Fechas: 12 y 13 julio del 2014 en CHICLAYO PERÚ

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CERTIFICACIÓN OFICIAL y lo BRINDARÁS

POR PRIMERA VEZ EN CHICLAYO

Hoy en día las organizaciones se encuentran en constantes cambiospara optimizar sus procesos de negocio, definir nuevos productos yservicios, reducir costos, etc.

En ese sentido las buenas prácticas de ITIL han contribuido amuchas organizaciones a definir un modelo de Gestión de Serviciosde TI de tal manera que permita gestionar de forma más eficientey efectiva su tecnología de la información desde una perspectiva deServicios TI.

OBJETIVOS:

Proporcionar a los participantes una explicación clara de los

elementos que componen el ciclo de vida del Servicio para

Gestionar Servicios de Tecnologías de Información - ITIL 2011.

Obtener el certificado oficial de ITIL 2011, el cual permitirá a los

participantes disponer de una acreditación con validez

internacional en Gestión de Servicios de TI.

INTRODUCCIÓN:

AUDIENCIA:

Este curso está dirigido a todo profesional, técnicos y estudiantes que estén

involucrado en funciones y actividades relacionadas con la tecnología de la

información (TI). Comprometido en querer entender y comprender las buenas

prácticas de ITIL y su aplicabilidad en las organizaciones.

Este curso está dirigido a todo profesional, técnicos y

estudiantes que estén involucrado en funciones y actividades

relacionadas con la tecnología de la información (TI).

Comprometido en querer entender y comprender las buenas

prácticas de ITIL y su aplicabilidad en las organizaciones.

LOGRO DEL CURSO:

BENEFICIOS:

Certificación a nombre de la Escuela de Post Grado de la

Universidad Nacional de Trujillo y el Centro de Altos Estudios

en Ciencias, Tecnologías y Seguridad de la Información.

Material digital e impreso

Vídeos de las sesiones grabadas en HD

Examen de certificación oficial al finalizar la preparación

(opcional)

Coffee breaks

CERTIFICACIONES Aquellos participantes que concluyan con nota

aprobatoria recibirán un Certificado de 40 horas

académicas a nombre de la Escuela de Post Grado de la

Universidad Nacional de Trujillo y el Centro de Altos

Estudios en Ciencias, Tecnologías y Seguridad de la

Información – CIETSI.

Certificación oficial de ITIL 2011, a los participantes

que aprueben el examen de certificación oficial.

Programa Académico

Introducción

Conceptos Generales y definiciones

La Gestión de Servicios como una práctica.

Ciclo de vida del servicio

Esquema de certificación ITIL

Estrategia del Servicio.

Gestión de la Estrategia para Servicios TI

Gestión Financiera para Servicios TI

Gestión del Portafolio del Servicio

Gestión de la Demanda

Gestión de relacionamiento con el Negocio

Escenario Práctico.

Diseño del Servicio.

Coordinación del Diseño

Gestión de Niveles de Servicios

Gestión del Catálogo de Servicios

Gestión de la Disponibilidad

Gestión de Seguridad de Información

Gestión de Proveedores

Gestión de Capacidad

Gestión de Continuidad de Servicios de TI

Escenario Práctico.

Transición del Servicio.

Planeación y Soporte a la Transición

Gestión de Cambios

Gestión de Activos del Servicio y configuración

Gestión de Versiones y Despliegue

Validación del Servicio y Pruebas

Evaluación del Cambio

Gestión del Conocimiento

Escenario Práctico.

Operación del Servicio.

Gestión de Incidencias

Gestión de Eventos

Cumplimiento de peticiones

Gestión de Problemas

Gestión de Accesos

Funciones

Centro de Atención al Usuario

Gestión Técnica

Gestión de Aplicaciones

Gestión de Operaciones TI

Escenario Práctico.

Mejora Continua del

Servicio (CSI).

Informes del Servicio

Proceso de 7 pasos de

mejora

Mejoras del Servicio

Simulacros

1er Simulacro

2do Simulacro

Examen de Certificación

CRONOGRAMA DE CLASES PRESENCIALES:

Sábado 12 y domingo 13 de julio 2014

8:00am a 1:00pm – 2:00pm a 6:00pm

INVERSIÓN TOTAL (COSTOS NO INCLUYE IGV)

Profesionales y público en general: S/. 600

Descuento Corporativo: S/. 500

Estudiantes y alumnos CIETSI: S/. 400 Nuevos soles

Examen de Certificación: U$S 250 Dólares americanos (Opcional)

Reserve su vacante con S/. 100 Nuevos

Consulte GARANTIA CIETSI para ex alumnos que llevaron ITIL en versiones

anteriores.

Por uno de los siguientes medios:

1. En nuestra oficina, en el Horario de Atención:

Lunes a Sábado de 9.00 am a 1:00pm y de 4:00pm a 8:00 pm.

2. Depositando en una de las siguientes cuentas bancarias:Cta. Ahorros Soles

BBVA (Banco Continental):

0011- 0285-0201073678

BN (Banco de la Nación):

04 - 301-485080

Banco de Crédito BCP:

N° 305-26484184-0-87

Banco Interbank (Dólares)

N° 700-305800943-2

Paypal: informes@cietsiperu.com

Cualquier otro medio consultar

El comprobante debe escanearlo al correo informes@cietsiperu.com

Consignando sus datos personales (Nombres, Apellidos, teléfonos/celular, celular y Centro laboral).

3. Solicitar la visita de un Ejecutivo de Ventas de CIETSI para realizar la inscripción.

Inscripciones:

Informes:

Centro de Altos Estudios en Ciencias, Tecnologías y

Seguridad de la Información - CIETSI

Calle Colón 474, Chiclayo, Chiclayo, Lambayeque, Perú

(Referencia: Altura con la calle Torres Paz, a dos puertas del OSIPTEL, A dos cuadras

del parque central de Chiclayo)

Teléf. 074 637020

Movistar: 968059963 / RPM: #968059963, Claro/RPC: 956272261

Email: informes@cietsiperu.com

Web: www.cietsiperu.com