Presentado por:Miriam Vergara

Filosofía de la calidad occidental.

Está enfocado a los resultados y ganancias, la dirección tiende a ser unipersonal y trabaja firmemente pero no encuentra los ecos esperados en los puestos inferiores, lo que impide el despliegue total de la calidad.

Aunque busca el involucramiento del personal en tema de conciencia de la calidad, no da un enfoque a apoyar sugerencias de los mismos ya que establece que el control total de la calidad o de la implantación del mismo está en la directiva.

Tiene el objetivo de calidad como forma de subsistencia de las compañías, debido a los beneficios que esta trae a las mismas.

La importancia que dan los autores al uso de la estadística en el control, prevención y mejoramiento de la calidad, como también a la búsqueda de un mejoramiento continuo sin importarle el enfoque que tuvo el autor en crear sus métodos o fase recomendados para implantación de sistemas de calidad.

En los años 90 las normas han sido revisadas de sus borradores originales y constantemente reactualizadas, a partir del año 2000 la ISO 9000 regulará los sistemas de comercio mundial en Occidente, y los sistemas de calidad serán el único fundamento que permitirá a las empresas sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo.

Gracias