CONCLUSIONES

Al finalizar esta investigación sobre los conflictos laborales en la

institución educativa de básica primaria del municipio de Maicao, La Guajira

Colombia, se han llegado a las siguientes conclusiones:

En cuanto al objetivo Nº 01 destinado a describir los tipos de conflictos

laborales en el personal directivo y docente de instituciones de básica

primaria del Municipio de Maicao Colombia y Ciudad Ojeda Venezuela, se

constató que en las instituciones muestran apatía ante las actividades

académicas programadas en la institución, conllevando a esto al conflicto

intergrupal así como también enfrentamientos de intereses entre el directivo y

docente.

Sin embargo, a pesar de las circunstancia, el personal muestra respeto

por los valores establecidos dentro de la institución y aplica estrategias de

solución a los conflictos que surgen, interactuando de esta manera para que

existan buenas relaciones entre directivos y docentes.

De acuerdo a esto, se evidencia que los conflictos laborales de las

instituciones de Maicao Colombia y Ciudad Ojeda Venezuela, se engloban

dentro de la categoría de los problemas, pero estos son más objetivables,

más concretos y generalizables ya que no todos los problemas que suscitan

son considerados conflictos.

En otro orden de ideas, según el objetivo Nº 02, planteado para

identificar las causas de conflictos laborales del personal directivo y docente

117

de instituciones de básica primaria del Municipio de Maicao Colombia y

Ciudad Ojeda Venezuela se determinó que el persona a menudo modifica su

conducta para el cumplimiento de las normativas, el cual impacta

positivamente a las instituciones; no obstante debido al mal ambiente laboral

que se presentan en diferentes ocasiones, afecta un bajo rendimiento, así

como también la competitividad en los mismos.

Desde otra perspectiva, el objetivo Nº 03, dedicado a identificar las

Clasificación de los conflictos laborales en el personal directivo y docente de

instituciones de básica primaria del Municipio de Maicao Colombia y Ciudad

Ojeda Venezuela, reflejó que existe muy poco la relación equitativa y el

compartir con el resto del personal, acerca de las visiones, metas o

propuestas establecidas en la institución. No obstante, mayormente los

directivos participan activamente en la resolución de los conflictos generados

por los desacuerdos entre los individuos, ya que los objetivos personales van

en contra de los objetivos laborales.

A diferencia de esto, se evidenció que entre el personal directivo y

docente, ejercen autoridad en la institución, y de allí surge el que se generen

conflictos constantemente ya que no se llega a un acuerdo ni a una toma de

decisiones efectiva .

Finalmente según el objetivo Nº 04, propuesto a identificar los estilos de

manejo de conflictos laborales entre el persona l directivo y docente de

instituciones de básica primaria del Municipio de Maicao Colombia y Ciudad

Ojeda Venezuela, se determinó que el personal no es comprometido para

118

mejorar los conflictos que se generan en la institución, así como también no

delegan responsabilidades para buscar mecanismo en cuanto a la resolución

de los mismos. En este sentido cabe destacar que en las instituciones

practican muy poco el trabajo en equipo con el fin de ayudar en los intereses

de ambas partes, pero esto se debe a que no inician actividades que motiven

o propicien el deseo de colaborar, sin embargo los docentes y directivos

apoyan que pueden haber iniciativas e inquietudes, pero solo se hace posible

cuando haya un común acuerdo.

Cabe mencionar que el personal en mención, a pesar de sus

deficiencias en cuanto al bajo rendimiento, mala toma de decisión,

desmotivación en ser comprometidos y colaborativos, se esfuerzan por ceder

y forzar en determinadas ocasiones cuando se generan los conflictos, sin

embargo no queda del todo convencido ya que el problema como tal no es

resuelto en su totalidad.

119

RECOMENDACIONES

De acuerdo a las conclusiones obtenidas de acuerdo a los objetivos

específicos establecidos en el primer capítulo, se recomiendan los siguientes

puntos:

• Crear vínculos con la persona involucrada en el conflicto basado en

un objetivo en común.

