Costos Calidad 2
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Se producen cuando el producto o servicio ha sido entregado al cliente presentando no conformidades. Son los costos resultantes de ineficiencias o de un producto que no logra cumplir con los requisitos de calidad, previo a su entrega al cliente. Costos por fallas externas Costos por fallas internas • Costo de reponer materiales • Costo por devoluciones • Perdida del cliente • Campañas por garantías • Proceso de quejas y reclamaciones • Perdidas de rendimiento • Costo de reprocesos • Desperdicio o scrap • Reinspección y pruebas • Reducción de precio por la calidad Tipos de Costos de Calidad
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costos de calidad 2
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Se producen cuando el producto o servicio ha sido entregado alcliente presentando no conformidades.
Son los costos resultantes de ineficiencias o de un producto queno logra cumplir con los requisitos de calidad, previo a su entregaal cliente.
Costos por fallas externas
Costos por fallas internas
Costo de reponer materiales Costo por devoluciones Perdida del cliente Campaas por garantas Proceso de quejas y reclamaciones
Perdidas de rendimiento Costo de reprocesos Desperdicio o scrap Reinspeccin y pruebas Reduccin de precio por la calidad
Tipos de Costos de Calidad
