1. PRESENTACION Al transcurrir el tiempo las empresas se han visto en la necesidad de hacerse ms competentes por el mismo hecho que el mercado y el consumidor lo exige. Ello implica realizar un estudio mucho ms profundo que nos permita descubrir las verdaderas necesidades de los clientes. Los clientes se han vuelto ms exigentes y ms conocedores de los productos que desean y necesitan, por ello se debe lanzar al mercado productos que estn acorde a ellos, cumpliendo y satisfaciendo sus necesidades. Detergentes KRISTEL es una nueva opcin para la moderna y actual ama de casa, basndose en su calidad y diversidad de atributos dentro de este. 2. VENTAJA DIFERENCIAL SUAVES TOQUES DE BLANCURA : Contiene pequeos toques de leja que ayudaran a un mejor lavado y una mayor blancura en las prendas. RESPLANDOR TOTAL :Contiene cristales que ayudaran a que la ropa quede reluciente COLORES RELUCIENTES: Contiene cristales que harn que las prendas de color se vean mas brillantes y no pierdan el color que poseen Adems de ser un detergente que deja las prendas de vestir suaves, quitar las manchas, no despintar y mucho menos maltratarla, adems de dejar un toque de aroma de jazmines en las prendas de vestir. NSE:Nuestro producto ira dirigido a un NSE B y C 1 SEXO: Mujeres EDAD:28 a 358 aos de edad ESTILO DE VIDA: Nuestro producto ira direccionado a mujeres modernas ya que ellas sern las decisoras de comprar , utilizar y corroborar el beneficio y la calidad del producto. 3. A lo largo de los aos Ariel ha cambiado su frmula de Ariel a secas, hasta llegar a Ariel oxi anillos doble poder. Ariel con el poder del oxgeno, Ariel oxiazul, entre otros, con el nico objetivo de eliminar las manchas en una sola lavada sin daar la piel. El detergente Ace est basado en una estrategia de marca antigua de ser la primera. Ace est dirigido al mercado tpico el cual trata de mostrar sus precios bajos en comparacin con ARIEL, con el fin de no encontrarse ya que son de la misma empresa. Ace se posesiona a travs de la blancura que da la ropa en la utilizacin del producto como la muestra a travs de su publicidad. 4. Es la marca peruana con ms de 50 aos de experiencia en el lavado de ropa, regresa triunfalmente al mercado con la mejor y ms completa lnea de productos de alto rendimiento y bajo costo. Ahora SAPOLIO agrega a su moderna frmula, AROS DE PODER LIMPIADOR, que lo hacen an ms eficaz en dejar su ropa impecablemente limpia y como nueva, lavada tras lavada. Ideal para toda la colada, dotndola de una gran suavidad y el agradable olor del jabn de Marsella. 5. DOWNY El agente activo que este suavizante de tela deposita sobre las fibras de prendas, hace que tu ropa se sienta y luzca suave. Downy y Downy libre enjuaga te ofrecen una gran suavidad. JABON BOLIVAR Formulado especialmente con glicerina para darle mayor suavidad a la ropa delicada de colores y en blanco. Adems tiene un nuevo perfume, de aroma tierno y delicado. VANISH Cada da se producen manchas en la ropa y en las alfombras de miles de hogares. Como experto en quitar manchas en Peru, Vanish tiene productos quitamanchas que eliminan casi todas las manchas imaginables, incluso aquellas duras y secas que estn desde hace tiempo. Con Vanish en tu armario, no tendrs que preocuparte por los daos de las manchas ni por la suciedad que pueden causar en la ropa, dndote ms tiempo para disfrutar de las cosas ms importantes de la vida. 6. PLAZA: Bodegas ,supermercados , hipermercados , Mercados ,mini Marquet. Tiendas , intermediarios : Wong, metro , Tootus, Plaza Vea y Vivanda. Clientes activo de compra frecuente . Colocaremos en gndolas (supermercados ,hipermercados ) sobre la vista del comprador , el empaque y diseo tiene que ser atractivo y el nombre tambin para poder convencer al comprador cerca del departamentos de ropa PRECIO: MINORISTAS : 160GR s/1.20 520gr s/.4.10 850 gr: s/. 6.10 2.30gr : S/.16. MAYORISTAS : 160gr s/. 