Universidad de Oriente

Núcleo de Anzoátegui

Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas

Departamento de Computación y Sistemas

Cátedra: Gestión Empresarial I

Dirección

Profesor: Bachilleres:

Lenin Benítez Macayo Luis C.I.20.684.011

Sec. 01 Ruiz Odrep C.I. 18.300.902

Tinedo Eddmir C.I. 19.709.985

Velázquez Greicys C.I 18.586.759

Barcelona 19 de Julio de 2012

Índice

I Introducción Pág. 3

II Dirección 4

III Importancia 5

IV Principios 5

V Etapas de la Dirección

VI Toma de Decisiones 6

VII Integración 9

VIII Motivación 10

IX Comunicación 15

X Liderazgo y Supervisión 20

XI Conclusiones 23

Introducción

En una empresa, corporación o negocio el factor humano siempre estará

presente, por lo tanto el trabajo de dirigir, llevar por el camino correcto los

procesos que se desempeñan no es tarea fácil. Y debido a que se le dé la

importancia debida a la dirección depende el éxito o el fracaso de la empresa. El

recurso humano sólo no es todo, también depende de tomar las decisiones que

hagan más fácil el trabajo y que optimicen los recursos, y aquí entra la dirección,

bajo varios conceptos, ya sea ejecución, liderazgo o ejecución, es el factor común

del proceso administrativo, no hay un proceso dentro de una organización que no

sea supervisado y controlado.

Ya es dependiendo de aquella persona que le toque desempeñar esta labor

como influya en el recurso humano para que cumpla tal fin con el mayor agrado y

comodidad posible.

Se estudiaran algunos autores de ciertas teorías dedicadas a enseñar a

“dirigir” y cómo influyen los diferentes factores en el entorno dentro la empresa

para que los trabajadores lleven a cabo una mejor labor. Factores que vienen

hasta de los mismos directores, como personas, mentores, superiores, quienes

deben hacer respetar su figura de supervisor y a su vez mantener un ambiente de

confianza con el trabajador. Es difícil montar un patrón de conducta adecuado

para que esto suceda, para eso están esas teorías que pueden ayudar a

conseguir un camino para que los “directores” ejerzan su trabajo.

Dirección

Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando

o liderazgo, es una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran

que la administración y la dirección son una misma cosa. Esto es, en gran parte,

debido a que al dirigir es cuando se ejercen más representativamente las

funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden

considerarse administradores.

Como se recordara, existen muchos criterios acerca de las etapas del

proceso administrativo, pero en ninguno de ellos se excluye un elemento común:

la dirección; porque la dirección es la esencia misma de la administración, siendo

una de sus características que no puede contemplarse como una etapa aislada, ya

que es al dirigir donde la unidad temporal se manifiesta en pleno.

Para lograr una definición más precisa pueden tomarse en cuenta los

siguientes elementos:

Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Motivación.

Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.

Comunicación.

Supervisión.

Alcanzar las metas de la organización.

Tomando en cuenta dichos elementos podría decirse que la dirección es la

ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la

guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y

la supervisión.

Importancia:La dirección es importante porque:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación

y la organización.

A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los

miembros de la estructura organizacional.

La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,

consecuentemente, en la productividad.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de

métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.

A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la

organización funcione.

Principios de la dirección:

De la armonía del objetivo o coordinación de interés.La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los

objetivos generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo podrán

alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitara si sus

objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las

metas de la organización y si estas no se contraponen a su autorrealización.

Asimismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y

secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo

general.

Impersonalidad de mando.

Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como

una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto,

tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la

autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para

lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio. Puntualiza la

importancia de impersonalizar las órdenes y de no involucrar situaciones

personales ni abusar de la autoridad, ya que lo anterior ocasiona conflictos

y baja moral.

De la supervisión directa.

Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el

dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal

manera que estos se realicen con mayor facilidad.

De la vía jerárquica.

Postula la importancia de respetar los canales de comunicación

establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una

orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes,

a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de

autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.

De la resolución del conflicto.Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la

gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no

tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que

parezca, puede originar que este se desarrolle y provoque problemas

graves colaterales. La anterior situación se puede asemejar a la de una

pequeña bola de nieve que surja en la cima de la montaña y que al ir

descendiendo puede provocar una avalancha.

