INFORME DISEO DE PROCESOS FACULTAD DE EDUCACIN UNCP

Facultad de Educacin - [Diseo Organizacional ]UNCP - 2012

Diseo de la estructura

Organizacional

Facultad de Educacin

UNCP

Prohibida la reproduccin parcial

o total del documento intitulado

Diseo de la estructura

Organizacional Facultad de Educacin UNCP (Ciberntica Organizacional

Ingeniera de Procesos)

y sus caractersticas graficas GESTOR DEL PROYECTO:

DIAGNSTICO DE PROCESOS Y DISEO ORGANIZACIONAL

(Ciberntica Organizacional - Ingeniera de Procesos)

ROBENSOY MARCO TAIPE CASTRO

ANALISTAS DE SISTEMAS:

ALFREDO JORGE HERRERA CHUPAN

JORGE LUIS ESCOBAR ESPINOZA

PAL VLADIMIR RUIZ CRISSTOMO

SAL GUSTAVO SALOM SULLCA

INDICE DE CONTENIDOS

2INDICE DE CONTENIDOS

3NDICE DE ILUSTRACIONES

7CAPITULO I

7DISEO ORGANIZACIONAL DE LA FACULTAD DE EDUCACIN

71.1.OBJETIVOS Y METAS DEL DISEO ORGANIZACIONAL:

81.2.METODOLOGA Y TEORA DEL DISEO ORGANIZACIONAL BASADO EN LA CIBERNTICA ORGANIZACIONAL Y PROCESOS

91.3.CRITERIOS PARA EL DISEO DE LOS 5 SISTEMAS

161.4.LENGUAJE DE SISTEMAS

16a)Diseo De Autonoma

16b)Diseo de Balance Interno

16c)Diseo del Balance con el Entorno

17d)Diseo de mecanismos de Poltica

171.5.ENTORNO DE LA FACULTAD DE EDUCACIN UNCP

18a)Entorno Primario (Nivel Primario)

19b)Entorno Lejano (Secundario):

22CAPITULO II

22MODELO DE SISTEMA VIABLE DE LA FACULTAD DE EDUCACIN

222.1.Desdoblamiento de Complejidad

232.2.Diseo de Autonoma y Viabilidad

232.2.1.Formacin Pregrado

252.2.2.Investigacin

272.2.3.Extensin Universitaria y Proyeccin Social

292.2.4.Prestacin de Servicios

312.2.5.Formacin Postgrado

332.3.Diseo del Balance Interno: Cohesin: Coordinacin y Monitoreo

362.4.Diseo del Balance con el Entorno: Adaptacin e Inteligencia

382.5.Diseo del Componente de Identidad y Poltica Organizacional

402.6.Diseo de discrecin y Descentralizacin de procesos

442.7.Anlisis de Funciones Sistmicas

46CAPITULO III

46DISEO DE PROCESOS, AGRUPADOS EN FUNCIONES SISTMICAS

503.1PROCESOS DEL SISTEMA 1 MISIONALES

513.1.1 Formacin Pregrado

533.1.2Investigacin

553.1.3Extensin Universitaria y Proyeccin Social

573.1.4Prestacin de Servicios

593.1.5Formacin Postgrado

613.2PROCESO DEL SISTEMA 2 - COORDINACIN

633.3PROCESO DE SISTEMA 3 - COHESION

653.4PROCESO DE SISTEMA 3* - MONITOREO

673.5PROCESO DE SISTEMA 4 ADAPTACIN E INTELIGENCIA

693.6PROCESO DE SISTEMA 5 IDENTIDAD Y POLTICA

713.7MAPA DE PROCESOS DE LA FACULTAD DE EDUCACIN

72CONCLUSIONES

72RECOMENDACIONES

NDICE DE ILUSTRACIONES

9Ilustracin 1Diseo de Autonoma Horizontal y Vertical

10Ilustracin 2Diseo de Integracin del Proceso Misional con el Sistema

12Ilustracin 3Diseo del Balance Interno, Cohesin y Coordinacin

13Ilustracin 4Balance con el Entorno, Adaptacin y Poltica

14Ilustracin 5Mecanismo de Identidad y Poltica

15Ilustracin 6Modelo de Sistema Viable

17Ilustracin 7 Representacin grfica del entorno de la Facultad de Educacin UNCP

23Ilustracin 8 Desdoblamiento de complejidad

24Ilustracin 9 Diseo autonoma Formacin Pregrado

26Ilustracin 10 Diseo de autonoma Investigacin

28Ilustracin 11 Diseo de autonoma Extensin Universitaria y Proyeccin Social

30Ilustracin 12 Diseo de autonoma Prestacin de Servicios

35Ilustracin 13 Diseo del balance interno

37Ilustracin 14 Diseo del Balance con el entorno

39Ilustracin 15 Diseo del componente de Identidad y Poltica

47Ilustracin 16 Mapa procesos A0 Facultad de Educacin

49Ilustracin 17 Mapa de procesos Facultad de Educacin

50Ilustracin 18 Mapa de procesos Misional

52Ilustracin 19 Mapa de procesos Formacin Posgrado

54Ilustracin 20 Mapa de procesos Investigacin

56Ilustracin 21 Mapa de procesos Proyeccin Social

58Ilustracin 22 Mapa de procesos Prestacin de servicios en Educacin

60Ilustracin 23 Mapa de procesos Formacin Postgrado

62Ilustracin 24 Mapa de procesos Coordinacin

64Ilustracin 25 Mapa de procesos Cohesin

66Ilustracin 26 Mapa de procesos Monitoreo y auditora

68Ilustracin 27 Mapa de procesos Adaptacin e Inteligencia

70Ilustracin 28 Mapa de procesos Identidad y Poltica

71Ilustracin 29 Mapa de procesos Facultad de Educacin UNCP

NDICE DE TABLAS

43Tabla 1 Matriz de discrecionalidad

44Tabla 2 Matriz de funciones sistmicas y procesos de apoyo

INTRODUCCIN

El presente informe contiene el Modelo de Sistema Viable de la Facultad de Educacin, para lo cual se efectu tareas correspondientes a la metodologa de la Ciberntica Organizacional. Se comienza por internalizar el propsito de la Facultad de Educacin, ello dentro de un contexto de espacio y tiempo. Para describir el entorno de la facultad es necesario describir y declarar su campo de accin y la relacin existente entre estos, se considera los siguientes mbitos: entorno presente especifico, y entorno futuro de la Facultad de Educacin. Se encuentra dentro del entorno especfico a: Formacin Pregrado, Investigacin, Extensin Universitaria y Proyeccin Social, Prestacin de Servicios, y Formacin Postgrado, como entorno futuro se tiene la Acreditacin, Educacin virtual a distancia regional e nacional, integracin empresa-universidad-estado. Para describir la complejidad de la facultad se utiliza el desdoblamiento de contencin, cascada y complejidad.

La Gestin de la Facultad de Educacin est declarada por las siguientes actividades: cohesin (coordinacin, intervencin, negociacin, control y monitoreo), inteligencia y poltica.

Para disear las funciones de coordinacin, intervencin, negociacin, control y monitoreo de la facultad, es necesario establecer: Qu tipo de informacin circula de manera ordenada dentro de los niveles de gestin?, tambin declarar, la funcin de coordinacin el cual satisface tres necesidades: complementar la informacin que recibe el decisor, dar coherencia a la gestin en su conjunto y armonizar los intereses de los grupos operativos en funcin del propsito de la facultad. As mismo, la funcin de monitoreo para llegar a la informacin en forma sorpresiva y espordica para garantizar su calidad. Se trata entonces de mecanismos de comunicacin espordicos entre la alta gerencia y las personas que realizan las actividades primarias, y contempla acciones tales como: auditorias especficas, entrevistas, reuniones, as como tambin mecanismos para captar la percepcin de contratistas y beneficiarios de la accin institucional.

El Decanato, El Concejo de Facultad, Control Interno local; son candidatos a realizar las funciones de coordinacin, intervencin, negociacin, control y monitoreo de la facultad.

La funcin de inteligencia: Planificacin y Prospectiva, Acreditacin (gestin de la calidad acadmica); se ocupan de los cambios que debe realizar la facultad con el fin de garantizar, ms all de su supervivencia, su viabilidad. El propsito es poder influir en el afuera y el maana de la facultad. Se ocupan de hacer el monitoreo al entorno. Es decir, es una funcin que da cuenta de obtener informacin sobre el entorno, de construir algunos modelos, mapas, que le permitan desarrollar capacidad predictiva y prospectiva, para anticiparse a los acontecimientos, generar capacidad de respuesta dentro de la organizacin y crear su entorno.

La funcin de poltica: La Junta de Facultad y el Decanato, se encargan de definir la identidad de la facultad. Despus de recoger el reporte de indicadores de autonoma de los procesos y su regulacin (toda la informacin que le llega de la facultad), define sus polticas y estrategias.

Finalmente se presenta el Modelo de Procesos de la Facultad de Educacin donde se muestra los 6 procesos sistmicos, todos ellos con su ficha de caracterizacin.CAPITULO I

DISEO ORGANIZACIONAL DE LA FACULTAD DE EDUCACINEn el presente capitulo comienza con un pequeo resumen sobre los objetivos y metas del diseo de la Organizacin Viable, se aborda tambin la metodologa de trabajo, los criterios considerados para el diseo, el lenguaje que es utilizado para el anlisis de la Facultad de Educacin como sistema Viable, y se termina con la descripcin del entorno de la Facultad, dicha descripcin es importante tener en cuenta puesto que gran parte del diseo abarca la atencin a las demandas y requerimientos que presenta el Entorno de la Facultad de Educacin de la Universidad Nacional del Centro del Per.1.1. OBJETIVOS Y METAS DEL DISEO ORGANIZACIONAL:

