Desarrollo del Diagnóstico Plataforma del diagnóstico.
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Desarrollo del Diagnóstico Desarrollo del Diagnóstico
Plataforma del diagnóstico
Supuestos Metodológicos
Concepto
Etapa inicial de un proceso de análisis crítico que consiste en recolectar, clasificar, y evaluar las variables e indicadores que caracterizan el desarrollo de la institución, así como los del contexto social relacionado.
Objetivos
Identificar elementos demográficos, sociales, económicos, políticos, culturales, científicos, administrativos, físicos, etc., que originan y condicionan las deficiencias y logros, así como la relación que guardan entre sí para determinar los resultados actuales.
IdentificarIdentificar
Objetivos
Cuantificar y describir las características de las deficiencias y los logros en el funcionamiento del sistema.
Cuantificar
Cuantificar
IdentificarIdentificar
Objetivos
Evaluar el funcionamiento de la institución, como un sistema complejo parte de la realidad social, con una organización, recursos y resultados determinados.
Cuantificar
Cuantificar
EvaluarEvaluar
IdentificarIdentificar
Herramientas
Establecimiento de Dimensiones.Análisis Interno y Externo, FODA.
I Dimensionamiento y Atributos
Instrumentación de la medición
ID precisa variable(s).
Instrumentación de la medición
Establecimiento de Dimensiones.Cuatro a seis.
Definición conceptual del elemento.
Ejemplos
100 Fortune
Satisfacción
clienteBSC Salud
individuo México AA
Ejemplos
100 Fortune
Satisfacción cliente BSC Salud
individuo México AA
Remuneraciones
Productos Procesos S Nervioso EducaciónDGA Operación
Desarrollo Servicio ClienteCardiovascular
Seguridad DGA I&D
Identidad Instalaciones FinanzasMusculo-esquelético
Salud
DGA Administración & Finanzas
Clima Org.Valores agregados
Aprendizaje
Digestivo EconomíaUnidad Jurídica
Endócrino Energía
Dirección Administración de Riesgos
Desarrollo Social
Instrumentación de la medición
Creación de los Indicadores con base en las dimensiones.
Definición operacional. Cuatro a seis.
Ejemplo de Análisis Dimensional
Variable Dimensiones Indicadores
SIAP
Normativa Grado de transparencia. Nivel de apoyo a la operación.
Procedimental Grado Oportunidad de Nómina. No. de errores por quincena.
Tecnológica No. de transacciones x qna. Robustez del sistema.
Organizacional Nivel adecuación procesos – sistema. Nivel Clima Organizacional.
Financiera Relación Costo-Beneficio.
Cumplimiento con MIR.
Caso Agroasemex
Variable Dimensión Definición Indicadores
AGROASEMEX
DGA Operaciones FODA
DGA Investigación y Desarrollo
FODA
DGA Administración y Finanzas
FODA
Unidad Jurídica FODA
Dirección Administración de Riesgos
FODA
Tamaño
MacrospectivaTrata una problemática integral.
MicrospectivaAbarca una situación particular.
Ámbito
ExógenaToma en cuenta al medio.
IntegralAbarca aspectos internos y externos.
EndógenaSe centra en el sistema interno.
Forma
Plan MaestroAbarca los demás rubros: programas, proyectos, acciones de manera detallada.
Programas y ProyectosProcedimientos a nivel táctico hechos con la base anterior.
Acciones específicasUsualmente se desarrollan para responder a situaciones críticas.
Propósito
Estratégica, >5 años Táctica, <1 año
Curso
AdaptativaFlexible en su proceso de implantación, ajustándose al tiempo y espacio.
EstrictaMuy detallada y precisa, por lo que se recomienda aplicada a aspectos específicos.
Significancia
InnovadoraTiende a la búsqueda de nuevos métodos y caminos para transformar el sistema drásticamente.
Mejora continuaEl sistema mejora por medio de cambios graduales, en búsqueda de la calidad o excelencia.
FODA: Concepto
Herramientas para el diagnósticoAnálisis
Externo
Análisis Interno
VDI
Vínculo FODA - VDI
Variable: Proyecto Macintosh
Dimensiones Ítems
Liderazgo
Competencia de la Dirección que permite el
desarrollo del proyecto, vía recursos, delegación y
Visión compartida.
Facultamiento
Visión
Metas y objetivos
Mente abierta
Trabajo en equipo
FH
Proceso de gestión sujeto a la Misión del proyecto que permite contar con personal poseedor del
perfil Macintosh.
