CUADRO COMPARATIVO SOBRE LAS 4 P DEL MERCADEO, LAS 4 C DEL

MERCADO Y LAS 4 C DEL MERCADEO DIGITAL

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO.VICERRECTORADO ACADÉMICO.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES.ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL.

FUNDAMENTOS DE MERCADEO.

ELABORADO POR: KARELEYM A. POT H.C.I.: V-18.421.359.

SAIA - A.PROFESOR: SALVADOR SAVOIA.

BARQUISIMETO, JUNIO 2015.

CUADRO COMPARATIVO ENTRE LAS 4 P DEL MERCADO, LAS 4 C DEL MERCADO Y LAS 4 C

DEL MERCADEO DIGITAL

4 P DEL MERCADO 4 C DEL MERCADO 4 C DEL MERCADEO DIGITAL

El Producto: Son todos aquellos bienes o servicios que se ofrecen en el mercado para satisfacer las necesidades o deseos. Contiene un paquete de características y beneficios que el cliente recibe al adquirir el producto. Se refiere a ¿Qué voy a vender?.

El Cliente: Es la persona que puede satisfacer una necesidad a través del producto o servicio que ofrece una empresa; por lo cual es vital contar con la absoluta disposición de complacerlo; es decir, diseñar el servicio o producto de acuerdo con sus necesidades.

Contenido: Se basa en compartir y crear contenido de calidad, lo que es esencial para generar interacciones y eventualmente influir en las decisiones de compra del consumidor.

El Precio: se basa en determinar el costo total que el producto representa para el cliente incluyendo la distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc. Se refiere a ¿Cuánto pagarán por el producto o servicio?.

El Costo: No debe estar por encima de las posibilidades de pago de nuestros clientes; ojo no quiere decir que el precio debe ser bajo, sino que el cliente sienta que pago un precio justo por el servicio o producto que recibió, todo ello de acuerdo con sus expectativas.

Conversaciones: Más conversaciones y menos promociones debería ser el lema de las marcas en los social media. Para triunfar en las plataformas las marcas tienen que escuchar, monitorizar y responder a los usuarios lo más rápido posible.

CUADRO COMPARATIVO ENTRE LAS 4 P DEL MERCADO, LAS 4 C DEL MERCADO Y LAS 4 C

DEL MERCADEO DIGITAL

4 P DEL MERCADO 4 C DEL MERCADO 4 C DEL MERCADEO DIGITAL

Plaza: En este punto se debe definir cómo va a llegar el producto hasta el cliente. En este caso de debe definir: ¿Dónde se comercializará el producto o servicio que se está ofreciendo?. Éste aspecto es muy importante porque nos hablará del momento y las condiciones en las que llegará el producto a manos del cliente.

La Comodidad: Se refiere a que se debe contar con un buen servicio, pero además deben brindarse al cliente comodidades para que se sienta satisfecho; entre las cuales podemos mencionar: un personal amable y capacitado que atienda al cliente con cortesía y eficiencia, contar con puntos de venta, ofrecer servicio post-venta y personalizado.

Comunidad: Las comunidades 2.0 están integradas por miembros con intereses comunes que discuten sobre temas reales, por lo cual debe ser de interés y actualizada la información que se coloca en la web.

Promoción: Se basa en comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, el producto y sus ofertas. Para la promoción se pueden valer de la publicidad a través de la prensa, radio, internet, televisión y otros.

Comunicación: A través de ésta se divulga y promueve el servicio que se quiere vender. Los medios idóneos para comunicar el servicio son aquellos que generen la mayor cantidad de clientes al menor costo, ejemplo: la radio.

Conexiones: No todas las redes sociales tienen el mismo propósito, por ello las marcas deben buscar conexiones con las redes sociales que mejor se adaptan a sus objetivos.