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Alistar el proceso de evaluacin de competencias laborales

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Actividad de Aprendizaje 13Alistar el proceso de evaluacin de competencias laborales

Alistar el proceso de evaluacin de competencias laborales

Estructura de contenido

Contextualizacin

1. Certificacin de competencias laborales

2. Normatividad

3. Participantes del proceso

4. Cdigo de tica

5. Proceso de evaluacin

6. Control documental

7. Testimonios sobre el proceso de certificacin

Conclusiones

Referencias

Glosario

Crditos

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Estructura de contenido

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Contextualizacin

Cuando una organizacin toma la decisin de certificar a sus colaboradores teniendo en cuenta el modelo de competencias laborales, requiere un trabajo no solo con las personas que van a ser certificadas, sino un proceso de cambio cultural que vincula a toda la empresa y busca mejorar las prcticas de Recursos Humanos.Este proceso de certificacin genera mltiples beneficios para todos los involucrados.

Para la organizacin:

Mejora su competitividad elevando los estndares de desempeo de sus colaboradores.

Incrementa la productividad de los procesos crticos al identificar las contribuciones individuales.

Mejora la efectividad de procesos como seleccin, formacin y evaluacin, ya que unifica los criterios basados en competencias.

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Para los colaboradores:

Mejora sus niveles de competencia personal preparndolos para afrontar de manera efectiva los cambios del entorno laboral.

Mejora su empleabilidad al permitir el desarrollo de competencias que facilitan su mantenimiento en oportunidades de trabajo.

La certificacin de sus competencias les permite acreditar su nivel de experticia. Permite mayor movilidad laboral al contar con niveles de preparacin superior.

Por lo anterior, se hace necesario que usted conozca cual debe ser el proceso que una organizacin debe seguir para lograr la certificacin de competencias de sus colaboradores.Al finalizar esta Actividad de Aprendizaje, usted, Aprendiz- Consultor, podr: Alistar el proceso de evaluacin de competencias laborales para un grupo crtico de la organizacin.

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1. Certificacin de competencias laborales

La certificacin de competencias laborales es un reconocimiento de las capacidades de una persona para poder lograr un resultado de calidad en relacin con una funcin que debe desarrollar. Adems, sta certificacin hace referencia a una norma de competencia que previamente ha sido definida y establecida.

Caractersticas del proceso de evaluacin y certificacin de competencias laborales.

Gratuito: no requiere ningn aporte de tipo econmico o en especie para los involucrados. (Empresa o empleado)

Accesible: es voluntaria, libre y espontaneo, teniendo en cuenta que el candidato es quien decide en qu momento puede demostrar las evidencias de desempeo.

Sistmico: se desarrolla por fases, requisito y condiciones.

Legtimo: se define y establece por el SENA como organismo certificador, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente, interna y externa.

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Prctico: se centra en la experiencia y experticia que debe demostrar el candidato.

Estandarizado: se basa en un modelo propio y de uso exclusivo del SENA a nivel nacional, soportado en normas adaptadas y reconocidas por los sectores productivos.

Vlido: mide evidencias de conocimiento, desempeo y producto requeridos para el desempeo o funcin.

Justo: brinda a todos los candidatos la misma oportunidad en la valoracin de evidencias.

Confiable: este proceso mide de manera consistente evidencias que debe demostrar el candidato.

Independiente: los actores del proceso (SENA, empresa, candidatos) no deben de desempear ms de un rol simultneamente.

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Las normas que se deben tener en cuenta para este proceso entre otra son:

Decreto 249 de 2004, Numeral 6 del Artculo 12: Avalar planes de evaluacin y certificacin del desempeo, propuestos para ser ejecutados a todo costo por las empresas, asociaciones, gremios u otras entidades mediante evaluacin y auditora de calidad del SENA.

Decreto 249 de 2004, Numeral 7 del Artculo 12: Reconocer los Centros de Formacin Profesional Integral que actuarn como evaluadores-certificadores y las personas naturales o jurdicas que realizarn la evaluacin de competencias de los trabajadores colombianos.

Decreto 4110 de 2004: por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta la Norma Tcnica de Calidad de la Gestin Pblica - NTC-GP 1000:2004. 4.

