La Ley Foral 12/2005, de 22 de noviembre, de construc-ción y explotación de las infraestructuras de interés gene-ral de la Zona Regable del Canal de Navarra, ha permitidoa la sociedad pública Riegos del Canal de Navarra, S.A.adjudicar en julio de 2006 a un grupo de empresas lidera-dos por Acciona y el Grupo Corporación Caja Navarra, elcontrato de concesión para la construcción de las obrascorrespondientes a 26.234 ha de transformación en rega-dío y su explotación durante 30 años.

En el diseño de la concesión, pionera a nivel mundial, seha tenido en especial consideración que los consumos deagua de la zona regable se mantengan dentro de los lími-tes razonables de los consumos de referencia que el Ser-vicio de Asesoramiento al Regante de Riegos de Navarra(SAR) establece en cada campaña por cada cultivo y, pa-

ra ello, se han empleado métodos diversos dependiendode los agentes y fases del proceso. Igualmente, se han in-troducido penalizaciones automáticas y significativas enlos ingresos del Concesionario en el caso de no prestar elservicio a los regantes en las condiciones previstas en losPliegos del Concurso.

La comunicación recoge las condiciones que debencumplir en sus Ordenanzas las 15 Comunidades de Re-gantes que integran la concesión; las características bási-cas de la concesión; las bandas tarifarias para el abono alConcesionario del Canon de Demanda; las fórmulas quepermiten penalizar las pérdidas de agua, los problemas dedisponibilidad de la red, la calidad en la atención al clien-te-regante y, finalmente, los criterios para la aplicación delas penalizaciones.

Junio 07Agricultura

Control del agua de riegoy de la calidad de servicio a losregantes

Aspectos técnicos en la concesión de obras públicas para laconstrucción y explotación de la zona regable del Canal deNavarra

M. A. Horta Sicilia • Director Gerente de Riegos de Navarra S.A.

O. Ibor Alduán • Director Financiero de Riegos de Navarra S.A.

454

Dossier Regadíos

artic JUN 26/6/07 15:42 Página 454

Facturación a los usuariosde las Comunidades deRegantes beneficiarias de la financiación pública.Requisitos exigibles en lasordenanzas

Las ordenanzas tipo aprobadas para las diferen-tes Comunidades de Regantes (CCRR) que quie-ran disponer de financiación pública con cargo alos presupuestos del DAGA (Departamento deAgricultura, Ganadería y Alimentación del Gobier-no de Navarra), como es el caso de la concesiónde obras públicas que se analiza en la presentecomunicación, contienen elementos comunes ba-sados en los preceptos de la Ley Foral 1/ 2002,de 7 de marzo, de Infraestructuras Agrícolas, quese transcriben a continuación:

Capitulo VI: Del uso de las aguasArtículo 74.- Principios del régimen de utilización.

3. En cada campaña de riego, la Junta de Gobiernoestablecerá, de acuerdo con las recomendaciones delórgano competente en materia de Agricultura de laComunidad Foral y a través de Riegos de Navarra,S.A., los consumos de agua de referencia para cadacultivo implantado en la zona de riego perteneciente ala Comunidad.4. En función de dichos consumos de referencia, la Jun-ta de Gobierno facturará a los regantes los recibos co-rrespondientes a sus consumos reales, mediante tarifaspor bloques, con los criterios básicos contenidos en elartículo 10, del Decreto Foral 59/2003, de 24 de marzo,por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo dela Ley Foral 1/ 2002, de 7 de marzo, de InfraestructurasAgrícolas (se transcribe a continuación). • Que en los Estatutos y Ordenanzas de régimen in-terno conste la adopción de una estructura tarifariacompuesta por una base fija y dos bloques relacio-nados con el consumo unitario, de forma que losconsumos por hectárea y campaña que superen unvalor de referencia, fijado en cada zona por el De-partamento de Agricultura, Ganadería y Alimenta-ción a propuesta de la sociedad pública "Riegos deNavarra", se penalizarán, en la cifra en la que se ex-cedan sobre el mismo, con un precio por metro cú-bico no inferior al triple del valor normal.

