DATOS ESTADÍSTICOS

of 56/56
Si ( ) No ( ) 2. ¿Por qué razón prefiere el establecimiento para lavar su vehículo? Seguridad ( ) Rapidez ( ) Calidad del lavado ( ) Precio ( ) Comodidad ( ) Diario ( ) Semanal ( ) Quincenal ( ) Mensual ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Lunes ( ) Martes ( ) Miércoles ( ) Jueves ( ) Viernes ( ) Sábado ( ) Domingo ( ) Si ( ) No ( ) Si ( ) No ( ) Si ( ) No ( ) 1. ¿Utiliza usted los servicios de algún Centro que realice el lavado de Vehículo 3. ¿Con que frecuencia lava usted su vehículo? 4. La calidad del servicio que recibe es: 5. ¿Cuál o cuáles son los días de su preferencia para realizar el lavado de su ve 6. ¿Está conforme con el precio a pagar por el servicio que recibe? 7. ¿Recibe usted algún tipo de promoción en los Centros de Lavado? 8. ¿Desearía que se implemente una lavadora con estándares de calidad y serv buena presencia?
  • date post

    10-Jul-2016
  • Category

    Documents

  • view

    226
  • download

    2

Embed Size (px)

Transcript of DATOS ESTADÍSTICOS

  • Si ( ) No ( )

    2. Por qu razn prefiere el establecimiento para lavar su vehculo?Seguridad ( )Rapidez ( )Calidad del lavado ( )Precio ( )Comodidad ( )

    Diario ( )Semanal ( )Quincenal ( )Mensual ( )

    Buena ( )Regular ( )Mala ( )

    Lunes ( )Martes ( )Mircoles ( )Jueves ( )Viernes ( )Sbado ( )Domingo ( )

    Si ( ) No ( )

    Si ( ) No ( )

    Si ( ) No ( )

    1. Utiliza usted los servicios de algn Centro que realice el lavado de Vehculos?

    3. Con que frecuencia lava usted su vehculo?

    4. La calidad del servicio que recibe es:

    5. Cul o cules son los das de su preferencia para realizar el lavado de su vehculo?

    6. Est conforme con el precio a pagar por el servicio que recibe?

    7. Recibe usted algn tipo de promocin en los Centros de Lavado?

    8. Deseara que se implemente una lavadora con estndares de calidad y servicio, con atencin femenina de buena presencia?

  • Una vez al mes ( )Dos veces al mes ( )Tres veces al mes ( )Cuatro veces al mes ( )

    10. Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio de lavado de su vehculo con chicas atractivas?$8,00 - $11,00 ( )$12,00 - $15,00 ( )Ms de $15,00 ( )

    Si ( ) No ( )

    Cafera ( )( )

    En una sala de espera ( )

    13. Por qu medio de comunicacin le gustara informarse de este servicio?Radio ( )Tv ( )Prensa ( )Redes Sociales ( )

    Gracias por su colaboracin!

    9. Con que frecuencia utilizara este servicio?

    11. Deseara contar con un servicio de reservacin para lavar su vehculo?

    12. Para mayor comodidad En dnde le gustara estar el momento de que estn lavando su vehculo?

    Cerca de su auto para ver como lo lavan

  • 2. Por qu razn prefiere el establecimiento para lavar su vehculo?

    1. Utiliza usted los servicios de algn Centro que realice el lavado de Vehculos?

    5. Cul o cules son los das de su preferencia para realizar el lavado de su vehculo?

    7. Recibe usted algn tipo de promocin en los Centros de Lavado?

    8. Deseara que se implemente una lavadora con estndares de calidad y servicio, con atencin femenina de

  • 10. Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio de lavado de su vehculo con chicas atractivas?

    13. Por qu medio de comunicacin le gustara informarse de este servicio?

    Gracias por su colaboracin!

    11. Deseara contar con un servicio de reservacin para lavar su vehculo?

    12. Para mayor comodidad En dnde le gustara estar el momento de que estn lavando su vehculo?

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    Gnero

    Variable Frecuencia f %Femenino 135 35.53%Masculino 245 64.47%TOTAL 380 100.00%

    36%

    64%

    Grfico N1

    Femenino Masculino

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    1. Utiliza usted los servicios de algn Centro que realice el lavado de Vehculos?