Reconocimiento
Reclutamiento y selección
Sentido de pertenencia
Creatividad
R&D
Función sustantiva que guía los elementos
tecnológicos del producto y del proceso.
Dominio de la tecnología
Mercados
Innovación
Finanzas Proceso adjetivo que
genera el flujo de efectivo y la evaluación del proyecto.
Ventas
Planeación
Inversión
Desarrollo de productos
Análisis ambiente interno
Fortalezas y debilidades: recursos, competencias que permiten cumplir cabalmente o no con la Misión de la organización.
–Oportunidad de control.–Relacionadas con la ventaja competitiva.
Análisis ambiente externo
Oportunidades y amenazas: característica del entorno que puede favorecer o no a la Misión si se conoce y aprovecha mientras perdure.
–Poco o ningún control. –Contingentes y relativas.–Escaneo: planes y reportes superiores, organismos internacionales y nacionales, organismos reguladores, mejores prácticas.
FODA: Procedimiento
Procedimiento
1. Crear un equipo de trabajo por Dimensión/Dirección.
2. Recopilación y aseguramiento del significado de la información.
4. Consolidación de la información: Generar indicadores por semejanza.
5. Vaciar el resultado en las matrices.6. Aplicar el análisis de la Balanza Estratégica.
FODA: Balanza Estratégica
BE: Diseño
Identificar Origen.Nivel de Significancia del evento (1-10).Probabilidad situacional del evento (0-1).Factor Estratégico = S x P.Porcentaje particular sobre el total.Acumulado en porcentaje (Pareto).
Obtener polígono y cuadrante estratégicos.
Balanza InternaFortalezas S P FE % Ac.
1 Reacción inmediata 10 1.00 10.00 15% 15%2 Atención personalizada 10 0.90 9.00 13% 28%3 Liderazgo 10 0.90 9.00 13% 42%4 Ambiente agradable 9 0.80 7.20 11% 53%5 Infraestructura 8 0.90 7.20 11% 63%6 Trabajo en equipo 9 0.80 7.20 11% 74%7 Capacitación 8 0.80 6.40 10% 84%8 Clima laboral 9 0.70 6.30 9% 93%9 Precios bajos 9 0.50 4.50 7% 100%
∑ 66.80 100%µ 7.42
Debilidades S P FE % Ac.
1 Presencia limitada 10 1.00 10.00 22% 22%2 Soluciones reactivas 9 0.80 7.20 16% 38%3 Negocio familiar 8 0.80 6.40 14% 53%4 Comunicación deficiente 8 0.70 5.60 13% 65%5 Falta diversidad de productos 10 0.40 4.00 9% 74%6 Recursos técnicos limitados 8 0.50 4.00 9% 83%7 Falta de planeación 8 0.50 4.00 9% 92%8 Problemas sindicales 7 0.40 2.80 6% 98%9 Falta de personal 4 0.20 0.80 2% 100%
∑ 44.80 100%µ 4.98
Balanza ExternaOportunidades S P FE % Ac.
1 Valor agregado 10 1.00 10.00 15% 15%2 Alianzas 10 0.90 9.00 13% 28%3 Marcas propias 9 0.90 8.10 12% 40%4 No intermediarios 10 0.80 8.00 12% 52%5 Nuevos productos 9 0.80 7.20 11% 63%6 Uso de TICs 9 0.80 7.20 11% 74%7 Nuevos proveedores 9 0.70 6.30 9% 83%8 Venta de franquicias 8 0.70 5.60 8% 92%9 Capacitación extramuros 8 0.70 5.60 8% 100%
∑ 67.00 100%µ 7.44
Amenazas S P FE % Ac.
1 Productos chinos 9 1.00 9.00 21% 21%2 Competencia 8 0.80 6.40 15% 36%3 Productos contaminados 8 0.80 6.40 15% 52%4 Contingencia climática 10 0.60 6.00 14% 66%5 Normatividad contraria 10 0.50 5.00 12% 78%6 Desprestigio 8 0.50 4.00 9% 87%7 Inflación 8 0.30 2.40 6% 93%8 Salarios 6 0.30 1.80 4% 97%9 Recesión 6 0.20 1.20 3% 100%
∑ 42.20 100%µ 4.69
Polígono y cuadranteFortalezas 7.42Oportunidades 7.44Debilidades 4.97Amenazas 4.68
Balanza Interna 2.45Balanza Externa 2.76
Desarrollo del Diagnóstico Desarrollo del Diagnóstico