Corefo Tutoria Cuatro

CAPACITACION VERANO 2013

¿CÓMO LOS LIBROS DE TUTORÍA DE COREFO AYUDAN A DESARROLLAR

HABILIDADES SOCIALES PARA RELACIONARSE BIEN CON LOS DEMÁS?

TUTORÍA 2013

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PRIMERA HABILIDAD SOCIAL: EMPATIA

APRENDER A ESCUCHARNOS

OIR : Es el acto físico, solo los sordos no oyen: No se aprende es automático.

ESCUCHAR : Es ponerme en el lugar del otro, hacerme preguntas para tratar de entender ¿Qué siente? ¿Por qué se siente así? ¿Qué necesita? Se aprende.

ERRORES AL ESCUCHAR:

1. PIENSA EN SU RESPUESTA: Toda su atención está puesta NO en lo que piensa y siente el otro sino está concentrado en sus propios pensamientos y sentimientos. Por lo tanto como se concentra en si mismo, no escucha al otro.

2. NO MIRA A LA PERSONA: Al no ver a la persona (rostro, mirada, porte) se pierde el 55% de la comunicación.

3. ACONSEJA: Aconsejar es una forma equivocada de escuchar pues si nuestro consejo no resulta nos echarán la culpa, y si resulta estaremos creando un ser dependiente de nosotros. La forma correcta de escuchar sería hacerle preguntas a la persona para que encuentre sus propias respuestas a su problema.

4. DISCUTE: Trata de convencer al otro que se equivoca, que Yo tengo la razón, la forma correcta sería hacerle preguntas para comprender porque piensa, actúa, reacciona así.

5. TRATA DE TRANQUILIZAR: Sus frases son: "No llores” cálmate” relájate, tranquilízate, cuando justamente lo que el otro desea y NECESITA es desahogarse, la persona que calma al otro lo está “ahogando”, (esta impidiendo que se desahogue, no lo escucha, se escucha a si mismo) solo hay dos excepciones cuando SI debemos tranquilizar: cuando la persona se va a hacer daño a si misma o cuando va a hacer daño a otros.

6. TRATA DE IDENTIFICARSE: Te dicen: tuve un problema con mi jefe y tú antes de que acabe le dices “hay yo también” pero yo hice esto y me resulto aconseja según su propia experiencia sin tener en cuenta que el otro es diferente.

En toda comunicación el mensaje está dado en los siguientes porcentajes 7% por las palabras, 38% por el tono de voz (volumen, velocidad, emoción) el 55% por

el lenguaje corporal (mirada, rostro, porte –cuello, columna, tensión muscular, hombros- y manos)

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ALGUNAS BARRERAS QUE NOS IMPIDEN ESCUCHAR:

1. LOS PREJUICIOS:

Cuando pre-juzgamos a una persona y la “etiquetamos” con un adjetivo no podemos “ver” ni escuchar a la persona sino a la “imagen” que nos hemos hecho de el o ella. ¿No nos ha pasado a veces que alguien que de -primera impresión- nos caía mal, al conocerlo mas, nos cayó bien? O al revés, ¿alguien que de primera impresión nos caía bien, después nos cayó muy mal?Cuando uno pre-juzga a una persona ya no establece relaciones con el ser humano sino con la IMAGEN que nos hemos formado o deformado de ella.La forma correcta sería: hacer preguntas sobre lo que dice (¿por qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Qué más?) y cuando detectamos una emoción en el otro hacerle una pregunta sobre lo que siente ¿estas triste? ¿Estas preocupado? ¿Estas confundido? ¿Estas molesto?, etc, esto lo ayuda a des-ahogarse.

2. LOS PARADIGMAS:

Nuestros paradigmas, son las creencias o formas de percibir la realidad que nos hemos formado en base a las experiencia anteriores que hemos vivido, que están profundamente arraigadas en nuestro inconsciente y con las cuales interpretamos la realidad aquí y ahora. En realidad no vemos con los ojos, sino con los paradigmas, por esa razón, los paradigmas son capaces de volvernos ciegos a la realidad.Un ejemplo de esto es cuando las emociones de agrado o desagrado nos vuelven “ciegos”, todos nos decían que esa persona, ese candidato, socio, pareja, etc., no era bueno, no nos convenía, pero por la atracción física, la imagen que nos formamos de esa persona o por los abundantes favores que esa persona nos hizo, no podríamos “pagarle” pensando mal de ella, nos volvemos ciegos hasta que algo pasa y la REALIDAD nos demuestra que estábamos “ciegos” y nos equivocamos.La persona con un paradigma se cierran a otras ideas, opiniones, percepciones que no concuerdan con la suya, y hasta distorsiona lo que le dicen para adaptarlo a lo que ya cree, se niega a cambiar.