El diseño básico de la concesiónde obras públicas

El Concesionario de la zona regable del Canal de Nava-rra, redacta los proyectos de construcción (que aprueba elDepartamento de Agricultura), los construye en un plazode cinco años, y explota la zona regable durante 30 años.

Para retribuir al Concesionario por las inversiones reali-zadas y por la explotación durante el plazo concesional,las fuentes de ingresos del mismo son:

• Aportación de los regantes al coste de las obras, queva percibiendo en la medida que las mismas se van de-sarrollando.• Canon de Demanda (CD) que abona Riegos del Canalde Navarra, S.A., al Concesionario por cada metro cúbi-co consumido en la zona regable por las hectáreas conDeclaración Administrativa de Puesta en Riego (DPR).• Canon de explotación (CE)que abonan los regantes porhectárea y año a las hectáre-as que cuentan con DPR.• Canon de Calidad y Ges-tión de Infraestructuras (CC-GI) que abona Riegos del Ca-nal de Navarra al Concesiona-rio por hectárea y año a lassuperficies que cuenten conDPR, y que se configura comoun canon de disponibilidad dela infraestructura en adecua-das condiciones de uso.Tanto el Canon de Explotación

(CE) que abonan los regantes,como el Canon de disponibilidad (CCGI) que abona Rie-gos del Canal de Navarra, se ven afectados por unos coe-ficientes reductores que miden la calidad del Servicioefectuado y su disponibilidad y que conllevan reduccionesautomáticas y significativas de acuerdo con lo que se ex-plica más adelante. El Canon de Demanda (CD) no se veafectado por las reducciones, aunque en su concepciónse han tenido en cuenta los consumos previstos por elSAR en orden a no estimular artificialmente el consumode agua por parte del Concesionario tal y como se explicaen el apartado siguiente.

Canon de Demanda (CD)

El concesionario tiene derecho a percibir de la SociedadConcedente el CD en función del volumen de m3 de aguaefectivamente consumido por las CCRR de cada sector

Junio 07Agricultura

455

Dossier

El cálculo del Canonde Demanda se realizaindividualmente paracada sector de riego

de los 15 quecomponen la zona

regable

Entrada de sifón enTiebas (Navarra)

artic JUN 26/6/07 15:42 Página 455

[Boletín de libros ]

EDITORIAL AGRÍCOLA ESPAÑOLA S.A.Caballero de Gracia 24, 3º Izda.28013 MadridTel.: 91 521 16 33 - Fax 91 522 48 72administracion@editorialagricola.com

BIOTECNOLOGÍA E INGENIERÍA152 páginas 12,26 Euros

FRUTALES ORNAMENTALES(Árboles y arbustos)R. Cambra y Ruiz deVelasco520 páginas color28,85 Euros

MAQUINARIAPARA CULTIVOA. Porras Piedra144 páginas color 16,83 Euros

Fundamentos, Aplicaciones y Consecuencias del

RIEGO EN LA VIDP. Baeza Trujillo, J.R. Lissarrague, P. Sánchez de Miguel264 páginas color 30 Euros

LA VID Y EL VINO144 páginas 12 Euros

NO

VE

DA

D

Bio

log

ía y

cu

ltiv

os

Me

dio

Am

bie

nte

Rie

go

s y

Ag

ua

sV

ari

os

Ole

icu

ltu

ra

TECNOLOGÍA ENINVERNADEROS Y CULTIVOS PROTEGIDOS304 páginas 15 Euros

- BIOLOGÍA Y CONTROL DE ESPECIES PARASITARIASLuis García Torres, 96 páginas color 12,02 Euros

Otros títulos de Biología y Cultivos

- APROVECHAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DEL SECTOR AGRARIO384 páginas 22,84 Euros