    Variable f f %Si 278 73.16%No 102 26.84%

    TOTAL 380 100%

    73%

    27%

    Grfico N1

    SiNo

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    2. Por qu razn prefiere el establecimiento para lavar su vehculo?

    Variable f f %Seguridad 82 14.70%Rapidez 124 22.22%Calidad del lavado 117 20.97%Precio 179 32.08%Comodidad 56 10.04%TOTAL 558 100%

    Seguridad Rapidez Calidad del lavado Precio Comodidad0.00%

    5.00%

    10.00%

    15.00%

    20.00%

    25.00%

    30.00%

    35.00%

    14.70%

    22.22% 20.97%

    32.08%

    10.04%

    Grfico N2

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    3. Con que frecuencia lava usted su vehculo?

    Variable f f %Diario 4 1.44%Semanal 40 14.39%Quincenal 73 26.26%Mensual 161 57.91%

    TOTAL 278 100.00%

    1%14%

    26%58%

    Grfico N3

    DiarioSemanalQuincenalMensual

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    4. La calidad del servicio que recibe es:

    Variable f f %Buena 164 58.99%

    Regular 112 40.29%Mala 2 0.72%

    TOTAL 278 100%

    Buena

    Regular

    Mala

    0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00%

    58.99%

    40.29%

    0.72%

    Grfico N4

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    5. Cul o cules son los das de su preferencia para realizar el lavado de su vehculo?

    Variable f f %Lunes 4 1.02%Martes 0 0.00%

    Mircoles 6 1.52%Jueves 44 11.17%Viernes 75 19.04%Sbado 148 37.56%

    Domingo 117 29.70%TOTAL 394 100%

    Lunes

    Martes

    Mircoles

    Jueves

    Viernes

    Sbado

    Domingo

    0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%

    1.02%

    0.00%

    1.52%

    11.17%

    19.04%

    37.56%

    29.70%

    Grfico N5

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    6. Est conforme con el precio a pagar por el servicio que recibe?

    Variable f f %Si 144 51.80%No 134 48.20%

    TOTAL 278 100%

    52%48%

    Grfico N6

    SiNo

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    7. Recibe usted algn tipo de promocin en los Centros de Lavado?

    Variable f f %Si 12 4.32%No 266 95.68%

    TOTAL 278 100%

    4%

    96%

    Grfico N7

    SiNo

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    8. Deseara que se implemente una lavadora con estndares de calidad y servicio, con atencin femenina de buena presencia?

    Variable f f %Si 203 73.02%No 75 26.98%

    TOTAL 278 100.00%

    73%

    27%

    Grfico N8

    SiNo

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    9. Con que frecuencia utilizara este servicio?

    Variable f f %Una vez al mes 1 0.49%Dos veces al mes 14 6.90%Tres veces al mes 23 11.33%Cuatro veces al mes 165 81.28%

    TOTAL 203 100.00%

    0% 7%11%

    81%

    Grfico N9

    Una vez al mesDos veces al mesTres veces al mesCuatro veces al mes

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    10. Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio de lavado de su vehculo con chicas atractivas?

    Variable f f %$ 8,00 - $ 11,00 30 14.78%

    $ 12,00 - $ 15,00 158 77.83%Ms de $ 15,00 15 7.39%

    TOTAL 203 100.00%

    15%

    78%

    7%

    Grfico N10

    $ 8,00 - $ 11,00$ 12,00 - $ 15,00Ms de $ 15,00

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    11. Deseara contar con un servicio de reservacin para lavar su vehculo?

    Variable f f %Si 27 13.30%No 176 86.70%

    TOTAL 203 100.00%

    13%

    87%

    Grfico N11

    SiNo

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    12. Para mayor comodidad En dnde le gustara estar el momento de que estn lavando su vehculo?