• Manejar la negociación a base del diálogo evitando las actitudes

agresivas.

• Analizar el conflicto, determinar si se basa en intereses o

necesidades, atendiendo principalmente a las segundas.

• Ser recíprocos, entender la importancia de conceder en una

negociación.

• Mantener los vínculos y construir una relación positiva encaminada a

la consecución de objetivos en común.

• Informar al personal cómo la conflictividad puede afectar a los

procesos de las instituciones y a la estabilidad en el trabajo.

• A pesar de los conflictos que se generan en la institución, no bajar el

rendimiento en sus laborales, ya que es un punto negativo en cuanto a la

competitividad y no es profesional

• Tener un espíritu comprometedor, colaborador ante las

programaciones y actividades de la institución.

120

LINEAMIENTOS

Lineamento Introducción Objetivo General

Objetivos Específicos

Justificación Recomendación

Formular lineamientos teóricos para la disminución de los conflictos laborales en el personal directivo y docente de básica primaria de del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda

Los lineamientos teóricos son los direccionamiento y distribución establecidos, en esta investigación se implementa para disminuir los conflictos labores trazando metas para lograr los objetivos propuestos.

Desarrollar los lineamientos para disminuir los conflictos laborales entre las directrices y docentes en la institución educativa de básica primaria de del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda

Desarrollar actividades para analizar qué tipo de conflictos laborales se generan entre el personal directivo docente de básica primaria de del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda. Intervenir para que la directora se esfuerce por mejorar los conflictos laborales en la institución educativa de básica primaria de del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda. Aplicar estrategias desde la dirección para solucionar los conflictos laborales en la institución citadas.

Esta investigación se ha realizado para buscar desde lo teórico una solución a los conflictos que se generan en las instituciones educativas de básica primaria de Maicao Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.

Se invita a emplear estrategias que canalicen adecuadamente los conflictos que se presentan dichas instituciones, como talleres, seminarios e integraciones que contribuyen a mejorar la comunicación entre directivos y docentes.

121

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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123

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Worchel, S. y Lundgren, Sh. (2006). La naturaleza y la resolución de conflicto. Barcelona.

124

ANEXOS

ANEXO A INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE

INFORMACIÓN

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERECTORADO ACADÉMICO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA

MANEJO DE CONFLICTOS LABORALES EN EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTE DE INSTITUCIONES DE BASICA PRIMARIA DEL MUNICIPIO

DE MAICAO COLOMBIA Y CIUDAD OJEDA VENEZUELA.

Autora: Luz Marina Arregoces Villa

Tutor: John Bodden

Maracaibo, 2012

INSTRUCCIONES GENERALES

Estimado (a).

Reciba un saludo cordial.

Actualmente me encuentro desarrollando un proyecto de investigación

titulado “CONFLICTOS LABORALES EN EL PERSONAL DIRECTIVO Y

DOCENTE DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE BASICA PRIMARIA

DEL MUNICIPIO DE MAICAO”.

El objetivo de la investigación es adquirir información relevante para brindar a

las escuelas objeto de estudio, planteamientos que permitan analizar o

identificar los conflictos laborales en el personal directivo y docente de las

instituciones educativas de básica primaria.

De antemano agradecería su colaboración para dar respuesta al cuestionario

anexo, el cual consta de varias preguntas de selección múltiple, con

alternativas de respuestas presentadas en una escala del 1 al 5.

Para que su colaboración sea efectiva, le sugiero seguir las instrucciones que

se dan a continuación.

a. Lea cuidadosamente cada uno de los reactivos o ítem.

b. Cada ítem dispone de cinco alternativas de respuesta

1. Siempre (S) 2. Casi siempre (CS) 3. Algunas veces (AV) 4. Pocas veces (PV) 5. Nunca (N)

c. Responda para cada ítem con una opción de respuesta.

d. Marque con una X aquella que se ajusta a su criterio

e. Trate de responder todos los ítem del Instrumento

f. Sea sincero en su respuesta y recuerde, que por tratarse de una

encuesta anónima, no implica compromiso alguno.

INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

USTED COMO DIRECTIVO DOCENTE. VARIABLES: Conflictos Laborales.

• DIMENSIONES: Estilos de conflictos laborales.

ITEM S CS AV PV N

INDICADORES: COMPROMETER 01 Establece compromisos desde la dirección

para mejorar los conflictos del personal.

02 Desarrolla obligaciones entre las partes para mejorar el clima laboral.

03 Desarrolla charlas para mejorar los conflictos laborales dentro de la institución.

INDICADORES: COLABORAR 04 Trabaja en equipo para encontrar

soluciones que ayuden a los intereses de ambos.

05 Genera actividades diversas que propicien la colaboración en la resolución de conflictos laborales.

06 Apoya las iniciativas a desarrollarse dentro de la institución.

INDICADOR: FORZAR 07 Desarrolla talleres sobre valores para

evitar de esta forma los conflictos laborales

08 Interactuar para preparar un buen clima laboral

09 Busca un comportamiento laboral que pueda defender sus intereses y metas personales.

INDICADOR: CEDER 10 Se esfuerza en crear un ambiente laboral

para no propiciar conflictos laborales.

11 Se abstiene de hacer bromas o ironías para no crear conflictos reconociendo los derechos de los demás.

ITEM S CS AV PV N

12 Mantiene relaciones de trabajo respetando a sus compañeros.

INDICADOR: EVITAR 13 Evita los conflictos por las consecuencias

que ocasionan.

14 Trata de evadir los conflictos laborales. 15 Ignora la existencia de conflictos cuando

estos se presentan

•DIMENSIONES: TIPOS DE CONFLICTOS LABORALES.

INDICADOR: INTRAPERSONALES.

16

17

18

Muestra apatía ante las actividades académicas programadas en la institución. Existe conflictos intergrupal en La institución. Evita el incumplimiento de las normas dentro de los diferentes horarios laborales.

INDICADOR: INTERPERSONALES. 19 Utiliza la comunicación para aclarar los

conflictos laborales.

20 Tiene usualmente enfrentamientos de intereses con el personal directivo.

21 Muestra respeto por los valores establecidos dentro de la institución.

INDICADOR: ORGANIZACIONALES. 22 Aplica estrategias de solución a los conflictos

que surgen en la institución educativa.

23 Interactúa para relacionarse con directivos/docentes.

24 Apoya los proyectos presentados en la institución.

•DIMENSIONES: CAUSAS DE LOS CONFLICTOS LABORALES.

INDICADOR: INCUMPLIMIENTO O VIOLACIÓN DE LAS NORMAS.

25 Le generado conflicto el horario de trabajo l actual.

26 El uso de los recursos le ha generado conflictos en su institución.

ITEM S CS AV PV N

27 Modifica a menudo su conducta para el cumplimiento de las normas.

INDICADOR: CAMBIO QUE PRODUCEN BAJO RENDIMIENTO. 28 Le afectado en su rendimiento el ambiente

de su trabajo en la institución.

29 Ve afectado su desempeño laboral por el clima organizacional que rodea su institución.

30 Se ve afectado por los conflictos laborales que se presentan en la institución.

•DIMENSIONES: CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS LABORALES.

INDICADOR: OBREROS PATRONALES. 31

32

33

Se relaciona de forma equitativa con el resto del personal en la institución. Se relaciona con los docentes para compartir con las metas propuestas de la institución. Comparte su visión con el personal que labora en las instituciones.