El objetivo del diseo es plantear una forma adecuada del cmo debera funcionar una organizacin para desarrollarse en su medio, pensando en un sistema viable que permita obtener la flexibilidad que se necesita para sobrevivir en ecosistemas rpidamente cambiantes y complejos. Para lo cual se ha considerado hacer un Diseo de Autonoma, que permita crear esencialmente las condiciones estructurales necesarias y suficientes para todas las unidades misionales. A partir de ello desarrollar un Equilibrio del Ambiente Interno que ste preocupado por estas operaciones que se realizan en la organizacin, de tal forma que exista un mecanismo mediante el cual la organizacin tome conciencia de lo que se est realizando en las unidades misionales, vigilar su desarrollo para que est se enmarque dentro de las condiciones, pautas y recursos disponibles. Otro Objetivo es el disear un Equilibrio con el Ambiente Externo que permita a los futuros sistemas de planificacin desarrollar estrategias de adaptacin a los cambios de los dominios (contexto en el que se ubica), en el cual se encuentra y desarrolla la organizacin, sin dejar de lado el diseo de un mecanismo que brinde Identidad y Poltica de la Institucin.1.2. METODOLOGA Y TEORA DEL DISEO ORGANIZACIONAL BASADO EN LA CIBERNTICA ORGANIZACIONAL Y PROCESOSEl Diccionario de la Real academia de la Lengua Espaola ofrece como definicin de Ciberntica la siguiente: Estudio de las analogas entre los sistemas de control y comunicacin de los seres vivos y de las mquinas; y en particular, el de aplicaciones de los mecanismos de regulacin biolgica a la tecnologa. Stafford Beer, en su obra Cybernetics and Management (1959), da el primer paso en la Ciberntica Organizacional, es decir en la aplicacin de los principios de la ciencia ciberntica al estudio de las organizaciones. En el realiza una revisin histrica sobre el origen de la ciberntica como ciencia, y reivindica el concepto de sistema como alternativa al enfoque reduccionista (el todo puede ser comprendido completamente si se entiende sus partes y la naturaleza de la suma). La descripcin de las situaciones complejas como cajas negras y la nocin de que los sistemas con una finalidad son definidos por el producto saliente de la caja negra (y no por deseos o intenciones) dieron lugar a la conocida afirmacin de Beer de que el propsito del sistema es lo que hace. El libro constituye una defensa del holismo (el todo es ms que las suma de las partes). En el mismo libro Beer se argumenta, por primera vez, la posibilidad de disear una organizacin para que constituya un sistema dotado de capacidad de aprendizaje, de adaptacin y evolucin (Prez Ros, 2001).La intencin de la metodologa del presente diseo es la aplicacin de los principios de Stafford Beer, en el diseo de procesos de la Facultad. Se pretende por tanto, disear desde el enfoque ciberntico-sistmico los procesos de la Facultad de Educacin, como un sistema dotado de capacidad de aprendizaje, de adaptacin y de evolucin, que le permitan enfrentarse a los problemas que surjan en su estructura organizacional y a la complejidad de su entorno. El Modelo de Sistema Viable (MSV) es un modelo puramente sistmico y formal, que representa y describe a la organizacin en su complejidad subyacente y su interrelacin con el entorno. El modelo ayuda a: diagnosticar la estructura organizacional, en particular hacer evidente sus debilidades estructurarles; disear nuevas estructuras organizacionales; y sealar las debilidades estructurales que subyacen situaciones problemticas especficas. Centra su atencin en la enorme complejidad que es inherente a las organizaciones. Para lograr lo anterior se desarrolla las siguientes fases: Fase 1: Diseo de autonoma y viabilidad de procesos.

Fase 2: Diseo de balance interno y coordinacin de procesos.

Fase 3: Diseo del mecanismo de balance con el entorno.

Fase 4: Diseo del componente de poltica organizacional.

Fase 5: Documentacin del informe de diseo de procesos.1.3. CRITERIOS PARA EL DISEO DE LOS 5 SISTEMASA continuacin se establecen criterios primordiales para realizar el Diseo de los 5 sistemas del Modelo de Sistema Viable.a) Autonoma y viabilidad

Se debe establecer y afinar el propsito de la actividad misional, es decir la definicin del sistema. (Qu hace?, Cmo?, Para qu? Definidos en una oracin).Listar los componentes de la unidad operacional acorde al propsito identificado. (Subsistemas). Identificar a que suprasistema pertenece.Integracin con el entorno. Cmo se procede a integrar? Se establece el requerimiento y el usuario, as como el resultado y el beneficiario.La actividad misional debe contar con un plan de Operacin, y debe estar sujeto a responsabilidad, negociacin de recursos y a reglas de intervencin predefinidas. Adems el plan debe estar alineado al propsito de la actividad misional y este a su vez debe estar alineado al propsito general de la organizacin.

Es primordial que en el diseo se creen las condiciones correctas para que las unidades misionales puedan tener la mayor autonoma posible.Se deben establecer lmites de autonoma, en caso de no cumplir el propsito, tambin la dependencia a la negociacin de recursos (es decir si se les provee los recursos necesarios a tiempo), la dependencia con otras unidades operativas (es decir el intercambio de resultados y productos entre unidades operacionales) provocan limites en la autonoma. (Ilustracin 1).

Una vez contestadas las preguntas, se debe revisar en el diseo que se plantea de forma horizontal comenzando en el entorno, para pasar con la operacin, seguidamente se determina la regulacin local y finalmente la gestin.

Una vez concluido esto se hace la revisin en forma vertical viendo las intersecciones de cada entorno se completa los sistemas de coordinacin, monitoreo de cada operacin.

Debe existir una coordinacin a nivel local, as como una coordinacin a nivel central que interacte con los miembros de soporte (sistema 3).

Se debe listar todas las coordinaciones con los miembros de soporte (sistema 3).

Establecer mecanismos de seguimiento local y tambin de seguimiento central. (Que verifique como se utilizan los recursos, el personal, etc.). Estos mecanismos no se implantan con la finalidad de sancionar o castigar ms bien con el propsito de encontrar indicios de situaciones problemas. (Ilustracin 2) Se debe presupuestar los recursos para llevar a cabo la parte misional.

Un acuerdo que la parte misional debe tener en cuenta es que tienen la potestad de decidir sobre su desarrollo interno tanto como dure la misin convenida por el sistema.

Debe existir medidas preventivas para asegurar que las unidades misionales no puedan ser capaces de amenazar la viabilidad global de la institucin de la cual son parte.

As las unidades misionales deben demostrar que estn trabajando para el propsito convenido.

Deben existir reglas de intervencin pre-establecidas de forma tal que la autonoma de las unidades misionales estn confiscadas bajo ciertas condiciones

El peor de las situaciones debe estar considerado por adelantado.b) Balance Interno, Cohesin y Coordinacin

Negociar los problemas estructurales en las unidades operacionales tanto como sea posible.

Aumente al mximo la autonoma si la mayor cantidad de problemas son tratados dentro de las unidades misionales.

Examinar los cambios de bienes y servicios entre las unidades misionales y ver si las mejoras puede realizarse.

Examine los peculiares pedazos del entorno exterior para cada unidad misional y vea si los cambios pueden ser realizados (tal vez todos ellos tienen los mismos proveedores y maximizan los beneficios de adquirir insumos o atender servicios).

Optimizar la aplicacin de recursos para cada unidad misional, el cual puede ser posible realizando cortes en una unidad y reinvertir en otra, as se va creando sinergia.

Incrementar las capacidades de cohesin y coordinacin para incrementar sus capacidades de negociacin.

Examinar si la estabilizacin y sincronizacin funcionan.

Asegurar que los sistemas de informacin, que brindan informacin a todo el Metasistema sobre las ocurrencias en el nivel operacional, estn bien diseadas.

En laIlustracin 3se va determinar cmo es que funciona el sistema de coordinacin (regulador local) que tipo de informacin recibe, enva y que informacin filtra.

El diseo del sistema de monitoreo (S3) data de la negociacin de recursos con la intervencin corporativa y responsabilidades; adems se tiene que determinar con quien se relaciona.

El diseo del sistema 3*, determina cmo es que va ser el monitoreo, de qu manera recaba informacin y filtra esta informacin hacia el S3. La esencia del balance interno es mirar la parte de adentro de la institucin como un sistema de unidades misionales autnomos, el cual necesita ser supervisado (El Ojo Interno) para buscar formas de generar sinergias.

c) Balance con el Entorno, Inteligencia y Adaptacin

Identificar el entorno futuro.

Identificar la interrelacin entre la cohesin y adaptacin.

Identificar el monitoreo de la interrelacin de la adaptacin y la cohesin.

Identificar el como la adaptacin se mantiene en contacto con el exterior.

Identificar las capacidades de adaptacin e inteligencia para formular sus planes de la organizacin con el propsito de adaptarse a los cambios en el entorno.

Nombrar el rol del sistema 3, el rol del sistema 4 y el rol del sistema 5.

Se tiene que determinar que hace el sistema 3 con relacin al sistema 4. (ver Ilustracin 4)

d) Identidad y Poltica

Identificar la relacin del sistema 5 con el sistema 4 a travs de planes para la formulacin.

Identificar la relacin del sistema 5 con el sistema 3 a travs de las capacidades de las unidades operacionales y la sinergia generada.

Identificar quienes deben ser miembros del mecanismo de poltica.

Definir el rol de los integrantes de la poltica.

Identificar los mecanismos para acceder a la representatividad en el sistema 5. (Ver Ilustracin 5)

En la presente ilustracin se muestra la unin de estos 5 sistemas, se presenta un entorno demandando productos y servicios a una determinada organizacin, el cual es atendida por el circulo de color azul, que representa la razn de ser de la organizacin, ah se encuentra las unidades misionales, los que a su vez son sistemas viables de nivel de recursin 1, es decir que son autnomos y viables por naturaleza. EL triangulo y el rectngulo cuyo color es verde representan la optimizacin cohesin del sistema, encargado de coordinar, cohesionar y monitorear a las unidades misionales, ms arriba de ellos se encuentra el rectngulo plomo que representa la Inteligencia de la organizacin, encargado de velar por la adaptacin a futuros escenarios de desarrollo de la Organizacin. Por ltimo se tiene la parte de Poltica, este sistema le ofrece una identidad al sistema en su conjunto.

Ilustracin 6Modelo de Sistema Viable1.4. LENGUAJE DE SISTEMAS

Lenguaje de la ciberntica organizacional, utilizado para la Facultad de Educacin de la Universidad Nacional Del Centro Del Per. Descripcin de los sistemas:a) Diseo De AutonomaSe establece y afina el propsito, es decir su definicin como sistema, se detalla tambin sus componentes o unidades misionales. Se declara el entorno con el que interactan estos componentes, es decir se establece el requerimiento y el usuario, as como el resultado y el beneficiario

Lmites de Autonoma: Esto est dado por un indicador que refleja la brecha generada por los resultados versus los propsitos y metas, este lmite se activar en caso de no cumplir el propsito del sistema en general.

Gestin Local: Es el responsable de llevar a cabo el plan de operacin, de acuerdo a una correcta negociacin de recursos con la alta direccin y a su vez interviene para hacer cumplir las reglas predefinidas.

Coordinacin Local: Son los informes y requerimientos que se obtiene como resultado de la ejecucin de las operaciones.b) Diseo de Balance Interno Sistema 2 (Coordinacin):Son los instrumentos necesarios para la negociacin de recursos (seguimiento local), que eviten inconvenientes para la unidad misional, como tambin eviten las oscilaciones innecesarias, que armonicen los esquemas de trabajo colectivo entre los diferentes grupos,

Sistema 3 (Cohesin):Se establece mecanismos de Seguimiento local y tambin seguimiento central. Estos mecanismos no se implantan con la finalidad de sancionar o castigar a los procesos misionales, sino tiene el propsito de encontrar indicios de situaciones problemas.

