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• SAR• SAPU Dental• Diálisis• Camas Sociosanitarias• Rayos X• Laboratorio básico• Farmacia

• Pabellones UPC • UPC• Hospitalización• Laboratorio 24 horas• Policlínico Especialidades• Rayos 24 horas• Cecosam• Rehabilitación• Urgencia• Administración• Farmacia

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28 2739

124 126

240

0 0 30

50

100

150

200

250

300

2013 2014 2015

ESTAMENTO AÑO 2014 AÑO 2015

ADMINISTRATIVOS 11 21

AUXILIAR 19 19

TEC. PARAMEDICOS 58 101

OTROS TÉCNICOS 3 6DIRECTIVOS 1 1

ENFERMERAS 16 40FONOAUDIOLOGA 0 1

KINESIOLOGOS 1 4MATRONAS 4 7

NUTRICIONISTA 1 1

PROFESIONALES UNIVERSITARIOS 6 12

PSICOLOGOS 0 1TECNÓLOGOS MÉDICOS 4 14TERAPEUTA OCUPACIONAL 0 2TOTAL 124 230

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INDICADOR Año 2013 Año 2014 Año 2015

INDICE OCUPACIONAL 68,9% 70,6% 64,0%

EGRESOS HOSPITALARIOS 3.481 3.351 3.288

DÍAS DE ESTADA 4,3 4,3 4,4

544

364

449

530

291

452

594

250

619

0

100

200

300

400

500

600

700

Año 2013 Año 2014 Año 2015

Cirugía Cardiovascular

Ginecología y Obstetricia

Cirugía General

Tipo Cirugía Año 2013 Año 2014 Año 2015 Total General

Cirugía Cardiovascular 544 530 594 1668

Ginecología y Obstetricia 364 291 250 905

Cirugía General 449 452 619 1570

Total General 1407 1273 1463 4143

5590

7223

9412

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

2013 2014 2015

3644

4923

7257

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

2013 2014 2015

320 333

288

0

50

100

150

200

250

300

350

2013 2014 2015

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GASTO HOSPITAL DE LAUTAROSUBTITULO AÑO

2013 2014 201521 4.266.140.355 5.076.404.419 6.961.585.265

22 7.109.448.383 8.569.500.817 8.713.768.296

29 23.973.064 300.197.034 218.889.685

Total 11.399.561.802 13.946.102.270 15.894.243.246

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

8.000.000

2013 2014 2015

Subt 21Gastos en Personas

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

8.000.000

9.000.000

10.000.000

2013 2014 2015

Subt 22 Gastos Bienes y Servicios de Consumo

0

20

40

60

80

100

120

140

2013 2014 2015

Reclamos Sugerencias Felicitaciones

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Percepción General

Satisfacción en la Atención

Buen trato

Menor tiempo de espera para la asignación de lahora

Aspectos Positivos

Buen trato al usuario, respeto por el otro

Menor latencia en la asignación de la hora con elespecialista.

Aspectos Negativos

Falta especialidades: neurología, traumatología

Falta Credencial de Profesionales

Propuestas de Mejora

Educación a pacientes en sala de espera.

Promoción de felicitaciones

Especialidades Médicas

Percepción General

Satisfacción en la Atención, Buen trato engeneral

Orientadores y Guardias contribuyen adar una atención cordial y amable

Percepción GeneralEl establecimiento ha generado un ambiente gratode trabajo, lo cual se refleja en el trato a los usuarios

El actual liderazgo ha contribuido a establecer unacomunicación más cercana a la comunidad.

Propuestas de Mejora

Autocrítica constructiva por parte de lacomunidad hospitalaria, y usuaria

Mayor empatía por nuevos profesionales,

Propuestas de Mejora

Utilizar los tiempos de espera paraeducación a la comunidad.

Promover la representatividad de lasorganizaciones sociales.

Trato al Usuario

Percepción General

Sensación positiva en general respecto aeste tema, señalando que los aspectosnegativos son referidos por terceros, noidentificados por estos grupos detrabajo.

Aspectos Positivos

Buena atención y calidad humana

Profesionalismo del grupo de trabajo

Tiempo espera acotado

Aspectos Positivos

Pronta derivación hacia HHHA en casosnecesarios.

Admisión adecuada a lo solicitado.

Aspectos Negativos

Largas esperas en SAR, se solicitaaumentar número de médicos

Hacer referencia en general sólo aaspectos negativos.

Urgencia

Percepción General

Se sienten escuchados, consultados e invitados a la participación en la gestión pública, con diversidad, representatividad y pluralismo.

Aspectos Positivos

Buen trato al usuario

Encuesta de Consulta Ciudadana NodoLautaro, para contribuir a la definicióndel uso del recinto hospitalario antiguo.

Planteamientos Generales

Mantener viva la participación de las organizaciones sociales

Mantener comunicación de necesidades planteadas a nivel jerárquico de salud superior

Planteamientos Generales

Colaboración en el funcionamiento OIRSParticipación Ciudadana ActivaDerivaciones de la Ley 20.500Control de Gestión Pública

Rol de la Comunidad en el Hospital