral de sus egresados. Aprovechamiento de experiencias académicas y profesionales de los egresados para el mejoramiento del programa.

Comité de programa Anual

Evaluación de impacto y desempeño laboral de los egresados. Directorio actualizado de Egresados. Planificación de encuentros Regionales cada año y encuentros Nacionales cada tres años Plan de Educación continuada para el fortalecimiento del egresado. Información verificable sobre pertenencia y participación en los diferentes consejos y comités. Políticas de estímulo relacionadas con el desempeño.

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CONDICIONES MINIMAS DE CALIDAD

CARACTERISTICAS

RESPONSABLEPERIODICIDAD

INDICADOR DE LOGROS

14. BIENESTAR UNIVERSITARIO

Constitución del plan general de bienestar que promueve y ejecuta acciones tendientes a la creación de ambientes apropiados para el desarrollo del potencial individual y colectivo de la comunidad académico administrativo del programa. Infraestructura y dotación adecuada para el desarrollo del plan.

Comité de programa Anual

Plan anual de Bienestar Universitario Políticas de Bienestar institucionales y del programa. Creación de ambientes saludables para el desarrollo de las funciones sustantivas para el Programa de Mercadeo. Desarrollo de proyectos que permitan el fortalecimiento de potencialidades de todos los actores del programa. Evaluación del plan.

15. RECURSOS FINANCIEROS

Costos de suministros, instrumentos, e insumos requeridos para la realización de actividades. Costo de matrícula y demás obligaciones por parte del estudiante.

Comité de Escuela. Oficina Planeación Unillanos. Evaluación anual

Determinación de los insumos necesarios para garantizar el adecuado funcionamiento de los Programas en cumplimiento de las condiciones mínimas de calidad.

CONDICION No. 13

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13. POLITICAS Y ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO A EGRESADOS La Universidad de los Llanos mantiene estrechos vínculos con su entorno natural, a fin de satisfacer y participar en la búsqueda de soluciones a la problemática regional y nacional por medio de la interacción permanente con sus egresados, pues son ellos los evaluadores e interventores directos en la identificación de las necesidades de la sociedad y de los problemas del ejercicio profesional resultante de las transformaciones del entorno. El egresado es esencial para fortalecer los vínculos de la institución con el sector social; acerca la Universidad a la comunidad y a sus necesidades, permite conocer los principales problemas del país, los relaciona con el sector productivo, abre puertas para facilitar los campos de prácticas de los estudiantes, confrontan la realidad y resuelven las contradicciones que se crean entre la teoría y la práctica; es, en últimas, la presencia viva de la universidad en la sociedad.126 La Universidad de los Llanos, única Institución formadora en educación superior pública en la Orinoquia colombiana, ha desarrollado acciones tendientes a vincular a sus egresados a través de diferentes estrategias como los Encuentros de Egresados por Programas académicos y las convocatorias radiales y por avisos de prensa, a elección de representante de egresados al Consejo superior Universitario. De otro lado, la institución inicia la carnetización de sus egresados y a partir de allí establece, en noviembre de 2001, el segundo encuentro de egresados de la Institución donde se establece diferentes frentes de trabajo. La Universidad de los Llanos en cumplimiento de su misión, debe atender en forma permanente los factores que favorecen la calidad y el mejoramiento de la formación en correspondencia a las demandas del mundo globalizado; para alcanzar estos propósitos, el Consejo Superior de la Universidad a través del Acuerdo No. 007 de abril del 2002 adopta una nueva estructura de funcionamiento curricular y una nueva organización académica que responda a los principios de formación integral, y flexibilidad curricular compatibles con los principios contenidos en los estándares de calidad, que demanda la formación de un nuevo profesional donde el egresado tiene una participación institucional.127 126 COLOMBIA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA. Vicerrectoría de Extensión. Programa de Egresados. Prospecto. 127 COLOMBIA UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS, Acuerdo 007 de abril de 2002.

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De esta forma el Programa de Mercadeo plantea su currículo con el propósito de hacerlo más pertinente a las necesidades del entorno regional, nacional y a las competencias de formación académica profesional para poder responder creativa y eficientemente a demandas sociales, culturales de la región, el país y el mundo. Por tal motivo el programa considera necesario identificar las estrategias y políticas de seguimiento en el momento de tener sus primeros egresados, con el fin de valorar el impacto social que de ellos deriva el programa en el entorno socio económico y cultural de la Orinoquia colombiana. Para tal efecto el Programa ha estructurado los perfiles de formación lo cual esta expresado en términos de competencias, este diseño ha permitido lograr un profesional “integral”. De esta forma el programa desarrolla procesos de formación académica y profesional acorde con la realidad regional, nacional e internacional y se ha propuesto un plan de mejoramiento permanente; que asegure el cumplimiento de la misión y visión institucional por medio del profesional de Mercadeo, quien es en ultimas el que transforma el sistema de marketing, a través del diseño, gestión y asesoría en planes de mercadeo acorde a las nuevas demandas y necesidades Regionales, Nacionales e Internacionales, manejando y orientando eficientemente los recursos y esfuerzos que permitan mejorar la productividad y competitividad interna y externa del país y diseñando y desarrollando estudios de mercados que conlleven al desarrollo, de estrategias de forma eficiente. Con el propósitos de conocer los problemas del entorno disciplinar de las respectivas ciencias, se aplicaca actualmente un instrumento que conlleva a la caracterización demográfica y profesional del egresado, al cual esta en proceso de ajuste y rediseño, que permita mejorar la calidad de la información. Con base en la información resultante la universidad, estos resultados y su retroalimentación, se verán reflejados en un mejor conocimiento de las debilidades y fortalezas curriculares, que permitan implementar programas y estrategias de mejoramiento al mismo.

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13.1 POLÍTICAS PARA EL SEGUIMIENTO Y DESEMPEÑO DE LOS EGRESADOS Teniendo en cuenta la importancia que tuene el impacto de los egresados en desarrollo de la región y con el fin alcanzar los objetivos, propósitos, principios y perfiles determinados en el diseño curricular del programa de Mercadeo, se identifican las siguientes políticas, las cuales pueden conducir las acciones, planes, programas y proyectos de seguimiento a sus egresados con el fin de valorar el impacto social: 13.1.1 Política de integración. Propender por la participación y solidaridad entre los egresados a través de encuentros anuales. estos a su vez fomentaran la presencia de los egresados en espacios destinados para la discusión de las condiciones ética, estética, económica y social inherentes al desarrollo del programa. 13.1.2 Política de empleo. Liderar procesos que contribuyan a la estabilidad laboral de sus egresados a través de contactos empresariales e institucionales para facilitar la captación de hojas de vida y oportunidades de empleo. Estos esfuerzos propenderán por el posicionamiento de la universidad como institución de calidad en el entorno local, nacional e internacional. 13.1.3 Política de seguimiento. Propiciar la actualización de los datos de los egresados por medio de canales seguimiento por medio de contactos empresariales e instituciones si es el caso, y a la vez retroalimentar y evaluar los procesos curriculares del programa de Mercadeo ofrecido por la institución. 13.1.4 Política de medición. Examinar y se consolidará una base de datos sobre los futuros egresados que el programa de Mercadeo registrara anualmente. 13.1.5 Política de asociación. Apoyar todas las actividades de creación y funcionamiento de la asociación de egresados para fomentar la pertinencia del egresado con su Institución formadora.