    Variable f f %Cafetera 13 6.40%Cerca del auto 159 78.33%En una sala de espera 31 15.27%

    TOTAL 203 100.00%

    Cafetera Cerca del auto En una sala de espera0.00%

    10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%

    6.40%

    78.33%

    15.27%

    Grfico N12

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    13. Por qu medio de comunicacin le gustara informarse de este servicio?

    Variable f f %Radio 204 45.23%Tv 26 5.76%Prensa 126 27.94%Redes sociales 95 21.06%

    TOTAL 451 100.00%

    Radio

    Tv

    Prensa

    Redes sociales

    0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%

    45.23%

    5.76%

    27.94%

    21.06%

    Grfico N13

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    Radio

    Tv

    Prensa

    Redes sociales

    0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%

    45.23%

    5.76%

    27.94%

    21.06%

    Grfico N13

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    Gnero

    36%

    64%

    Grfico N1

    Femenino Masculino

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    1. Utiliza usted los servicios de algn Centro que realice el lavado de Vehculos?

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    2. Por qu razn prefiere el establecimiento para lavar su vehculo?

    Seguridad Rapidez Calidad del lavado Precio Comodidad0.00%

    5.00%

    10.00%

    15.00%

    20.00%

    25.00%

    30.00%

    35.00%

    14.70%

    22.22% 20.97%

    32.08%

    10.04%

    Grfico N2

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    3. Con que frecuencia lava usted su vehculo?

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    4. La calidad del servicio que recibe es:

    Buena

    Regular

    Mala

    0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00%

    58.99%

    40.29%

    0.72%

    Grfico N4

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    5. Cul o cules son los das de su preferencia para realizar el lavado de su vehculo?

    Lunes

    Martes

    Mircoles

    Jueves

    Viernes

    Sbado

    Domingo

    0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%

    1.02%

    0.00%

    1.52%

    11.17%

    19.04%

    37.56%

    29.70%

    Grfico N5

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    6. Est conforme con el precio a pagar por el servicio que recibe?

    52%48%

    Grfico N6

    SiNo

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    7. Recibe usted algn tipo de promocin en los Centros de Lavado?

    4%

    96%

    Grfico N7

    SiNo

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    8. Deseara que se implemente una lavadora con estndares de calidad y servicio, con atencin femenina de buena presencia?

    73%

    27%

    Grfico N8

    SiNo

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    9. Con que frecuencia utilizara este servicio?

    0% 7%11%

    81%

    Grfico N9

    Una vez al mesDos veces al mesTres veces al mesCuatro veces al mes

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    10. Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio de lavado de su vehculo con chicas atractivas?

    15%

    78%

    7%

    Grfico N10

    $ 8,00 - $ 11,00$ 12,00 - $ 15,00Ms de $ 15,00

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    11. Deseara contar con un servicio de reservacin para lavar su vehculo?

    13%

    87%

    Grfico N11

    SiNo

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    12. Para mayor comodidad En dnde le gustara estar el momento de que estn lavando su vehculo?

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    13. Por qu medio de comunicacin le gustara informarse de este servicio?

    Radio

    Tv

    Prensa

    Redes sociales

    0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%

    45.23%

    5.76%

    27.94%

    21.06%

    Grfico N13

  • Tabulacin Encuesta

    Nathaly Stephanie Jurez Flores.

    Radio

    Tv

    Prensa

    Redes sociales

    0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%

    45.23%

    5.76%

    27.94%

    21.06%

    Grfico N13

  • 33374Porcentaje de vehculos livianos 86.59%Parque automotor vehculos livianos 28899

    Ao Historial Nro automotores Incremento Tasa de Crecimiento

    2007 19849 -

    2008 21712 1863 9.39%

    2009 25231 3519 16.21%2010 28899 3668 14.54%2011 32739 3840 13.29%2012 33374 635 1.94%

    11.07%Fuente: INEC 2013,GAD LOJA 2013, ANT LOJA 2013.