Otros títulos de Riegos y Aguas

- EL OLIVAR Y EL ACEITEJornadas en Toledo166 páginas12 Euros

- LA OLEICULTURA ANTIGUAA. Arambarri200 páginas. 58 ilust. color 21,03 Euros

ORDENACIÓN TERRITORIALD. Gómez Orea704 páginas 48,03 Euros

AUDITORÍA AMBIENTALD. Gómez Orea y C. de Miguel144 páginas 9,02 Euros

LOS CULTIVOS NO ALIMENTARIOS COMOALTERNATIVA ALABANDONO DE TIERRAS144 páginas 12,02 Euros

ORDENACIÓN DEL TERRITORIOD. Gómez Orea 240 páginas 27,05 Euros

PLANIFICACIÓN RURALD. Gómez Orea400 páginas18,03 EurosCon 20%= 14,42 Euros

CULTIVOSENERGÉTICOS Y BIOCOMBUSTIBLES 176 páginas 9,02 Euros Con 20%= 7,22 Euros

MÉTODOS DEESTIMACIÓN DE LAEROSIÓN HÍDRICAAutores varios (ETSIA Madrid)152 páginas 9,02 Euros

INSTALACIONES DEBOMBEO PARA RIEGOY OTROS USOSP. Gómez Pompa392 páginas 190 fig. 75 ilustr.21,03 Euros

LOS REGADÍOSESPAÑOLESColegio Ofic. IngenierosAgrónomos de Centro yCEDEX716 páginas 22,84 Euros

DRENAJE AGRÍCOLAY RECUPERACIÓNDE SUELOS SALINOSF. Pizarro2ª edición 544 páginas 16,22 Euros

SANEAMIENTO Y DRENAJEA.Vázquez Guzmán152 páginas 16,83 Euros

MANEJO DEL RIEGO DE OLIVARES EN SETOa partir de medidas ensuelo y plantaM. Gómez del Campo y J.E. Fernández40 páginas 10 Euros

ESTAMPAS DESAN ISIDRO4ª EdiciónL. Fernández Salcedo230 páginas6 Euros

RADIACIONES, GRAVITACIÓN Y COSMOLOGÍAM. Enebral Casares144 páginas 6,01 Euros

DICCIONARIO DE AGRONOMÍAE. Sánchez-Monge704 páginas 39,06 Euros

I SIMPOSIO INTERNACIONAL SOBRE EL MUNDORURAL536 páginas 21,03 EurosCon 20%= 16,82 Euros

RECURSOS FITOGENÉTICOSJ.I. Cubero, S. Nadal, Mª T. Moreno192 páginas 15 Euros

NO

VE

DA

D

NO

VE

DA

D

PODA DEL OLIVO(Moderna olivicultura)M. Pastor y J.Humanes5ª Edición376 páginas 30 Euros

OBTENCIÓN DEL ACEITE DE OLIVA VIRGENL. Civantos2ª Edición320 páginas 21,03 Euros

RECOLECCIÓN DEACEITUNASA. Porras y col.120 páginas 15,03 Euros

MANUAL DEAPLICACIÓN DE HERBICIDAS EN OLIVARMª M. Saavedra, Mª D. Humanes80 páginas a color16,83 Euros

SISTEMAS DE CULTIVO EN OLIVARMª M. SaavedraSaavedra M. Pastor Muñoz-Cobo 440 páginas. 35 Euros

PROTECCIÓN FITO-SANITARIA DEL OLIVARM. L. Soriano Martín, A. Porras Soriano, A. Porras Piedra 112 páginas 15,03 Euros

Rellena el boletín de pedidos en las últimas páginas

Otros títulos de Oleicultura

Revista técnica ganadera

HAZ TU PEDIDO DE LIBROS Y SUSCRÍBETE ANUESTRAS REVISTAS

www.editorialagricola.com

BOLETIN LIBROS 07 26/6/07 13:50 Página 2

[Boletín de libros ]