Decreto 933 de 2003, Artculo 19: Certificacin de Competencias Laborales. El Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA regular, disear, normalizar y certificar las competencias laborales

2. Normatividad

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Candidato: es la persona que presenta las evidencias.

Evaluador: planea, evala, recoge evidencias y emite juicios de competencia.

Coordinador de empresa: compila la informacin general de la empresa y se comunica con el Coordinador del SENA.

Coordinador del SENA: gestiona la informacin de la empresa, soporta a la empresa, expide certificados de competencia.

Auditor: validad el proceso garantizando la transparencia.

Subdirector de centro: expide la certificacin de competencias.

Formador de evaluadores: transfiere la metodologa a expertos tcnicos en la competencia a certificar.

3. Participantes del proceso

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Caractersticas del evaluador

Debe ser experto tcnico en la competencia a evaluar, (certificado) Formado y certificado como evaluador de competencias laborales (a partir de ao 2013 debe estar certificado en la Norma de Competencia Laboral, NCL que evaluar) Debe ser tico, ntegro, contar con capacidades para planificar, analizar y organizar procesos de recoleccin de evidencias relacionadas con la competencia laboral. Ser hbil para comunicarse y saber escuchar. Disposicin para trabajar en equipo. Competencia para contribuir con la resolucin de problemas. Adaptacin al cambio y mentalidad abierta.

No debe ser capacitador de las personas evaluadas (no debe evaluarlas antes de un ao luego de la capacitacin). Otras cualidades como: observador, perceptivo, seguro, puntual y responsable, deben complementar su actitud y aptitud para aplicar el procedimiento para evaluar NCL. Finalmente, debe contar con conocimientos genricos y especficos sobre evaluacin, desarrollo profesional continuo y permanente mejoramiento, mantenimiento y mejora de la competencia a evaluar.

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Sanciones originadas por incumplimiento al Cdigo de tica:

Llamado de atencin escrito o retiro temporal del certificado. Retiro definitivo del certificado. Llamado a descargos (derecho a dar explicaciones por acciones

irregulares) Todo proceso debe ser notificado por escrito y se tendr un plazo de diez das para presentar descargos frente al comit de resolucin de quejas y apelaciones. Se analizar el informe y se comunicar la sancin a aplicar, si procede (el comit tendr un plazo de quince das hbiles a partir del recibo para contestar)

4. Cdigo de tica

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Flujograma del proceso de evaluacin y certificacin de competencias

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En el flujograma expuesto anteriormente, se pueden apreciar los pasos a seguir en la evaluacin y certificacin de competencias laborales, por ello tenga en cuenta que:

Una vez sean publicadas las normas de competencias en el observatorio laboral, las empresas o personas pueden seleccionar cual o cuales son las normas sobre las cuales desean obtener la certificacin.

Normalmente la empresa selecciona un grupo de empleados que considera expertos y desea que sean formados como evaluadores internos.

Estas personas reciben de parte del SENA, la formacin necesaria para convertirse en evaluadores.

La formacin que reciben se centra generalmente en diseo de instrumentos de evaluacin. Luego reciben el entrenamiento para poder ser evaluadores de sus compaeros.

Para ser evaluador interno se requiere ser reconocidos formalmente por el SENA.

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El SENA define la evaluacin como el proceso por el cual se recogen evidencias sobre el desempeo laboral de una persona, con el fin de determinar si es competente, o todava no, para cierta funcin laboral.

En el desarrollo de esta evaluacin intervienen directamente las personas que previamente fueron formadas, quienes recolectan toda la informacin necesaria para certificar al trabajador.

Sin embargo, el SENA es el encargado de hacer seguimiento a todo este proceso por medio de auditoras externas e internas, que ayudarn a confirmar las certificaciones que posteriormente van a otorgarle al trabajador.

5. Proceso de evaluacin

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Proceso metodolgico

Induccin - Autodiagnstico

Es responsabilidad del evaluador realizar induccin al grupo de candidatos. En ella debe socializar y facilitar el conocimiento y comprensin bsicamente de los siguientes temas, utilizando un lenguaje sencillo y claro, acorde con las caractersticas del grupo:

Finalidad del Sistema Nacional de Formacin para el trabajo, procedimiento para certificar la competencia laboral; fases y registros utilizados. Esto adems de las definiciones, conceptos y normas inscritas para certificacin, evidencias requeridas, procedimiento para la entrega de la certificacin por parte del SENA, Cdigo de tica y beneficios que se obtienen con la certificacin.

