Fechas: 12 y 13 julio del 2014 en CHICLAYO PERÚ
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CERTIFICACIÓN OFICIAL y lo BRINDARÁS
POR PRIMERA VEZ EN CHICLAYO
Hoy en día las organizaciones se encuentran en constantes cambiospara optimizar sus procesos de negocio, definir nuevos productos yservicios, reducir costos, etc.
En ese sentido las buenas prácticas de ITIL han contribuido amuchas organizaciones a definir un modelo de Gestión de Serviciosde TI de tal manera que permita gestionar de forma más eficientey efectiva su tecnología de la información desde una perspectiva deServicios TI.
OBJETIVOS:
Proporcionar a los participantes una explicación clara de los
elementos que componen el ciclo de vida del Servicio para
Gestionar Servicios de Tecnologías de Información - ITIL 2011.
Obtener el certificado oficial de ITIL 2011, el cual permitirá a los
participantes disponer de una acreditación con validez
internacional en Gestión de Servicios de TI.
INTRODUCCIÓN:
AUDIENCIA:
Este curso está dirigido a todo profesional, técnicos y estudiantes que estén
involucrado en funciones y actividades relacionadas con la tecnología de la
información (TI). Comprometido en querer entender y comprender las buenas
prácticas de ITIL y su aplicabilidad en las organizaciones.
Este curso está dirigido a todo profesional, técnicos y
estudiantes que estén involucrado en funciones y actividades
relacionadas con la tecnología de la información (TI).
Comprometido en querer entender y comprender las buenas
prácticas de ITIL y su aplicabilidad en las organizaciones.
LOGRO DEL CURSO:
BENEFICIOS:
Certificación a nombre de la Escuela de Post Grado de la
Universidad Nacional de Trujillo y el Centro de Altos Estudios
en Ciencias, Tecnologías y Seguridad de la Información.
Material digital e impreso
Vídeos de las sesiones grabadas en HD
Examen de certificación oficial al finalizar la preparación
(opcional)
Coffee breaks
CERTIFICACIONES Aquellos participantes que concluyan con nota
aprobatoria recibirán un Certificado de 40 horas
académicas a nombre de la Escuela de Post Grado de la
Universidad Nacional de Trujillo y el Centro de Altos
Estudios en Ciencias, Tecnologías y Seguridad de la
Información – CIETSI.
Certificación oficial de ITIL 2011, a los participantes
que aprueben el examen de certificación oficial.
Programa Académico
Introducción
Conceptos Generales y definiciones
La Gestión de Servicios como una práctica.
Ciclo de vida del servicio
Esquema de certificación ITIL
Estrategia del Servicio.
Gestión de la Estrategia para Servicios TI
Gestión Financiera para Servicios TI
Gestión del Portafolio del Servicio
Gestión de la Demanda
Gestión de relacionamiento con el Negocio
Escenario Práctico.
Diseño del Servicio.
Coordinación del Diseño
Gestión de Niveles de Servicios
Gestión del Catálogo de Servicios
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de Seguridad de Información
Gestión de Proveedores
Gestión de Capacidad
Gestión de Continuidad de Servicios de TI
Escenario Práctico.
Transición del Servicio.
Planeación y Soporte a la Transición
Gestión de Cambios
Gestión de Activos del Servicio y configuración
Gestión de Versiones y Despliegue
Validación del Servicio y Pruebas
Evaluación del Cambio
Gestión del Conocimiento
Escenario Práctico.
Operación del Servicio.
Gestión de Incidencias
Gestión de Eventos
Cumplimiento de peticiones
Gestión de Problemas
Gestión de Accesos
Funciones
Centro de Atención al Usuario
Gestión Técnica
Gestión de Aplicaciones
Gestión de Operaciones TI
Escenario Práctico.
Mejora Continua del
Servicio (CSI).
Informes del Servicio
Proceso de 7 pasos de
mejora
Mejoras del Servicio
Simulacros
1er Simulacro
2do Simulacro
Examen de Certificación
CRONOGRAMA DE CLASES PRESENCIALES:
Sábado 12 y domingo 13 de julio 2014
8:00am a 1:00pm – 2:00pm a 6:00pm
INVERSIÓN TOTAL (COSTOS NO INCLUYE IGV)
Profesionales y público en general: S/. 600
Descuento Corporativo: S/. 500
Estudiantes y alumnos CIETSI: S/. 400 Nuevos soles
Examen de Certificación: U$S 250 Dólares americanos (Opcional)
Reserve su vacante con S/. 100 Nuevos
Consulte GARANTIA CIETSI para ex alumnos que llevaron ITIL en versiones
anteriores.
Por uno de los siguientes medios:
1. En nuestra oficina, en el Horario de Atención:
Lunes a Sábado de 9.00 am a 1:00pm y de 4:00pm a 8:00 pm.
2. Depositando en una de las siguientes cuentas bancarias:Cta. Ahorros Soles
BBVA (Banco Continental):
0011- 0285-0201073678
BN (Banco de la Nación):
04 - 301-485080
Banco de Crédito BCP:
N° 305-26484184-0-87
Banco Interbank (Dólares)
N° 700-305800943-2
Paypal: [email protected]
Cualquier otro medio consultar
El comprobante debe escanearlo al correo [email protected]
Consignando sus datos personales (Nombres, Apellidos, teléfonos/celular, celular y Centro laboral).
3. Solicitar la visita de un Ejecutivo de Ventas de CIETSI para realizar la inscripción.
Inscripciones:
Informes:
Centro de Altos Estudios en Ciencias, Tecnologías y
Seguridad de la Información - CIETSI
Calle Colón 474, Chiclayo, Chiclayo, Lambayeque, Perú
(Referencia: Altura con la calle Torres Paz, a dos puertas del OSIPTEL, A dos cuadras
del parque central de Chiclayo)
Teléf. 074 637020
Movistar: 968059963 / RPM: #968059963, Claro/RPC: 956272261
Email: [email protected]
Web: www.cietsiperu.com
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