A.

com

NO

VE

DA

D

Ga

stro

no

mía

Eco

no

mía

Ag

rari

aH

ª d

e la

Ag

ricu

ltu

raG

an

ad

erí

aP

rod

uc.

eco

lóg

ica

s

COMERCIALIZACIÓNDE PRODUCTOS AGRARIOS (V Edición)P. Caldentey y T. de Haro 320 páginas 25 Euros

VALORACIÓN AGRARIACasos prácticos. 2ª Ed.A.Serrano y R. Alonso 80 páginas 10 Euros

NUEVA ECONOMÍAAGROALIMENTARIAP. Caldentey Albert224 páginas15,03 Euros

PERITACIONESMUNICIPALESA. García Palacios288 páginas23,44 Euros

PRÁCTICA DE LA PERITACIÓNA. García Palacios y A. García Homs 264 páginas 22,84 Euros

• COMPETITIVIDAD DELA AGRICULTURAESPAÑOLA ANTE ELMERCADO ÚNICO • TIERRAS DE CULTIVOABANDONADAS216 páginas 9,02 Euros Con 20%= 7,22 Euros

- MERCADOS DE FUTUROS (Commodities y Coberturas)J. Simón, 200 páginas,

12,02 Euros

- VALORACIÓN INMOBILIARIA PERICIALA. García Palacios, 352 páginas,

23,44 Euros

- CATASTRO DE RÚSTICA (Guía práctica de trabajos)F. Sánchez Casas,152 páginas,

6,01 Euros

BIENESTAR ANIMALCoor. A. Herranz y J. López(Coedición con MAPA)496 páginas 40 Euros

- PRODUCCIÓN PORCINA INTENSIVAA. Quiles y M. L. Hevia128 páginas 15 Euros

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD YPLANIFICACIÓN DEEXPLOTACIONES OVINASA. Daza Andrada232 páginas 20 Euros

GANADO CAPRINOProducción, alimentación y sanidadA. Daza, C. Fernández y A. Sánchez320 páginas 25 Euros

LA DEHESACoor. C. Hdez. Díaz-Ambrona320 páginas 15,03 Euros

ADITIVOSZOOTÉCNICOSCoord. C. FernándezMartínez128 páginas 15 Euros

ORDEÑO ROBOTIZADOH. Hogeveen y A. Meijering (Vers. español coord. por G. Caja y J. López)320 páginas 33,06 Euros

TRATAMIENTOS ANTIPARASITARIOS ENGANADERÍA ECOLÓGICAA.Bidarte, C.García y J.F. Irazabal64 páginas 9 Euros

HOMEOPATÍA OVINA Y CAPRINAA. Bidarte Iturri y C. García Romero64 páginas 9 Euros

Control biológico yterápias en LA CRÍA BOVINA ECOLÓGICAC. García Romero y A. Bidarte Iturri104 páginas 9 Euros

GANADERÍAECOLÓGICA Y RAZASAUTÓCTONASC. García Romero y R. Cordero Morales112 páginas 10 Euros

FLORES Y PLANTAS EN LA MITOLOGÍAGRIEGAR. de Fuentes Cortés88 páginas9 Euros

AGRICULTURA EN LATRADICIÓN MUSICALC. Gobernado, M. Rubio, C. Veramendi168 páginas20 Euros

POESÍA Y AGRICULTURAF. Puerta Romero, E. Calmarza Dalda15 Euros

ANÁLISIS SENSORIAL YCATA DE LOS VINOS DEESPAÑA (2ª Edición)Unión Española deCatadores368 páginas 40 Euros

ACEITE DE OLIVA VIRGEN. Análisis sensorialJ.Alba,J.R. Izquierdo yF. Gutiérrez104 páginas 9,02 Euros

NO

VE

DA

D

NO

VE

DA

D

Otros títulos de Economía Agraria

Otros títulos de Ganadería

BOLETIN LIBROS 07 26/6/07 13:50 Página 3

de riego. El CD se abonará por la Sociedad Concedentepor todos y cada uno de los m3 consumidos por lasCCRR, medidos en baja en el contador de las tomas deriego o hidrante.