Sistema 3* (auditoria y monitoreo): Son reglas de intervencin predefinidas (seguimiento central), servirn para conseguir informacin de diferente naturaleza que complementara, ampliara o validara la informacin que recibir la administracin por los dems canales de mando.

c) Diseo del Balance con el Entorno Sistema 4 (Adaptacin e Inteligencia):Al disear los procesos de adaptacin e inteligencia es necesario que la Facultad alcance buenos resultados en el ahora y en su entorno relevante actual. Este mecanismo es el Sistema 4, tambin denominado el Afuera y maana de la Facultad de Educacin consistente en la elaboracin de planes a futuro. El entorno actual son todos aquellos aspectos relevantes, que estn relacionados con el propsito del sistema, que forman parte del entorno. Para tener una idea ms clara de lo que es el entorno.d) Diseo de mecanismos de Poltica Sistema 5 (identidad y Poltica):El propsito del mecanismo de poltica es describir la identidad de la Facultad, y su funcionamiento para cambiar y transformarse continuamente as misma y lograr su viabilidad.1.5. ENTORNO DE LA FACULTAD DE EDUCACIN UNCPPara detallar el entorno de la Facultad requerimos detallar su mbito mediante factores agrupados en entorno primario o cercano y entorno secundario o lejano. El entorno cercano hace posible la vida de la facultad, pues este se crea para satisfacer las necesidades de un conjunto de personas.

El entorno lejano afecta en forma general a todas las facultades y a la Universidad, son generados tanto a nivel nacional como mundial, a diferencia de los factores internos que son controlados, los externos en muchos casos, son ms complejos y difciles de controlar.

El entorno del sistema se encuentra representado en la siguiente ilustracin:Ilustracin 7 Representacin grfica del entorno de la Facultad de Educacin UNCPa) Entorno Primario (Nivel Primario)

El entorno primario se describe a continuacin encontrando factores sociales, econmico, polticos entre otros, los que se mencionan a continuacin: Desarrollo social y econmico. Se asocia a razones objetivas y subjetivas, es decir a las situaciones, pero tambin a las necesidades, intereses, y convicciones de diferentes grupos y personas que desean el desarrollo social y econmico de la regin.

La conviccin, la estima y la autoestima de los involucrados. La estima y la autoestima de las sociedades y de las dirigencias polticas y de las administraciones en el valor de la educacin, todos ellos valoran altamente la educacin de sus pueblos y su capacidad de aprendizaje, pero adems estiman a sus docentes. Ya que es crucial para que esos docentes puedan resolver los problemas a los que se enfrentan en los contextos de imprevisibilidad y adversidad caractersticos de comienzos de este siglo.

La tica profesional de los docentes. La otra cara de la moneda de la dinmica entre los docentes y la sociedad es su tica profesional. El crculo virtuoso en la relacin entre los docentes y la sociedad es la configuracin de valores de los docentes y su competencia para elegir las estrategias ms adecuadas en los momentos oportunos.

La capacidad de conduccin de los decanos y coordinadores. Prcticamente todas las investigaciones educativas sobre la calidad de la educacin se constata que las caractersticas del ejercicio del rol directivo y, de modo ms especfico, las de los decanos y coordinadores de las facultades, ya que presentan una importante correlacin con la posibilidad de gestar instituciones apropiadas para promover aprendizajes de calidad.

El trabajo en equipo dentro de la facultad. En efecto, en este mundo de cambios acelerados, interdependencias crecientes, y conocimientos en constante evolucin y remplazo, nadie puede nada solo. Las investigaciones empricas que existen sobre el funcionamiento de la educacin indican que las facultades que logran construir una educacin de calidad son facultades en las cuales los docentes trabajan juntos; y que este trabajo conjunto se promueve ms y mejor cuando tambin el sistema educativo como tal trabaja junto.

Las alianzas entre la universidad y los otros agentes educativos. Histricamente la expansin de la educacin superior fue posible debido a la existencia de alianzas profundas entre la sociedad y la universidad como instituciones con funciones diferenciadas y complementarias. Pero en la actualidad hay cada vez ms actores educativos y las alianzas son ms difciles de construir y de sostener.

El currculo en todos sus niveles. El currculo en tanto que documento que orienta el contrato entre las universidades, las sociedades y el estado, y en tanto que orientaciones incorporadas por los docentes, es un elemento relevante para definir la pertinencia de la educacin.

Disposiciones poltico administrativas. Que son condiciones imprescindibles, aunque no suficientes, para alcanzar la calidad de la educacin es decir si no hay, por lo menos, 700 horas de exposicin a prcticas intencionadas de aprendizaje por ao, los alumnos no van aprender lo que tienen que aprender y en el momento oportuno. O por otra parte, si no existe una combinacin adecuada entre horas asignadas a ciertos contenidos claves.

La cantidad, calidad y disponibilidad de materiales educativos. Se obtienen mejores resultados cuando los estudiantes leen ms que en otros y leen variado, leen acerca de historias y de cuestiones interesantes para ellos y relevantes para la sociedad que se transmiten en libros, diarios, revistas y por supuesto libros de texto. En general no es el libro de texto el que hace la diferencia, sino el buen libro de texto en asociacin con la utilizacin de toda una panoplia de materiales escritos. Asimismo no hay calidad educativa si no se cuenta con los materiales que puedan ser utilizados como materiales de aprendizaje.

La pluralidad y calidad de las didcticas. La mejor constelacin de recursos para el aprendizaje es intil si no existen buenas didcticas y si esas buenas didcticas no son variadas y no estn al alcance de los docentes.

Hbitos de estudio y estilos de aprendizaje. Estos aspectos van acompaados de factores emocionales, ambientales y psicolgicos ya que mediante ellos se puede lograr un equilibrio y mejora en los estudios de dichos estudiantes. En lo que respecta a los estilos de enseanza, tanto el estilo tradicional como el estilo facilitador tienen sus ventajas y desventajas pero podra destacar cada uno de los estilos de una mejor manera en campos diferentes.

b) Entorno Lejano (Secundario):

El entorno Lejano se describe a continuacin encontrando factores sociales, econmico, culturales, polticos entre otros, estos ejercen presin para educar de otra manera, pero tambin ofrecen pistas para pensar en el sentido de esa educacin, ya que dejan un amplio margen para el ejercicio de la libertad y de la voluntad entre los cuales tenemos los siguientes: Materiales y los incentivos socioeconmicos y culturales. La incidencia del presupuesto educativo y de los salarios en la calidad de la educacin. As como no cabe duda que existen ciertos mnimos materiales por debajo de los cules es muy difcil construir a la calidad educativa.

La expectativa de vida de las personas. Es que no slo se agregan aos a la vida, sino que se agrega vida a los aos. El envejecimiento saludable puede estar asociado a la capacidad de trabajo creativo e innovador, pero slo de nuevo si va acompaado del incremento de la capacidad de aprendizaje a lo largo de toda la vida. Esto nos enfrenta a otros nuevos desafos: cmo se van a integrar los jvenes al mercado de trabajo, si los ms viejos no se van y el mercado no se expande? Cmo vamos a hacer los ms viejos para seguir aprendiendo?

Incremento y la aceleracin de la movilidad de las personas. Actualmente se mueven los capitales y se deslocaliza el trabajo, generando nuevas formas de movilidad. Cada vez ms personas pueden vivir y trabajar para empresas o personas que viven en otro lugar. Crecimiento exponencial del conocimiento. Actualmente el conocimiento se multiplica a pasos agigantados. Se puede afirmar, por ejemplo, que una parte considerable de los conocimientos ms significativos para la vida de las personas dentro de 25 aos no existan cuando los docentes actuales se formaron para el ejercicio de su profesin. El crecimiento exponencial del conocimiento determina que cada vez haya ms conceptos y procedimientos que hay que aprender y desaprender a lo largo de toda una vida. Presiona por una renovacin de la relacin con el conocimiento y con la innovacin.

Incremento exponencial de las comunicaciones, que tambin lo cambia todo, por ejemplo la relacin de los migrantes con su lugar de origen. Actualmente, a lo mejor, esa persona que est trabajando o buscando un futuro lejos de su lugar de origen no siente la misma necesidad de integrarse que sentan los viejos inmigrantes. Lo que desea es trabajar bien durante un tiempo y despus volver a su lugar de origen, a donde enva remesas importantes de los ingresos que recibe. A lo mejor, adems, hasta prefiere trabajar sin declarar los ingresos y cobrar en negro. Para qu pagar la jubilacin de las otras personas, si l o ella va a volver a su pueblo?

Incremento de las interdependencias. que hasta ahora se ha reflejado en un incremento de la competitividad internacional y en la construccin de una constelacin de desigualdades en la forma en que cada pas, grupo social y persona.

Tecnologas de la informacin y de la comunicacin. Las capacidades de resolver situaciones imprevistas nuevas que tienen muchos jvenes y trabajadores educados, tambin en algunos de los grandes pases industriales que dependen de las nuevas tecnologas de la informacin y de la comunicacin. Factores globales, decisivos y condicionantes. Entre ellos podemos mencionar el desarrollo del pas, las inversiones realizadas por ste en educacin, la cantidad y calidad de medios pedaggicos puestos en circulacin, el nivel cultural, la demanda social de educacin e, incluso, el inters poltico que ofrece la universidad en un momento dado.

Con los entornos descritos se puede construir un diseo idealizado de lo que viene hacer la Facultad de Educacin que nos permita aprender lo necesario para aprovechar las sorpresas inevitables y evitar las cambios fluctuantes y complejos del entorno.

CAPITULO II

MODELO DE SISTEMA VIABLE DE LA FACULTAD DE EDUCACINEn este capitulo se presenta el modelo de organizacin que potencialmente podra dar mayor capacidad de accin a la organizacin, posterior a esto se comienza con el Diseo de Autonoma, en trminos sistmicos sistema 1, donde se podr ver los 5 sub sistemas misionales de la Facultad de Educacin, cada uno de ellos refleja su autonoma y viabilidad, siguiendo con el diseo, se encuentra el Balance Interno de la Facultad, es decir que se muestra los sistemas 2, 3 y 3*,Coordinacin, Cohesin y Monitoreo respectivamente, luego se presenta el diseo de Balance con el Entorno, sistema 4, el cual est diseado para atender los futuros escenarios que se pueda presentar a la Facultad de Educacin, culminando con el diseo viable de la organizacin se presenta el Diseo de Mecanismo de Poltica, sistema 5, encargado de dar el direccionamiento a la Facultad de Educacin.2.1. Desdoblamiento de Complejidad

Propsito: Formar profesionales en educacin desarrollando la investigacin cientfica y proyeccin social, para el desarrollo sociocultural de la regin y del pas.

La Facultad de Educacin conjuntamente con las dems Facultades Universitarias, forma parte de la Universidad Nacional del Centro del Per.

