¿CÒMO SER UN BUEN ¿CÒMO SER UN BUEN GERENTE?GERENTE?

Objetivos.¿Qué es una estructura organizacional?Diseños organizacionales más comunesDiversidad de fuerza de trabajoDefiniciones.Funciones del Gerente.Habilidades de un Gerente.Responsabilidades de un Gerente.Características de un Gerente.¿Cómo ser un buen Gerente?.Diferencia entre Jefatura y Gerencia.

TEMARIO

Definir lo que es un Gerente, así como sus alcances, obligaciones y responsabilidades.

Desarrollar y fortalecer las competencias necesarias para desempeñar una Gerencia, que conduzca al logro de los objetivos de la empresa, del equipo de trabajo y del colaborador.Desarrollar habilidades personales que optimicen la aplicación del estilo de liderazgo adecuado a cada colaborador y situación.

OBJETIVOS

¿QUÈ ES UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?

• Se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados.

DISEÑOS ORGANIZACIONALES MÁS COMUNES

• Simple: Una estructura caracterizada por un bajo grado de departamentalización, grandes tramos de control, autoridad centralizada en una sola persona y poca formalización.

Ejemplo, tienda familiar• Burocracia: Operaciones altamente rutinarias que

se alcanza por especialización, formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la toma de decisiones.

• Matricial: Crea líneas dobles de autoridad, combina la departamentalización funcional con la de producto.

DIVERSIDAD DE FUERZA DE TRABAJO

Uno de los desafíos más importante de las organizaciones actuales es adaptarse a gente de que es diferente.

Se refiere a grupos heterogéneos en función de raza, sexo, edad, grupo étnico, cultura, etcétera.

“VALORAR LA DIFERENCIA Y VERLA DIFERENCIA COMO UN POTENCIAL”

Liderazgo Personaly Situacional

COMPORTAMIENO ETICOCOMPORTAMIENO ETICO

Comunicación Efectiva

Manejo del Cambio

Trabajo en Equipo

ProactividadLiderazgo

Confianza en si mismo

EmpatíaComunicación

Asertividad

AdaptaciónCompromisoAprendizaje

Continuo

Orientación a Resultados

Orientación al ServicioCriterio

COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

OBJETIVOSESTRATEGICOS

Se logran a través delos trabajadores

SABER HACER(Aptitud)

PODER HACER(Contar con herramientas)

QUERER HACER(Actitud - Motivación)

+

+

=EFECTIVIDAD

¿COMO LOGRAR OBJETIVOS ESTRATEGICOS?¿COMO LOGRAR OBJETIVOS ESTRATEGICOS?

El Gerente

¿Quién es la figura más importante en una organización?

“Todo lo que sucede en

mi vida es el resultado

de mis acciones o de la

falta de ellas.”

GERENCIA

La palabra Gerente proviene del latín “GENERE” que significa dirigir.

DEFINICION DE GERENCIA

Gerenciar es la acción que implica la coordinación de todos los recursos disponibles( humanos, físicos, tecnológicos, financieros, etc.…)

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

• Planean.- Definición de metas, establecimiento de estratégicas y desarrollo de planes para coordinar actividades.

• Organizan.- Determinar las tareas que se han de realizar, quién las hace, quién reporta a quién y dónde se toman decisiones.

• Lideran.- Motivan, dirigen a otros, seleccionan los canales de comunicación y resuelven conflictos.

SINERGIA ENTRE LA ACTITUD Y LA APTITUD.SINERGIA ENTRE LA ACTITUD Y LA APTITUD.

Un atleta de alta competencia al

tener una actitud de superación constante

desarrolla cada vez mayor aptitud. Los logros llegarán si

persevera..

La actitud requiere un cambio mental ante el trabajo y de una mayor motivación.

La aptitud está dada por la adquisición de conocimientos y destrezas para aplicarlos al trabajo, que hacen mas eficiente a la persona.

La actitud y la aptitud hacen posible el aprendizaje generativo tendiente a un constante mejoramiento, en la búsqueda de la eficiencia.

Genera un círculo virtuoso, mejor actitud determina mayor aptitud y éstas sumadas posibilitan el aprendizaje generativo.