El Canon de Demanda se comenzará a devengar el díaprimero después de la aprobación, por la Sociedad Con-cedente, del acta de comprobación de las obras de cadauno de los sectores de riego de la zona regable (acta queda lugar al inicio del período de explotación de cada sec-tor de riego) y dejará de devengarse en la fecha en queconcluya el período concesional (30 años).

Por consiguiente, el Canon de Demanda se determinaen función de:

• El número de m3 efectivamente consumidos por lasCCRR suministrados por la obra pública objeto de laconcesión y medidos en baja.• Las tarifas aplicables por m3 teniendo en cuenta lasbandas tarifarias (o correcciones a la tarifa unitaria) defi-nidas a continuación.Se establece la siguiente Tarifa Unitaria (IVA excluido):

La Tarifa Unitaria anterior se actualizará con el IPC se-gún el procedimiento que establecen los pliegos delconcurso a fin de no mermar los ingresos reales delconcesionario.

La Tarifa Unitaria a percibir por el concesionario, adicio-nalmente, se corrige en base a las siguientes bandas tari-farias (o correcciones a la tarifa), en función del nivel deconsumo registrado en cada sector de riego de la ZonaRegable, aplicando a la Tarifa Unitaria un porcentaje.

El descuento que implica esta corrección únicamente seaplicará a la parte de consumo que haya rebasado el nivelde consumo definido por el techo de la banda inmediata-

mente inferior en cuanto a consumo, de forma que éste selimite de acuerdo con los criterios del SAR y, asimismo, deforma que se garantice la percepción en su integridad (sincorrección) de los ingresos correspondientes a los consu-mos inferiores a 3.512 m3/ha, cifra que aunque está so-metida al riesgo de demanda es improbable no se alcancesegún Riegos de Navarra S.A. (2005).

El cálculo del Canon de Demanda se realiza individual-mente para cada sector de riego de los 15 que componenla zona regable, aplicando las tarifas correspondientes alconsumo efectivo de cada sector según el procedimientoanterior.

Definición y control de losindicadores de calidad delservicio

El Concesionario está obligado a suministrar el agua deriego en las condiciones establecidas en el Plan de orga-nización del riego que forma parte de su oferta y de acuer-do con los parámetros de servicio detallados en el Proyec-to Constructivo aprobado por el DAGA. Para asegurar es-ta disponibilidad y calidad de servicio se definen, a conti-

nuación, unos coeficientes ligados a aspectos quetienen por objeto incentivar la explotación, por partedel Concesionario, siguiendo unos estándares ópti-mos de disponibilidad, calidad y atención al cliente,así como en su caso, la aplicación de deduccionesautomáticas y significativas en los ingresos delConcesionario si estos indicadores no alcanzan losvalores adecuados.a) Un coeficiente que evalúa la eficiencia en ladistribución de agua de la red (K1): su significadoestá ligado a una correcta gestión del agua de rie-go, eficiencia de las redes, y adecuado manteni-miento y operación de las mismas.b) Un coeficiente que evalúa la disponibilidad dela red (K2): su significado específico es el de ga-rantizar la disponibilidad de la red con los paráme-tros técnicos previstos.c) Un coeficiente que evalúe la calidad de aten-ción al cliente (K3): su significado está relacionado

Dossier Regadíos

Tarifa Unitaria (Euros/m3 correspondiente a la Fecha

límite de presentación de ofertas)

0,0446 euros/m3

Correcciones a la tarifa en función del nivel de consumo registrado en cada

Sector de Riego

Consumo acumulado anual

(m3/ha regada neta)