    PARQUE AUTOMOTOR EN LA CIUDAD DE LOJA( 2012)

    Tasa Crecimiento =>

  • Ao

    1965 394

    1966 499 105

    1967 618 1191968 634 161969 846 2121970 967 1211971 1235 2681972 1375 1401973 1671 2961974 1847 1761975 2462 6151976 2428 -341977 3041 6131978 2233 -8081979 2544 3111980 1877 -6671981 2954 10771982 2132 -8221983 4665 25331984 5039 3741985 4626 -4131986 5819 11931987 5227 -5921988 5236 91989 6338 11021990 5383 -9551991 5842 4591992 6430 5881993 6332 -981994 6452 1201995 7665 12131996 8164 4991997 7113 -10511998 9086 19731999 10228 1142

    PARQUE AUTOMOTOR EN LA CIUDAD DE LOJA( 1999)

    Historial Nro automotores

    Incremento Decremento

  • 10228

    Parque automotor de Loja:Tasa de Crecimiento:

    Factor Crecimiento1.1005173582

    /(&)

  • 28,8991.10052

    Ao

    2012

    1.1005174

    288992013 318032014 350002015 385182016 423902017 466512018 513402019 565012020 621802021 684302022 753092023 828782024 912092025 100377

    Factor de Crecimiento

    Nro de Autos Livianos

  • Poblacin Ciudad de Loja: 214,855.00Tasa de Crecimiento: 2.67%N de Integrantes por Familia: 4

    Ao Poblacin

    2010 2148552011 2205922012 2264812013 2325282014 2387372015 2451112016 2516562017 2583752018 2652742019 2723562020 2796282021 2870942022 2947602023 3026302024 3107102025 319006

    Poblacin 237758N de Familias 59439

    Auto Liviano (86,59%) N de personas 205875N de familias 51469

    Tienen auto (97%)

  • Tasa de Crecimiento N de Familias (4)

    2.67%

    53714551485662058132596846127862914645946631868089699077177473690756577767879752

    TOTAL

    7353 2451111838 61278

    No tienen auto (3%)

  • DETERMINACIN DEL PROMEDIO DE USO ANUAL DELSERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS

    Variable % Determinado

    Diario 1.44%Semanal 14.39%Quincenal 26.26%Mensual 57.91%

    TOTAL 100%

    25.91

    DETERMINACIN DE LA DEMANDA REAL DEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS

    Variable Parque Automotor

    Si 28126

    DEMANDA INSATISFECHA DEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS EN LA CIUDAD DE LOJA

    Ao Oferta Real(Veces de lavado)

    0 5130001 5439342 5767333 6115104 6483845 6874826 7289377 7728928 8194979 86891310 921308

  • DETERMINACIN DE LA DEMANDA REALDEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS

    Demanda Real

    28180 73.02%

    % de Usuarios que desean la implementacin de nuestro servicio

  • DETERMINACIN DEL PROMEDIO DE USO ANUAL DELSERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS

    Total de usuarios Cantidad

    278 4278 40278 73278 161

    278

    DETERMINACIN DE LA DEMANDA REAL DEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS

    Parque Automotor Cantidad

    73.02% 137

    DEMANDA INSATISFECHA DEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS EN LA CIUDAD DE LOJA

    Demanda Efectiva(Usuarios) (Veces en el ao)

    20577 53322722602 58570124874 64457427374 70936530126 78066933154 85914036486 94549840154 104053744190 114512948632 126023453520 1386910

  • DETERMINACIN DE LA DEMANDA REALDEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS

    Total de usuarios Promedio de uso anual

    20577 25.91

  • DETERMINACIN DEL PROMEDIO DE USO ANUAL DELSERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS

    Veces en el ao Consumo promedio anual

    360 144052 208024 175212 1932

    7204

    998150

    DETERMINACIN DE LA DEMANDA REAL DEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS

    Promedio de uso anual Total

    25.91 728849

    DEMANDA INSATISFECHA DEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS EN LA CIUDAD DE LOJA

    Demanda Insatisfecha

    20227417676784197855132285171658216561267645325632391322465602

  • DETERMINACIN DE LA DEMANDA REALDEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS LIVIANOS

    Total de visitas al ao

    533151

  • Ao Demanda Efectiva

    73.02%0 205771 226022 248743 273744 301265 331546 36486

    7 40154

    8 44190

    9 4863210 53520

    Oferentes Oferta Individual Mensual(Of. Diaria 95*30)

    15 285034200

    513000

    PROYECCIN DE LAS DEMANDAS CON EL 1,1005174 DE FACTOR DE CRECIMIENTO

  • Promedio de Uso al Ao

    25.91533227585701644574709365780669859140945498

    1040537

    1145129

    12602341386910

    Oferta Individual Anual Oferta Total(Of. Ind. *12 meses) (Of. Ind. Anual * N Lav.)