1.00 520.gr s/.3.60 850gr : s/.5.30 2.30gr : S/.15.10 7. PRODUCTO Este producto cumple una funcin de lavado de las prendas de vestir. El cual posee activos qumicos y otros componentes adicionales que hacen que las prendas de vestir se mantengan limpias y ms nuevas por mas tiempo, la cual lo distingue de la competencia. PROMOCION Avisos publicitarios Redes sociales Mdulo de ventas con impulsadoras Ploteo Prueba de muestra gratis Volantes 8. PROBLEMA GENERAL Como el lanzamiento de este nuevo detergente influye en la aceptacin del consumidor PROBLEMAS ESPECFICOS El precio de este nuevo producto ser competitivo en el mercado nacional De qu forma la promocin establecida del nuevo detergente repercute en la competencia OBJETIVO GENERAL Determinar como el lanzamiento de este nuevo detergente influye en la aceptacin del consumidor OBJETIVOS ESPECFICOS Conocer como el precio de este nuevo producto ser competitivo en el mercado nacional Precisar la forma en que la promocin establecida del nuevo detergente repercute en la competencia HIPOTESIS GENERAL El lanzamiento de este nuevo detergente influye en la aceptacin del consumidor HIPTESIS ESPECFICAS El precio de este nuevo producto ser competitivo en el mercado nacional La promocin establecida del nuevo detergente repercute en la competencia 9. GUIA DE PAUTAS Antes de comenzar el focus group , la moderadora se presentara, nombrando al equipo que est siendo participe de este estudio , as mismo romper el hielo familiarizndose con algunas preguntas como cules son sus nombres, cuantos hijos tienen o si es que no los tienen , cuantos son en su familia, entre otros , luego se pasara a la siguiente fase , para lo cual nombramos algunas de las preguntas que por unanimidad del grupo se colocaran en la presente gua de pautas. Nmbrame a la marca del primer detergente que se te venga a la mente -Con que detergente se identifica Por qu? -Actualmente que detergente utilizas? Por qu? -Siempre has utilizado dicho detergente? -(Si en caso cambio de detergente) Por qu dejaste de utilizarlo? -Cul es la razn por la cual ahora utilizas dicho detergente -Cmo es que llegaste a adquirir este detergente actual? (promocin, recomendaciones, etc.) -Qu tamao (presentacin) suele comprar -Qu tipo de empaque prefiere comprar a la hora de adquirir un detergente (ejm:solido - granel, lquido, pastillas) -Que es lo negativo que encuentras en un detergente 10. DESGRAVACION DEL PRIMER FOCUS GROUP TIEMPO ESTIMADO: INICIO 2455 Presentacin: Profesora: buenas noches vamos a trabajar sobre la teora de detergentes y nos gustara que nos dieran su opinin, que no estemos serias.demos nuestros puntos de vista Moderadora: Buenas noches sras. Srtas. Como ya explico la profesora cuales son las expectativas que tienen actualmente sobre los detergentes, qu detergente se le viene a la mente? Ines: Magia blanca Victoria: bolvar Maria: bolvar Victoria: bolvar Patricia: Marsella Leya: ace Moderadora: Qu detergente utiliza ahora? Melva: Bolivar Moderadora: Antes utilizaba bolvar tambin o recin a cambiado? Melva: Antes utilizaba opal Moderadora: por qu decidi cambiar opal x bolvar Melva: Me parece que es mejor Moderadora: Xk? Melva: La ropa lo sabe lavar bien Moderadora: Mara qu opinas sobre lo que dice de bolvar? Maria: antes usaba opal pero me cambie a bolvar no es tan espumozo pero deja la ropa clara Moderadora: Victoria qu opinas? Victoria: Antes utilizaba Marsella 11. Moderadora: Xk decidiste cambiar? Victoria: Una vez utilice el bolvar y me gusto comenc a utilizar, deja la ropa mas suave mas blankita la ropa Maritza: antes utilizaba Ariel pero me quemaba las manos porque era muy fuerte, cambie a ace y tambin me quemaba comenc a usar bolvar y es mejor con la espuma y todo Moderadora: Patricia, piensa que Marsella es mejor para ud? Patricia: algunos que es ms suave no tiene mucha espuma Moderadora: Ines qu opinas de esto? Ines: Lo que pasa es que depende como es la ropa por ejemplo yo con mi esposo no ensuciamos mucho y utilizo Marsella y magia blanca