Cuestionario Para Evaluar Los Servicios
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CUESTIONARIO PARA EVALUAR LOS SERVICIOS La Coordinación del Sistema Bibliotecario está realizando una encuesta sobre la satisfacción de los servicios que se ofrecen. Le suplicamos se tome unos minutos para responder el cuestionario, sus respuestas ayudarán a mejorar los servicios que se presentan. De antemano le agradecemos su colaboración. 1.- Señale el tipo de usuario ○ ALUMNO ○ PROFESOR ○ ADMINISTRATIVO ○ OTRO:____________ 2.- Seleccione su nivel de estudios ○ LICENCIATRUA ○ MAESTRIA 3. Señale la Escuela a la que forma parte ○ ADM. PUBLI. Y GOB. ○ COMUNICACIÓN ○ DERECHO ○ ECONOMÍA ○ ING. MECATRÓNICA ○ ING. CIVIL ○ L.D.A.E. ○ MEDICINA ○ MERCADOTECNIA ○NEGOCIOS INTERNACIONALES ○ PSICOLOGÍA ○ TURISMO 4.- De acuerdo con la escala, indique que corresponde a la satisfacción que ha tenido al utilizar los servicios de la biblioteca ESCALA 1. Muy satisfecho 2. Satisfecho 3. Poco satisfecho 4. No satisfecho SERVICIOS Y RECURSOS 1 2 3 4 1. Solicitar en préstamo libros u otros materiales a domicilio 2. Facilidad para encontrar libros u otros materiales en la estantería. 3. Sala de Lectura / Área de silencio y estudio 4. Cubículos para trabajo grupal suficientes 5. Cubículos individuales suficientes 6. Facilidad para usar el catalogo 7. Horario y días de servicio 8. Período de préstamo de materiales a domicilio / días 7 9. Número de materiales en préstamo a domicilio /
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CUESTIONARIO PARA EVALUAR LOS SERVICIOS
La Coordinación del Sistema Bibliotecario está realizando una encuesta sobre la satisfacción de los servicios que se ofrecen. Le suplicamos se tome unos minutos para responder el cuestionario, sus respuestas ayudarán a mejorar los servicios que se presentan. De antemano le agradecemos su colaboración.
1.- Señale el tipo de usuario ○ ALUMNO○ PROFESOR○ ADMINISTRATIVO○ OTRO:____________
2.- Seleccione su nivel de estudios ○ LICENCIATRUA○ MAESTRIA
3. Señale la Escuela a la que forma parte
○ ADM. PUBLI. Y GOB.○ COMUNICACIÓN○ DERECHO○ ECONOMÍA
○ ING. MECATRÓNICA○ ING. CIVIL○ L.D.A.E.○ MEDICINA
○ MERCADOTECNIA○NEGOCIOS INTERNACIONALES○ PSICOLOGÍA○ TURISMO
4.- De acuerdo con la escala, indique que corresponde a la satisfacción que ha tenido al utilizar los servicios de la biblioteca
ESCALA1. Muy satisfecho 2. Satisfecho 3. Poco satisfecho 4. No satisfecho
SERVICIOS Y RECURSOS1 2 3 4
1. Solicitar en préstamo libros u otros materiales a domicilio2. Facilidad para encontrar libros u otros materiales en la estantería.3. Sala de Lectura / Área de silencio y estudio4. Cubículos para trabajo grupal suficientes5. Cubículos individuales suficientes6. Facilidad para usar el catalogo7. Horario y días de servicio8. Período de préstamo de materiales a domicilio / días 79. Número de materiales en préstamo a domicilio / cantidad 310. Ambiente de estudio y de trabajo adecuado11. Accesibilidad y disponibilidad de los recursos materiales12. Facilidad para renovar los préstamos13. Tiene disposición el bibliotecario para conocer sus solicitudes y sugerencias14. Comunica los derechos y deberes en cuanto al servicio15. Orienta y ayuda a localizar y obtener información16. El trato dado es atento y amable17. Sugerencias o mejoras