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13.1.6 Política de capacitación permanente. Fomentar la capacitación permanente de los egresados a través de diplomados programados a nivel de escuela con el fin de brindarle al egresado las temáticas de interés. 13.2 ESTRATEGIAS PARA EL SEGUIMIENTO Y DESEMPEÑO DE LOS EGRESADOS La formación continuada de los egresados será liderada por el comité de programa y la dirección del programa, quienes medirán el impacto y desempeño laboral, a través de encuestas diseñadas con los parámetros que aseguren el desarrollo de estrategias, que permitan la retroalimentación de los procesos actuales y las decisiones que se tomen a nivel académico. De esta forma el programa de Mercadeo: Propicia como mínimo un encuentro anual de egresados, realizando actividades científicas, académicas, profesionales, deportivas y culturales. Emprende acciones que fortalezcan el sentido de pertenencia de sus egresados con la vinculación en los diferentes actos académicos y de representación de la Universidad de los Llanos. Facilita los procesos relacionados con la información sobre empleo y el espíritu emprendedor. Actualiza periódicamente un directorio de egresados para que sirva como base en el apoyo de los procesos curriculares. Participa activamente en la Asociación Colombiana de Mercadeo, donde se brindan espacios que faciliten los procesos de evaluación e identificación del estado del arte en la región. 13.3 ACCIONES RELACIONADAS CON LOS EGRESADOS El programa de Mercadeo en concordancia con los lineamientos expuestos anteriormente, espera apoyarse en el desarrollo de las acciones institucionales que permitan la consecución de los propósitos trazados hacia este factor, de acuerdo a las estrategias que la Universidad ha implementado para tal fin. (ver cuadro 42).

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Cuadro 42 Acciones institucionales hacia los egresados

Creación de la Oficina del Egresado

Promover la asociación de los Egresados en la vida Institucional para velar por el fortalecimiento y el desarrollo científico, tecnológico y extensión de la Universidad de los Llanos, propuesta ésta en un proyecto de acuerdo de la Secretaría General para ser presentada al Consejo Superior. En la División Promoción y Desarrollo, ya se encuentra equipada una oficina para que el egresado pueda acudir a ella donde se pueden reunir y utiliza el servicio de Internet, correo, electrónico, estará atendida por un egresado de UNILLANOS.

Base de Datos (incluido en la Página Web)

Creada la oficina del egresado y constituida la Asociación de Egresados con sus respectivos capítulos, se sistematizará todo sobre egresados de nuestra región y a la vez se proyecta ofrecer esta información a las unidades académicas y a las asociaciones de egresados.

Carnetización (Aprobado Por Resolución No. 028 del 3 Octubre de 2001)

Aprobado por acuerdo de consejo superior, esperamos incentivar a los egresados para que se carneticen ya que se beneficiaran descuentos en postgrados, diplomados, seminarios y tendrán otras prerrogativas en las diferentes unidades académicas en propuestas de educación permanente y servicios de extensión.

Oficina Satélite para la Implementación Del Empleo en Convenio con el Sena

Sistematizar y captar información laboral para hacer análisis de información de mercadeo, caracterización de oferta, intermediación, gestión de empleo oferta – demanda. Este modelo se tomo en visita que se hizo a la Universidad de Antioquia. Donde en menos de un año han ubicado 400 egresados. Esta oficina satélite funcionará en sala de Internet en la sede San Antonio y podrá ser visitada por los egresados, inclusive alumnos para que le sirva de consecución de empleos temporales.

Promoción de Asociaciones de Egresados en las Sub-regiones de la Orinoquia

Motivar la organización y fortalecimiento de Asociaciones de Egresados de la Universidad de los Llanos, en las sub regiones de la Orinoquia, para fortalecer el desarrollo científico, tecnológico y de extensión en las regiones y de la Universidad en las misma mediante la organización de eventos y otros.

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Formulación de Propuestas de Formación Permanente en Concertación con las Facultades, Dependencias Académicas y Asociaciones

Lograr a través del apoyo a las facultades, ofertar cursos y programas que suplan las demandas académicas y de actualización de los egresados mediante la gestión de las dependencias académicas de la Universidad, para responder a las demandas de los profesionales de la Orinoquia.

Fortalecimiento del Presupuesto de la Oficina y Asociación de Egresados

Formular proyectos de beneficio para el programa, la Universidad y los egresados. Proyectar la imagen institucional, promover un mayor sentido de pertenencia y conseguir recursos para fortalecer el presupuesto del programa y la asociación mediante la promoción de eventos académicos, culturales, social y deportivo.

Proyectos Comunicativos Boletín Institucional, Correo Electrónico, Pagina Web, Proyecto Revista de Egresados, Grabación Programas Radiales, y Televisivos; en Convenio con los Centros De Radio y Televisión.

Establecer una comunicación permanente de doble vía que permita retroalimentar las actividades y procesos, aprovechar y divulgar los aportes profesionales científicos y egresados de los egresados.

Fuente: Los Autores 2004

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13.4 PROYECTO PARA EL SEGUIMIENTO DE EGRESADOS EN EL PROGRAMA DE MERCADEO La universidad de los Llanos y el programa de Mercadeo en desarrollo de los nuevos retos que le impone un contexto global y consiente de la necesidad de abrir espacios con los egresados, diseña el proyecto de seguimiento de acuerdo a los elementos técnicos identifican la siguiente metodología: 13.4.1 Área problemática. Si se tiene en cuenta las transformaciones por las cuales atraviesa la universidad pública, amerita dentro del proceso de modernización y acreditación en el cual se encuentra, el involucrar a sus egresados como actores fundamentales en la transformación de los programas favoreciendo los procesos de mejoramiento de la calidad de los mismos. Ahora bien, todo programa académico y específicamente para el programa de Mercadeo debe saber que está ocurriendo con el recurso humano que ha formado, cuáles han sido sus logros y dificultades y así motivarlos a que participen en el mejoramiento del Programa a partir de las necesidades detectadas al interactuar con el contexto. Es conveniente también ofrecer los lineamientos y directrices para el desarrollo para el buen desempeño de sus egresados y de proyección social de la profesión. 13.4.2 Justificación. Considerando que la Universidad de los Llanos mantiene estrechos vínculos con su entorno natural, a fin de satisfacer y participar en la búsqueda de soluciones a la problemática regional y nacional y teniendo en cuenta el proceso de Acreditación que se está gestando en el programa de Mercadeo, es necesario facilitar este proceso interactuando permanentemente con sus egresados pues son ellos los evaluadores directos de las necesidades del contexto local, regional, nacional e internacional y de los problemas del ejercicio profesional resultante de las transformaciones en el entorno social. De ahí la importancia de implementar un programa de seguimiento a éstos que permita en primera instancia, posibilitar que las soluciones a los problemas se constituyan en un componente importante del plan de estudios en concordancia con la naturaleza del programa fortaleciendo así a la comunidad académica. Por otro, organizar un sistema para establecer entre otros aspectos “dónde se encuentran y qué hacen; qué tanto su desempeño profesional es una expresión adecuada de los fines y del comportamiento