    34200 513000

    PROYECCIN DE LAS DEMANDAS CON EL 1,1005174 DE FACTOR DE CRECIMIENTO

  • OPORTUNIDADES AMENAZASFO

    RTA

    LE

    ZAS FODA CRUZADO FO FA

    Convenios con instituciones.

    Desarrollar una gama amplia de servicios.

    Plan de capacitacin

    DE

    BIL

    IDA

    DE

    S

    FODA CRUZADO DO DAAdquisicin de maquinaria. Plan de negocios.

    Mejorar la planeacin de procesos. Plan de capacitacin.

    Plan de capacitacin. Innovar constantemente.

    TABLA RESUMENFUERZAS DE PORTER

    Poder de Negociacin de los ClientesPoder de negociacin de los ProveedoresAmenzas de los Nuevos CompetidoresAmenaza de Servicios SustitutosRivalidad entre Competidores Existentes

    Aumento del mercado Competencia Tecnologa Leyes ambientales Demanda Insatisfecha Nuevas empresas

    Ubicacin Aprovechar nuestra ventaja competitiva.

    Infraestructura Fsica Aplicacin de normas impuestas por las leyes.

    Personal Crear niveles de confianza con nuestro servicio para asi atraer nuevos clientes.

    Falta de posicionamiento

    Sin experiencia en el mercado

    Publicidad

  • TABLA RESUMENFUERZAS DE PORTER Grado

    Poder de Negociacin de los Clientes AltoPoder de negociacin de los Proveedores ModeradoAmenzas de los Nuevos Competidores AltoAmenaza de Servicios Sustitutos ModeradoRivalidad entre Competidores Existentes Moderado

  • 16 80 7 52 364

    143.97%

    Unidades de servicio prestado al da con 1 rampa en 8 horas laborables

    Unidades de servicio prestado al da con 5 rampas

    en 8 horas laborables

    Nmero de das laborables a la

    semana

    Nmero de semanas en el

    ao

    Nmero de das en total laborados en

    el ao

  • 29120 Ao

    1 80 73% 212582 80 76% 221313 80 79% 230054 80 82% 238785 80 85% 247526 80 88% 256267 80 91% 264998 80 94% 273739 80 97% 2824610 80 100% 29120

    Nmero de servicios prestados en el ao con el mximo de produccin de 8

    horas diarias

    PROYECCIN DE LA CAPACIDAD UTILIZADA EN LA PLANTA DE LAVADO DE VEHCULOS

    Capacidad de Lavado

    Diariamente (5 rampas)

    Porcentaje de la Capacidad Instalada que se Utilizar

    Capacidad utilizada Propuesta Anual (364

    das al ao)

  • Factor PesoZona A Zona B

    La Argelia San SebastianCalif. Ponder. Calif.

    Disponibilidad de terreno 0.2 6 1.2 2Afluencia de clientes 0.2 4 0.8 8Vas de acceso 0.2 5 1 5Eliminacin de desechos 0.15 7 1.05 4Proveedores 0.15 10 1.5 10Disposicin Ambiental 0.1 8 0.8 5

    TOTAL 1 6.35

  • Zona B Zona CSan Sebastian Sauces Norte

    Ponder. Calif. Ponder.0.4 10 21.6 9 1.81 9 1.8

    0.6 8 1.21.5 10 1.50.5 9 0.95.6 9.2

    ENCUESTATABULACINPARQUE AUTOMOTOR LOJA LIVIANOSPROYECCIN POBLACINDEMANDA Y OFERTAPORTER Y FODACAPACIDADPONDERACIN