Dirección GeneralDirección General

Unidad 2

LA FUNCION DE LA DIRECCIÓN

1. La función de la dirección

2. El saber de los directivos

Resp. Lic. Liliana Capello 2011Resp. Lic. Liliana Capello 2011 Lic. Cristina Lic. Cristina BongiovanniBongiovanni

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Unidad 2:

1. La función de la dirección Concepto de Dirección El trabajo directivo Acoplamiento del análisis y la

intuición Papeles de la dirección Toma de decisiones y la percepción

en ella

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Unidad 2: 1. La función de la Unidad 2: 1. La función de la direccióndirección

Concepto de Dirección (1)

“El proceso de gerencia consiste en:

conseguir hacer cosas para, con, y por

medio de la gente”

“Dirección es la aplicación de

conocimientos a la realidad mediante la

toma de decisión”.

(1) Earl F. Lundgren “(1) Earl F. Lundgren “Dirección organizativaDirección organizativa””

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La función de la direcciónLa función de la direcciónLa Dirección pude ser considerada

como: Un arte porque:

Es un conocimiento empírico no reflexivo Tiene habilidades para... (oficios) Tiene componentes intuitivos

Una Ciencia cuando: Utiliza un conocimiento ordenado y

aplicado a la realidad repetidamente Se basa en el método científico Y porque tiene un objeto de estudio y

campo de aplicación propios

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La función de la direcciónLa función de la direcciónA la Dirección le compete

entonces: Detectar

Problemas Habilidades, experiencia Oportunidades

Resolver Problemas Conocimiento ordenado Oportunidades Método

Transferir y aplicar s/ variaciones del contextoPredecir las consecuencias y diferenciar si son deseables o no

Valo

res y a

ctitu

des

Cu

ltura

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La función de la direcciónLa función de la direcciónS/Mintzberg:

Una organización se caracteriza por la presencia de algún sistema de autoridad y administración, personificado en uno o

más directivos dentro de una jerarquía para unir todos los esfuerzos.

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La función de la direcciónLa función de la dirección

El trabajo directivo(1)

Se dice que su terea básicamente debe ser: Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar

Hay diferencias con la observación de lo que hace

(1) Henry Mintzberg

Mitos sobre Mitos sobre el trabajo el trabajo directivodirectivo((11))

Planificador, reflexivo y sistemático

Para ser eficaz, No debe realizar tareas operativas

Utiliza información resumida proveniente del sistema formal de información para la dirección

Dirigir es una ciencia – una profesión

(1) Henry Mintzberg

Trabajan a ritmo incesante, activida-des breves, variadas y discontinuas

Actividades rutinarias eventuales o claves, atienden visitas, ceremonias, procesan información blanda

Prefieren medios orales (llamadas telefónicas, reuniones) almacena mucha información en su cerebro – problemas de delegación

Programar el tiempo, procesar información, tomar decisiones… esta ligado con frecuencia a juicio e intuición

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El trabajo directivoEl trabajo directivo((11))

Hacia una dirección más eficaz,El directivo tiene el reto de:

Encontrar formas sistemáticas para compartir información privilegiada

Integrar los fragmentos de información, hacer uso de imputs analíticos, y tomar distancia para ver

el cuadro más amplio

Conseguir el control de su propio tiempo

(1) Henry Mintzberg

La dirección: acoplando análisis - intuición la eficiencia de la dirección reside en la racionalidad y en una mezcla de

intuición potente y lógica perspicaz

Lado izquierdoPLANIFICAR

AnálisisProceso lineal, imput duroContexto estable

Análisis, luego juicio, negociación

Decisiones Est. permanentes

Lado derechoDIRIGIR

IntuiciónProceso holístico

Imput blandoContexto inestable

Juicio personalDecisiones Est.

cambiantes

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Puntos fuertes y débiles del análisis y la intuición (1)

COSTOCOSTO de operación - Inversión de operación - Inversión

ERROR:ERROR: niveles exactitud – yerro / aproximación niveles exactitud – yerro / aproximación

FACILIDADFACILIDAD: sesgos emocionales – rapidez /inmovilización - : sesgos emocionales – rapidez /inmovilización -

acciónacción

COMPLEJIDADCOMPLEJIDAD: s/problemas sencillos-complejos / datos : s/problemas sencillos-complejos / datos

duros - blandosduros - blandos

CREATIVIDADCREATIVIDAD: adaptaciones incrementales / Innovaciones: adaptaciones incrementales / Innovaciones (1)

Henry Mintzberg

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Papeles de la dirección Papeles de la dirección Papeles: Cargo o función que alguien

cumple en alguna situación o en la vida

Surgen de la autoridad formal y el estatus

Interpersonales Informativos Decisorios

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Papeles de la dirección Papeles de la dirección Interpersonales

Es cabeza visible: relativo al status -

ceremonias

Es líder: motiva y armoniza intereses mas allá

de la autoridad formal

Es enlace c/

Subordinados: vertical, formal

Gente de su rango: horizontal, informal

(pares, no subordinados) …

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Papeles de la dirección Papeles de la dirección Informativos:

Crea su banco de “información personal”, fuente de poder para El monitoreo, control del clima y

funcionamiento La difusión selectiva a subordinados

de las novedades del afuera Ser el portavoz selectivo de lo que

sale al exterior para negociar con gente influyente

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Papeles de la dirección Papeles de la dirección Decisorios:Tiene autoridad, información ampliada y visión

de LP. impacta en toda la organización Como empresario: a la pesca de ideas, cambios.

Impacta en el riesgo empresario Como gestor de anomalías: es quien decide para

restablecer equilibrios de relaciones y técnicos En la asignación de recursos: espacios, tareas,

autoridad, responsabilidad, tiempos, insumos, presupuestos/ prioridades

Interviniendo en las negociaciones importantes