Aprovechamiento del conflicto.

El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de

las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar

en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas

estrategias y emprender diversas alternativas. Los conflictos no son mas

que pequeños “focos rojos” que surgen en la vida normal de cualquier

empresa; pero proporcionan indicios de que algo esta funcionando mal.

Este principio aconseja el análisis de los conflictos y su aprovechamiento

mediante el establecimiento de opciones distintas a las q aparentemente

puedan existir.

Toma de decisiones

Una decisión es la elección de un Curso de acción entre varias alternativas.

La responsabilidad más importante del administrador es La toma de

decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como "el motor

de los negocios"; y, en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende

en gran parte el éxito de cualquier organización.

Esta etapa forma parte de la dirección porque constituye una función que es

inherente a los gerentes, aunque resulte obvio mencionar que a lo largo de todas

las etapas del proceso administrativo se toman decisiones, y que algunos autores

la consideran en la etapa de planeación.

Inicialmente, el tomar decisiones era algo aleatorio o fortuito, pero su

importancia es tal que para tomar decisiones en los altos niveles se han

desarrollado numerosas técnicas, fundamentalmente a base de herramientas

matemáticas y de investigación de operaciones.

Una decisión puede variar en trascendencia y connotación; por ejemplo: La

implantación de servicio de comedor no tiene la misma importancia que el

lanzamiento de un producto nuevo al mercado. Sea cual fuere su implicación, al

tomar decisiones es necesario.

1. Definir el problema. Para tomar una decisión es básico definir

perfectamente cuál es el problema que hay que resolver y no confundirlo

con los colaterales. En esta etapa es posible auxiliarse de diversas fuentes

de información, así como de la observación.

2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario

desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que

se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número posible

de alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas que

implican, así como la factibilidad de su implementación, y los recursos

necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco específico de la

organización. La evaluación se lleva a cabo a través de:

Análisis de factores tangibles o intangibles.

Análisis marginal.

Análisis costo-efectividad.

4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir

la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos

beneficios; seleccionar, además, dos o tres mas para contar con estrategias

laterales para casos fortuitos.

5. Aplicar la decisión. Consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo

que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan

comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios

para la implantación de la decisión.

Integración

La integración comprende la función a través de la cual el administrador

elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones

previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos

materiales así como humanos; estos últimos son los más importantes para la

ejecución, por lo que este inciso se enfocara al estudio de la integración de

recursos humanos. Aunque tradicionalmente se descuidaba esta función, tanto la

experiencia como las investigaciones demostraron que el factor humano es el

aspecto más importante para cualquier empresa, ya que de su desempeño

dependerá el correcto aprovechamiento de los demás recursos. Mediante la

integración, la empresa obtiene el personal idóneo para el mejor desempeño de

las actividades de la misma.

Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr efectividad en

la integración:

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. En otras palabras, significa

que los hombres deben poseer las características que la empresa

establezca para desempeñar un puesto. Los recursos humanos deben

adaptarse a las características de la organización y no ésta a los recursos

humanos.

2. De la provisión de elementos necesarios. La dirección debe estar

consciente de los elementos que los puestos requieren para la eficiente

realización del trabajo.

3. De la importancia de le introducción adecuada. Indica que el momento en

que el elemento humane ingresa a la empresa es trascendental, puesto que

de él dependerán su adaptación al ambiente de la empresa, su

desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro de la misma.

La integración comprende cuatro etapas:

Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la

empresa.

Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los

diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los

requerimientos del mismo.

Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo

elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.

Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento o incremento de las

capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.

Motivación

En su aceptación mas sencilla, motivar significa “mover”, conducir, impulsar a

la acción. La motivación es la labor mas importante de la dirección, a la vez que

las mas compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente

a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones

esperados. Multiples son las teorías que existen en relación con la motivación,

pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:

Teorias de Contenido

Teorias de Aprendizaje o del enfoque externo

Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la

conducta organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la cual

los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que

aportan los datos valiosos para mejorar dicha conducta.

Siendo unas de las teorías básicas de la dirección, la guía y motivación de los

recursos humanos, todo administrador debe poseer conocimientos generales

acerca de estas teorías, las cuales se estudiaran someramente en este texto.

Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas

como teorías de explicación interna; han sido de mayor difusión, por ello se les

llama también teorías tradicionales; explican la conducta con base en procesos

internos. Esta tendencia abarca tres grandes corrientes:

1. Jerarquia de las Necesidades, de Maslow. Establece que la naturaleza

humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una

de crecimiento que le son inherentes:

a. Basicas:

i. Fisiologicas: aquellas que surgen de la naturaleza física, como

la necesidad de alimento, reproducción, etc.

ii. De Seguridad: la necesidad de no sentirse amenazado por las

circunstancias del medio.

iii. Amor o Pertenencia: los deseos de relaciones afectivas con

las demás personas.

iv. De Estimacion: la necesidad de confianza en sí mismo, el

deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de

estimación ajena, que se manifiesta en forma de reputación,

prestigio, reconocimiento, atención, importancia, etc.

b. Crecimiento.

i. Realizacion personal: el deseo de todo ser humano de

realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad.

NECESIDADES

Fisiológicas

Seguridad

Amor o Pertenencia

Estimación

Realización Personal

Estas necesidades se satisfacen en el orden en que se han anotado; de esta

manera, cuando la necesidad número uno ha sido satisfecha, la necesidad

numero dos se activa, y así sucesivamente.

Cuando las personas han cubierto suficientemente sus cuatro necesidades

básicas, es cuando se sienten motivadas por la necesidad de crecimiento

personal. Maslow representa gráficamente su teoría mediante una pirámide.

2. Teoría de Motivación e Higiene, de Herzberg. Propone dos niveles de

necesidades:

a. Factores de Higiene o Mantenimiento: que son aquellos que evitan la

falta de satisfacción pero no motivan, tales como el tipo de

administración vigente en la empresa, sus políticas, supervisión,

salarios, etc.

BASICAS

Pirámide de Necesidades. Abraham Maslow

Factores de Mantenimiento o Higiene:AdministraciónSupervisiónSalarioRelaciones interpersonalesCondiciones de trabajoFactores Motivacionales:RealizaciónReconocimientoEl trabajo en si mismoResponsabilidadprogreso

Factores de la Motivación

propuestos por Herzberg

b. Motivadores. Que incluyen realización, reconocimiento,

responsabilidad y el trabajo mismo.

3. Motivacion de Grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a un

grupo, es necesario considerar factores como:

a. Espiritu de equipo. El sentirse identificado con un grupo de trabajo

para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.

b. Identificacion con los Objetivos de la Empresa. El coordinar los

intereses del grupo con los individuales, y todos con los de la

organización, motivara al grupo, ya que éste se autorealizará con la

obtención de los objetivos.

c. Practicar la Administracion por participación. Lograr que el trabajador

se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de

trabajo y a los objetivos de la empresa, mediante su participación

activa en las decisiones.

d. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantación

de sistemas adecuados de comunicación y auto realización dentro

de la empresa promueven la eficiencia del personal.

e. Eliminación de prácticas no motivadoras. Para elevar la moral de los

empleados es necesario eliminar:

i. Control Excesivo

ii. Poca consideración a la competencia

iii. Decisiones rígidas

iv. No tomar en cuenta los conflictos

v. Cambios súbitos

vi.

Teorías de Enfoque Externo

Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta

organizacional, parten del supuesto de que la conducta observable en las

organizaciones, asi como sus consecuencias, son la clave para explicar la

motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los

individuos. Mientras que en la teoría tradicional las causas de la conducta son

hipotéticas, en la teoría externa los mecanismos ambientales y las conductas se

pueden observar de tal manera que el individuo puede aprender que habrá ciertas

consecuencias que seguirán determinadas conductas.

Los principales creadores de esta escuela son: Watson, Skinner, y Luthans

y Kreitner.

Las técnicas y procedimientos básicos de modificación de la conducta más

importantes son los que se presentan en el siguiente esquema.

Estrategias de intervenciónProgramas de EsfuerzoDiscriminación y GeneralizaciónConductas encadenadasMoldeamiento y Modelado

Procedimientos Básicos de

modificación de la conducta

RefuerzosCastigosExtinción

PositivosNegativos

Comunicación

La comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que

abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de

información mas complicados. Su importancia es tal, que algunos autores

sostienen que es casi imposible determinar todos los canales transmiten y reciben

información en una organización.