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social de la institución: qué tanta aproximación hay entre la formación que el programa ofrece y el ejercicio real de los egresados 13.4.3 Propósitos. Fortalecer la vinculación activa Universidad de los Llanos– Egresados estrechando sentido de pertenencia con ella, que lo proyecte en todos los ámbitos de la sociedad para lograr su participación activa en procesos de desarrollo y transformación histórica, cultural, social, económica, ecológica y política de la Orinoquia y el país. Además, permitir una activa vinculación a las elecciones y representaciones de los diferentes cuerpos colegiados de UNILLANOS. Consolidar un proceso permanente de seguimiento a su labor profesional y estimar la contribución social de sus egresados, el reconocimiento social que se les otorga y valorar el impacto del Programa de Mercadeo en el medio. Estimar el grado de satisfacción sobre su formación, en el Programa de Mercadeo de la Universidad de los Llanos y las necesidades de actualización en sus respectivas áreas de trabajo. Capitalizar la experiencia laboral de sus profesionales para que propongan planes, programas y proyectos que contribuyan al Rediseño Curricular, con miras a mejorar la calidad académica del Programa de Mercadeo que aporten al desarrollo de la docencia, la investigación y la proyección social a través de la organización y participación activa de eventos científicos, académicos, culturales y deportivos. Diseñar y ejecutar programas de educación formal a nivel de postgrado y de educación continuada con el propósito de consolidar la excelencia académica e investigativa de los egresados. Evaluar y revisar, a la luz de la información de la base de datos, las características curriculares del Programa de Mercadeo y su actualización en términos de su pertinencia, eficiencia y efectividad. Fomentar el desarrollo de proyectos académicos, investigativos, culturales y deportivos en los cuales participe el egresado y su familia.

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Promover y apoyar la creación de la Asociación Egresados de Mercadeo. Promover encuentros periódicos de Egresados mediante conferencias, seminarios, simposios, congresos, paneles. 13.4.4 Metodología. Para el desarrollo del trabajo se empleará el método descriptivo transversal por lo cual se realizará con una periodicidad de cinco años manteniendo así actualizada la base de datos que sirva de retroalimentación a la actualización del Programa. Con base en la población total de futuros egresados que tengan y la dispersión en el territorio nacional e internacional, se tomará una muestra de acuerdo al número de egresados. El instrumento se aplicará de forma individual y personal a la población del departamento del Meta y, a nivel nacional, se canalizará su diligenciamiento a través de un coordinador(a) por departamento. Previo a la aplicación del instrumento se expondrá los propósitos de la misma y el proceso que adelanta la Escuela de Ciencias Económicas para su rediseño curricular, así como la importancia de su cabal y verídico diligenciamiento.

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14. BIENESTAR UNIVERSITARIO

La Universidad de los Llanos, propende por la búsqueda de un mejor estar en las personas en la Universidad, consideradas ellas como seres integrales que se encuentran no sólo desde los saberes, sino desde valores diferentes. En tal sentido las políticas, programas y planes de Bienestar Institucional deben aportar al desarrollo individual, de los demás, de la Universidad como un todo y, por tanto el de sociedad. De esta manera el sistema de bienestar institucional en la Universidad de los Llanos “corresponde al conjunto de actividades que se orientan al desarrollo físico, psicoafectivo, espiritual y social de la comunidad universitaria. Estas contribuyen a la formación integral, estimulando las capacidades de manera individual y grupal con programas que articulen el trabajo y el estudio con los proyectos de vida, en un contexto participativo y pluralista, generando condiciones que faciliten la convivencia y la tolerancia”.128 En concordancia con estos planteamientos el Consejo Superior Universitario mediante acuerdo 025 del 7 de Octubre de 2002 creó el sistema de Bienestar Institucional, determinando las siguientes políticas las cuales conducen las acciones de mejoramiento de calidad de vida del estudiante: La permanente observancia de los principios institucionales fundamentos del verdadero clima organizacional que se refleja en Bienestar de la comunidad universitaria. La construcción colectiva de espacios y condiciones éticas y estéticas consustánciales al desarrollo en procura de la formación integral explicitada en la misión institucional. La búsqueda de mejores condiciones para el desarrollo integral de los miembros de la comunidad universitaria, orientados a elevar la calidad de vida, la armonía y convivencia, en perspectiva de un ambiente favorable para la vida.

128 Sistema de Bienestar Universitario. Universidad de los Llanos. Condiciones mínimas de calidad.

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El ofrecimiento de un conjunto de programas y actividades dirigidas al desarrollo intelectual, afectivo, social, cultural y físico de la comunidad universitaria. El fomento del sentido de pertenencia de la institución, la cultura de convivencia e integración entre sus miembros. De esta forma la misión del sistema de bienestar es “Promover una Dinámica en la búsqueda de un mejor estar de la comunidad Universitaria, en cuyo ejercicio se transformen las relaciones del sujeto con el saber, con la cultura, con el deporte y con lo social, en correspondencia con la Misión de la Universidad de los Llanos”129 Se reconoce dicha misión es “Abogar por el reconocimiento de la singularidad y pluralidad, la autonomía y la apertura de la persona y del grupo, en orden a la promoción de su identidad, creatividad, libertad, sociabilidad y expresividad; a través de una formación integral que se funde en la unidad de ser, en la unidad de vida de la persona y que le permita a ésta formular y asumir con calidad su propio proyecto de vida.”130 Considerando la importancia de un mejor convivir en cualquier organización, el Sistema de Bienestar Universitario, en la Universidad de los Llanos se rige por los siguientes principios:131 Integralidad, en el que se propende por una mejor calidad de vida de la comunidad universitaria articulando los distintos procesos universitarios para el desarrollo de las potencialidades en las esferas afectivas, cognitivas y sociales de cada uno de los integrantes. Convivencia, creando condiciones que estimulen el ejercicio del respeto por la diferencia en un entorno a la búsqueda del bienestar común. Participación social, fortaleciendo los espacios de interacción libre y equitativa que posibiliten la construcción de colectivo. Así, y bajo los principios de la democracia, La comunidad Universitaria tiene amplia participación en la planeación, control y evaluación de todo lo inherente al Bienestar Universitario, a través del Consejo de Bienestar Institucional, órgano decisorio. Y del cual hacen parte: el Rector, los Vicerrectores académico y administrativo, un director de bienestar

129 Ibid. 130 Sistema de Bienestar Universitario .diapositivas condiciones mínimas de calidad. 131 Universidad e Los Llanos. Acuerdo 025, sistema de Bienestar Universitario Institucional. 2002. p. 2

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institucional y representantes de profesores, estudiantes y empleados de la universidad elegidos por voto directo por un período de dos años132. 14.1 EL PLAN DE BIENESTAR INSTITUCIONAL El accionar del Sistema de Bienestar Institucional se encuentra organizado en programa en el interior de cinco (5) áreas (área de desarrollo humano, área cultural, área de recreación y deporte, área de la salud y área socio económica), desde los cuales a su vez se planean, organizan y desarrollan diferentes actividades que cuentan con sus respectivos indicadores de logros, en donde podrán hacer uso los docentes y estudiantes del programa de Mercadeo, según se observa en los siguientes cuadros. 14.1.1 Campo de Acción: Área de Recreación y Deportes. Esta área pretende promocionar y desarrollar programas deportivos y recreativos que contribuyan con el bienestar físico, emocional y mental de la comunidad universitaria, a través de los Programas: Fomento de la Cultura Deportiva y Fortalecimiento de la Vida Laboral Cuadro 43 Área de Recreación y Deporte

PROYECTO ACTIVIDAD COBERTURA

Entrenamiento dirigido a nivel recreativo y competitivo

Preparación técnica a nivel recreativo y competitivo en diez disciplinas diferentes: Baloncesto, voleibol, natación, rugby, atletismo, sotfbol, tae kwon do, fútbol, microfútbol y tenis de campo.