Corrección tarifaria*

Entre 0 y 3.512 100% x T

Entre 3.513 y 4.013 93,81% x T

Entre 4.014 y 5.016 57,52% x T

Entre 5.017 y 6.333 17,7% x T

Más de 6.333 0% x T

* Corrección sobre la tarifa unitaria

Junio 07Agricultura

458

artic JUN 26/6/07 15:52 Página 458

con el nivel de servicio que en la atención al cliente-re-gante debe tener el Concesionario.Son múltiples las ventajas que este sistema aporta a las

Comunidades de Regantes en su conjunto y a cada unode sus integrantes.

Para las Comunidades de Regantes en su conjunto estemodelo de gestión hará posible:

• Un correcto aprovechamiento de recursos limitados co-mo el agua y la energía, ya que las pérdidas del recursoagua están penalizadas (Coeficiente K1), y la atenciónpor personal especializado en la prestación de servicios.Para cada uno de los integrantes de la Comunidad de

Regantes en cuanto que usuario del servicio, los benefi-cios esperados son:

• Mejora de la calidad del servicio prestado por la Co-munidad de Regantes, a través del Concesionario de-bido a la especialización técnica de éste, y aumentode la competitividad por la reducción de costes unita-rios de explotación.• Aumento de la fiabilidad del servicio, entendida éstacomo la disponibilidad de agua para regar a la presiónnecesaria y en el momento adecuado, garantizando lacontinuidad del riego y la uniformidad del suministro.(Coeficiente K2)• Atención personalizada al “cliente-regante” (Coefi-ciente K3).

Coeficiente de eficiencia de la red en ladistribución de agua (K1) y medida deconsumos en baja

El análisis de la eficiencia de la red en la distribución deagua se fundamenta en la importancia que adquiere elahorro de agua en cualquier actuación en materia de re-gadíos y, al mismo tiempo, es un indicativo del estado ydel nivel de explotación de la red que, si no son los ade-cuados, debe ser penalizado con deducciones automáti-cas y significativas por parte de la Sociedad Concedentede los ingresos del CE y del CCGI al Concesionario.

Para calcular el valor del coeficiente K1 de eficiencia dela red en la distribución del agua (expresado en tanto por1) se utiliza la Tabla que se adjunta a continuación, expre-sada de forma gráfica en el Gráfico 1. El valor de la lectu-ra del Contador General (CG) se compara en todo mo-mento con el valor de la suma de las lecturas en baja delos hidrantes (ΣHi). En la obtención del coeficiente K1 seha utilizado una “franquicia” del 2%, para englobar las pér-didas en la red (p%) definidas en la Tabla adjunta, que nose penalizan debidas a las operaciones de mantenimientoy a las diferencias en las precisiones de los contadores.

Coeficiente de disponibilidad en la red (K2)

El coeficiente de disponibilidad en la red (K2) se obtienedel producto de otros dos índices: el coeficiente de conti-nuidad en el suministro (K2A) y el coeficiente de disponibi-lidad de presiones en la red (K2B).

Se trata de integrar, por tanto, los dos problemas bási-cos que una red puede presentar. De un lado la no dispo-nibilidad de la red en el momento deseado y por otro lado,en el caso de que haya disponibilidad, que la misma seproduzca con parámetros quehagan inefectivo el riego enlas condiciones proyectadas.Se describen a continuaciónlos dos índices mencionados.

Coeficiente de continuidaden el suministro (K2A)

La fiabilidad de las redes dedistribución y la continuidaddel suministro a los regantesse puede incrementar si seactúa sobre los siguientes pa-rámetros:

• la reducción de la frecuen-cia de interrupciones.• la reducción del tiempo deafectación.La reducción de la frecuencia de las interrupciones se

puede conseguir a través del aumento de la fiabilidad delas redes de distribución, incrementando la calidad de suscomponentes y la correcta explotación1 como responsabi-lidad básica del Concesionario.