porque Ariel y todo eso no pasa nada Moderadora: Leya qu opinas? Leya: Si el Ariel es tambien fuerte, el bolvar es por ejemplo en los comerciales ms blanco ms suave Moderadora: Sandra tu q detergente utilizas ahora? Sandra: Ariel Moderadora: Y antes que detergente has utilizado? Sandra: Siempre Ariel yo creo que es por seguir tradicin, nunca me atrevi a utilizar otro Moderadora: Le gusta alguna caracterstica especial de Ariel? Sandra: Bueno deja la ropa limpia saca rpido no tengo ningn problema con la piel y no tengo contacto directo con el detergente porque le hecho a la lavadora. Moderadora: Sra. Victoria que detergente a utilizado? Victoria: Antes utilizaba Ariel y no me gustaba tanto por lo fuerte que era, ahora estoy utilizando bolvar porque saca la mancha y es mas suave y no maltrata las manos Moderadora: Algn color de bolvar que utilize? Victoria: El azul Moderadora: Y por que utiliza el color azul? Victoria: Porque saca las manchas 12. Moderadora: A ver supongamos que yo dira ace!. Ines que caractersticas se te viene a la mente? Ines: Maltrata las manos Moderadora: Maria si te digo Ariel? Maria: Muy fuerte, para la lavadora si Moderadora: Melva si te digo sapolio, melva que opinas? Melva: para mi Sapolio no Aclara la ropa Moderadora: Opal srta, victoria? Victoria: Si tambien, pero no saca muy bien la mancha Moderadora: Magia blanca Sandra? Alguna caracterstica? La primera que se te venga a la mente? Sandra: Aroma Profesora: Para todas!! Me gustara hacer una pregunta puntual!. Usan algn detergente en particular para cierto tipo de ropa? Es decir derrepende alguna de ustedes usa Ariel para algn tipo de ropa y sapolio para otra? O usan el mismo detergente para todo? Sandra? Sandra: para la ropa blanca uso jabon Profesora: Y para tu ropa convencional? Usas el mismo detergente? Sandra: Si siempre Profesora: Siempre usas Ariel y tu Maria? Maria: si bolvar para todo, solo para la ropa blanca hecho leja Profesora: alguna leja en particular, alguna marca? Maria: clorox Profesora: todos usan clorox? Personas: si/no Profesora. Bueno la mayora. Adems de leja algn elemento adicional? Maria: no, leja normal Profesora: Victoria en tu caso, como es en casa? Usas el detergente de la marca bolvar? Victoria: si 13. Profesora: para todo? Victoria. Para la ropa a color todo y antes de tender hecho suavitel para suavizar y el olor y para la ropa blanca jabon bolivar Profesora: todas lavan en lavadora o a mano, todos estn con la tendencia de la lavadora no? Como que la lavada a mano lo hemos dejado atrs Leya: algunas cosas Profesora: que cosas lavas a mano Leya: dependiendo si tengo una blusa a mano Profesora: y una blusa lavas con detergente o algo especial? Leya: detergente y con jabon Profesora: ok, patricia te veo seria, me preocupas ahora vamos hablar contigo. Como es en casa , como funciona. Lavas con un detergente otro tipo de ropa? O con todos lavas el mismo? Patricia: con Marsella Profesora: que encuentras en Marsella que no encuentras en otra marca? Patricia: mas bien no tiene demasiada espuma y no es muy fuerte Profesora: escuche que todas hablan de la espuma, creen que la espuma lava mas o lava menos o lava igual? Patricia dice no tiene espuma y eso es bueno. Para ustedes es bueno que tenga mucha espuma o poca espuma? Maritza: Poca espuma Profesora: todas usan detergente, jabon, leja , esos elementos bsicos para lavar la ropa. Victoria en el caso tuyo lavas todo con el mismo producto? Victoria: tambin con jabon Profesora: con que lavas el jabon? Victoria: Bolivar Profesora: son fieles a bolvar y Ariel. Melva en tu caso? Melva: con jabon y detergente bolvar Profesora: Leyda en tu caso? Leya: Si, jabon bolvar Profesora: todo con jabon bolvar. Ines? 14. Ines: tambin con jabon bolvar, lo ms delicado con shampoo Profesora: claro a veces con una blusita, unas zapatillas cosas delicadas. Que es lo que valoran si tenemos que decir dos elementos importantes? Piensen asi rpidamente que es