La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se

transmite y recibe información en un grupo social.

Es un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos pensamientos e

ideas son conocidas y comprendidas por otros.

El ejecutivo, para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de

comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y

errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del

logro de los objetivos.

La comunicación consta de tres elementos básicos:

Emisor, en donde se origina la información.

Canal, a través del cual fluye la comunicación.

Receptor, que recibe y debe entender la información.

Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuación de

la información. Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se

mencionará su clasificación más sencilla:

1. Formal: Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a

través de los canales organizacionales. Ejemplo: correspondencia,

instructivos, manuales, ordenes, etcétera.

2. Informal: Surge en los grupos informales de la organización y no sigue los

canales formales, aunque se puede referir a la organización. Ejemplo:

chismes, comentarios, opiniones, etcétera. Este tipo de comunicación es de

gran importancia, ya que por su carácter no formal puede llegar a influir

mas que la comunicación formal e, inclusive, ir en contra de esta; el

administrador debe tratar de lograr que los canales de comunicación formal

se apoyen en las redes informales.

Estos dos tipos de comunicación a su vez, pueden ser:

a) Vertical: cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o

viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.

b) Horizontal: Se da en niveles jerárquicos semejantes: memoranda,

circulares, juntas, etcétera.

c) Verbal: se transmite oralmente.

d) Escrita: Mediante material escrito o grafico.

Requisitos de la comunicación Efectiva

Una buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos:

Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se

exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va

dirigida.

Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los

miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación

necesaria para la realización de los objetivos.

Aprovechamientos de la organización informal. La comunicación es mas

efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir

canales de información de la organización formal.

Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan

de comunicación para quienes resulten afectados.

Moderación. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo mas

concisa posible, ya que el exceso de información puede ocasionar

burocracia e ineficiencia.

Difusión. Preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa

debe efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales

estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo.

Autoridad

La autoridad es la facultad de que esta investida una persona, dentro de la

organización, para dar ordenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados,

para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas

para el logro de los objetivos del grupo.

Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.

Elementos de la Autoridad

Mando. Ejercicio de la autoridad.

Delegación. La concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un

superior hacia un subordinado.

Tipos de Autoridad

1. Formal. Cuando es conferida por la organización, es decir, la emana de un

ser superior para ser ejercida sobre otras persona. Puede ser:

Lineal. Cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo.

Funcional. Ejercida por uno o varios jefes, sobre funciones distintas.

2. Técnica o Estaf. Nace de los conocimientos especializados de quien la

posee.

3. Personal. Se origina en la personalidad del individuo.

Delegación

En la delegación es donde se manifiesta claramente la esencia de la

dirección y el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es “hacer a través de

otros”. La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.

Ventajas de la Delegación

a) Permite al directivo dedicarse a las actividades de más importancia, en

tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan.

b) A través de ella, la responsabilidad se comparte, haciéndose mas

significativa.

c) Motiva a los subordinados al hacerlos partícipes del logro de los objetivos.

d) Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes.

Requisitos necesarios para Delegar

Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada, preferentemente por

escrito, a fin de evitar conflictos, duplicidad de funciones, fuga de autoridad,

etcétera.

1. Especificar claramente, metas y objetivos de la función delegada.

2. Capacitar al personal en quien se va a delegar.

3. Establecer estándares de actuación de tal manera que se fomente la

iniciativa, creatividad y lealtad hacia la organización.

4. Convenir sobre las áreas de no delegación.

5. El directivo deberá mostrar interés en el desempeño del empleado, en

relación con la función delegada.

6. Reconocer el buen desempeño y confiar en los subordinados.

Mando

El ejercicio de la autoridad o mando, asume dos formas:

Órdenes InstruccionesA. La orden es el ejercicio de autoridad a través de la cual un supervisor

transmite a un subordinado la indicación de que una actividad debe ser

realizada. Para que sea efectiva, deben considerarse los siguientes

factores:

a) Aspectos motivacionales que deben emplearse al transmitir la orden.

b) Transmitirla adecuadamente:

Por escrito.