Comunidad Universitaria

El deporte, una costumbre en Unillanos.

Promoción de cada una de las disciplinas existentes entre la comunidad universitaria para ampliar cobertura.

Comunidad Universitaria

Representando y participando Participación en campeonatos de carácter recreativos y competitivo a los cuales sea invitado, tanto a nivel interno como externo de la universidad

Comunidad Universitaria y egresados

Aprendiendo a competir Campeonatos internos: uno interno, anual por disciplina existente de carácter recreativo. Campeonatos externos: uno semestral multidisciplinario, a nivel externo que involucre otros centros educativos e

Comunidad Universitaria y egresados

132 Ibid pág 5

274

instituciones de carácter competitivo

El deporte, una costumbre sana

Tardes deportivas: Jornadas mensuales de recreación y deporte y Deporte antiestrés: actividad semestral en la que durante medio día se desarrollarán jornadas terapéuticas para el control del estrés laboral

Docentes y administrativos

14.1.2 Campo de acción área artístico-cultural. Su objetivo se enfoca a diseñar y ejecutar programas orientados a estimular el desarrollo de aptitudes artísticas y estéticas, en todas sus manifestaciones y la sensibilidad hacía las diversas expresiones sociales fomentando la identidad cultural local, regional y nacional. Programas; vivenciando nuestra cultura, compartiendo saberes artístico-culturales. Cuadro 44 Area Artístico Cultural

PROYECTO ACTIVIDAD COBERTURA

Ensayos dirigidos a nivel recreativo y competitivo

Instrucción semanal a grupos de aficionados y profesionales en seis disciplinas diferentes; danzas, teatro, cuentería, música andina, música llanera, Chirimía, tuna y artes plásticas

Comunidad Universitaria

Extensión artístico-cultural

Promoción de cada una de las disciplinas existentes entre la comunidad universitaria para generar nuevas vinculaciones

Comunidad Universitaria

Representando y participando

Asistencia a presentaciones de carácter recreativo y competitivo a las cuales sea invitado, tanto a nivel interno como externo

Comunidad Universitaria

Tardes culturales

Presentaciones artísticas mensuales en campo abierto, en ambas sedes de la universidad. Intercambios culturales con la comunidad universitaria de los CREAD

Comunidad Universitaria

Vamos a cine

Cine club “Mandrágora” exhibiciones de películas cada ocho días con temáticas artístico-culturales en los auditorios de las sedes universitarias

Comunidad Universitaria

Entrémonos al arte y a la cultura

Presentación de muestras culturales que involucren otras instituciones en las que existan las mismas disciplinas de la universidad. Organización y desarrollo de un semana de actividad deportiva y cultural de carácter Inter. e axtrainstitucional

Comunidad Universitaria e invitados

14.1.3 Campo de Acción: Area de Desarrollo Humano. Su objetivo corresponde a orientar programas que promuevan el crecimiento individual y colectivo en las dimensiones sicoafectiva, socioafectiva, cognitiva, comunicativa y espiritual del ser para el fortalecimiento de la convivencia

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universitaria: Los programas de acción son; Consolidación de la comunidad universitaria, favoreciendo el crecimiento personal. Cuadro 45. Area de Desarrollo Humano

PROYECTO ACTIVIDAD COBERTURA

Inducción a la vida universitaria

Actividades que faciliten el proceso su adaptación del estudiante al medio universitario

Estudiantes de primer semestre y padres de familia

Promoción de ambientes saludables

Conferencias semanales sobre temas de interés, planeación y coordinación de celebraciones especiales, desarrollo de talleres de convivencia , vacaciones recreativas para niños de 6 a 12 años

Comunidad Universitaria

Acompañamiento en el logro de autorrealización

Talleres: “Gerencia de sí mismo, Métodos y Técnicas de Estudio” y convivencias estudiantiles “encuentro de parejas”, además de otras actividades

Estudiantes

14.1.4 Campo de Acción Área de Salud. Diseñar políticas y desarrollar programas de promoción de factores protectores y prevención de los factores de riesgo biosicosociales de la comunidad universitaria para el fomento de estilos de vida saludable, a través de los programas: Fomento de salud integral y Escuela saludables.

Cuadro .46 Área de Salud PROYECTO ACTIVIDAD COBERTURA

Asistencia integral

Atención profesional de tipo médico, odontológico, psicológico, orientación, trabajo social y enfermería

Comunidad Universitaria

Prevención y promoción

Clubes de la salud: Desarrollo de una actividad mensual para control de obesos, diabéticos, hipertensos y madres gestantes Espacios de televisión reflexivos constantes Salud sexual y reproductiva a través de talleres y conferencias mensuales de expertos Prevención consumo de sustancias sicoactivas Campañas: Jornadas de desparasitación, nutrición, e inmunización. Perfil epidemiológico: establecimiento de perfil médico, odontológico, psicológico y de trabajo social a partir de apertura de historias a estudiantes que ingresan cada semestre

Comunidad universitaria

14.1.5 Campo de Acción Área Socioeconómica: Su fin es orientar acciones hacia la elaboración de programas y proyectos para la gestión y consecución de recursos que favorezcan el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad universitaria a través de los programas: Asumiendo el Cambio, Comunicándonos y Hacia el Mejoramiento Continuo.

276

Cuadro 47. Area Socioeconómica

PROYECTO ACTIVIDAD COBERTURA

Preparación para el retiro

Encuentro bimensual, de enfoque integral que busca la adaptación del empleado a su jubilación

Funcionarios de la Univ.

Recuperación de Valores

Planeación y desarrollo de estrategias publicitaria a nivel interno que propenda mensualmente por un valor

Comunidad Universitaria

Bienestar para todos

Desarrollo de diagnósticos permanentes tendientes a reconocer las expectativas y necesidades de la comunidad universitaria frente bienestar universitario, como fundamento para la formulación de programas y planes.

Comunidad universitaria

Mejorando ambientes

Elaboración y gestión de proyectos que den respuesta a las necesidades socioeconómicas y de bienestar en general de la comunidad universitaria

Comunidad Universitaria

Apoyo integral a victimas de hechos violentos

Atención y seguimiento a estudiantes y sus familias que hayan sufrido de las consecuencias de hechos violentos

Comunidad Universitaria

Acorde a las Proyecciones anteriores y considerando el Bienestar Institucional es un componente fundamental del Proyecto Educativo, al contribuir con la formación de un ciudadano más solidario y cooperador en lo político y emprendedor en lo económico, más responsable socialmente en lo ético; más consciente en lo ecológico; más comunicativo y analítico en lo simbólico y más autónomo, creativo y crítico en lo personal, 133 es bien seguro que éste se constituye en un factor que indudablemente apoyará el propósito de formación integral propuesto en el programa de Mercadeo Desde esta perspectiva, el Bienestar Institucional, en UNILLANOS, no puede ser concebido, como un conjunto de actividades inconexas o agregadas al quehacer académico, científico y administrativo, sino como un espacio extra- académico, dedicado a realizar eventos y actividades exclusivamente extracurriculares. 134 El programa de Mercadeo reconoce que el sistema de bienestar es una unidad sistémica que se compone de una visión integral de sus componentes, para consolidar este proceso es necesario aspirar a un enfoque transdisciplinario de las situaciones institucionales. En este sentido considera igualmente fundamental la participación activa de sus docentes y estudiantes dentro de los diferentes campos de acción que contempla el

133 UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS. Proyecto Educativo Institucional. Villavicencio. 2000. 134 COMISIÓN DE BIENESTAR UNIVERSITARIO. Bienestar Institucional. Documento de trabajo - Reestructuración Universitaria. Universidad de los Llanos. 1998.