Las interrupciones imprevistas del suministro a los re-gantes que sean responsabilidad del Concesionario sehan clasificado según su duración en diversos tipos quese indican en la Tabla siguiente:

1 La explotación se define en la Ley Foral 12/2005 citada como “operaciónmantenimiento, conservación y reposición” de las obras e instalacionesconstruidas por el Concesionario.

Junio 07Agricultura

459

Dossier

Valor de las pérdidastotales, p (%)

K1

Hasta el 2% 1

Del 2 al 21 % K1=1,0012-0,002355•p2+0,0018•p

Mayor del 21% 1

Gráfico 1Curva para la determinación del coeficiente K1 en función de laspérdidas p (%)

artic JUN 26/6/07 15:52 Página 459

Para el cálculo del coeficiente K2A se contabilizan en ca-da sector el número y el tipo de interrupciones, así comola numeración de los hidrantes y la superficie de cada unode ellos. El coeficiente K2A a aplicar en el cálculo de lasdeducciones mensuales de cada sector se calcula me-diante la siguiente fórmula:

siendo Ci el coeficiente de fallo para cada tipo de inte-rrupción que aparece en la siguiente Tabla, Si la superfi-cie afectada en cada tipo de fallo y ST la superficie totaldel sector.

Coeficiente de disponibilidad de presiones en la red (K2B)La Sociedad Concesionaria en cada sector de riego debe

redactar un proyecto constructivo y estará obligada a incluiren el Anejo nº 5 a la Memoria del citado proyecto, un estudiode “n” puntos de control (no menos de 10), representativoscada uno de ellos de como máximo 500 hectáreas, que debe-rá ser aprobado por la Sociedad Concedente. El estudio, conla ayuda de una herramienta de simulación de uso contrasta-do, definirá la ubicación de los puntos de control y los valoresde las presiones de referencia Pi en esos puntos, de maneraque posibiliten unas condiciones adecuadas de riego en todaslas hectáreas que se encuentren aguas abajo (nº hai).

Para el cálculo del indicador es necesario el continuo segui-miento de la presión en los puntos de control. En consecuen-cia, la Sociedad Concesionaria dispondrá en cada uno de es-tos puntos de un sistema de almacenamiento de datos conmemoria suficiente para el registro de mediciones de presióncada diez minutos y durante, al menos, un mes. La presiónPmi es la suma durante un mes de las presiones registradas

cada diez minutos en el punto de control i dividida entre el nú-mero de mediciones efectuadas en el mes.

Cuando el valor de la presión registrada supere el de refe-rencia (Pi), se utilizará en la fórmula el valor de la presión dereferencia en lugar del registrado. El cálculo de IP se hace conla fórmula siguiente:

El cálculo del coeficiente K2B se realizará según los criteriossiguientes:

• Si las presiones medidas coinciden con las de referenciaIP = 1; K2B= 1.• Si el valor de IP está comprendido entre 0,90 y 1; K2B = IP.• Si el valor de IP está por debajo de 0,90; K2B = IP2.

Calidad de atención al cliente (k3)

En la sociedad actual existe cada vez una mayor exigenciasobre la calidad en la atención al cliente. Este proceso se vefortalecido en el caso del suministro de agua por la importan-cia estratégica que tiene para el regante, lo que conduce aque la calidad de atención al cliente pase a ser, mediante el in-dicador correspondiente (K3), un elemento clave de la retribu-ción a la Concesionaria si se dan las condiciones de calidadofertadas, o por el contrario, venga a colaborar en su reduc-ción cuando el nivel de servicio y atención al cliente no seanlos adecuados.

En la presente concesión se han considerado claves el tiem-po medio de resolución de reclamaciones, porcentaje de peti-ciones o reclamaciones de clientes a las que se les respondeinmediatamente con un acuse de recibo, número de puestosde atención directa al cliente por número de clientes, tiempode espera medio para ser atendido, etc.