La Ilustracin 8 muestra el desdoblamiento de complejidad de la Facultad de Educacin, donde el nivel uno es la misma organizacin, el nivel cero es el sistema superior donde se encuentra incrustado en este caso la UNCP, el nivel dos muestra las unidades operacionales o misionales, aquellos que contribuyen a que la Facultad cumpla el propsito en mencin,el nivel tres muestra las Escuelas Acadmicas, las cuales son parte de la Formacin de Pregrado.

Ilustracin 8 Desdoblamiento de complejidad2.2. Diseo de Autonoma y Viabilidad2.2.1. Formacin Pregrado

Formacin Pregrado Constituye un proceso misional de la Facultad, por lo que en trminos viables, tiene autonoma, dicha autonoma no debe transgredir los principios de la Facultad de Educacin. A continuacin se explica el Diagrama de Autonoma para el proceso misional de Formacin Pregrado.

En primer lugar se nombre el propsito de la Unidad Misional, el cual es:Formar Profesionales competentes y humanistas, mediante la Enseanza - Aprendizaje y la investigacin para contribuir en el desarrollo SocioEducativo de la Regin y del Pas.Dicho propsito se tiene en cuenta para designar el lmite de autonoma o brecha, el cual se presenta como: Porcentaje de cumplimiento de la ejecucin del Currculo, esto debido a que para lograr alta calidad acadmica es necesario ejecutar un alto porcentaje del Currculo.

La lista de componentes viene dada por: Planificacin de la currcula, Implementacin de tecnologa educativa, Ejecucin de currcula, Evaluacin de logro de competencias de la currcula y Graduacin de Pregrado,todos estos componentes y su interrelacin entre las mismas se relacionan con su entorno mediante la atencin a las demandas de Formacin Profesional, cuyos principales actores son los postulantes e ingresantes, por otra parte responden a demandas del mercado laboral regional y nacional, brindndoles egresados y titulados.

Ilustracin 9 Diseo autonoma Formacin Pregrado

El Plan de operacin de los componentes es el Plan Curricular de estudios, la carga lectiva y no lectiva, la Responsabilidad se mediante el control de Rendimiento acadmico (docentes y estudiantes), de acuerdo al cumplimiento de la responsabilidad encomendada se podr negociar recursos para su funcionamiento, tales como disponibilidad de aulas, asignacin de presupuesto, aulas, acondicionamiento de laboratorios, asignacin de personal docente.

Tambin se cuenta con un responsable de la Gestin Acadmica cuya responsabilidad la tiene la Jefatura de Departamento quien realiza las coordinaciones tanto locales (internamente) y centrales con cada una de las gestiones: Decanato, Comit Interno de Acreditacin, Consejo de Facultad, Gestin de Tecnologas de Informacin y Comunicacin, Gestin Econmica, Gestin de Logstica e Infraestructura. Estos comits conforman el sistema de Cohesin el cual determina y realiza los requerimientos de Monitoreo y Auditoras, a las unidades misionales para asegurar la viabilidad de la unidad.

La relacin con otros procesos se da fundamentalmente en la provisin de capital humano capacitado para Investigacin, Proyeccin Social, y Prestacin de Servicios en Educacin.

Los instrumentos de Coordinacin central son los siguientes: Plan de Estudios y Plan Estratgico, Implementaciones de planes de mejora, Carga lectiva y no lectiva de docentes, Informes de TICs, Requerimientos de financiamiento, Requerimientos de bienes y servicios.

Se tiene algunas reglas de monitoreo y auditorias predefinidas, estas son: Auditora del Plan de estudios, Auditoria de los planes de mejora, Auditoria de la carga lectiva y no lectiva, Auditora informtica, Auditoria de los gastos y resultados de estos, Auditoria de la Infraestructura, todo ellos exclusivos para la Formacin de Pregrado.

2.2.2. Investigacin

La Investigacin como proceso misional de la Facultad de Educacin debe poseer cierto grado de autonoma, mas esta no debe transgredir los principios fundamentales de la Facultad. Es por ello que se debe contar con un indicador que limite dicha trasgresin. Debido a ello se desarrolla el siguiente diagrama con la finalidad de presentar un Diseo de Autonoma para el proceso de Investigacin de Facultad de Educacin.

En primera instancia y como en todo el informe se resalta la presencia del propsito de la Unidad, fundamental en toda conceptualizacin, diseo, etc. Esto nos va a guiar para designar el lmite de autonoma de la Unidad el cual es Pertinencia de los proyectos de investigacin con las lneas y programas establecidos, que no es ms que la brecha comprendida entre el propsito de la Unidad y el resultado que sta entrega.

Ilustracin 10 Diseo de autonoma Investigacin

Lo que bsicamente resalta el diseo son los procesos misionales que desarrolla, es decir, la lista de componentes, y de qu forma estas se relacionan con su entorno, en este caso mediante atencin de necesidades de Ciencia, Tecnologa, Social. A su vez los componentes deben trabajar en base a Programas, sub programas y lneas especficas en educacin previamente formulado. Tambin deben de tener responsabilidad, esto quiere decir que los componentes proporcionen informes de la ejecucin y pertinencia de los proyectos de investigacin. El cual acredite que en realidad estn trabajando y cumpliendo sus objetivos, si es as, tienen derecho a negociar recursos para su funcionamiento.

Tambin se cuenta con una Gestin Local, en este caso dada por la Gestin del Instituto Investigacin, quin realiza las coordinaciones locales (a nivel del proceso Investigacin) y con los componentes centrales (a nivel de Facultad de Educacin) que son: Decanato, comit interno de acreditacin, consejo de facultad, gestin econmica, gestin de TICs, gestin de logstica e infraestructura. Estos son responsables de realizar monitoreo y seguimiento a los componentes para asegurar la viabilidad.

Y finalmente se tiene la relacin con otros procesos, es decir, de qu manera afectan los componentes de la Unidad, a otras componentes misionales de la Facultad de Educacin, que sera el conocimiento y oferta tecnolgica a Extensin universitaria y proyeccin social.

2.2.3. Extensin Universitaria y Proyeccin Social

El proceso misional de Extensin Universitaria y Proyeccin Social de la Facultad de Educacin de la UNCP, tiene como propsito: Contribuir en el desarrollo integral de la poblacin, a travs de la difusin cultural, cooperacin y servicios, por ende este proceso es importante en la Facultad de Educacin por lo que es considerada un proceso misional, esto lo convierte en el primer nivel de recursin; el cual tiene las 5 funciones sistmicas (coordinacin, cohesin , monitoreo y auditora, inteligencia y adaptacin e identidad y poltica) que harn que cada proceso misional cuenten con la capacidad y autonoma frente a la complejidad interna as como del entorno.

Proyeccin Social y Extensin Universitaria junto con sus unidades operacionales: Formulacin del Proyecto de trabajo en EUPS, Ejecucin del Proyecto de trabajo en EUPS y Evaluacin del Proyecto de trabajo en EUPS, las mismas que forman parte de la operacin de EUPS. Este proceso misional se ocupar de atender el entorno de las necesidades locales, colectivas, sociales y culturales de la regin Junn. Las mismas que demandan proyectos de EUPS en lo social, tecnolgico y cultural relacionados con la educacin, los cuales son cubiertos por este proceso mediante la participacin de los docentes y estudiantes beneficiando de esta manera a la sociedad y comunidad.

Ilustracin 11 Diseo de autonoma Extensin Universitaria y Proyeccin Social

La negociacin de recursos con este proceso misional se dar a travs de la asignacin de docentes y alumnos los mismos que presentaran resultados de estudios en EUPS; la intervencin corporativa se realizara mediante los lineamientos y directivas en proyeccin social; la responsabilidad se dar mediante el impactos de los proyectos de proyeccin social; estas tendrn relacin con el sistema 3 (control y optimizacin).

Segn el propsito antes descrito del Proceso de EUPS, se debe tener en cuenta la coordinacin que debe contar este proceso para lo cual se propone un comit de representantes de la EUPS de las escuelas acadmicas, las mismas que coordinaran mediante normas de EUPS, esquemas procedimientos para realizar EUPS entre otros (ver Ilustracin 11)igualmente para tener un mayor desempeo en este proceso misional se tendr en cuenta un comit interno de monitoreo y auditoria misional este monitoreara los proyectos de EUPS como el impacto que se tiene con estos proyectos hacia la sociedad; por otra parte se debe considerar indicadores que midan los siguientes aspectos del proceso: indicadores que midan el impacto social de los proyectos de Extensin Universitaria y Proyeccin Social, la participacin de la comunidad as como de los docentes y estudiante de la Facultad de Educacin.

2.2.4. Prestacin de Servicios

Prestacin de servicios en educacin constituye un proceso misional de la Facultad de Educacin, en este sentido es necesario brindarle los medios necesarios para que tenga el mayor grado de autonoma posible para que se desempee eficazmente y sin poner en riesgo la integridad del sistema, en este caso la Facultad de Educacin.

El propsito de Prestacin de Servicios esProveer formacin continua y brindar servicios en Educacin que generen utilidades a la Facultad. Todas las actividades relacionadas con este propsito necesitan ser delimitadas mediante un lmite de autonoma, el cual en este caso es la tendencia de disminucin de servicios ya que una alerta que no podra dejar pasar las autoridades de la facultad de educacin sera esta la cual no podra ser dejada a nivel local.

Prestacin de servicios est conformada por unidades operativas o procesos en este caso son: prestacin de servicios de las escuelas acadmicas, capacitacin en educacin (inicial, primaria, secundaria, superior universitaria y no universitaria), profesionalizacin docente.

El proceso de prestacin de servicios presenta 6 canales de auditora y monitoreo a nivel local, estos son: la auditora al uso de TICs, la auditora a los planes del servicio, la auditora al uso de bienes, auditora econmica, auditora de docentes y la auditora a la infraestructura y un mecanismo local que consiste en la auditora de la prestacin del servicio en s misma.El mecanismo de gestin local se denomina en este caso Gestin de servicios en educacin. Su coordinacin local se denomina Reunin de representantes por cada servicio.

Ilustracin 12 Diseo de autonoma Prestacin de Servicios2.2.5. Formacin Postgrado

Otro de las unidades misionales de la Facultad, es la Formacin Postgrado cuyo propsito es: Formar Investigadores y Especialistas de alto nivel cientfico, tecnolgico, y humanista orientado a la generacin de conocimiento para el desarrollo sostenible de la Regin y el Pas. La Formacin Postgrado pertenece al sistema ms amplio denominado Facultad de Educacin.

La lista de componentes de Formacin Postgrado acorde al propsito identificado: Gestin de la Unidad de Post-Grado, Enseanza y Aprendizaje en Investigacin Especializada y Graduacin de Postgrado. La integracin con el entorno est dado por requerimientos y el usuario, as como el resultado y el beneficiario. Los requerimientos por parte del entorno son: Las demandas de capacitacin, especializacin y postgrado. Los resultados que se obtendrn de la ejecucin eficiente del proceso ser el profesional con certificaciones y diplomas que acrediten su profesionalizacin. Del mismo modo comparte cierto entorno, necesidades de formacin en Educacin, con la unidad misional de Formacin Pregrado, tambin comparte entorno, necesidades de ciencia y tecnologa en el mbito regional y nacional, con la unidad misional de Investigacin.