lo que valoren? Maritza: la suavidad y saca manchas Profesora: victoria que valoras de que marca? Victoria: bolvar0 Profesora: que valoras de bolvar? Victoria: suave y saca manchas Profesora: Melva, marca? Melva: igual bolvar saca machas y suave Profesora: Leyda? Leya: Limpieza y suavidad Profesora: tambin bolvar? Leya: Si Profesora: bolvar, fieles a bolvar! Ines en tu caso? Ines: saca manchas y el olor, no me gusta a oler a detergente Profesora: no nos gusta a oler a detergente. No es cierto. Y creo en la vida en el proceso de ser mama o ser esposa o ser pareja, vamos aprendiendo hacer amas de casa, nos cuesta a veces algunas cosas, pero no nos gusta que nuestros hijos esposos empiecen a oler a detergente. El suavitel o todos estos productos han sido el complemento del lavado, usamos mucho cierto. En tu caso Patricia que usas? Qu caractersticas valoras de tu marca dos cosas! Patricia: suavidad y saca rpido, limpieza. Uno puede enjuagar rpido. Profesora: a veces el detergente si hay mucha espuma nos dificulta el enjuague no es cierto hay que estar refregando y refregando enjuagando y eso genera una complicacin a menos que tengamos una lavadora que tenga todo el sistema. En el caso tuyo victoria que valoras de la marca? Victoria: de la marca que es bueno que deja suave la ropa y tiene un buen olor Profesora: Y Maria? Maria: suave y limpieza 15. Profesora: ya todos han coincidido. T Sandra? Sandra: La rapidez y utilizo poco Profesora: que marca no usaran por nada del mundo? Maritza: este no s yo siempre he utilizado todos! Profesora: de repente hay una marca ah que esta flotando que no utilizaras? Una marca por ah? Maritza: de repente Marsella Profesora: ok, victoria? Victoria: sapolio, muy tieso Profesora: y Marsella Maritza? Maritza: Nunca lo he usado. Es que no lo sabia Profesora: hemos tenido de repente de estigma de repente de pensar oye esto era jabon y ahora detergente. Como que les a costado entender un poco eso que la mayora de detergentes que hay ahora que han sido jabones? Maritza: A m me parece que la nica marca ha sido bolvar Profesora: Marsella tambin ha sido jabon! Melva tu que marca no usaras? Melva: magia blanca Profesora: xk? Melva: a m me gusta k no tenga mucha espuma Profesora: Leyda, que marca crees que no usaras? Leya: Yo nunca he usado Opal Profesora: Y por alguna razn de repente no consideras a Opal como un producto bueno o que este al estndar de los dems? Leya: no s pero antes use sapolio y normal pero Opal no Profesora: y si supieras que Opal la produce la misma empresa de Sapolio la usaras? Cambiaras de percepcin? Leya: ummm podra ser? Profesora: Ines que marca no usaras? Ines: La verdad he usado todas 16. Profesora: Pero que marca crees t o que marca es la que ya no usas? Ines: Ariel, pero ahora que lavo en lavadora, el Ariel liquido he probado una vez, ahora si Profesora: la mayora de las marcas esta sacando los productos en liquido ok, estn innovando. Y eso es bueno para el ama de casa porque nosotros tenemos contacto con los detergentes. Patricia que marca no utilizaras? Patricia: Patito Profesora: Patito a sacado un nuevo detergente en lquido. Porque no usaras detergente patito? Patricia: no s, no me inspira. Profesora: Victoria, que marca no usaras? Victoria: Para mi Marsella, porque hace bastante espuma a la hora de enjuagar se demora bastante. Profesora: eso quiere decir que alguna vez lo has usado? Victoria: Si Profesora: La experiencia ha hecho que? Victoria: enjuagar la ropa ha hecho que se demore mas Profesora: ok, Maria que marca no usaras? Maria: Ace Profesora: xk no Ace? Maria: he cambiado un par de veces por las condiciones que hay, y Ace me ha sacado mucha espuma xk secaba la ropa y quedaba como blanqueada.y desde ah dije no. Profesora: entonces es el detergente que no hace falta usar. Sandra que marca no usaras? Sandra: Opal Profesora: Opal, xk no Opal? Sandra: porque lo use en una emergencia, lo compre y lave el mismo tiempo con Ariel y segua sucio. Profesora: Si van a una tienda o supermercado y no encuentran su marca, la buscaran hasta encontrarla o compran otra? Que harian? Vamos hacer reales, que pasada si estoy apurada, el esposo quiere que laven la ropa que se mancho. O que se yo, van al mercado y no encuentran su detergente favorito. Compran otra marca? 