Integración anual de los coeficientes men-suales K1, K2 y K3

A efectos del cálculo de las deducciones del Canon de Ex-plotación, que se realizan en el apartado siguiente, se utiliza-rán los coeficientes anuales K1, K2 y K3 que se obtendrán me-diante la media de los coeficientes mensuales K1, K2 y K3 res-pectivamente.

Cálculo de las deducciones delsistema de determinación de laretribución

Los cánones anuales (sin IVA) sobre los que se aplicaránlas deducciones son los que ha ofertado la Concesionaria enel concurso:

• Canon de Calidad y Gestión de la Infraestructura(CMCCGI), en euros valor 2006/hectárea regada neta =221,03 euros.

Junio 07Agricultura

460

Dossier Regadíos

Ti Duración de la interrupción

Tipo 0 Sin fallo o hasta 24 horas

Tipo I de 24 a 48 horas

Tipo II de 48 a 96 horas

Tipo III de 96 a 120 horas

Tipo IV mayor de 120 horas

Tipo V mayor de 168 horas

Ti Duración de lainterrupción1

Coeficiente de fallo, C Superficie afectada

Tipo 0 Sin fallo o hasta 24 horas 1 S0

Tipo I de 24 a 48 horas 0,700 SI

Tipo II de 48 a 96 horas 0,500 SII

Tipo III de 96 a 120 horas 0,250 SIII

Tipo IV mayor de 120 horas 0,150 SIV

Tipo V mayor de 168 horas 0 SV

1 La duración de la interrupción comenzará a medirse a partir de la presentación de la reclamación simultánea a las Sociedades Concedente y Concesionaria.

artic JUN 26/6/07 15:52 Página 460

• Canon de Explotación (CMCE), en euros valor 2006/hectá-rea regada neta= 19,96 euros.Los coeficientes que se utilizarán en el cálculo de las deduc-

ciones se han descrito en el apartado anterior y se resumen acontinuación:

Para el cálculo mensual, en euros, de la deducción “DED”que se aplica al Canon de Calidad y Gestión de la Infraestruc-tura (CCGI) de cada sector, se emplearán los citados coefi-cientes de la siguiente forma:

Donde “IPC” es la actualización de los cánones tal y comose define en los Pliegos del Concurso y Σ(ha) es la superficieregada neta del sector objeto del cálculo de la deducción.

Para realizar el cálculo anual, en euros, de la “deducción”que se aplica al Canon de Explotación (CE) en cada sector,se emplearán los citados coeficientes de la siguiente forma:

Conclusiones

El sistema concesional empleado en la zona regable del Ca-nal de Navarra se ha diseñado teniendo en cuenta criterios deeficiencia en el uso del agua, criterios de calidad de servicio alcliente-regante y de disponibilidad de las infraestructuras, to-do ello combinado con un sistema de retribución al Concesio-nario que induce a la búsqueda de la excelencia por parte deéste en los ámbitos hidráulico, técnico y de calidad de servicioal agricultor.

Bibliografía

Aspectos generales de la concesión: http://www.riegosdenavarra.com/concursoconcesional/ConcursoConcesional.htmRiegos de Navarra S. A. (2005): Avance de las conclusiones de la simula-ción de cultivos y condiciones climáticas para la determinación del consu-mo mínimo o basal en la zona regable del Canal de Navarra, 1ª fase.Pam-plona. Referencia electrónica: http://www.riegosdenavarra.com/concurso-concesional/documentacion.htm#Estudio_Consumo_Basal

Dossier

DISPONIBILIDAD DE LA RED; K2 y K2

K2 = K2A x K2B

K2A = Continuidad en el suministroK2B = Disponibilidad de presiones en la red

CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE; K3 y K3

EFICIENCIA DE LA DISTRIBUCIÓN DE AGUA EN LA RED;K1 y K1

artic JUN 26/6/07 15:52 Página 461