Con claridad y precisión.

c) Explicar y fundamentar la necesidad de que se cumpla la orden.

d) Oportunidad. Elegir el momento y lugar mas apropiados para

transmitir la orden.

B. Instrucciones. Son las normas que habrán de observarse en situaciones

de carácter repetitivo; los medios más convenientes para transmitirlas son

los instructivos y las circulares. Al emitirlas, es necesario considerar los

aspectos que se enunciaron en el caso de las órdenes.

La American Management Association se refiere a las siguientes reglas como

los “diez mandamientos de la comunicación”, y sugiere que deben aplicarse y

delegar la autoridad:

1. Aclarar ideas antes de comunicar.

2. Determinar y evaluar el verdadero propósito de cada mensaje.

3. Considerar el ambiente organizacional e individual.

4. Plantear las comunicaciones asesorándose con la opinión de otros

miembros de la organización.

5. Tener cuidado al comunicar: con las actitudes, sobretonos y el contenido

básico del mensaje.

6. Aprovechar la oportunidad para emitir algo de valor, o ayudad, al receptor.

7. Seguir y evaluar la comunicación.

8. Oportunidad en cuanto tiempo y lugar.

9. Apoyar la comunicación con las acciones propias del emisor.

10.Tratar no sólo de ser comprendido sino de comprender.; escuchar con

empatía.

1. Utilización, Comprensión del mensaje.

Liderazgo-Supervisión

Liderazgo es una palabra muy actual, que a veces se confunde con

Dirección de empresas, Corporaciones, Organizaciones Etc., pero su significado

va mucho más allá.

Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del liderazgo,

señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han

tratado de definir el concepto. Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como el

proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de

influir en ellas.

Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente:

"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a

través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos

objetivos específicos"

Por otro lado la Supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de

tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores,

aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función;

por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se considera la

supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos. Aunque

referidos a diversos niveles jerárquicos.

El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que

mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que

logren los objetivos.

Es esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente

estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva

dependerán:

La productividad del personal para lograr los objetivos.

La observancia de la comunicación.

La relación entre jefe-subordinado.

La corrección de errores.

La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

Por tanto el Liderazgo esta ligado con la supervisión, y de acuerdo con los

diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variará el grado de

eficiencia y productividad dentro de la misma.

Existen distintos tipos de teorías gerenciales, una de las más importantes,

relativas a la supervisión, es la que creó Blake y Mouton y que se refiere al grid

administrativo (Rejilla o tablero administrativo. Después de varios años de

investigaciones, estos autores han concluido que existen hasta 81 estilos de

supervisión, pero que, básicamente, existen cinco de cuyas combinaciones se

originan las demás.

Demuestran los estilos de gerencia en una gráfica, en la que el eje horizontal

constituye el interés hacia la producción, y el eje vertical, el interés hacia las

personas. Analizan los cinco tipos básicos de supervisión, sus ventajas y

desventajas y concluyen que el mejor estilo de dirigir es el de 9,9 o el de la

administración en equipo, a través del cual se incrementa la productividad y la

creatividad.

Conclusiones

La dirección es una tarea difícil desde cualquier perspectiva que sea vista,

aún más cuando entras en contacto con el factor humano, impredecible,

susceptible, a distintos cambio en el ambiente de trabajo.

Pero ¿Cómo emplear de una forma adecuada la dirección en una situación

real?, ¿qué factores tomo en cuenta?, ¿Estarán mis trabajadores satisfechos

con el trato que reciben?, estas son las interrogantes que un buen supervisor

debe hacerse para realizar bien su trabajo, ya que el ambiente de trabajo en la

organización influye en la productividad y eficacia de las tareas de la empresa,

un trabajador que se sienta feliz en su sitio de trabajo es más productivo. De

allí la importancia que los gerentes a todos los niveles se esfuercen por

desempeñar de manera exitosa la dirección de su organización.

La comunicación es uno de los factores mas influyentes en una

organización, un mensaje desvirtuado va a ocasionar errores y confusiones, lo

cual es desfavorable, un gerente debe preocuparse por seguir los canales de

comunicación de su empresa e indagar sobre nuevos medios para transmitir a

sus subordinados lo que se debe hacer.

Bibliografía