Comunicación y redes sociales en las Organizaciones del Tercer Sector

Luis Fernando Muñoz Roldán www.creatistech.com Twitter: @Lfmroldan #RSyOTS

Comunicación y redes sociales en las Organizaciones del Tercer Sector

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Luis Fernando Muñoz Roldán Gerente Creatis Tech S.A. Profesor Universidad Icesi Máster en Gestión del Conocimiento – Comunicador www.creatistech.com Twitter: @Lfmroldan

#RSyOTS


http://www.creatistech.com



¿Qué representaInternet en la vida de la gente?



Crear un conceptoinesperado y extraordinario



El impacto de Interneten los modos de crear, compartir almacenar y acceder a la información



De pocos invitadosa “todos” estamos invitados:

El prosumidor



Del disco duro al concepto cloud computing



De World Wide Web a… World “Live” Web “Real Time” permanente

Ejemplos: www.stream.tv www.earthcam.com

http://www.stream.tv

http://www.earthcam.com



Estación Espacial Internacional

http://www.ustream.tv/channel/iss-‐hdev-‐payload

http://www.ustream.tv/channel/iss-hdev-payload



De grandes audiencias

a la atomización de audiencias



Web Adaptativa vs Responsive Web Design



¿Cuánto tiempo transcurremientras se busca y se elige un producto y se compra en:

?



Los canales de venta se amplíanconcepto omnicanal



Las empresas de la mano del talento humanodeben plantear su presencia digital



Definir un ecosistema digital

para la organización



Proceso de cercaníacon los benefactores y/o seguidores



Consolidar datos, investigar, identificarsegmentos, públicos y audiencias



-‐ Benchmarking.

http://www.care.org/

Algunas preguntas…

http://www.care.org/



-‐ Benchmarking. - Tendencias.





-‐ Benchmarking. - Tendencias. - Política para uso de redes sociales en la organización. - Colaboradores capacitados para el uso de redes sociales. http://www.coca-‐colacompany.com/stories/online-‐social-‐media-‐principles

http://www.coca-colacompany.com/stories/online-social-media-principles



-‐ Benchmarking. - Tendencias. - Política para uso de redes sociales en la organización. - Colaboradores capacitados para el uso de redes sociales. - Cambios internos que han generado las redes sociales.




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-‐ Benchmarking. - Tendencias. - Política para uso de redes sociales en la organización. - Colaboradores capacitados para el uso de redes sociales. - Cambios internos que han generado las redes sociales. - ¿Para qué se han utilizado la redes sociales en la organización?




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-‐ Benchmarking. - Tendencias. - Política para uso de redes sociales en la organización. - Colaboradores capacitados para el uso de redes sociales. - Cambios internos que han generado las redes sociales. - ¿Para qué se han utilizado la redes sociales en la organización? - Las redes sociales están alineadas con los objetivos de la organización?




-‐ Benchmarking. - Tendencias. - Política para uso de redes sociales en la organización. - Colaboradores capacitados para el uso de redes sociales. - Cambios internos que han generado las redes sociales. - ¿Para qué se han utilizado la redes sociales en la organización? - Las redes sociales están alineadas con los objetivos de la organización? - ¿Existe presupuesto para hacer presencia en RS?

Algunas preguntas para tener en cuenta



-‐ Benchmarking. - Tendencias. - Política para uso de redes sociales en la organización. - Colaboradores capacitados para el uso de redes sociales. - Cambios internos que han generado las redes sociales. - ¿Para qué se han utilizado la redes sociales en la organización? - Las redes sociales están alineadas con los objetivos de la organización? - ¿Existe presupuesto para hacer presencia en RS? - ¿Existen KPI para conocer los resultados de las estrategias de comunicación aplicadas a los medios sociales?

Algunas preguntas para tener en cuenta



Presencia en redes sociales: bases para la creación de una estrategia

- Situación actual - Objetivos - Estrategia - Tácticas - Control y Medición



Tirarse al agua



El reto…La colonización de los canales digitales



El contenido se expresaen diferentes canales para distintos tipos de públicos y dispositivos



El contenido se expresaen diferentes canales para distintos tipos de públicos y dispositivos

Todo se mide El mundo es una #etiqueta



Video Unicef Colombia



El prisma conversacional

Versión 2013



Ejemplo horario de trabajo de un Community Manager



Planeación de la ejecución de las tácticas



Algunas herramientas de trabajo

Gestor y programación de contenidos hootsuite.com

Monitear etiquetas en RS https://tagboard.com/

Monitear etiquetas en Instagram www.iconosquare.com

Monitear etiquetas en Twitter www.topsy.com

http://hootsuite.com

https://tagboard.com/

http://www.iconosquare.com

http://www.topsy.com



http://publications.iadb.org/handle/11319/3509?locale-attribute=en

Algunos libros

http://www.clavesdelnuevomarketing.com/2014/03/5-anos-del-ebook-5-edicion-del-libro.html

http://www.amazon.com/Content-Marketing-Nonprofits-Communications-Jossey-Bass-ebook/dp/B00EEEOBGW/ref=pd_sim_b_5?ie=UTF8&refRID=14T2BF1Q9DSZAE99N2VG

http://publications.iadb.org/handle/11319/3509?locale-attribute=en

http://www.clavesdelnuevomarketing.com/2014/03/5-anos-del-ebook-5-edicion-del-libro.html

http://www.amazon.com/Content-Marketing-Nonprofits-Communications-Jossey-Bass-ebook/dp/B00EEEOBGW/ref=pd_sim_b_5?ie=UTF8&refRID=14T2BF1Q9DSZAE99N2VG



Desde el comienzo medir en todos los canales Definir las métricas que permitirán cumplir los objetivos de estrategia de comunicación

Ejemplo: Google Analytics



¿Cuáles son las tendencias?

¿A la gente en Colombia le interesará buscar la palabra Shampoo?

Indagar cuáles palabras busca la gente en Google Segmentación geográfica y temporal



¿Cuáles son las tendencias?

¿Qué será más buscado: Shampoo, Proceso de Paz o información sobre el dengue?

Indagar cuáles palabras busca la gente en Google Segmentación geográfica y temporal



¿Cuáles son las tendencias?Indagar cuáles palabras busca la gente en Google Segmentación geográfica y temporal



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http://www.worldbabyshower.org/es

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http://www.fundacioncorona.org.co/

Estrategia y presencia en la web y las redes sociales

http://www.fundacioncorona.org.co/



http://4rios.co/elnaya/ Video trailer

http://www.classy.org/blog/improve-donor-engagement-by-telling-the-whole-story/

Improve Donor Engagement by Telling the Whole Story

https://www.youtube.com/watch?v=RBQ-IoHfimQ

Posibilidades del uso de estrategias, basadas en narrativas transmedia

http://4rios.co/elnaya/

http://www.classy.org/blog/improve-donor-engagement-by-telling-the-whole-story/

https://www.youtube.com/watch?v=RBQ-IoHfimQ



Clave fundamental: Crear contenido relevante



Luis Fernando Muñoz Roldán www.creatis-tech.com [email protected] www.linkedin.com/in/lfmroldan Twitter: @Lfmroldan

Mil gracias ;)

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