El evaluador, en la induccin, debe hacer claridad a los candidatos acerca de que l no ofrece ni provee formacin, ni ayuda a otros en la preparacin de tales servicios, declarndose impedido para realizar el proceso de evaluacin si ha participado en actividades de formacin de candidatos en el ltimo ao.

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El candidato, con la orientacin del evaluador, analiza si cumple con los requisitos establecidos en la norma para proceder, con criterio propio, a hacer la inscripcin o bien abandonar la formacin para el desarrollo de competencias.

Es responsabilidad del candidato, como actor clave del proceso, decidir si est listo o no para formalizar su inscripcin, asumiendo los retos que ello le genera. El SENA y la empresa, brindarn asesora sobre dnde, cundo y cmo podra desarrollar la competencia faltante.

Es deber del SENA, a travs de los centros de formacin certificadores, acompaar a las empresas cuando sus evaluadores tengan previsto realizar la induccin.

El evaluador debe registrar los nombres de los asistentes al evento de induccin en el formato Lista de participantes a la induccin-Autodiagnstico, el cual debe reposar en la carpeta de control documental, junto con el material que ha utilizado.

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Inscripcin de candidatos

La inscripcin del candidato ante el SENA, organismo certificador, formaliza el inicio del proceso de certificacin. Para ello se debe diligenciar el formato de inscripcin fsica o digitalmente.

La inscripcin del candidato no podr efectuarse sin la constancia laboral que seala tiempo de trabajo (mnimo seis meses) y que describe las funciones que l ha realizado o realiza actualmente. Con la inscripcin formalizada se da apertura al Portafolio de evidencias de cada persona.

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Plan de evaluacin y presentacin de evidencias

El Plan de evaluacin y presentacin de evidencias tiene como fin planificar y concertar las actividades necesarias para que el candidato presente y el evaluador recoja todas las evidencias exigidas en la norma.

En el plan se deben consignar las evidencias requeridas (componente normativo), las tcnicas y los instrumentos a utilizar por el evaluador, as como el sitio, fecha y hora de recoleccin.

En l tambin se registra el resultado final de las evaluaciones realizadas, lo cual le permite posteriormente al evaluador hacer el anlisis de todas las evidencias recogidas y emitir el juicio objetivamente. Las evidencias, para ser evaluadas en su calidad y funcionalidad, deben ser previamente valoradas bajo los siguientes tres criterios:

Pertinencia: el producto debe guardar directa correspondencia con la norma evaluada.

Vigencia: debe asegurarse que el producto no es obsoleto debido a cambios tecnolgicos o legislativos.

Autenticidad: el producto es resultado del trabajo del candidato a certificacin. Si el plan de evaluacin es modificado, dichas modificaciones

deben ser tambin concertadas entre el evaluado y el evaluador; y consignadas en el mismo registro. En ningn caso las acciones durante el proceso de evaluacin tienen carcter unilateral.

La aplicacin de instrumentos en un segundo momento, cuando el candidato no produce el total de la evidencia exigida en la norma, o bien porque la norma exige ms de un momento de observacin, debe registrarse en el mismo instrumento utilizado (lista de chequeo) el cual debe reposar en la carpeta del evaluador o en el sistema digital utilizado.

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En la actividad de planificar el proceso de certificacin, el evaluador debe tener claridad sobre:

Qu normas va a evaluar y a qu titulacin pertenecen. Cuntos y cules elementos conforman la norma. Las posibles situaciones complejas que los rangos de aplicacin puedan generar. Cuntas y cules evidencias requeridas exige la norma. Las posibles limitaciones de costos para obtener evidencias. El tiempo requerido para obtener evidencias, segn alcance de la norma. Las tcnicas e instrumentos que debe y puede utilizar. Los formatos establecidos para registrar los desarrollos del proceso. La disponibilidad de mquinas, equipos, elementos, materiales, procedimientos, instructivos. La disponibilidad del Portafolio de evidencias para cada candidato, fsico o virtual.

