Conferencia marqueting 2.0 Ajuntament Girona

Estratègies de màrqueting 2.0

Conferència a l’Ajuntament de Girona per l’Àreade Cultura i Educació

Jaume Clotet13 d’abril de 2011

2

Conferència a l’Ajuntament de Girona per l’Àrea de Cultura i Educació

Objectius de la Conferència marketing 2.0

1. Apendre què és la web 2.0 i el marketing 2.0

2. Entendre la rellevancia social

3. Veure quines oportunitats ens presenta

4. Aplicar accions concretes a l’ajuntament i pel ciutadà

Segueix la Conferència al twitter #ajuntamentgi

https://twitter.com/


3


La web 2.0 qué és?

Tim O'Reilly vs. Tim Berners-Lee

http://es.wikipedia.org/wiki/Tim_O'Reilly

http://es.wikipedia.org/wiki/Tim_O'Reilly

http://es.wikipedia.org/wiki/Tim_Berners-Lee




4


La web 2.0 és un fenomen social basat en la interacció

de les persones gràcies a una serie d’APLICACIONS

que permeten COMPARTIR i COLABORAR

5


…desde qualsevol lloc,

i a qualsevol hora.

6

Internet és mòbil


7


De la comunicació de masses a la interacció personal

UnidirecciónalGrups sociodemogràfics

L’usuari és receptor

BidireccionalPersones

L’usuari es editor

8


Evolució ús del temps personal Espanya 2010

Font: La Sociedad en la Información en 2010

http://e-libros.fundacion.telefonica.com/sie10/aplicacion_sie/ParteA/datos.html
















9

Marketing 2.0 què és?

Breument, el marketing és orientar les accions de l’organització pensant en l’usuari.

S’ha d’anar a cercar l’usuari, on el trovem?


10


Còm és l’usuari 2.0?

1. Està molt ben ‘instrumentat’

2. Amb ganes de COMPARTIR i COLABORAR

3. Accés a Internet desde qualsevol lloc

4. Disposa d’una identitat digital

11

Conferència a l’Ajuntament de Girona per l’Àrea de Cultura i

Educació

Està molt ben ‘instrumentat’

Aplicació de Realitat augmentada

http://www.youtube.com/embed/mR5D2rAbH98

12


Educació

Està molt ben ‘instrumentat’

Aplicació de traducció

http://www.youtube.com/embed/h2OfQdYrHRs

13


Educació

Ganes de COMPARTIR

14


Educació

Ganes de COLABORAR

Flashmob Central Station Antwerp (Belgium)

http://www.youtube.com/embed/7EYAUazLI9k

15

Disposa d’una identitat digital (encara que no vulgui)


http://www.google.es/images?hl=es&q=jaume+clotet&um=1&ie=UTF-8&source=og&sa=N&tab=wi&biw=1280&bih=605

16

Disposa d’una identitat digital (pot controlar-la)

personal professional Com et veu google


17


620 milions de visitants cada dia

18

2 bilions reproduccions al día


19

400 milions d’usuaris, 50% entra cada día


20

300.000 usuaris nous cada día


21

300.000 aplicacions per iPhone


22


• 64% ciutadans té accés a Internet.

• 70% dels internautes accedeixen diariament.

• 50% dels internautes a Espanya pertanyen a una xarxa social.

• Xarxes social, principal grup ‘adolecents’ major creixement ‘50-64’.

• Twitter 25% dels usuaris ho fan per motius no professionals.

• 82,9% nens utiliza Internet per fer deures, per sobre del oci (76%).

Dades a Espanya segons Telefónica

23

Identitat online ‘perfils, grups i pàgines’

‘compartir amb familia i amics’


24

Crear Perfils


25

Perfil


26

Grups (els perfils crean grups)


27

Grups


28

Grups


29

Pàgines (interacció amb les marques)


http://www.facebook.com/pages/create.php

30

Pàgina (9.000 fans)


31

Pàgina (oficial 613 fans)


32

Pàgina (no oficial 21.434 fans)


33

Pàgina feta com a perfil (error)


34

Pàgina feta com a perfil (error)


35

Events (vinculats)


36

Events


37

Registrar nom d’usuari (vanity URLs)

http://www.facebook.com/jaume.clotet

http://www.facebook.com/profile.php?id=604376845


http://www.facebook.com/username

http://www.facebook.com/jaume.clotet

http://www.facebook.com/profile.php?id=604376845

38

Accés mòbil


39

Facebook Places


http://touch.facebook.com/

40

Diferencies entre perfils, grups i pàgines

PERFIL GRUP PÀGINA

Només us personal Personal o professional Personal o professional

Límit 5.000 amics Il.limitat Il.limitat

El crea el propi usuari El crea un administrador El crea el administrador

Requereix d’aprobació d’amistat S’hi pot unir automáticament o requerir aprobació

“Me gusta” automàtic

Missatges il.limitats Enviaments limitats a 5.000 Enviament missatges il.limitat

Els missatges venen del propietari del perfil

Els missatges venen delsadministradors

Els missatges venen de la pàgina

Es pot personalitzar amb apps NO es pot personalitzar ambapps

Es pot personalitzar amb apps

Pot ser públic o privat Pot ser Obert, Tancat o Secret Sempre públic

NO permet estadístiques d´ús NO permet estadístiques d´ús Sí permet estadístiques d´ús