INDICADOR: POR EL OBJETIVO DE CONFLICTO. 34 Apoya a los docentes en sus requerimientos

a fin de evitar conflictos laborales en la institución

35 Sus objetivos personales van en contra los objetivos laborales.

36 Participa activamente en la resolución de conflictos generados por los desacuerdos.

INDICADOR: POR LOS SUJETOS QUE INTERVIENEN EN ELLOS. 37 Ejercer la autoridad l. en la institución. 38 Realiza actividad de convivencia para

Mejorar los conflictos entre los miembros del personal.

39 Interviene cuando se generan conflictos entre trabajadores en la institución.

ANEXO B INSTRUMENTO PARA LA

VALIDACIÓN

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERECTORADO ACADÉMICO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA

MANEJO DE CONFLICTOS LABORALES EN EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTE DE INSTITUCIONES DE BASICA PRIMARIA DEL MUNICIPIO

DE MAICAO COLOMBIA Y CIUDAD OJEDA VENEZUELA.

Autora: Luz Marina Arregoces Villa

Tutor: John Bodden

Maracaibo, 2012

1. IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO

Nombre y Apellido:______________________________________________

Institución donde trabaja:_________________________________________

Título de Pregrado:______________________________________________

Institución donde lo obtuvo: _______________________________________

Título de Maestría:______________________________________________

Institución donde lo obtuvo: _______________________________________

Título de Doctorado:_____________________________________________

Institución donde lo obtuvo: _______________________________________

2. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN

MANEJO DE CONFLICTOS LABORALES EN EL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTE DE INSTITUCIONES DE BASICA PRIMARIA DEL MUNICIPIO

DE MAICAO COLOMBIA Y CIUDAD OJEDA VENEZUELA.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Objetivo General

Analizar el manejo de conflictos laborales en el personal Directivo

docente de instituciones Educativas de Básica Primaria del Municipio de

Maicao – Colombia y Ciudad Ojeda – Venezuela.

3.2. Objetivos Específicos

• Describir los tipos de conflictos laborales en el personal Directivo y

docentes de instituciones Educativas de Básica Primaria del Municipio de

Maicao – Colombia y Ciudad Ojeda – Venezuela.

• Identificar las causas de conflictos laborales el personal directivo y

docente de instituciones Educativas de Básica Primaria del Municipio de

Maicao – Colombia y Ciudad Ojeda – Venezuela.

• Identificar las Clasificación de los conflictos laborales en el personal

directivo y docente de institución Educativas de Básica Primaria del Municipio

de Maicao – Colombia y Ciudad Ojeda – Venezuela.

• Identificar los estilos de manejo de conflictos laborales entre el

personal Directivo y docente de las instituciones educativas de básicas

primarias del municipios de Maicao Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.

4. SISTEMA DE VARIABLES

Definición nominal: Conflictos Laborales

Definición conceptual: se define así: según Domínguez y García

(2003) un conflicto existe cuando ocurren actividades incompatibles. Una

actividad incompatible impide o interfiere con la ocurrencia o efectividad de

una segunda actividad. Estas actividades pueden tener su origen en el

interior de una persona, grupo o sociedad, o bien entre individuos, grupos o

sociedades.

Definición operacional: hace referencia a las diferencias que puedan

existir entre los integrantes de la comunidad educativa y las incidencias que

están tengan en el desarrollo laboral. (Ver Cuadro N° 1)

Cuadro N° 1

Operacionalización de la Variable

Objetivo General: Analizar el manejo de conflictos laborales en el personal docente y los directivos docentes de instituciones educativas de básica primaria del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.

Objetivos Específicos Variable Dimensión Indicadores

Describir los tipos de conflictos laborales entre el personal Directivo y docentes en las instituciones educativas del municipios de Maicao- la Guajira- Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.

Manejo de Conflictos laborales

Tipos de conflictos laborales.

Intrapersonal Interpersonal

Organizacional

Identificar las causas de los conflictos laborales entre el personal directivo y docentes en las instituciones educativas de Maicao- la Guajira Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.