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Juicio de competencia laboral

La emisin del juicio de la competencia laboral, es el resultado del proceso de evaluacin realizado, de la produccin de evidencias y de su recoleccin y tiene como fin establecer si el candidato tiene la competencia para desempearse laboralmente.

El evaluador analiza los resultados de evaluar las evidencias presentadas por el candidato y emite uno de los dos juicios: competente; o an no competente.

Finalizado el proceso y si el candidato es declarado an no competente, debe ste bajo su responsabilidad y autonoma desarrollar la competencia faltante a travs de planes de capacitacin, formacin o entrenamiento, contando con las alternativas que le brinde el SENA o la empresa.

Considerando que el proceso tiene un carcter interactivo, el candidato tiene la opcin de hacer nuevos intentos, teniendo en cuenta la fecha de oferta del servicio de certificacin del SENA en la misma norma de competencia; para ello debe hacer su inscripcin registrando su nuevo intento, sin necesidad de realizar nuevamente la induccin-autodiagnstico.

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Las evidencias aprobadas en procesos anteriores, que permanecen en el portafolio de evidencias inicial del candidato sern reconocidas actualmente, es decir, sern aceptadas siempre y cuando la norma no haya cambiado para ese momento, por tanto el candidato, presentara evidencias slo de las competencias que no pudo demostrar.

Es responsabilidad del evaluador registrar en el formato Juicio de la competencia laboral, las competencias faltantes identificadas en el candidato para que ste tenga claro qu competencias debe desarrollar.Emitido el juicio, se realiza el proceso de auditora, que determinar o no la conformidad del proceso para que el SENA, organismo certificador, proceda a expedir los certificados a las personas competentes.

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Documentacin que deben tener en cuenta los participantes de un proceso de certificacin por competencias.

Documentacin del Portafolio de evidencias

del candidato

Documentacin del coordinador en la

empresa

Documentacin del auditor

Documentacin del evaluador

6. Control documental

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Documentacin en carpeta del evaluador:

Certificado de formacin como evaluador. Certificado del perfil tcnico del evaluador, expedido por la

empresa o centro de formacin. Certificado de actualizacin en el proceso ajustado. Normas de competencia laboral que est evaluando. Proceso para evaluar-certificar competencias laborales. Presentacin utilizada en la induccin a candidatos (medio

digital o material impreso). Lista de participantes en la Induccin-autodiagnstico. Prueba utilizada para evaluar (instrumentos definidos por mesa

sectorial). Cronograma del evaluador. Normatividad del sector, si existe, relacionada con la norma de

competencia a certificar y emitida por entidad gubernamental.

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Documentacin en carpeta del auditor:

Certificado de formacin como auditor del sistema de certificacin de competencias laborales, expedido por el SENA.

Certificado de formacin como evaluador de competencias laborales y certificado de la actualizacin realizada.

Procedimiento para auditar el sistema de certificacin de competencia laboral.

Registros de las auditoras realizadas, debidamente organizadas segn procesos auditados.

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Documentacin en carpeta del coordinador en la empresa

Solicitud de inters dirigida al Subdirector del Centro de Formacin, para iniciar el proceso de certificacin en la empresa.

Copia del Acta de apoyo mutuo y de confidencialidad para adelantar el proceso de certificacin de competencias laborales.

Directorio de sus evaluadores formados, pertenecientes a la empresa y grupo de candidatos asignados a cada uno de ellos.

Carta en donde la empresa presenta a las personas expertas, para ser formadas como evaluadoras de competencias laborales.

Registro de Lista de participantes en la Induccin-autodiagnstico.

Carta dirigida al Subdirector de Centro enviando fotocopia del registro de inscripcin, fotocopia de documento de identificacin y del registro de la emisin del juicio.

Informes de auditoras realizadas por el SENA. Evidencias de las novedades de los candidatos (actas que se

levanten por aplazamiento, retiro voluntario, traslado del proceso a otro Centro y cancelacin por abandono o desercin).

