Integrantes Dayana Mondragón

Lina romero Diana moreno John Rodríguez

Normas de calidad aplicadas a la presentación y elaboración de documentos

DEFINICION:

Sirve para realizar un documento o comunicación escrita; es utilizada para manejar información entre empresas, personas naturales y para la relación empresas-empleados.Estas nos muestran una forma correcta de realizar cartas administrativas.

Estas no muestran una forma correcta de realizar cartas administrativas como lo son Sus estilos Zonas Aspectos mas importantes Generalidades Márgenes

Todo esto en relación a la elaboración de una carta correcta y excelente

ELABORACION DE SOBRES COMERCIALES

Es una unida de correspondencia; ya que a la hora de enviar por correspondencia una carta administrativa o documento en especifico de la institución, este nos sirve como una cubierta que guarda y protege el documento que guardamos dentro, todo esto para la protección de el envió y una entrega segura.

ELABORACION DE SOBRES COMERCIALES

Especificación de los datos de gran importancia como son el destino (local, nacional o

internacional). su aplicación (oficio, tarjeta o manila)

también se especifican las zonas en las cuales va ubicada la información

datos (remitente y destinatario) sus partes y los aspectos generales de este documento; todo esto del documento que se envíe dentro del sobre comercial.

Todo lo anterior referente al documento dentro del sobre comercial que se vaya a enviar

ELABORACION DE MEMORANDOS

Es una forma de comunicación muy resumida en una organización; se suele hacer para comunicar sobre una reunión, nueva política de la empresa, un nuevo procedimiento

No contiene saludo ni despedida

Elaboración 1.CABECERA. En ella se indicarán los datos del remitente (persona, departamento, etc.), los datos del destinatario, es decir, a quien va dirigido el memorando, el asunto del memorando y la fecha del mismo. El memorando no lleva saludo a diferencia de otros documentos, como por ejemplo, la carta.

2.CUERPO. Texto principal donde se expone de forma breve y concisa el motivo del documento.

3.PIE. En él se podrán indicar los posibles anexos de documentos al memorando o cualquier otro dato que pueda ser de interés.

EJEMPLO

ELABORACION DE ACTAS ADMINISTRATIVAS

Documento en el cual se muestra y consta lo sucedido, tratado, mencionado y acordado dentro de una reunión empresarial.Existen 2 tipos Registrada No registrada

ACTAS REGISTRADAS

Documentos que corresponden a sociedades anónimas, limitadas, concejos y juntas directivas que obligan a cumplir condiciones especificas de la entidad competente

ACTAS NO REGISTRADAS

Documentos que constituyen la memoria de reuniones de actos administrativos

Elaboración

MARGENES: Superior : 3cm y 4cmInferior : 2 cm y 3 cmLateral izquierdo: 3cm y 4 cm Lateral derecho : 2cm y 3 cm Encabezado en las paginas siguiente :2cm y 3cm

TITULO:Toda acta debe llevar el nombre del grupo que se reúne. además se debe aclarar cuando el carácter de la reunión sea extraordinario Se escribe centrado con mayúscula sostenida a 3 interlineas de logo símbolo ( negrilla) NATURALEZA DE LA REUNION:Carácter de la reunión OrdinarioExtraordinaria

REDACCION:Se redacte en tiempo pasadoNingún párrafo puede iniciar con gerundio El acta no se debe redactar en lenguaje telegráfico; tampoco debe presentar errores técnicos, ortográficos gramaticales y puntuaciónLa presentación de copias u originales debe ser impecable, sin borrones ni repisados

Paginas subsiguientes :Requisitos :Se utiliza el papel de la misma calidad, color y tamaño que desde la primera hoja y que no tengan impresión alguna Se escribe el numero de la pagina sin pretenderlo del símbolo # ni la abreviatura No.

Ejemplo

.

ELABORACION DE HOJAS DE VIDA

DEFINICION

En esta se relacionan los datos personales, estudios, experiencia y referencias que califican a una persona para el desarrollo de una determinada actividad o labor.

Estructura

 Tu foto aquí

 Fondo blanco o a color

Traje Formal 

    

NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS

DATOS  PERSONALES

NOMBRE     COMPLETOPERFIL •Explica quien eres, virtudes y fortalezas, tales como: trabajo en equipo, responsabilidad, facilidad de aprendizaje, entre otros.•Comenta las actividades académicas, y/o laborales a las cuales te dedicas actualmente.•Describe tus habilidades y destrezas académicas, fortalezas y las áreas de dominio. 

DOCUMENTO DE IDENTIDAD                  XX’XXX.XXX de XXXXXXDIRECCIÓN                                                 XXXXX No. XXXXXX, Barrio.TELÉFONO                                                  XXX-XXXX (residencia y/o móvil)E-MAIL                                                         XXXXXX@XXX.XXX.XX    FORMACION ACADEMICA

Universitarios:                    Universidad XXXXXXX                                               Carrera                                               Semestre actual (si aun estudias)                                               Año de InicioEstudios Secundarios:     Institución educativa                                               Sede                                               Año de Inicio hasta Año de finalizaciónEstudios Primarios:          Institución educativa                                               Sede                                               Año de Inicio hasta Año de finalizaciónIdioma Extranjero:             Idioma                                               Dominio del idioma hablado, escrito (Regular, Bueno, Muy  bueno)                                               Certificaciones (Michigan, etc.) 

