Comunidades de Práctica

 La Revolución de la Contribución de los UsuariosPresentación de Borrador del Proyecto al 30 de mayo 2010

Subgerencia Gestión de Procesos Administrativos

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Agenda:

• Definición de Comunidad Virtual

• Características de las Comunidades Virtuales

• Etapas y beneficios

• Equilibrios de los objetivos

• Plan de acción

• Reflexión

Definición de Comunidad Virtual

• Son organizaciones que permanecen en mutación constante, donde la interacción de sus miembros posibilitan la construcción de aprendizajes y circulación de información que responde a los objetivos o necesidades del grupo que se congrega con intereses específicos.

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Que nos permite y permitirá

• Permite potenciar capacidades.• Agilizar procesos de pensamiento.• Genera un sentido de permanencia, el cual

funciona como efecto contenedor.• Instala la confianza para proponer desafíos.• Abordar metas en conjunto y distribuir roles y

actividades entre muchos otros beneficios.

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Definición de Comunidad Virtual

• También se le puede definir como agregaciones sociales que emergen de la red, cuando un numero suficiente de personas entablan discusiones publicas durante un tiempo lo suficientemente largo, con suficiente sentimiento humano, para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio.

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Características de las Comunidades Virtuales

• La interacción, que se realiza en forma virtual.• Utilización de un lenguaje común.• Flexibilidad temporal y espacial.• Posibilidad de sincronismo y asincronismo.• Comunicación multidireccional.• Conocimiento compartido.• Un propósito común o una visión compartida.• Dinamismo y evolución.

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Etapas en el desarrollo de una Comunidad Virtual

• 1.- Motivación• 2.- Socialización• 3.- Intercambio• 4.- Construcción • 5.- Transcendencia• 6.- Una evolución de la masa crítica.

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Beneficios que aportan

• El principal, es el dialogo, ya que se presenta en todo el proceso.

• Permitirá una mayor interacción, participación y mejoramiento en la relaciones jefaturas-funcionarios.

• Responsabilidad compartida, dado que todos son participes en el proceso, sea este, algún foro, debate etc.

• El dinamismo de información y la comprensión.• Los procesos deben ser activos y colaborativo.

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Herramientas colaborativas donde interactuar:

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Se encuentra disponibles en la Web 2.0

Foros de discusión

Grupos de noticia

Gestores de contenido

Mensajería Instantánea

Equilibrio de Objetivos

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- Ayuda consulta SAP

- Manual practico SAP- Saef - Srm

- Ayuda Entendimiento RAP (Extractos)

- Homologar procedimientos compras menores.

- Bienestar (saber ¿Cómo ? ¿Qué? ¿Cuánto? Se descuenta por atenciones medicas y otros.

- Temas de Interés Común

- Eventos regionales

- Saludos

- Noticias de actualidad

- Hechos acontecidos de la compañía

Ofrecer Apoyo (empatía, expresar emoción)

Trabajo

Ocio

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Rol del Moderador

- Mantener un estilo de comunicación.

- Animar la participación.

- Ser objetivo

- Presentar opiniones conflictivas.

- Cuidar el uso del humor y del sarcasmo.

- Congratular y reforzar las conductas positivas.

- Saber iniciar y cerrar los debates.

- Ser amable, atento y respetuoso.

- Que todos participen.

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Plan de acción, propondremos en la comunidad de practica en el aula virtual de facebook. Aplicaremos criterio en la información, es decir, todo visado antes de publicarlo o subirlo a internet.

Para iniciar esta etapa, se crearan usuarios para los miembros de nuestra subgerencia a lo largo del país, a medida que esto vaya tomando la estructura que deseamos implementar. Se irán adhiriendo nuevo conceptos y además nuevos usuarios según se requiera, los cuales empezaran desde los clientes internos a otros que se estipulen sean necesarios integrar.

Como herramienta de trabajo, soportara todas aquellas inquietudes que en el día a día y en la contingencia puedan ayudar al personal de ABAD. Estas se originaran en consecuencia de los procesos administrativos, logísticos, técnicos y financieros comprometidos a nuestra división.

Nuestra aula virtual se llamara “Conectando_ADM_2.0”

Plan de acción:

Ejemplos de temas de debate a incorporar:

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Llevado a nuestras necesidades •Contabilización en SAP•Procesos SAEF y mejoras al sistema•Fondos por Rendir•Proceso combustibles•Outsourcing•Cargas Masivas •Cuentas EPEP•OTC y sus cuentas contables•Cuenta Enlace•Uso de Ordenes (Alejandro Pérez Trejos)•Uso de información con clientes internos (Fechas de Pago, Status Facturas, Consultas Varias)•Uso de Información Proveedores (Actualización de información en caso de cambios o eventualidades)•Procedimiento de Oficina de Recepción de Documentos (ORD)•Compras SRM•Compras SRM (Cargas Masivas ATT)•Bienestar•Uso de formularios Electrónicos en la Intranet (feriados legales, vacaciones, comisión de servicios, etc.) 

• No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a las personas y países, por que la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia, como el día nace de la noche oscura. “Es en la crisis que nace la inventiva”, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis, se supera a si mismo sin quedar “superado”

Albert Einstein

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Subgerencia Gestión de Procesos AdministrativosGerencia de Abastecimiento y Administración

Empresa Nacional de Telecomunicaciones

- Ricardo Armijo- Eduardo Quintanilla