17. Maritza: yo ira al mercado, buscara algo que mas o menos me satisfaga Profesora: victoria? Victoria: de emergencia Ariel Profesora: cambiaras, Melva? Melva: cambiaria Profesora: Leyda? Leya: en el mercado a veces hay varios puestos, si es que no hay compro otro Profesora: Ines? Ines: compro otro Profesora: Patricia? Patricia: Compro otro Profesora: Victoria? Victoria: comprara otro Profesora: compraras otro. Maria? Maria: comprara otro, pero si esta caro seguira buscando. Profesora: Sandra? Sandra: buscara Profesora: y si en los supermercados que es donde mas compramos el detergente de la competencia esta mas barato, compras el que esta en promocin o compras el tuyo? Ines: el que esta mas barato Profesora: porque nos pasa, porque hay promocin de ace de sapolio, opal y ustdes ven la promocin 5 soles menos que su producto, que hacen sinceramente? Compran la promocin? Maritza: si hubiese un producto nuevo, que es el nico en promocin no tendra problemas en comprar sino me satisface vuelvo a mi marca Profesora: victoria? Victoria: no comprara Profesora: Melva? Melva: yo si comprara 18. Profesora: t si compraras la oferta Melva: claro y de paso intentar a ver como es Profesora: le daras el beneficio de la duda. Tu Leyda? Leya: si, veo atrs en el empaque que empresa lo ha hecho y digo ahhhh es la misma empresa de tal detergente, la probamos Profesora: es como patito que es parte de un grupo de marcas. Ines tu que haces compras la promocin o te quedas con tu marca? Ines: igual leo tambin de quien es y pruebo. Profesora: est bien estamos con consumidores que nos informamos no es cierto pero lo lees lo verificas y si te parece bien optas por ese? Ines: tambin lo pruebo Profesora: Patricia? Patricia: Yo compro Profesora: tu compras la oferta. Victoria? Victoria: me quedo con ese Profesora: Pero podras probar? Victoria: si Profesora: Maria? Maria: yo compro la oferta Profesora: compras la oferta. Sandra? Sandra: yo me quedo con Ariel Profesora: te quedas con la marca, Fieles. Moderadora: Bueno chicas srvanse no sean tmidas Profesora: Por favor srvanse no sean tmidas vayan a degustar los ricos sndwiches Moderadora: Claro estamos en una conversacin. Bueno chicas ehhh por ejemplo he escuchado en la conversacin con la profesora que Uds., ya conoce la caracterstica de los detergentes. A Uds. Que caractersticas le daran a su detergente ideal? Patricia? Patricia: que sea bien rpido que sea suave que no me maltrate la mano Moderadora: algo sobre el precio? 19. Patricia: que sea promedio que no sea ni muy caro ni barato Moderadora: Leyda dime tu? Leya: que no queme las manos que sea suave este que tenga buen aroma que quite las manchas, en el precio promedio. Moderadora: Maria? Maria: yo por ejemplo el detergente que no me blanquee la ropa de color negro que no me blanquee mucho, tanta lavada se vuelve blanco Maritza: tena el problema antes que me dejaba la ropa abombada. Antes yo usaba Ace y tena el problema porque me dejaba con bastante espuma y eso que enjuagaba un montn Moderadora: que caractersticas te gustara? Maritza: aroma, que no queme las manos como te digo yo usaba Ace y quemaba las manos Moderadora: Sandra tu que usas Ariel, que caractersticas seria tu detergente perfecto que no sea Ariel? Sandra: que enjuague rpido. Conversacin sobre el detergente liquido de envase rosado Tiempo: 257 Moderadora: chicas despus de a ver enseado este empaque, quiero que me den una perspectiva, que es lo primero que se le viene a la mente? Ines? Ines: detergente liquido Moderadora: Mara tu qu opinas sobre esto? Maria: (Risas) liquido como para ropa fina Moderadora: Victoria tu que opinas? Victoria: me parece lquido para ropa fina Moderadora: Melva? Melva: parece detergente lquido Moderadora: T me dijiste que parece una crema (Leyda) Leya: no se tiene una forma de crema Moderadora: y si ves como un detergente? 