La Formacin Postgrado cuenta con un plan de Operacin, Planes y Programas para Postgrado, el cual est sujeto a responsabilidad (Informar periodo lectivo), negociacin de recursos (Asignacin de docentes e Infraestructura), y a las reglas de intervencin predefinidas. El responsable de llevar a cabo el plan de operacin de acuerdo a una correcta negociacin de recursos con la alta direccin, y a su vez interviene para hacer cumplir las reglas predefinidas, de todo ello est encargado: La Gestin de la Escuela de Postgrado.

Se establecen lmites de autonoma, para la presente unidad misional se tiene como lmite de autonoma al: Porcentaje de cumplimiento de la ejecucin del currculo. Existe una coordinacin local, el cual est representado por: Reuniones de Escuelas de Postgrado, as como tambin se propone una coordinacin nivel central el que est representado por: El Comit Inter Misional, se lista los miembros de soporte, los que vienen a ser el sistema (3), estos son: Decanato, Comit Interno de Acreditacin, Consejo de Facultad, Gestin de Tecnologas de la Informacin y comunicacin, Gestin Econmica, Gestin de Logstica e Infraestructura.

Los Instrumentos de Coordinacin central son los siguientes: Plan de estudios, Plan estratgico, Implementacin sobre planes de mejora, Carga Lectiva y no Lectiva de docentes, Informes de TICs, Requerimientos de Financiamiento, Requerimientos de Bienes y Servicios, tambin se puede encontrar algunos otros tales como: Metodologa Integral de Trabajo, Sistemas expertos de comunicacin, Estndares Tcnicos, Reuniones para asignar asesores, Reuniones para elaborar el presupuesto, todos ellos exclusivos para la Formacin de Postgrado.

Se tiene algunas reglas de monitoreo y auditorias predefinidas, estas son: Auditora del Plan de estudios, Auditoria de los planes de mejora, Auditoria de la carga lectiva y no lectiva, Auditora informtica, Auditora de los gastos y resultados de estos, Auditoria de la Infraestructura, todo ellos exclusivos para la Formacin de Postgrado.

En las diferentes unidades misionales de la Facultad de Educacin se puede lograr un buen balance de variedad cuando los equipos de trabajo se desempean con autonoma y en un ambiente de confianza mutua sustentado por esquemas que permitan compartir informacin y conocimiento sobre temas relevantes.

2.3. Diseo del Balance Interno: Cohesin, Coordinacin y Monitoreo

El propsito de disear el balance interno de la Facultad de Educacin es Negociar los procesos estructurales en las unidades operacionales (Formacin profesional, Investigacin, Proyeccin Social, Prestacin de Servicios y Posgrado), tanto como sea posible e incrementar la capacidad de cohesin y coordinacin para incrementar sus capacidades de negociacin.

Los elementos del aqu y el ahora de la facultad de educacin son:

Coordinacin: La coordinacin de la facultad de educacin se realiza mediante los procesos correspondientes, los cuales son: Transduccin de la informacin de las coordinaciones locales, identificacin de las oscilaciones, diseo de los mecanismos de amortiguacin y la identificacin de los mecanismos de amortiguacin. El comit inter-misional debe de realizar esta tarea de estabilizacin y coordinacin.

Cohesin: La cohesin se realiza mediante los siguientes mecanismos: Decanato, Comit Interno de Acreditacin, Consejo de Facultad, Gestin Econmica, Gestin de TICs, Gestin de Logstica e Infraestructura. Estos se encargan de realizar la negociacin de recursos, brindan los requerimientos legales y corporativos y los medios para hacer cumplir la responsabilidad con las unidades operacionales (sin inmiscuirse en las tareas de esta sino como cajas negras).

El monitoreo y auditora se da mediante la comisin de control interno de la facultad la cual recoge informacin especfica de acuerdo al proceso misional.

El diseo de balance interno muestra 6 canales interconectados entre las funciones de implementacin (unidades operacionales) y la cohesin: Canal 1 el cual describe la interseccin de entornos, el Canal 2 el cual describe la Auditora y Supervisin, el Canal 3 el cual muestra la interaccin que se da entre las unidades operacionales, Canal 4 Sistema de informacin de cohesin de responsabilidad e intervencin organizacional, el Canal 5 el Sistema de informacin de cohesin de negociacin, Canal 6 Sistema de informacin de coordinacin (Estabilidad).

Canal 1: Entorno compartido entre Formacin profesional y Posgrado, ambos comparten la demanda del mercado laboral; entre investigacin y proyeccin social, la disponibilidad de ciencia y tecnologa, necesidades sociales en educacin, con prestacin de servicios las necesidades sociales colectivas en educacin; las necesidades sociales en educacin entre EUPS e investigacin, EUPS y prestacin de servicios la demanda de servicios en educacin; entre prestacin de servicios y EUPS la demanda de servicios en educacin, posgrado y formacin profesional la necesidad de formacin en educacin,

Canal 2: El sistema dos consiste en el sistema de informacin de monitoreo y seguimiento.

Canal 3: Representa las relaciones que guardan los procesos misionales. El proceso de formacin de pregrado le provee de capital humano al proceso de Investigacin, el proceso de investigacin le provee conocimientos y tecnologa en educacin al proceso de formacin profesional, el proceso de formacin pregrado le provee capital humano tanto a proyeccin social como a prestacin de servicios; el proceso de investigacin le provee de conocimientos y ofertas tecnolgicas al proceso de proyeccin social, proyeccin social le provee de certificados de proyeccin social a formacin de pregrado, el proceso de pregrado provee de informacin de quejas en la calidad del producto a los procesos de investigacin y proyeccin social.

Canal 4: Se realiza mediante la gestin de bienes y servicios financieros y TICS.

Canal 5: Mediante este canal se realiza la negociacin de recursos.

Canal 6: Mediante el canal 6 se realiza la coordinacin entre los procesos misionales, para el funcionamiento de este canal se utiliza el comit inter misional.

Ilustracin 14 Diseo del balance interno2.4. Diseo del Balance con el Entorno: Adaptacin e Inteligencia

En este caso se ha definido como entorno presente las necesidades del mercado laboral regional y nacional especficamente en Educacin, igualmente se tiene en cuenta la investigacin inter, multi y transdisciplinaria que debe existir en la facultad de Educacin, de la misma forma la Integracin Empresa Universidad Estado. El entorno futuro se refiera a todas las tendencias y novedades que se puedan dar en el cumplimiento del propsito. Teniendo en este caso como tendencias a la acreditacin, educacin a distancia y virtual as como a los idiomas regional y extranjero, por otro lado tenemos las novedades que se consideran a la profesionalizacin continua y la certificacin progresiva.

En la Ilustracin 15siguiente las flechas de color morado muestran relaciones entre los mecanismos de cohesin el cual debe de brindar informacin del aqu y ahora al mecanismo de adaptacin e inteligencia los cuales son: restricciones y cambios temporales misionales y cambios percibidos y necesarios; para los cuales, se ha considerado disear los procesos que se describen a continuacin:

Planificacin (Planes operativo y programas) Este proceso se encargar de buscar cambios y el estado del entorno para disear planes y programas que permitan una adaptacin al medio ambiente.

Acreditacin (Gestin de la Calidad). Este proceso tiene en cuenta gestionar la calidad, definir estndares de educacin, as como tambin de llevar a cabo proyectos de mejora de procesos, cambios a nivel de toda la estructura organizacional los cuales tienen como finalidad otorgarle flexibilidad y capacidad de adaptacin frente al entorno cambiante.

Dichos procesos se ocuparan de hacer el monitoreo al entorno. Es decir, es una funcin que da cuenta de obtener informacin sobre el entorno, de construir algunos modelos, mapas, que le permitan desarrollar capacidad predictiva, para anticiparse a los acontecimientos y generar capacidad de respuesta dentro de la organizacin. Asimismo investigar qu pasa afuera en trminos de nuevos productos, nuevas tecnologas, perspectivas de la competencia y, en las entidades del Estado, nuevas tendencias en la educacin pblica en general y en el pas, en las condiciones sectoriales, perspectivas de participacin del sector privado en las responsabilidades pblicas, entre otros aspectos.

Ilustracin 15 Diseo del Balance con el entorno2.5. Diseo del Componente de Identidad y Poltica Organizacional

El mecanismo de identidad y poltica est referido a las reglas bsicas que conciernen a toda la organizacin. En el modelo de Sistema Viable, la poltica es el dominio de este componente. Tambin puede ser descrito como el carcter distintivo o la cultura organizacional. Su rol es estar envuelto en las complejas interacciones entre el sistema 3 y 4. El sistema cinco no es necesariamente representado por la persona o conjunto de personas que dominan la poltica y los cursos de accin de la organizacin. Todos los componentes del sistema viable son mutuamente dependientes, por lo que dar mayor importancia a un sistema (llmese el componente de poltica por ejemplo) u otro es claramente un error. Por ejemplo, el sistema cinco a un nivel gubernamental podra ser descrito como la voluntad de la gente en lugar de estar representado tan slo por el presidente y/o los congresistas.

El mecanismo de Identidad y Poltica est compuesto por el Decano, gestores de: Formacin de pregrado, Investigacin, EUPS, Prestacin de Servicios y Post Grado, finalmente con representantes estudiantiles; esto se muestre en la ilustracin a continuacin dentro del cuadrado de color naranja.

El sistema de Identidad y Poltica tiene la responsabilidad de eliminar los posibles desequilibrios que puedan existir entre los sistemas cuatro y tres como ya se mencion, los cuales afectan el desarrollo futuro de la organizacin y a su estabilidad interna respectivamente. Estos desequilibrios no pueden ser atenuados por el sistema de coordinacin de facultad puesto que dicho sistema es de una lgica inferior que los sistemas en conflicto por lo que el sistema Identidad y Poltica debe ser capaz, por medio de la comunicacin, de coordinar y elegir las posibles respuestas a las oportunidades y amenazas del medioambiente.

La relacin que existe entre el sistema de Identidad y Poltica con el sistema cuatro, es a travs de un resumen de planes de funcionamiento mediante indicadores que miden y brindan informacin del medioambiente y la relacin con el sistema tres se da a travs de informes de gestin de los procesos misionales los cuales deben de develar el funcionamiento del aqu y ahora con el fin de que el sistema 5 tenga la oportunidad de tomar decisiones en funcin de lo que el entorno le demande, de los recursos que tenga y de su desempeo y actualidad para hacerlo.