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Sistema de Bienestar Universitario, teniendo en cuenta que éste encierra elementos ambientales y sociales que permiten y facilitan el desarrollo humano de las personas, en sus diferentes dimensiones, así, socio- afectiva, axiológica, cultural, mental, física, etc.; y considerando lo ambiental como elemento esencial en el logro y desarrollo continuo de estas dimensiones. Desde esta perspectiva, el programa de Mercadeo de la Universidad de los Llanos, se siente participe en la generación de condiciones ético - pedagógicas que promuevan en sus estudiantes el conocimiento de las razones fundamentales para que cada quien se sienta sujeto responsable de su propio bienestar, y sea punto de partida para que se difunda a su alrededor; sin embargo se entiende que es requerido de manera inicial ofrecer las condiciones ambientales ejemplares que propicien espacios de alta convivencia y estímulo para el desarrollo humano. Las políticas y acciones de Bienestar Institucional en la Universidad, se orientan al proceso dinámico de construcción permanente, paralelo y complementario al proceso de realización de las necesidades fundamentales, tanto axiológicas como existenciales de la persona y de las comunidades académicas; necesidades que conforman un sistema dinámico y complejo imprimiendo sentido, arraigo y dirección a las distintas actividades o prácticas sociales que hacen posible el bienestar y la formación integral en la educación superior. 135 Así, en la medida en que el programa permita a sus estudiantes una mayor comprensión de la importancia de su participación en los procesos comunitarios de Bienestar, tanto al interior de la universidad como hacia su entorno socio- cultural, mayor será su compromiso con la comunidad, mejor será su interacción social y mayor su identidad cultural y profesional. Esto les permite a sus estudiantes formarse integralmente, entendiendo su compromiso con la sociedad, a partir del respeto y el reconocimiento de los valores y las opiniones de los demás. Se reconoce además siguiendo este orden de ideas, las exigencias y los desafíos del mundo de hoy en pleno desarrollo del proceso de globalización; en ese contexto la educación, cultura y ética deben ser repensadas a luz de los avances de las sociedades de hoy. El Bienestar Institucional, esta convocado dentro de la Universidad a generar una nueva dinámica, en cuyo ejercicio se trasformen las relaciones del sujeto con el saber, con la cultura, con la academia, con lo social, siendo necesario el compromiso institucional, entendido desde la responsabilidad y autonomía

135 Ibid. p. 2

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de cada persona, que conforma el pluralismo universitario, frente a su propio desarrollo, el de los demás, y el de la institución como un todo con la sociedad. 136 La formación integral no puede alcanzarse sin una articulación del bienestar a lo académico, como objeto principal de la institución. La ciencia, la tecnología, las humanidades, el arte y, en general el conjunto de la cultura universitaria, involucran un entorno circunstancial de vivencias humanas, sociales y culturales que deben propender por el rompimiento de estructuras rígidas y profesionalizantes, para dar lugar a condiciones válidas del Bienestar Universitario como parte esencial de la institución. 137 Es necesario también identificar necesidades y elaborar diagnósticos del entorno comunitario para lograr determinar estrategias de acción plausibles, idóneas y sostenidas que respondan en la resolución de la problemática identificada en la comunidad universitaria y del entorno, participando con otros en espacios de trabajo interdisciplinario, desarrollando su potencial comunicativo y creativo. Para dar alcance a estas expectativas se presenta una prospectiva de trabajo específico por campos de acción, al cual pueden integrarse estudiantes del Programa de Mercadeo, ante todo en lo que compete al fomento de comportamientos mentales saludables dentro de la comunidad universitaria; participando en la generación y construcción de ambientes sanos que propicien el intercambio de conocimientos y cultura y logrando un trabajo productivo conjunto con la comunidad universitaria. En este sentido, es válido intentar esa aproximación desde lo académico, lo curricular, el entorno y las circunstancias propias que insertan a la comunidad universitaria en un complejo universo de interacciones en donde el saber y la formación integral de sus integrantes se erigen como fundamentales. 14.2. PRESUPUESTO SISTEMA DE BIENESTAR INSTITUCIONAL Se constituyen en fuente de financiación de los programas y proyectos del sistema de Bienestar Institucional los siguientes: 136 Ibid. p. 2 137 ARIZA LÓPEZ., R. ¿De Qué Generación Hablamos?. Documento Mimeografiado para la Educación Superior. 1997

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De conformidad con el Art. 118 de la ley 30 del 92, la institución asigna por lo menos el 2%, del presupuesto del funcionamiento de la Universidad. Los recursos que ingresan por concepto de servicios Universitarios, señalados en el Art.8, parágrafo 1°, del acuerdo 060 de 1.999. Recursos propios generados por los proyectos, programas y actividades que desarrolle el sistema de Bienestar Institucional. Los aportes, donaciones y legados entregados por personas naturales o jurídicas al sistema de Bienestar. Los recursos asignados para la cofinanciación de programas, proyectos y actividades del programa de Bienestar Institucional. Los demás recursos que la Universidad de los Llanos destine al sistema de Bienestar Institucional a través de proyectos.

280

CONDICION No. 15

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15 RECURSOS FINANCIEROS ESPECIFICOS PARA APOYAR EL

PROGRAMA 15.1 PRESUPUESTO GENERAL DE LA UNIVERSIDAD. El programa de Mercadeo se desarrollará con las políticas presupuéstales y financieras de la Universidad Los recursos y gastos estimados en el presupuesto para el periodo 2004 de la Universidad son los siguientes. (No se presenta el prepuesto de la Universidad 2005 por que este se aprueba a finales del 2004) El Acuerdo 016 del 18 de diciembre del 2003, emanado del Consejo Superior, establece el presupuesto de Rentas, Ingresos, Recursos de Capital y Gastos de Funcionamiento e Inversión de la Universidad de los Llanos, para la vigencia fiscal del año 2004. Cuadro 48 Distribución del presupuesto de la universidad de los Llanos – año 2004 en miles de pesos $(000)

CONCEPTO Recursos de la nación % Recursos

propios % Totales %

1. GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 14.776.8 95.0% 3.500 97.4% 18.276.8 95.5%

1.1 Gastos de personal 12.718.3 82.0% 1.865.7 51.9% 14.584.0 76.2% 1.2 Gastos generales 1.430.6 9.2% 573 15.9% 2.003.6 10.4% 1.3 Transferencias 627.9 4.0% 231.5 6.4% 859.4 4.4% 1.4 Compra de bienes para la venta