20. Leya: si se ve como un detergente liquido como ropa para bebe Moderadora: Maritza? Maritza: por la presentacin me da la impresin que arriba. Moderadora: es como una tapa de cristal Maritza: por ejemplo yo con mi detergente casi siempre se derrama, ah por ejemplo se podra graduar no Moderadora: claro, Sandra tu qu opinas de este empaque? Sandra: es llamativo Moderadora: lo compraras? Sandra: si es Ariel Personas: Ariel Ariel (jajajajajaja) Moderadora: pero si esto lo encuentras a un precio cmodo como el bolvar o el Ariel, probaran? Personas: Si! Moderadora: y lo utilizaran netamente para mujer u optaran para lavar la ropa de sus hijos esposo? Sandra: dependiendo del aroma Maritza: Yo probara, porque para usar algo primero se prueba. Si supera a Bolivar lo dejo Profesora: Pero sienten que es un producto para ellas? Algo femenino? Ok Personas: si Profesora: sea en un producto femenino, esa caracterstica es bastante puntual por los colores Ines: yo lo usara para mi esposo porque le gusta la ropa ms delicada, y si s que mi ropa es ms delicada que la de l Profesora: digamos que el atractivo va para el uso de nosotras 21. INTERPRETACION DEL PRIMER FOCUS GROUP Se inici el focus preguntndoles a los invitados que marca de detergente es el mas recordado, lo que nos permiti darnos cuenta que una de las marcas mas recordadas son Bolivar y Ace. Uno de los principales motivos es que ambos sacan mas rpido las manchas en las prendas, lo que nos muestra como resultado tambin que el principal objetivo de un Buen detergente segn las invitadas, es que saquen las manchas. Uno de los ms dainos para las manos que nos mencionaron, es Ariel, seguido por Ace; cabe resaltar que casi todas acertaron en que este detergente deja en las amas de casa un dolor en los huesos y que al utilizar el producto, tiene la sensacin de quemadura en las manos a causa del detergente. Una de las maneras en que las amas de casa se guian es por medio a veces, de los comerciales y promociones que existe. Consideran que Bolivar es un detergente que desde su lanzamiento al mercado, ha realizado mucha publicidad btl y ms an en medio como la televisin. Sin embargo, algunas otras nos comentaron que sus preferencias muchas veces es influenciada por tradicin, o en la mayora de caso por recomendacin de otra persona. Entre las costumbres de lavado se observ que la gran mayora de amas de casa utiliza para ropa blanca, jabon Bolivar o lejia, en el caso de ropa de color utilizan detergente. Asi como tambin se pudo notar que en base a lo conversado, que la gran mayora utiliza lavadora como herramienta facilitadora de lavado; a excepcin de prendas de telas delicadas, que son lavadas a mano. En base a las preguntadas lanzadas, se observ que la mayora de amas de casa en el focus, dejaran de comprar su detergente preferido en caso de no encontrarlos en los establecimientos en donde realizan sus compras con frecuencia (estos son: supermercados, puestos en mercados y/o bodegas). Adems de que en caso la competencia ofrezca una mejor promocin en precio y peso, la mayora de la presentes en el focus, estaran dispuestas a dejar su detergente favorito por probar otra marca. 22. Se realizaron diversas preguntas con respecto al detergente ideal, y la caracterstica primordial que las seoritas y seoras escogieron fue un detergente que saque rpido las manchas, que saque rpido la espuma, que no queme las manos, que tenga un buen aroma (de preferencial un aroma natural o floral), que no blanquee la ropa oscura. Su opinin con respecto a las imgenes mostradas con los posibles empaques, con el fin de saber que modelo y que boceto les agrada mas se escogi, el diseo de bolsa, ya que se les hace ms familiar y cmodo, nos indica sin embargo que el diseo debe ir sin la imagen del zorro, ya que esta fuera de lugar y no lleva relacin con un detergente. Se propuso la imagen de un cisne blanco, ya que transmite mayor limpieza. 