Los mecanismos de acceso a este sistema de identidad y poltica se dan mediante la representacin poltica. (Ilustracin 16)

Ilustracin 16 Diseo del componente de Identidad y Poltica2.6. Modelo de Sistema Viable Facultad de Educacin (UNCP)

El Modelo de Sistema Viable de la Facultad de Educacin de la Universidad Nacional del Centro del Per., explica la integracin de los 5 sistemas explicados anteriormente. La siguiente Ilustracin muestra el diseo de los 5 procesos misionales (representado por (), ellos son: Formacin Pregrado, Investigacin, Extensin Universitaria y Proyeccin Social, Prestacin de Servicios, Formacin Post-Grado, entre cada uno de estos procesos misionales existen comunicacin entre ellos, existe insumos y requerimientos, todos ellos son detallados en la ilustracin y se les puede observar como una liga entre cada proceso, est liga es de color anaranjado. Cada uno de estos procesos misionales tiene su respectivo entorno identificado, al que tienen que brindar su atencin mediante mecanismos atenuadores y amplificadores, a su vez cada proceso misional tiene su respectiva gestin local (representado por ) y su respectiva coordinacin local con los cules estn en ntima relacin como la de compartir datos, indicadores de gestin, requerimientos, responsabilidades cumplidas, est informacin es llevada a la coordinacin central a travs de mecanismos diseados tales como Reunin de escuelas, comits de representantes de EUPS de escuelas, Reunin de representantes de servicios, y la Reunin de escuelas de Post-Grado, en cada una de estas reuniones se llega a consensos para dar atencin a las necesidades requeridas por cada proceso, as como tambin dan cuenta de las metas que estn alcanzando, todas est informacin de forma resumida es llevada a la Coordinacin Central, ya sea como ; tambin se muestra el sistema de coordinacin (representado por ), Este sistema de coordinacin tomara en cuenta la informacin brindada por cada uno de los procesos misionales y tomar decisiones de coordinacin para el logro de la Viabilidad de la Facultad. El sistema de monitoreo y auditora (representado por ), este monitoreo ser de forma espordica y no es punitiva, se realiza con la finalidad de ver por otros medios no formales las causas de algunos indicadores ya sea favorable o desfavorable para la Facultad el sistema cohesin (representado por ), es el encargado de garantizar los insumos logsticos para llevar a cabo un ptimo desarrollo de los procesos misionales, el sistema de Adaptacin e Inteligencia (representado por ) es el encargado de velar por los nuevos escenarios que se van presentando a la Facultad y de proponer nuevos mtodos y metodologas para afrontar estos cambios del entorno y el Sistema de Identidad y Poltica (representado por ), es el sistema que brinda la capacidad de seguir realizando las actividades acorde a la identidad de la Facultad.

Ilustracin 17Modelo de Sistema Viable de la Facultad de Educacin.2.7. Diseo de discrecin y Descentralizacin de procesos

Lo que se presenta en este anlisis son las relaciones entre las actividades primarias o misionales y las funciones reguladoras y de apoyo de la Facultad de Educacin. De esta forma se establece el grado de descentralizacin que se ostenta, los niveles de autonoma y discrecin de que disponen las actividades primarias o misionales.

Al igual que todas las herramientas de la ciberntica organizacional, sta se puede usar como diagnstico, en esta oportunidad es usado como rediseo.

La interpretacin para el presente anlisis es el siguiente:

La primera columna representa las actividades primarias de la Facultad.

En la primera fila se ubican las actividades reguladores o de apoyo.

Los puntos de las intersecciones de filas con columnas significa niveles de autonoma de la actividad misional para el ejercicio de esa funcin.

Que una actividad o sub-actividad primaria tenga autonoma o discrecionalidad para el ejercicio de una funcin, significa tener la competencia y la capacidad de accin, es decir que se le haya delegado esa funcin y que cuente con los recursos necesarios para poder ejercer, si una de estas dos condiciones no se cumple, en la prctica no se dispone de autonoma.

Anlisis: Observando la tabla 2, todas las unidades misionales (Formacin Pregrado, Investigado, Extensin Universitaria y Proyeccin Social, Prestacin de Servicios y Formacin Postgrado) tienen recursos y capacidad para ejercer y participar en temas de: Junta de Facultad (1 representante por unidad misional), en el caso de Decanato (slo existe un representante para esta actividad) Planificacin (cada unidad misional planifica sus actividades), Acreditacin (cada unidad misional efecta sus procesos), cohesin (cada unidad misional es independiente en mantener cohesionado sus procesos recursivos, tienen representante en el Consejo de Facultad), Gestin de Integracin (cada unidad misional tiene la capacidad y recursos para mantener coordinada sus actividades), Gestin econmica (cada unidad debe ser libre de gestionar sus recursos financieros), Gestin de Tecnologas de la Informacin (debe existir una solo que mantenga los datos de todas la unidades a disposicin de los procesos de Adaptacin e Inteligencia, e Identidad y Poltica), Gestin de Logstica e Infraestructura (unidades misionales con la suficiente capacidad de gestionar sus recursos logsticos y de infraestructura), Monitoreo y auditoria (unidades misionales con la capacidad de monitorear sus procesos), y finalmente se tiene a Coordinacin de procesos misionales (cada unidad misionales es libre de participar en las reuniones de coordinacin entre unidades misionales).Tabla 1 Matriz de discrecionalidad

Junta de FacultadDecanatoPlanificacin Acreditacin (Gestin de la Calidad)Cohesin (Consejo de Facultad, Decano)Gestin de IntegracinGestin EconmicaGestin de Tecnologas de Informacin Gestin Logstica e InfraestructuraMonitoreo y Auditoria misionalCoordinacin de Procesos misionales

FACULTAD DE EDUCACINoOooooooooo

Formacin Pre-Gradooooooooo

Planificacin de la Currculao

Implementacin de tecnologa educativao

Ejecucin de la Currculao

Evaluacin de logro de la Currculao

Graduacin de pregradoo

Investigacinoooooooo

Formulacin del Proyecto de Investigacin o

Ejecucin del Proyecto de Investigacin o

Evaluacin del Proyecto de Investigacino

Extensin Universitaria y Proyeccin Socialoooooooo

Formulacin del Proyecto de EUPSo

Ejecucin del Proyecto de EUPSo

Evaluacin del Proyecto de EUPSo

Prestacin de Serviciosoooooooo

Diagnstico y planeacin de actividadeso

Provisin de infraestructura y recursoso

Ejecucin de actividadeso

Evaluacin de actividadeso

Formacin PostGradooooooooo

Enseanza y Aprendizaje en Investigacin Especializada o

Graduacin de Postgradoo

2.8. Anlisis de Funciones Sistmicas

Este anlisis consiste en revisar cada una de las funciones de la organizacin para revisar, en este caso disear, que funcin sistmica cumplirn.Se puede ver en las columnas, funciones tales como Junta de Facultad, Decanato, Planificacin, Acreditacin, Cohesin, Gestin de integracin, Gestin Econmica, Gestin de Tecnologas de la informacin, Gestin Logstica e Infraestructura, Monitoreo y auditora misional, coordinacin de procesos misionales.Asimismo en la fila de la siguiente tabla se ven las funciones sistmicas.Tabla 2 Matriz de funciones sistmicas y procesos de apoyo

Junta de FacultadDecanatoPlanificacin Acreditacin (Gestin de la Calidad)Cohesin (Consejo de Facultad, Decano) Gestin de Integracin Gestin Econmica Gestin de Tecnologas de Informacin Gestin Logstica e InfraestructuraMonitoreo y Auditoria misionalCoordinacin de Procesos misionales

FACULTAD DE EDUCACIN UNCPOOOOOOOOOOO

POLTICA E IDENTIDADOOO

INTELIGENCIA Y ADAPTACINOO

INTERVENCIN CORPORATIVAOOO

NEGOCIACIN DE RECURSOSOOOOO

RESPONSABLILIDADOO

MONITOREO Y SEGUIMIENTOOO

COORDINACINOO

Leyendo a partir de las columnas de la tabla siguiente se puede ver que la Junta de Facultad cumple la funcin sistmica de poltica e identidad; decanato cumple la funcin sistmica de poltica e identidad adems la de intervencin corporativa; el proceso de planificacin cumple con la funcin sistmica de inteligencia y adaptacin; el proceso de acreditacin cumple con la funcin sistmica de adaptacin e inteligencia; el proceso de cohesin cumple con las funciones sistmicas de poltica e identidad, intervencin corporativa, negociacin de recursos, responsabilidad, monitoreo y seguimiento, coordinacin; el proceso de gestin de integracin cumple con la funcin sistmica de intervencin corporativa, negociacin de recursos, responsabilidad; el proceso de gestin econmica cumple con la funcin sistmica de negociacin de recursos, el proceso de gestin de tecnologas de informacin cumple con la funcin sistmica de negociacin de recursos; el proceso de gestin logstica e infraestructura cumple con la funcin sistmica de negociacin de recursos, el proceso de monitoreo y auditora misional cumple con la funcin sistmica de monitoreo y seguimiento, el proceso de coordinacin de procesos misionales cumple la funcin sistmica de coordinacin.CAPITULO III

DISEO DE PROCESOS, AGRUPADOS EN FUNCIONES SISTMICASLos esquemas que se muestran a continuacin obedecen a la notacin de procesos denominada IDEFO; en los cuales se muestra las entradas las cuales son las flechas que vienen de la parte izquierda, las salidas las cuales estn mostradas como flechas que se dirigen hacia la parte derecha, los controles representados por las flechas que se dirigen desde arriba hacia abajo y finalmente los recursos los cuales son los activos tangibles del proceso representados por flechas que vienen de abajo hacia arriba.Como entradas se tiene a los requerimientos y/o demandas, los cuales son: Demanda de Formacin Profesional, Necesidades de Ciencia y Tecnologa, Necesidades Sociales y Culturales, Demanda de Servicios en Educacin, y las Demandas de Formacin Postgrado y Especializacin. Todas estas entradas entran al proceso de transformacin el cual por el momento se le llamar caja negra, es en esta caja negra donde ocurrir procesos, sub procesos, procedimientos, actividades, tareas, instructivos y otros que se relacionen con la transformacin de las entradas. Como resultado de este proceso de transformacin se obtiene: Egresados con grado acadmico, Conocimiento, tecnologa e innovacin, Beneficios a la sociedad y comunidad, servicios en educacin satisfecho. Para que estas entradas se puedan convertir es estos resultados esperados se necesita de recursos y apoyo, entre los cuales se tiene a: Laboratorio y biblioteca, recursos, materiales financieros y recursos TICs, Docentes, personal no docente y estudiantes. Todo el proceso esta enmarcado dentro de controles, para ello se tiene a: Ley Universitaria 23733 y modificatorias, Estatuto UNCP, Normas y Reglamentos vigentes en el servicio universitario, Plan estratgico de la Universidad. Es de esta forma como se brinda el servicio educativo, en la Facultad de Educacin de la Universidad Nacional del Centro del Per - 2012.