0 829.8 23.1% 829.8 4.3%

2 INVERSIÓN 763.6 4.9% 90 2.5% 853.6 4.3% TOTAL GASTOS MAS INVERSIÓN 15.540.5 100.0% 3.590 100.0% 19.130.5 100.0

% INGRESOS: 1. Recursos Propios 3.590.0 Rentas propias 3.348.5 93.3% 3.348.5 17.5% 1.2 Recursos de capital 241.5 6.7% 241.5 1.2% 2. Recursos de la nación – transferencias 13.368.6 86.1% 13.368.6 69.8%

TOTAL INGRESOS 13.368.6 86.1% 3.590.0 100.0% 16.958.6 88.6% DÉFICIT - 2.171.9 13.9% 0 - 2.171.9 11.3%

282

En él se consideran ingresos por recursos propios (rentas propias y recursos de capital) por $3.590 millones; por otra parte, se consideran recursos de la Nación por $ 13.368.6 millones. Lo anterior da un total de 16.958.6 millones de ingresos presupuéstales, tanto propios como de transferencia. El 21.2% de los ingresos corresponden a recursos propios y el 78.8% corresponde a ingresos del presupuesto de la nación, lo que indica la gran dependencia de la universidad del presupuesto público y muestra cómo, sin estos recursos de la nación los programas no serían financieramente viables, lo que es común en las Universidades públicas en donde el estudiante es subsidiado por el estado. El mismo Acuerdo establece gastos de funcionamiento para el año 2004, por $ 14.776.8 millones y gastos de inversión por $ 763.6 millones, para un total de $ 15.497.4 millones, con cargo a los recursos del presupuesto de la nación (transferencias). Lo anterior refleja un déficit de $ 2.171.9 millones, que representan el 13.9% del presupuesto total de egresos. Los recursos a obtener por transferencias por $ 13.368.6 millones y los egresos presupuestados contra dichas transferencias son de $ 15.540.5 millones. 15.1.1 Presupuesto destinado a investigación La Universidad de los Llanos presupuesta obtener recursos propios por $3.590 millones, que serán utilizados en 97.4% para gastos de funcionamiento y en 2.5% para inversión. (ver tabla) Aprobó una partida de $ 235 millones para apoyar procesos de investigación en el año 2004, el cual será ejecutado contra proyectos aprobados; esta partida equivale al 1.22% del presupuesto total. Se proyecta llegar al 2% en los próximos años. El programa de Mercadeo participará de dichos recursos en la medida que presente proyectos de investigación financiables.

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Cuadro 49 Presupuesto asignado para la investigación en la universidad de los llanos 2000-2003 En miles de Pesos $(000)

Componentes 2000 2001 2002

2003

Proyectos semilla 30 30 30 0 Eventos regionales, Nacionales e Internacionales 14 19 17 5 Proyectos en ejecución 54 21 24 110 Proyectos Nuevos contrapartidas 50 69.5 56.5 75 Publicaciones 15 16 10 12 Evaluadores 5 3 3 8 Formación de Investigadores 0 12 5 5 Unidad de Estudios Regionales 0 3.5 5 0 Apoyo a Grupos de Estudio 0 6.96 19.5 10 Red de Información 0 6 0 0 TOTALES 168 186.96 170 225

Fuente: Oficina de presupuesto

284

El Instituto de Investigaciones de la Orinoquia Colombiana (IIOC) será quien defina los proyectos de investigación que se financiarán con recursos de dicha partida presupuestal. La partida presupuestal para investigaciones se manejará como un fondo, con el propósito de tener disponibilidad permanente de dichos recursos y agilizar su desembolso a los investigadores en su momento oportuno. Se proyecta un crecimiento del dos porciento anual a partir del 2005 para Investigación. (Ver cuadro No. 50) Cuadro No. 50 º Ingreso Proyectado Investigación 2004-2010

PRESUPUESTO

2004

2005

2006 2007 2008 2009

2010

Investigación 235 240 245 250 255 260 260 TOTAL 235 240 245 250 255 260 260

15.1.2 Presupuesto destinado a Bienestar universitario. Por otro lado, el presupuesto para el año 2004 considera una partida de gastos por $ 348 millones de pesos destinados a bienestar universitario, partida que se incrementa por “el valor de los descuentos de matrícula, establecidos por el Acuerdo 060 de 1999 del Consejo Superior, que hacen parte de los recursos destinados a Bienestar institucional” , oficina que atiende al sector académico (Artículo XXIII Acuerdo 016 del 2003 Presupuesto de Rentas y Gastos) De igual manera, no existe una partida específica para el programa de mercadeo, ya que todo el presupuesto es manejado por la dependencia encargada de Bienestar en la Universidad; los estudiantes, profesores y personal administrativo del programa participa de las actividades que esta dependencia y que se encuentran especificadas en el capítulo correspondiente a la Condición Mínima de Calidad correspondiente a Bienestar universitario. 1.5.1.3 Presupuesto para Proyección Social. En el presupuesto del año 2004 se contempla una partida de $ 94 millones para adelantar proyectos de extensión y de proyección social. Se espera que esta partida se pueda incrementar en la medida en que se suscriban convenios de proyección social que impliquen ingresos para la Universidad de los Llanos.

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1.5.1.4 Presupuesto para Capacitación del Talento Humano. El presupuesto del año 2004 (Acuerdo 016 del 2003) contempla una partida de $ 80 millones por concepto de inversión en Capacitación del talento humano, divulgación y asistencia técnica. 1.5.1.5 Otros egresos presupuéstales. Se contemplan en rubros generales en el Acuerdo 016 del 2003. 15.2 PRESUPUESTO ESPECÍFICO PARA EL PROGRAMA. El programa de Mercadeo nace con los recursos propios, atendiendo a sus necesidades específicas y a las metas que se ha trazado, realizó un ejercicio de proyección de cifras financieras a partir del periodo A del 2005 cuyos resultados se sintetizan en el cuadro 15.2 y cuyas bases de cálculo son: 15.2.1 Ingresos propios. Para su cálculo se hizo una proyección de la población estudiantil que tendrá el programa, semestre a semestre, tomando como referencia el crecimiento (actualmente el programa está en el quinto semestre como nivel más avanzado) y una tasa de retención del 95% (deserción del 5% como meta). Se estimó que la matrícula equivaldrá a un salario mínimo y medio ( en promedio) y que al 40% de la población estudiantil se le concederán descuentos, de conformidad a los reglamentos de la Universidad; los descuentos se han estimado por parte del programa de Mercadeo, en 40% (promedio) del valor de la matrícula ; además se estimó un incremento del 7% anual a partir del año 2006. 15.2.2 Gastos por servicios personales.Para el cálculo se tomaron los datos reales del personal que actualmente presta sus servicios al programa de Mercadeo Agropecuario quienes también estarían asignados al programa de Mercadeo; en total son cinco (5) profesores de tiempo completo vinculados con contrato ocasional, uno de los cuales se desempeña como Director de programa; las demás horas de clase son contratadas con profesores catedráticos. Se proyectó la vinculación de un docente de tiempo completo y contrato a término indefinido (Planta), con maestría para que además de la docencia

286

adelante procesos de investigación; esta vinculación se proyecta para el segundo semestre del año 2005. Se proyectó también la vinculación de un docente (con maestría) y el cambio de contrato ocasional a permanente (Planta) de dos docentes, para el primer período académico del 2005. Igualmente, para el primer período académico del 2007 se proyecta vincular tres profesores más de tiempo completo y contrato indefinido (Planta). Para este período se considera que no podrá haber profesores con contrato ocasional, a no ser para reemplazos temporales y por corto períodos de tiempo. Como se puede observar en el cuadro 51 en el año 2005, el programa debe impartir un total de 4912 horas de clase, de las cuales 1328 serán asumidas por profesores de hora cátedra.