23. ENCUESTA 1. Que marca de detergente sueles usar: a) Ace b) Ariel c) Opal d) Bolivar e) Sapolio 2. Cmo calificara a su detergente: a) Muy bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy malo 3. Qu presentacin de detergente sueles usar: a) Liquido b) En pastillas c) En polvo d) Filtros e) N.A 4. Mensualmente cual es la frecuencia de compra respecto al detergente: a) 1 al 2 b) 3 a 4 c) 5 a 6 d) 6 a mas e) N.A. 5. Donde suele comprar su detergente: a) En supermercados b) Bodega c) Minimarket d) Mercado e) N.A 6. Que caracterstica resaltas del detergente que utilizas a) Aroma b) Poca espuma c) Deja suave la ropa d) No maltrata las manos e) Quita totalmente las manchas 7. Caractersticas negativas de su detergente a) Difcil de encontrar b) Daa las manos c) Contiene mucha espuma d) No se percibe el aroma e) N.A. 24. 8. Cul de estos complementos utilizas conjuntamente con tu detergente a) Jabn b) shampoo c) Azul d) Leja e) Enjuague 9. Prefieres el detergente en: a) Caja de cartn b) Bolsa c) Botella d) Filtros e) N.A 10.Cul es la capacidad de detergente que utilizas a) 90gr b) 360gr c) 900gr d) 2.6kg e) 4.5kg 11.Cuanto est dispuesto a pagar por un detergente de peso promedio (2.6kg) a) 16 soles b) 18 soles c) 20 soles d) 22 soles e) 25 soles 12.Le llama la atencin el nombre Kristel para un nuevo detergente: a) Muy de acuerdo b) De acuerdo c) Indiferente d) En desacuerdo e) Muy en desacuerdo 13.Estara dispuesto a usar mencionado detergente a) Muy de acuerdo b) De acuerdo c) Indiferente d) En desacuerdo e) Muy en desacuerdo 25. RESULTADOS DE LA ENCUESTA Tabla N1 INTERPRETACION: En la encuesta realizada tiene un estudio de 156 personas a la cual el mayor porcentaje, respondi que utilizan BOLIVAR y el menor porcentaje se lo llevo ACE, entre otras marcas una que tambin es muy requerida en el mercado fue SAPOLIO. Que marca de detergente sueles usar Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Ace 6 3,8 3,8 3,8 Ariel 25 16,0 16,0 19,9 Opal 8 5,1 5,1 25,0 Bolivar 62 39,7 39,7 64,7 Sapolio 55 35,3 35,3 100,0 Total 156 100,0 100,0 26. Tabla N2 Como calificara su detergente Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Muy Bueno 18 11,5 11,5 11,5 Bueno 68 43,6 43,6 55,1 Regular 40 25,6 25,6 80,8 Malo 22 14,1 14,1 94,9 Muy malo 8 5,1 5,1 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: De 156 personales encuestadas, califican al detergente que utilizan como un detergente BUENO, solo un grupo de 18 personas, lo califican como MUY BUENO . 27. Tabla N3 Qu presentacin de detergente sueles usar Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Liquido 16 10,3 10,3 10,3 En pastillas 25 16,0 16,0 26,3 En polvo 103 66,0 66,0 92,3 En filtros 8 5,1 5,1 97,4 N.A. 4 2,6 2,6 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: La gran mayora respondi que utilizan el detergente clsico, el de generacin en generacin y que no lo cambiaran por nada, ya que la gran mayora del estudio , respondieron que utiliza el detergente en polvo. 28. Tabla N4 Mensualmente cual es la frecuencia de compra, respecto al detergente Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos 1 a 2 veces 23 14,7 14,7 14,7 3 a 4 veces 71 45,5 45,5 60,3 4 a 5 veces 23 14,7 14,7 75,0 6 a mas 31 19,9 19,9 94,9 N.A 8 5,1 5,1 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: En esta pregunta casi el 46% de personas nos dijo que la frecuencia con la cual ellas compran el detergente es de 3 a 4 veces por semana. 29. Tabla N5 Donde suele comprar su detergente Frecuenci a Porcentaj e Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlido s Bodega 17 10,9 10,9 10,9 Minimarket 20 12,8 12,8 23,7 Mercado 55 35,3 35,3 59,0 Hipermercado 64 41,0 41,0 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: El 41% de seoras y seoritas a la cual se les encuesto, respondieron que deciden comprar su detergente en HIPERMERCADOS por que encuentran mayores promociones. 