Vanity URls NO perrmet Vanity URls Vanity URls


41

integració ben feta (bones pràctiques)


42

Pàgina (bones pràctiques)


43



44



45



46

Integració “Me gusta”

Quant actives “Me gusta” el teu prefil esdevé fan d’aquella web


47

Integració “Comentaris”


Poder afegir comentaris a qualsevol web fent servir la mateixa identitat

48

Integració “Compartir”

Quant actives “Compartir” el teu prefil mostra el contingut als teus amics


49

Integració “Conecta”


http://www.rtve.es/acceso/login

50

La rellevencia de ‘conectar’ amb el teu perfil


La web sap amb qui parla

51

‘fes difusió de tu mateix’


52

Pujar un video


53

Grabar un video


54

Còm funciona Youtube


55

Canals


http://www.youtube.com/user/TeatreNacional?feature=chclk

56

Youtube Live


http://www.youtube.com/live

57

Vincular contes


58

Canal Youtube (bones pràctiques)


http://www.youtube.com/user/ajuntamentdelleida?feature=chclk

59

‘comunicació a temps real en 140 caràcters’

Segueix la Conferència al twitter #ajuntamentgi




60

Alta


61

Perfil @jclotet


62

Perfil @museucinema


63

Perfil @auditorigirona


64

Tweets


65

Etiquetes (#Hashtags)


http://twitter.com/

66

Retweets


67

Nomenclatura


http://www.twittboy.com/2009/10/vocabulario-basico-de-twitter.html

68

Adreces curtes


69

Cerques


70

Twitter móbil


71

Integració


72

Twitter Ajuntament Villassar de Mar

La candidatura de l'Ajuntament de Vilassar de Mar n'havia superataltres de destacades, com la de la NASA o les dels senadors nord-americans Gabrielle Giffords, Schwarzenegger o Sarah Palin.

Qualsevol usuari de Twitter, ambun compte vàlid i actiu, podianominar i votar.


73

Aplicacions web híbrides ‘mashups’


74

Compte, amb passar-se de 2.0


Més de 80 milions de vots van ser registrats, gairebé 3,5 milions de “M’agrada"ala pàgina de Pepsi a Facebook, gairebé 60.000 seguidors a Twitter.

L'única cosa que no va conseguir la campaña va ser vendre Pepsi.

75

Eines de trevall colaboratiu


https://docs.google.com/a/netsuus.com/?tab=mo&ndplr=1

76

Taller


77

Nom: Luz de León Valdés

Nascuda: Panamà

Edat: 32 anys

Feina: Administrativa

Familia: Soltera

Residencia: Girona - Sta. Eugenia

Aficions: Llegir, teatre, sortir amb les amigues

Descripció: Compra a les botigues del centre pero

s’informa primer a Internet. Disposa de conta de

correu, teléfon mòbil i perfil a Facebook on

comparteix fotos amb la seva familia.

Ciutadans


78

Ciutadans

Nom: Narcís Ribot Breda

Nascut: Girona

Edat: 35 anys

Feina: Veterinari

Familia: Casat (sense fills)

Residencia: Cassà

Aficions: Montanya, bicicleta, descobrir indrets

amb encant

Descripció: Llegeix el diari per Internet, per

comprar es deixa assessorar a les botigues.

Disposa de conta de correu i teléfon mòbil 3G.


79

Ciutadans

Nom: Familia Juscafresa Torres

Nascuts: Girona

Edat: 35, 33, 9, 7 anys

Feina: ell metge, ella informàtica

Familia: Casats (2 fills)

Residencia: Girona - Eixample

Aficions: Excursions, platja, fotografia

Descripció: Compren per internet i en un centre

comercial els caps de setmana. Disposen de 2

ordinadors a casa, consola, i 3 teléfons

móvils, tenen pefils en xarxes socials on pugen

continguts desde el móvil.


80

Fer grups: 9 persones (1 líder tecnológic cerqui i tuitegi).

Exercici part 1 - Escoltem al Ciutadà (30 mins.)

Pensar situacions cotidianes en les que el Ciutadà escollit pot necessitar informació concreta i quina seria la forma

més ràpida de trobar-la. Cometaris, bones pràctiques, preguntes al moderador a Twitter (tweets fent referencia a

l’usuari i a etiquetes com #ajuntamentgi).

Exercici part 2 – Fem la web 2.0 (30 mins.)

Pensem com podem satisfer les seves necessitats d’informacíó. Proposem accions concretes, pensem com ens

podem repartir la feina i com podem fer participar el ciutadà.

Exercici part 3 – Cóm ho farem (30 mins.)

Construim un llista mab els princials punts necessaris per poder dur a terme les accions previstes en la part 2.

Exposició a la resta i ordenació colectiva entre tots.


81

Gràcies!

Jaume Clotet@ [email protected] 626 147 623


Conferencia marqueting 2.0 Ajuntament Girona

Business

Transcript of Conferencia marqueting 2.0 Ajuntament Girona