La comunicacion herramienta indispensable para el call center
Comunicacion herramienta de la web
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República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Colegio Universitario de los Teques '' Cecilio Acosta”
La Comunicación
Integrante:Gonzalez Rousmary.
CI:22.538.221.Sección :21
Profesora:Espinel Nora.
Es el proceso de intercambio de información entre dos o más
personas
COMUNICACIÓN
Se realizaLenguaje OralComunicación
no verbal
MensajeIdea que transmite.
Código Signos comunes para
expresar y recibir el mensaje.Canal
Medio por el cual se transmite el mensaje
Emisor/ ReceptorEs quien envía
recibe el mensaje.
Receptor/ emisorEs quien recibe y envía el emisor.
Funciones de la Comunicación
Metalingüística.
Denotativa o referencial
Emotiva o expresiva.
Conativa o apelativa.
Fática o de contacto
Poética o estética.
Conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o siente.
Lenguaje OralLenguaje Oral
Entre las formas de comunicación oral están los gritos, silbidos, llantos y risas, son una de las formas más primarias la comunicación.
La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Comunicación no verbalComunicación no verbal
Es el proceso de comunicación mediante el envió y recepción de mensajes sin palabra. carecen de estructura sintáctica verbal
Se puede dar mediante gestos, señas, señales, símbolos, muecas, entre otros.
Axiomas la ComunicaciónAxiomas la Comunicación
Es imposible no comunicarse.
•Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno de relación, tales que el segundo califica al primero.
•La naturaleza de una relación depende de la puntuación de secuencias de comunicación entre los comunicantes.
•Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente.
•Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios según estén basados en la igualdad o la diferencia.
Es imposible no comunicarse.
•Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno de relación, tales que el segundo califica al primero.
•La naturaleza de una relación depende de la puntuación de secuencias de comunicación entre los comunicantes.
•Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente.
•Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios según estén basados en la igualdad o la diferencia.
Son ciertos obstáculos que se presenta durante el proceso de la comunicación, estas pueden ser:
Barreras de la Comunicación
Falla de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje:teléfono,micrófono, grabadora, televisión, etc.
Problemas visuales
IluminaciónDistancia
voz débil Sordera
Referencias BibliográficasReferencias Bibliográficas
Anónimo. Estrategias Didácticas 6º. Editorial.Santillana.2006. Caracas-Venezuela.
http://www.mitecnologico.com/Main/BarrerasComunicacion.
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n.