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Documentacin en carpeta del Portafolio de evidencias del candidato

Constancia de trabajo. Registros de inscripcin, plan de evaluacin, presentacin de

evidencias y emisin del juicio evaluativo. Fotocopia del documento de identificacin. Norma(s) de competencia evaluada(s). Hoja de respuestas a cuestionarios aplicados. Solicitud o acta de aplazamiento, retiro, traslado o cancelacin

del proceso. Apelaciones y respuestas a ellas, si existiesen.

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Una de las instituciones gubernamentales pioneras en el proceso de certificacin en competencias es el Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses. Yolanda Pabn, lder del rea de Talento Humano, explica en el siguente video el paso a paso de ste proceso realizado por el SENA.

Link: https://www.youtube.com/watch?v=b92v-pSGXLk

7. Testimonios sobre el proceso de certificacin

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Los primeros trabajadores que se vinculan a los procesos de certificacin de competencias, terminan siendo los evaluadores de otros, que posteriormente, deciden tomar este camino. En el Instituto Nacional de Medicina Legal realiz un plan piloto de certificacin en el rea de Lofoscopia. En el siguiente video, Mara Luca Bustamante relata cmo vivi ese proceso de certificacin en el rea y termin siendo una de las evaluadoras internas de la entidad.

Link: https://www.youtube.com/watch?v=4_AV7WY64gA

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Conclusiones

El proceso de evaluacin y certificacin de competencias laborales busca que el trabajador se capacite para mantenerse vigente y para desarrollar sus planes de mejoramiento personales en el marco del proyecto de vida individual.

Por ello este proceso se constituye en un excelente pilar para el mejoramiento del talento humano de las empresas. Pero se requiere que sea visto al interior de la empresa, no solo como buscar una certificacin para sus empleados, sino que debe estar unido a elementos estratgicos y funcionales que ayuden al logro de resultados.

Adems al incorporar todos los procesos de talento humano, esta evaluacin permite dar retroalimentacin de cmo se debe realizar la seleccin, induccin, formacin y evaluacin del desempeo.

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Referencias

Dessler, G., (2001). Administracin de Personal. Mxico D.F.,Mxico: Prentice Hall.

Dlar, S., JacksonE. & Schuler, S. (2003). Gestin de los Recursos Humanos: Preparando Profesionales para el Siglo XXl (2 ed.). Madrid,Espaa: Editorial Mc. GrawHill/Interamericana de Espaa.

Gmez-Meja, L., Balkin, D. (2004). Administracin de Recursos Humanos. Madrid, Espaa: Editorial Mac. Graw-Hill/ Interamericana de Espaa.

Sherman, A., Bohlander, G., & Snell, S. (1999). Administracin de Recursos Humanos (11 ed.). Mxico D.F.,Mxico: Thomson Editores.

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Glosario

Anlisis funcionalMtodo que permite la identificacin de competencias a partir de un propsito clave hasta identificar las contribuciones individuales.

Clasificacin nacional de ocupaciones (C.N.O)Organizacin sistemtica de ocupaciones del mercado laboral colombiano.

Competencia laboralCapacidad de una persona para desempear funciones productivas en el mercado laboral.

Criterios de desempeoResultados que una persona debe obtener en situaciones de trabajo, que demuestren un desempeo competente.

Elementos de competenciaDescripcin de lo que una persona debe ser capaz de hacer, que se evidencian en aspectos como: criterios de desempeo, rangos de aplicacin, conocimientos y evidencias requeridos.

Norma de competenciaEstndar reconocido que describe los resultados del desempeo en una funcin laboral.

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Jairo Antonio Castro CasasMnica Patricia Osorio Martnez

Johana Melina Montoya

Luz Marina Maldonado CifuentesAnna Victoria Paipilla PaipillaHugo Alberto Torres Garzn

Martha Urquijo Puerto

Gustavo Eduardo Reyes RamirezFabio Andrs Tabla Rico

Diego Armando Monroy Barrera Gisell Rodriguez Ortegn

David Leonardo Barrios RodrguezCristian Camilo Castillo Castillo

Marim Alejandra Cruz Casasscar Ivn Pineda CspedesDavid Oswaldo Pinzn RojasJohn Milton Zrate Martnez

EQUIPO TCNICO PEDAGGICO

LDERES LNEA DE PRODUCCIN

ASESORA PEDAGGICA

GUIONISTAS

DISEADORES

PROGRAMADORES

Crditos

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