FORMAS CORRECTAS DE ESCUCHAR:

1. Mirar a los ojos: tratar de leer el “alma” de esa persona

2. Mirar el rostro, el lenguaje corporal: las manos, los ademanes, el porte (hombros, columna)

3. Escuchar el tono de voz: triste, alegre, molesto, decepcionado, alegre, etc.

4. El espejo: consiste en devolver o reflejar lo que entendemos no de lo que dice, sino de su lenguaje corporal y tono de voz; por ejemplo. ¿estas tristes? ¿te sientes solo? ¿sientes que fue injusto?

5. Hacer preguntas para comprender mejor lo que dice, por ejemplo ¿quieres decir que lo consideras injusto porque tú esperabas otro tipo de respuesta? ¿Qué respuesta esperabas?

6. El reflejo: consiste en “reflejar” un poco, sin llegar a imitar, el tono de voz, el porte corporal, etc. (menos en el caso de que el otro esté enojado o molesto) por ejemplo si notamos que esta triste no vamos a decirle ¿estas triste? En tono alegre, sino en tono triste.

7. CONCENTRARSE: Nuestra concentración solo puede estar en UN lugar a la vez, en algo que pensamos, en algo que sentimos o en algo que piensa o siente el “de fuera”, el otro, el prójimo

Poner nuestra atención en lo que puede estar pensando o sintiendo el otro es fundamental para que los problemas de comunicación desaparezcan. Cuando alguien realmente desea escuchar a su interlocutor deja de hablar y pensar en otras cosas.

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TAREA PARA LA SEMANA:

1. Iniciar un diálogo con una persona que “no nos cae” y tratar de no verla con nuestros prejuicios, sino tratar de escucharla, comprenderla.

2. Iniciar un diálogo con una persona con las que no estamos de acuerdo en alguna opinión, tema, punto de vista, modo de ver las cosas, etc. Y tratar de escucharla y comprender sus puntos de vista, sus creencias, sus paradigmas es decir si yo veo la joven y ella la anciana, tratar de ver la anciana.

3. Debo escuchar a alguien, tratando de entender su lenguaje no verbal, porte, cara, manos.4. Debo escuchar a alguien devolviendo lo que entendí de lo que sentía por su voz y expresión

corporal ¿estas triste? ¿Estas preocupado? ¿Estas confundido? ¿Estas molesto?5. Escuchare el tono de voz de lo que me dicen y devolveré el sentimiento que escucho

¿estas molesto? ¿Te da mucha pena no?6. Escuchare a alguien tratando de no dar consejos sino de hacer preguntas para que encuentre su

propia respuesta al problema.

DÍA ¿CÓMO LA ESCUCHE? ¿QUÉ SUCEDIÓ DESPUES? LUNESESCUCHE A

MARTESESCUCHE A

MIÉRCOLESESCUCHE A

JUEVESESCUCHE A

VIERNESESCUCHE A

SABADOESCUCHE A

DOMINGOESCUCHE A

Nombre:--------------------------------------------------------------------------------

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SEGUNDA HABILIDAD SOCIAL: SINERGIA

COMO ES TU RELACION CON

Tus amigos? MM M R B MBTus hermanos? MM M R B MBTus padres? MM M R B MBTu novia o novio? Esposa o esposo? MM M R B MBTus subordinados? MM M R B MBTus jefes? MM M R B MBTus compañeros de trabajo? MM M R B MBContigo mismo? MM M R B MB

LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL

Es una “cuenta” como del banco que se “abre” en toda relación, con TODA persona con la que te relacionas, (amigos, pareja, compañeros de trabajo, jefes, etc.) esa cuenta existe, es real, en ella puedes hacer:

A) DEPOSITOS EMOCIONALES:

Cada vez que se genera en el otro una emoción positiva como aceptación, seguridad, ánimo, etc. Es decir, cada vez que hacemos algo por otra persona que hace que esta se sienta bien o mejor, estamos haciendo un depósito en la cuenta bancaria emocional con esa persona.

Ejemplos de “depósitos“ emocionales: escuchar a alguien, comprenderlo, animarlo, acariciarlo, protegerlo, cuidarlo, preocuparnos, hacerlo reír, elogiarlo, etc.