30. Tabla N6 Qu caractersticas resaltas del detergente que utilizas Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Aroma 1 ,6 ,6 ,6 Poca espuma 17 10,9 10,9 11,5 Deja suave la ropa 4 2,6 2,6 14,1 No maltrata las manos 71 45,5 45,5 59,6 Quita totalmente las manchas 63 40,4 40,4 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: Del estudio realizado, nuestro 45% resalta que el detergente que utilizan no contiene tantos qumicos y no maltratan sus manos a la hora de lavar sus prendas. 31. Tabla N7 Caractersticas negativas de su detergente Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Daa las manos 17 10,9 10,9 10,9 Contiene mucha espuma 7 4,5 4,5 15,4 No se percibe el aroma 64 41,0 41,0 56,4 N.A 68 43,6 43,6 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: La mayora de seoras (srta) (41%) resaltan que lo ms negativo en los detergentes que ellas prefieren es que no se puede percibir mucho el aroma. 32. Tabla N8 Cul de todos los complementos utilizas conjuntamente con tu detergente Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Jabon 1 ,6 ,6 ,6 Shampoo 33 21,2 21,2 21,8 Azul 8 5,1 5,1 26,9 Leja 92 59,0 59,0 85,9 Enjuague 22 14,1 14,1 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: Casi un 60% de personas, resaltan que siempre complementan leja a la hora de lavar sus prendas, por un tema de limpieza mas blanca, donde tambin usan la leja para ropa de color. 33. Tabla N9 Prefieres el detergente en: Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Caja de Cartn 10 6,4 6,4 6,4 Bolsa 102 65,4 65,4 71,8 Botella 32 20,5 20,5 92,3 Filtros 12 7,7 7,7 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: Nuestro estudio fue de 156 personas y la gran mayora que es nuestro 65% respondi que utilizan o prefieren el detergente clsico, el que viene de generacin en generacin, que es el de bolsa. 34. Tabla N10 Cuanto est dispuesto a pagar por un detergente de peso promedio (2.6kg) Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos 18 42 26,9 26,9 26,9 20 55 35,3 35,3 62,2 22 33 21,2 21,2 83,3 25 26 16,7 16,7 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: En muchos casos las personas ven la economa antes de adquirir un producto y un porcentaje de 35% de un estudio de 156 personas, coincidi que estn dispuestas a pagar por un detergente de peso 2.6 kg el precio de s/. 20.00 nuevos soles. 35. Tabla N11 Le llama la atencin el nombre Kristel para un nuevo detergente: Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Muy de acuerdo 19 12,2 12,2 12,2 De acuerdo 75 48,1 48,1 60,3 Indiferente 35 22,4 22,4 82,7 En desacuerdo 22 14,1 14,1 96,8 Muy en desacuerdo 5 3,2 3,2 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: A las seoras y seoritas que se les realizo el estudio sobre el detergente un 48% nos dijo que estn de acuerdo con el nombre KRISTEL porque la mayora coincidi que el nombre lo relacionan con cristales, pureza, limpieza. 36. Tabla N12 Estara dispuesto a usar mencionado detergente Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos Muy de acuerdo 41 26,3 26,3 26,3 De acuerdo 64 41,0 41,0 67,3 Indiferente 39 25,0 25,0 92,3 En desacuerdo 8 5,1 5,1 97,4 Muy en desacuerdo 4 2,6 2,6 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: Las seoras y seoritas nos dijeron que si estaran dispuestas a utilizar nuestro detergente, opinando un 41% donde tambin les gustara primero que se les obsequie una muestra gratuita antes de adquirirlo. 37. Tabla N13 Cul es la capacidad del detergente que utilizas Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado Vlidos 90gr 5 3,2 3,2 3,2 360gr 8 5,1 5,1 8,3 900gr 66 42,3 42,3 50,6 2.6kg 61 39,1 39,1 89,7 4.5kg 16 10,3 10,3 100,0 Total 156 100,0 100,0 INTERPRETACION: Nuestro 42% nos respondieron que cuando compran su detergente, suelen en su mayora de veces comprar detergente de 900 gr .