Ilustracin 18 Mapa procesos A0 Facultad de Educacin3.1. MACROPROCESO DE NIVEL 0 Y MACROPROCESOS SISTMICOS FACULTAD DE EDUCACIN

Estos esquemas brindan una visin holstica de la organizacin interactuando con su entorno mediante las salidas, entradas y mecanismos de control externos.

La Ilustracin 19muestra el Macroproceso de procesos agrupados en funciones sistmicas (funcin de poltica e identidad, funcin de adaptacin e inteligencia, funcin misional u operacional, funcin de monitoreo y seguimiento, funcin de cohesin, funcin de coordinacin), el cual muestra adems las relaciones que tienen entre los mismos.

La Lectura de este Macroproceso se da de la siguiente manera: Se comienza por definir el propsito, texto de color azul: Formar profesionales en educacin desarrollando la investigacin cientfica y proyeccin social, para el desarrollo sociocultural de la regin y del pas.

Para cumplir a este propsito se tiene el Macroproceso Misional, el cual esta encargado de desarrollar los procesos necesarios para llevar a cabo el propsito general, atiende a las demandas y entrega resultados al usuario, as como tambin al Macroproceso de Coordinacin, mediante la Amortiguacin local, que no es otra cosa que alternativas de atencin para los requerimientos del entorno. El Macroproceso de Coordinacin utiliza la entrada de Amortiguacin local, y entrega como resultado, al Macroproceso de Cohesin, los Acuerdos y Programas del Servicio de Educacin.

EL Macroproceso de Cohesin entrega al Macroproceso Misional, los recursos y capital humano, planes operativos y directivas. El Macroproceso de Monitoreo y Auditoria, recoge los informes de anlisis misional y entrega los informes que listan los mecanismos de obtencin de informacin al Macroproceso de Cohesin.

El Macroproceso de Adaptacin e Inteligencia, recibe por parte, del Macroproceso de Cohesin, las restricciones y cambios temporales misionales, y por parte del entorno, los escenarios y prospectivas en Educacin Regional y Nacional, como resultado entrega los cambios percibidos y necesarios al Macroproceso de Cohesin. El Macroproceso de Identidad y Poltica tiene como entradas los resmenes del funcionamiento misional, que le es entregado por el Macroproceso de Cohesin, tambin tiene como entrada los Estudios del Futuro y Prospectiva y Entrega como resultado la Visin, Misin y Lineamientos de Polticas del Servicio de Educacin al Macroproceso de Cohesin, est supeditado a las normas y controles como se puede observar en la siguiente ilustracin.

Ilustracin 19 Mapa de procesos Facultad de Educacin3.1 PROCESOS DEL SISTEMA 1 MISIONALESLos Procesos misionales deben conservar su autonoma y viabilidad, son los encargados de llevar a cabo el propsito de del sistema en general. Su manejo es tal igual como se estara manejando un sistema independiente con recursos y responsabilidades propias.

Ilustracin 20 Mapa de procesos Misional3.1.1 Formacin Pregrado

Este proceso tiene como propsito Formar Profesionales competentes y humanistas, mediante la Enseanza - Aprendizaje y la investigacin para contribuir en el desarrollo SocioEducativo de la Regin y del Pas., para realizar este propsito se disea cinco procesos: Planificacin de la Currcula, Implementacin de tecnologa educativa, Ejecucin de la currcula, Evaluacin de logro de competencias de la Currcula, Graduacin de pregrado y tambin se tiene el proceso de Gestin Acadmica de Pregrado. Como soporte a estos procesos se tiene a Docentes, personal no docente y estudiantes, a su vez existe ciencia, tecnologa e innovacin para la formacin Pregrado, este soporte llega desde otros procesos misionales (Investigacin, Extensin Universitaria y Proyeccin Social), as tambin esta el soporte de Recursos y Capital Humano. Los Controles para dar inicio al proceso son: Planes operativos y clientes y los Reglamentos Acadmicos del Estudiante.El Proceso en su conjunto atiende las demandas de Formacin Profesional, especficamente es un requerimientos que ingresa directamente al proceso de Gestin Acadmica, junto e este requerimiento ingresa tambin los requerimientos del egresado, y del graduado, como resultado del desarrollo de ste proceso se tiene, amortiguacin local (informes, reportes, normativas, reglamentos) instrumentos de coordinacin y estabilidad misional, tambin se tiene informes de Acuerdos y acciones locales, as mismo se obtiene Informes de Funcionamiento de los Procesos misionales, ms que nada aqu se vern los resultados de la interaccin con los dems procesos misionales, del mismo modo se encuentra como resultado a Planes y Directivas de pregrado y por ltimo se tiene como resultado a los estudiantes egresados con grado acadmico, este resultado servir como requerimiento para el proceso de Graduacin de Pregrado. Luego de recepcionar los requerimientos se da inicio a los procesos principales cuyo objetivo es dar cumplimiento al propsito general, estos son:

Como primer proceso se tiene a la Planificacin de la Currcula, este proceso tambin atiende parte de la demanda de Formacin Profesional, y como resultado se obtiene los planes especficos de Enseanza y Aprendizaje.

El segundo proceso que ayuda a lograr el propsito general es Implementacin de Tecnologa Educativa, tiene como entrada a los Planes especficos de Enseanza y Aprendizaje y como resultado la Infraestructura de tecnologa educativa implementada, como punto de control se tiene a los Planes y directivas de Pregrado.

Ilustracin 21 Mapa de procesos Formacin PregradoEl tercer proceso es: Ejecucin de la Currcula, es en este proceso donde se da la enseanza y aprendizaje que se puede dar en aulas, laboratorios, centros de prcticas, y otros, este proceso tiene como entrada ingresantes, y como resultado se da estudiantes con competencias adquiridas.

El cuarto proceso es la Evaluacin de logro de competencias de la currcula, tiene como entrada a los estudiantes con competencias adquiridas, y como resultado se tiene a los egresados.

El ltimo proceso es Graduacin de Pregrado, tiene como entrada a los egresados con grado acadmico, pasa por el desarrollo de transformacin y se da como resultado a los graduados, que tambin servir como entrada al proceso de Gestin Acadmica de Pregrado.

3.1.2 Investigacin

Este proceso tiene como propsito Realizar investigaciones cientfica tecnolgica y humanstica que contribuyan al desarrollo educativo en la Regin y el Pas, para cumplir este propsito se disearon cuatro sub procesos: Gestin de Investigacin, Formulacin del proyecto de Investigacin, Ejecucin del proyecto de investigacin, Evaluacin del proyecto de investigacin.

Este proceso no se ha desarrollado tanto como el proceso de formacin de pregrado, sin embargo responde a la imagen de la Facultad de Educacin.

El sub proceso de Gestin de investigacin es el encargado de negociar los recursos con los procesos misionales locales, del mismo modo asigna responsabilidades a los proceso misionales locales, tambin es el encargado de evaluar el entorno futuro del proceso de investigacin y realizar las difusiones de los resultados obtenidos en el desarrollo del proyecto, otra funcin del proceso de gestin, es la de armonizar a los procesos misionales con el fin de que todos en conjunto cumplan con el propsito de Investigacin.

El sub proceso de Formulacin de proyecto recoge las necesidades de ciencia y tecnologa, con los cuales elabora el perfil del proyecto de investigacin, es de resaltar que los proyectos deben estar alineados a los planes operativos y directivas de la facultad de educacin.

El sub proceso de ejecucin del proyecto de investigacin, es el encargado del desarrollo del proyecto, para ello se utiliza los conocimientos adquiridos en los procesos de Formacin pre grado y formacin post grado, este proceso debe informar al proceso de gestin acerca de los avances obtenidos en el desarrollo de la investigacin.

En el tercer sub proceso de Evaluacin del proyecto de investigacin, se realizara la revisin y aprobacin de los resultados finales del desarrollo del proyecto de investigacin, para su posterior difusin.

Ilustracin 22 Mapa de procesos Investigacin3.1.3 Extensin Universitaria y Proyeccin SocialEl propsito del Proceso de EUPS es Contribuir en el desarrollo integral de la poblacin, a travs de la difusin cultural, cooperacin y servicios, para cumplir este propsito se requiere de 3 sub procesos: Formulacin del Proyecto de trabajo en EUPS, Ejecucin del Proyecto de trabajo en EUPS y Evaluacin del Proyecto de trabajo en EUPS; estos procesos recogen del entorno los requerimientos de la demanda de las necesidades locales, colectivas, sociales y culturales en educacin, estos entran al proceso de transformacin para luego obtener resultados, el mismo que son los beneficios a la sociedad y comunidad mediante proyectos de EUPS.Este proceso no ha sido desarrollado tanto como el proceso de formacin pregrado dado que ste ltimo responde de forma muy clara a la imagen de la Facultad de Educacin y de las escuelas.

Este proceso est conformado por 4 subprocesos: el proceso de Gestin de EUPS el que consiste en las actividades de coordinacin, control, monitoreo, adaptacin e inteligencia y mecanismos de poltica a nivel local, adems el proceso de Formulacin del Proyecto en EUPS, Ejecucin del proyecto en EUPS y el proceso de Evaluacin del Proyecto en EUPS.

Con este sub proceso se pretende ordenar y establecer los procedimientos para la formulacin, ejecucin y evaluacin de las actividades de Extensin Universitaria y Proyeccin Social, la misma que se considerada actividades de Proyeccin Social aquellas en que la universidad se vincula directamente con las comunidades de su entorno, captando sus necesidades concretas para buscar su solucin; asimismo, la participacin en proyectos de desarrollo local y regional. Por otro lado se consideran actividades de Extensin Universitaria, aquellas por las que la universidad amplia y divulga sus servicios educativos, a favor de quienes no son sus estudiantes, mediante la organizacin de diplomados, congresos, simposios, cursos extracurriculares, seminarios, talleres, foros, conferencias, charlas y otros, que puedan ser gratuitos o pagados y puedan conducir a un diploma o certificado.

Por otra parte la extensin universitaria y la proyeccin social no sern actividades aisladas sino que estarn interrelacionadas con los procesos de aprendizaje y la investigacin, de la misma forma la Universidad promueve tambin, dentro de estas actividades, la presentacin de trabajos y servicios profesionales a la comunidad; de lo cual participan en los programas, proyectos y actividades de proyeccin social y extensin universitaria los profesores, estudiantes asimismo de conocimientos y ofertas tecnolgicas que se generan en el sub proceso de investigacin de la Facultad que ayudar a realizar una mejor trabajo en Extensin Universitaria y Proyeccin Social.