B) RETIROS EMOCIONALES:

Pero también hacemos retiros en la cuenta bancaria emocional del otro cuando generamos en el otro una emoción negativa como: odio, resentimiento, frustración, decepción, desconfianza, temor, pena, etc.

Ejemplos de retiros emocionales: no escuchar a alguien, no comprenderlo, bajarle la moral, pegarle, descuidarlo, despreocuparnos, engañarlo, criticarlo, etc.

Para que haya sinergia se requiere hacer muchos depósitos y pocos retiros.

C) LAS CUENTAS POR PAGAR:

Son las “deudas emocionales” que nosotros tenemos con personas que nos han hecho muchos depósitos y nosotros sentimos que les “debemos” mucho y que “nunca podríamos pagarles todo lo que hicieron por nosotros”, deudas emocionales con personas que nos han hecho favores, que nos han dado cariño, aceptación, aprecio, consejo, apoyo, ayuda, etc. Y sentimos que les “debemos” tenemos que “pagarles algún día”, con cariño, obediencia, hacer lo que nos piden, etc.

D) LAS CUENTAS POR COBRAR:

Son los retiros que nos han hecho produciéndonos graves heridas emocionales, las personas que mas nos pueden herir son los seres que mas queremos o debieron querernos, ese es el precio de una relación ser herido. SIEMPRE va a haber heridas emocionales ¿Qué hacer con las heridas emocionales? “Ojo por ojo y el mundo se quedara ciego” decia Ghandi, cuando guardo rencor, re-sentimiento, odio, me hago daño a mi mismo. (asumo conductas arriesgadas, como comida chatarra, bebo fumo, etc) o hago daño a otras personas inocentes (mis seres queridos). La solución es el PER-DON.

EJERCICIOS:

A) LIMPIEZA EMOCIONAL : El per-dón

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B) ALIMENTO EMOCIONAL : Valorar.Depósitos emocionales : equilibrio, paz interior, abundancia, dar.Retiros emocionales : desequilibrio, escasez, retirosLas cuentas por cobrar : perdonarlasLas cuentas por pagar : pagarlas

MI MAYOR LOGRO :

¿Como lo logré? ¿Qué tuve que hacer para lograrlo? ¿ Que tuve que dejar de hacer para lograrlo? ¿Lo logré solo? ¿Qué puedo aprender de esto? ¿Sigo aplicando esto a otros logros hoy en mi vida?

MEREZCO UN APLAUSO POR:

¿Cuál fue la buena obra que hice? ¿Por qué lo hice? ¿Cómo me sentí después de hacerlo? ¿Qué dijeron los demás? O¿Cuál es mi talento? ¿Qué se hacer muy bien? ¿Cómo me siento cuando uso este talento? Que me dicen los demás con respecto a este talento o cualidad mía? ¿Cómo beneficia a los demás esta cualidad o talento mío?

DINAMICA: Valorar (Aprender a Hacer Depósitos)

1. Mirar a la persona a los ojos2. Llamarla por su nombre3. Decirle “me gusta...” , “Admiro....“Valoro de ti..” cualidad fisica y/o manera de ser)4. Poner ejemplos especificos (ESTA ES LA PARTE MAS IMPORTANTE)5. Como me beneficia a mi o a la organización

Ejemplo: Juan admiro que eres solidario porque siempre que alguien tiene un problema ahí estas tu para ayudarlo. ¿Recuerdas aquella vez que mi padre se enfermo y tu…..? Me ayudas a sobrellevar mis problemas.

C) EJERCICIO EMOCIONAL : Actos de bondad

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MI MAYORLOGRO

MEREZCO UNAPLAUSO

POR

LO QUE MAS VALORO


GRADO DEPREOCUPACIONPOR UNO MISMO

GRADO DE PREOCUPACION POR EL OTRO

Evitar

COMPETIR(GANOPIERDES)

Colaborar

Ceder

Negociar

COMPETIR: Alta preocupacion por uno mismo y baja por el otro. Trata de ganar usando amenazas, sanciones, imposiciones para persuadir al otro de que acepte su posicion. No cede hasta que surge un ganador y un perdedor.

¿CUÁL ES EL COSTO?: Destruir una relación con el perdedor.

3RA HABILIDAD SOCIAL: MANEJO DE CONFLICTOS

ESTABLECER RELACIONES GANAR/GANAR

¿QUÉ EMOCIONES Y PALABRAS ASOCIAS A LA PALABRA “TENGO UN CONFLICTO”?

