GESTIÓN HUMANA Y RELACIONES LABORALES

La Importancia De Las Relaciones Humanas

¿QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS?

Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cómo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos para lograr objetivos personales y colectivos.

RECURSOS HUMANOS

Agrupa al conjunto de los empleados y colaboradores de una organización, son los encargados de hacer que la empresa funcione.

EMPRESAPara hablar de empresa es indispensable

resaltar la importancia del ser humano como capital fundamental de la misma, ya que es éste quien impulsa su desarrollo y crecimiento, es quien cada día con su esfuerzo y dedicación va a aportar a la empresa sus habilidades y capacidades.

GESTIÓN HUMANA

Es un conjunto de estrategias que pretende desarrollar la articulación de capacidades y habilidades, el trabajo en equipo de varias personas que buscan alcanzar un objetivo común para generar producción, desarrollo y crecimiento en una empresa.

ADMINISTRACIÓN DE GESTIÓN O RECURSOS HUMANOS

Se enfoca en velar por mantener un ambiente sano y agradable y de éste modo lograr un mejor desempeño de los empleados y una mayor producción, servicio y rendimiento.

"Mientras más felices están los que trabajan en una empresa, generan mayor rentabilidad" David Fischman

RECURSOS Y TALENTO HUMANO

1- RECURSOS MATERIALES: Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.

2- RECURSOS TÉCNICOS: Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas, instructivos, entre otros.

3- TALENTO HUMANO: No sólo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.

TALENTO HUMANOSe debe tener en cuenta que las

técnicas de administración del talento humano pueden impactar realmente en los resultados de la empresa; existe la necesidad de realizar una elección adecuada de los miembros que conformarán la organización.

SELECCIÓN DEL PERSONALEl área de Talento Humano tiene como

función hacer la verificación pertinente para constatar si los aspirantes a cada cargo posee las competencias adecuadas para el puesto en el que se desempeñarán, ya que sin personal competente, eficiente y eficaz es imposible que una organización logre sus objetivos.

PERSONA COMPETENTEEs quien combina eficazmente

conocimientos, habilidades y actitudes respecto de la tarea; dado el hecho de que hay personas que quieren y no pueden hacer las cosas bien por ausencia de conocimientos o habilidades, y existen otras que pueden y no quieren, aun cuando cuenten con estas capacidades.

Además de definir el concepto y resaltar la importancia de los recursos, talento y gestión humana al interior de una empresa, se deben implementar técnicas y aplicar las herramientas necesarias para que se mejoren día a día las relaciones interpersonales.

Aspectos para mejorar el rendimiento de los empleados:Respeto por el trabajo y el

empleadoSalario dignoReconocimiento y motivaciónPromover desarrollo y capacitaciónDar participación

Las Relaciones Laborales:Conjunto de actividades, labores,

forma de socialización, o trato entre trabajadores, empleados o asociados en una organización con objetivos y metas comunes de trabajo.

Características Importantes para mantener unas buenas relaciones:

RespetoDistanciasColaboraciónComunicaciónJerarquías

Comunicación AsertivaEs una expresión consciente,

congruente, clara, directa y equilibrada cuya finalidad es comunicar ideas y sentimientos, defender derechos sin perjudicar ni herir.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN: 1-PASIVIDAD O NO ASERTIVIDAD: Evitan mostrar sus sentimientos por temor al rechazo.2-AGRESIVIDAD: Opuesto al pasivo, sobrevalora sus opiniones y desprecia las de los demás.3-ASERTIVIDAD: Abierto a opiniones ajenas, dándole la misma importancia que a las propias con seguridad y respeto.

Clima Organizacional o LaboralEs el nombre dado al ambiente

generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con motivación de los empleados.

La MotivaciónEs el proceso que impulsa a una

persona a actuar de una determinada manera o por lo menos origina una propensión hacia un comportamiento específico.

¿Qué es la Motivación Laboral?Consiste fundamentalmente en

mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, por esto es necesario pensar en qué puede hacer uno por estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos.

MOTIVACIÓN

ConflictosEs cualquier situación en la que se dé diferencia de intereses. El conflicto es inherente a toda actividad en la cual se relacionan seres humanos.

Resolución de ConflictosEs necesario llevar a cabo el debido

proceso de diálogo, donde se buscará una solución equitativa y justa, pero cuando ésta instancia no es suficiente se deberá optar por pasar a las siguientes:

Negociación: Puede definirse como un proceso interactivo de solución de conflictos a través del cual las partes pueden llegar a alcanzar una posición nueva. (Sin terceros).

Conciliación: Procedimiento por el cual el tercero reunirá a las partes en conflicto, las estimulará a examinar sus posiciones y les ayudará a idear sus propios intentos de solución.

Arbitraje: Procedimiento en el cual el tercero está facultado para tomar una decisión que ponga fin al litigio.

CONFLICTO