Ilustracin 23 Mapa de procesos Proyeccin Social3.1.4 Prestacin de Servicios

Prestacin de servicios en educacin constituye un proceso misional de la Facultad de Educacin cuyo propsito es Proveer formacin continua y brindar servicios en Educacin que generen utilidades a la Facultad. Actualmente este proceso no se encuentra funcionando, sin embargo en el presente diseo idealizado se considera.

El proceso en su conjunto presenta las siguientes entradas demanda de servicios en Educacin y los usuarios de servicios en educacin.

Las salidas del proceso son los acuerdos y acciones locales, las amortiguaciones locales los cuales son todas las acciones que han servido para reducir los conflictos y desacuerdos a nivel de este proceso de prestacin de servicios, los informes de funcionamiento de los procesos misionales, los planes y directivas de la prestacin de servicios, los resultados de la prestacin de servicios y los servicios en educacin satisfechos.

Los controles de todo el proceso son los planes y directivas que provienen del sistema 3 de todo el sistema en foco, en este caso de la Facultad de Educacin.

Los recursos de todo el proceso son los recursos y el capital humano.

Este proceso est conformado por 5 subprocesos:Gestin de la prestacin de servicios el cual consiste en todas las actividades relacionadas con la coordinacin, control, monitoreo, adaptacin y poltica a nivel local (es decir dentro del proceso de prestacin de servicios) Diagnstico y planeacin de actividades, proceso que consiste en revisar que servicios en educacin se pueden atender y en que medida, basndose en estrategias para asegurar la disponibilidad de recursos, en los tipos de materias, etc.

Provisin de infraestructura y recursos, proceso que consiste en gestionar la infraestructura y recursos adecuados para cada servicio.Ejecucin de actividades, proceso que consiste en todas las actividades relacionadas a la realizacin del servicio.Evaluacin de actividades, proceso que consiste en revisar el desempeo del servicio prestado por la facultad de educacin, durante y luego de haberlo realizado.

Las principales entradas de este proceso son: la demanda en servicios en educacin y el usuario de servicio en educacin.

El control de este proceso viene dado por los planes operativos y directivas. Los recursos de este proceso son el capital humano (docentes y estudiantes) y los recursos y capital humano.

Los productos o salidas que se obtiene de este proceso son: los acuerdos y acciones legales, la amortiguacin local, el informe de funcionamiento de los procesos misionales.

Ilustracin 24 Mapa de procesos Prestacin de servicios en Educacin3.1.5 Formacin Postgrado

El proceso misional tiene como propsito Formar Investigadores y Especialistas de alto nivel cientfico, tecnolgico, y humanista orientado a la generacin de conocimiento para el desarrollo sostenible de la Regin y el Pas, para dar cumplimiento a este propsito se tienen tres procesos principales, estos son: Gestin de la Unidad de PostGrado, Enseanza y Aprendizaje en Investigacin Especializada, Graduacin de PostGrado.El Proceso de Gestin de la Unidad de PostGrado, atiende las demandas de Formacin PostGrado y especializacin, requerimientos de informe de Graduacin, requerimientos de matriculas, una vez dentro del proceso se realiza las actividades correspondientes para obtener los siguientes resultados: Acuerdos y acciones locales, que tienen como destino el macroproceso de Coordinacin, informe de Funcionamiento de los procesos misionales, el destino de este resultado es el Macroproceso de Cohesin, Polticas y Lineamientos de la Unidad de PostGrado, van directamente a los procesos de Enseanza Aprendizaje en Investigacin Especializada, y al proceso de Graduacin de Postgrado, se utiliza como punto de control. Ingresantes para capacitacin, especializacin y Postgrado, van como entrada al segundo proceso, el resultado de soporte econmico - logsticova como soporte a los dos ltimos procesos y por ltimo Ingresantes para capacitacin, especializacin y Postgrado. Como soporte se tiene a los Recursos y Capital Humano, a la comisin de admisin, servicios de Biblioteca y Laboratorios. Para que este proceso de Formacin Postgrado inicie sus actividades debe existir puntos de control, entre los cuales se tiene: Normas y Reglamentos Generales vigentes del Servicio Universitario, Planes Operativos y directivas, ley de Presupuesto. El proceso de Enseanza y Aprendizaje en Investigacin Especializada recibe como insumo a los ingresantes para capacitacin, especializacin y Postgrado, obteniendo como resultados amortiguaciones locales, requerimiento de matricula y relacin de egresados de capacitacin, especializacin, y Diplomaturas (insumos para el primer proceso), finalmente se obtiene como resultado al egresado con informe de Tesis.El tercer proceso es el de Graduacin Postgrado que se comunica con el segundo proceso mediante la entrada que le enva este ultimo, egresado con informe de tesis , el resultado que se obtiene de este proceso son los egresados con grado acadmico, la tesis de grado y los requerimientos informe de graduacin, que van al primer proceso de Gestin de la Unidad de PostGrado.

Ilustracin 25 Mapa de procesos Formacin Postgrado3.2 PROCESO DEL SISTEMA 2 - COORDINACINEste proceso tiene como propsito:Sostener la coherencia a la gestin en su conjunto y armonizar los intereses de los grupos operativos en funcin del propsito organizacional general, esto se refiere a que se debe disear un mecanismo para estabilizar y resolver conflictos entre las unidades operacionales de la facultad de educacin. El Sistema 3, es decir las gestiones centrales (Integracin, econmica, TICs, Logstica e Infraestructura) necesitan mayor informacin para garantizar la efectividad de las unidades misionales, puesto que es responsabilidad de este proceso que todas las unidades misionales manejen los mismos estndares, por lo que se disea el mecanismo de coordinacin con la finalidad de que la informacin fluya de forma detallada y que todas las dems actividades misionales logren fijar por mutuo acuerdo entre estas el objetivo a lograr, ello sin necesidad de la intervencin permanente del proceso de Inteligencia y Adaptacin ni tampoco del Proceso de Identidad y Poltica.Este proceso tiene como principales entradas las amortiguaciones locales y las recomendaciones y hallazgos hechas por el monitoreo. El primer proceso es Transducir la informacin de las coordinaciones locales, esto quiere decir que los diferentes lenguajes que se usan dentro de cada unidad misionales se internalizan para toda la Facultad, dichos lenguajes tienes que ser fcil de entender por cada una de las unidades misionales, con ello se logra sincronizar lenguajes y tiempos, una vez que se tiene un lenguaje comn se pasa al subproceso de Identificar las oscilaciones existentes entre cada unidad misional, de esta forma conocercuales son los indicadores que no se estn cumpliendo eficientemente, del mismo modo qu y cules son los recursos necesarios pararealizar el propsito general de la Facultad de Educacin, una vez que se tiene listado todas estas oscilaciones se pasa al proceso deDisear mecanismos de amortiguacin, estos mecanismos transportan la informacin detallada de todos los niveles misionales hacia la Cohesin de la Facultad de Educacin, de esta manera se obtiene una relacin de mecanismos de amortiguacin, que es la entrada del proceso, Informar los mecanismos de Informacin hacia la Gestin Central (Gestiones), teniendo como resultado los Acuerdos y programas del Servicio de Educacin. Los controles relacionados con estos procesos son los planes operativos y directivas. Los recursos utilizados son el decano y los representantes de las coordinaciones locales.

De esta manera, el canal de coordinacin satisface tres necesidades: complementar la informacin que se recibe del Proceso de Cohesin, dar coherencia a la gestin en su conjunto y armonizar los intereses de las unidades misionales en funcin al propsito general de la Facultad de Educacin.

Ilustracin 26 Mapa de procesos Coordinacin3.3 PROCESO DE SISTEMA 3 - COHESIONEste proceso tiene como propsito Operar los mecanismos efectivos de monitoreo, coordinacin e integracin para lograr la cohesin de las actividades misionales. Para lograr este propsito es necesario resaltar que este proceso se da mediante los mecanismos de:Gestin de Integracin, Gestin Presupuestal y Financiera, Gestin de TICs, Gestin de Logstica e Infraestructura. Estos se encargan de realizar la negociacin de recursos, brindar los requerimientos legales y corporativos y los medios para hacer cumplir la responsabilidad con las unidades operacionales, en otras palabras se tienen tres canales: Negociacin de recursos, responsabilidad e intervencin corporativa, de estos tres canales los dos primeros deben complementarse adecuadamente.A travs del canal de negociacin de recursos se dan las conversaciones sobre los informes de desempeo y requerimientos para el servicio de Educacin, y los flujos de informacin, en este caso son los informes que listen los mecanismos de obtencin de informacin, as como los acuerdos y programas del servicio de Educacin, estos requerimientos entran dependiendo de su caracterstica y especializacin a uno de los sub procesos que se encuentra inmerso dentro del Proceso de Cohesin (ver Ilustracin 27)en un primer caso entran al sub proceso de Gestin de Integracin, como resultado de este proceso se obtiene Planes operativos y Directivas, Restricciones y cambios temporales misionales, Lineamientos de la Facultad. Se tiene como segundo sub proceso a la Gestin Econmica, tiene como entrada Informes de Auditoria y Monitoreo de Procesos Misionales, luego del proceso de Transformacin se obtiene como resultado a los recursos econmicos gestionados para los procesos misionales. El tercer y cuarto sub procesos tienen como entradas a los Informes de desempeo y requerimientos para el Servicio de Educacin, y a los informes de Auditoria y monitoreo de procesos misionales; el sub proceso es la Gestin de Tecnologas de Informacin tiene como resultados a los recursos tecnolgicos para los procesos misionales, y el sub proceso de Gestin Logstica e Infraestructura tiene como resultado, los recursos de infraestructura y logsticos brindados a los procesos misionales para que estos puedan desarrollar sus procesos de acuerdo al propsito general de la Facultad de Educacin.

El canal de responsabilidad se usa para pedir cuentas sobre la forma como un funcionario o docente asume compromisos y responsabilidades y como ste las ha satisfecho.

El canal de intervencin corporativa, significa intervenciones directas a los procesos misionales, un adecuado funcionamiento de la Gestin de cohesin y del responsable de este proceso, minimizara el uso de este canal, es decir si los canales de negociacin de recursos y de responsabilidad funcionan adecuadamente, la Gestin de cohesin y su responsable no tendr que intervenir en acciones sobre la parte misional.

Ilustracin 27 Mapa de procesos Cohesin3.4 PROCESO DE SISTEMA 3* - MONITOREOCada unidad misional tiene un responsable que sintetiza la informacin del da a da de su gestin, y de los objetivos y metas que estos van cumpliendo, dicha informacin la comparten con la Coordinacin (Sistema 2) y en otros casos con algunos responsables de otras unidades misionales, ello sucede mediante canales formales de coordinacin, El responsable del sistema 3 tiene la capacidad de conocer los aspectos centrales travs de los mecanismos de control y de coordinacin , sin embargo, a pesar de ello es necesario conocer otro tipo de informacin que no necesariamente se encuentre escrita en informes de la Facultad pero que sin embargo son muy relevantes para conocer la situacin en la que se viene manejando las uni