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¿QUE ES UN CONFLICTO?

Es un desacuerdo que surge entre 2 o mas personas a partir de opiniones o actitudes que consideran opuestas y que perciben como amenazadoras para sus intereses, recursos o valores

Nuestra vida personal, familiar, sentimental, estudiantil, laboral esta llena de conflictos.

EJERCICIO : MENCIONA ALGUNOS en cada área

P.e. “No se si debo decirlo o callar”

“Yo quiero ver noticias, tu la novela”

“Yo quiero que vengas a las 12 y tu a las 3 de la mañana” “Yo te grito y a ti no te gusta que lo haga”

¿Cuál es tu respuesta a c/u: conflictos personales, familiares, laborales, sentimentales, etc.?

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Evitar

Competir Colaborar

CEDER(PIERDO/GANAS

Negociar

CEDER: Baja preocupación por uno mismo y alta por el otro. Satisfacemos los intereses del otro aún a costa de nuestros propios intereses.

¿CUÁL ES EL COSTO?: Si no es por motivos genuinos se corre el riesgo deafectar la autoestima y darse el “permiso” de explotarcuando uno “lleno el vaso de agua”



EVITAR(PIERDO/PIERDES)

Competir Colaborar

Ceder

Negociar

EVITAR: Baja preocupación por uno mismo y baja también por el otro. No enfrentar el conflicto, evadirlo, aparentar que no ha pasadonada, postergarlo esperando que se olvide o algo pase

¿CUÁL ES EL COSTO?: Aparente tranquilidad, pero el problema siempre se agrava y resurge en cualquier momento.

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Evitar

Competir Colaborar

Ceder

NEGOCIAR(GANAR/GANAR)

NEGOCIAR: Mediana preocupación por uno mismo y por el otro. Satisfacer a medias a ambos, puede parecer fructífero porquelas necesidades de ambos son satisfechas. Ninguno gana ni pierde. Se divide la naranja en partes iguales

¿CUÁL ES EL COSTO?: Se pierde la oportunidad de optimizar beneficios.




Evitar

Competir COLABORAR(GANAMOS MAS)

Ceder

Negociar

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EJERCICIO

DONDE TE UBICAS TU? _________________________________________________________

QUE CONSECUENCIAS HA TRAIDO EN TU VIDA ESTE ESTILO? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PUEDES DARTE CUENTA PORQUE USAS MAS ESTE ESTILO? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

IMAGINATE REACCIONANDO CON CADA UNO DE LOS ESTILOS.

CON CUAL TE SIENTES MEJOR? __________________________________________________________________________

G R A C I A S G R A M A

DE :A : FECHA : _____________________________________________________________________________

P E R D O N G R A M A

DE :A : FECHA : _______________________________________________________________________

P E R D O N G R A M A

DE :A : FECHA : _______________________________________________________________________

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Durante una semana vas a dedicarte a la “caza de talentos”. Cada día debes notar mínimo una cualidad, algo que admiras, valoras, aprecias, de un compañero(a), familiar, etc. y DECIRSELO.

Luego anota como reacciono esa persona. Como te sentiste tu, que paso luego que la valoraste. Es decir para la próxima semana, debes haber valorado a 7 personas diferentes.

DÍA 1: Nombre: _______________________________

Cualidades cazadas _______________________

Que paso después que la valore? _______________________________________

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DÍA 2:Nombre: _______________________________


Que paso después que la valore? ________________________________________

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DÍA 3:Nombre: _______________________________

Cualidades cazadas ____________________

Que paso después que la valore? _____________________________________

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DÍA 4:Nombre: _______________________________



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DÍA 5:Nombre: _______________________________



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DÍA 6:

Nombre: _______________________________


Que paso después que la valore?

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DÍA 7:Nombre: _______________________________


Que paso después que la valore?

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EL CAZATALENTOS


TAREA PARA LA SEMANA

Busca a personas con las que tienes conflictos, desacuerdos y aplicando lo aprendido busquen soluciones ganar/ganar o mejor aun colaborar. Si es necesario enseñale a la otra persona lo que tu has aprendido sobre la forma de manejar conflictos. Dile que quieres convertir el conflicto o desacuerdo en oportunidad de mejora. Escucha su punto de vista, que ella escuche el tuyo y conviertan en dilema en trilema o cuatrilema, es decir busquen nuevas soluciones ni la tuya ni la de ella al conflicto.

DIACUAL ES EL DESACUERDO

MI OPINION

LUNES

MARTES

MIÉRCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGO

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