Causas de los conflictos laborales

Incumplimiento o violación de las normas

Cambios que producen bajo

rendimiento

Identificar la Clasificación de los conflictos laborales entre el personal directivos y docentes en las instituciones educativas de los municipios de Maicao- la Guajira Colombia y Ciudad Ojeda Venezuela.

Clasificación de los conflictos laborales

Obreros patronales:

Por el objetivo de conflictos

Por los sujetos que intervienen en ellos

Identificar los estilos de manejo de conflictos laborales entre el personal Directivos y docentes en las instituciones educativas de los municipios de Maicao - la Guajira Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.

Estilos de manejo de conflictos laborales.

Comprometer Forzar Evadir

Colaborar Ceder

Presentar lineamientos estratégicos que contribuyan a desarrollar un clima de satisfacción en el entorno laboral entre el personal docente y los directivos docentes de las instituciones de educación primaria del municipio de Maicao Colombia y ciudad Ojeda Venezuela.

Este objetivo se desarrollarán en razón del alcance de los objetivos anteriores

Fuente: Arregoces (2012)

TABLA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

ÍTEM OBJETIVOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES TIPO DE PREGUNTA REDACCIÓN

Pertinente No pertinente

Pertinente No pertinente

Pertinente No pertinente

Pertinente No pertinente

Pertinente No pertinente

Adecuada No adecuada

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

ÍTEM OBJETIVOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES TIPO DE PREGUNTA REDACCIÓN

Pertinente No pertinente

Pertinente No pertinente

Pertinente No pertinente

Pertinente No pertinente

Pertinente No pertinente

Adecuada No adecuada

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

7. JUICIOS DEL EXPERTO PARA EL INSTRUMENTO

7.1. Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden los indicadores de

manera:

______ Suficiente _______ Medianamente suficiente ______ Insuficiente

Observaciones:_____________________________________________________

__________________________________________________________________

7.2. Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las dimensiones de

manera:

______ Suficiente _______ Medianamente suficiente ______ Insuficiente

Observaciones:_____________________________________________________

__________________________________________________________________

7.3. Considera Usted que los reactivos del cuestionario mide la variable de

manera:

______ Suficiente _______ Medianamente suficiente ______ Insuficiente

Observaciones:_____________________________________________________

__________________________________________________________________

7.4. Según su opinión, como experto en el área, el instrumento diseñado es:

_______ Válido __________ No Válido

_______________________

FIRMA

ANEXO C ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL

INSTRUMENTO

ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

EXPERTO

N° NOMBRE

1

2

3

4

5

ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN 1

1

2

3

4

5

2

1

2

3

4

5

3

1

2

3

4

5

4

1

2

3

4

5

5

1

2

3

4

5

ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN

6

1

2

3

4

5

7

1

2

3

4

5

8

1

2

3

4

5

9

1

2

3

4

5

10

1

2

3

4

5

ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN

11

1

2

3

4

5

12

1

2

3

4

5

13

1

2

3

4

5

14

1

2

3

4

5

15

1

2

3

4

5

ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN

16

1

2

3

4

5

17

1

2

3

4

5

18

1

2

3

4

5

19

1

2

3

4

5

20

1

2

3

4

5

ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN

21

1

2

3

4

5

22

1

2

3

4

5

23

1

2

3

4

5

24

1

2

3

4

5

25

1

2

3

4

5

ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN

26

1

2

3

4

5

27

1

2

3

4

5

28

1

2

3

4

5

29

1

2

3

4

5

30

1

2

3

4

5

ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN

31

1

2

3

4

5

32

1

2

3

4

5

33

1

2

3

4

5

34

1

2

3

4

5

35

1

2

3

4

5

ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ITEM EXP. SUGERENCIA CORRECCIÓN OBSERVACIÓN

36

1

2

3

4

5

37

1

2

3

4

5

38

1

2

3

4

5

39

1

2

3

4

5