287

Cuadro 51 Estimación de prestaciones Sociales y parafiscales

APLICADO A

CONCEPTO

% DEL SALA

RIO BÁSICO

BASES DE CÁLCULO (AÑO DE 360 DÍAS)

TCP INVES TIGA DOR

TCP TCO

o MT

HC

Prima de servicios 0,086 Un mes de salario básico más doceava de bonificación por servicios prestados 0,086 0,086 0 0

Prima de vacaciones 0,065 20 días de salario básico mas doceava de bonificaciones y prima de servicio 0,065 0,065 0 0

Prima de navidad 0,098

Un mes de salario básico más doceava de conceptos anteriores

0,098 0,098 0,098 0,0543

Remuneración adicional vacaciones 0,01

45 días al año con remuneración igual a doceava de bonificación mas prima de servicio 0,01 0,01 0 0

Cesantías 0,083 Un mes por año de salario básico mas doceava de conceptos anteriores 0,083 0,083 0,083 0,083

Intereses a las cesantías 0,01 12% del valor de la cesantía 0,01 0,01 0,01 0,01 Otras prestaciones 0 0 0 0

Bonificación por productividad 0,029 Estimado 0,029 0,029 0 0

Total Prestaciones sociales 0,381 0,381 0,381 0,191 0,1473

Seguridad Social 0,233

Según Ley 100 con IB-cotizaciones igual al salario básico mas bonificaciones por

servicios prestados 0,233 0,233 0,201 0,201 Parafiscales 0,07 Subsidio Familiar mas ICBF 0,07 0,07 0,07 0,07

0,684 0,684 0,684 0,46 0,4183

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Cuadro No. 52 Presupuesto Personal docente Año 2005

Presupuesto Personal docente Año 2005 Costos proyectados Grupos: 3 Asignaturas (grupos): 15 Horas clase Presencial: 48 semanales 768 semestrales

Tipo de Vinculación

Cantidad de profesores

Horas clase presenciales semana

Horas clase presenciales Año

Sueldo basico mensual

Pago por hora cátedra

Pagos por Año

Prestaciones y parafiscales Total Año

Director de programa 8 1 256 2.300.000 27.600.000 18.878.400 46.478.400 TCP - INVESTIGADOR 8 0 0 2.300.000 0 0 0 TCP 16 1 384 1.800.000 21.600.000 14.774.400 36.374.400 TCO 16 0 0 1.600.000 0 0 0 MT 8 1 128 800.000 4.000.000 1.848.000 5.848.000 HC 0 17.485 0 0 0 Tiempo prestado por otros programas

0 TOTALES 768 8.800.000 53.200.000 35.500.800 88.700.800

Fuente. Cálculos presupuestados por el programa de Mercadeo - Unillanos

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Para calcular las horas a dictar por los profesores catedráticos, se partió de la carga académica de los profesores de tiempo completo con funciones de investigación ((horas semanales de clase), de tiempo completo sin funciones de investigación pero con funciones de proyección social, formación investigativa y dirección de grupos de estudio (16 horas de clase semanales), ocasionales de tiempo completo (16 horas semanales), medio tiempo (8 horas semanales) y la carga académica del director de programa (8 horas de clase semanales). Teniendo en cuenta las horas de clase presencial del período considerado (un año), se estimó cuántas horas corresponderían a profesores de tiempo completo y medio tiempo; el saldo restante corresponde a profesores de hora cátedra. En el cuadro 52 se puede apreciar la carga prestacional de la Universidad de los Llanos, con sus correspondientes ítems y el porcentaje estimado para cada uno de ellos. Los docentes de Planta de Unillanos, vinculados de tiempo completo y contrato a término indefinido, disfrutan de prestaciones sociales y parafiscales que ascienden al 68.4 % sobre el sueldo básico; los docentes ocasionales, que en su mayoría son contratados por períodos de diez meses al año, tienen prestaciones sociales y parafiscales del 46% y los docentes de hora cátedra solamente tienen prestaciones por el 41.8% de su sueldo básico. En el cuadro 54 se puede apreciar el valor del pago a docentes y personal administrativo (excepto la secretaria), donde se observa que tiene un costo anual de $ 178.7 millones de pesos, según el presupuesto calculado por el programa de Mercadeo. Para los año 2005 a 2011, se calculó el costo de la planta docente teniendo en cuenta las nuevas vinculaciones y un incremento salarial del 5% anual, levemente superior al índice de inflación estimado para el año 2004. Igual procedimiento de incremento salarial se estimó para el Director y la secretaria del programa de Mercadeo.

290

15.2.4 Gastos operacionales. Estos rubros se pueden observar en el cuadro 54; para el programa de Mercadeo de la Universidad de los Llanos, calculado por los docentes del programa y que contiene, a manera de flujo de caja, los ingresos propios, los egresos por servicios personales, los gastos operacionales, los gastos generales y los gastos de inversión necesarios para el funcionamiento del programa, estimados hasta el año 2011 y basados en los gastos e ingresos reales de la Universidad.

291

CUADRO. 53 FLUJO DE CAJA( En Miles de pesos ) Año O Año 05 Año 06 Año 07 Año 08 Año 09 Año 10 Año11 A B A B A B A B A B A B A INGRESOS Ingresos por semestre 21.237 36.943 80.549 114.734 162.633 195.389 247.839 279.197 336.475 366.464 412.960 426.492 459.786 TOTAL INGRESOS 21.237 36.943 80.549 114.734 162.633 195.389 247.839 279.197 336.475 366.464 412.960 426.492 459.786 EGRESOS Servicios Profesionales 42.134 47.888 71.599 93.919 118.832 111.092 158.908 167.635 197.159 170.415 208.596 208.596 218.772 1. Total Servicios Prof. 42.134 47.888 71.599 93.919 118.832 111.092 158.908 167.635 197.159 170.415 208.596 208.596 218.772 Proyección social 2% 425 647 1.410 2.008 2.846 3.419 4.337 4.886 5.888 6.413 7.227 7.464 8.046 Investigaciones 5% 1.062 1.847 4.027 5.737 8.132 9.769 12.392 13.960 16.824 18.323 20.648 21.325 22.989 Bienestar Universitario 2% 425 739 1.611 2.295 3.253 3.908 4.957 5.584 6.730 7.329 8.259 8.530 9.196 Capacitación docentes 1.5% 319 554 1.208 1.721 2.439 2.931 3.718 4.188 5.047 5.497 6.194 6.397 6.897 Prácticas y visitas 1% 212 369 805 1.147 1.626 1.954 2.478 2.792 3.365 3.665 4.130 4.265 4.598 Gastos de viaje 0,5% 106 185 403 574 813 977 1.239 1.396 1.682 1.832 2.065 2.132 2.299 Viáticos 1% 212 369 805 1.147 1.626 1.954 2.478 2.792 3.365 3.665 4.130 4.265 4.598 2, Gastos Operacionales 2.761 4.710 10.270 14.629 20.736 24.912 31.599 35.598 42.901 46.724 52.652 54.378 58.623 Insumos de oficina 1.879 1.065 1.065 1.065 1.208 1.208 1.370 1.370 1.553 1.553 1.761 1.761 1.761 Teléfono 1.200 1.260 1.323 1.389 1.459 1.532 1.608 1.689 1.773 1.862 1.955 2.052 2.155 Otros servicios Públicos 500 500 575 575 661 661 760 760 875 875 1.006 1.006 1.157 Servicios de Internet 400 400 460 460 529 529 608 608 700 700 805 805 925 Mantenimiento de equipos 3.087 3.087 4.352 4.352 5.805 5.805 16.211 16.211 19.406 19.406 39.137 39.137 62.035 Promoción y Divulgación 1% 421 479 716 939 1.188 1.111 1.589 1.676 1.972 1.704 2.086 2.086 2.188 3. Gastos Generales 7.486 6.791 8.491 8.780 10.850 10.845 22.147 22.314 26.278 26.099 46.749 46.846 70.221 4. Gastos Institucionales

