Presentacin de PowerPoint

ORGANIZACIONALProfesora Nefertiti de Morgan

La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes.

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

La comunicacin organizacional ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia el medio ambiente.La comunicacin organizacional implica mensajes, su flujo, su propsito, su direccin y el medio empleado.La comunicacin organizacional, implica personas, sus actitudes, sus sentimientos, sus relaciones y habilidades.La comunicacin organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes.

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xito: habilidades emisorEndogrupo: fcil comunicacin.Exogrupo: barrera.EmpataLenguaje Compartido VerbalesNo Verbales

Soporte fsico del mensajeNuevos Canales Comunicacin+-Rpido y eficazAumento productividadTransmisin diferentes cdigosPrdida contacto personal

Atribucin de Significados

Lugar que ocupa

Experiencia

JergaMotivacinConcentrarse en mensajeResistir distraccionesRetroalimentacinAceptar o Rechazar

TIPOS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONALVERTICAL DESCENDENTELa comunicacin fluye hacia abajo a travs de la estructura jerrquica de la organizacin.

Tipos en funcin de su contenido:Instruccin sobre las tareas.Justificacin del trabajo.Procedimientos organizacionales.Retroalimentacin.Adoctrinamiento.

Objetivos:Coordinacin.Informacin.Motivacin.

Problema: relevancia de la informacin.

VERTICAL ASCENDENTE

Fluye hacia arriba a travs de la estructura jerrquica de la organizacin.

Tipos de mensajes:Actividad de los subordinados.Problemas en el trabajo.Sugerencias de mejora.Cmo se sienten los miembros de la organizacin.

Permite recoger ideas y conocer los sentimientos de sus miembros.

Barreras: poder y estatus.Problema: riesgo en la comunicacin.

Medios que garanticen el anonimato

EncuestasBuzones de sugerencias

COMUNICACIN HORIZONTAL

Tiene lugar entre miembros del mismo grupo o nivel jerrquico dentro de la organizacin.

Funciones:Coordinacin de tareas.Solucin de conflictos.Apoyo social.Desarrollo del espritu.

Caractersticas:Gran riqueza.Rapidez.

Mantenga informado a todo el equipo.No deje de comunicar cualquier dato relevante mientras dure la crisis. El desconocimiento y la falta deinformacin llevaran al equipo a cometer errores durante la resolucin de la crisis.

2. Rena al equipo cuando tenga que dar instrucciones o comunicar un dato importante.La nica forma de saber que todo el mundo sabe lo mismo ytrabaja segn las mismas pautas es reunir el equipo para darle instrucciones.

3. Inste al equipo a que haga preguntas.

Pero si no deja que nadie haga preguntas, en una reunin o despus, alguien podra confundir los hechos, no valorar correctamente las prioridades o entender mal sus instrucciones.

Recomendaciones para una buena Comunicacin Organizacional

4. Haga participar al equipo en la toma de decisiones importantesEste es el enfoque idealporque consigue que la gente se comprometa con la decisin y que haga todo lo posible por quefuncione.

5. Est siempre cerca.Si la crisis es de las que entristecen o condicionan emocionalmente al equipo, es probable que losempleados necesiten hablar con usted.

6. Muestre a su equipo que est de su parte.Asegrese de que las personas a su cargo saben que su bienestar es una prioridad para usted.

7. No pierda nunca el sentido del humor.La risa es la mejor forma de reducir el estrs. Si se suma a las bromas o las inicia, el equipo leconsiderar una persona divertida.

Gracias por su atencin