SEMINARIOS Y OTROS

(Seminarios, congresos y otros a los que hayas asistido, especificar si fuiste asistente o ponente. Comenzar desde el último realizado hasta el primero, en orden descendente de tiempo).“Nombre del seminario”, Ponente/Asistente, duración XX horas, fecha de realización, lugar de realización. EXPERIENCIA LABORAL  (Organizado a partir del último empleo que se tuvo o tiene, y por la fecha de finalización de labores. Incluir los trabajos que se han desempeñado en la Universidad, si los hay, tales como Auxiliar, Monitor, Joven Investigador, etc.)NOMBRE DE LA EMPRESACARGO: (el cargo desempeñado)FUNCIONES: (funciones asignadas durante la estadía en este cargo).JEFE INMEDIATO: (Nombre completo de esta persona)TELEFONO: (donde localizarla)Fecha de Inicio de labores – Fecha de finalización. NOMBRE DE LA EMPRESACARGO: (el cargo desempeñado)FUNCIONES: (funciones asignadas durante la estadía en este cargo).JEFE INMEDIATO: (Nombre completo de esta persona)TELEFONO: (donde localizarla)Fecha de Inicio de labores – Fecha de finalización.

PUBLICACIONES     (Añadir una revisión bibliográfica de tus publicaciones, si las tienes.)    REFERENCIAS NOMBRE COMPLETO REFERENCIA 1, titulo (magister, PHD, etc, sitiene)Cargo actualEmpresa o sitio donde laboraTeléfono.NOMBRE COMPLETO REFERENCIA 2, titulo (magister, PHD, etc, sitiene)Cargo actualEmpresa o sitio donde laboraTeléfono.  __________________________________NOMBRE COMPLETO

ejemplo

LA CARTA

Una carta es un medio de comunicación un mensaje que una persona envía a otra. Se utilizan como medio de comunicación cuando las personas se encuentran lejos. De esta forma se establece entre ambas una conversación por escrito. Se pueden identificar distintos tipos de cartas, entre ellas: familiares, solicitudes, esquelas y telegramas. Para poder enviarlas se las coloca en un sobre y se entregan al correo. El sobre debe contener los datos del remitente y del destinatario.

PASOS PARA ELBORAR UNA CARTA

1. Para hacer una carta, ponga la fecha y el lugar de donde se hace la carta en la esquina derecha de la hoja.

2. Escribe el nombre de la persona a quien va dirigida la carta (destinatario) con su dirección detallada.

3. Saludar a la persona a quien va dirigida la carta (querida hermana; distinguido señor).

4. Frase de introducción y a continuación el texto (cuerpo) de la carta que puede tener uno o varios párrafos.

5. Al terminar se pone una frase de despedida y se escribe la firma de la persona que envió la carta.

EJEMPLOSanto Domingo, Rep.Dom29 de Noviembre de 2011

SeñorMARINO SUAREZ Director de Relaciones Pública de EDTSantiago, Rep.Dom

Distinguido Director:Muy cordialmente me dirijo a usted, para informarle que nuestra Asociación de Alumnos, de la cual Soy el Presidente, me ha comisionado para que le requiera a usted cooperar con nosotros(as) en la labor de difusión de cultura, según el plan que hemos organizado. Necesitamos que usted nos dicte una conferencia dentro de la serie de encuentros que estamos realizando. Conocedores de sus cualidades y bondades de carácter, estamos seguros que usted aceptará nuestra invitación y por ello le anticipamos las gracias más cordiales. Esperanzados en que usted nos escuchará en nuestra petición, sin otro particular se despide de usted. Muy atentamente: JOSÉ HERNÁNDEZCoordinador General Zona EDt

CLASES DE CARTAS

CARTAS DE AGRADECIMIENTO.

Son aquellas en las que expresamos nuestras más sinceras gracias por un favor realizado, por una ayuda prestada, por una hospitalidad recibida, etc.

CARTAS DE DISCULPA.Aquellas cartas que escribimos para disculpar cierta incorrección, actitud o error cometido en el transcurso de un encuentro. Generalmente se da la razón por la que cometió.

3. CARTAS DE SOLICITUD.En determinadas ocasiones necesitamos información, datos sobre un producto o servicio, En todas ellas habrá que expresar de forma muy clara el objeto de la misma,

CARTAS DE FELICITACIÓN.

Si desarrollamos una mínima vida social, hay múltiples ocasiones en las que podemos felicitar. Desde el nacimiento de un nuevo bebé, hasta un ascenso en el trabajo, la obtención de un título académico, etc.

PORTAFOLIO DE SERVICIO DE LA ORGANIZACIÓN

Un portafolio de servicios es un documento en el cual se contempla la información básica y precisa de una empresa.Mediante el Portafolio de Servicios, la empresa da a conocer en forma detallada las cosas, elementos, productos y servicios que ofrece a sus clientes.

PARTES QUE COMPONEN UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS

-Breve reseña histórica de la empresa.-Visión -Misión -Objetivos de nuestra empresa -Productos -Servicios -Garantías -Socios -Proveedores -Respaldos -Clientes de la empresa -Datos de contacto como:- correo electrónico,- dirección,- teléfono,- fax etc....

CARACTERISTICAS Y CONTENIDO:

Esta información debe ser breve pero concisa de tal manera que en pocas palabras el cliente o prospecto la tenga en cuenta y le sea atractiva la propuesta que la empresa desea proyectar.

Debe ser un Diseño integral con la imagen de la empresa que ofrece los servicios, la mejor manera de entregar un portafolio de servicios es que este mismo sea una solución para tus potenciales clientes.

Que es etiqueta

Es la forma adecuada y correcta de comportarnos en cualquier lugar, tener presente que es como nuestra carta de presentación personal, son hábitos y costumbres que debemos aplicar en todos nuestros actos.

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