CONCEPTOS BASICOS PARA GERENTES

ProductividadMedida de desempeño

(incluye eficiencia y eficacia)

EficaciaLogro de metas

EficienciaLogro de metas en relación

a la optimización de los insumos utilizados

“La diferencia entre lograr algo o no, está en la actitud”

Gandhi

Martin Luther King

CEREBRO Flexible Capacidad de expresión Pensamiento analítico Hábil para captar información

OJOS Descubren problemas en el sitio de trabajo Total atención a lo que ocurre en el proceso

OIDOS Atentos a escuchar al cliente y colegas. Escuchando opiniones de otros miembros de equipo

CORAZÓN Responsabilidad Empatía Cortesía Respeto a los demás

MANOS Hábiles Rápidas Competentes

BOCA Poder de persuasión Sentido del humor Comunicación mediante sonrisa

PIES Movimiento dinámico En la dirección correcta Firmes para sostener el peso

HABILIDADES DE UN GERENTE

VISIONARIO

COMUNICADOR

INTELIGENTE

PERSONA DE ACCION

COHERENTE

INTEGRO

APASIONADO

La creación de un grupo de

trabajo armónico donde el todo

sea mas que la suma de sus

partes.

Ser proactivo, es decir,

armonizar las decisiones y

todos los actos del futuro

inmediato y a largo plazo.

FUNCIONES DE UN GERENTE

1. Perpetuar la Organización.

2. Darle dirección a la

organización.

3. Incrementar la

Productividad.

4. Satisfacer a los empleados.

RESPONSABILIDADES BASICAS DE UN GERENTE

Estar libre de frustracionesSer manantial de motivaciónPensar más por los demás que por sí mismoTener vocación de servir Aprender continuamente de los demásPredicar con el ejemploSer flexible Tener visión Buscar colaboraciónInspirar confianzaIrradiar pensamientos positivos

Ser su propia genteServir a los demás de forma anónima Mantener relaciones a largo plazoAdministrar, crear, desarrollarResolver problemasCreer en los demásEjercitar la autorenovación

CARACTERISTICAS DE UN GERENTE

¿POR QUÉ FRACASAN LOS GERENTES?

La principal razón de fracaso son las habilidades interpersonales deficientes.

¿COMO SER UN BUEN GERENTE?

Déjele saber a las personas que se interesa por ellas.Conozca a cada miembro de su equipo, sus metas y aspiraciones.Ayude a las personas a entender como su trabajo se ajusta a las metas de la empresa.Asegúrese de que su equipo se fije metas que puedan alcanzarse.Todos deseamos ser apreciados por nuestras contribuciones y esto pesa mas que el cheque del sueldo.

¿COMO SER UN BUEN GERENTE?

Debe tener experiencia en el saber obedecer, porque de esta forma sabrá mandar y ejercer la autoridad.Ser autentico y no copiar poses ni modelos ajenos.Ser recto y tener honor.Tener imaginación y fomentar la creatividad.Contar con buenas habilidades interpersonales para asignar tareas de modo colegial y no parecer un pequeño napoleón pavoneándose de su nuevo poder.

JEFATURA: Este puesto tiene

como responsabilidad primordial hacer cumplir con las ordenes dadas para el logro de un determinado objetivo, teniendo en cuenta procedimientos generales de la empresa.

GERENCIA: Este puesto tiene

como finalidad primordial cumplir los objetivos y superarlos de ser posible, buscando la optimizaciòn hora/hombre/ como tambièn de los recursos què disponga cada una de las jefaturas que integran la empresa.

¿CÙAL ES LA DIFERENCIA ENTRE JEFATURA Y GERENCIA?

Cerebro, el necesario para sobrevivir durante

miles de años (Como especie)

Siempre recuerda una

cara

Cola pequeña para que no se la Pisen

Piel rugosa para que no le piquen los

mosquitos

Ojos pequeños para “ver todo”

Orejas largas para “oír todo”

Colmillos muy largos crecidos a través del

tiempo y la experiencia

Donde pisa deja huella

El rey de la selva lo respeta y no por estarse peleando con el si no

por que CONFÍA EN EL

EL LIDER

a)No sabe No quiere

b)No Sabe Sí quiere

c)Sí sabe Sí quiere

d)Sí sabe No quiere

" Si no sabes, te enseño, si no puedes, te ayudo, si no quieres..... yo tampoco "

¿QUÈ HACER CUANDO UN COLABORADOR?

Las 6 palabras más importantes: Acepto que he cometido un error.

Las 5 palabras más importantes: Tú hiciste un buen trabajo.

Las 4 palabras más importantes: ¿Cuál es tu opinión?

Las 3 palabras más importantes: Hazlo por favor.

Las 2 palabras más importantes: Muchas gracias.

Las más importante: Nosotros.

La menos importante: Yo.

RELACIONES HUMANAS EN UN MINUTO

° Lealtad° Respeto° Superación Continua° Trabajo en Equipo° Responsabilidad° Calidad y Productividad° Honradez° Integridad y Honestidad

VALORES IUISA

¡ GRACIAS !