Cuadro integral de mando.Qu es un cuadro integral de mando?Un cuadro integral de mando, es una herramienta que ayuda a delimitar el control empresarial, estableciendo los objetivos de una empresa as como de sus diferentes unidades o reas.

El cuadro es realizado por los directivos generales de la empresa, requiriendo que estos puedan analizar el mercado y por consiguiente pueden formular las estrategias necesarias para poder elaborar un modelo que pueda mostrar las relaciones entre los distintos niveles de la empresa.Este cuadro maneja por consiguiente cuatro aspectos principales que son: Aspectos financieros.Dentro de este aspecto debemos de considerar las previsiones de los accionistas as como de la rentabilidad de la empresa, transformando los esfuerzos de la empresa en valores, enfocndose en el lucro para poder generar un sustento a la sociedad. El punto de vista del cliente.Este punto muestra la posicin de la empresa en aquel mercado por el cual est compitiendo, de igual manera tiene que ver con todo lo asociado que sea capaz de influir un cambio de opinin en el cliente para que ste considere la marca como deseable y por consiguiente generen lealtad a nuestra compaa, lgicamente para que esto sea posible debemos de dar un servicio de calidad. Punto de vista interno.Todo proceso interno debe de contribuir a mejorar el posicionamiento de la empresa en el mercado, abarca a varios indicadores como lo son la productividad, la calidad y la innovacin, los avances obtenidos se reflejan inmediatamente en los aspectos financieros. Aprendizaje y crecimientoEs la ltima etapa del cuadro integral de mando, considerando los materiales y las personas que influyen para alcanzar el xito, ya que cuando hay una crisis lo primero que la empresa comienza a recortar es al personal, en este aspecto se consideran la mejora y el desarrollo de los recursos.El implementar un cuadro de mando facilita el empresa pueda tener presente los objetivos y cmo stos pueden ser alcanzados, ayuda a tener bien definidas las acciones a tomar tanto a corto, mediano y largo plazo; el cuadro ayuda a identificar todas las fallas que pueda surgir en el plan estratgico y con ello corregirlas.El siguiente es un cuadro integral de mando que nos ayudar a comprender lo anterior: Nuestra empresa ha encontrado que gasta demasiado en insumos (impresiones, papelera, etc.) y se est preparando para alcanzar la certificacin ISO, por lo que nuestro cuadro debe reflejar dichas necesidades.