TOTAL GASTOS FUNCIONAMIENTO 52.381 59.389 90.359 117.328 150.418 146.849 212.654 225.547 266.337 243.238 307.997 309.820 347.616

DIFERENCIA INGRESOS Y GASTOS -31.144 -22.446 -9.811 -2.593 12.215 48.540 35.184 53.650 70.138 123.226 104.963 116.672 112.170

Inversiones 42.565 2.400 2.400 6.325 6.325 7.265 7.265 16.211 16.211 51.796 51.796 98.653 98.653 114493 TOTAL EGRESOS + INV 54.781 61.789 96.684 123.653 157.683 154.115 228.865 241.758 318.133 295.034 406.650 408.473 462.110

DIFERENCIA -33.544

-24.846

-16.136 -8.918 4.950 41.275 18.973 37.439 18.342 71.430 6.310 18.019 -2.323 66.797

292

Fuente: Autores Programa de Mercadeo – UNILLANOS

293

Se anexan los prosupuestos que determinan el anterior flujo de caja. Para estimar las metas de gastos operacionales, se optó por calcular un porcentaje determinado de los ingresos por recursos propios a cada uno de los rubros, así: Proyección social 2.0% Investigaciones 5.0% Bienestar universitario 2.0% Capacitación de docentes 1.5% Prácticas y visitas 1.0% Gastos de viaje 0,5% Viáticos 1.0% Aunque estos porcentajes no son necesariamente los mismos con los cuales se estimó el presupuesto general de la universidad, el programa los ha asumido como una meta que atiende a las necesidades que se tienen para un buen funcionamiento del mismo. Es necesario resaltar que en realidad los presupuestos de Bienestar social, investigaciones y proyección social no se manejan desde el programa, se tienen unos rubros generales para la universidad que se ejecutarán contra proyectos específicos presentados por los programas, el centro de investigaciones de las facultades, los centros de proyección social y por la oficina de Bienestar Universitario; por lo tanto cabe anotar que las partidas consignadas en el presupuesto del programa de mercadeo pueden llegar a ser mayores, dependiendo de los proyectos que este programa presente y sean aprobados institucionalmente, serán también menores o iguales a cero, si no se ejecutan proyectos. Esta política institucional de la Universidad es positiva ya que con ella se busca la eficiencia y eficacia en el uso de los recursos; no se aprobarán proyectos que no tengan connotación de pertinencia y de coherencia con el PEI de la Universidad y con su filosofía social y de orientación a la problemática regional. En la misma medida, los gastos de viaje y las visitas y prácticas, serán financiadas de acuerdo con su pertinencia, importancia manifiesta y aportes al conocimiento y a las competencias de los estudiantes; esto indica que la cifra presupuestada se podrá superar en la medida en que se presenten proyectos en este sentido, o será menor en su ejecución si el programa no presenta proyectos de prácticas y visitas empresariales que responda a las condiciones ya anotadas.

294

En el presupuesto de capacitación a docentes está dirigido fundamentalmente a fortalecer los conocimientos y habilidades de los profesores en métodos y estrategias pedagógicas y en el uso de los nuevos modelos de educación por competencias; en el momento de elaborar el presente documento, la Universidad se encuentra trazando un Plan de capacitación docente que se implementará a partir del segundo semestre del 2005 y que considera las necesidades de formación, tanto de docentes de planta como de docentes ocasionales y de hora cátedra. 15.2.5 Gastos generales. Se proyectaron basados en los gastos actualmente estimados para los programas, incrementándoles un porcentaje diferente según la naturaleza de la erogación para el presupuesto hasta el año 2011; los gastos por mantenimiento y reposición de equipos se estimaron en base a la vida útil estimada de cada equipo. 15.2.6 Resultados. Déficit o superávit Al obtener la diferencia entre ingresos y egresos en el flujo de caja se puede observar que en los primeros dos años se tendrá un déficit, esto debido a los servicios profesionales, gastos generales e inversiones que se realizarán en el programa y se tendrá un superávit a partir del tercer año, al ser mayores las entradas por concepto de recursos propios que los gastos de funcionamiento del programa. Este resultado es común en la mayoría de Instituciones de educación superior, cuando se trata de este tipo de programas, en los cuales no se requieren de grandes inversiones en laboratorios o en granjas experimentales, como ocurre con programas como Agronomía, Medicina Veterinaria, Medicina humana, Ingeniería de sistemas y otras. Cabe aclarar que en el presupuesto elaborado no se tiene en cuenta los gastos asignados o distribuidos, entendiéndose como tales la porción de los gastos administrativos de la Universidad que deben ser absorbidos por el programa. Costo por estudiante. Al tomar el total de gastos de funcionamiento y dividirlo entre la cantidad de estudiantes que se tendrán en el programa, encontramos que el costo en los dos

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primeros años son superiores a los ingresos, situación debida a que los gastos generales de funcionamiento son mayores a los ingresos, mas si se tiene en consideración que el presupuesto fue calculado solamente con ingresos propios sin tener en cuenta los ingresos de presupuesto de la nación (transferencias) que podrían ser utilizados en el programa.

Cuadro 54 Ingresos y Egresos programa de Mercadeo Año 05 Año 06 Año 07 Año 08 Año 09 Año 10 Año11 A B A B A B A B A B A B A B ESTUDIANTES PROYECTOS 40 78 154 226 295 360 422 481 537 590 617 642 642 642 TOTAL INGRESOS 21.237 36.943 80.549 114.734 162.633 195.389 247.839 279.197 336.475 366.464 412.960 426.492 459.786 539.130 TOTAL EGRESO MAS INVERSION 54.781 61.789 96.684 123.653 157.683 154.115 228.865 241.758 318.133 295.034 406.650 408.473 462.110 472.334 INGRESOS POR ESTUDIANTE 531 474 523 507 551 542 587 580 626 621 670 664 716 840 EGRESOS POR ESTUDIANTE 1.370 792 627 546 534 428 542 502 592 500 659 636 720 736

Fuente. Autores del Programa de Mercadeo – UNILLANOS